Grupo 9-Comisin 1

Ayala, Burgoa, Sanchez

Ao 2015

USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL

SECTOR TURSTICO & HOTELERO

Curso: Nuevas Tecnologas

Integrantes (comisin 1)
Ayala Gabriel
Sanchez Federico
Burgoa Valentina
Profesor: Diego Talquenca
Ao: 2015

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ndice

Introduccin
...
Pg 3
Principales redes sociales que se utilizan en Fuente Mayor Hotel
.....Pg
4
Ventajas y desventajas de la utilizacin de las redes sociales
...Pg
5
Poseen un Community Manager?
.Pg
6
Conclusin
........
Pg 7

Bibliografa
........
Pg

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Introduccin
El presente trabajo toma como referencia para el informe solicitado al Fuente Mayor
Hotel.
Dicho establecimiento hotelero de 4 estrellas conjuga categora y confort en
una de regiones de montaa ms bellas del mundo: el Valle de Uco, Mendoza.
Ubicado en la Ruta 92, a 85 km al Sur de la Ciudad de Mendoza, en la localidad de
Vista Flores, Tunuyn.
Esta rodeado de viedos y tiene una excelente vista panormica a la Cordillera de los
Andes. Dicho Hotel esta ubicado en una de las zonas ms cotizadas para el cultivo del
Malbec, la cepa vitivincola emblemtica de Argentina.
El predio donde se encuentra tiene una superficie total de 40 hectreas, de las cuales
20 estn plantadas con Malbec
Servicios que presta
Fuente Mayor Hotel:
HABITACIONES &
CABAAS:
Cuenta con habitaciones standard, Superior, y
Suite ejecutiva. Cuenta adems con 12 cabaas para disfrutar en familia o con
amigos: Cabaas simples, cudruples y sextuples
SPA: Cuenta con un spa totalmente equipado, duchas escocesas, sauna, y
tratamientos faciales, baos de crema, tratamientos con barro y de vinoterapia
RESTAURANTE: Trabaja con la gastronoma tradicional gourmet y la cocina
regional
CASINO: Cuenta con juegos y tragamonedas, ruleta manual, mesas de poker,
mesas de blackjack, salones VIP para jugadores en Texas Holdem, y con el
Double Joker Poker o con el Bingo.
EVENTOS: Cuenta con 3 salones de eventos para reuniones corporativas
totalmente equipadas y con un saln para fiestas & eventos sociales.

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a-) Principales redes sociales que se utilizan en

Fuente Mayor Hotel
:
Facebook
https://www.facebook.com/fuente.mayor.9?fref=ts
YOUTUBE
https://www.youtube.com/watch?v=odcIZi3tz3E
https://www.youtube.com/watch?v=Q8lirn13N2w
Twitter:
https://twitter.com/fuentemayormza

Otras alternativas web de bsqueda:

Pgina del Hotel
http://www.hotelfuentemayor.com/
Buscadores del hotel y canales promocionales:
Tripadvisor:
Booking.com
despegar.com
Groupon.com
Turismoruralargentina.com
Bestday.com
LAN.COM

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b-) Ventajas y desventajas de la utilizacin de las redes sociales

Analizamos las mismas a travs del siguiente
cuadro comparativo:

VENTAJAS

DESVENTAJAS

Ahorro de tiempo y dinero

Falta del factor humano

Contenido presentado en forma

directa y sencilla al pblico

Falta de ancho de banda

Web poco entendible o con falta

de informacin

Mayor alcance de pblico

MKT digital

Atencin en lnea de clientes a

distancia

Lugar para recibir malos

comentarios
Imgenes o servicios no acordes
con el establecimiento

Posibilidad de descubrir nuevos

canales de informacin virtual o
redes sociales
Posibilidad de ingresar al sitio
web las 24 hs desde cualquier
parte del mundo con acceso a
internet

Demoras en las respuestas o

sobrecarga de informacin

Dificultad para personalizar la

experiencia
Diseos pocos innovadores

Proporciona varios opciones en

la bsqueda de promociones o
descuentos

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c-
) Poseen un Community Manager?
Persona a cargo del rea
: Gerente Sr. Marcelo Rosental
Asistentes de Intranet
: Carla vicente & Anna cervetto
Descripcin del cargo:
El Community Manager es el profesional responsable de construir, gestionar y
administrar la comunidad online alrededor de una marca en Internet creando y
manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans y en general,
cualquier usuario interesado en la marca.
Es vital que el Community Manager conozca a su pblico objetivo (no slo a sus fans
sino tambin a los potenciales fans). De esta manera podr plantear la estrategia y
determinar cules son las acciones con las que tendr mayor xito entre dicho pblico.
Principales funciones:
creacin de contenido atractivo y de calidad para las redes sociales.
gestionar el blog corporativo de la empresa.
decidir cul es la mejor hora para publicar el contenido.
seguir y monitorizar sus propias publicaciones, analizando su aceptacin por
parte de los usuarios.

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Conclusin
A modo de conclusin detallamos a continuacin algunas propuestas que mejoraran,
en nuestra opinin, la comunicacin
de

Fuente Mayor Hotel:

1) Continuar capacitando tanto el personal de ayuda en la IntraNet como el

gerente ya que la evolucin tecnolgica es cada vez ms intensa y hay que
mantenerse actualizados.

2) Crear un calendario que salga todos los lunes con el entretenimiento que va a
surgir entre semana o para el fin de semana siguiente a fin de que la gente se
prepare con anticipacin y tenga en cuenta una alternativa ms para disfrutar.

3) Debatir la posibilidada de realizar eventos a futuro con artistas de gran nivel via
twitter, promoviendo de este modo que la gente se interese en participar y
ayude a elegir a su artista favorito con el fin de realizar un show de gran nivel.

4) Desarrollar un canal de youtube con los eventos del hotel y conciertos de tango,
msica clsica o guas de vino.

5) Actualizar el facebook cada 15 das con noticias, nueva gastronoma, imgenes

de flora y fauna local para no hacer un muro repetitivo y aburrido.

6) Realizar premios o promociones a los seguidores o fanticos de las bellezas

del hotel publicando me gusta o visitando las novedades de la web o YouTube.

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Bibliografa
Blog
FUSTERO MARTINEZ, E.(2013
)
Qu es un Community Manager y cules son sus
principales funciones en la empresa
en General, 24 de Abril.
http://comunidad.iebschool.com/iebs/general/que-es-un-community-manager/
[Consulta: 21 de Abril 2015]
Pgina web.
HOTEL FUENTE MAYOR.
Fuente Mayor Hotel en Tunuyn.

http://www.hotelfuentemayor.com/index.html
[Consulta: 21 de Abril 2015]

Links del Documento en Gdocs

Autores: Valentina Burgoa/Federico Sanchez/Gabriel Ayala
https://docs.google.com/document/d/1b4TjExedpvEsl4trkSCrH2VqTF1r4HbsfA
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