Caso Estudio

Primera Evaluacin
Auditora Computacional
La empresa pesquera EPERSA dedicada a la captura, y procesamiento de
cardumenes en las costas de Arica hasta Talcahuano; posee dos plantas de gestin
tcnica-cientfica y procesamiento de harina de pescado ubicadas en los puertos de
Iquique y Talcahuano, y una oficina administrativa, de Gerencias, comercializacin y
distribucin en Santiago.
Para el procesamiento de la informacin y controles automticos de procesos de
fabricacin, tanto para su casa matriz como para sus plantas elaboradoras, cuenta con una
completa instalacin computacional marca Diong-Du de procedencia Norcoreana,
recientemente adquiridas por el fiscal, abogado de vasta experiencia en comercio
exterior, mediante una directa y personal negociacin tcnico comercial en Buenos Aires
con los representantes de Diong-Du en Argentina para toda Latinoamrica.
Epersa desde su creacin hace tres aos, ha tenido un crecimiento explosivo
obteniendo a la fecha la capacidad de transporte y procesamiento mas grande en el cono
sur, con una performance de 3.500 toneladas al mes; y con ingresos anuales de US$
1457,7 millones entre exportaciones y el mercado nacional.
En relacin a los dispositivos de respaldo de energa, y del ambiente de control
fsico; de acuerdo a un informe tcnico elaborado internamente por un programador, el
C.P.D. cuenta con un Grupo Electrgeno (generador de energa elctrica por petrleo) y
una U.P.S. (sistema ininterrumpido de poder -bateras-) que soportan satisfactoriamente
toda la instalacin y consumos elctricos, no solo del piso de informtica sino de todo el
edificio de las oficinas administrativas, para asegurar la continuidad de las operaciones y
del negocio (mquinas de escribir, lmparas, pc, impresoras, fotocopiadoras, estufas,
cafeteras, etc.). Ambos dispositivos estn debidamente resguardados y operativos en la
bodega del segundo subterrneo junto a la C.P.U. del Diong-Du 340, cuyo acceso est
restringido por seguridad controlado por un guardia de la empresa externa SecurOficce de
reconocido prestigio nacional.
Respecto al procesamiento de su informacin, sus procesos son descentralizados,
pero finalmente se consolidan en casa matriz, el cual efecta sus propios procesos,
adems de la consolidacin con sus plantas.
El rea de informtica a nivel de empresa se encarga de desarrollar, explotar y
mantener los sistemas de informacin y se encuentra a cargo de un experto en

informtica, el Sr. Correa (Gerente de Informtica), quien a su vez forma parte del Comit
de Informtica.
Este comit, est encargado de la planificacin informtica y de la creacin solo de
los sistemas computacionales.
El Sr. Correa es parte fundamental de ste comit ya que l, en conjunto con los
otros miembros toma las decisiones de planificacin y control. Dada la capacidad y
experiencia de comit acata generalmente las decisiones del Gerente de Informtica.
El rea de informtica de cada una de las plantas, se encuentra bajo la direccin en
Iquique a cargo del Sr. Prez, y Talcahuano de la Srta. Lpez, ambos dependen
jerrquicamente de los Gerentes de Plantas, y funcionalmente del Gerente de Informtica,
y sus funciones principales fuera de las de administracin del rea en la planta, es la de
explotacin de sta.
La empresa cuenta con tres equipos e instalaciones de caractersticas similares (no
interconectados), uno en cada planta y en casa matriz, por lo cual no requiere de
convenios de respaldo con proveedores o terceros; de fallar una instalacin es posible
trasladar al personal necesario a la instalacin ms cercana para continuar con los
procesos. Cada instalacin cuenta con la capacidad instalada suficiente para procesar los
datos de toda la empresa EPERSA, lo cual resulta altamente conveniente cuando se
presentan siniestros, ya que no se requiere de pago de horas extras o trabajar fuera del
horario normal en la instalacin que presta el respaldo.
El desarrollo de sistemas se realiza en casa matriz, bajo la supervisin del Gerente
de Desarrollo la Srta. Vera, quien depende del Gerente de Informtica; cada uno de los
sistemas desarrollados es enviado tanto en sus versiones fuentes como compilados a las
distintas plantas, junto a los manuales de sistemas, de operacin y de usuarios.
Adems de sus actividades de gerencia de desarrollo, la Srta. Vera est encargada de
coordinar y asumir la Gerencia de Explotacin de la casa matriz en perodos de vacaciones
o en ausencia del Gerente de Explotacin, seor Zamorano.
Las actividades de mantencin de sistemas se desarrollan en forma independiente
en cada una de las plantas y en casa matriz, lo cual es factible gracias a que en cada
instalacin se encuentran instalados en la memoria de explotacin los programas en sus
versiones fuentes y objetos. Producto que en las plantas no existe rea de desarrollo de
sistemas, las actividades de mantencin son efectuadas por un programador analista
quien depende directamente del gerente del rea de cada planta.
El programador analista de cada planta adems efecta las siguientes labores:
o Decidir sobre la oportunidad y prioridades que deben darse a las actividades de
mantencin de los sistemas en uso.

o Discutir y acordar verbalmente en reuniones formales con los usuarios de los

sistemas en uso, los cambios y modificaciones cuando estos lo requieran.
o Reemplazar a los operadores cuando estos se ausentan por licencias mdicas o
por feriado legal.
o Llamar al servicio tcnico cuando se presentan fallas en las instalaciones.
o Modificar, mediante utilitarios como el dataentry, datos e informacin de las
bases de datos de explotacin (usuarios).
o Probar el funcionamiento de los sistemas computacionales en las bases de
datos de los usuarios.
Cada planta y la casa matriz cuenta con operadores de trayectoria, los cuales
realizan las siguientes actividades:
o Efectuar los respaldos de los sistemas en explotacin, segn calendario de
respaldo de documentacin de las primeras versiones de sistemas.
o Llamar al servicio tcnico cuando existan fallas en las instalaciones y coordinar
con los operadores de casa matriz o plantas segn corresponda, la puesta en
marcha del contrato de respaldo entre las plantas y casa matriz.
o Mantener la biblioteca de respaldos de cada instalacin.
o Los operadores cuentan adems con una password que les permite accesar a
todos los datos con el objeto de poder efectuar las correcciones a los datos que
estn dificultando los procesos.