CONSULTORIA E INFORMES FINANCIEROS CPA

Semana 1

LA CONSULTORIA

Profesor:
Lic. Claudio Bravo Moreira CPA / CPI
Datos de contacto:
e-mail: cbravomcr@yahoo.com
Celular: 6051-4856

HISTORIA DE LA CONSULTORA
La consultora es una de las

empresas
de
mayor
crecimiento en el mundo.
En el siglo XX tom ms

fuerza por la revolucin

tecnolgica
que
se
apoderaba de los negocios y
de la globalidad de stos.
Actualmente

ejerce una
importante influencia en
cunto a cmo se manejan y
controlan las empresas.

HISTORIA DE LA CONSULTORA

El

principal motivo que

tienen las empresas al
acudir a un servicio de
consultora es el crecimiento
de la competencia.

Hoy por hoy ha cambiado la

forma de hacer negocios

obligando a las empresas y
a
los
ejecutivos
a
mantenerse a la vanguardia.

DEFINICIN
La consultora es un servicio

que presta una persona o

grupo
de
personas
calificadas para identificar e
investigar
soluciones
a
problemas.
los consultores estn en la

capacidad de recomendar
medidas
adecuadas y
brindar consejos o ideas de
solucin
a
travs
de
asistencia, aplicaciones o
recomendaciones.

DEFINICIN
En la consultora a la persona encargada de brindar el

servicio se le denomina CONSULTOR.

El

trabajo
del
consultor
comienza en el momento que
un director de algn ente
empresarial
solicita
una
recomendacin de solucin a un
problema detectado en su
empresa.

El consultor termina su trabajo

cuando el problema detectado

se le ha aplicado una idea o
recomendacin de solucin y
este presenta una mejora
parcial o total.

CARACTERSTICAS
Las relaciones que se dan entre el

consultor
y
voluntarias.

el

cliente

son

El consultor acta como consejero y

colaborador de la Gerencia, sin la

capacidad para tomar decisiones,
Promueve

cambios donde
Gerencia es quien decide.

la

Suministra nuevos conocimientos y

habilidades.
La informacin que se brinda es

imparcial y puede ser nica y

especializada.

CARACTERSTICAS
Evaluar problemas existentes que los propios

dirigentes de la empresa no pueden observar.

Las formaciones basadas sobre experiencias

acumuladas dan ms confianza en la toma de

decisiones.
Es un aliado con visin externa en momentos

de angustia empresarial.
Ayuda a realizar cambios estratgicos a ciertas

conductas que presenta la empresa en su

desarrollo.
Evala

comportamientos de disciplina de
niveles bajos a niveles superiores de mando.

Tiene la capacidad de opinar y generar nuevas

ideas acerca de las polticas que influyen en el

desarrollo de la empresa.
Tiene la capacidad de poner en claro la

verdadera situacin de la empresa.

PARA QU SE EMPLEAN
CONSULTORES EXTERNOS
No es fcil acudir a un extrao,

pero en ocasiones, todo lo que

hace falta para que una empresa
aceptable
se
transforme
en
excelente, es la voluntad de
cambiar y un consultor externo.
Por qu puede ser beneficioso?

PARA QU SE EMPLEAN
CONSULTORES EXTERNOS
Los consultores externos son una

parte importante de la cultura

empresarial; si se abordan con
voluntad y expectativas realistas,
pueden aportar experiencia, ayudar a
reducir los costos y aumentar la
competitividad de las empresas

PARA QU SE EMPLEAN
CONSULTORES EXTERNOS
Muchas

veces una idea genial que

promete convertirse en un negocio
brillante fracasa en el mundo real cuando
el emprendedor se ve obligado a lidiar con
finanzas, contabilidad, marketing, leyes
comerciales y laborales, estructuras
administrativas, planificacin, sistemas
informticos, redes y otro sinfn de tareas
que rodean a una empresa.

PARA QU SE EMPLEAN
CONSULTORES EXTERNOS
Se puede optar por improvisar sobre

la marcha, capacitarse y ser un

"hombre orquesta" o buscar a un
asesor, experto en su rea.
Esta ltima opcin, suele ser la mejor

y la ms directa.

PARA QU SE EMPLEAN
CONSULTORES EXTERNOS
Concentrarse para crecer. A algunas

empresas les cuesta, aun despus de

cierto tiempo en el mercado, definir
claramente su negocio y sus objetivos.
Una oportunidad aparece tras otra, se

superponen, molestan y no dejan espacio

para aquello en lo que la firma es
verdaderamente buena.

PARA QU SE EMPLEAN
CONSULTORES EXTERNOS
El costo de oportunidad. A primera vista,
perder una semana aprendiendo a instalar
una red en la oficina o hacer un curso de
liquidacin de sueldos parece ser una
gran forma de ahorrar, pero si se piensa
en todo el tiempo que se le roba a la
actividad principal, resulta evidente que en
general es ms barato y eficiente acudir a
un especialista.

PARA QU SE EMPLEAN
CONSULTORES EXTERNOS
Al "estado del arte" por un atajo. Los
consultores profesionales habitualmente
dedican aos a su especializacin.
Esto hace que la empresa que los
contrata pueda, en un tiempo muy corto,
entrar en contacto con lo ltimo en la
materia en cuestin.
Es una gran
oportunidad para que todos "se contagien"
de profesionalismo y buenas prcticas.

PARA QU SE EMPLEAN
CONSULTORES EXTERNOS
El secreto est en los detalles. En la era
de Wikipedia y los tutoriales, todos los
trucos parecen revelados.
El secreto del xito, sin embargo, suele
estar en los pequeos detalles, aquellos
que vienen de la experiencia del mundo
real y que un consultor pone a disposicin
de la empresa.

PARA QU SE EMPLEAN
CONSULTORES EXTERNOS
Un boleto fuera de la "zona de
confort". La inercia organizacional hace
que sea muy difcil cambiar ciertos hbitos
contraproducentes, abandonar ese lugar
cmodo de estabilidad aparente.
Un consultor, al ser ajeno a la empresa,
puede dar opiniones objetivas y ayudar a
producir los cambios necesarios.

PARA QU SE EMPLEAN
CONSULTORES EXTERNOS
Un nexo con el mundo. En general, un
consultor ha trabajado con muchas
empresas y dispone de numerosos
contactos en los segmentos ms variados
del mercado.
Puede ser una gran forma de acceder a
nuevas oportunidades y contactos.

PARA QU SE EMPLEAN
CONSULTORES EXTERNOS
Un agente de paz. En ocasiones,
especialmente en empresas familiares,
existen
conflictos
interpersonales
arraigados que se interponen frente al
xito del negocio.
Estos conflictos rara vez se resuelven sin
la intervencin de alguien de afuera, cuya
opinin es respetada y quien no toma
partido en los debates.

PARA QU SE EMPLEAN
CONSULTORES EXTERNOS
Soluciones enlatadas. Desde adentro, a
menudo parece que todo problema es
nuevo y nico a la empresa, y su solucin
requiere de mucho tiempo, pero lo ms
probable es que un consultor con
experiencia ya haya tratado con algo
similar en alguna ocasin y pueda
resolverlo con un programa "enlatado"
efectivo y rpido de aplicar.

PARA QU SE EMPLEAN
CONSULTORES EXTERNOS
Alguien de confianza para hablar. Muchos
empresarios confiesan que adems de usar la
experiencia de un consultor externo a menudo
aprovechan al profesional para hablar sobre el
negocio, compartir problemas, temores y
ansiedades.
Esto no es un tema menor ya que rara vez algo
as es posible dentro de la empresa, por temor
a perder autoridad, quedar en ridculo o generar
conflictos de intereses.

Alcanzar los fines

y objet ivos de la
Or ganizacin

Resolver los
pr oblem as

Descu br i r y

Ger en cial es y

evalu ar n u evas

M ej or ar el

pr act ica los

Em pr esar iales

opor t u n idades

Apr en dizaj e

cam bios

Pon er en

TIPOS DE CONSULTORES
Internos: los que la misma empresa
posee para analizar situaciones de riesgo
y
generando
automticamente
las
soluciones pertinentes.
Externos: son personas o entes
independientes, dispuesto a brindar sus
servicios de consultora a empresas que
lo requieran, Se define como consultora
externa (outsourcing).

VENTAJAS Y DESVENTAJAS
CONSULTOR INTERNO
VENTAJAS
Conoce
la
estructura
y
la
organizacin .
Disponibles el 100% de su tiempo de
trabajo.
Conoce a fondo los pros y los contras
de la empresa.
DESVENTAJAS
Se rige con las polticas internas de la
misma.
Puede ser fcil de manipular por
ideas corruptas y perjudiciales.
No tiene la capacidad de aportar
experiencias externas a la empresa.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS
CONSULTOR EXTERNO
VENTAJAS
Un ente extrao e independiente
a la empresa.
Ideas frescas e imparciales.
Experiencias diferentes que puede
aplicar dentro de la empresa ya
que posee la tcnica y el enfoque
de consultora.
DESVENTAJAS
Por no ser perteneciente no
conoce en su totalidad la
estructura general de la empresa.
Sus ideas puedan perjudicar algn
miembro de la empresa u otro ente
de la empresa.

CARACTERISTICAS DEL
CONSULTOR

1. Paciente: Base del xito del consultor dentro de la empresa: Se debe

recordar que la paciencia es el principio de una buena relacin entre el
consultor y el cliente. Un cliente generalmente ya se encuentra impaciente, el
consultor debe conservar la paciencia; debe permitir que la gente experimente
con el consultor.
2. Objetivo: No se debe perder en ningn momento el sentido de lo que se
est haciendo. Los problemas y desacuerdos nos pueden hacer perder la visin
y el objetivo de nuestra misin. Se debe siempre tener en cuenta hacia dnde
va la principal contribucin del consultor. Orientndose en procesos, no a
funciones.
3. Independiente: El consultor no es parte integrante de ninguno de los
equipos de la organizacin, y puede ofrecer un punto de vista imparcial,
comprometido slo con los grandes objetivos de la organizacin, ms all de
los marcos de referencia (paradigmas) y los intereses particulares de las
diferentes reas.

CARACTERISTICAS DEL
CONSULTOR

4. Analtico: La misin del consultor es identificar los lmites y definirlos. Debes

ver ms all de lo que se le pide. Su anlisis tiene que tener en cuenta, entre
otros aspectos:
Identificacin de: Qu hago yo?, Con qu herramientas dispongo?, Qu
es lo que hago mejor?, Qu es lo que me falta aprender?
Dnde estn los procesos de negocio? Un proceso de negocio: Dnde
se hace el dinero en la empresa?
Tomar en cuenta el ambiente que rodea a nuestro cliente: clientes,
proveedores, etc., y atacar todos los puntos posibles del problema.
Aspectos psicolgicos en tu cliente, considerar la viabilidad del trabajo en
equipo, dar el enfoque de ser socios de negocio con nuestro cliente.
Cuestinate siempre todo.
5. Especfico: No solamente se debe dar "que hacer", tambin se debe dar el
cmo y el cuando hacerlo. Debes ser cuidadoso al dar tus opiniones y juicios
de valor. Definir los lmites de intervencin del modelo.

CARACTERISTICAS DEL
CONSULTOR
6. Generador de alternativas: El cliente
espera que se le den alternativas.
Haz preguntas especficas sobre todos los aspectos de
la empresa,
Genera un modelo de intervencin que te permita crear
y proponer nuevos caminos y soluciones.
Utiliza tu inventiva en las entrevistas con tu cliente para
obtener la informacin que necesitas.
Haz preguntas: tu cliente tiene la respuesta.

HABILIDADES DEL CONSULTOR

ESCUCHAR
Entender la manera de pensar, las
motivaciones y perjuicios del cliente.

HABILIDADES DEL CONSULTOR

Empata
Identificarse con
los puntos de
vista del cliente

HABILIDADES DEL CONSULTOR

Flexibilidad
Habilidad para
ajustarse al
ambiente y
adaptarse a
situaciones
inesperadas.

HABILIDADES DEL
CONSULTOR

Confianza

Habilidad para reconocer y fomentar el

potencial de otros y crecer y
aprender de esta experiencia.

HABILIDADES DEL CONSULTOR

Objetividad

Tener conciencia y
capacidad para
hacer anlisis de
actitudes,
habilidades,
motivaciones y
prejuicios y cmo
se puede
interrelacionar con
su cliente.

HABILIDADES DEL CONSULTOR

Habilidad para
desarrollar una
verdadera
comunicacin el
cliente y reconocer
en s mismo su
nivel de
competitividad.

Mutualidad

HABILIDADES DEL CONSULTOR

Soporte
Habilidad para entrar y apoyar la relacin de
ayuda conjunta con el cliente y reunir todas
las contribuciones que se pueden utilizar sin
importar de dnde sean.

HABILIDADES DEL CONSULTOR

Oportunidad
Habilidad para hacer preguntas, ofrecer
informacin y hacer sugerencias en el
momento que el cliente est listo para ello.

HABILIDADES DEL CONSULTOR

Integracin
Habilidad para
abastecer y
correlacionar los
datos relevantes a
la situacin en
cuestin, as como
los efectos que de
sta se deriven.

PROFESIONALISMO
El Consultor se considera el
profesional de la Informacin del
Siglo XXI y la tica en su trabajo es
un
elemento
esencial
para
garantizar la calidad y prestigio de
sus servicios y el de su
organizacin.

PROFESIONALISMO
Los servicios de consultora se
caracterizan bsicamente por la
imparcialidad del Consultor, que es
un rasgo fundamental dentro de su
funcin y al mismo tiempo requiere
de una relacin muy compleja con
los clientes.

PROFESIONALISMO
El Consultor debe saber actuar
como promotor de cambio y
dedicarse a su funcin y debe ser
capaz de asegurar la mxima
participacin del cliente en todo lo
que hace, de modo que el xito
final se logre en virtud del esfuerzo
de ambos.

Muchas gracias
y recuerde lo siguiente:
La prxima semana continuamos con el tema:

EL SERVICIO DE CONSULTORA
EN LA EMPRESA
Repase la materia vista en Clase, la misma est

disponible en el Campus Virtual.

La materia es acumulativa para los foros y los

exmenes parciales.