ACTIVIDADES

TRABAJO COLABORATIVO 1 GESTIO DE PERSONAL

Elaborado por:

FERNANDO JOSE PINEDA

COD:

FERNANDO GONZALEZ ORTIZ

COD: 80164445
OSCAR HERNANDO VILLEGAS
COD:
MANUEL BURGOS
COD.78695394

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

BOGOTA
NOVIEMBRE DE 2014

JUSTIFICACION

Sr. Rolando Torres

Propietario del Almacn las vegas.
De manera cordial nos dirigimos a usted, sabiendo el
reconocimiento y prestigio de su almacn durante los ltimos 10
aos, la cual se convierte para nosotros en una empresa. Su
experiencia y capacitacin durante este tiempo lo hacen saber de la
importancia de implementar un clima laboral en su pequea
empresa. El clima laboral se caracteriza por ser multidimensional,
es decir que se compone por una serie de factores entre los cuales
se encuentran: la estructura de la organizacin, responsabilidad de
los trabajadores y de los empleadores, recompensas y beneficios
para sus trabajadores, desafos y posibilidad de emprender nuevos
proyectos, relaciones entre trabajadores, cooperacin, identidad y
orgullo que se sienta con la organizacin, entre otros factores.
De ah la importancia de la Gestin del Talento Humano, la cual se
convierte en un factor estratgico en su empresa, al cual le
concierne entender todas las cuestiones empresariales y aportar al
logro de los objetivos organizacionales desde una perspectiva
estratgica de largo plazo, que considera no solo las necesidades
propias del negocio, sino que implica tambin el actuar
responsablemente en el entorno laboral, legal y cultural, buscando
encontrar un justo y sano equilibrio de distintos intereses. As la
Gestin del Talento Humano, est orientado a construir una cultura
apropiada que permita alcanzar los objetivos organizacionales de
nuestros clientes, junto con el fortalecimiento de las competencias
de sus trabajadores requieren para generar mejores resultados,
propiciando al mismo tiempo un clima laboral excelente que impulse
el bienestar y la prosperidad.
Se creara un modelo de competencias en su empresa, que consiste
en el anlisis de la organizacin, del trabajo y las personas para
disear perfiles de xito para puestos crticos compatibles con los
fines nicos de la organizacin. Su creacin exige tener un objetivo
claro y explicar cmo el ciclo evolutivo del talento est alineado con
la estrategia organizacional y con los resultados del negocio
.

Att. Fernando J. Pineda Cervantes

Asesor.
Las empresas que no prestan atencin suficiente a su capital
humano pueden tener muchas desventajas, ya que al no
capacitarlos desde el inicio de ingreso a la empresa como a lo largo
de su periodo laboral dentro de ella puede verse afectado su
rendimiento lo cual no es bueno para la empresa, por no ser
capacitado el personal puede cometer muchos errores originando
altos costos, que no cometera si se hubiese capacitado, es por eso
que la capitacin debe verse como una inversin y no un gasto.
Otro aspecto que debemos tener en cuenta para el manejo de
capital humano es la motivacin, por ello se establecen en las
polticas de responsabilidad social, las empresas asumen
compromisos de gestin sensibles a las necesidades propias del
trabajador. La motivacin se hace fundamental para el xito
empresarial ya que de ella depende en gran parte el cumplimiento
de los objetivos de la empresa.
Para tener un buen clima organizacional para su empresa por
pequea que sea debemos tener en cuenta sus variables
consideradas en el concepto de clima organizacional.
Tenemos las variables de ambiente fsico, como son el ruido, la
contaminacin, las instalaciones, la temperatura ambiente, las
mquinas y aspecto fsico en general.
La variable estructural, como es el tamao de la organizacin en el
medio, estructura formal, y estilos de direccin,
Variables ambiente social, como el compaerismo, manejo de
conflictos, estilo de comunicacin, regionalismos etc.
Variables personales como aptitudes, actitudes, motivaciones y
expectativas etc.
Variables propias del comportamiento organizacional como la
productividad, ausentismo rotacin, satisfaccin laboral, tenciones y
manejo de stress etc.
Se requiere hacer un estudio sobre estas variables que
negativamente puedan estar afatando al factor humano y por ende
a la productividad de la empresa, estudiado su caso vemos que
clientes presentan quejas que pueden estar asociadas a estas
variables que afectan el clima organizacional.
Una propuesta para adaptabilidad del clima organizacional es un
sistema participativo por reas o departamentos, donde la toma de
decisiones no sea centralizada y las comunicaciones de forma
horizontal y vertical

Veamos otro punto, la gestin del talento humano,

El capital humano es una parte significativa del capital intelectual y
este es una parte importantes de los activos intangibles, que para
muchas empresas los activos intangibles son ms importantes que
los activos tangibles. Estamos en la era de conocimiento el cual
procede del factor humano, no de las maquinas o de recursos
naturales o econmicos.
Este activo intangible del conocimiento es el que se administra en la
gestin talento humano, basado en los tres elementos que
componen el capital humano.
Las competencias o habilidades colectivas reflejando el talento de
los individuos entre colegas que se apoyan en las competencias
mutuas.
Las comunidades de prctica profesional, donde el conocimiento
exige que se fomentes estas comunidades donde hay un elevado
grado de franqueza.
El capital social que transforma en colegas, las conexiones activas
entre las personas, el conocimiento mutuo y los valores y los
comportamientos
compartidos
hace
posible
la
actividad
cooperativa.
La propuesta es incentivar a los empleados a explorar sus
conocimientos y habilidades en pro de mejoras para que con lluvias
de ideas aporten al desarrollo y la productividad de la empresa.
El modelo de competencia para el almacn debemos seleccionar
primero un esquema que nos brinde la informacin sobre las
competencias de empleado referente a su cargo, este nos ara un
inventario de seleccin, evaluacin y formacin. Se determina la
descripcin de los procesos con las caractersticas, objetivos y
mbitos de aplicacin.
Elaborar y definir un catlogo de puestos conforme a la informacin
obtenida teniendo en cuenta la situacin organizativa y las
descripciones de los puestos.
Se aplican los inventarios de competencias a los puestos de trabajo
y as obtener un perfil competencial. Al integrar las funciones de
seleccin, formacin, desarrollo y evaluacin estamos presentando
un modelo para organizar la gestin por competencias

VALORES Y OBJETIVOS CORPORATIVOS

Los valores corporativos aplicables al caso del restaurante son

Honestidad:
* Los productos que se ofrecen son de la mejor calidad buscando
que el cliente encuentre el equilibrio de un buen servicio a un justo
precio.
* Atendemos con la mayor eficiencia y cordialidad procurando la
satisfaccin y la tranquilidad de nuestro cliente.
* Somos integrales tanto en nuestro trabajo como en nuestra vida.
* Somos Transparentes y autnticos en nuestro trabajo.
* Obramos de acuerdo a la verdad.
* Procuramos que nuestros clientes conozcan nuestros procesos
para que sea clara la gestin y el modo en que nos relacionamos
con ellos.
Responsabilidad:
* Respondemos por todo hecho o situacin que afecte a nuestros
clientes.
* Cada decisin va en pro de la mejora personal de los empleados
como de nuestros clientes.
* Planificamos cada proceso que se realiza para procurar la mejora
continua de nuestros servicios.
* Reconocemos
corregirlos.

nuestros

errores

al

tiempo

que

buscamos

Comunicacin:
* Nos esforzaremos en escuchar a nuestros clientes y colaboradores
sea como sugerencia o felicitaciones
Sinceridad:
* Propendemos por escuchar e informar las cosas con la mayor
veracidad.
* Creemos en la veracidad como base para poder construir
confianza
Respeto:
*Nos esforzamos por comprender los puntos de vista y situaciones
particulares de cada cliente sea interno o externo.
*Procuramos que la dignidad y la libertad de expresin sean una
forma continua en la comunicacin.
Compaerismo:
*Crear relaciones ms amables y que creen sinergia entre los
integrantes
*El trabajo en equipo sea una constante de calidad
Solidaridad:
*Apoyo ante las necesidades de cualquier integrante del equipo.
Tolerancia:
*Se aceptaran con respeto las opiniones contrarias a las nuestras.
*Comprensin
en que todos no son iguales y manejan sus
ideologas
Aprendizaje:
*El mejoramiento continuo es una herramienta de progreso
*Conocimiento aplicado a la prctica es la mejor herramienta de
evolucin

Superacin:
*Creemos en el poder que genera obtiene de la disciplina y la
perseverancia para alcanzar los proyectos de la empresa.

OBJETIVOS CORPORATIVOS
Algunos objetivos generales de la empresa son:
1.

Ser una marca reconocida en el mercado

El reconocimiento en el mercado es una de las finalidades ms

buscadas por cualquier empresario dado que de all depender el
futuro financiera de su empresa
2.

Crecimiento de la marca a nivel nacional

La ampliacin de la marca provocara que los clientes encuentren
nuestros servicios as sea La mejor de su lugar habitual de
circulacin

3.

Incrementar la productividad.

Si se logran los objetivos anteriores por defecto provocara que los

ingresos de los colaboradores y los de la empresa vayan en
aumento generando bienestar a todos
4.

Aumentar las ventas.

Por medio del mejoramiento y diversificacin de materiales se

lograra que aumente la cantidad de clientes y por ello las ventas
5.

Generar innovaciones con el nimo de dar ms variedad a los

clientes.

La bsqueda de conocimiento y capacitacin del personal de

servicio al cliente provocara que se adquieran nuevos productos los

cuales ampliaran mas el mercado y mejoraran los existentes para

poder ser agradables a los clientes.

OBJETIVO GENERAL
Ofrecer a nuestros clientes la mejor variedad y calidad en elementos
de Ferretera los cuales nos colocaran en un punto de recordacin
no solo por nuestra calidad y servicio sino tambin porque nuestros
precios sern los ms cmodos y de fcil acceso en todo el
mercado.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
1. Disponer de variedad de productos con calidad y mejor precio.
2. Estimular el crecimiento con el consumo de productos de la
regin.
3. Establecer variedades en lneas de produccin.
4. Fomentar la construccin con materia prima de la regin.

CARGOS NECESARIOS PARA LA EMPRESA

Los cargos necesarios para la empresa sern los siguientes:

GERENTE ADMINISTRADOR: Sera la persona encargada de
coordinar de una manera macro las funciones de la empresa
apoyada en las diferentes reas que componen la empresa asi como
tambin el manejo y control de las diferentes estrategias que
conllevaran al crecimiento de la misma
Encargado del control y manejo de los procesos que deben seguir
cada rea de trabajo de la ferretera hasta llegar al cliente final
hacindose cargo de las diferentes dificultades o discrepancias que
se generen entre ellas adems del manejo de la cartera de la
empresa .
SECRETARIA GENERAL. Es la
labores de secretaria como la
personal, redactar las cartas de
proveedores y clientes, atencin

persona encargada de realizar las

atencin de comunicados para el
la empresa, coordinar citas con los
a las llamadas, registrar los pagos.

ALMACENISTA CAJERO: Deber encargarse de los manejos

inventarios (salidas y entradas) y de la atencin primaria de
pedidos grandes para ser entregados adems del transporte de
mismas. Llevar el registro de las ventas, hacer conciliacin
inventarios

de
los
las
de

AUXILIAR CONTABLE: Sera la encargada de manejar los aspectos

contables de nmina, sueldos, pagos tributarios y presupuestos que
son la base de la empresa y a travs de los cuales podr desarrollar

o mejorar su servicio
VENDEDOR: Se encargara de la atencin de clientes y la
comercializacin de los productos de la empresa, as como la
atencin completa de todo cliente minoritario.

El Anlisis del Puesto parte de identificar y separar las partes que lo

componen, a saber:
Su ubicacin dentro de la estructura organizacional;
Su descripcin genrica o general
Su descripcin especfica o funcional
Los requerimientos o especificaciones del ocupante del puesto en
trminos de escolaridad, experiencia, edad, gnero, estado civil,
rasgos fsicos deseables (estatura, complexin) y caractersticas
sicolgicas deseables (enfocado al logro, a crear excelentes
relaciones humanas, actitud de servicio hacia los clientes o la
comunidad)
El diseo de los puestos de trabajo suele estar adaptado a
condiciones de funcionamiento normal de las operaciones y
acciones comerciales. En condiciones difciles o crticas es conviene
considerar la posibilidad y conveniencia de adoptar otras
condiciones de diseo que resulten ms econmicas o eficientes.

JUSTIFICACION

ANLISIS DESCRIPCIN CARGO 1

FECHA:

20 de Octubre de 2014

SEXO:

Masculino

CIUDAD:Bogot

EDAD:

35/45

1. IDENTIFICACIN DEL CARGO

GERENTE ADMINISTRADOR
2. ASIGNACIN SALARIAL
$ 2.000.000
3. OBJETO GENERAL DEL CARGO

Gerencia el almacn como administrador

Establecer los lineamientos estratgicos para el desarrollo de la empresa.
Planificar los mtodos para la coordinacin y direccin del almacn.
Proponer la armona y estabilidad de clima laborar
Garantizar los recursos para la sostenibilidad del almacn

4. REQUISITOS MNIMOS
Tarjeta Profesional Vigente, la especializacin puede ser homologada con 2 aos de
experiencia extra. Manejo de Idioma Ingles
5. FORMACIN ACADMICA
Administrador
estratgicas.

de

empresa,

Especializacin

en

Alta

gerencia

prospectivas

6. EXPERIENCIA LABORAL
Mnima de 5 aos gerencia financiera y contable
Haber trabajado en el sector de las ferreteras.
Haber desempeado cargos sililares o de afinidad.

7. DESCRIPCIN DE LAS FUNCIONES

Realizar proyecciones estratgicas de mercado.
Desarrollar e implementar programas de desarrollo empresarial acorde a los objetivos y
polticas de la empresa.
Revisar y aprobar los balances financieros del almacn
Aprobar los cargos y la asignacin de salarios.
Implementar los programas de clima laboral.
Definir y aplicar los parmetros para la presupuestario de ingresos de gastos y compra de
activos , de acuerdo con las polticas definidas por la Junta Directiva y la Gerencia
8. FUNCIONES
Velar por el cumplimiento de los lineamientos.

ANLISIS DESCRIPCIN CARGO 2

FECHA:

SEXO:

19 de octubre de 2014

MASCULINO

CIUDAD:

EDAD:

Cartagena

23 55 aos

1. IDENTIFICACIN DEL CARGO

ALMACENISTA CAJERO:
2. ASIGNACIN SALARIAL
$800.000
3. OBJETO GENERAL DEL CARGO
Encargado de dirigir y controlar los inventarios del almacn y establecer los precios
de acuerdo a los lineamientos de la empresa.
Establecer los precios de los productos

4. REQUISITOS MNIMOS
Preferible tecnlogo en Logstica, manejo de mercanca,
Persona proactiva con visin de servicio.
Buen manejo de nmeros fiancieros
5. FORMACIN ACADMICA
Tecnlogo en logstica o Profesional graduado como ingeniero industrial.
Ingles intermedio.
6. EXPERIENCIA LABORAL
Mnimo 2 aos en operacin logstica.
Haber desempeado en cargos similares o afines

7. DESCRIPCIN DE LAS FUNCIONES

Encargarse del recibo de materias primas y el despacho de pedidos.
Planificar logstica de los pedido determinando el menor costo de envi.
Hacer el correcto almacenaje de las mercancas y disposicin en las vitrinas de
ventas
Llevar lista de precios de compra y de venta.
Manejo de toda la informacion de bodega y existencias
8. FUNCIONES
Planear las operaciones logsticas de recibo y despacho de mercancas evaluando el
menor costos de trasporte con oportunidad y calidad.
Recibir materias primas e insumos en la bodega, e igualmente hacer el despacho de

ANLISIS DESCRIPCIN CARGO 3

FECHA:

19 de octubre de 2014

SEXO:

FEMENINO
MASCULINNO
1. IDENTIFICACIN DEL CARGO

CIUDAD:

OEDAD:

Cartagena

25 40 aos

AUXILIAR CONTABLE
2. ASIGNACIN SALARIAL
$950.000
3. OBJETO GENERAL DEL CARGO
Llevar las operaciones y contables de la empresa, Garantizar la gestin del proceso
Contable
Cumplir con los requerimientos fiscales y tributarios exigidos a la empresa por parte
del estado
Manejo efectivo de Balances, Presupuesto y gestin contable

4. REQUISITOS MNIMOS
Tarjeta profesional vigente. Experiencia mnima de 3 aos, conocimientos en
legislacin tributaria.
Dominio del ingls.
5. FORMACIN ACADMICA
Tecnlogo o Profesional graduado en contadura.
Haber estudiado curso de legislacin tributaria.
6. EXPERIENCIA LABORAL
Experiencia en diferentes reas contables como, auxiliar contable o auxiliar de
costos.
Preferiblemente haber trabajado en el sector de almacenes de ferretera.

7. DESCRIPCIN DE LAS FUNCIONES

Esta persona se encarga de llevar los registros contables de la empresa. As como
encargarse de toda la temtica tributaria de la empresa.
Presentar los estados financieros mensualmente a Gerencia General (Grabar las facturas
de proveedores, Realizar Notas de contabilidad de depreciacin, cierre de costos, Notas
Bancarias, Administrar la documentacin oficial de la empresa (Cmara de Comercio,
Rut)
8. FUNCIONES
Elaborar los diferentes registros contables de la empresa 1. Responder por los trmites
y el pago oportuno de impuestos ( Retencin, IVA, Industria y comercio, devoluciones de
impuestos, control Plan vallejo Plan Mp-709)

ANLISIS DESCRIPCIN CARGO 4

FECHA:

20 de Octubre de 2014

SEXO:

FEMENINO

CIUDAD:Bogot

EDAD:

20/37

1. IDENTIFICACIN DEL CARGO

SECRETARIA GENERAL
2. ASIGNACIN SALARIAL
$ 700.000
3. OBJETO GENERAL DEL CARGO
Apoyo a gestin del gerente

Atencin a personal interno y clientes

Garantizar la atencin al cliente

4. REQUISITOS MNIMOS
Tarjeta Profesional, la especializacin en marketing , experiencia comprobada

5. FORMACIN ACADMICA

Administrador de empresas , especialista en Marketing o mercadeo

6. EXPERIENCIA LABORAL
Mnima de 5 aos

7. DESCRIPCIN DE LAS FUNCIONES

Control y manejo de clientes mayoristas y minoristas ademas del control del stock

8. FUNCIONES
1. Ventas a clientes minoristas o mayoristas.
2. Control de post venta.

3. Capacitacion de personal para ventas.

4. Asignacion de recursos para manejo de promocionales de venta.
5. Evaluacion de productos
9. COMPETENCIAS
Relaciones interpersonales
Atencion al cliente
Trabajo en equipo y Orientacin a resultados
9. TCNICAS
1

Atencin al detalle

Atencin al pblico

Auto organizacin

Comunicacin no verbal

Comunicacin oral y escrita

Disciplina

Razonamiento numrico

Sentido de Urgencia

ANLISIS DESCRIPCIN CARGO 4

FECHA:

20 de Octubre de 2014

SEXO:

Masculino O Femenino

CIUDAD:Bogot

EDAD:

20 / 27

1. IDENTIFICACIN DEL CARGO

VENDEDOR
2. ASIGNACIN SALARIAL
$ 660.000 ms comisin por ventas
3. OBJETO GENERAL DEL CARGO
Garantizar la atencin al cliente
Manejo de ventas en local
Control de mercancas
Manejo de toda la informacion de bodega y existencias

4. REQUISITOS MNIMOS
experiencia comprobada en el medio de ferreteria. En atencion a clientes

5. FORMACIN ACADMICA
Curos en mercado, tecnologo en ventas, atencion al cliente
6. EXPERIENCIA LABORAL
Mnima de 2 aos

7. DESCRIPCIN DE LAS FUNCIONES

Control y manejo de clientes mayoristas y minoristas ademas del control del stock

8. FUNCIONES
Ventas a clientes minoristas o mayoristas.
Control de post venta.
Asignacion de recursos para manejo de promocionales de venta.
. Evaluacion de productos

9. COMPETENCIAS
Relaciones interpersonales
Atencion al cliente
Trabajo en equipo y Orientacin a resultados
9. TCNICAS
1

Atencin al detalle

Atencin al pblico

Auto organizacin

Comunicacin no verbal

Comunicacin oral y escrita

Disciplina

Razonamiento numrico

Sentido de Urgencia

POLITICAS DE RECLUTAMIENTO DE PERSONAL

* Garantizar la igualdad de oportunidades
Evitando cualquier tipo de discriminacin o preferencia de raza,
edad, gnero, ideologa o institucin educativa, durante el proceso
de reclutamiento y seleccin, contratacin y desarrollo del personal.
* Definir y mantener actualizadas las competencias
Los perfiles requeridos para el personal para cada puesto dentro de
la empresa, mismas que sern la base para la evaluacin de los
candidatos, y para la evaluacin del desempeo de cada
colaborador.
* Dar preferencia al personal con mayor experiencia .
Dentro de la empresa, para cubrir vacantes de puestos de mando
medio y alto, siempre que se cumpla con los conocimientos
necesarios.
* Realizar nicamente dos tipos de contratacin
Temporal o permanente, evitando la subcontratacin en todos los
puestos y niveles de la empresa.
* Garantizar condiciones laborales
Deben ser dignas y adecuadas, comenzando con sueldos y
prestaciones que van ms all de lo estipulado por la ley.
* Asegurar un proceso de induccin adecuado
Para el personal de nuevo ingreso o que cambie de puesto, tanto en
los aspectos generales de la empresa, sus polticas y

responsabilidades, como en lo que respecta a las actividades a

desarrollar y los documentos de gestin que apliquen a su puesto.

POLITICAS DE SELECCIN DE PERSONAL

-Toda seleccin se basara en el modelo de competencias laborales
-Las competencias y conocimientos requeridos deben ser los que
estn ligados nicamente al cargo requerido y no a otro tipo de
funcin.
-No se deben exigir exmenes u otro tipo de pruebas que vayan a
tener una finalidad invasiva de la privacidad o discriminatoria.
-Si algn aspirante posee alguna discapacidad fsica, despus de
informarla se debe estudiar cmo adaptar el cargo o las funciones a
desempear, de tal manera que no sea discriminado por causa de
dicha discapacidad.
- Se evaluara al aspirante por medio de evaluaciones escritas en las
cuales se expondrn ejercicios prcticos que se apliquen a la
empresa o que hallan sucedido alguna vez con el nimo de poder
medir la capacidad de resolucin de problemas.
- Se realizara una evaluacin verbal buscando las capacidades de
comunicacin y manejo de las relaciones interpersonal y conocer su
disposicin al relacionarse con los dems integrantes del grupo de
trabajo.
-La seleccin estar a cargo de la persona encarga de la seleccin
de personal y el jefe de rea, por medio de meritocracia y votacin.
-Se le informaran a los participante del proceso de seleccin sobre
los resultados del proceso ya sea por telfono o va e-mail
-Durante el proceso de seleccin se debe mantener la
confidencialidad de cierta informacin personal de los aspirantes.

FUENTES DE RECLUTAMIENTO DE PERSONAL

Las fuentes de reclutamiento para el almacn vega son las

siguientes:
*La fuente de reclutamiento externa de la agencia de bsqueda de
talentos sale ms econmico que hacer una bsqueda por parte de
la empresa, ya que con esto no es necesario que tenga un
departamento de seleccin de personal
-Gerente administrador: Fuente interna por convocatoria interna
para quien tenga la antigedad, los conocimientos, la experiencia y
la idoneidad para el cargo entre los empleados. Igualmente se har
por fuente externa mediante agencias especializadas de bsqueda
de talento, dems por publicacin de clasificado en principales
peridicos y por medio de internet en pginas especializadas de
empleo. Este cargo requiere ambas fuentes, ya que a nivel interno
puede haber una persona con los requerimientos del cargo quien ya
posee una experiencia y unos conocimientos sobre el
funcionamiento de la empresa. Y a nivel externo, se hace necesario
porque se requiere encontrar dentro de un amplio abanico de
posibilidades, a la persona que se ajuste mejor al cargo, por lo que
se debe contar con varias fuentes de seleccin, para poder tener
varias opciones de donde escoger.
-Secretaria general: Las fuentes para este cargo debe ser externa,
ya que a nivel interno no hay algn cargo donde se hagan
competencias necesarias para este cargo, adems de que por
medio de agencias de talento se pueden encontrar personal muy
capacitado y con experiencia en este cargo.
-Almacenista cajero: Las fuentes pueden ser tanto interna como
externa, ya que a nivel interno se puede contar con una experiencia
con experiencia en el tipo de inventarios que se manejan, adems
de cmo se organiza y funciona el almacn, por lo que requerira
poco tiempo para su adaptacin. Igualmente una agencia de
talentos puede proveer una persona con la experiencia y los
requerimientos del cargo.
-Auxiliar contable: Fuente externa ya que por medio de agencia de
talento ya que por medio de esta se puede hacer la seleccin de
una persona muy capacitada para dicho cargo. ya que este cargo
requiere conocimientos especializados.

-Vendedor: Fuente externa por medio de bolsa de empleo que

provea al personal capacitado y con experiencia para el cargo, pero
al ser el cargo ms bsico y de mayor rotacin de personal se puede
usar una bolsa de empleo para que toda la gestin de prestaciones
y dems asuntos laborales corran por cuenta de estas.

FLUJOGRAMA PROCESO DE SELECCION

DESARROLLO DE HOJA DE RUTA

a. Qu caractersticas de la entrevista por competencias logro

identificar?
-Las caractersticas es que se hacen preguntas muy claras y
especficas sobre la experiencia laboral de la persona, pero que
dichas preguntas estn modeladas de tal modo que arroje
informacin sobre las competencias requeridas para el cargo.
Igualmente se le pregunta sobre las habilidades y cualidades de la
persona y como se desempe ante ciertos inconvenientes o
situaciones que se le presento en su anterior trabajo o que podra
presentarse en el cargo. Igualmente se hace la entrevista de
manera fluida, pero que se establezca una conexin directa y
amable entre el entrevistador y el aspirante.

b. De acuerdo a las preguntas que se realizan en el video, qu

competencias creen que son las que se estn solicitando para el
cargo para el cual se est realizando la entrevista?
-Se le esta solicitando como coordinador de ventas.

c. Cules considera que son las ventajas de este tipo de entrevista?

- Que es un tipo de entrevista muy directo, en el que la persona
puede sentirse menos intimidada por lo que puede arrojar una
mejor informacin, a su vez de que al mismo tiempo de que da
informacin sobre sus conocimientos y su experiencia laboral
previa,

va

dando

informacin

al

mismo

tiempo

sobre

sus

capacidades, habilidades para enfrentar situaciones, su idoneidad

para el cargo requerido.

POLITICAS DE SELECCIN

1. Aportar a la empresa un recurso humano que este capacitado

e idneo para cada puesto de trabajo.
2. Garantizar a la empresa la calidad en el proceso de seleccion.
3. Cumplir con los parmetros legales estipulados por la ley para
la seleccin de los colaboradores.
4. Confidencialidad de los datos e informacin de todos los
candidatos.
5. Eliminar todo tipo de discriminacin sea por ideologa , raza o
credo durante el proceso de seleccin.

CONCLUSIONES
Las empresas que no prestan atencin suficiente a su capital
humano pueden tener muchas desventajas, ya que al no
capacitarlos desde el inicio de ingreso a la empresa como a lo largo
de su periodo laboral dentro de ella puede verse afectado su
rendimiento lo cual no es bueno para la empresa, por no ser
capacitado el personal puede cometer muchos errores originando
altos costos, que no cometera si se hubiese capacitado, es por eso
que la capitacin debe verse como una inversin y no un gasto.
Otro aspecto que debemos tener en cuenta para el manejo de
capital humano es la motivacin, por ello se establecen en las
polticas de responsabilidad social, las empresas asumen
compromisos de gestin sensibles a las necesidades propias del
trabajador. La motivacin se hace fundamental para el xito
empresarial ya que de ella depende en gran parte el cumplimiento
de los objetivos de la empresa.
Para tener un buen clima organizacional para su empresa por
pequea que sea debemos tener en cuenta sus variables
consideradas en el concepto de clima organizacional.
.
El capital humano es una parte significativa del capital intelectual y
este es una parte importantes de los activos intangibles, que para

muchas empresas los activos intangibles son ms importantes que

los activos tangibles.
El modelo de competencia para el almacn debemos seleccionar
primero un esquema que nos brinde la informacin sobre las
competencias de empleado referente a su cargo, este nos ara un
inventario de seleccin, evaluacin y formacin. Se determina la
descripcin de los procesos con las caractersticas, objetivos y
mbitos de aplicacin.
La asignacin de cargo en las empresas es determinante ser
asertivo con las funciones y la formacin acadmica que posee la
persona. El enfoque que se le de a una cargo depender de sus
funciones y el grado de compromiso que debe tener el empleado,
ahora la motivacin y la importancia que se le de al cargo involucra
tener personal capacitado acadmicamente con los lineamiento de
sus funciones.