Proceso de la Gestin

Semana 5

Semana 5

EL PROCESO DECISORIO
La toma de decisiones puede estudiarse
desde dos perspectivas:
Perspectiva del Proceso
Definicin del problema.
Establecimiento de posibles alternativas de
solucin.
Eleccin e implementacin de la mejor
alternativa.
Semana 5

El Proceso de Toma de Decisiones

1

Percepcin de la
Situacin

Problema: Obstculo que dificulta

el logro de un objetivo.
Problema: Obstculo que dificulta
el logro de un objetivo.
Decisin: Eleccin a partir de dos o mas
Alternativas.

Anlisis y definicin
del problema
3

Definicin de
criterios de
decisin
4

Bsqueda de alternativas de
solucin

5
Evaluacin y comparacin de
esas alternativas

Seleccin de la
alternativa ms
adecuada

Semana 5

7
Implementacin de
la alternativa
seleccionada

EL PROCESO DECISORIO
Perspectiva del Problema
DECISIONES
PROGRAMADAS:
Son
soluciones a problemas estructurados (de rutina)
que vienen de polticas, reglas, hbitos y
procedimientos. Permite ahorrar tiempo y estar
alertos a situaciones excepcionales.
DECISIONES NO PROGRAMADAS: Se
ocupan de problemas no estructurados (no
habituales o excepcionales). Se solucionan a
travs de un proceso no estructurado.
Semana 5

TIPOS DE DECISIN Y TCNICAS PARA LA TOMA DE DECISIONES

Tipos de decisin

Programables

Hbito Rutina Polticas

Directrices, Programas,
Normas, Reglamentos

No Programables

Semana 5

Tcnicas Modernas

Tcnicas Tradicionales

Juicio, intuicin y
creatividad. Reglas
empricas, seleccin
y entrenamiento de
ejecutivos

IO, Anlisis Matemticos,Modelos

Simulacin en
computador,procesamiento
electrnico de datos
Tcnica heurstica de solucin
de problemas aplicada a:
a.

Entrenamiento de
personas para la toma de
decisiones

b.

Establecimiento de
programas heursticos
para computador

CONTINUUM DE LAS CONDICIONES DE

TOMA DE DECISIONES
Problema estructurado
CERTIDUMBRE

ALTO

Probabilidades
objetivas

RIESGO

INCERTIDUMBRE

Probabilidades subjetivas
BAJO

Problema no estructurado

Semana 5

Toma de decisiones: La Intuicin

La intuicion: es el conocimiento que es directo e inmediato,
sin intervencin de la deduccin o del razonamiento.
La toma de decisiones intuitiva se basa en la experiencia, sensaciones y
opiniones acumuladas.

Semana 5

Aportes histricos al Proceso Administrativo

Funciones del administrador
FAYOL

URWICK

GULICK

KOONTZ NEWMAN

Planeacin

Investigacin

Planeacin

Planeacin

Planeacin

Organizacin

Previsin

Organizacin

Organizacin

Organizacin

Direccin

Planeacin

Coordinacin

Organizacin

Control

Coordinacin

Semana 5

Administracin Designacin de
de Personal
Personal
Direccin o
Direccin
Mando
Coordinacin

Direccin

Informacin

Control

Presupuestacin

Liderazgo

Control

DALE
Planeacin
Organizacin
Direccin

Control

Control

La administracin es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar

el uso de los recursos para lograr objetivos.

PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANEAR

ORGANIZAR

DIRIGIR

CONTROLAR

EL QUE CONSTITUYE UN PROCESO SECUENCIAL

Semana 5

FUNCIONES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANEACION ORGANIZACION DIRECCION

CONTROL

EL QUE CONSTITUYE UN PROCESO SECUENCIAL

Semana 5

10

Las funciones del administrador tambin las podemos ver

como un ciclo, desde el punto de vista de su desempeo.

PLANEACIN

CICLO
CONTROL

Semana 5

ADMINISTRATIVO

DIRECCIN

ORGANIZACIN

11

Las funciones del

proceso
administrativo estn
ntimamente
ligadas, en forma de
interaccin dinmica

Planeacin

Control

El Proceso Administrativo es
CCLICO, DINMICO e

Organizacin

Direccin

INTERACTIVO
Semana 5

12

LAS FUNCIONES
ADMINISTRATIVAS
Planeacin

Organizacin

Visin
Definir la Misin
Formular
Objetivos
Definir los planes
para alcanzarlos
Programar las
actividades

Dividir el trabajo
Asignar las
Actividades
Agrupar las
Actividades
Asignar los
Recursos
Definir Autoridad
y Responsabilidad

Semana 5

Direccin

Designar las
Personas
Coordinar los
esfuerzos
Comunicar
Motivar
Liderar
Orientar

Control
Definir los
Estndares
Monitorear el
desempeo
Evaluar el
Desempeo
Emprender las
acciones
correctivas

13

INTERACCIN DE
DE LAS
LAS FUNCIONES
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
ADMINISTRATIVA
INTERACCIN
PLANEACIN
PLANEACIN
Formular
FormularObjetivos
Objetivosyy
determinar
determinarlos
losmedios
medios
para
paraalcanzarlos
alcanzarlos

RECURSOS
Humanos
Financieros
Materiales
Tiempo

Semana 5

CONTROL
CONTROL
Monitorear
Monitorearlas
las
actividades
actividadesyy
corregir
corregirlos
losdesvos
desvos

ORGANIZACIN
ORGANIZACIN
Diseareleltrabajo,
trabajo,
Disear
asignarlos
losrecursos
recursos
asignar
coordinaractividades
actividades
coordinar

DIRECCIN
DIRECCIN
Designarpersonas,
personas,
Designar
dirigirsus
susactividades,
actividades,
dirigir
motivarlasyyliderarlas
liderarlas
motivarlas

DESEMPEO
Objetivos
Productos
Servicios
Eficiencia
Eficacia

14

Actividades 5
Resumen 5
Tarea 5
1. Conocimientos. Definir:
1.1 Proceso racional para la toma de decisiones
1.2 Proceso intuitivo para la toma de decisiones
1.3 Proceso administrativo
1.4 Funciones administrativas
2. Compresin: responder lo siguiente:
Cmo toman decisiones los gerentes?
3. Aplicacin: Mediante un ejemplo muestre Ud. la utilizacin del proceso de
toma de decisiones (Racional e Intuitivo)
4. Valoracin: Explicar las ventajas y desventajas de la utilizacin del proceso
administrativo

Semana 5

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Fuentes
Obligatoria
Robbins, S. & Coulter, Mary. Administracin . Mxico:
Pearson Educacin, Prentice Hall. Decima edicin. 2010.
Parte Dos: Planeacin.
Capitulo 6: Los gerentes como tomadores de decisiones.
Capitulo 7: Fundamento de la planeacin.
Capitulo 8: Administracin estratgica.
Complementaria
Chiavenato, Idalberto. Introduccin a la Teora General de la
Administracin. McGraw Hill Interamericana Editores. 7ma.
Edicin
Capitulo 7
Semana 5

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