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EN CENTROS COMERCIALES
Tema 1: Base normativa. Estudio y tcnicas de actuacin ante riesgos especficos: robos, hurtos, agresiones, actos de vandalismo. Tipos de servicios:
Control de accesos, rondas interiores, custodia de llaves, central receptora de alarmas.
Tema 2: Tcnicas de comunicacin. Comunicacin profesional con clientes: conceptos bsicos de comunicacin, identificacin, percepcin,
comunicacin asimtrica profesional/cliente, empata, asertividad. Comunicacin tctica con emisoras, Comunicacin telefnica: ayudas externas,
llamadas maliciosas. Comunicacin con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad: solicitud de presencia policial. Denuncias. Detenciones hostiles:
comunicacin tctica, recomendaciones para el control de masas. Normas de trato con personas con discapacidad.
Tema 3: Tcnicas de primeros auxilios. Resucitacin cardiopulmonar. Maniobra de Heimlich. Epilepsia. Contencin de hemorragias y vendajes. Manejo
bsico de desfibriladores.
Tema 4: Actuacin en caso de incendio. Utilizacin de extintores, bocas de incendio equipadas e hidratantes. Orientacin en supuestos de escasa
visibilidad. Rescate de personas y arrastres. Utilizacin de equipos autnomos de respiracin. Tcnicas de evacuacin
Tema 5: Patrullaje con coches y motocicletas. Tcnicas de conduccin. Control de vehculos en accesos, viales y aparcamientos.
Estudio a distancia
Ejercicios de test por temas
Test final
Horas presenciales obligatorias
(como mnimo)
TOTAL aproximado
N horas
15
3
2
10
30
Calendario y Fechas:
Ver la programacin contenida en el Calendario Cursos.
Lugar de imparticin:
Donostia / San Sebastin. Ver situacin instalaciones.
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