Tipo de

Sistema

Utilizado
principalment
e para:

Caracterstica
s

Principal
apoyo a la
organizacin

Ejemplo del
Sistema

Para
administrar
actividades de
rutina

Facturacin,
cuentas por
cobrar,
contabilidad

Con el papeleo
y comunicacin
en las
organizaciones

Hojas
electrnicas

Sistema de
Procesamient
o de
Transacciones

Inventarios,
ventas y
nminas

Son los
primeros que
se instalan en
la empresa.
Generan gran
cantidad de
informacin.
Utilizan
operaciones
rutinarias

Sistemas de
Automatizaci
n de Oficinas

Apoyo de las
actividades
rutinarias de la
oficina

Dan soporte a
los
trabajadores

Soporte de la
administracin

Utiliza
informacin
para la
planeacin, el
control y la
toma de
decisiones

Utiliza los datos

por sistemas
transaccionales
para producir
informes

Para producir
reportes
estandarizados
para controlar
los recursos
que apoyan las
operaciones del
negocio

Soporte a la
hora de
emprender
decisiones

Apoyo y un
mejor criterio
para tomar una
decisin

Soporte en
toma de
acciones

Son elaborados
a la necesidad
y medida de la
empresa

Ayudan a
disminuir la
incertidumbre

Resume todos
los aspectos
relevantes para
la gerencia

Posee una
inteligencia
artificial que le
ayuda a
comprender y a
razonar

Resolver un
problema
particularment
e
experimentado

Un programa
de
computadora

Sistemas de
Informacin
para la
administraci
n

Sistema de
apoyo para la
toma de
decisiones

Sistemas
Estratgicos

Sistemas
Expertos

Sistema
diseado con el
propsito de
apoyar en la
toma de
decisiones
Informa
resumido el
marketing de
negocios y
ventas
Es el que
aprende y
captura la
inteligencia del
experto. Posee
una inteligencia
artificial

Nivel

Implicaciones en la
Automatizacin de Procesos
Administrativos

Operacional

La informacin que se requiere es

repetitiva e interna, de gran detalle
para controlar las operaciones.

Medio

Se requiere de informacin interna

tanto de corto y largo plazo, altas
cantidades de informacin en
tiempo real.

Estratgico

La informacin es resumida, puede

ser ms antigua y estimada, se
requiere de informacin
cuantitativa de fuentes externas.