Tcticasdeinf luenciapara

sermspersuasivoenlosnegociosyen

i l
i
tuvidapersonal
~CarlosJuezM.

y Influencia
I fl
i Confianza
C fi
y Persuasin GanarPosicindeInfluencia Ganar

Confianza
y Hoyaprenderemosalgodeambascosas

y Atencin
At
i
y Apuntes
y Preguntas
y Conceptos(olaausenciade...)

y Porquyparaquagradaralosdems?
P

d l d ?
y AnimalesSociales
y Loquetquieres directaoindirectamente alguien

mslotiene.
y CARISMA

y Genteinfluyente.
G t i fl
t Amigos,gentequenosagrada.
A i

d
y Empata. Nosagradalagentequeescomonosotros.
y SentidoComn
y Descubresuspasiones
y Colaboraenloquepuedas
y Nodesanotarquenecesitasalgo

y Busca
Buscapalabrasclaveensusconversaciones:
palabrasclave ensusconversaciones:
y Quiero,deseo,megusta,necesito,espero,odio,detesto,

medesagrada,problema,confuso.
g
,p
,
y Hazpreguntascomo:
p g
y
y
y
y
y

Quesloquemstegustade...?
Quesloquemstedisgustade...?
Qudeseaslograracortoplazo?
d
l
l
Culessontusmetasacercade...?
Sipudieraspedirundeseoconrespectoa
Sipudieras
pedirundeseo conrespectoa_______qu
qu
pediras?

y Todossomosdiferentes
T d
dif
t
y Sinoestsseguropreguntacosascomo:
y Qupiensasacercade...?
y Culestuopininsobre...?
C l i i b
y Quteparece...?

y Mustratedeacuerdoprimero,luegodiloquequieres.
M t t d
d i
l
dil
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y S,esunabuenaobservacinelnotarqueeste
S
b
b
i l

proyectotomarmuchotiempo.Sloimagnalocomo
lostrmitesparasacartuvisaypasaporte claro una
lostrmitesparasacartuvisaypasaporte,claro,una
molestiasegura,perobienvalelapenaunavezque
disfrutasdetusvacacionessoadas.
y Exacto!Tienesraznconrespectoaeso.Slome

preguntabapodrasintentarlosloestavez?Apuestoa
quenotearrepentirs.

y Buenosdaspuedoayudarlo?
B
d
d d l ?
y S,estoybuscandountelevisorde29
y Excelente!Esteeselmodelomssolicitadoyestcon

el15%dedescuentoquiererevisarlascaractersticas?
y Mmm...Nolos,anconeldescuentomeparececaro.
y S,estosmodelosmodernosnosonprecisamente
baratos;noobstanteestarllevndoselamayor
calidad.Ademstiene30dasparadevolverlosino
estagusto.Porotrolado,tenemosotrosmodelos

P
l d

d l
quesloquebuscaexactamente?

y Quierountelevisorde29conA,B,Ccaractersticas.El
Q i t l i d
A B C
t ti
El

problemaesquedondehevistoesetipodemodelos,no
ofrecensuficientecrdito.
ofrecensuficientecrdito
y Correcto.Otrosalmacenesparecequecreyeranque
losclientessonricos Noobstantesieligeelmodelo
losclientessonricos.Noobstantesieligeelmodelo
29ABCobtendrexactamenteesoquequiereycuesta
slo$600 Legustaradiferirloa6 12 1824meses?
slo$600.Legustaradiferirloa6,12,1824meses?
y Qu?Nopuedopagaresasuma.Nopuedebajarel
precio?

y Escierto,elpreciopuedequenoseabarato.Pero
Escierto elpreciopuedequenoseabarato Pero

loquerecibeesporlejosmuysuperioralprecio.Claro,
puedeencontrarunmodelomsbarato perosiquiere
puedeencontrarunmodelomsbarato,perosiquiere
elFerraridelostelevisores,estaesensunaganga.
Quisieraconocerlasdemsventajas?
y S,dehechoheescuchadobuenoscomentariosacerca
deestemodelo.
y Qubien! Estemodeloes,precisamente,unodelos
mejoresyestoyseguroquelegustar Deseaverel
mejoresyestoyseguroquelegustar.Deseaverel
preciofinaldeacuerdoalfinanciamientoqueelija?
y Mepareceunabuenaidea
Mepareceunabuenaidea.

y Muestraverdaderointers.
Muestraverdaderointers
y Hazpreguntassobreeltema.Porejemplo:
Hazpreguntassobreeltema Porejemplo:
y Incorrecto:
y Sabes,alfinobtuvemilicenciadeconducir.
,
y Qubien!Esperoyotambinpoderobtenerlapronto.
y Correcto:
y Qubien!Debessentirtefeliznoesas?
Q bi !D b ti t f li
?
y Felicitaciones!Elexamenestuvofcilodifcil?
y Mealegro!Qunomstuvistequehacerparaobtenerla?

g
q
p

y Enresumen,hazquesesientaimportante.
q
p

y Utilizaelnombredelapersona
Utili l
b d l
y SitunombreesVernica,qutesuenamejor?
y Prstametulaptop.
y Vernica,prstametulaptop.
i
l

y Nota:Nosobreutiliceslosnombres.

y Alpedirporfavoraadeelnombredelapersonay
Al di f
d l
b d l

obtendrsunamelodaarmoniosaaodosdetu
interlocutor.
interlocutor
y Porfavor,entrgaleestoaljefe.
y Luis,podrasporfavorentregarleestoaljefe.
Luis podrasporfavorentregarleestoaljefe

y Noslodeslasgracias.Especificaelporquests
Noslodeslasgracias Especificaelporquests

agradecido.
y Muchasgracias.
y Mara,graciasportanexquisitacomida.

y Loscumplidossonbuenoscuandosonsinceros
L
lid b

d i
y QutalMariana,minombreesCarlos.Hecomidoentu

restaurante,LaFragataunpardevecesyquierodecirte
restaurante
LaFragata unpardevecesyquierodecirte
quelosmariscosquesirvensondeliciososyelservicio
q
queofrecen...Simplementedeleitante.
p
y HombresyMujeresmanejamoslenguajesdiferentes:
y
j
j
g j
y Ella:Megustatucamisa.(Parecesunsujetointeresante

yestoyrompiendoelhieloesperandoquelonotes.)
y l:Gracias.(...)

y Esimposible
E i
ibl sonrersinsentirtemejor
i ti t j
y Lasonrisasecontagia
y Risas/Endorfinas

y Contarunsecretocrearunaconexinentreustedes
C t
t

i t t d

dos.
y Sentidodeamistad.
y Puedequeteconfensussecretos,peronolofuerces.

y Novayasencontraancuandolaotrapartenoestdel

todobien.
y Alguiensesientemalporquerompiconsunovio.
gu e se s e te a po que o p co su ov o.
y Incorrecto:Mejorqueterminaste,lnotemereca.
y Correcto:Squedebesdesentirtemal,sihayalgoque

puedahacerporti,slodmelo.
d h
i l d l
y Sitnoestsdeacuerdo.Fluyeigualmente.
Sitnoestsdeacuerdo Fluyeigualmente
y Entiendo.Siestuvieraentusituacinestoyseguroque

pensaraigual...
p
g
y Vaya!Parecequehastenidounamalaexperienciaal
respecto,mecuentasms...

y HazquelaotrapartesesientaIMPORTANTE.
H
l t t i t IMPORTANTE
y Escucharesmsimportantequehablar.
y Escogerlaspreguntascorrectasesmsimportanteque

decirlaspalabrascorrectas.
y ltimasrecomendaciones