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Unidad 1 Inteligencia de Negocios
Unidad 1 Inteligencia de Negocios
Captulo 1.
Unidad1: Introduccin a la Inteligencia de Negocios.
Competencia especfica a desarrollar
Identificar los conceptos bsicos, herramientas y componentes de la inteligencia de
negocios.
La Inteligencia de Negocios (Business Intelligence) se ha visto marcada por una clara
evolucin que lo destaca como un mercado maduro en los ltimos aos.
La inteligencia de negocios es la habilidad para transformar los datos en informacin, y la
informacin en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de
decisiones en los negocios.
Se ha producido un fortalecimiento mediante la compra de empresas pequeas por
parte de los principales agentes del mercado (SAP, IBM, Microsoft).
Se ha enriquecido con soluciones open source que cubren la gama de necesidades
de una organizacin para la explotacin de la informacin.
Han aparecido nuevas empresas enfocadas en la innovacin cubriendo nuevos
nichos en el mercado de la inteligencia de negocio como la visualizacin, y el anlisis
predictivo.
Nivel operativo
Apoyan a los gerentes operativos en el seguimiento de las actividades y transacciones
elementales de la organizacin como ventas, ingresos, depsitos en efectivo, nomina,
decisiones de crdito y flujo de materiales en una fbrica.
Ejemplo: Un sistema para registrar los depsitos realizados en un cajero automtico o uno
que lleve el registro del nmero de horas trabajadas cada da por los empleados de una
fbrica.
Sistema de Procesamiento de Transacciones (TPS)
Recolectan, almacenan, modifican y recuperan la informacin generada por las
transacciones producidas en una organizacin. Si durante una transaccin se produce un
error, el TPS debe ser capaz de deshacer las operaciones realizadas hasta ese momento.
Es muy til para el procesamiento de transacciones on-line.
Nivel de conocimiento
Se utilizan para el mejoramiento de la calidad de los servicios de la organizacin y aporte
de nuevos conocimientos, adems de incrementar la productividad de los usuarios del
sistema.
Sistemas de Conocimiento (KWS) (Knowledgeworksystem) (Sistemas del
trabajo del conocimiento)
Auxilian a los trabajadores en la creacin e integracin de nuevo conocimiento en la
organizacin. Estn diseados para aumentar la productividad de los trabajadores.
Ejemplo: aplicaciones como Photoshop con la que diseadores pueden crear arte
publicitario.
Ejemplo: un ejecutivo puede utilizar el sistema para conocer las ventas por pas, lnea de
producto y, adems, obtener el crecimiento esperado del segmento para los prximos 5
aos en bases de datos externos.
Sistemas Expertos (SE)
Es una aplicacin informtica capaz de solucionar un conjunto de problemas que exigen un
gran conocimiento sobre un determinado tema. Imitan el comportamiento de un experto en
un dominio concreto y en ocasiones son usados por stos. Con los sistemas expertos se
busca una mejor calidad y rapidez en las respuestas dando as lugar a una mejora de la
productividad del experto.
Ejemplo: un sistema MRP (ManufacturingResourePlanning; Fabricacin y Planificacin de
Recursos) diseado para reducir el desperdicio en el proceso productivo.
Los Sistemas de Planificacin de Recursos Empresariales (ERP)
Los ERP son sistemas que integran y manejan todo lo asociado con las operaciones de
produccin y aspectos de distribucin y que son necesarios para el funcionamiento de los
procesos de negocio de una organizacin, es decir, permiten la disponibilidad de toda la
informacin para todo el mundo todo el tiempo. Son tambin llamados back office ya que
no se involucra directamente a clientes y pblico general.
1.1.1
Sistemas OLTP
Sistemas OLAP
Sistemas OLTP
Sistemas OLAP
Datos
Valores actuales
Organizacin
Por aplicacin
Acceso
Muy frecuente
(lectura/escritura)
Baja frecuencia
Actualizaciones
Actualizaciones de campo
No se actualiza se
manipula
Tiempo de respuesta
Tamao de la BD
100 MB GB
100 GB TB
Usuarios
Miles
Cientos
Unidad de Trabajo
Transacciones
Consultas complejas
1.2
Ventajas de OLAP
Es un poderoso paradigma de visualizacin.
Proporciona tiempos de respuesta rpidos.
Permite realizar consultas de manera interactiva.
Es bueno para analizar grupos de datos organizados por series de tiempo.
Permite identificar semejanzas y diferencias en la data.
Permite realizar Pivot.
Permite realizar Slice&Dice.
Permite realizar Drill&Down.
INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
1.2.1 Definicin
Se entiende por inteligencia de negocios (Business Intelligence) al conjunto de
metodologas, aplicaciones, prcticas y capacidades enfocadas a la creacin y
administracin de informacin que permite tomar mejores decisiones a los usuarios de una
organizacin.
Consultas y reportes
Data Warehouse
Un Data Warehouse (DW) o almacn de datos es una coleccin de datos que es extrada
desde diferentes fuentes de informacin a lo largo de la empresa (bases de datos
departamentales, intranet, sistemas transaccionales, etc.) con la finalidad de permitir la
realizacin de consultas y anlisis, fundamentalmente, para ayudar a la toma de decisiones.
Un sistema de DW apunta a disponer de una visin nica de los clientes y proveer la mayor
cantidad posible de informacin a los usuarios de la empresa, facilitndose el monitoreo del
negocio.
Los datos del DW poseen algunas cualidades fundamentales. La primera de ellas es que
estn orientados a temas, diferencindose as de los sistemas transaccionales que
estructuran los datos en procesos funcionales.
Por otro lado, se trata de datos integrados, es decir, estn consolidados, lo cual supone un
proceso previo de depuracin y homogeneizacin, etapa que puede ser una de las ms
complejas al implementar un DW. Por ltimo, los datos son historiados, ya que mantienen
el registro histrico de sus valores, lo cual redunda en que, a diferencia de los sistemas
transaccionales, no sean voltiles.
Herramientas OLAP
OLAP (On Line AnalyticalProcessing) son un conjunto de herramientas capaces de
responder rpida y gilmente a las solicitudes de informacin de los usuarios y que deben
reflejar cualquier lgica de negocio por las que se consulte.
En contraste con los sistemas transaccionales, OLTP (On Line TransactionProcessing), las
herramientas OLAP presentan informacin multidimensional, es decir, desde mltiples
perspectivas. Del mismo modo, los sistemas analticos, al igual que los datos del Data
Warehouse, estn orientados a temas, y no slo operan con datos actuales, sino tambin
con datos histricos.
Una de las principales cualidades de las herramientas de OLAP es identificar tendencias,
es decir, permiten apoyar la toma decisiones considerando diversas variables, as como
tambin permiten identificar cambios en las preferencias de los clientes. Sin embargo,
aunque pueden responder consultas complejas y ratificar informacin, lo hacen siempre
dependiendo del usuario, que es quien define las relaciones a considerar.
Data Mining
El Data Mining (DM) o minera de datos es una tcnica orientada a extraer informacin
desde grandes volmenes de datos y corresponde a una de las claves de la inteligencia de
negocios. El DM es un proceso conocido como KDD (KnowledgeDiscovery in Databases;
Descubrimiento de Conocimiento en Bases de Datos) que consta de tres fases: preparacin
de los datos, extraccin de informacin e interpretacin de los resultados.
Normalmente, el DM se realiza con las llamadas tcnicas de verificacin -en donde se
prueba una hiptesis del usuario- y los mtodos de descubrimiento -bsqueda de
patrones (incluyendo las tcnicas de prediccin)-. Lo anterior se traduce en anlisis
exploratorios, los cuales se apoyan en herramientas de visualizacin de datos y
construccin de modelos, con el objetivo de realizar predicciones utilizando los patrones
detectados en los datos conocidos con informacin del pasado.