DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO

DE ATENCION AL CLIENTE
RECLAMACION GARANTIA
SOLICITUD SERVICIO
COMUNICACIN FAX TF, E-MAIL REPRESENTANTE
OFICINA ATENCION
CLIENTE

FAX ORDEN RECOGIDA

Y PRESUPUESTO
CLIENTE

CONFIRMACION
SOLICITUD
RECOGIDA
AL CLIENTE

PREPARACION
BULTO PARA ENVIO

ENTREGA
MERCANCIA

ALBARAN
ENTREGA

TRANSPORTISTA
ALBARAN ENTREGA

ALMACEN
RECEPCION
MERCANCIA
NOTIFICACION
OFICINA

ORDEN TRABAJO/PEDIDO
ALMACEN
PRESUPUESTO
CONSULTA
AVISO

IDENTIFICACION
DESEMBALADO
INSPECCION

RESULTADO INSPECCION

OFICINA

AUTORIZACION
INICIO TRABAJOS

ACEPTACION

FABRICA
REVISION Y CONFORMIDAD
MONTAJE INSPECCION
FACTURACION
EMBALAJE

OFICINA

GESTION DE COBRO
PAGO

CODIGO ENTRADA ALMACEN

FACTURAS Y ALBARANES CARGA
ALMACEN

TRANSPORTISTA

CLIENTE

CLIENTE