NORMA ISO 9011

SISTEMAS DE CALIDADEN T.I.

Norma ISO 9011

Esta norma internacional proporciona orientacin sobre la realizacin de
auditoras de sistemas de gestin de calidad y/o ambiental internas o externas,
al igual que sobre la gestin de los programas de auditora. Los usuarios
previstos de esta norma incluyen auditores, organizaciones que implementan
sistemas de gestin de calidad y/o ambiental, y las organizaciones
involucradas en certificacin o formacin de auditores, certificacin/registro de
sistemas de gestin, acreditacin o normalizacin en el rea de evaluacin de
la conformidad.
La orientacin que brinda esta norma internacional pretende ser flexible y de
aplicacin a una amplia gama de usuarios potenciales. El uso de estas
directrices puede variar de acuerdo con el tamao, naturaleza y complejidad
de las organizaciones, al igual que en los objetivos y alcance de las auditoras
por realizar.
Aunque esta norma internacional proporciona solamente orientacin, los
usuarios pueden aplicarla para desarrollar sus propios requisitos relacionados
con las auditoras.
Una de las novedades ms relevantes de la norma es que, por primera vez, se
dispone de una norma conjunta para auditoras de Calidad y
medioambientales, y es de especial importancia que considere la metodologa
para que un auditor se cualifique en las dos disciplinas.
Esta norma se enfoca hacia cuatro aspectos relativos a la realizacin de
auditoras:
1.
2.
3.
4.

Principios de auditora
Gestin de un programa de auditora
Actividades de auditora
Competencia y evaluacin de los auditores

Es por lo tanto, una norma de muy amplio espectro que proporciona directrices
desde un punto de vista terico considerando aspectos ticos y metodolgicos,
pero tambin desde un punto de vista prctico no olvidando la necesidad de
disponer de los recursos financieros y materiales necesarios.

T.S.U. MARA MARCIA ESCOBEDO SARABIA

ENERO 2015

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Asimismo, la norma se dirige al ms amplio rango de potenciales usuarios,
considerando que puede utilizarse en auditoras de:

Primera parte o auditoras internas

Segunda parte. Por ejemplo, auditoras que realice una organizacin
para la evaluacin de sus proveedores
Tercera parte. Por ejemplo, auditoras de las entidades de
certificacin

Tambin, esta norma se ha tomado como referencia para la formacin de

auditores y auditores jefe en los distintos cursos y en los esquemas de
certificacin de personal.

T.S.U. MARA MARCIA ESCOBEDO SARABIA

ENERO 2015