Caso de Estudio

Herramientas de Negociacin

Nombre: _________________________________________Carnet:__________________________
LA BICICLETA NUEVA
Persona A
Tienes un problema muy serio. Prometiste a tu hija una nueva bicicleta por su cumpleaos, pero a causa de
su apretado horario de viaje ni siquiera has podido buscar una bicicleta hasta hoy (viernes). El cumpleaos
es maana y la fiesta es maana al medioda. Te sientes culpable porque no has podido estar mucho tiempo
con ella ltimamente. De hecho, no slo le prometiste la bicicleta, sino tambin salir con ella en bici el fin de
semana. No puedes decepcionarla.
Has llamado a varios establecimientos y finalmente has encontrado uno que tiene la bicicleta que ella quiere,
exactamente del mismo tamao y color. T hija quiere esa bicicleta y ninguna otra. Has preguntado si te
guidaran la bicicleta hasta tu llegada (hasta les ha ofrecido tu nmero de tarjeta de crdito). Tu interlocutor te
ha dicho: No se preocupe, nadie va a comprarla, lo nico que tiene que hacer es venir cuanto antes.
Mientras avanzas por el pasillo donde se exponen las bicicletas, ves que otra persona se interesa por t
bicicleta llamando a un vendedor para que le ayude. T y la otra persona alcanzan la bicicleta al mismo
tiempo, dndose cuenta rpidamente de que de ese modelo slo hay una. La bicicleta tiene puesto un letrero
que dice: La ltima.

Caso de Estudio

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LA BICICLETA NUEVA
Persona B
Hoy es viernes y te encuentras ante un serio problema. T hija participa en una carrera de bicicletas maana
al medioda, pero a principios de semana le robaron la bicicleta. T hija defiende el ttulo en la categora de
chicas. Cuando le robaron la bici, le prometiste que le compraras una nueva. Pero cada noche trabajas hasta
muy tarde, por lo que hasta hace slo unas horas ni siquiera has tenido tiempo de buscar la bicicleta. Este es
el tercer establecimiento que visitas y el nico que tiene la bicicleta. Poco antes has hablado con tu
esposa/esposo, quien te ha dicho que tu hija est esperando ansiosamente la bici y que ya ha dicho a todos
sus amigos que tendra una nueva. En palabras de tu esposa/esposo: No podemos decepcionarla.
Mientras avanzas por el pasillo donde se exponen las bicicletas, ves que otra persona se interesa por t
bicicleta llamando a un vendedor para que le ayude. T y la otra persona alcanzan la bicicleta al mismo
tiempo, dndose cuenta rpidamente de que de ese modelo slo hay una. La bicicleta tiene puesto un letrero
que dice: La ltima.