AcontinuacinsemuestranloscambiosefectuadosenlaNTCISO9001,desuversin2000,alaversinactualizada2008.

ISO9001:Esteeselestndarrequeridoparavalorarlacapacidaddecumplirconlosrequisitosdelclienteylosreglamentariosaplicables,ypor
mediodeesto,cumplirconlasatisfaccindelcliente.EslanicanormadelafamiliadeISO9000conlacualsepuederealizarunaauditoriade
terceraparte.

La ISO 9001:2008, ha sido desarrollada con el fin de clarificar los requisitos existentes en la NTC ISO 9001:2000, y para mejorar su
compatibilidadconlaNTCISO14001(Sistemadegestinambiental)1ylaOHSAS2.

Teorizacin
Elccomittcnico1763,eselcomitdegestinyaseguramientodelacalidad;tienelaresponsabilidaddeelaborar,emitir,difundirymantener
lanormatividaddelafamiliadelasISO9000ascomoadministrarsurelacinconotrasnormas.

LoscambiosdelaNTCISO9001:2000son:
Cambiosdondeseincluyenelementos

Cambiosdondeseeliminannotas.

Nuevasreferenciasbibliogrficas.

La implementacin de la ISO 14001 Sistema de gestin ambiental crea un enfoque sistemtico para las actividades ambientales y la mejora en los procesos en las empresas, Fuente:
http://www.icontec.org.co/BancoConocimiento/C/certificacion_iso_14001/certificacion_iso_14001.asp?CodIdioma=ESP.
2

EstndarquepermitieraarmonizarlosrequisitosexistentesenseguridadysaludocupacionalimpulsseguirelmodeloBSOHSAS18001OccupationalHealthandSafetyAssessmentSeries,
desarrolladocomounaherramientaquefacilitalaintegracindelosrequisitosdeseguridadysaludocupacionalconlosrequisitosdecalidad,ISO9000ydeadministracinambiental,ISO
14000.Fuente:http://www.icontec.org.co/BancoConocimiento/C/certificacion_ohsas_18001/certificacion_ohsas_18001.asp?CodIdioma=ESP.

http://www.tc176.org/About176.asp

http://www.icontec.org/BancoMedios/Documentos%20PDF/plan%20cambio%20iso%2090012008.pdf

Elaboradopor:Ing.LinaLorienRiveraCruces,informacinobtenidaenelforodeactualizacinICONTECINTERNACIONAL,30072008.

CAPITULO

CAMBIO

Literal(a)yreglamentosaplicables.
OBJETOYCAMPO
DEAPLICACIN

Definicin de Producto: El producto solo se enfoca a lo entregado al cliente o como resultado de un producto
misional.
Sedebecumplirconlosrequisitosdelaorganizacin,legales,delclienteyreglamentarios.

CAMBIO TEXTUAL: 4.1 Se sustituye el trmino identificar por determinar y se incorpora cuando sea
aplicable.Sesustituyeelcontrolsobredichosprocesospor,eltipoygradodecontrolaaplicarsobredichos
procesos,eidentificadopordefinido.
Explicacin:

4.SISTEMASDE
GESTINDELA
CALIDAD

9 Controlar procesos subcontratados procesos externos, se debe identificar Qu contrato? y Cmo lo

contrato?
9 SedebetenerencuentaelprocesodesubcontratacinenelMapadeProcesosdesuorganizacin.
9 Solosedeberrealizarsubcontratacinconempresasoentidadesquecumplanconlaley.
9 Sedebedefinirlaresponsabilidadsobreelcontroldemprocesoyelcontroldemsubcontratante.
9 Elproveedoresaquelquesuministramateriales,equipos,entreotrosinsumos.
9 Elsubcontratistaesaquellapersonaoentidadquehacealgoporm.
9 En un mismo procedimiento documentado puedo evidenciar las acciones correctivas y preventivas
(ProcedimientoMandatorio).

Elaboradopor:Ing.LinaLorienRiveraCruces,informacinobtenidaenelforodeactualizacinICONTECINTERNACIONAL,30072008.

CAPITULO

CAMBIO
Explicacin:

9 Eljefeocoordinadordecalidad,puedeserelrepresentantedeladireccin,siempreycuandohagapartedela
5.
altadireccinytengavozyvotoenlaorganizacin.
RESPONSABILIDAD
DELADIRECCIN
9 ElrepresentantedelaAltadireccin,n
no puede ser un asesor o consultor,debeserunaintegranteomiembro
deladireccinydelaempresa.

CAMBIOTEXTUAL:
6.1Elpersonalquerealicetrabajosqueafectenalaconformidaddelosrequisitosdebedesercompetenteenbase
alaeducacin,formacin,habilidadesyexperiencia.Proporcionarformacinparalograrlacompetencianecesaria,
cuando aplique. Asegurarse que la competencia necesaria se ha logrado (no la efectividad de las acciones
tomadas).
6.2.1Sesustituyecalidaddelproductoporconformidadconlosrequisitosdelproducto.Laconformidaddelos
6.GESTINDELOS
requisitospuedeverseafectadaporelpersonalquedesempealastareas.
RECURSOS
6.4Seincorporaunaaclaracinsobreloquesambientedetrabajocomolascondicionesenlascualesserealiza
eltrabajo,incluyendofactoresfsicos,ambientalesydeotrotipo.

Elaboradopor:Ing.LinaLorienRiveraCruces,informacinobtenidaenelforodeactualizacinICONTECINTERNACIONAL,30072008.

CAPITULO

CAMBIO
Explicacin:
9 Recursohumanoeselpersonalqueafectalosrequisitosdelproductooservicio.

9 En el numeral 6.2.1 se debe realizar el perfil de competencias en la empresa del personal que afecta la
conformidad con los requisitos del Bien o servicio suministrado. Cuando en la Norma se seala directa o
indirectamente,serefiereatodosloscolaboradorestantoadministrativoscomooperativos,esdeciratodos
losquehacenpartedelaempresa.
6.GESTINDELOS
RECURSOS
9 Enelnumeral6.2.2Solosedebeformarelpersonalcuandoseaaplicable.
9 Enelnumeral6.3literal(c),enesteseincluyenlossistemasdeinformacin(sistemasoperativos,legalizacin
desoftware,etc.).
9 Numeral 6.4 Ambiente de trabajo, Son condiciones, factores fsicos, ambientales y climticas, SOLO
relacionadasconelproductooserviciofinalynoalaspersona.ParaqueelBienoserviciosemantengaenlas
especificacionesnecesariasparagarantizarsucalidad,como:temperatura,ruido,humedad,iluminacin,etc.
CAMBIOTEXTUAL:
7.2.1Seaclaraculessonlasactividadesposterioresalaentregadelproducto:garanta,mantenimiento,reciclaje.

7.REALIZACIN
DELPRODUCTO

7.3.1Seaclaralaformadecmollevaracaboyregistrarlarevisin,laverificacinylavalidacindeldiseo.De
formaseparadaoencualquiercombinacinqueseaadecuada.
Explicacin:
9 Numeral 7.1, se deben realizar planes de calidad en los cuales se evidencie la medicin de los procesos
misionalesoderealizacindelbienoservicioconlacalidad.

Elaboradopor:Ing.LinaLorienRiveraCruces,informacinobtenidaenelforodeactualizacinICONTECINTERNACIONAL,30072008.

CAPITULO

CAMBIO
Explicacin:
9 Numeral7.2.1,N
NuevaNota:Cumplirconloscompromisosposventa:Deboasegurarelcumplimientodelasgarantas
debienesyservicios.Sedebesuministraralclienteporescritolagarantadelosbienesoserviciosproporcionados.
9 Numeral7.5.2,SedebehacerseguimientoymedicinantesdelaentregadelBienoServicio.

7.REALIZACIN
DELPRODUCTO

9 Numeral7.5.3.,Trazabilidad.Sedeberealizarsoloalosprocesosmisionales.Sedeberealizarencualquieretapadel
procesoynosoloalfinaldelmismo.
9 Numeral7.5.4.,Propiedaddelcliente.Sedebereportarlealclientesisepresentaalgntipodedao,ydejarregistro
deestereporteporescrito.

9 Numeral7.6Controldelosdispositivosdeseguimientoymedicin,cambiaalnombrede:ControldeEquiposde
SeguimientoyMedicin.
CAMBIOTEXTUAL:
8.2.1 Se aclara las distintas fuentes que se pueden usar para el seguimiento de la percepcin del cliente: encuestas,
datosdelcliente,anlisisdeprdidadenegocio,felicitaciones,informesdecomerciales.

8.MEDICIN,
ANLISISY
MEJORA

8.2.3 Se aclara que el tipo y grado de seguimiento y medicin debe estar relacionado con el impacto sobre la
conformidadconlosrequisitosdelproductoylaeficaciadelsistema.
Numeral8.2.2Auditoriainterna.,Sedebentomar2acciones;deberealizarseunaaccininmediatacuandosegenerael
problemayluegosetomalaaccincorrectiva,sindemorainjustificada.

Explicacin:
9 Numeral8.2.3.,Todoslosprocesosdebensermedibles.
9 Numeral8.5.2.,Revisarsilasaccionescorrectivasfuerononoeficacesydeterminarelporque.

Elaboradopor:Ing.LinaLorienRiveraCruces,informacinobtenidaenelforodeactualizacinICONTECINTERNACIONAL,30072008.

Elaboradopor:Ing.LinaLorienRiveraCruces,informacinobtenidaenelforodeactualizacinICONTECINTERN