La departamentalizacin

La departamentalizacin se refiere a la estructura formal de

la organizacin compuesta de varios departamentos y
puestos administrativos, adems de sus relaciones entre s.
A medida que crece una organizacin sus departamentos
crecen y se crean ms subunidades, lo que a su vez aumenta
los niveles de la administracin. Esto suele crear menos
flexibilidad, adaptabilidad y unidad de accin dentro de la
firma. La departamentalizacin es un agrupamiento
eficiente efectivo de los puestos en unidades de trabajo
significativas para coordinar numerosos puestos, todo esto
para facilitar la rpida realizacin de los objetivos de la
organizacin.

El trmino departamento designa un rea, divisin o

segmento de una
Empresa, sobre la cual un administrador (sea director,
gerente, jefe,
Supervisor, etc.) Ejerce autoridad. Para desempear
actividades especficas. En este caso, el trmino

departamento o divisin se emplea con significado genrico

y aproximado, puede ser un departamento de produccin,
una divisin de ventas, una seccin de contabilidad, una
unidad de investigacin y desarrollo o el sector de compras.
En algunas empresas, la terminologa departamental se cie
a su estricto significado e indica relaciones jerrquicas
Bien definidas; en otras empresas, la terminologa es
simplemente casual y diversa. De all la dificultad de
establecer una terminologa universal.
A medida que se presenta la especializacin del trabajo, es
necesario que la
Organizacin coordine esas actividades y las agrupe en
unidades mayores.
De all surge el principio de homogeneidad, segn el cual las
funciones de las
Unidades organizacionales deben asignarse sobre la base de
la
Homogeneidad de contenido, con el objeto de lograr
operaciones ms
Eficientes y econmicas. Las funciones son homogneas en
la medida en que
Su contenido presente ciertas semejanzas entre s. As, el
principio de
Homogeneidad debe regir la departamentalizacin o
agrupacin de actividades.

TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIN:
La departamentalizacin como ya se mencion es un medio
para obtener homogeneidad en las tareas de cada rgano.
Los principales tipos de departamentalizacin son: por
funciones; por productos o servicios; por localizacin
geogrfica; por clientela; por fases del proceso (o
procesamiento); por proyectos.

POR FUNCIONES:

esta departamentalizacin abarca lo

que las empresas normalmente hacen, un agolpamiento de
las actividades de acuerdo con las funciones de una

empresa.
Puesto que todas las empresas llevan a cabo la creacin de
algo til y deseado por otros, las funciones bsicas de la
empresa son: produccin, venta y finanzas. Ha sido lgico
agrupar estas actividades en departamentos tales como
ingeniera, produccin, ventas o mercadotecnia y finanzas.
Dependiendo del rubro de la empresa estas designaciones
cambian.
La departamentalizacin por funciones es el criterio ms
utilizado para organizar actividades empresariales

POR PRODUCTOS:
La departamentalizacin por productos, tiene como piedra
angular a los productos; es por ello que es necesario agrupar
las actividades de acuerdo con el producto o servicio que
ofrece la empresa. La base de este tipo de
departamentalizacin es que para suplir un producto o

se
de

servicio, debern agruparse reas (aunque sean

diferentes) en un mismo departamento. En las
empresas no industriales se denomina
departamentalizacin por servicios. La diferencia
est en que la agrupacin de las actividades
basa en los servicios prestados en lugar
productos. (Ejemplo: los hospitales).

POR REA GEOGRFICA:

Se denomina
departamentalizacin territorial o
registral o por
ubicacin geogrfica. Requiere
diferenciacin y agrupacin de las actividades de acuerdo
con la ubicacin donde el trabajo se desempeara, o con un
rea de mercado a ser servida por la empresa. La
departamentalizacin territorial es bastante comn en
empresas que operan en amplias reas geogrficas. En este
caso, puede ser importante que las actividades en una
determinada rea del territorio se agrupen y se asignen a un
gerente.

POR CLIENTELA :

La departamentalizacin tomando como base a la clientela

involucra la diferenciacin y la agrupacin de las actividades
segn el tipo de persona o personas para quienes se ejecuta
el trabajo. Las caractersticas que se deben tener en cuenta
son: edad, sexo, nivel socioeconmico, tipo de consumidor,
etc.).
Los dueos y los gerentes de negocios ordenan con
frecuencia las actividades sobre esta base para atender los
requisitos de grupos de clientes claramente definidos. La
departamentalizacin por clientes refleja en la organizacin,
la importancia que sta le da al cliente, es decir el cliente es
rey de la organizacin, es un criterio importante cuando las
organizaciones tratan con diferentes clases de clientes, con
diferentes caractersticas y necesidades.

POR PROCESOS:
Tambin es conocida como departamentalizacin por etapas
del proceso, por procesamiento o aun por equipo. Se utiliza
con frecuencia en las empresas industriales en los niveles
ms bajos de la estructura organizacional de las reas
productivas o de operaciones.

Esta base de departamentalizacin se puede encontrar en el

agrupamiento de los procesos de pintura o de
galvanoplastia, o la colocacin en un rea de la planta de las
prensas o mquinas automticas para fabricar tornillos. En
esta clase de departamentalizacin se renen las personas y

los materiales con el fin de llevar a cabo una operacin en

particular.

POR PROYECTOS:

La agrupacin u organizacin en la base de proyectos implica

la diferenciacin y la agrupacin de las actividades en
relacin con las salidas y los resultados a uno o varios
proyectos de la empresa. La agrupacin por proyectos
permite lograr un elevado grado de coordinacin entre las
partes involucradas, que abandonan sus posiciones
anteriores para dedicarse temporalmente a determinado
proyecto, que las absorbe por completo.

Relaciones de autoridad
1ESTRUCTURAS DE ORGANIZACIN.

Son las diversas combinaciones, sistemas o modelos

presentes en la estructura orgnica que pueden llevarse a
cabo en una empresa; se expresan en las cartas u
organigramas y se complementan con la descripcin de
puestos.

La Estructura Organizativa: la
definimos como el conjunto de
relaciones q se aplican conforme
a la voluntad explcita o implcita
de la direccin para facilitar la
divisin de tareas y su posterior
coordinacin con vistas al logro
eficiente de los objetivos.

La Estructura Organizacional: Al organizar tenemos

que sealar el tamao, la forma y la
de la empresa. La estructura de la
organizacin se define de forma muy
amplia como los rasgos de la
organizacin que se utilizan
para controlar o diferenciar las
partes que la forman.. Los
puestos de trabajo son los
rasgos ms importantes de
cualquier organizacin.

funcin

La
estructura
organizacional
es
la
configuracin de actividades que son perdurables y
persistentes, por tanto la idea de estructura est asociada a
la regularidad.

La estructura de la organizacin seala las pautas que deben

seguir los puestos de trabajo y los departamentos de
puestos de trabajo

2Tipologa de la Organizacin
Son los diferentes tipos, sistemas o modelos de
estructuras
organizacionales
que
se
pueden
implantar en un organismo social dependiendo del
giro o magnitud de la empresa, recursos, objetivos,
produccin, etc.
Entre ellas tenemos: Lineal, lineo-funcional, staff,
comits, multidivisional,
holding, matricial y
trasnacionales o globales.

ORGANIZACIN LINEAL O MILITAR:

Es aquella en que la autoridad y responsabilidad correlativas
se transmiten integralmente por una sola lnea para cada
persona o grupo. En este sistema cada individuo no tiene
sino un solo jefe para todos los aspectos; por consiguiente,
no recibe rdenes, ms que de l y a l solo reporta.

ORGANIZACIN FUNCIONAL.

Responde a la necesidad de implantar la especializacin en

los diferentes niveles de la estructura jerrquica. Se despoja
al escaln jerrquico de la acumulacin de tareas y
responsabilidades y se crean diferentes funciones o
especialidades dentro de ese nivel; este modelo fue
propuesto por Taylor, tambin permite aprovechar todas las
ventajas
propias
de
especializacin.
Su
mximo
inconveniente es que desaparece la unidad de mando, lo que
en los niveles inferiores provoca confusin de rdenes al
recibirse stas de diversos especialistas y con ello se
quiebra la disciplina de trabajo.
Tambin se plantea el inconveniente de la dificultad de
coordinar a los especialistas de un mismo nivel. Es propio de
multinacionales.
Ventajas:

Cada
supervisor
trabaja
exclusivamente
en
su
especialidad, no hay, en principio, problemas de
crecimiento de la empresa porque la especializacin
permite absorber el crecimiento.

Las actividades de la empresa se dividen en funciones

asignadas a especialistas. El consejo y asesoramiento
del experto est a disposicin de cada trabajador.

Desventajas:

Cada trabajador tiene ms de un jefe, lo que produce

menos disciplina y ms confusin en la ejecucin de
tareas.
La incidencia de diversas autoridades sobre cada
miembro de la organizacin crea conflictos de carcter
psicosociolgicos.
El excesivo nfasis en la especializacin lleva a olvidar
los problemas generales relativos a la marcha global de
la empresa.

Organizacin funcional o de Taylor

Este clebre fundador de la Administracin Cientfica, al

observar que en la organizacin lineal no se da la
especializacin, advirti que un mayordomo deba
tener conocimientos de ocho campos.

 1. Tomar tiempos y determinar costos.

2. Hacer tarjetas de instruccin.
3. Establecer itinerarios de trabajo.
4. Vigilar la disciplina del taller.
5. Cuidar el abastecimiento oportuno de
materiales, instrumental, etctera.
6. Dar adiestramiento.
7. Llevar control de la calidad.
8.

Cuidar

del

mantenimiento

reparacin.

La organizacin funcional consiste en dividir el trabajo y

establecer la especializacin de manera que cada hombre,
desde el gerente hasta el obrero, ejecute el menor nmero
posible de funciones. En la figura se presenta un ejemplo de
este tipo de organizacin, en el cual se observa cmo los
empleados del nivel superior se encargan de las funciones
intelectuales y administrativas de la produccin, mientras que
los del nivel inferior vigilan la produccin efectiva en el taller.

MODELO DE ORGANIZACIN MIXTA O LINEO - FUNCIONAL.

Este modelo intenta resolver os problemas anteriores.

Mantiene como estructura central el modelo jerrquico, pero
aplica una mayor especializacin, pero sin llegar a su
agotamiento del modelo funcional, y se complementa con un
conjunto de unidades de apoyo o autnticos especialistas
llamados STAFF que asesoran a los distintos escalones
jerrquicos Asesor fiscal, gabinete de consultora de
ingeniera.
El concepto de lnea jerrquica se caracteriza por un matiz
eminentemente ejecutivo, mientras que el staff, desposedo
de autoridad, tiene como misin asesorar, apoyar
tcnicamente a la unidad de gestin correspondiente.
Como INCONVENIENTES presenta los que se pueden derivar
de la falta de coordinacin de funciones entre la lnea
jerrquica y el staff de sus posibles interferencias, por tanto
es importante coordinar las tareas de las unidades de apoyo
para que emitan informes y asesoren bajo una unidad de
direccin.
La representacin grfica podra ser la siguiente:

Ventajas:

Permite el uso de especialistas que asesoran diversos

departamentos.
Se mantiene la relacin de unidad de mando porque casi
nunca una persona depende de ms de una sola
persona.

Desventajas:

Las decisiones son ms lentas debido a las consultas

a los staffs que tienen la decisin.
El personal del staff puede interferir en materia del
control administrativo, introduciendo un factor de
confusin.
El uso de staff incrementa los costes de
administracin de la empresa.

STAFF:
Surge como consecuencia de las grandes empresas y del
avance de la tecnologa, lo que origina la necesidad de ayuda
en el manejo de detalles a travs de especialistas capaces de
proporcionar informacin experta y de asesora a los
departamentos de lnea.
Este tipo de organizacin no disfruta de lnea o de poder
para imponer sus decisiones.
La figura muestra una organizacin en la cual se ha colocado
el departamento de asesora a la derecha del nivel
correspondiente. Ntese cmo la lnea de autoridad staff o
tcnica se representa por medio de lneas punteadas,
mientras que la autoridad lineal se representa con lnea
continua. Por lo general este tipo de organizacin no se da

por s sola, sino que existe combinada con los tipos de

organizacin anteriormente mencionados en empresas de
mediana y gran magnitud.

Con esta informacin concluimos que :

Bibliografa:

Koontz: Administracin. Mc Graw Hill

Robbins: Administration. Mc Graw Hill.

Rue y Biars: Administracin. Teora y Aplicaciones. Representaciones y Servicios de

Ingeniera S.A.