RECOPILACION DE INFORMACION Y ANALISIS DEL ENTORNO

Sistemas de informacin de
ventas

mtodos sistemticos para

recopilar informacin

pasan ms tiempo interactuando

con los clientes y observan a la
competencia.

Base de datos, almacenes de

informacin y anlisis

mercados
cuentan
con
mucha
informacin sobre como varias los
patrones de consumo de pas a pas

El ciclo pedido-facturacin

Los gerentes de marketing basan su

trabajo en informes internos
DUPONT

COMPONENTES DE UN SISTEMA
DE INFORMACION DE
MARKETING MODERNO

EL SISTEMA DE DATOS INTERNO Y

LA INTELIGENCIA DE MARKETING
RECOPILACION DE
INFORMACION Y ANALISIS
DEL ENTORNO

INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIN

PLAN DE MUESTREO
Sistema de inteligencia de
marketing
A.

Muestreos probabilsticos
Cuestionarios

Anlisis del macro entorno

Seguimiento ,Mapa
conductual ,Entrevistas
a usuarios extremos,
Narracin, Entrevistas de
grupos heterogneos

Mediciones cuali
tativas

B. Muestreos no probabilsticos

FUENTES DE INFORMACIN

MTODOS DE INVESTIGACIN

MTODOS DE CONTACTO

Cuestionario por corre

o
Entrevista telefnica
Entrevista personal
Entrevista online