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Formato-Anexo-Crm-Guia-App3 .Odt
Formato-Anexo-Crm-Guia-App3 .Odt
Versin: 01
Fecha: 08-10-2013
Cdigo: G001-P002-GFPI
Estimado aprendiz en este formato usted debe desarrollar correctamente los ejercicios
dispuestos en la gua de aprendizaje N 3, como evidencia de que ha alcanzado el
resultado de aprendizaje propuesto para esta actividad de aprendizaje.
Respuesta tem 3.2
Actividades de contextualizacin e identificacin de conocimientos necesarios
para el aprendizaje).
Resuelva en esta actividad de aprendizaje la Sopa de Letras Tipos de clientes en el
CRM propuesta; que tiene como finalidad afianzar los conocimientos bsicos de la
temtica a tratar.
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Fecha: 30/09/2013
Cdigo: F004-P006-GFPI
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EMPRESA - EL QUIMICO
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Cdigo: F004-P006-GFPI
Revisar la mercadera disponible mediante un inventario actualizado, donde podamos
verificar el tiempo que la mercadera se ha encontrado en nuestras bodegas con la
finalidad de priorizar su comercializacin ademas de verificar los precios y los
margenes de ganancia de esta manera podemos identificar de acuerdo a las
necesidades de los clientes los productos para ofertar para poder crear promociones
atractivas.
En cuanto rea de la tecnologa, la empresa antes de invertir en un sistema debe
analizar si el sistema que va a adquirir esta de acuerdo a las necesidades.
Un sistema que cubra a las necesidades de la empresa, que sea fcil de manejar para
las areas administrativa, contable y marketing.
Que cuente los opciones necesarias para el compilamiento de la informacin, y
favorezca nuestro proceso de ventas.
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Fecha: 30/09/2013
Cdigo: F004-P006-GFPI
se puede enforcar en realizar campaas utilizando como medio el Internet ya que es
un medio muy econmico y que hoy en da muy contactado por los usuarios por
medio de publicaciones en las redes sociales facebook, twiteer, instagrand, la pagina
web de la empresa y enviar correos electrnicos. Adicional por medio del
telemarketing se puede informar a los clientes y ofrecer los servicios o productos por
lo tanto es necesario conocer el medio preferido en que el cliente usualmente prefiere
ser contactado.
La CRM cuenta con herramientas de inmediata y sencilla aplicacin, al igual que tiene
en cuenta el presupuesto o tamao de la empresa donde se quiere aplicar la
estrategia o mejorar la relacin con el cliente, slo hay que tener claro al cliente
como eje central de las decisiones; de esta manera y con un buen enfoque se
obtendrn los resultados financieros esperados.
CRM es una estrategia enfocada en el cliente, nos ayuda a estar continuamente
contactados, ayuda a tomar decisiones certeras, con la finalidad de cumplir las metas
esperadas.
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