RESUMEN LIBRO INTELIGENCIA EMOCIONAL- DANIEL GOLEMAN

EL DESAFIO DE ARISTOTELES
Goleman nos cuenta la historia de un conductor que era de muy cordial; en una tarde fra
y de lluvia, el conductor saludaba a sus pasajeros como ellos estaban sumergidos en el
clima desfavorable que haca, no contestaron el saludo, pero a medida que el bus iba
avanzando l iba relatando lo que vea en su camino de una manera muy llamativa e
interesante lo cual contagio de buen humor en ese da taciturno a los pasajeros al bajar
del bus ya despojados de su malgenio cuando el conductor se despidi respondieron con
una amable sonrisa
Aqu cabe resaltar que la buena disponibilidad del conductor pudo modificar el mal humor
de los pasajeros, tuvo la capacidad de transformarlo en buen humor esto es una gran
habilidad; Junto a este relato nos muestra otros relatos desoladores e impactantes de la
vida cotidiana temas de peridicos diarios por dar un ejemplo:
En una escuela local, un nio de nueve aos dedica a arrojar pintura sobre los pupitres,
las computadoras y las impresoras, a destrozar un coche del aparcamiento de la escuela.
El motivo: algunos compaeros del tercer curso le llamaron beb y quiso impresionarlos.
A lo que puedo decir e interpretar que la desintegracin social se debe a las emociones
fuera de control, consecuencia de acciones impulsivas que en muchas ocasiones
desencadenan en actos violentos, que finalmente terminan en arrepentimiento, causa de
una falta de tolerancia lo que lleva consigo una ineptitud emocional, palabras textuales de
Goleman:maltrato emocional, disparos indiscriminados y estrs postraumtico son
expresiones que han pasado a formar parte del lxico comun en la ltima dcada
mientras la frase en boga ha pasado del alegre que le vaya bien, a la irritabilidad de
djeme en paz.
-si estamos netamente disposicin del impulso carecemos de voluntad y carcter por ello
para comprender al otro es necesario tener empata, capacidad de interpretar las
emociones de los dems.
Debemos tener nio:
2
posturas
Dominio
de s
mismo.

Compasi
n

Para nuestra vida y el mundo que nos rodea.

En el viaje a travs de las emociones Goleman nos hace un nfasis

de como
proporcionar inteligencia a la emocin y como hacerlo lo cual describir con el siguiente
grafico:

Refrenar el
impulso emocional

Inteligencia
Emocional
Capaz
de
Interpretar los
sentimientos del
otro

Manejar las
relaciones de manera
fluida

Nos habla de la importancia de tener una buena aptitud para preservar nuestras
relaciones preciadas tambin muy importante en el mbito laboral, que a su vez las
emociones negativas son contraproducentes para nuestra salud y bienestar, que No
siempre debemos culpar a nuestra gentica ella da unos rasgos de temperamento pero
este puede ser moldeado y nuestra niez es un pico determinante para elaborar nuestros
hbitos emocionales y es importante fijarlos de una manera adecuada, de igual manera
tambin nos muestra que en la niez no debemos dejar al azar la enseanza de nuestros
hijos que su educacin es tanto en casa como en el hogar que propenda aptitudes
humanas con una conciencia de la propia persona, el autodominio, la empata, el arte de
escuchar, resolver conflictos y cooperar.
EL CEREBRO EMOCIONAL
1. PARA QUE SON LAS EMOCIONES?
Aqu nos muestra que nuestros sentimientos profundos son guas esenciales cabe resaltar
que hay situaciones que se salen de la racionalidad lo que los sociobilogos explican es
que el predominio del corazn en momentos cruciales, la emocin juega un papel
importante en la psiquis humana que nuestras emociones nos guan en momentos
difciles y tareas demasiado importantes para dejarlas solo al intelecto: como los peligros,
las perdidas dolorosas, los fracasos , hay decisiones y acciones en que los sentimientos
cuentan tanto como el pensamiento y a menudo mas.
En la parte de cuando las emociones aplastan a la razn: nos cuenta el caso de Matilda
Crabtree, una chica de catorce aos decide jugarle una broma a su padre saliendo del
armario y gritando buuu! Mientras sus padres venan de casa de unos amigos a la una de
la maana, el padre asumi que Matilda se quedara en casa de unos amigos pero al
ingresar a su casa y or ruidos extraos busco su pistolay cuando Matilda salo
sorpresivamente del armario disparo en su cuello
Aqu Goleman nos habla de las reacciones automticas que han quedado grabadas en
nuestro sistema nervioso que los bilogos evolucionistas llaman supervivencia son
reacciones prehistricas donde las pasiones aplastan nuestra razn una y otra vez.
En impulsos para la accin nos habla que las emociones son impulsos para actuar, donde
estas emociones conducen a la accin que suele ser muy evidente cuando observamos
nios o animales hay impulsos arraigados que nos llevan a actuar, nosotros poseemos un
repertorio emocional donde cada emocin juega un papel singular donde nuestro
organismo se prepara de manera distinta para dar respuesta:
Ira: la sangre fluye a las manos lo que hace fcil tomar una arma hay un amento en la
adrenalina que genera un ritmo de energa fuerte para reaccionar vigorosamente.
Miedo: la sangre va a los msculos esquelticos grandes como las piernas lo que hace
ms fcil huir adems el cuerpo se pone frio y el organismo lanza una alerta general de
hormonas que hace que hace prepare para la accin.
Felicidad: el centro nervioso inhibe los sentimientos negativos y favorece la energa
disponible, con un estado de tranquilidad, disposicin y entusiasmo para esforzarse y
lograr sus objetivos.

Amor: hay sentimientos de ternura y satisfaccin sexual donde hay un despertar

parasimptico llamado respuesta de relajacin el organismo tiene una sensacin de
calma y satisfaccin facilitando la cooperacin.
Nos indicaba que la funcin de la tristeza nos ayuda a adaptarnos a una prdida
significativa; todas estas tendencias biolgicas a actuar estn moldeadas adems por
nuestra experiencia de vida y nuestra cultura, en donde nuestras respuestas emocionales
surgen como adaptacin a diversas situaciones.
En nuestras dos mentes nos ponen el ejemplo de una seora que se haba acabado de
separar y que despus de dos meses cuando se le preguntaba cmo se senta respecto a
ello, ella responda que su independencia le resultaba atractiva y que se senta feliz
mientras sus ojos se llenaron de lagrimas, Goleman nos dice que tenemos dos mentes
una racional que es tpicamente consiente, reflexiva, capaz de analizar y meditar y la
mente emocional que es impulsiva, poderosa e ilgica, estas dos operan de manera
ajustada la mayora de veces donde entrelazan formas de conocimiento para guiarnos en
el mundo, donde debe haber un equilibrio donde la emocin alimenta e informa las
operaciones de la mente racional y la mente racional depura y en ocasiones veta la
energa de las emociones.
Goleman nos habla despus de como creci el cerebro a travs del tiempo nos hace un
recorrido donde el cerebro emocional existi antes que el racional y a su vez nos dice que
cuando estamos dominados por el anhelo o la furia, trastornados por el amor o retorcidos
por el temor, es el sistema lmbico el que nos domina que a su vez el sistema lmbico nos
refino dos herramientas poderosas como el aprendizaje y la memoria donde nos afianzaba
respuestas de adaptacin reconociendo lo que se poda hacer y lo que no, a medida del
paso del tiempo las reas emocionales evoluciono el cerebro pensante o neocorteza en
el que se asientan los pensamientos y a su vez permite tener sentimientos hacia las
ideas, el arte, lo que admite la sutileza y la complejidad de la vida emocional as las
emociones estn entrelazadas a travs de innumerables circuitos que ponen en
comunicacin todas las partes de de la neocorteza lo que hace que los centros
emocionales influyan en el resto del cerebro incluido el pensamiento.
2. ANATOMIA DE UN ASALTO EMOCIONAL
Los estallidos emocionales son asaltos nerviosos, el centro lmbico declara una
emergencia, este asalto pone esta orden antes que la neocorteza, el cerebro pensante no
ha vislumbrado lo ocurrido para decidir si es o no buena idea, cuando pasa esto la
persona tiene la sensacin de no saber que le ocurri! Los ataques nerviosos se originan
en la amgdala, un centro del cerebro lmbico.
En el asiento de toda pasin Goleman nos informa que la amgdala es un racimo en forma
de almendra de estructura interconectada asentada en el tronco cerebral y es la
especialista en asuntos emocionales, habla que en nuestros das el hipocampo y la
amgdala son estructuras lmbicas que se ocupan del aprendizaje y el recuerdo en
nuestro cerebro, nos indica que si la amgdala se llegara a extirpar se pierde toda
capacidad de reconocer los sentimientos, as como todo sentimiento por los sentimientos
ya que la amgdala acta como depsito de la memoria emocional. la vida sin amgdala
es una vida despojada de significados personales-. sin amgdala no hay lagrimas de
pesar que deban ser aliviadas.

En la red de transporte Goleman nos habla de que hay momentos que el sentimiento
impulsivo supera lo racional, las seales de los sentidos la amgdala explora cada
experiencia, en la arquitectura del cerebro la amgdala constituye algo asi como una
compaa de alarmas donde se esta preparado a un llamado de emergencia, asi esta
cuando hay temor enva mensajes urgentes a cada parte del cerebro en una reaccin de
ataque-o-fuga movilizando varias partes del cuerpo.
En la centinela emocional muestra que le Doux demostr que la arquitectura del cerebro
le concede a la amgdala una posicin privilegiada como centinela emocional es capaz de
asaltar al cerebro, desde el punto neurolgico el ojo, el odo y otros rganos sensoriales
transmiten seales al tlamo, y de ah a las zonas de la neocorteza de procesamiento
sensorial donde las seales se unen formando objetos a medida que los percibimos,
anatmicamente, el sistema emocional puede actuar con independencia de la neocorteza
y segn le doux pueden formarse reacciones y memorias emocionales sin la menor
participacin cognitiva as la amgdala puede albergar recuerdos y repertorios de
respuestas que efectuamos sin saber por qu esta reaccin hace atajo por el tlamo a la
amgdala evitando la neocorteza.
En el especialista en memoria emocional nos habla del hipocampo: que nos proporciona
una memoria perfecta del contexto, recuerda los datos simples y la amgdala retiene el
clima emocional que acompaa estos datos, le doux comento que el hipocampo reconoce
un rostro determinado, ejemplo que aquel rostro es de nuestra prima , pero la amgdala es
que le aade que en realidad no nos gusta, hay un nervio que va desde el cerebro a las
glndulas suprarrenales situadas encima de los riones las cuales segregan las hormonas
epinefrina y norepinefrina que se desplazan en el organismo preparndolo para una
emergencia.
En alarmas nerviosas anticuadas nos habla que como depsito de la memoria emocional
la amgdala explora la experiencia, comparando lo que est sucediendo ahora con lo que
ocurri en el pasado; su mtodo de comparacin es asociativo y que cuando los recuerdos
poseen una carga emocional que son capaces de accionar esta respuesta ante la crisis
con formas anticuadas de responder a ellas.
En cuando las emociones son rpidas y poco precisas nos habla que nuestras reacciones
su camino de emergencia desde el ojo o el odo al tlamo y a la amgdala lleva solo una
porcin del mensaje sensorios, mientras que la mayora toma la ruta de la neocorteza; en
este subcaptulo dicen que la amgdala reacciona ante la ira o el temor antes que la
neocorteza lo sepa lo que ocurre es que la emocin en estado puro se desencadena
independientemente del pensamiento, y con anterioridad del mismo.
En gerente emocional nos habla que la amgdala propone y el lbulo prefrontal dispone.
La conexin entre la zona pre frontal zona lmbica son fundamentales en la vida mental,
para guiarnos en decisiones que mas importan en la vida.
En armona entre emocin y pensamiento nos indican que la perturbacin emocional
constante puede crear carencias en las capacidades intelectuales de un nio,
deteriorando la capacidad de aprender, donde debemos regular la emocin ya que influye
en el pensamiento eficaz.
LA NATURALEZA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
3. CUANDO LO INTELIGENTE ES TONTO

Aqu nos hablan que no es suficiente con tener un elevado coeficiente intelectual ya
que si nos hundimos en las pasiones desenfrenadas y los impulsos incontrolables
uno puede ser un peligro para su propia vida, tambin nos dice que la inteligencia
emocional posee unas caractersticas como lo son: ser capaz de motivarse y
persistir frente a las decepciones, controlar el impulso, demorar la gratificacin,
regular el humor y evitar que los trastornos disminuyan la capacidad de pensar,
mostrar empata y abrigar esperanzas.
En inteligencia emocional y destino nos decan que las habilidades de la infancia,
como ser capaz de enfrentarse a las decepciones, controlar las emociones y llevarse
bien con otras personas, eran las que marcaban la mayor diferencia, que la aptitud
emocional es una meta-habilidad y determina lo bien que podemos utilizar cualquier
otro talento, incluido el intelecto puro y as las personas emocionalmente expertas
conocen y manejan sus propios sentimientos e interpretan y enfrentan con eficacia
el de los dems.
En una clase de inteligencia diferente nos dicen que de una persona a otra
tenemos distintas habilidades que hay que reconocer las aptitudes y dones
naturales y cultivarlos, adicionalmente nos decan que la inteligencia interpersonal
se divida en cuatro habilidades distintas como: el liderazgo, la capacidad de cultivar
relaciones y mantener amistades, resolver conflictos, destreza de anlisis social, lo
que hace que la inteligencia interpersonal sea la capacidad de comprender a los
dems: que los motiva, como operan, como trabajar cooperativamente con ellos.
En spock versus data: cuando la cognicin no es suficiente nos dicen que en el
mundo cotidiano, ninguna inteligencia es ms importante que la interpersonal. Si
uno no la tiene elegir inadecuadamente con quien casarse, que trabajo aceptar
En las emociones pueden ser inteligentes? Hablan de que un aspecto de la
inteligencia emocional, la inteligencia social es la capacidad de comprender a los
dems y actuar prudentemente en las relaciones humanas, nos decan que Salovey
incluye las inteligencias personales de Gardner hablaba de cinco esferas principales
de la I.E.
La cual representare en el siguiente grafico:
1.CONOCER
LAS
PROPIAS
EMOCIONES

5.MANEJAR
LAS
RELACIONES

2.MANEJAR
LAS
EMOCIONES

5 esferas de
las
inteligencias
personales
4.RECONOCE
R
EMOCIONES
EN LOS
DEMAS

3.LA PROPIA
MOTIVACION

Nos decan que cada una de estas esferas, representa un cuerpo de hbito y
respuesta que con el esfuerzo adecuado pueden mejorarse ya que cada uno tiene

alguna menos desarrollada que la otra pero con constante esfuerzo el cerebro es
flexible y aprende constantemente.
4. CONCETE A TI MISMO
Aqu un interesante relato japons donde un belicoso samuri le pregunto a su
maestro Zen que le explicara el concepto de cielo e infierno, a lo que el maestro
respondi con desaire: que no era ms que un patn, el samuri enojado le dijo que
podra matarlo por su impertinencia, con calma el monje le dijo que esa reaccin era
el infierno, calmado el samuri envaino la espada y dio gracias por la leccin y
despus el monje le dijo que eso era el cielo... este relato ilustra muy bien lo que
Goleman nos dice que debemos tomar conciencia de nuestros sentimientos cuando
estamos atrapados por ellos, cuando Scrates habla de concete a ti mismo
confirma la piedra angular de la I.E lo cual es la conciencia de los sentimientos en el
momento en que se experimentan, nos deca que en psicologa, utilizan el trmino
metacognicin: conciencia del proceso del pensamiento, y metahumor: conciencia
de las propias emociones, as la autoobservacin permite una conciencia ms
ecunime de los sentimientos .
Se hablaba de estilos caractersticos para responder y enfrentarse a las emociones:
Lo cual ilustrare en el siguiente grafico:
Grafico: Responder y enfrentarse a las
emociones:
C O N C IE N T E D E S I M IS M O :

A C E P TA D O R :

S U M E R G ID O

so n p erson a s
q u e s e s ie n te n
e m p a n ta n a d a s
en sus
e m o c io n e s e
in c a p a c e s d e
lib ra rs e d e e lla s

s o n c la r a s c o n
r e s p e c to a lo
q u e s ie n te n ,
a c e p ta n s u s
h u m o re s p e ro
n o lo s c a m b ia n :
h ay 2 tip o s:
a c e p ta d o r d e
buen hum or
con pocos
m o tiv o s p a r a
c a m b ia r
a c e p ta d o r m a l
h u m o r lo
a c e p ta n p e r o
n o h a ce n n ad a
p a r a c a m b ia r lo .

c o n c ie n te s d e s u s
h u m o re s , y
su s lim ite s c o n b u e n a
sa lu d p s ic o lo g ic a
so n c u id a d o s a s a l
m a n e ja r s u s e m o c io n e s y
v e n la v id a
p o s itiv a m e n te .

En este grafico podemos ver lo ptimo sobre cmo responder y enfrenarnos a

nuestras emociones.
En el apasionado y el indiferente nos hablan de la intensidad con que la gente
experimenta las emociones y nos dice que las mujeres experimentan emociones
positivas y negativas con ms fuerza que los hombres.
En el hombre sin sentimientos nos hablan de la alexitimia que es la carencia de
emocin, que en efecto parecen carecer de sentimientos aunque esto puede
deberse a la incapacidad para expresar emociones, ms que una ausencia de la
misma, los alexitmicos carecen de la habilidad fundamental de la I.E.
5. ESCLAVOS DE LA PASIN

Este captulo comienza con una frase muy atractiva que dice: el autodominio, el ser
capaces de soportar las tormentas emocionales a las que nos someten los embates de
la fortuna en lugar de ser esclavos de la pasin esta introduccin dice bastante y
aborda que mantener el control sobre las emociones perturbadoras es clave para el
bienestar emocional, el dominio de estas emociones es una tarea absorbente es la
mayor parte de lo que hacemos en un intento por dominar nuestros estados de nimo,
muchas veces no somos consientes cuando nos arrastramos por la emocin pero si
podemos decidir cunto tiempo durara.
En la anatoma de la ira nos dicen, que la ira es el estado de nimo que la gente peor
domina, pero que cuando ms tiempo reflexionamos sobre lo que nos ha enfurecido
mas autojustificaciones nos damos pero al mirar las cosas de una manera diferente y
positiva es una de las formas poderosas para dejar de lado la ira; y en ataque de
furia , dicen que el disparador universal de la ira es encontrarse en peligro que ocurre
con frecuencia cuando sentimos una amenaza simblica a la autoestima y la dignidad.
En la calma nos decan que la forma de disminuir la intensidad de la ira es enfriarse
fisiolgicamente esperando que la adrenalina baje evitando disparadores de ira;
continuamente en la falacia de la ventilacin dicen que si se da rienda suelta a la ira es
una de las peores formas de calmarla: los estallidos que producen intensifican la
excitacin del cerebro emocional dejando a la persona ms enfurecida, que la
preocupacin es el ncleo de toda ansiedad, forzar la mente a obsesionarse estas
preocupaciones parecen surgir de la nada, son incontrolables bloqueando a la persona
sobre lo que les preocupa.
la ansiedad suele presentarse en dos formas:
Cognitiva: pensamientos preocupados, Somtica sntomas fisiolgicos de ansiedad
como sudoracin, aceleracin del ritmo cardiaco o tensin muscular.
En manejar la melancola nos dicen que la tristeza es necesaria pero que hay que hay
luchar contra la depresin y la mejor forma es la socializacin, que el hecho de cavilar
sobre el problema nos deprime de manera ms intensa, que de las mejores maneras
para levantar el nimo era la distraccin lo cual rompe la cadena del pensamiento que
nos mantiene en la tristeza.
6. APTITUD MAGISTRAL
Aqu haba un relato que nos habla de un estudiante que durante un examen de clculo
quedo paralizado por temor, senta gran ansiedad en la boca de su estomago, y solo
miraba la hoja pensando en las consecuencias desastrosas de que traa su parlisis.
Muchas veces la gente se ve atrapada en la ansiedad, furia o depresin y no asimila la
informacin de manera eficaz; hay situaciones absorbentes y tensionantes en donde la
mente no se concentra mucho tiempo en las rutinas comparativamente triviales como
el trabajo o la jornada escolar, es cuando las emociones entorpecen la concentracin lo
que ocurre es que queda paralizada toda capacidad mental cognitiva que los cientficos
denominan -memoria activa-.
Tambin nos dice de Walter Mishel nos habla que la demora a la gratificacin
autoimpuesta y dirigida al objetivo es tal vez la esencia de la autorregulacin
emocional, la capacidad para rechazar un impulso al servicio de un objetivo< a su vez

la sensacin de ansiedad y la preocupacin mina el intelecto cuando las personas son

mas propensas a las preocupaciones mas bajo es el rendimiento acadmico resta
valor a la disponibilidad de procesar la informacin, para que esto se atenu y mejore
Goleman no s habla del Optimismo como el gran motivador el cual nos proporciona
esperanza y poder de decisin las personas optimistas tienden a ver el contratiempo
como algo que tiene remedio, tienen la capacidad de seguir adelante ante las derrotas
as que debemos tener un flujo y un control de nuestros estados de animo para
motivarnos, persistir, seguir intentando a pesar de los contratiempos y as
desempearnos eficazmente.
7. LAS RACES DE LA EMPATA
Aqu nos vuelven a hablar de los alexitmicos que los denominan como los
emocionalmente sordos, que la raz de la empata radica en la conciencia de uno
mismo que cuanto mas abiertos seamos con nuestras emociones, mas hbiles seremos
para interpretar los sentimientos, la habilidad consiste saber lo que el otro siente , en
la empata hay un gran habilidad para interpretar los canales no verbales como> el
tono de voz, los ademanes, la expresin facial y cosas por el estilo haba una frase muy
bonita que sintetiza en que la mente racional se expresa a travs de palabras, y la
expresin de las emociones es no verbal las races de la empata se pueden ver desde
la niez desde que un nio se identifica con el sentimiento del otro.
Tambin nos habla Daniel Stern de la sintona que es la empata reciproca la cual se
recibe de forma tacita donde se hace saber lo que se siente un ejemplo que nos daban
era que la sintona de las madres con sus hijos se dan cuando mutuamente los dos
saben que siente la madre hacia el hijo y el hijo identifica que la madre sabe lo que el
necesita, a su vez el costo de no tener una buena sintona es tener relaciones
perturbadoras y sin sentido.
Leslie brothers psiquiatra nos dice que la amgdala con la zona de la corteza visual es
un circuito cerebral clave en la empata y nos hablan que en la parte neurolgica las
personas que tienen lesiones en el hemisferio derecho del cerebro son incapaces de
expresar sus propias emociones en su tono de voz o sus gestos.
En una parte se habla de la mente del abusador sexual y la moral del psicpata dicen
que su actitud psicolgicamente es errnea y tienen la tendencia a autojustificarse
cuando realizan la agresin estas personas suprimen la empata hasta el punto de no
identificar los sentimientos del otro, nos dice que hay dos tipos psicopata que son el
socipata que se destacan por ser encantadores, el psicpata por el contrario muestra
su aversin, un ejemplo claro que nos dan con respecto a este tipo de personas es que
su reaccin con respecto a la palabra emocional matar es igual que una palabra
neutral como silla dicen que su cerebro no responde a palabras emocionales lo que
sugiere un interrupcin de los circuitos de la corteza verbal que reconoce la palabra y
el cerebro lmbico que le aade el sentimiento por eso es normal que ante una
descarga elctrica estas personas no demuestren temor alguno si no un esta de
normalidad ante este suceso.
8. LAS ARTES SOCIALES
Aqu Goleman nos da un relato muy acorde al titulo de este capitulo habla de dos
hermanos, Len de 5 aos y Jay de 2 aos , el hermano mayor pierde la paciencia,
cuando ve que su hermano menor desordeno las fichas lego armadas, entonces Len

de 5 aos le pega un mordisco a su hermano menor Jay, Jay empieza a llorar por lo
cual la madre deprende a Len que comienza a llorar incesantemente por lo cual Jay de
2 aos recurre a tcticas como la suplica, la alianza con su madre, consuelo fsico,
ofrecer ayuda a su hermano, distraerlo y por ultimo le dice literalmente que si no deja
de llorar le pega por el trasero!-como ultima medida recurre a reprenderlo Goleman
resalta la capacidad de Jay de 2 aos para manejar la situacin en un momento de
apuro, a presar de su corta edad.
En este capitulo podemos ver que manejar las emociones del otro es la esencia del
arte de mantener las relaciones, para llegar a esta habilidad interpersonal primero
desde que se es nio se deben alcanzar parmetros de autodominio que comienza por
la capacidad de aliviar nuestra propia ira y afliccin que no es fcil ya que esto a
menudo tambalea.
MANEJAR LAS EMOCIONES DEL OTRO ES EL ARTE DE LAS
RELACIONES, EXIGE LA MADUREZ DE OTRAS DOS
HABILIDADES EMOCIONALES COMO EL AUTOGOBIERNO Y LA
EMPATA

Aqu cabe reflexionar que la ausencia de habilidades hace que incluso los mas
brillantes intelectualmente fracasen en sus relaciones, las habilidades sociales nos
permite> dar forma a un encuentro, movilizar e inspirar a otros, prosperar en las
relaciones intimas, persuadir e influir y tranquilizar a los dems.
Paul Ekman nos habla de las reglas de demostracin> que consisten en que las
demostraciones emocionales, implican inmediatamente un impacto en las personas que
las reciben:
En el siguiente grafico ilustrare como son las reglas de demostracin:

MINIMIZAR: O
norma japonesa
que consiste que
ante autoridad se
debe ocultar las
expresiones

EXAGERAR: es
magnificar la
expresion
emocional, donde
se expresa
facialmente lo
sentido

REMPLAZAR>
Cambiar un
sentimiento por otro,
se usa en la cultura
asiatica para decir
las cosas de manera
adecuada.

LAS REGLAS DE DEMOSTRACIN DE UNA

EMOCIN

En estas expresividades debemos tener cuidado ya que las emociones son contagiosas,
por que como seres humanos nosotros transmitimos y captamos estados de animo donde
algunos encuentros son txicos y otros nutritivos, este intercambio emocional es sutil e
imperceptible, nosotros poseemos una caja de herramientas en donde podemos influir en
el cambio emocional ya sea para bien o para mal, ya que inconscientemente imitamos las
emociones que vemos en otra persona, algunas personas son susceptibles del contagio
emocional debido a una sensibilidad innata que hace que el sistema nervioso autnomo
se dispare, por lo general las personas con mayor fuerza expresiva influyen en la otra, nos

hablaban de un apunte de pareja: donde el miembro dominante de la pareja habla mas

mientras que el subordinado observa a el otro en disposicin para la transmisin de
afecto.
En los rudimientos de la inteligencia segn Hatn y Gardner hay cuatro capacidades
en la inteligencia interpersonal que son:

ESENCIAL
EN UN
LIDER
CORDINAN
Y TIENEN
INICIATIVA
ORGANIZACI
ON DE
GRUPOS

NEGOCIACIO
N DE

TALENTO
SOLUCIONE
DEL S
MEDIADOR
PREVIENE
CONFLICT
OS Y
RESUELVE

ANALISIS

TALENTO DE
LA EMPATIA
ARTE DE LAS
RELACIONES

SOCIAL
CAPAZ
DE
DETECTAR
MOSTRAR
RESPETO POR
EL SENTIR DE
LA GENTE

CONEXION
PERSONAL

Este capitulo finaliza con dos facetas mostrndonos que el incompetente social es una
persona molesta que le falta elegancia social y que no saben cuando poner fina a una
conversacin o cuando un interlocutor quiere finalizarla, son personas que no dominan el
lenguaje mudo de las emociones y emiten involuntariamente mensajes que causan
malestar.
En la brillantez emocional se prueba la habilidad social como la capacidad de aliviar
emociones alteradas de los dems, enfrentarnos a alguien que esta en pleno arranque de
ira es la medida definitiva de la supremaca.
9. ENEMIGOS NTIMOS
Este capitulo habla de las relaciones de pareja fundamentalmente nos dice que las
fuerzas emocionales entre marido y mujer son mucho mas cruciales si la unin debe
sobrevivir, habla de un el y un ella donde dice que los varones(el ) la verbalizacin es
menos enfatizada y pueden llegar a ser inconscientes de los estados emocionales, tanto
de los propios como el de los dems, la mujer (ella) la verbalizacin es mas fcil se tiene
mayor facilidad de interpretar a partir de la expresin facial y otros tipos de indicios no
verbales, expresan las emociones con mayor intensidad donde cataloga a las mujeres
como mas emocionales.
En cuanto a los errores maritales nos dice que por lo general en el matrimonio suele estar
en peligro cuando hay una critica spera ya que es una forma destructiva de ataque a la
personalidad del conyugue y que esta queja asesina el carcter ya que se critica a la
persona y no al hecho, cuando se habla con desdn se hacen juicios desfavorables y poco
sanos.
Cuando tenemos pensamientos txicos hay conversaciones paralelas que Goleman
denomina la verbalizada y la muda que son intensionalidades bruscas con un lenguaje
elegante, y nos hace un apunte que dice que los conyugues pesimistas con mas
propensos a los asaltos emocionales, las personas que estn desbordadas no pueden or
sin distorsin.
Nos comunica que el sereno es vital cuando la emocin tiene raz en el impulso el pulso
aumenta y es pertinente calmarse y despus reanudar la discusin para proceder a
escuchar sin estar a la defensiva.

10.

MANEJARSE CON EL CORAZN

En este capitulo se retoma sobre los rudimientos de la inteligencia social donde dice que
un lder no es un dominador, si no el arte de persuadir a la gente a trabajar hacia un
objetivo comn, en donde la retroalimentacin mutua es esencial para seguir adelante
con los esfuerzos, Goleman nos dice que sin retroalimentacin, la gente esta en tinieblas,
ya que no se tiene idea de como tratar con su jefe y sus pares ya que si hay un
inconveniente esta falta de informacin empeora con el paso del tiempo, nos dice que la
peor manera de motivar a alguien es el tono de sarcasmo que debemos hacer una critica
ingeniosa donde segn Levinson que el arte de la critica consiste en> ser especifico,
ofrecer una solucin, que las criticas al igual que los elogios deben hacerse cara a cara y
en privado y mostrarse sensible donde se apela a la empata y la sintona, para as tener
una comprensin organizativa donde nos habla nuevamente del coeficiente intelectual y
nos dicen que la inteligencia se debe compartir Goleman lo dice como mostrar el talento
unin de fuerzas para un mejor trabajo grupal con armona para permitir una mxima
habilidad creativa de las personas que participan, concluye diciendo que en las
corporaciones para su buen funcionamiento debe haber una inteligencia emocional
colectiva.
11.

MENTE Y MEDICINA

Este capitulo habla de que la salud tambin depende de como influyan las emociones en
nuestro cuerpo ya que es una correlacin de la inteligencia emocional con respecto a la
lnea entre salud y enfermedad y nos dice que el descontrol de nuestras emociones de
manera negativa ya sean de ira o estrs pueden ser provocadas por una ansiedad surge
como la perturbacin provocada por las presiones de la vida y que esta constituye la
prueba con mayor peso cientficamente ya que los ataque de ansiedad repetidos sealan
niveles elevados de estrs adicionalmente nos profundiza de estados anmicos como> la
depresin aliada del pesimismo habla que los pacientes deprimidos eran mucho mas
incumplidores de su rgimen medico lo que los colocaba en mayor riesgo, la mente con
pensamientos negativos y pesimistas puede paralizar nuestro cuerpo haciendo que este
no responda de manera efectiva a los tratamientos mdicos un ejemplo que nos colocaba
Goleman es que las personas paralizadas por lesiones de columna que tenan mas
esperanzas eran capaces de alcanzar mayores niveles de movilidad fsica comparados con
otros pacientes con similares grados de lesin, que se sentan menos esperanzados
tambin deca que los pesimistas tienen mas tendencia a fumar y a beber alcohol y hacer
menos ejercicio lo cual puede resultar en una mala respuesta fisiolgica, por ello es muy
importante el acompaamiento que se le haga a la persona que tiene alguna enfermedad
ya que este apoyo emocional fundamenta un poder curativo que funciona igualmente
como una droga que produce un aumento en la esperanza de vida , as que las personas
enfermas deben dotarse de inteligencia emocional para tener conciencia de uno mismo
de igual manera la persona que realiza el acompaamiento debe tener gran empata con
el paciente y saber escuchar Goleman nos hace una observacin muy bonita con respecto
a que la medicina debe revaluar la la posibilidad de la medicina con respecto a que la
emocin y la salud van estrechamente relacionadas.

OPORTUNIDADES
12.

EL CRISOL FAMILIAR

Aqu hablan del papel tan importante de la familia y de la actitud de los padres que
cuando suele ser autoritarios pierden la paciencia ante la ineptitud de sus hijos lo cual
hacen que levanten la voz disgustados o exasperados y le dan calificativos a sus hijos
peyorativos con tendencias de desdn y disgusto en cambio los padres que son pacientes
con los errores de sus hijos conciliaban mas fcilmente y los padres les evitaba la figura
de la imposicin.
Hablaban de tres errores ms comunes en la paternidad que son:
Ignorar los sentimientos en general
Mostrarse demasiado liberal
Mostrarse desdeoso, y no sentir respeto por lo que su hijo siente.
El trastorno del hijo es el punto para actuar como u mentor o un entrenador emocional
donde se debe asumir seriamente los sentimientos de los hijos para entender lo que les
preocupa exactamente y as ayudarlo y encontrar formas positivas de aliviar esos
sentimientos, as que es necesario educar nuestros sentimientos para tener parmetros
emocionales y sociales que permitan una buena disposicin con los nios
El como aprender tiene siete ingredientes claves basados en la I.E que son PROMOVER:
LA CONFIANZA: el como controlar y dominar crea en el nio seguridad
LA CURIOSIDAD: la sensacin de descubrir cosas positivas que proporcionen placer.
INTENCIONALIDAD: capacidad de producir un impacto y la persistencia relacionado
a la competencia y ser eficaz.
AUTOCONTROL: capacidad de modular y dominar las propias acciones
RELACIN: capacidad de comprometerse con otros.
CAPACIDAD DE COMUNICACIN: capacidad de intercambiar informacin y
sentimientos con los dems lo cual genera compromiso.
COOPERATIVIDAD: es la capacidad de equilibrar las propias necesidades con los
dems y la actividad grupal.
Esto genera mayores capacidades en los nios