CALIDAD

Calidad: grado en el que un conjunto de caractersticas

inherentes cumple con los requisitos
Requisito: necesidad o expectativa establecida
generalmente implcita u obligatoria. Generalmente
implcita significa que es habitual o una practica
comn ara la organizacin.

PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD
CALIDAD

RELACIN

PRODUCTIVIDAD
Rendimient
o

Satisfacer
Necesidad
es y
expectativ
as
cliente
Especificacion
es Producto
Servicio

Recurs
os

Tiemp
o

Producto

CALIDAD
TOTAL
Mejoramie
nto
constante

Satisfaccin
del cliente
Mercado
Competitivo
Relacin
COSTOBENEFICIO

Medicin Empresarial
Utilidad:
Importancia en las decisiones que se toma
Precisin:
Refleja la magnitud del hecho que se quiere analizar
Oportunidad:
Toma decisiones oportunamente , antes de que de produzcan anormalidades
indeseadas
Confiabilidad:
La medicin debe realizarse peridicamente para verificar su validez. Permite
analizar la fuerza de trabajo
Economa:
Proporcionalidad que debe existir entre los costes incurridos y la produccin.

Precisi
n

Utilidad

Confiabilid
ad

Econom
a

Oportunid
ad

Permite analizar la fuerza de

trabajo
Presenta indicadores
econmicos
Facilita evaluar el desempeo y
establecer polticas con visin de
futuro.

PRODUCTIVI
DAD
Concepto:

Relacin que existe entre el

volumen de produccin y el
consumos de los recursos
utilizados para obtener dicho
nivel de produccin.

Importante indicador del nivel

de eficiencia en la empresa.

Indicadores de Productividad
P. Total :

Relaciona volumen de produccin con todos

los factores empleados(unidad monetaria)
Inconveniente: Factores intangibles , eficiencia
produccin

P. Parcial :
Relaciona el volumen de produccin con un factor

Ventajas: Facilidad de comprensin y calculo,

posibilidad de comparaciones
Inconvenientes: Aisladamente puede producir
fallos.
P. Marginal
Cantidad de ouput que se obtiene como
consecuencia
Incremento infinitamente pequeo de cantidad de
input

Medicin de la productividad:

COMPONEN
TES

PRODUCTIVIDAD=EFICIENCIA X
EFICACIA

EFICIENCIA

EFICACIA

Relacin entre los resultados

logrados y los recursos
empleados. Se mejora
reduciendo tiempos
desperdiciados por paros de
equipos, falta de material,
retrasos, etc.
Grado con el cual las
actividades planeadas
son realizadas y los
resultados planeados son
logrados. Se atiende
mejorando resultados de
equipos,materialesy en
general del proceso

Eficiencia = 50%
El 50% del tiempo se
desperdicia en:
Programacin.
Paros no programados.
Desbalance de
capacidades.
Mantenimientoy
reparaciones
Eficacia = 80%
De 100 unidades, 80
estn libres de
defectos.
20 tuvieron algn
defecto.

CALIDAD PRODUCTIVIDAD Y
COMPETITIVIDAD
Mejora Calidad

Mejora
Productividad

Mejora de calidad

Reduccin de costes (- defectuosos)

Decrecen costes al
Aumento del numero de unidades producidas
(horas malgastadas
haber menores
a produccin de calidad)
reprocesos
Mejora la productividad

Permite elegir:
Mismo precio con ouput mayor calidad Conquista del mercado
con mas calidad a
Reducir precio de venta y aumentar cuota
de mercado
mejores precios
Empresa permanece en
Empresa mas competitiva
negocio y es mas
competitiva

Criterios para analizar la

productividad
Medio
Ambien
te
(Oportu
nidad
de
trabajo
)
Money
(Inversi
n)

Marcke
t
(Negoci
aciones
)

M
MAGI
CAS

Miscela
neo
(control
)
Manufa
cture
(resulta
do)

Men
(Proces
o de
elabora
cin)
Managme
nt
(Coordina
cin
general
de la
empresa)

Machin
g
(Elabor
acin
del
product
o)

Method
(proced
imiento
)

Existen varios criterios, basados en parmetros que afectan la

productividad y calidad del trabajo

BIBLIOGRAFA
http://calidadintroingudea.blogspot.com/p/la-filosofia-de-deming.h
tml
http://www.centrumx.com/course/view.php?id=4&section=4
http://es.wikipedia.org/wiki/C%C3%ADrculo_de_Deming
http://maestrosdelacalidadta101311.blogspot.com/2012/09/filosof
ia-de-william-edwards-deming.html