GBI Consulting

Adaptamos su Empresa a Internet

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Vicencia 660, Temuco, CHILE.

PLAN DE NEGOCIOS

e-service
SISTEMA DE MONITOREO DIGITAL

CHARLES HOPE
PRODUCT MANAGER
TEODORO A. CONEJEROS F.
CEO

SEPTIEMBRE 2001

1. RESUMEN EJECUTIVO DEL PROYECTO

1.1. Descripcin General del Proyecto
El objetivo de la innovacin tecnolgica es producir ventajas competitivas en las empresas
mediante la eficiencia operativa y la diferenciacin. El servicio de monitoreo digital permite
reestructurar eficientemente las actividades para aumentar la productividad y ahorrar costos de
movilizacin y estadas, diferenciando en su primera etapa a aquellas empresas que opten
incorporar el sistema a sus actividades: obtienen ventaja competitiva.
El Sistema de Monitoreo Digital crea una nueva demanda porque crea un valor absolutamente
nuevo para el Cliente incorporando Internet a sus actividades.
La inversin necesaria para realizar el proyecto es de m$ 34.305.
Grafico 1. Distribucin Plan Inversin.
PREPARACION

INVERSION

MISION
TECNOLOGICA
12%

5%

EQUIPO
TRABAJO

10%

5%

LICENCIAS

23%

SERVICIOS
TECNOLOGICOS

42%

3%

HERRAMIENTAS
MOVILIZACION

El grafico muestra en pesos chilenos la tendencia exponencial del crecimiento anual de los
ingresos y del flujo de caja vendiendo masivamente el servicio.
Grafico 2. Proyecciones de Crecimiento.
1,600,000,000
1,400,000,000
1,200,000,000
1,000,000,000
800,000,000
600,000,000
400,000,000
200,000,000
0

INGRESOS
EGRESOS
FLUJO
1

ANOS

El VAN de este proyecto a un 25% es 540.393.361 >> 0. La TIR es 171%.

1.2. Descripcin del e-Servicio

Tabla 1. Descripcin del e-Servicio
Simbologa
Beneficios para el usuario
Smbolos
Significado

Monitoreo visual

Acceso a Internet

Oficina

Desplazamiento en ambas direcciones

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Elimina la barrera geogrfica

Disminuye los desplazamientos
Aumenta el tiempo disponible
Aumenta la eficiencia y productividad
Elimina la complejidad
Ahorra costos de movilizacin y estadas
Observa un historial visual de
avances para realizar comparaciones
8. Adquiere ms y mejor informacin
9. Reestructura eficientemente las actividades
10. Toma mejores y ms oportunas decisiones
11. Es operativamente eficiente y se diferencia
12. Obtiene una ventaja competitiva

Comparacin de la misma actividad con/sin el Sistema de Monitoreo Digital

Con desplazamientos
N de

:1

N de

:2

N de

:n

N de

:n

Con el Sistema de Monitoreo Digital

N de

:1

N de

:2

2. PLAN DE NEGOCIOS
2.1. Anlisis Estratgico
Urgidos por la demanda de mayor productividad, flexibilidad y resultados concretos, los lderes
hacen esfuerzos para aumentar la rentabilidad de sus organizaciones. Pero suelen olvidar tres
cosas: que muchos de los problemas que enfrenan son humanos, que la transformacin debe
empezar por ellos y que sus empresas necesitan innovacin tecnolgica.

i) Atractividad
Un servicio es atractivo si crea un valor absolutamente nuevo para el Cliente.
a)
b)
c)
d)
e)
f)

El Sistema de Monitoreo Digital elimina la barrera geogrfica que limita la capacidad

Los usuarios disminuyen sus desplazamientos
Aumentan su tiempo disponible, su eficiencia y productividad
Eliminan la complejidad del monitoreo ante la atomizacin de los desplazamientos
Obtienen ahorros en costos de movilizacin y estadas
Obtienen ms y mejor informacin para tomar decisiones accediendo a historiales que
permiten la comparacin
g) Reestructuran eficientemente sus actividades
h) Reflexionan en torno al nuevo enfoque de su estrategia diferenciadora
i) Obtienen ventaja competitiva

ii) Competitividad
La ventaja competitiva se obtiene siendo eficiente y diferencindose.
a) La administracin centrada en el negocio de la eliminacin de la barrera geogrfica para el
sector construccin elimina las distorsiones del foco estratgico, por cuanto el encaje
creado entre las actividades produce la eficiencia.
b) La especializacin en servicios de comunicacin remota utilizando Cmaras Web para el
sector construccin produce la diferencia.

2.2. Mercado Objetivo

El servicio est dirigido al sector construccin de Chile en el corto plazo, a Latinoamrica en el
mediano, y a China en el largo plazo.

i) Tamao del Mercado Chileno y su Crecimiento

La tabla 2 muestra la distribucin de las empresas clasificadas segn ventas netas anuales.

Sector
Construccin

Micro
15.407

Tabla 2. Mercado Chileno.

Pequea
Mediana
PYME Grande
5.509
1.109
6.618
587
Fuente: CORFO.

Total
22.612

El porcentaje nacional de absorcin a la TI es en torno al 24%. Esto significa que del total de
empresas, solo el 24% de ellas posee las condiciones necesarias para incorporar el servicio hoy.
La tabla 3 refleja en el sector construccin esta absorcin.

Sector
Construccin

Tabla 3. Crecimiento del Mercado

Total Empresas Aptas para Servicio Crecimiento Mercado
22.612
5.427
17.185

ii) Posibles Barreras

a) Calidad: el elevado costo de la seguridad para altos niveles de trafico.
b) Calidad: el alto costo de una adecuada solucin al problema no existe conexin a Internet
en el lugar de la cmara Web.
c) Usos: las regulaciones del cdigo del trabajo en ciertos pases en cuanto a no violar los
derechos de los trabajadores mediante la posibilidad de interpretacin de una vigilancia
constante.

iii) Beneficios para el Cliente

Los beneficios que obtiene el Cliente estn expresados en la Actractividad del servicio (5.1.I.)
iv) Diferenciacin y limitaciones de los productos
El servicio se diferencia en calidad: en la comunicacin, en el Sistema de Informacin con el que
interacta el usuario, la atencin full al Cliente y el modelo de negocios.
Los productos del servicio, as como los futuros nuevos servicios, estn limitados por el uso de
cmaras web (o similares que cumplen la misma funcin) y sistemas de informacin basados en la
web que eliminan la necesidad de licencias de softwares.

2.3. Caracterizacin del entorno competidor

Actualmente el entorno competidor no presiona. Aunque es un servicio en etapa inicial de
crecimiento en el mundo, actualmente se gestan iniciativas que en el futuro querrn su
participacin en el mercado.

i) Competidores reales
Estos son los portales mas conocidos que tienen una orientacin de servicios a la Construccin
capaces de derivar en un Sistema de monitoreo digital.
1.
2.
3.
4.

Construmix.com: portal Mexicano

Constructiva.com: portal Mexicano y Argentino
e-difica.com: portal Espaol
Build2Build.com: portal Espaol

ii) Competidores Potenciales

Debido a la naturaleza del servicio, es probable que las empresas de telecomunicaciones puedan
interpretar nuevos usos y captar parte del mercado de la construccin; lo mismo para las empresas
tradicionales de seguridad.
1. Empresas de telecomunicaciones: ENTEL, Telefnica del Sur, CTC, CTR.
2. Empresas de seguridad.

5.4. Negocios Esperados de los Productos a desarrollar

i) Metas de Participacin en el Mercado
La meta es dominar el mercado nacional: 70% de participacin en Chile. Esto se fundamenta en el
siguiente razonamiento: el tipo de negocio (modelo de negocios en Internet) hace que sea posible
el nacimiento de nuevos competidores con mayor atractivo, por lo que exponencialmente puede
decaer a 0 el numero de clientes. Se asume que el 30% restante implementa soluciones
alternativas o no desea poseer la tecnologa.
ii) Estrategia frente a la Competencia
La estrategia frente a la competencia est compuesta por dos soluciones complementarias sobre el
mismo foco competitivo.
La primera se compone de 4 elementos que crean valor.
a)
b)
c)
d)

Las Mejoras Operativas: Integracin de las actividades tradicionales con Internet

El Encaje de las actividades: Elemento angular de la eficiencia operativa
El Ambiente Organizacional: RR.HH. profesional de alto nivel con visin compartida
La Posicin Estratgica nica: Descrito en el anlisis estratgico (5.1.)

La segunda se compone por iniciativas de Asociatividad tendientes a maximizar la probabilidad de

eleccin del servicio.
a) Clientes: Asociatividad a nivel de C.Ch.C.
b) Proveedores: Asociatividad con ISP y proveedores de la tecnologa (exclusividad en
tipos de cmara web)

iii) Alternativas de Negocios

Las alternativas de negocios provienen de la diversificacin del servicio. Por ejemplo: la utilizacin
de concepto del servicio al interior de la oficina; esto es, un espacio virtual en donde remotamente,
sin necesidad de intercambiar papeles, copias ni planos, el jefe de un proyecto pueda interactuar
en tiempo real sin necesidad de estar reunidos en una misma oficina. El objetivo final es la
construccin de un abanico de e-servicios para el sector.
iv) Viabilidad de los Negocios
El servicio es una innovacin en valor de utilizacin sostenible en el tiempo y flexible a nuevos
usos. El costo de producir el servicio no es elevado y el mercado es amplio. Las nuevas
tecnologas de comunicacin (Speeder Spectrum, Banda Ancha, Internet 2) y el volumen de
usuarios aumentarn la calidad del servicio y reducirn el costo de producir una unidad
aumentando la viabilidad de los negocios en el largo plazo.
v) Cobertura Geogrfica
Internet elimina la Barrera Geogrfica. Por temas estratgicos y barreras de entrada internacional,
el servicio podr estar disponible en Chile en su primera etapa. En el mediano plazo el objetivo es
actuar a nivel Latinoamericano y en el largo plazo prestar el servicio al gigantesco mercado Chino.
vi) Estrategia de Precios
El usuario paga la instalacin y desinstalacin (2 U.F. cada actividad) y un precio por la utilizacin
mensual (fee) que depende del uso del sistema.
Tabla 4. Precios del Servicio.
N Cmaras N Fotos Da
Precio $
1
1
48.300
1
4
48.500
1
10
49.000
2
1
56.300
2
4
56.500
2
10
57.000
3
1
69.100
3
4
69.300
3
10
69.800
4
1
79.600
4
4
79.800
4
10
80.300
5
1
85.000
5
4
85.300
5
10
85.800
6
1
92.500
6
4
92.800
6
10
93.300
Media
72.122

El discurso de venta al mostrar estos precios: la eliminacin de la barrera geogrfica, reduccin de

los costos y aumento de la productividad.

2.4. Flujo de Caja

i) Plan de Inversiones
Por la naturaleza del proyecto, el plan de inversiones se traduce en el presupuesto de desarrollo
del proyecto.
Tabla 5. Resumen de inversin.
Item
Inversion m$
Preparacin
1.500
Misin Tecnolgica
3.000
Equipo Trabajo
12.600
Licencias Software
770
Servicios Tecnolgicos
6.850
Herramientas
1.510
Movilizacin
3.600
SUBTOTAL
29.830
Imprevistos (15%)
4.474
TOTAL
34.305

ii) Proyeccin de Ingresos

Los ingresos se calcularon en base a la media del precio del servicio ($ 72.122 por cliente).

Trimestre
1
2
3
4
TOTAL

Tabla 6. Resumen Ingresos Primero Ao.

Clientes
Total
Instalaciones Ventas
Captados Clientes
M$
M$
30
30
480
19,472
35
65
560
15,145
43
108
688
9,303
60
168
960
4,327
168
2.688
48,249

Ingresos
M$
19,952
15,705
9,991
5,287
50,935

La baja en la columna ventas de la tabla 6 se debe a que se considera el aporte anual de la

cantidad de clientes de cada fila. Los primeros 30 clientes aportan 9 meses de ingresos mensuales
y los 60 del cuarto trimestre aportan cero mensualidades en el mismo ao.

Ano
1
2
3
4
5
TOTAL

Tabla 7. Resumen de Ingresos.

Clientes
Total
Instalaciones
Ventas
captados Clientes
M$
M$
168
168
2.688
48.249
336
504
5.376
131,383
672
1.176
10.752
306,561
1.344
2.520
21.504
656,918
2.688
5.208
43.008 1,357,631
5.208
83.328 2.500.745

Ingresos
M$
50.937
136.759
317.313
678.422
1.400.636
2.584.073

Si consideramos el fenmeno que produce la captacin paulatina de clientes, los 5.208 clientes en
cartera aportan el triple de ingresos en el siguiente ao (M$ 4.507.336).

iii) Proyeccin de Egresos

Los costos fijos incluyen RR.HH., Gastos de Oficina y movilizacin. Se asume que es una nueva
unidad de negocios, por lo que anula parte de los costos de administracin.
Tabla 8. Resumen de Egresos Primer Ao.
Trimestre Costos Fijos Costos Variables Egresos
M$
M$
M$
1
4.140
3.600
7.740
2
4.140
4.200
8.340
3
4.140
5.160
9.300
4
4.140
7.200
11.340
TOTAL
16.560
20.160
36.720

Los costos fijos se incrementan en 30% cada ao.

Ao
1
2
3
4
5

Tabla 9. Resumen de Egresos.

Costos Fijos Costos Variables Egresos
M$
M$
M$
16.560
20.160
36.720
21.528
40.320
61.848
27.986
80.640 108.626
36.382
161.280 197.662
47.297
322.560 369.857

iv) Flujo de Caja

El Flujo es simple: no incluye dbito fiscal, crdito fiscal, P.P.M., Impuestos a la Renta,
depreciaciones, etc., por ser marginales en comparacin a resto de los valores.

Item
Ingresos
Egresos
IAI
Impuestos
IVA (18%)
Flujo de Caja

1
50.937
36.720
14.217

Tabla 10. Flujo de Caja.

Flujo Aos M$
2
3
136.759
317.313
61.848
108.626
74.911
208.687

4
678.422
197.662
480.760

5
1.400.639
369.857
1.030.782

2.559

13.484

37.563

86.536

185.540

11.658

61.427

171.123

394.223

845.241

El VAN de este proyecto a un 25% es 540.393.361 >> 0. La TIR es 171%.

3. CONLUSIONES
El desarrollo de este proyecto es atractivo desde el punto de vista econmico y tecnolgico.
Plantea la posibilidad de innovar en la forma en que se realizan las actividades del sector
construccin, y debido a que ofrece un valor nuevo para los clientes, crea una nueva demanda.
El mercado para el servicio es amplio y su crecimiento es mayor. La especializacin del servicio en
el sector construccin elimina las distorsiones del foco estratgico y posibilita el dominio del
mercado escogido.
Realizar el proyecto involucra una inversin relativamente baja. El Flujo de caja muestra que la
inversin puede ser recuperada en el corto plazo; el VAN muy superior a 0 reafirma esta
conviccin, la TIR (171%) sintetiza el anlisis puesto que el valor coincide con el promedio de las
TIRs de las empresas emprendidas en la Economa Digital (en torno al 200%).

4. ANEXOS
4.1 Objetivos
Desarrollar una Posicin Estratgica Superior para la nueva unidad de negocios.
Esto es:
a)
b)
c)
d)
e)

Resolver cual es el negocio

Decidir quienes sern finalmente los clientes y que ofrecerles
Decidir cmo proceder
Identificar y asegurar capacidades y activos estratgicos
Crear un ambiente organizacional adecuado

4.2. Resultados Esperados

El resultado esperado es el servicio de monitoreo digital para la Construccin basado en la
WebCam.
Esto es:
a) Sistema de Informacin de monitoreo digital
Esto es: construccin del sitio web de interaccin del usuario con el Servidor de Informacin y del
Sistema Automatizado que integra la informacin que captura la cmara web con el Servidor de
Informacin.
b) Evaluacin de uso en diversos estados
Esto es: evaluar el funcionamiento del sistema considerando nmero de empresas, nmero de
usuarios por empresa, nmero de cmaras por empresa y si existe o no conexin a Internet y
electricidad en el lugar de la cmara Web.

N Empresas

N Usuarios

N Cmaras

Internet

Si
No

1
2

N=3

2
N=3
1
2
N=3
1
2
N=3
1

N=3

2
N=3
1
2
N=3
1
2
N=3
1

N=3

2
N=3
1
2
N=3
1
2
N=3

Si
No

Si
Si

Si
No

N=3

Si
Si

Si
No

Electricidad
Si
No

Si
No

Si
Si

c) Automatizacin de actividades bsicas de gestin

Esto es: Software de Facturacin, Control Inventario y Cuentas Corrientes de Clientes.

4.3 Programa de actividades

Actividad
Preparacin
Misin Tecnolgica

Productos

Anlisis y Diseo
Construccin Sistema
Pruebas
Evaluacin
Construccin Sistemas
de Informacin Gestin

a) Sitio Web
b) Capturador

a) Software Facturacin
b) Software Inventario

Resultados
Obtencin de Recursos
Visin Empresarial y
Tecnolgica
Diseo del Servicio y
de los Sistemas
Servicio
Depuracin
Factibilidad comercial
Automatizacin

Periodo Ejecucin
1/8 - 16/10
21/10 - 27/10
17/10 - 30/10
31/10 - 4/12
5/12 - 21/1
22/1 - 28/1
29/1 - 29/3

Conclusin

c) Software Cuentas
Corrientes Clientes
a) Manual del Servicio
b) Manual de Sistemas
c) Presentacin final

Documentacin y
presentacin final del
proyecto.

1/4 - 17/4

4.4 Evaluacin de la Idea

Se visitaron 16 empresas constructoras de renombre en Temuco. El 70% de los Gerentes
Generales concedi la entrevista. El 100% de los entrevistados manifest viabilidad del servicio y
de la empresarizacin del proyecto. El 68% desea apoyar el proyecto desde ahora y el 32%
manifest no estar interesado en apoyar el proyecto en esta etapa.

4.5. Detalles tcnicos

El elemento exterior del sistema consiste en la cmara y un pequeo servidor, que toma una
imagen, la almacena y la manda por Internet (FTP). Por lo que, se debe tener solo una conexin a
Internet, (por lnea telefnica o cablemodem) y electricidad prximos a la posicin de la cmara.
En caso de no haber lnea telefnica, sta puede ser reemplazada por un telfono mvil o por
sistemas ms sofisticados (Speeder Spectrum). Estas imgenes y videos se almacenan y envan
durante los tiempos programados en su pgina de cliente. Hay diversos modelos de cmaras web,
varan en precio, calidad y caractersticas (zoom, movimiento, etc.). Establecer el equipo que se
instalar, requiere chequear qu se va a capturar y cul es la necesidad (monitoreo de obra,
seguridad, etc.). El servicio es un estndar que se define ajustado a la necesidad de cada Cliente.
5.6. Alternativas de financiamiento
FINANCIAMIENTO 1: Presentacin proyecto a CORFO
CORFO acaba de abrir una lnea de financiamiento para proyectos de innovacin tecnolgica: IE1,
del FDI. El objetivo es potenciar la Asociatividad para emprender ideas que pueden convertirse en
empresas rentables en el mediano plazo. Financia hasta el 80% no reembolsable del valor total del
proyecto el que debe ser presentado por una o mas entidades que cumplen los siguientes
requisitos:
i) Institutos o centros tecnolgicos nacionales pblicos o privados.
Se entendern por tales aquellos con una existencia efectiva de, a lo menos, dos aos contados
hacia atrs desde la fecha de su postulacin, sin fines de lucro, que posean personalidad jurdica,
capacidades tcnicas permanentes e infraestructura, y cuya actividad principal sea la investigacin,
el desarrollo tecnolgico, la transferencia tecnolgica, o la prestacin de servicios en estos
mbitos.
No se entendern incluidos dentro de esta categora las universidades.
Podrn postular, adems, los Centros de Transferencia Tecnolgica a los que haya concurrido en
su creacin el Fondo Nacional de Desarrollo Tecnolgico y Productivo FONTEC, de CORFO.
ii) Entidades tecnolgicas nacionales dependientes de universidades con personalidad
jurdica propia.
Debern acreditar una existencia efectiva de a lo menos dos aos desde la fecha de postulacin y
competencia en las reas del proyecto postulado.

iii) Empresas de base tecnolgica.

Se entender por Empresa de Base Tecnolgica aquella persona jurdica nacional, con
infraestructura y capacidades tecnolgicas, cuyo objeto social o corporativo y/o giro principal sean
los negocios en el rea del desarrollo e innovacin tecnolgica. Deber acreditar una existencia
efectiva de, a lo menos, dos aos contados hacia atrs desde la fecha de su postulacin.
iv) Consultoras nacionales.
La empresa postulante deber contar con personalidad jurdica propia, su objeto social o giro
comercial deber tener relacin directa con actividades de desarrollo productivo; la innovacin
tecnolgica, transferencia y difusin tecnolgica, y el apoyo, puesta en marcha o articulacin de
negocios tecnolgicos. Deber acreditar capacidades y experiencia en estos mbitos y contar una
existencia efectiva de, a lo menos, dos aos contados hacia atrs desde la fecha de postulacin.
Las caractersticas de esta forma de financiamiento son:
a.
b.
c.
d.

Menor carga de inversin

Mayor riesgo de nacimiento
Mayor costo de administracin
Menos capacidad para crear estrategias competitivas

FINANCIAMIENTO 2: Nueva unidad de negocios de Iconstruye.com

La naturaleza de los e-servicios hacen que el costo de distribucin del producto sea marginal, por
lo que lo que realmente importa es la inversin en la nueva unidad de negocios. Una vez que se
recupera la inversin para desarrollar el nuevo servicio, cada unidad adicional vendida es una
ganancia.
Este servicio en especial implica instalacin y desinstalacin por lo que los costos de mantener
activo el servicio fueron incluidos en el precio, y con esto la afirmacin del prrafo anterior sigue
siendo valida.
Las caractersticas de esta forma de financiamiento son:
a.
b.
c.
d.

Mayor carga de inversin

Menor riesgo de nacimiento
Menor costo de administracin
Mayor Capacidad para crear estrategias competitivas.