MINISTERIO DE ENERGA Y MINAS

NORMAS TCNICAS DE LOS SERVICIOS ELCTRICOS

DIRECCIN GENERAL DE ELECTRICIDAD
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2001-07-16.- D.S. N 040-2001-EM.- Modifican la Norma Tcnica de Calidad de los

Servicios Elctricos (2001-07-17). Incluye Fe de Erratas (2001-07-26)
DECRETO SUPREMO
N 040-2001-EM

EL PRESIDENTE DE LA REPUBLICA
CONSIDERANDO:
Que, mediante Decreto Supremo N 020-97-EM, de fecha 9 de octubre de 1997, se
aprob la Norma Tcnica de Calidad de los Servicios Elctricos (NTCSE), a fin de garantizar
a los usuarios un suministro elctrico continuo, adecuado, confiable y oportuno; siendo
modificada por los Decretos Supremos N 009-99-EM, de fecha 10 de abril de 1999, N 0132000-EM, de fecha 27 de julio de 2000 y N 017-2000-EM, de fecha 18 de setiembre de 2000;
Que, habindose presentado problemas de interpretacin con la aplicacin supletoria de
la NTCSE, se ha visto conveniente aclarar los alcances de esta Norma en lo referente a los
suministros sujetos al rgimen de libertad de precios;
Que, la experiencia recogida durante el perodo de vigencia de la NTCSE, ha permitido
tener un mejor conocimiento de los niveles de calidad en nuestros sistemas elctricos y de los
inconvenientes para una mejor aplicacin de la misma, la cual ha hecho necesario reformular
las tolerancias adecundolas a la realidad de los sistemas nacionales; as como las
compensaciones, estableciendo la aplicacin gradual de las mismas para que no atenten contra
la estabilidad econmica de las empresas, y la revisin de aspectos tcnicos y legales que
coadyuven a una mejor aplicacin de la Norma, entre otros;
Que, habindose encontrado incompatibilidad tcnica en la aplicacin de criterios al
parmetro perturbaciones, se ha considerado conveniente suspender la aplicacin de la NTCSE
en lo referente a este parmetro, teniendo en cuenta que el Ministerio de Energa y Minas, a la
brevedad conformar una Comisin para el anlisis integral de las perturbaciones y su
aplicacin ms adecuada en nuestro mercado elctrico;
De conformidad con lo dispuesto en el inciso 8) del Artculo 118 de la Constitucin
Poltica del Per;
DECRETA:
Artculo 1.- Modifcanse el primer prrafo del numeral III (Alcances), el inciso d) del
Artculo 3.1, los Artculos 3.3, 3.5, 4.3, la Tabla N 1 del Artculo 5.1.3, el item i) del Artculo
5.2.4, los Artculos 5.2.6, 5.3.7, 5.4.8, 6.1.3, 6.1.5, 6.1.8, los dos ltimos prrafos del Artculo
6.1.10, el Artculo 6.2.7, el item i) del inciso d) del Artculo 7.1.3, el Artculo 7.1.5, el inciso b)
del Artculo 7.2.3, los Artculos 7.3.4, 7.3.5, 7.4.6, 8.1.4, 8.2.8 de la Norma Tcnica de Calidad
de los Servicios Elctricos, aprobada por Decreto Supremo N 020-97-EM, los que quedan
redactados de la forma siguiente:

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III. ALCANCES
La presente norma es de aplicacin imperativa para el suministro de servicios relacionados con
la generacin, transmisin y distribucin de la electricidad sujetos a regulacin de precios y
aplicable a suministros sujetos al rgimen de libertad de precios, en todo aquello que las partes
no hayan acordado o no hayan pactado en contrario.
...
3.1.
d) Pagar a su Cliente dentro de los plazos establecidos, las compensaciones respectivas por
incumplimiento en la calidad del servicio elctrico, independientemente de que la mala
calidad se deba a deficiencias propias o ajenas, salvo casos de fuerza mayor y otras
situaciones debidamente justificadas y sustentadas ante la Autoridad; estos casos sern
tratados conforme a la Tercera Disposicin Final de la presente Norma.
e)
Se agrega el siguiente prrafo final al numeral 3.3:
3.3
Ante una falla en el sistema de transmisin, no se considerarn, durante un intervalo de 10
minutos, las transgresiones por calidad del producto en lo referente a tensin y frecuencia, que
origine dicha falla. Si vencido el perodo de tiempo indicado, estos parmetros sobrepasan las
tolerancias establecidas, la responsabilidad por el perodo siguiente a los 10 minutos de
tolerancia ser de los generadores.
3.5 En caso de transferencias de energa en condiciones de mala calidad, desde un Comit de
Operacin Econmica del Sistema (COES) o entre integrantes de un COES, este Comit est
obligado a investigar e identificar, a travs de un anlisis estrictamente tcnico, a los
integrantes del sistema responsables por el incumplimiento con la calidad de producto y
suministro; y, en quince (15) das calendario de ocurrido el hecho elevar a la Autoridad el
respectivo informe, tcnicamente sustentado, para que los integrantes del sistema responsables
efecten las retribuciones respectivas a los Suministradores afectados para resarcirlos de las
compensaciones pagadas a sus Clientes por faltas ajenas. La Autoridad fiscalizar el fiel
cumplimiento de este plazo en funcin de su competencia, definida en el Ttulo Cuarto de la
presente Norma y aplicando otros numerales que crea conveniente. Tratndose de casos en los
que: i) El Coordinador de la Operacin en Tiempo Real del Sistema resulte responsable, asume
responsabilidad el encargado de dicha funcin; ii) Sea difcil o imposible identificar a los
responsables, todos los miembros del COES asumen responsabilidad solidaria, a excepcin de
aquellos cuya intervencin en la deficiencia sea manifiestamente imposible.
4.3 Resolver los pedidos, reclamos o controversias presentadas por las Empresas de
Electricidad o los Clientes, respecto al cumplimiento de la Norma, de acuerdo a las instancias
y procedimientos establecidos en el Decreto Supremo N 054-2001-PCM o la norma que lo
sustituya.

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5.1.3
Tabla N 1
Indicador

Todo Servicio

Red Sec. Rural*

Vp (%)

Ap

Ap

5.0 < Vp (%) 7.5

NA

7.5 < Vp (%)

2 + (Vp (%) - 7.5)

NA

7.5 < Vp (%) 10.0

NA

10.0< Vp (%)

NA

2 + (Vp (%) - 10)

* Se refiere a las redes secundarias (Baja Tensin) en los servicios calificados como
Urbano-Rurales y Rurales.
Ap , se calcula con dos (2) decimales de aproximacin.
NA : No Aplicable.
E(p).- Es la energa en kWh suministrada durante el intervalo de medicin p.
5.2.4 Se considera que la energa elctrica es de mala calidad, en cada caso: i) si las
Variaciones Sostenidas de Frecuencia se encuentran fuera del rango de tolerancias por un
tiempo acumulado superior al uno por ciento (1%) del Perodo de Medicin; ii)
5.2.6 Las compensaciones por Variaciones Sostenidas de Frecuencia, por Variaciones Sbitas
de Frecuencia y por Variaciones Diarias de Frecuencia se evalan para el Perodo de Medicin
a travs de las frmulas que aparecen a continuacin, las mismas que estn expresadas en
funcin a la potencia o energa suministrada en condiciones de mala calidad.
Compensaciones por Variaciones Sostenidas = q b Bq E(q)...(Frmula N 6)
Donde:
q.-

Es un intervalo de medicin de quince (15) minutos de duracin en el que se violan las

tolerancias en los niveles de frecuencia.

b.-

Es la compensacin unitaria por violacin de frecuencias:

Primera Etapa:

b=0.00

Segunda Etapa: b=0.01 US$/kWh

Tercera Etapa:

b=0.05 US$/kWh

Bq.- Es un factor de proporcionalidad definido en funcin de la magnitud del indicador fq

(%), medido en el intervalo q, de acuerdo a la siguiente tabla:
Tabla N 2
fq (%)

Bq

0.6 < fq (%) 1.0

1.0 < fq (%)

2 + (fq (%) 1)/0.1

Bq , se calcula con dos (2) decimales de aproximacin.

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E(q).- Es la energa en kWh suministrada durante el intervalo de medicin q.

Compensaciones Por Variaciones Sbitas = b Bm Pm .........(Frmula N 7)
Donde:
b.- Es la compensacin unitaria por variaciones sbitas de frecuencia:
Primera Etapa:

b=0.00

Segunda Etapa: b=0.01 US$/kW

Tercera Etapa:

b=0.05 US$/kW

Bm.- Es un factor de proporcionalidad que est definido en funcin del Nmero de

Variaciones Sbitas de Frecuencia (NVSF) que transgreden las tolerancias durante el
Perodo de Medicin, de acuerdo a la siguiente tabla:
Tabla N 3
NVSF

Bm

1 < NVSF 3

3 < NVSF

2 + (NVSF 3)

Una Variacin Sbita de Frecuencia est definida como la violacin de las tolerancias en
un intervalo de medicin de un minuto.
Pm.- Es la mxima potencia entre las registradas, expresada en kW, tomadas por intervalo de
15 minutos, dentro de los cuales se producen variaciones sbitas transgrediendo las
tolerancias. Si por estas condiciones no es posible tener dichos registros, se tomar el
correspondiente al intervalo inmediato anterior a la falla.
Compensaciones Por Variaciones Diarias = d mes b Bd Pd....(Frmula N 8)
Donde:
d.-

Es un da del mes en consideracin en el que se violan las tolerancias.

b.-

Es la compensacin unitaria por variaciones diarias de frecuencia:

Primera Etapa:

b=0.00

Segunda Etapa:

b=0.01 US$/kW

Tercera Etapa: b=0.05 US$/kW

Bd.-

Es un factor de proporcionalidad que est definido en funcin de Magnitud de la

Integral de Variaciones Diarias de Frecuencia (MVDF) evaluada para el da d, de
acuerdo a la siguiente tabla:
Tabla N 4
MVDF (ciclos)
600 < MVDF 900
900 < MVDF

Bd
1
3 + (MVDF - 900)/100

Bd , se calcula con dos (2) decimales de aproximacin.

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Pd.-

Es la potencia mxima suministrada durante el da d, expresada en kW.

5.3.7 Control.- El control se realiza a travs de mediciones y registros llevados a cabo con
equipos debidamente certificados y cuyas especificaciones tcnicas hayan sido previamente
aprobadas por la Autoridad. La muestra mensual debe garantizar por lo menos el siguiente
nmero de lecturas vlidas:
En uno (1) por cada cincuenta (50) puntos de entrega a Clientes con suministros en muy
alta, alta y media tensin.
En una muestra representativa del nmero de barras de salida en baja tensin de
subestaciones MT/BT que comprenda por lo menos lo siguiente:
Tabla N 6
Clientes en Baja Tensin
por Suministrador

Nmero de Puntos de Medicin

Registrados Mensualmente
Flcker

Armnicas

Con ms de 500,000 clientes

18

18

Con 100,001 a 500,000 clientes

Con 10,001 a 100,000 clientes

Con 501 a 10,000 clientes

Con 500 clientes o menos

5.4.8 Dentro de los primeros veinte (20) das calendario de cada mes, entregar a la Autoridad, la
siguiente informacin:
Resumen de los indicadores de calidad calculados;
Resumen de las compensaciones a ser pagadas a sus Clientes.
Clculo detallado de las compensaciones evaluadas para un Cliente elegido aleatoriamente
por el Suministrador entre todos los afectados, por cada parmetro que haya resultado de
mala calidad, donde se muestre paso a paso, la aplicacin de los mtodos utilizados y la
exactitud de los medios informticos empleados para el clculo de compensaciones.
Los registros de las lecturas efectuadas sobre Flcker, Armnicas y Energa Suministrada
por cada perodo de medicin, organizados de la siguiente manera:
Distorsin por Armnicas agrupadas por bandas de un punto porcentual.
Perturbaciones por Flcker agrupadas por bandas de 0.1 por unidad del ndice de
severidad.
Entregar a la Autoridad dentro de las primeras 18 horas de culminada la medicin o retirado el
equipo, copia de los registros de dichas mediciones, en formato propio del equipo.
6.1.3 Indicadores de la Calidad de Suministro.- La Calidad de Suministro se evala
utilizando los siguientes dos (2) indicadores que se calculan para Perodos de Control de un
semestre.
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a) Nmero Total de Interrupciones por Cliente por Semestre (N)

Es el nmero total de interrupciones en el suministro de cada Cliente durante un Perodo de
Control de un semestre:
N = Nmero de Interrupciones; (expresada en: interrupciones/semestre).
El nmero de interrupciones programadas* por expansin o reforzamiento de redes que
deben incluirse en el clculo de este indicador, se ponderan por un factor de cincuenta por
ciento (50%).
b) Duracin Total Ponderada de Interrupciones por Cliente (D)
Es la sumatoria de las duraciones individuales ponderadas de todas las interrupciones en el
suministro elctrico al Cliente durante un Perodo de Control de un semestre:
D = (Ki di); (expresada en: horas)(Frmula N 13)
Donde:
di : Es la duracin individual de la interrupcin i.
Ki : Son factores de ponderacin de la duracin de las interrupciones por tipo:
Interrupciones programadas* por expansin o reforzamiento : Ki = 0.25
Interrupciones programadas* por mantenimiento
:
Ki = 0.50
Otras
:
Ki = 1.00
*El trmino Interrupciones programadas se refiere exclusivamente a actividades de
expansin o reforzamiento de redes; o, mantenimiento de redes, ambas programadas
oportunamente, sustentadas ante la Autoridad y notificadas a los Clientes con una
anticipacin mnima de cuarenta y ocho (48) horas, sealando horas exactas de inicio y
culminacin de trabajos.
Si existiese diferencia entre la duracin real y la duracin programada de la interrupcin,
para el clculo de la Duracin Total Ponderada de Interrupciones por Cliente (D) se
considera, para dicha diferencia de tiempo ():
Ki = 0 ; si la duracin real es menor a la programada
Ki = 1 ; si la duracin real es mayor a la programada
No se considerar para el clculo de los indicadores N y D, las Interrupciones por Rechazo de
Carga por Mnima Frecuencia, las cuales se rigen segn lo dispuesto en los numerales 6.1.8,
6.1.9 y la Dcimo Tercera Disposicin Final de la Norma.
6.1.5 Tratndose de Clientes en baja tensin en servicios calificados como urbano-rural y
rural, incrementar para ambos la tolerancia del Nmero de Interrupciones por Cliente (N) en
50% y la tolerancia de la Duracin Total Ponderada de Interrupciones por Cliente (D) en
100% para el servicio urbano-rural y 250%, para el servicio rural.
6.1.8 Las compensaciones se calculan semestralmente en funcin de la Energa Tericamente
no Suministrada (ENS), el Nmero de Interrupciones por Cliente por Semestre (N) y la
Duracin Total Acumulada de Interrupciones (D), de acuerdo a las siguientes frmulas:
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Compensaciones Por Interrupciones = e E ENS...(Frmula N 14)

Donde:
e

: Es la compensacin unitaria por incumplimiento en la Calidad de Suministro, cuyos

valores son:
Primera Etapa:

e=0.00

Segunda Etapa:

e=0.05 US$/kWh

Tercera Etapa: e=0.35 US$/kWh

E

: Es el factor que toma en consideracin la magnitud de los indicadores de calidad de

suministro y est definido de la siguiente manera:
E = [1 + (N - N)/N + (D - D)/D].......(Frmula N 15)
Las cantidades sin apstrofe representan los indicadores de calidad, mientras que las
que llevan apstrofe representan los lmites de tolerancia para los indicadores
respectivos. El segundo y/o tercer trmino del miembro derecho de esta expresin sern
considerados para evaluar las compensaciones, solamente si sus valores individuales
son positivos. Si tanto N y D estn dentro de las tolerancias, el factor E no se evala y
asume el valor cero.

ENS : Es la Energa Tericamente No Suministrada a un Cliente determinado y se calcula de

la siguiente manera:
ENS = ERS/(NHS- di) D; (expresada en: kWh)..(Frmula N 16)
Donde:
ERS : Es la energa registrada en el semestre.
NHS : Es el nmero de horas del semestre.
di : Es la duracin total real de las interrupciones ocurridas en el semestre.
En el caso especfico de un cliente final conectado al mismo nivel de tensin del respectivo
punto de compra-venta de energa de su Suministrador, si las tolerancias en los indicadores de
Calidad de Suministro establecidos en la Norma para estos clientes son superadas, finalizado el
semestre correspondiente, el Suministrador que tiene vnculo contractual con este cliente final
efecta la compensacin total, conforme a lo establecido anteriormente en este numeral.
Asimismo, cada Suministrador responsable de interrupciones que tiene vnculo contractual en
el punto de compra-venta correspondiente con el Suministrador del cliente final o Distribuidor,
resarce a este Suministrador o Distribuidor por las compensaciones efectuadas a su cliente
final y por aquellas, segn sea el caso, que como Distribuidor le corresponde recibir para ser
transferidas a sus dems clientes finales conectados en niveles de tensin inferior al del punto
de compra-venta correspondiente, de manera proporcional al nmero de interrupciones y
duracin de las mismas, con la que ha contribuido a transgredir las tolerancias de los
indicadores para el nivel de tensin de este punto de compra-venta, en funcin a la siguiente
frmula:
Ci = C (Ei / E)..(Frmula N 16-A)
Donde:
C

: Compensacin recibida por el cliente final o Distribuidor, segn sea el caso, conforme
a frmula N 14.

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Ei : Factor que toma en consideracin la magnitud con la que ha contribuido el

Suministrador i, a transgredir las tolerancias de los indicadores establecidas para el
nivel de tensin del punto de compra-venta en cuestin. Calculado por la siguiente
expresin:
Ei = 1/2 (Ni/N+Di/D) + Ni/N (N-N)/N + Di/D (D-D)/D.(Frmula N 16-B)
Donde:
Ni

: Nmero ponderado de interrupciones por las cuales es responsable el

Suministrador i, con un decimal de aproximacin.

Di

: Duracin total ponderada de interrupciones por las cuales es responsable el

Suministrador i, con dos decimales de aproximacin.

N , D : Son los indicadores de calidad del suministro en el punto de compra-venta

correspondiente, en el semestre de control.
N, D : Son las tolerancias de los indicadores de calidad del suministro para el nivel de
tensin del punto de compra-venta correspondiente.
E

: Es el factor definido mediante la frmula N 15.

Las compensaciones por interrupciones originadas por la actuacin de los relevadores de

proteccin por mnima frecuencia se calculan por lnea o alimentador, segn la siguiente
frmula, las mismas que se distribuyen proporcionalmente entre todos los clientes afectados,
de acuerdo a su consumo de energa registrado durante el semestre correspondiente.
Compensaciones Por Rechazo de Carga = e Ef ENSf.........(Frmula N 16-C)
Donde:
e
Ef

: Es la compensacin unitaria ya establecida en este mismo numeral.

: Es el factor de proporcionalidad que est definido en funcin del Nmero de
Interrupciones por Rechazo de Carga por Mnima Frecuencia (NRCF) y la Duracin
Total (expresada en horas) de Interrupciones por Rechazo de Carga por Mnima
Frecuencia (DRCF = dk) evaluado para una lnea o alimentador durante el semestre de
control, de acuerdo a la siguiente tabla:
Tabla N 6-A
NRCF

Ef

1 NRCF 2

2 < NRCF

1 + (NRCF 2)/4 + (DRCF 0.15)/0.15

(*)

Ef , se calcula con dos (2) decimales de aproximacin.

(*) El tercer trmino de esta expresin ser considerado para evaluar Ef, solamente si
su valor individual resulta positivo.
NRCF y DRCF , se evalan para cada lnea o alimentador de los datos obtenidos del
sistema SCADA.

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ENSf : Es la Energa Tericamente No Suministrada, durante el semestre, por la lnea o

alimentador determinado, por causa de las Interrupciones por Rechazo de Carga por
Mnima Frecuencia, expresada en kWh y se calcula de la siguiente manera:
ENSf = (ENSf,k) ......(Frmula N 16-D)
Tal que:
ENSf,k = (Pk dk / (Pk,i dk,i)) ENSTf,k..(Frmula N 16-E)
Donde:
ENSf,k : Es la Energa Tericamente No Suministrada por la lnea o alimentador
determinado, durante la duracin individual (dk) de cada interrupcin por
rechazo de carga, expresada en kWh.
Pk

: Es la potencia suministrada por la lnea o alimentador en el momento en que

se produjo la interrupcin por rechazo de carga y debe ser proporcionada por
el sistema SCADA.

dk

: Es la duracin individual de la interrupcin por rechazo de carga en la lnea o

alimentador determinado.

Los sub-ndices:
k

Representa a cada interrupcin por rechazo de carga.

i : Representa a cada lnea o alimentador afectado con interrupcin por el

rechazo de carga, atendidos desde un mismo punto de compra-venta de
energa.
ENSTf,k : Es la Energa No Suministrada Total por Rechazo de Carga, evaluada en
el punto de compra-venta de energa como la comparacin del diagrama de
carga del da de la interrupcin por rechazo de carga con el diagrama de
carga del da tpico correspondiente.
Toda cadena de pago se iniciar cuando se haya transgredido las tolerancias de los indicadores
de calidad del suministro que la Norma establece para el cliente final, durante el semestre de
control. Asimismo, las respectivas compensaciones se efectan culminado el semestre de
control, sin postergar ni condicionar la obligacin de este pago a que hagan efectivas las
compensaciones que, en su caso, deban efectuar Terceros como responsables de dichas
interrupciones.
Se sustituyen los dos ltimos prrafos del numeral 6.1.10:
6.1.10
Para las mediciones a que se hace referencia en los puntos b) y c), donde no existan o en tanto
no se hayan instalado equipos que permitan identificar claramente el inicio y final de las
interrupciones, su deteccin se lleva a cabo: i) A travs del registro de llamadas telefnicas de
clientes afectados; y/o, ii) A travs de la revisin de los registros de parmetros de la calidad
de producto; y/o, iii) A travs del anlisis de cualquier otro registro del cliente o suministrador
que permita detectarlas inequvocamente.
Los suministradores y clientes proveen a la autoridad, a requerimiento de sta, la informacin
sustentatoria para cada caso.
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6.2.7 Dentro de los primeros veinte (20) das calendario de cada semestre, entregar a la
Autoridad, la siguiente informacin:
-

Resumen de los indicadores de calidad calculados;

Resmenes de las compensaciones a ser pagadas con montos totalizados;

Clculo detallado de las compensaciones evaluadas para un Cliente elegido aleatoriamente

por el Suministrador, entre todos los afectados con mala calidad del suministro, donde se
muestre paso a paso, la aplicacin de los mtodos utilizados y la exactitud de los medios
informticos empleados para el clculo de compensaciones.

Adems, dentro de los primeros veinte (20) das calendario de cada mes, entregar a la
Autoridad registros de las interrupciones, en medio magntico.
7.1.3
d) Reclamaciones por errores de medicin/facturacin:
i.

Presentada la reclamacin por errores de facturacin, el Suministrador est obligado a

informar al reclamante sobre la atencin de la misma, en un plazo mximo de treinta
(30) das hbiles.

ii.

7.1.5 Control.- La Autoridad dispone una evaluacin semestral en relacin con el trato que el
Suministrador brinda a sus Clientes.
El Suministrador debe implementar un sistema de recepcin de solicitudes y reclamaciones
durante la Primera Etapa y lo debe mantener abierto en las etapas posteriores. En ste se debe
registrar toda la informacin referente a la atencin del Suministrador.
Los Suministradores deben presentar a la Autoridad, un informe mensual sobre los pedidos y
reclamaciones recibidos, en un plazo mximo de veinte (20) das calendario, despus de
concluido el mes en el que se produjeron. En este informe debe constar la cantidad de pedidos
y reclamaciones del mes correspondiente, diferenciados por causa y de acuerdo a lo requerido
por la Autoridad, con los tiempos medios de atencin y/o resolucin de los mismos. El
Suministrador debe presentar conjuntamente con lo anterior, un registro informtico detallado,
para los casos en los cuales se han excedido los plazos establecidos para la atencin o solucin
del inconveniente, indicando los datos de los Clientes afectados, motivos de las reclamaciones,
tiempos transcurridos hasta la solucin de los problemas y motivos que originaron las
demoras.
7.2.3
b) Registro de reclamaciones.- El Suministrador debe implementar un sistema informtico
auditable en el que deben registrarse todos los pedidos, solicitudes o reclamaciones de los
Clientes. Este registro debe permitir efectuar su seguimiento hasta su solucin y respuesta final
al Cliente. La Autoridad tendr acceso a este sistema inmediatamente a su solo requerimiento.
Asimismo, el Suministrador debe mantener en cada centro de atencin comercial, un Libro de
Observaciones foliado y rubricado por la Autoridad, donde el Cliente puede anotar sus
observaciones, crticas o reclamaciones con respecto al servicio. A pedido de la Autoridad, el

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contenido de estos libros debe ser remitidos por el Suministrador, de la manera requerida por
ella y con la informacin ampliatoria necesaria.
7.3.4 Penalidades.- Las transgresiones de la tolerancia establecida o incumplimientos de la
Norma se sancionan por cada perodo de control de la Calidad del Servicio Comercial, con
multas cuyos importes se establecen en base a la Escala de Sanciones y Multas vigente.
7.3.5 Control.- El control se realiza a travs de mediciones y registros llevados a cabo con
equipos debidamente certificados por la entidad competente y aprobados por la Autoridad.
La Autoridad dispone una evaluacin semestral de la Precisin de Medida de la Energa
Facturada. Para ello, se deben programar mediciones de inspeccin mensuales en una muestra
estadstica de medidores, divididos en estratos representativos sobre el universo de sus clientes
en funcin a: i)opcin tarifaria, ii)marca; y, iii)antigedad de los medidores. La muestra debe
comprender, por lo menos, lo siguiente:
Tabla N 7
Clientes en Baja Tensin por
Suministrador

Nmero de Suministros por

Muestra Mensual

Con ms de 500,000 Clientes

150

Con 100,001 a 500,000 Clientes

80

Con 10,001 a 100,000 Clientes

36

Con 10,000 clientes o menos

12

Esta muestra es propuesta por el Suministrador ante la Autoridad, pudiendo sta efectuar las
modificaciones que considere necesarias y variar el tamao de la muestra hasta en un 10%, a
fin de asegurar la representatividad sobre el respectivo estrato.

7.4.6 Dentro de los primeros veinte (20) das calendario de cada semestre, entregar a la
Autoridad la siguiente informacin:
-

Copias de los registros del semestre anterior en medio magntico;

La informacin requerida por la Autoridad para la evaluacin de la calidad del Servicio

Comercial.

Adems, dentro de los primeros veinte (20) das calendario de cada mes, entregar a la
Autoridad un reporte de las inspecciones efectuadas con relacin a la precisin de la medida de
la energa facturada.
8.1.4 Las compensaciones se calculan en funcin de la energa facturada al Cliente por
concepto de Alumbrado Pblico, durante el perodo de control a travs de las frmulas que
aparecen a continuacin:
Compensacin por Alumbrado Pblico Deficiente = g G EAP....(Frmula N 18)
Donde:
g

Es la compensacin unitaria por Alumbrado Pblico deficiente:

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g = 0.01 US$/kWh
G

Es un factor de proporcionalidad que est definido en funcin de la magnitud del

indicador l (%), de acuerdo a la siguiente tabla:
Tabla N 8
Indicador l(%)

10.0 < l (%) 12.5

12.5 < l (%) 15.0

15.0 < l (%) 17.5

17.5 < l (%) 20.0

20.0 < l (%) 25.0

l (%)> 25.0

EAP : Es la Energa o el equivalente en energa expresado en kWh, que el cliente paga por
concepto de Alumbrado Pblico, en promedio, en un mes del semestre en el que se
verifican las deficiencias.

8.2.8 Dentro de los primeros veinte (20) das calendario de cada semestre, entregar a la
Autoridad la siguiente informacin:
-

Resumen del clculo de los indicadores de calidad;

Resumen de las compensaciones a ser pagadas a sus Clientes;

Clculo detallado de las compensaciones evaluadas para un Cliente elegido aleatoriamente

por el Suministrador, entre todos los afectados, donde se muestre paso a paso la aplicacin
de los mtodos utilizados y la exactitud de los medios informticos empleados para el
clculo de compensaciones.

Adems, dentro de los primeros veinte (20) das calendario de cada mes, entregar a la
Autoridad registros de las mediciones.
Artculo 2.- Adicinense cuatro Disposiciones Transitorias:
DISPOSICIONES TRANSITORIAS
Primera.- Se aplicarn gradualmente las compensaciones por mala calidad de suministro a
que hubiere lugar en la Tercera Etapa de la Norma, de la siguiente manera:
-

Zona de concesin de Lima: 50% de los montos calculados para los dos primeros
semestres, 100% del monto calculado a partir del tercer semestre.

Zona de concesin fuera de Lima: 30% del monto calculado para el primer semestre, 60%
de los montos calculados para el segundo y tercer semestre, 100% a partir del cuarto
semestre.

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Segunda.- Aplicar gradualmente las compensaciones a que hubiere lugar en la Tercera Etapa
de la Norma, de la siguiente manera:
-

Calidad de Producto: 30% de los montos calculados para el primer trimestre de la Tercera
Etapa; 60% del monto calculado para el segundo trimestre de la Tercera Etapa; y, 100% del
monto calculado a partir del tercer trimestre de la Tercera Etapa.

Calidad de Alumbrado Pblico: 50% del monto calculado para el primer semestre de la
Tercera Etapa; y 100% del monto calculado a partir del segundo semestre de la Tercera
Etapa.

Tercera.- Por el perodo de un (1) ao contado desde la fecha de publicacin del presente
Decreto Supremo para el factor G a que se refiere el numeral 8.1.4., se aplicar la siguiente
Tabla:
Tabla N 8-A
Indicador l(%)

10.0 < l (%) 15.0

15.0 < l (%) 20.0

20.0 < l (%) 25.0

25.0 < l (%) 30.0

30.0 < l (%) 35.0

l (%) > 35.0

Vencido el mencionado perodo de un (1) ao, se aplica la Tabla contenida en el numeral

8.1.4.
Cuarta.- En el caso de clientes libres y clientes potenciales emisores de perturbaciones, que
antes de la promulgacin de la Norma potenciaron sus instalaciones elctricas contra emisin
de perturbaciones bajo estndares diferentes a la IEC pero reconocidos internacionalmente,
sern aceptados dichos estndares despus de la sustentacin ante la Autoridad y verificacin
respectiva.
Artculo 3.- Modifcnse la Tercera y Dcimo Tercera Disposicin Final de la Norma
Tcnica de Calidad de los Servicios Elctricos, aprobada por Decreto Supremo N 020-97-EM,
las que quedan redactadas de la forma siguiente:
DISPOSICIONES FINALES

Tercera.- Cuando un Suministrador considere que el deterioro de la calidad de la energa

suministrada en un perodo ha sido producto de un caso de fuerza mayor, debe informar a la
Autoridad dentro de las cuarenta y ocho (48) horas de ocurrido el hecho. Dentro de un plazo
mximo de quince (15) das calendario de ocurrido el evento, el Suministrador presentar ante
la Autoridad la documentacin probatoria, para su calificacin respectiva. Cumplido dicho
plazo, la Autoridad emitir su pronunciamiento en un plazo mximo de 30 das calendario caso
contrario la calificacin ser favorable al Suministrador. Lo resuelto por la Autoridad pone fin
a la va administrativa.

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Dcimo Tercera.- Las interrupciones originadas por la actuacin de los relevadores de

proteccin por mnima frecuencia, cuyo ajuste ha sido establecido por los Comits de
Operacin Econmica de los Sistemas (COES) son atribuibles al generador. El COES
determinar al miembro responsable de estas interrupciones por rechazo de carga por mnima
frecuencia, aplicando lo establecido en el numeral 3.5 de la Norma.
Artculo 4.- Modifcnse los artculos 1, 4, ltimo prrafo del 5, 6 y 7 del Decreto
Supremo N 009-99-EM, los que quedan redactados de la forma siguiente:
Artculo 1.- Suspender la aplicacin de la Norma Tcnica de Calidad de los Servicios
Elctricos para:
a) Los Sistemas Aislados Menores;
b) Todas las localidades correspondientes a los sistemas elctricos calificados por el
Organismo Supervisor de la Inversin en Energa (OSINERG) como Sector de Distribucin
Tpico 3 y 4; y,
c) Las localidades correspondientes a los sistemas elctricos calificados por el Organismo
Supervisor de la Inversin en Energa (OSINERG) como Sector de Distribucin Tpico 2
cuya mxima demanda no exceda los 500 kW.
Para efectos de este artculo, se considera como Sistema Aislado Menor a todo sistema
elctrico cuya potencia instalada, en generacin, no supere los 5 MW.
No se iniciar la cadena de pago de compensaciones en las localidades afectas a esta
suspensin.
Artculo 4.- Incrementar en un factor de treinta por ciento (30%) las tolerancias de los
indicadores siguientes: Nmero de Interrupciones por Cliente (N) y Duracin Total Ponderada
de Interrupciones por Cliente (D) establecidos en la Norma Tcnica de Calidad de los
Servicios Elctricos para el Sector de Distribucin Tpico 2.
A partir de la Tercera Etapa, durante el primer semestre, el factor incrementador ser de
setenta por ciento (70%), durante el segundo y tercer semestre ser de cincuenta por ciento
(50%) y a partir del cuarto semestre el factor incrementador ser el treinta por ciento (30%) ya
establecido en el prrafo anterior.
Tales incrementos se redondean al entero superior y son aplicables nica y exclusivamente a la
actividad elctrica de distribucin del mercado regulado.
Toda cadena de pago se iniciar cuando se hayan transgredido las tolerancias de los
indicadores de calidad del suministro que la Norma establece para el cliente final durante el
semestre de control, considerando los incrementos a los cuales hacen referencia los prrafos
anteriores. Asimismo, las respectivas compensaciones se efectan culminado el semestre de
control, sin postergar ni condicionar la obligacin de este pago a que hagan efectivas las
compensaciones que, en su caso, deban efectuar Terceros como responsables de dichas
interrupciones.
Artculo 5.-

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Para Sistemas Aislados Menores, el control de la frecuencia se efecta slo con el indicador de
variaciones sostenidas de frecuencia.
Para efectos de este artculo se considera como:
-

Sistema Aislado Mayor: A todo sistema elctrico cuya potencia instalada en generacin es
menor de 100 MW y mayor o igual a 5 MW.

Sistema Aislado Menor: A todo sistema elctrico cuya potencia instalada en generacin es
menor a 5 MW.

Artculo 6.- Suspender la aplicacin del numeral 3.7 y el pago de compensaciones por
emisin de perturbaciones a que se refiere el numeral 5.3 de la Norma Tcnica de Calidad de
los Servicios Elctricos.
Para restituir la aplicacin de estos numerales, el Ministerio de Energa y Minas conformar
una Comisin para el anlisis integral de las perturbaciones y su eficaz aplicacin en nuestro
mercado elctrico. Para ello se convocar a representantes de empresas elctricas y de grandes
clientes. El referido anlisis comprender un estudio de las tolerancias, compensaciones
respectivas por la transgresin de dichas tolerancias, nmero de puntos de medicin y el plazo
de adecuacin de los clientes emisores de perturbaciones a los lmites establecidos en la Norma
Tcnica de Calidad de los Servicios Elctricos.
Artculo 7.- Disponer, por excepcin, que la referencia para el clculo de los indicadores de
calidad de tensin establecidos por la Norma Tcnica de Calidad de los Servicios Elctricos en
instalaciones en Alta y Muy Alta Tensin existentes a la fecha de emitirse el presente Decreto
Supremo, ser la tensin de operacin estipulada en los contratos entre suministradores y
clientes. Esta excepcin rige por diez (10) aos contados desde la fecha de publicacin del
presente Decreto Supremo.
Para el caso de Media Tensin, durante un perodo de 10 aos contados a partir de la
publicacin del presente Decreto Supremo, la Autoridad podr disponer, por excepcin, el
clculo de indicadores de calidad de tensin en funcin de la tensin de operacin, siempre que
se cumpla con un plan de adecuacin determinado por la misma Autoridad. El plazo para la
adecuacin no deber exceder el periodo de 10 aos al que se refiere este prrafo.
Artculo 5.- Djase sin efecto la Primera Disposicin Transitoria del Decreto Supremo
N 013-2000-EM y la Resolucin Ministerial N 607-99-EM/VME.
Artculo 6.- Incluir en la Norma Tcnica de Calidad de los Servicios Elctricos la
siguiente Disposicin Final:
Dcimo Quinta.- El OSINERG evaluar el efecto que la Regulacin Tarifaria
implique en la aplicacin de la Norma y propondr las correcciones pertinentes de manera que
su aplicacin no supere las condiciones de calidad del servicio que se hayan previsto en los
estudios de modelamiento que hayan servido de base para la correspondiente regulacin.
DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS

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Primera.- Disponer que el OSINERG adecue las Bases Metodolgicas para la

aplicacin de la NTCSE al presente Decreto Supremo, en un plazo mximo de treinta (30) das
contados a partir de la fecha de su publicacin.
Segunda.- El presente Decreto Supremo ser refrendado por el Ministro de Energa y
Minas.
Dado en la Casa de Gobierno, en Lima, a los diecisis das del mes de julio del ao dos
mil uno.
VALENTN PANIAGUA CORAZAO
Presidente Constitucional de la Repblica
CARLOS HERRERA DESCALZI
Ministro de Energa y Minas

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