El caso de estudio:

La empresa Ilusion Bowl es un bolerama de prestigio ubicado en una plaza comercial en el

centro de la ciudad de Guadalajara, su objetivo es ser una empresa de atraccin familiar en
donde el pblico disfrute de un atractivo deporte y adems sea un lugar de integracin tanto
familiar, individual as como empresarial.
Existen diversas reas funcionales que su objetivo es brindar un buen servicio y adems de
que se logren los objetivos que prevalecen en la organizacin, su objetivo es obtener lucros
econmicos, ya que la organizacin es una empresa privada con un solo propietario
asesorado por especialistas en el ramo.
En relacin a las reas funcionales existe el rea administrativa, el rea de mercadotecnia,
el rea de meseros, el rea de control, el rea de mantenimiento el rea de cocina, todos
aunados para dar un excelente servicio y poder atraer la atencin al pblico y as prosperar
da con da.
En dicha organizacin se cuenta con un diseo de software adaptado a las necesidades de la
empresa, en el sistema se establecen contrataciones de pistas de boliche ya sea por hora o
por lnea, de igual manera se cuenta con el software adaptado para todas las reas
funcionales.
.

Elabora una tabla de cuatro columnas en la que indiques lo siguiente:

reas
Funcionales

Funciones

Su funcin es coordinar y
planificar las funciones de
todas las reas as como
buscar nuevos clientes y
proveedores.

Direccin

Relaciones
(Subsistemas)
Relaciones:
Se
encarga
de
coordinar
las
relaciones
de
la
empresa
con
el
entorno, as
como,
coordinar
las
funciones
de
los
diversos subsistemas
funcionales.

Caractersticas

La adquisicin de bienes materiales y

humanos hace que al entorno como son
trabajadores, clientes, econmicos, etc.,
transforme en energa (INPUTS) y esta es la
responsabilidad del propietario.

rea de control:

Con
trol

En el proceso, el
encargado del rea de
control registra al cliente
que solicita una pista de
boliche, se le pregunta si
quiere por lnea o por hora,
al hacer la seleccin el
cliente, el encargado de la
mesa de control lo registra
en el sistema, y se prenden
pistas y aparece en pantalla
el rol de juegos que se
harn en la pista.

Mercadotecni
a

El rea de mercadotecnia:
se encarga de las
innovaciones de entorno y
su objetivo es hacer que la
empresa se d a conocer a
travs de promociones y
eventos.

Sus
funciones
principales seria la
transformacin de las
corrientes de entrada
del sistema, en un
bien o servicio que
caracteriza al sistema
y su objetivo es la
eficiencia tcnica,
Ya que es de suma
importancia que la
tecnologa
en
el
sistema cumpla con
los
requerimientos
del servicio al cliente.

Que buscan llevar a

cabo
los
cambios
necesarios
para
sobrevivir
en
un
medio en constante
cambio,
la
competencia
es
fundamental en el
entorno, su relacin
es
una
extensa
bsqueda
de

Hacia dnde va esa energa?, El sistema

transforma la energa que han recibido del
entorno
(outputs).
Esta
energa
es
transformada
en
diferentes
formas,
hablando
de
la
organizacin
el
procesamiento de la energa est a cargo de
las reas responsables del servicio que se le
da al cliente que solicita un servicio de pista
de boliche.

Reciben informacin, lo que les permite

controlar su funcionamiento y regularse,
denominada como feedback, es decir, la
retroalimentacin. sta se refiere a la
informacin que indica como est realizando
sus funciones el sistema en la bsqueda de
su objetivo, la cual tambin es introducida
nuevamente al sistema con la finalidad de
que se lleven a cabo las correcciones
necesarias para lograr el objetivo del

Eventualmente se generan
torneos de boliche, motiva
al pblico a que tomen
pequeos cursos y adems
se da a conocer a travs de
Internet, creando una
pgina en la que el pblico
se inscriba y se motive para
su asistencia a los torneos,
o simplemente para que
asista a las instalaciones
del bolerama.

Administrativ
o

sta rea es la responsable

de facturar, registrar ventas;
registrar las compras y pagar
a los proveedores; liquidar y
pagar los sueldos; preparar
la informacin necesaria para
la
liquidacin
de
los
impuestos y aportaciones
sociales.
Esta
rea
es
directamente analizada por
el Director, constantemente
hace cambios por la ineptitud
y malos manejos.

Meseros
El rea de meseros llega
con el cliente y le ofrece el
servicio de bebidas y

adaptacin
entorno-

con

el

sistema.
La teora de sistemas realza la importancia
de responder frente al contenido de cada
informacin
entregada
por
la
retroalimentacin

Buscan
proveer,
desde el medio al
subsistema
de
material humano y
material; luego son
encargadas
de
la
exportacin del bien
y/o servicio hacia el
cliente ya que la
contratacin
de
personal
especializado
coadyuvara para que
el
pblico
sea
protagnico del buen
ambiente y servicio
que prevalece en la
organizacin,
y,
finalmente, son las
encargadas de lograr
que el medio acepte
o
legalice
la
existencia misma del
sistema. En concreto,
su objetivo es la
manipulacin
del
medio.

Emiten energa al entorno, exportan la

energa procesada en material humano,
materia prima y servicios, es relevante est
caracterstica del sistema porque no existe
una sino varias corrientes de salida, una es
el bolichista satisfecho una familia que se ha
divertido etc., Las corrientes de salida
pueden ser positivas o negativas dada la
gran dependencia que tiene del medio, la
actividad positiva o negativa de ese medio

hacia el sistema ser

el facto ms
importante para determinar la continuacin
de su existencia o su desaparicin, es el
caso de algunos boleramas en la cual la
especulacin del publico lo hace negativo o
positivo

Buscan proveer de un
buen
servicio
en
busca de atraccin y
desarrollo
de
objetivos
de
la

Caractersticas del sistema de meseros es

fundamental para preservar la buena
imagen del sistema con su entorno, ya que
calificara el buen desempeo y desarrollo de
funciones, es el caso que cuando se da un

alimentos, a travs de la
seleccin se captura en el
sistema se manda al rea
de cocina y al rea de bar
para que se le de
seguimiento al servicio.

Mecnicos

El rea de mecnicos su
funcin es estar a la deriva
de cualquier anomala que
se pudiera presentar en el
desarrollo de los juegos
llevados a cabo en las
pistas de boliche

organizacin,
la
satisfaccin de dichos
objetivos importaran
buenas
noticias
atractivas al entorno

mal servicio se solicita el servicio de otro

mesero.

Busca
proveer
un
buen servicio a l
cliente
con
la
disposicin de llevar a
cabo
el
mantenimiento de la
materia prima que
son las pistas de
boliche
y
las
maquinas que dan
funcionamiento a las
mismas.

Las caractersticas del rea de mecnicos es

fundamental que para preservar el buen
acondicionamiento del sistema ya que es
fundamental para la conexin con el entorno

Direccin General
Su funcin es coordinar y
planificar las funciones de todas
las reas as como buscar
nuevos clientes y proveedores.

Administrativo
sta rea es la responsable de
facturar, registrar ventas;
registrar las compras y pagar a
los proveedores; liquidar y pagar
los sueldos; preparar la
informacin necesaria para la
liquidacin de los impuestos y
aportaciones sociales. Esta rea
es directamente analizada por el
Director, constantemente hace
cambios por la ineptitud y malos
manejos.

Control
En el proceso, el encargado del rea
de control registra al cliente que
solicita una pista de boliche, se le
pregunta si quiere por lnea o por
hora, al hacer la seleccin el cliente,
el encargado de la mesa de control lo
registra en el sistema, y se prenden
pistas y aparece en pantalla el rol de
juegos que se harn en la pista.

Mercadotecnia
El rea de mercadotecnia:
se encarga de las
innovaciones de entorno y
su objetivo es hacer que la
empresa se d a conocer a
travs de promociones y
eventos.

.Meseros

El rea de meseros llega

con el cliente y le ofrece
el servicio de bebidas y
alimentos, a travs de la
seleccin se captura en
el sistema se manda al
rea de cocina y al rea
de bar para que se le de
seguimiento al servicio

.Mecnicos

El rea de mecnicos su
funcin es estar a la
deriva de cualquier
anomala que se pudiera
presentar en el
desarrollo de los juegos
llevados a cabo en las
pistas de boliche

Unidad 2 fundamentos del diseo de estructuras organizacionales

Material de apoyo UNADM