Retroalimentacin: especificada como la manifestacin de verbalizaciones

relacionadas temticamente con el contenido de las palabras del hablante,

o que denoten aceptacin o desaprobacin por parte del escucha. Esta
tcnica no se utiliza para interrumpir al hablante. Solo se utiliza para darle
certeza de que se le entiende, de que se comprende su mensaje y
alentarlo a que cuente ms al respecto. Algunos ejemplos son: aja,
humm, no, si, sonrisas aprobatorias, etctera

Ejemplo
Contexto: Lourdes, 62 aos de edad, mujer de la tercera edad, viuda y
cuyos hijos viven fuera de la ciudad acude al psiclogo, ya que se
encuentra en un proceso de depresin.
Cliente: Hay algunos das que no me apetece ni ducharme. Hasta la
msica me molesta. Algunas cosas que pasan en casa me sacan de quicio
y estallo. Empiezo a no aguantarlo.
Entrevistador:
Instrucciones
humm, ya veo Platqueme ms acerca de eso
puede contarme
acerca deejercicios.
esas cosasEn
queellos
la sacan
de quicio? tres
Lee cuidadosamente
los ms
siguientes
encontrars
elementos: contexto (te ubica en el escenario), cliente (refiere la necesidad
especfica) y entrevistador (parte prctica para desarrollar la competencia).
Responde utilizando la tcnica de comunicacin de retroalimentacin.

Ejercicio 1
Contexto: Georgina, mujer de 39 aos de edad, hija nica, casada con tres hijos.
Actualmente se encuentra cuidando a su anciana madre la cual es discapacitada.

Cliente: Me da gusto estar aqu, bueno con el poco tiempo libre que tengo Mi
madre es una mujer mayor que necesita mucha atencin, que la baen, que la
cambien, etctera Y yo tengo que atender sus necesidades, por eso mismo he
abandonado a mis hijos y a mi esposo, aunque ellos tambin necesitan de m.
Cuando mi esposo llega de trabajar nunca me encuentra en casa. Ha sido
comprensivo, pero no le agrada la idea de que deje tanto tiempo solos a los
nios.

Entrevistador:
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____________Ejercicio 2
Contexto: Andrea es una chica de 12 aos de edad, la llevan al psiclogo por mala
conducta en casa. Se muestra poco cooperadora con las tareas de la casa y
ocasiona continuamente peleas con los hermanos menores.
Cliente: Me molesta que mis paps me regaen por todo, por el solo hecho de ser
la hermana mayor siempre quieren que me haga cargo de mis hermanos y
adems de que siempre me molestan conque debo portarme muy bien porque soy
un ejemplo para ellos. Estoy harta de ser su niera, tengo mi propia vida, ellos
son sus padres, no yo!
Entrevistador:

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____________Ejercicio 3
Contexto: Rafael, estudiante de 20 aos, del cuarto semestre de Arquitectura,
asiste al Laboratorio de Orientacin Educativa. Aunque su desempeo acadmico
es bastante bueno, tiene un promedio de 9.2, con frecuencia se compara con su
hermano mayor quien recientemente termin la carrera de Medicina con mencin
honorfica y ha sido siempre fuente de orgullo para sus padres.
Cliente: Hoy me regresaron la calificacin del examen, solo obtuve un 9. Est
bien, no me va mal, pero simplemente siento que no doy el ancho. Cuando mi
hermano estaba en secundaria llev a casa un trabajo escolar donde se sac un
8, pero el instructor le puso una nota donde deca que esta calificacin poda ser
mejorada porque tena un gran potencial Yo no tengo eso, no siento que tenga
un gran potencial.

Entrevistador:
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Ejercicio 4
Contexto: Betty y Francisco son un matrimonio con 4 aos de casados, sin hijos.
Tuvieron una relacin de noviazgo de 8 aos. ltimamente se encuentran
enfrascados en pleitos frecuentes por lo que acuden a buscar ayuda.

Cliente: Francisco: yo la quiero mucho y verdaderamente me esfuerzo por

complacerla, pero nada le parece bien, todo me reclama. Ya me cans de estar
luchando solo y tener que explicar todo lo que hago.
Entrevistador:
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____________Ejercicio 5
Contexto: Nemo es un nio de 9 aos de edad, estudia tercer grado de primaria.
Ha sido enviado al psiclogo debido a que la maestra dice que es un nio muy
introvertido y tmido, esto ha generado que sea vctima de acoso por parte de sus
compaeros.
Cliente: No s qu me pasa, no quiero hablar con nadie, solo me interesa leer mis
libros, me gusta estar solo.
Entrevistador:
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____________Ejercicio 6
Contexto: un grupo de profesionistas especializados en reas de la salud, tienen
una discusin en torno a un cambio en las fechas del Diplomado de Manejo de
Duelo que se encuentran cursando. Ello se debe a la solicitud de modificar por
nica ocasin el mdulo del mes de julio para aprovechar el periodo vacacional.
Cliente: Que se respete el calendario tal y como lo acordamos, para eso
pagamos. Las que quieren irse de vacaciones son esas flojas que siempre estn
jugando y platicando Se creen mucho porque conocen a las instructoras.

Entrevistador:
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