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Rci 10313
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2013;24(3):343-353
ARTCULO TERICO-METODOLGICO
RESUMEN
La calidad de la atencin mdica tiene como tema central la comunicacin humana;
pero si esta comunicacin es deficiente, la posibilidad de conflictos se incrementa.
Se ha demostrado que en la mayora de los casos los problemas no se relacionan
con un mal desempeo tcnico profesional, sino con una falla en el proceso
comunicacional entre mdico y paciente. El presente trabajo propone un anlisis de
la comunicacin entre paciente y mdico desde un punto de vista lingstico. Se
parte de la idea de que dicha comunicacin tiene caractersticas propias que deben
ser tomadas en cuenta en las estrategias discursivas y comunicativas que el mdico
desarrolla para alcanzar una comunicacin exitosa.
Palabras clave: comunicacin, estrategias discursivas, prctica social, actos de
habla.
ABSTRACT
The quality of medical care has human communication as a central theme, but if
this communication is poor, the possibility of conflict will increase. It has been
shown that in the majority of cases the problems are not due to a bad professional
technical performance, but to a failure in the communication process between
doctor and patient. The present work proposes an analysis of communication
between patient and doctor from a linguistic point of view, based on the idea that
such communication has its own characteristics that should be taken into account in
the discursive and communicative strategies that the doctor develops to achieve
successful communication.
Key words: communication, discourse strategies, social practice, speech acts.
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INTRODUCCIN
La medicina se ha considerado, tradicionalmente, como el modelo de profesin
dominante, situada en el mbito de la salud. A medida que esta ha ido
evolucionando y hacindose ms compleja, las competencias del mdico han ido
aumentando y complicndose progresivamente.
El objetivo del presente trabajo es realizar un anlisis cualitativo de la comunicacin
entre paciente y mdico desde un punto de vista lingstico, partiendo de la idea de
que dicha comunicacin tiene caractersticas propias que deben ser tomadas en
cuenta en las estrategias discursivas y comunicativas que el mdico desarrolla para
alcanzar una comunicacin exitosa.
Para el anlisis se presenta un modelo de comunicacin, dentro del cual los
procesos de codificacin y decodificacin, destinados a alcanzar un alto grado de
interaccin, son decisivos para realizar un tratamiento exitoso y se parte de la
propuesta de una comunicacin que se desarrolla no solo como intercambio
lingstico, sino tambin como un proceso integral, en donde todos los
componentes humanos cuerpo, expresin, entorno, palabra contribuyen
definitivamente en la articulacin discursiva.
Qu tan importante es la comunicacin en la prctica mdica? Por qu podemos
considerar que la comunicacin es imprescindible para la recuperacin fsica y
mental? Una cosa es "saber comunicarse" y otra es "saber de comunicacin"; as
como una cosa es "estar sano" y otra es "saber de medicina".
A lo largo de la historia de la humanidad se puede constatar la lucha del ser
humano por sobrevivir a desastres naturales, accidentes, percances e infortunios,
pero sobre todo a la enfermedad. El surgimiento de la medicina est
indisolublemente unido a la evolucin de las relaciones humanas.
Enfrentar el problema de la comunicacin humana requiere, en primer lugar,
concebirla como una prctica social que se produce en contextos culturales
especficos y, en segundo lugar, entender la cultura, de acuerdo con Ernst
Cassirer,1 como una compleja articulacin de redes a travs de construcciones
simblicas como el lenguaje, el arte, el mito, la magia y la ciencia.
Geertz, en su obra La interpretacin de las culturas, considera que "el hombre es
un animal inserto en tramas de significacin que l mismo ha tejido", y que "la
cultura es esa urdimbre", por lo cual "el anlisis de la cultura ha de ser [] no una
ciencia experimental en busca de leyes, sino una ciencia interpretativa en busca de
significaciones".2
Para Geertz la cultura indica un esquema, transmitido histricamente, de
significaciones representadas en smbolos; un sistema de nociones heredadas y
expresadas en formas simblicas por medio de los cuales los hombres comunican,
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CONCLUSIONES
La comunicacin entre mdico y paciente presenta diversos enfoques que se
desarrollan en la consulta clnica. Como campo de accin clnica esta interaccin
debe ser una relacin dinmica, un proceso interpersonal e intersubjetivo y
establecerse dentro de un contexto de transferencia-contratransferencia. De modo
que, tanto mdico como paciente, aunque estn en contacto por primera vez,
tienen ya un acervo previo de conocimientos, actitudes y nociones sociales,
lingsticas y culturales que los llevan, por una parte, a inferir datos del contexto, y
por otra, a hacer una interpretacin de estos. Si suponemos que el lenguaje no se
limita a la clsica concepcin representacional del mundo, sino que se constituye en
inventor de realidades, es posible crear situaciones por medio del dilogo
teraputico para construir espacios alternativos para entender cmo el paciente
crea su mundo de significados y lo expresa. Desde all, es donde el mdico puede
estrechar el vnculo, captar la atencin del paciente y provocar modificaciones en
las atribuciones de significado sobre la situacin de este.
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
1. Cassirer E. Filosofa de las formas simblicas. Mxico: FCE; 1979.
2. Geertz C. La interpretacin de las culturas. Barcelona: Gedisa; 1997. p. 20.
3. Acevedo de Bomba E. Cuidrase de los cuencanos Actos de habla, variantes
atpicas y distrticas en la formacin de docentes en ELE. En: Lxico e
interculturalidad. Nuevas perspectivas. Instituto de Investigaciones Lingsticas y
Literarias Hispanoamericanas. Tucumn [Internet]. 2009 [citado 18 de octubre de
2012]. Disponible en: http/www.insil.com.ar/.../up.../Lexico-e-Interculturalidad.pdf
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