Contando con una estrategia organizacional adecuada y procesos robustos orientados a la satisfaccin del

cliente, el siguiente paso es lograr tener personal competente para conseguir los resultados planteados.
ha consolidado expertos capacitadores orientados a lograr los siguientes objetivos:
Mejorar la competencia del Recurso Humano en las Organizaciones.
Crear compromiso en el personal, para lograr la aplicacin del conocimiento adquirido
(aprendizaje) en beneficio de la Organizacin.
Mantener el aprendizaje a travs del tiempo mediante adecuados modelos de seguimiento.
La firma tiene un portafolio de contenidos temticos orientados a mejorar la competencia del personal de la
empresa en sus diferentes niveles:
1.2.3.4.5.6.-

Estratgico
Gerencial
Supervisin
Operacin
Administracin de informacin (MIS)
Estructuras de calidad

Los contenidos de los cursos, conferencias, talleres y seminarios, llevan un balance perfecto en relacin a
conocimientos tcnicos, aspectos motivacionales y actividades prcticas de reforzamiento.
Todos los materiales estn concebidos bajo el enfoque Lemon tree, que siempre se ha distinguido por sus
presentaciones dinmicas y de alta calidad, el complemento multimedia a travs de videos y audios, as
como creativas prcticas, hacen que la capacitacin sea una gran experiencia para los participantes.
redondea sus servicios de Capacitacin colaborando con la Organizacin en la Deteccin de
Necesidades de Capacitacin (DNC), la cual est soportada por un enfoque que integra los siguientes
elementos:
1.2.3.4.5.-

Necesidades de la Organizacin
Necesidades del personal
Resultados de los modelos de medicin
Seguimiento al modelo de desarrollo de competencias
Tendencias del mercado y perspectivas externas

Finalmente destacamos la oferta especializada en temas sobre Call y Contact Centers, los cuales abarcan
todos los niveles de un Centro de Contacto y estn soportados con toda la experiencia internacional de
y la

http://www.comunidadcc.com/boletin/paso07.php?idsubtema=31