Taller No.

1
RELACIN PRINCIPIOS vs. NUMERALES

Identifique los numerales especficos de la norma ISO 9001:2008, en los cuales

se desarrollan los requisitos relacionados con cada uno los principios que
orientan el mejoramiento de un Sistema de Gestin de la Calidad.
PRINCIPIO DE GESTION DE
LA CALIDAD

NUMERAL QUE CONTIENE EL

REQUISITO RELACIONADO
5.2 - 7.2.1 - 7.2.2 - 7.2.3

Enfoque al Cliente.
5.1 - 5.5 - 5.5.1 - 5.5.2 - 5.6
Liderazgo.
5.5.2 - 6.2 - 6.2.1 - 6.2.2
Participacin del personal.
0.2 - 4.1 - 7.1 -

7.5.2 - 8.2.3

Enfoque basado por procesos.

Enfoque sistmico de la
gestin.
Mejora continua.
Enfoque basado en hechos
para la toma de decisiones.
Relaciones mutuamente
beneficiosas con los
proveedores.

5.6.1 - 5.6.2 - 5.6.3

8.5 - 8.5.1 - 8.5.2

6.2 - 6.2.1 - 6.2.2 - 6.3 - 6.4
3 - 7.4 - 7.4.1 - 8.2.3 - 8.2.4

TALLER

N 2

Repaso de los captulos 4.5 y 6

Coloque falso o verdadero frente a los enunciados segn corresponda e identifique el
numeral de la norma ISO 9001, al cual se hace referencia.
No

1
2
3
4
5
6
7
8
9
11
12
13
14
15

ENUNCIADO
La Poltica de Calidad debe ser definida por la alta direccin y debe
ser coherente con las metas organizacionales.
El representante de la direccin debe dedicar el 100 % de su
tiempo al Sistema de Gestin de la Calidad (SGC).
El ruido y la iluminacin son considerados factores de ambiente de
trabajo.
Se requiere definir la responsabilidad y autoridad, pero no es
necesaria que estas sean comunicadas al personal.
Los documentos obsoletos se deben retirar de los puntos de
utilizacin.
La revisin por la direccin puede ser delegada permanentemente
a un nivel inferior en la organizacin.

NUMERAL

5.3
5.5.2

X
X

5.5.1

4.2.3

5.6.1
X

La contratacin externa de procesos exime a la organizacin de la

responsabilidad de la conformidad con todos los requisitos de los X
clientes, estatutarios y reglamentarios.
La informacin de las acciones preventivas tomadas debe ser
incluida en la revisin por la alta direccin.
Se requiere un procedimiento documentado para la revisin del
SGC por la alta direccin.
Un solo procedimiento documentado puede describir los requisitos
de la organizacin para controlar sus documentos y para controlar
sus registros
Cuando se hace una actualizacin en un documento
implementado es necesario que ste sea aprobado nuevamente.
La conformidad de los productos puede verse afectados directa o
indirectamente por el personal que desempee cualquier tarea en
el sistema de gestin de calidad.
Cuando se realicen formaciones al personal, solo se pueden hacer
exmenes escritos para conocer el grado de entendimiento del
personal.

5.6.2 (d)

5.6.1 - 4.2.4

4.2.1 (NOTA
1)

4.2.3 (b)

6.2.1 - 6.2.2
(a)

6.2.2 (c,d,e)
4.2.1 (NOTA
3) - 4.2.4

La deteccin de necesidades de entrenamiento debe hacerse una

X
vez al ao.
La exclusin del numeral 6.3 de la norma ISO 9001 es permitida si
18
esta se justifica debidamente.

4.2.1 (a)
5.4.1
4.1 (NOTA 3)

17

19 Se deben guardar los registros de formacin del personal.

6.4 (NOTA)

Se deben documentar los Objetivos de Calidad.

16 Solo son vlidos los registros impresos.

6.2.2 (b)
X
X

1.2 - 4.2.2
(a) (NOTA)
4.2.4
6.2.2 (e)

TALLER N 3
Repaso de los captulos 7 Y 8
Coloque falso o verdadero frente a los enunciados segn corresponda e identifique el
numeral de la norma ISO 9001, al cual se hace referencia.
V

NUMERA
L

Para la organizacin es necesario determinar los requisitos no

especificados por el cliente

7.2.1 (b)

El Reciclaje y la disposicin final del producto se consideran

actividades posteriores a la entrega.

7.2.1 NOTA

7.3.3

No

ENUNCIADO

1
2
3
4
5
6
7
8

La informacin para la produccin y la prestacin de servicios,

resultante del diseo y desarrollo, podr incluir detalles para la
preservacin del producto.
Los planes de calidad son obligatorios.
En la revisin de los requisitos relacionados con el producto/servicio
debe definir si la organizacin tiene la capacidad para cumplir con
los requisitos establecidos.
Los datos personales son considerados como un bien que es
propiedad del cliente.
Las entradas del diseo deben considerar los requisitos legales y
reglamentarios aplicables.
La liberacin del producto o la prestacin del servicio pueden
llevarse a cabo sin haber completado satisfactoriamente las
disposiciones planificadas.

La ISO 9001 recomienda establecer canales para la comunicacin y

la interrelacin con el cliente slo para asuntos relacionados con el
contrato.
Es necesario especificar las caractersticas esenciales para el uso
11 correcto y seguro del producto en los elementos de salida del diseo
o desarrollo
Todos los equipos de medicin y ensayo de la organizacin deben
12 verificarse y calibrarse.

14
15
16
17
18
19
20

7.1 NOTA 1

13

El producto no conforme que ha sido reprocesado requiere una

nueva verificacin.
El producto no conforme nunca se puede entregar a un cliente.
Todos los proveedores de servicios de la organizacin deben estar
certificados o por lo menos ser auditados por esta.
El personal de compras puede auditar su propia trabajo y registrar
los resultados de su auditoria para cumplir con la norma.
El diseo requiere que se planifiquen las actividades del mismo.
Las actividades de preservacin del producto tales como:
identificacin, manipulacin, embalaje almacenamiento y proteccin
no aplican a sus partes constitutivas.
El anlisis de prdida de negocios, los cumplimientos y las
reclamaciones de garanta; pueden utilizarse como fuentes para
evaluar la satisfaccin del cliente.
Las acciones correctivas y los resultados de las acciones tomadas en
su implementacin se deben registrar.

7.2.2 ( C)

7.5.4 NOTA

7.3.2 (b)

8.2.4
7.1
7.5.1 (f)
7.3,3

7.2.3.
X

7.3.3 (d)

7.6 (a)

8.3

8.3
X

7.4
8.2.2 (b)

X
X

7.3
7.5.5

8.2.1

8.5.2 (e )