REPBLICA DE COLOMBIA

MUNICIPIO
DE LA APARTADA
DEPARTAMENTO DE CRDOBA
NIT 812.001.681
- 6
DECRETO No. 007
De 07 enero de 2015
" Mediante el cual se establece el Reglamento interno de la Biblioteca
Pblica Municipal JORGE LUIS COMAS LOPEZ del Municipio de la ApartadaCrdoba"
La Alcaldesa Municipal, en ejercicio de sus atribuciones Constitucionales y
Legales, en especial las contenidas en el arto 39 de la Ley 1379 de 2010, en el arto
60 Num. 7 de la Resolucin 1250 de 2010, art. 6 numo 5 y arto 29 de la Ley 1551
de 2012 y
CONSIDERANDO:
Que el art. 70 de la Constitucin Poltica seala como deber del Estado (... )"
promover y fomentar el acceso a la cultura de todos los Colombianos en igualdad
de oportunidades, por medio de la educacin permanente, la enseanza cientfica,
tcnica, artstica y profesional, en todas las etapas del proceso de creacin de la
identidad nacional" (... )
Que el art. 209 de la Constitucin Poltica seala que la funcin administrativa
debe regirse por los principios de imparcialidad, igualdad, economa, publicidad
entre otros.
Que el arto 311 ha establecido como deber del Municipio el de promover el
mejoramiento social y cultural de sus habitantes.
Que en el Municipio mediante Acuerdo No. 010 de 1999 se cre la Biblioteca
Pblica Municipal, la cual se encuentra afiliada a la Red Nacional de Bibliotecas
Pblicas.
Que la Ley 1379 de 2010 "Por la cual se organiza la red nacional de bibliotecas
pblicas y se dictan otras disposiciones"; regula los instrumentos para el
funcionamiento y el desarrollo integral y sostenible de las bibliotecas pblicas,
considerada de utilidad pblica y social.
Que el art. 26 de la Ley 1379 de 2010 en sus numerales 1 y 2 sealan como
deberes de las entidades territoriales impulsar en el mbito de su jurisdiccin la

"Mi propsito es servir"

Palacio Municipal - Carrera 7 NO 20 - 21 Barrio Alfonso Paz- TEL. (4) 810417.(d
@Iapartadaalcald
Alcalda la apartada e-mail: alcaldialaapartada2Q12@hotmail.com ,JI
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ejecucin de polticas pblicas a travs de la coordinacin del funcionamiento de

la Red Nacional de Bibliotecas Pblicas.
Que el arto 39 de la Ley 1379 de 2010, precepta que los Municipios como mnimo
deben contar con una Biblioteca Pblica Municipal, acorde con la reglamentacin
de servicios, infraestructura y dotaciones del Ministerio de Cultura.
Que la Resolucin 1250 de 2010 expedida por el Ministerio de Cultura, " Por la
cual se reglamentan en forma parcial aspectos tcnicos y administrativos relativos
a la Red Nacional de Bibliotecas Pblicas, " seala en el arto 6 num 7, la obligacin
de elaborar un reglamento de servicios que la biblioteca ofrezca a su comunidad
usuaria, el cual debe ubicarse en un lugar visible y darse a conocer a sus
usuarios.
Que el arto 6 numeral 5 de la Ley 1551 de 2012, contempla como funciones de los
Municipios: Promover la participacin comunitaria, la cultura de Derechos
Humanos y el mejoramiento social y cultural de sus habitantes. El Fomento de la
cultura ser prioridad de los municipios y los recursos pblicos invertidos en
actividades culturales tendrn para todos los efectos legales, el carcter de gasto
pblco social de conformidad con el arto 1 numo 8 de la Ley 397 de 1997.
Que se hace necesario dar cumplimiento a la Ley, estableciendo el Reglamento
interno de la Biblioteca Pblica Municipal JORGE LUIS COMAS LOPEZ del
Municipio de la Apartada, propendiendo por la oportuna atencin y conservacin
del patrimonio cultural.
En mrito de lo expuesto la Alcaldesa Municipal,
DECRETA
ARTICULO 1: Establecer el reglamento interno de la Biblioteca Pblica Municipal
denominada JORGE LUIS COMAS LOPEZ de la siguiente manera:
OBJETIVOS GENERALES:
El presente reglamento regula el funcionamiento interno de la Biblioteca Pblica
Municipal JORGE LUIS COMAS LOPEZ del Municipio de la Apartada-Crdoba.

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Alcalda la apartada e-mail: alealdialaapartada2Q12@hetmail.eem ell
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ARTICULO
2. LINEAMIENTO
SERVICIOS EN LA BIBLIOTECA.

GENERAL

PARA

EL

PRESTAMO

DE

La biblioteca pblica es una institucin que est a disposicin de todos los

miembros de la comunidad sin distincin de raza, nacionalidad, edad, sexo,
religin, idioma, discapacidad, nivel de escolaridad, condicin econmica y laboral;
all se puede leer, buscar informacin, llevar libros a casa, participar en actividades
intelectuales, recreacin y ocio, talleres de lectura y escritura, ver pelculas,
interactuar, socializar y dialogar.
ARTICULO 3. LA BIBLIOTECA PUBLICA MUNICIPAL JORGE LUIS COMAS
LOPEZ SE COMPROMETE A:

Brindar un horario accesible a la comunidad acorde a sus necesidades

Lunes a viernes: de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.

Facilitar el uso de las colecciones y prstamo interno del material bibliogrfico

en diferentes formatos de forma gratuita.
No solicitar documento al usuario para el acceso a los servicios y programas
de la biblioteca.

Ofrecer un trato y una atencin amable, oportuna y permanente.

Prestar orientacin para la consulta de los materiales y ubicacin de las
colecciones.
Escuchar sus puntos de vista, sugerencia y recomendaciones que contribuyan
a mejorar la calidad de los servicios y programas.
Informar acerca de los cambios y desarrollo de nuestros servicios.
Facilitar espacios en donde puedan dialogar, socializar e interactuar, leer y
consultar materiales individualmente o con otras personas.
Tener en cuenta la diversidad cultural de nuestra comunidad con el fin de
ofrecer servicios acordes de calidad.
Facilitar el uso de las diferentes colecciones en prstamo externo de forma
gratuita.

"Mipropsito es servir"
Palacio Municipal - Carrera 7 NO20 - 21 Barrio Alfonso Paz- TEL. (4) 810417t:,i
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Alcalda la apartada e-mail: alealdialaapartada2Q12@hotmail.eom rraleal i la

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ARTICULO 4. SERVICIO DE PRESTAMO EXTERNO: El primer paso es afiliarse

a la Biblioteca Pblica Municipal Jorge Luis Comas Lpez.
Numeral 1.- Cmo afiliarse?

Realizar su registro como afiliado en el Sistema de Gestin Bibliotecaria

Presentar documento de identidad

Los menores de 13 aos deben presentarse con un acudiente (padres de

familia o personas mayores de 18 aos que convivan con el menor) y esta
deber dar sus datos para incluirlos en la afiliacin del menor.

Numeral 2.- beneficios

de los afiliados

Solicitar 3 materiales bibliogrficos de coleccin para llevar a casa (coleccin

infantil, literatura, coleccin general y audiovisual)
Renovar el material por 2 vez o veces

Numeral 3.- tiempo de prstamo de material bibliogrfico

Todos los materiales se prestan por 15 das

Numeral 4.- Cmo renovar el material de prstamo

Acercndose a la biblioteca con el material que desea renovar

ARTICULO 5. SERVICIO DE INTERNET. La IFLA manifiesta: " Internet permite

a las personas y a las comunidades de todo el mundo, tanto si estn en los
lugares ms pequeos y lejanos o en las grandes ciudades, tener igualdad de
acceso a la informacin para el desarrollo personal, la educacin, el estmulo, el
enriquecimiento cultural, la actividad econmica y la participacin informada en la
democracia"
NUMERAL 1.-DEACUERDO CON ELLO LAS PAUTAS PARA EL ACCESO A
INTERNET EN LA BIBLIOTECA SON:

El acceso de internet es gratuito y para toda la comunidad.

El usuario solicitar al funcionario encargado asignacin de turno.

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Este servicio podr ser usado para consulta de su correo electrnico,

acadmico, investigacin. entretenimiento y comunicacin a travs de las
redes sociales.

El tiempo de consulta ser de una hora

El tiempo se podr prorrogar si no hay usuarios en espera para asignacin de

turno.

El horario de servicio es:

Lunes a viernes: de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.

Basados en la Ley Colombiana 679 de 2001 que busca prevenir y contrarrestar la

explotacin, la pornografa y el turismo sexual con menores de edad. se prohbe a
los usuarios ingresar a pginas, imgenes y redes sociales con contenido descrito
anteriormente. Quien ingrese a dichas pginas se ver restringido el servicio a los
computadores por tiempo variables.
ARTICULO 6. COMPORTAMIENTO DE LOS USUARIOS DE LA BIBLIOTECA
PUBLICA MUNICIPAL JORGE LUIS COMAS LOPEZ.

Que exista un trato adecuado a los libros que le han sido prestados, no
rayarlos. mutilarlos, ni ensuciarlos, permitiendo de esta manera que otras
personas tambin puedan disfrutar de ellos.

Cumplir con los tiempos de prstamo externo para que otro usuario pueda
tener acceso a los libros.

Ayude al cuidado y mantenimiento de las instalaciones y los equipos de la

Biblioteca, para que permanezcan en buen estado para el uso de todos.
No se fume, ni se consuma bebidas o alimentos en la salas de lectura y de
computadores de la biblioteca.

Mantenga un tono de voz moderado para no incomodar a las dems personas.

No ingrese con mascota, armas ni en estado de ebriedad, ni en estado de
alteraciones psicoactivas a la biblioteca.

Se dirija con amabilidad, sin agredir ni fsica ni verbalmente a los dems

usuarios o funcionario de la biblioteca.

Nos aporte comentario y opiniones acerca de los servicios y programas que le

brindamos.

"Mi ro sito es servir"

Palacio Municipal - Carrera 7 NO 20 - 21 Barrio Alfonso Paz- TEL. (4) 810417
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Responder por daos y prdidas, retrasos en la devolucin de libros o mal uso

de los recursos.

ARTICULO 7. El incumplimiento

de los deberes sealados en el artculo

precedente dar lugar a la suspensin temporal del uso de los servicios y a retirar
al usuario de las instalaciones si fuere necesario.

ARTICULO 8. El presente se publicar en pgina web del municipio y en lugar

visible de la biblioteca municipal.

PUBUQUESE y CUMPLASE
Dado en la Apartada a los siete (07) das de enero de 2015

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PAZ DURANGO

Alcaldesa Municipal

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PROTOCOlO

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PARA LA REVISION DE SOLICITUDES DE LOS USUARIOS DE LA BIBLIOTECA PBLICA MUNICIPAL

El presente protocolo tiene como finalidad que las solicitudes y requerimientos

presentados por los usuarios a travs del

buzn de sugerencias, quejas y reclamos tengan respuesta oportuna y as de esta manera cumplir con los objetivos del
servicio pblico prestado por la BIBLIOTECAMUNICIPAL.
Los usuarios son la personas ms importante para la Biblioteca y la misin es prestar un eficiente y oportuno
En pro de ofrecer y garantizar la satisfaccin del servicio se ha establecido
tener en cuenta en el momento de recepcionarse

servicio.

los siguientes lineamientos que se han de

las solicitudes y los requerimientos de los usuarios.

Una solicitud o queja es un momento de verdad. es decir una situacin que permite evaluar en que se est fallando a
fin de establecer las acciones correctivas y acciones de mejoramiento que permitan garantizar la satisfaccin del
cliente. Por ello la Biblioteca ha diseado un proceso para atencin de sugerencias o quejas, el cual se describe a
continuacin:.
Recepcin de la sugerencia o queja (a travs de buzan de sugerencias, correo, comunicacin
telefnica o personalmente) . Entrega de la queja al Bibliotecario.' Evaluacin de la sugerencia o queja . Tratamiento
de la queja (retroalimentacin con el asunto de que trata) . Se enva carta de respuesta al usuario en un trmino de 5
das. Se cierra la sugerencia o queja y se archiva.
Elbuzn de sugerencias o queja, ser abierto todos los lunes d
inicia desde el mismo dio en que se abre el buzn.

cada semana y

el trmite y trmino para responder se

YOLl V
AS BERNAL
Secretaria de Eaucacin Municipal

"Mi propsito es servir"

Palacio Municipal- Carrera 7 NO 20 - 21 Barrio Alfonso pazq~L.
@Iapartadaalcald

(4) 8104171

Alcaldala apartadae-mail: alcaldialaapartada2012@hotmail.comalcaldialaapartada@gmail.com