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ISO 9001: No Conformidades Frecuentes
ISO 9001: No Conformidades Frecuentes
FRECUENTES EN
AUDITORIAS ISO 9001
Ignacio Gmez
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NDICE
1.
INTRODUCCIN ....................................................................................................................4
2.
3.
QU ES NO CONFORMIDAD?...........................................................................................4
4.
5.
6.
7.
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1. INTRODUCCIN
En este documento se pretende presentar las no conformidades ms frecuentes
detectadas durante las auditoras de sistemas de gestin de calidad basados en la
norma ISO 9001:2008.
2. QU ES UNA AUDITORA?
La auditora de un sistema de gestin de la calidad ISO 9001:2008 es un proceso
sistemtico en el que se persigue conocer el grado de cumplimiento de los requisitos.
Los incumplimientos detectados son documentados como no conformidades.
3. QU ES NO CONFORMIDAD?
Una no conformidad es el incumplimiento de algn requisito expresado por la propia
norma ISO 9001:2008, la documentacin del sistema de gestin de la calidad o la
legislacin aplicable al producto o servicio.
Las no conformidades se encuentran a continuacin organizadas por orden de los
requisitos de la norma. Estos requisitos comienzan a partir del punto 4.
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5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN
5.1. Compromiso de la direccin
Nota: Este apartado define requisitos muy generales que se desarrollan en el resto de puntos
del epgrafe 5.
5.4. Planificacin
5.4.1. Objetivos de la calidad
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6.3. Infraestructuras
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No son registradas las revisiones de cada una de las etapas del diseo del
producto. No se dispone de evidencia documentada del visto bueno a los datos
conseguidos.
No se establecen los criterios para aceptar o no aceptar los datos conseguidos
en cada etapa del diseo.
Ausencia de validacin del diseo, bien sea por la propia organizacin o por el
cliente.
No se encuentran definidos los criterios para la validacin.
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7.4. Compras
7.4.1. Proceso de compras
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8.5. Mejora
8.5.1. Mejora continua
Nota: Este apartado es una recopilacin de las herramientas que aporta la norma para
emprender acciones de mejora: poltica, objetivos, auditoras, anlisis de datos,
acciones correctivas y preventivas y revisin por la direccin.
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