MANEJO DEL

CAMBIO Y LA
INNOVACIN

EL PROCESO DE
CAMBIO

EL CAMBIO SE DA PORQUE EXISTEN FACTORES

INTERNOS Y EXTERNOS QUE GENERAN LA NECESIDAD DE
CAMBIAR.
EXTERNOS
Cambios

INTERNOS

en

las Nueva

necesidades y gustos del

cliente
Nuevas

organizacional
Cambio

leyes

gubernamentales

estrategia
en

la

composicin de la fuerza
de trabajo

Cambios en la tecnologa

Equipo nuevo

Cambios econmicos

Cambios en las actitudes

de los empleados

DOS PUNTOS DE VISTA SOBRE EL

PROCESO DE CAMBIO
METFORA DE
AGUAS TRANQUILAS

SE SABE EXACTAMENTE HACIA

DONDE VA.
YA SE HA VIAJADO POR ESE CAMINO.
EL CAMBIO ES CONSIDERADO COMO
UN TRASTORNO OCASIONAL EN EL
CURSO NORMAL DE SUCESOS.

METFORA DE AGUAS
TURBULENTAS

NO SE SABE PARA DONDE SE VA.

EL CAMBIO ES ESPERADO Y
MANEJARLO ES UN PROCESO
CONTINUO.

METFORA DE AGUAS
TRANQUILAS
Status quo: considerado como el equilibrio

DESCONGELAR
CAMBIAR

Preparacin para el
cambio.
RECONGELAR
Implementar el cambio
Aumentar las fuerzas
impulsoras (obligan al
Volver al estado de
cambio) y disminuir las
equilibrio anterior.
fuerzas limitantes (que
Estabilizar la nueva
se resisten al cambio).
situacin, mediante el
refuerzo de los nuevos
comportamientos

Kurt Lewin

METFORA DE AGUAS
TURBULENTAS
la estabilidad y la previsibilidad no existen.
los trastornos del status quo son constantes y no
les sigue un retorno a la condicin inicial.
YA NO HAY UNA MANERA TRADICIONAL DE
HACER NEGOCIOS , Y LOS GERENTES DEBEN
ESTAR PREPARADOS PARA MANEJAR
EFICIENTE Y EFICAZMENTE EL CAMBIO.

CAMBIO
ORGANIZATIVO
El cambio organizacional es cualquier modificacin
de personal, estructura o tecnologa.
Los cambios organizacionales suelen requerir que
alguien actu como catalizador y asuma la
responsabilidad de un proceso de cambio es decir;
un agente de cambio; podra ser un gerente dentro
de la organizacin o algn otro empleado.

TIPOS DE CAMBIO
ORGANIZATIVO
CAMBIOS EN LA ESTRUCTURA:
Incluyen cualesquier cambios en variables estructurales como relaciones de
autoridad, mecanismos de coordinacin otorgamiento de facultades de decisin. La
estructura de una organizacin est definida por su especializacin en el trabajo,
departamentalizacin, cadena de mando, tramo de control, centralizacin y
descentralizacin y formalizacin.

CAMBIOS EN LA TECNOLOGA
Los gerentes pueden cambiar la tecnologa utilizada para convertir insumos en
productos, hoy en da por lo general los cambios tecnolgicos significan la
introduccin de un nuevo equipo, herramientas, mtodos de automatizacin o
computarizacin.

CAMBIOS EN EL PERSONAL:
Este tipo de cambios comprende cambiar actitudes, expectativas, percepciones y
comportamiento, pero no es sencillo hacerlos. El desarrollo organizacional (DO) es
el trmino usado para describir mtodos de cambio que se centran en la gente y
en la naturaleza y calidad de las relaciones laborales interpersonales.

TCNICAS POPULARES DE
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Desarrollo
Organizacional:
Mtodos de
cambio que se
centran en la
gente y en la
naturaleza y
calidad de las
relaciones
laborales
interpersonales

MANEJO DE LA
RESISTENCIA AL CAMBIO

POR QU LA GENTE
RESISTE AL CAMBIO?
INCERTIDUMBRE
HBITOS (SOMOS CRIATURAS DE COSTUMBRES)
INQUIETUDES SOBRE PERDIDAS PERSONALES (ESTATUS, DINERO, AUTORIDAD,
AMISTADES, CONVENIENCIAS PERSONALES, ETC.)
CREENCIA QUE EL CAMBIO NO ES BUENO PARA LA ORGANIZACIN. ( POR
EJEMPLO UN CREENCIA QUE UN NUEVO PROCEDIMIENTO DE TRABAJO REDUCIR
LA CALIDAD DEL PRODUCTO)

En ocasiones la
resistencia al cambio
puede resultar benfica
para la organizacin, si
se expresa de manera
positiva.

TCNICAS PARA REDUCIR

LA RESISTENCIA AL
CAMBIO

TEMAS
CONTEMPORNEOS
SOBRE EL MANEJO
DEL CAMBIO

CAMBIOS EN LA CULTURA
ORGANIZACIONAL
CONDICIONES
FAVORABLES
QUE HAYA OCURRIDO UNA CRISIS
DRSTICA.
LIDERAZGO CAMBIE DE MANOS.
ORGANIZACIN JOVEN Y
PEQUEA.
HAYA UNA CULTURA DBIL.

CMO LOGRAR
CAMBIOS
PONGA EL EJEMPLO A TRAVS
COMPORTAMIENTO GERENCIAL.

DEL

GENERE NUEVAS HISTORIAS, SMBOLOS Y

RITUALES
PARA
REMPLAZAR
LOS
ACTUALES.
SELECCIONE, PROMUEVA Y APOYE A LOS
EMPLEADOS QUE ADOPTEN LOS NUEVOS
VALORES.
REDISEE
LOS
SOCIALIZACIN.

PROCESOS

DE

MODIFIQUE
EL
RECOMPENSAS.

SISTEMA

DE

REESTRUCTURE
RADICALMENTE
LAS
SUBCULTURAS
ACTUALES
MEDIANTE
TRANSFERENCIAS
DE
PUESTOS,
ROTACIN DE PUESTOS Y/O DESPIDOS.

MANEJO DEL ESTRS DE

LOS EMPLEADOS
QU ES EL ESTRS?
Reaccin adversa de la gente ante una presin excesiva debida a
exigencias extraordinarias, restricciones u oportunidades.

QU OCASIONA EL ESTRS?
Factores personales
Factores relacionados con el trabajo.

CMO SE PRESENTA?
Depresin
Propenso a tener discusiones y accidentes.
Dificultad para tomar decisiones de rutina.
Distraerse fcilmente

CMO REDUCIR EL ESTRS?

Asegurarse que las capacidades de un empleado coinciden con los
requisitos del puesto.

CMO HACER QUE EL

CAMBIO SE D
EXITOSAMENTE?
Hacer que el cambio organizacional sea
posible
El gerente debe entender su propio papel
en el progreso
Involucrar a los empleados en el proceso
de cambio

ESTIMULACIN DE LA
INNOVACIN
Creatividad:
Habilidad de combinar ideas
de manera nica o llevar a
cabo asociaciones inusuales
entre ideas.

Innovacin:
Proceso de transformar ideas
creativas en productos tiles
o mtodos de trabajo.

PASES INNOVADORES

CMO ESTIMULAR Y
CULTIVAR LA INNOVACIN
APORTACIONES
Individuos
creativos,
Grupos
Organizaciones

TRANSFORMACIN
RESULTADOS

Entorno creativo,
Proceso ,
Productos
Innovadores,
Situacin
mtodos de
trabajo.

VARIABLES DE UN ENTORNO QUE

CONTRIBUYE A LA INNOVACIN
ESTRUCTURALES

CULTURALES

Estructura de tipo
orgnicas
Disponibilidad de
recursos
Comunicacin
frecuente entre
unidades
organizacionales
Equipos
multifuncionales
Disminucin en
presiones de
tiempo.
Apoyo explcito a la
creatividad.

Aceptacin de la
ambigedad.
Tolerancia a lo
imprctico
Bajos controles
externos
Tolerancia a los
riesgos
Tolerancia a los
conflictos
(opiniones)
Enfoque en los fines
Enfoque en los
sistemas abiertos.
Retroalimentacin
positiva.

DE RECURSO
HUMANO
Alto compromiso
con la capacitacin
y el desarrollo.
Alta seguridad en el
trabajo.
Gente creativa.