1.

Explique los tipos de certificaciones por producto y de un ejemplo en ambos casos

La certificacin para productos, certifica que un producto determinado cumple con los requisitos de determinada
norma, para lo cual se deben realizar ensayos y pruebas especficas. Si se cumple se obtiene una certificacin de
producto. Por ejemplo, el aceite fino, para ser distribuido al mercado debe tener la certificacin correspondiente,
en este caso el sello IBNORCA.

2.

Explique que es acreditacin y homologacin

La Acreditacin es el proceso mediante el cual un Organismo autorizado otorga reconocimiento formal a un
organismo o persona competente para efectuar tareas especficas (inspeccin, ensayos y calibraciones,
certificacin).
Homologacin, se denomina homologacin en certificacin cuando un organismo que otorga certificacin
obligatoria reconoce certificaciones de otros organismos normalmente internacionales.

3.

Explique que es una norma

Las normas son documentos tcnicos con especificaciones de aplicacin voluntaria, que en determinada
circunstancia puede establecerse como obligatorias segn marcos regulatorios de una industria determinada. Son
especificaciones tcnicas u documentos de carcter pblico, elabora con la participacin y aprobacin de todas la
partes interesadas, basados en los resultados conjuntos de la ciencia, tecnologa y experiencia, cuyo propsito es
el beneficio de la comunidad mediante la facilitacin del comercio.

4.

En IBNORCA cuantos comits y sectores estn descritos en el catalogo

COMITES TECNICOS DE NORMALIZACION
Los comits tcnicos de Normalizacin estas abiertos a empresas y profesionales en contribuir en la elaboracin de
normas en los sectores de su inters.
COMITES VIRTUALES DE NORMALIZACION
Es una herramienta de apoyo para los comits tcnicos de normalizacin a travs de una plataforma virtual, que
permite agilizar el trabajo normativo y ampliar el universo de participantes a nivel nacional.

5.

Explique organismo de certificacin y de un ejemplo

Los organismos de certificacin son entidades, publicas o privadas, que establecen la conformidad de una
organizacin, producto, servicio o persona a los requisitos definidos en normas o especificaciones tcnicas.
Ejemplo: IBNORCA, IRAM, TUV RHEINLAND ARGENTIN, BUREAU VERITAS QUALITY INTERNACIONAL,
BUREAU VERITAS QUALITY INTERNACIONAL, QMI.

6.

Explique organismo de acreditacin y de un ejemplo

Un organismo de acreditacin es un organismo sin fines de lucro que tiene como propsito reconocer la
competencia de otra institucinpara certificar, inspeccionar o auditarel cumplimiento de una norma especifica por
parte de una organizacin, producto, servicio o persona.

7.

Indique los pasos del proceso de certificacin de IBNORCA

Informacion al interesado, solicitud de la certificacin y cuestionario de evaluacin previa, anlisis de la solicitud ,
estudio de la documentacin, auditoria etapa 1 (informe), auditoria etapa 2 ( informe), acciones correctiva de la
empresa (), evaluacin, decisin sobre la certificacin (certificado) auditorias de seguimiento anuales (infor)
auditoria de renovacin cada 3 aos().

8.

Que es la normalizacin?
La normalizacin actividad encaminada a poner orden en aplicaciones repetitivas que se desarrollan en el mbito
de la industria, la tecnologa la ciencia y la econmica.

9.
A.

Indique 5 ejemplos de certificacin de organizacin

Una compaa telefnica con certificacin ISO 9001 ,Una empresa de limpieza con certicaion ISO
14001, Una industria de alimentos envasados con certicacion ISO 9001, Una compaa constructora con
certificacin OSHA 18001, Una empresa petrolera de servicios con certificacin OSHA 18001
10.
Que es un comit?

Un comit es un grupo de trabajo que con arreglo de las leyes o reglas de una organizacin, institucin o entidad,
tienen establecidas determinadas competencias, por ejemplo llevar a cabo una normalizacin.
1.

ENFOQUE AL CLIENTE

Las organizaciones dependen de sus clientes y deberan comprender sus necesidades, satisfacer sus requisitos y
esforzarse en exceder sus expectativas..quiere decir que la biblioteca (organizacin) deber realizar un enfoque
a las necesidades del cliente y lograr satisfacer las mismas, as de esta manera lograr un gran nmero de clientes
fieles y satisfechos.
2.

LIDERAZGO

Los lderes establecen unidad de propsito y direccin a la organizacin. Ellos deberan mantener un ambiente
interno en el cual el personal pueda involucrarse en la consecucin de los objetivos de la organizacin.
De acuerdo al ejemplo de la biblioteca, quiere decir el buen manejo bibliotecario por su personal, estar a cargo del
desempeo de los directivos siendo que stos deben motivar al personal bibliotecario, para as mantener el
liderazgo con toda competencia existente.
3.

PARTICIPACIN DEL PERSONAL

El personal con independencia del nivel en el que se encuentre, es la esencia de una organizacin y su total
implicacin posibilita que sus capacidades sean usadas para beneficio de la organizacin.
De acuerdo al ejemplo de la biblioteca, quiere decir que la participacin del personal bibliotecario es importante,
debido a que el mismo facilitar a los clientes la bsqueda de informacin, con lo cual se tendra un buen
desempeo del servicio.
4.

ENFOQUE BASADO EN PROCESOS

Los resultados deseados se alcanzan ms eficientemente cuando los recursos y las actividades relacionadas se
gestionan como proceso.
De acuerdo al ejemplo de la biblioteca, quiere decir que el personal bibliotecario al relacionar las actividades de la
biblioteca a un proceso, deber tomar en cuenta la eficiencia del mismo. En este caso por ejemplo el personal
realiza un trabajo de catlogo en lnea.
5.

ENFOQUE DE SISTEMA PARA LA GESTIN

Identificar, entender y gestionar un sistema de procesos interrelacionados para un objetivo dado, mejora la eficacia
y eficiencia de una organizacin.
quiere decir que cuando se tiene un objetivo como ser el de una educacin superior, al trabajar todos los personales
en forma conjunta, se puede lograr el objetivo que en este caso es la calidad en cuanto a una educacin.
6.

MEJORA CONTINUA

La mejora continua debera ser un objetivo permanente en la organizacin.

quiere decir que la organizacin tiene que permanecer mejorando continuamente sus servicios. Esto con el fin de
no perder la calidad del servicio y que la organizacin siempre sea lder en cuanto al mercado y las diferentes
organizaciones competitivas en su nivel.
7.

ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

Las decisiones efectivas se basan en el anlisis de datos y en la informacin.

quiere decir que las decisiones a tomar en cuenta, deben estar basadas en anlisis estadsticos, registros y otros.
Es as que la toma decisiones no se deben realizar por simples ocurrencias o creatividades.
8.

RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS CON EL PROVEEDOR

Una organizacin y sus proveedores son interdependientes y unas relaciones mutuamente beneficiosas
intensifican la capacidad de ambos de crear valor.
De acuerdo al ejemplo de la biblioteca, quiere decir que el trabajo en conjunto, de la organizacin con sus
proveedores, lograr una mejora en cuanto a la respuesta al cliente, siendo un gran beneficio para ambos.