COMUNICACIN EXTERNA

INTEGRANTE :
MARIELLA AVELLANEDA
GAMERO

Comunicacin externa
La comunicacin externa es la
trasmisin y recepcin de datos,
pautas, imgenes, referidas a la
organizacin y a su contexto. Para la
organizacin que tiene su atencin
centrada en sus clientes, es
fundamental mantener un doble flujo
de comunicacin:

 Recibir informacin sobre las variaciones

en la dinmica del contexto socio-poltico y
econmico en que desarrolla su labor, para
poder definir su estrategia y sus polticas.
Proyectar sobre el mbito social una
imgen de empresa fundada en
informacin sobre su dinmica interna y su
accin objetiva sobre el medio social. Los
interlocutores privilegiados de esa
comunicacin son los clientes, los
proveedores, la opinin pblica y el
gobierno

La Comunicacin externa en una

empresa
La comunicacin externa se convierte
en una herramienta muy importante
de la empresa de cara al exterior
La comunicacin externa se convierte
en una herramienta muy importante
de la empresa de cara al exterior, no
slo en casos de que la empresa
tenga algo que comunicar sino en
cualquier situacin.

TIPOS DE COMUNICACIN EXTERNA

Comunicacin externa estratgica. Consiste en conocer los
datos de la competencia, las variables econmicas y su
evolucin as como los cambios en legislacin laboral y muchos
ms, con el fin de alcanzar una posicin competitiva en el
mercado.
Comunicacin externa operativa. Se utiliza para el
desarrollo diario de la actividad de la empresa, y es la ms
importante a nivel de conocer ya que es la que lleva todas las
comunicaciones pblicas externas de la empresa, tanto con
proveedores, clientes, competidores, administraciones, etc.
Comunicacin externa de notoriedad. Quiere dar a conocer
a la empresa, tanto en mejorar la imagen como dar a concoer
los productos. Es la que se encarga de la promocin, marketing,
publicidad, patrocinios y otras actividades que hacen conocida
la empresa de cara al exterior.

COMUNICACIN COMO
HERRAMIENTA ESTRATEGICA

De todos es sabido que la comunicacin es una herramienta

estratgica dentro de toda empresa que quiera estar bien posicionada
en el mercado. Esto no quiere decir que la comunicacin sea la clave
del xito, pero s que forma parte de l y, desde luego, sin
comunicacin hoy en da estamos ms fcilmente abocados al fracaso

En la actualidad, estamos inmersos en una etapa de marketing de

percepciones, donde lo esencial no es serlo, sino parecerlo, donde lo
que importa verdaderamente es lo que percibe el mercado de nosotros,
de nuestra empresa y de nuestra marca y a ello contribuye de forma
clara la comunicacin. Por ello, cualquier compaa que no se
preocupe por controlar y potenciar su poltica de comunicacin est
perdiendo muchas oportunidades de mejorar su imagen y su marca de
cara tanto a la propia empresa como al exterior

Relacin con proveedores y

clientes
Es importante tener una buena comunicacin con
proveedores y clientes porque ellos son
indispensables para el crecimiento y el sostn de la
empresa.
Algunas de las ventajas que se obtienen al tener una
buena comunicacin con los proveedores son:

Suministro a tiempo de los insumos.

Mejor seleccin de materiales.
Mejores bonificaciones.
Mayor financiamiento.

Promocion y publicidad
La promocin y la publicidad son utilizadas para dar a
conocer un producto. La promocin suele hacerse a
travs de demostraciones directas:
Degustacin
Utilizacin del producto
La publicidad puede efectuarse utilizando diversos
medios de comunicacin:
Avisos en televisin, revistas, etc.
Publicidad a travs de medios ambulantes de
publicidad visual.
Folletos

Objetivos de la comunicacin
externa
Contribuir al
conocimiento y
posicionamiento de la
empresa logrando una
marca consolidada para
funcionar en un mercado
altamente competitivo.
Dar a conocer al
mercado nuestro valor
aadido y potenciar
nuestras caractersticas
diferenciadoras.

Hacer branding de
forma que se potencie
la imagen de marca
de la empresa dentro
de nuestro sector.
Acercar el concepto y
la imagen de marca
de la compaa a
nuestro pblico
objetivo.

CARACTERISTICAS DE LA
COMUNICACIN EXERNA
Humanas, pues
requieren un
contacto directo,
personalizado y
peridico.
Cordiales,
consecuencia de la
periodicidad y la
interdependencia
entre ambos.

Profesionales, pues
ellos saben lo que
tienen que hacer y el
departamento de
comunicacin
tambin.
Permanentes, en
otras palabras,
constantes y no slo
cuando nos interesa
o nos contiene