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Mobbing
Mobbing
El concepto mobbing surgi durante los aos 80, cuando el profesor alemn Heinz
Leymann lo defini como un fenmeno de violencia psicolgica extrema ejercido por
una persona o grupo. Este actuar es recurrente y se prolonga por mucho tiempo en el
lugar de trabajo, daando la comunicacin de la vctima, destruyendo su reputacin y
perturbando sus labores diarias, impulsando el abandono del puesto de trabajo.
Este acoso busca intimidar, reducir, amedrentar y afectar emocional e intelectualmente
a una persona, slo para satisfacer la necesidad del agresor de controlar y destruir.
Tambin se le conoce como psicoterror, y las principales caractersticas de esta
violencia son:
-Su duracin es de, por lo menos, seis meses.
-Es frecuente y ocurre una o ms veces durante la semana.
-Existe una vctima definida.
detectar este problema llevan a cabo una investigacin exhaustiva con el objetivo de
remover al causante del conflicto y reubicarlo en otro puesto de trabajo.
4.- Fase de marginacin: si el problema est muy avanzado, la vctima hace abandono
de su labor, debido a que soportar durante mucho tiempo las agresiones trae
consecuencias negativas para la salud, pudiendo desencadenar el suicidio.
EL MOBBING
Otra vez lunes...
Cuando Marisa, una joven actuaria con excelentes calificaciones, oy el despertador,
sinti un latigazo en el corazn. De nuevo tendra que enfrentarse a presiones de todo
tipo, casi nunca justificadas, a una serie de desprecios por parte de sus compaeros y,
sobre todo, a su tirnica jefa que la retena en la oficina aun despus de la salida de
todos, para cumplir con altas cargas de trabajo, escatimndole despus el crdito
correspondiente.
Adems de sufrir de dolores de cabeza constantes, Marisa ha ido perdiendo el apetito y
las ganas de salir con sus amigos el fin de semana. Y es que, sin saberlo, la joven
ejecutiva se ha convertido en una vctima del mobbing, en el chivo expiatorio de su
rea.
Se ha planteado buscar otro trabajo, pero ya no est segura de si ella es culpable del
acoso, con lo cual la historia se repetira en cualquier otra empresa.
De origen ingls, la palabra mobbing (tambin conocido como bullying laboral en
Estados Unidos), incluye todos los actos destinados a intimidar, sobajar, amedrentar o
perturbar emocional e intelectualmente a la vctima con el fin de satisfacer la necesidad
de destruccin del hostigador.
Segn Carlos Rodrguez, presidente de la Asociacin Latinoamericana Contra el
Mobbing, es una agresin totalmente personal, donde el acosador escoge a su vctima
hasta acabar con ella. Este acoso ocurre de manera sistemtica, de un modo directo o
indirecto, por parte de una o ms personas y por un tiempo prolongado.
De manera similar a lo ocurrido a Marisa (quien pidi no ser identificada), a una vctima
de mobbing se la asla y los compaeros de trabajo no le hablan ni le permiten
integrarse, aunque parezca que ella misma lo decide as. Es alguien a quien critican
permanentemente, generan chismes e intrigan sobre su persona; alguien que era
brillante, con buenas expectativas de desempeo y, de repente, se empieza a apagar.
Tambin comienza a ausentarse con frecuencia, a somatizar esos estados de tristeza y
depresin y a padecer jaquecas, hipertensin o insomnio, comenta Rodrguez. Como
consecuencia, las vctimas difcilmente recuperan la confianza en s mismas y en sus
compaeros y les cuesta reanudar su vida laboral.
Es importante cerrar emocionalmente el tema o quedar como una herida abierta
causante de tristeza y desesperanza.
Recientemente, los mexicanos vimos un video donde un empresario maltrataba e
insultaba a un empleado de su edificio, en lo que constituye un deplorable ejemplo de
violencia laboral, consistente en agredir a alguien de manera verbal o fsica por diversas
razones (estrs, mal carcter, cero control de sus impulsos...).
Este tipo de violencia es fcilmente detectable, a diferencia del mobbing, una
enfermedad social sin justificacin alguna, donde se ejerce violencia psicolgica de
manera perversa y sutil, casi imperceptible, con la nica intencin de destruir al otro
apunta Rodrguez, quien agrega:
Para empezar a combatirlo, los jefes tendran que saber, primero, que existe esta
patologa social, en la cual el acosador cree, incluso, que le hace un bien a la
organizacin, librndola de quien no vale la pena. Eso s, una vez que termine con esa
persona, estar a la espera de otra para deshacerse de ella.
Existe evidencia de que las races de este problema se remontan a la infancia. Rodrguez
cuenta que, a partir de estudios orientados a elaborar un perfil del acosador, en la
asociacin a su cargo han visto un pasado marcado por la violencia intrafamiliar.
Existe alguna forma de reconocer a un hostigador en una entrevista de trabajo? Ante la
pregunta, el directivo responde que resulta muy difcil detectarlo.
Hicimos la encuesta para levantar la bandera e informar a las empresas sobre lo que
est pasando y que tomen cartas en el asunto. Es muy comn que las compaas cuenten
con un gran capital de talento, pero desgraciadamente alguna de esas personas
talentosas quiz resulte ser un hostigador
Preguntas:
1. Explique el proceso de Mobbing en la situacin de Marisa.
2. Qu consecuencias tiene para la empresa el Mobbing?
3. Cmo impacta este fenmeno al trabajador?
4. Qu deber hacerse para evitar esta situacin de Mobbing, en la empresa?