NORMATIVA DE USO Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

Los equipos de computación representan un elemento vital dentro de la plataforma tecnológica

de la organización, mediante esto los usuarios pueden realizar las actividades necesaria para el
cumplimiento de sus labores, los datos son procesados, almacenados y manipulado a voluntad,
por ello el resguardo de los datos y el buen uso de esta herramienta es de gran importancia, para
ello se presentan las siguientes normativas:

Del uso de Equipos de Computación

1. Cada usuario puede trabajar únicamente en su sesión de usuario.

2. Dejar que el antivirus examine los discos externos, pendrive o cualquier elemento portátil
de almacenamiento antes de abrirlos en la PC.
3. Tratar con cuidado a los dispositivos que componen a la PC.
4. Utilizar el navegador Google Chrome si desea navegar por Internet, este debe estar
debidamente sincronizado con su cuenta corporativa.
5. Garantizar que a la información a la que accedan en la web este acorde a sus funciones
dentro de la organización
6. No utilizar sus cuentas con objetivos lucrativos, ni facilitarla a terceras personas.
7. Cerrar la sesión de usuario al retirarse de las instalaciones y apagar el equipo
apropiadamente
8. Utilizar las PC para el desarrollo de sus funciones dentro de la organización (no hacer uso
de juegos portátiles o cualquier otra actividad de ocio, durante su jornada laboral)
9. Guardar la información en la carpeta compartida de su usuario en el servidos ya que el
personal de Tecnología no se hará responsable por los documentos alojados en otras
ubicaciones
10. Evitar el almacenamiento masivo de archivos en la carpeta “Escritorio” de la PC debido a
que esto afecta el rendimiento del equipo
11. Todo cambio en la configuración de la PC debe ser solicitada por Mesa de Ayuda, se
realizaran las acciones pertinentes luego de ser aprobadas por el personal pertinente.
12. No permitir que personal ajeno Tecnología instale o configure equipos u opciones en la PC.
13. Apagar correctamente la PC en caso de descargas o fallas eléctricas.
14. No ingerir alimentos ni líquidos en las mesas donde están los equipos.
15. No arrojar basura encima de las PC.
16. No colocar paquetes ni bultos encima de las mesas y/o equipos.
17. No colocar teléfonos celulares o cualquier aparato radio emisor cerca del PC
18. Notificar todas las eventualidades con el equipo o los servicios tecnológicos mediante
Mesa de Ayuda
 19. Cada usuario tendrá una carpeta en el servidor a la cual solo podrá ser accesada por su
persona y los administradores de la red, en dicha ubicación deberá ser resguardada la
información más importante

Del mantenimiento de los Equipos de Computación por parte del usuario

1. Los equipos tienen un sistema de mantenimiento automatizado para evitar la intervención

frecuente por parte del personal de Tecnología, sin embargo se realizaran jornadas de
mantenimiento semestral, queda de parte del usuario verificar que el técnico que le está
atendiendo el mantenimiento ejecuto las siguientes actividades:
 Validación Inventario de la estación de trabajo
 Actualización de Licencias
 Actualización del Sistema Operativos
 Actualización de Software Relevante
 Verificación de Respaldos
 Verificación de la Estabilidad del Equipo
2. La limpieza superficial del equipo corre por parte del personal de mantenimiento de las
instalaciones y del usuario responsable del PC, sin embargo el personal de Tecnología
realizara una limpieza profunda de forma anual.
3. Se atenderán solicitudes y eventualidades notificadas mediante Mesa de Ayuda y en caso
de requerir autorizaciones se enviara un correo electrónico a la persona correspondiente
en referencia al caso presentado.