Alicia_Renjifo

¿Qué es el liderazgo?

El punto de partida es el liderazgo. Necesitamos saber con precisión qué

es el liderazgo. Esta pregunta se la han hecho investigadores y teóricos
del liderazgo, hasta el momento no hay una definición que todos
compartan, y estoy muy seguro que jamás existirá. El fenómeno del
liderazgo es tan complejo que no podemos definirlo con precisión.

Entonces, teniendo una aproximación más general y menos precisa

podemos definir al liderazgo como la capacidad de influencia que tiene
un sujeto sobre un conjunto de personas. Relación del líder con el Poder.

Relación entre el Liderazgo y el Poder

En este punto, es frecuente que las personas más entusiastas estén

dándole vueltas a estas definición en sus mentes, y el concepto
frecuente que se nos asoma es el de El Poder. ¿Cuál es la relación entre
Poder y Liderazgo? ¿Toda persona que tiene poder es líder? ¿Todo líder
tiene poder? ¿Hay liderazgo sin poder? ¿El poder esta en el líder o en
las personas que lo siguen? Los reto a realizar un ejercicio para clarificar
la relación entre poder y liderazgo, para ello les pido que usen la hoja
titulada “Relación entre el Liderazgo y el Poder”.

Sea cual fuera el énfasis que cada uno de ustedes quiera hacer con
respecto a la relación entre liderazgo y poder, hay algo cierto: no
necesitamos tener poder para desarrollar nuestro liderazgo.

Vender un sueño o apelar a los intereses personales

Antes de entrar al tema central, quisiera reflexionar sobre uno de los

principales enfoques sobre el liderazgo. Ser un verdadero líder significa
tener las condiciones para vender un sueño, una idea de un futuro
diferente a la realidad a un conjunto de personas; o por el contrario,
tener las habilidades para contactarnos con las motivaciones de las
personas para poder entusiasmarlos y llevarlos hacia un objetivo que
nosotros creemos es importante.

Ambas habilidades son necesarias, poder entusiasmar y poder tocar las

motivaciones personales mediante nuestras habilidades de comunicación
e interrelación. De hecho, la reflexión con respecto al poder se puede
complejizar mucho si consideramos estos dos aspectos como opuestos, o
al menos, diferentes.

Para terminar esta parte quisiera pedirles que piensen en 3 personas

que ustedes consideres que son líderes para ustedes. Piensen por qué
los consideran líderes. Esta reflexión basada en nuestra experiencia
concreta nos ayudará a tener una visión más compleja, tal como lo es el
fenómeno del liderazgo.

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¿Cómo liderar sin ser Jefes?

La visión que quiero transmitirles es que no necesitamos tener poder

para ser líderes; es más, en nuestro medio tener poder generalmente es
un obstáculo para desarrollar el liderazgo (aunque esto podía ser tema
de otro artículo). Por ello proponemos un enfoque más pragmático, es
decir, identificar concretamente las conductas que practican los líderes.
De todas las conductas posibles, hemos priorizado 5:

1. Ayudar a establecer objetivos.

2. Pensar sistemáticamente.
3. Promover el aprendizaje en equipo.
4. Involucrar a otros.
5. Dar retroalimentación.

1. Ayudar a establecer los objetivos

Esta es una de las principales características de los líderes. El

establecimiento de objetivos se basa no solo en fijar metas, también
requiere de clarificar estos objetivos. Por ejemplo, un objetivo puede ser
mejorar nuestro servicio. El proceso de clarificación nace con preguntas:
¿mejorar en qué?, ¿para qué?, ¿quién lo hará?, ¿con qué recursos?,
¿cuándo esperamos tener estos resultados?... y muchas veces estas
preguntas nos llevan a replantear los objetivos, y por ende, a plantear
nuevos objetivos. Si tenemos pocas oportunidades para interactuar, no
ataquemos con miles de preguntas, debemos de encontrar un número
pequeño de preguntas pero que obligan a iluminar estos objetivos.

2. Pensar sistemá ticamente

Algunas veces tener un puesto de subordinación a una de las principales

autoridades en una organización nos da la ventaja de poder ver con más
amplitud los problemas. Sin lugar a dudas, no es igual la presión que
recibimos si tuviéramos algún pariente cercano enfermo que si eso le
sucediera a nuestro amigo. No tener las presiones de decidir
rápidamente constituye una ventaja que tenemos que capitalizar.
Debemos de tratar de ver las consecuencias que no están próximas en
el tiempo y en el espacio. Normalmente quiénes trabajan con mucha
presión ponen mucha atención en las consecuencias inmediatas pero
dejan de ver las consecuencias futuras.

“Las soluciones de hoy son el nacimiento de los problemas del futuro”

El enfoque sistémico, que es de lo que estamos hablando, parte del

supuesto que todo tiene una función. Muchas veces una determinada
persona en un puesto no cumpla la función para la cual fue contratada,
su verdadera función es brindar información o satisfacer determinada
necesidad de quién lo nombro. Una herramienta que tiene este enfoque
es la pregunta negativa ¿Qué podemos hacer para que este problema
vaya peor?. La respuesta nos ayuda a saber qué no tenemos que hacer,
y hacer algo en el sentido totalmente contrario.

Para terminar este punto, quisiera recomendarles la lectura del libro La

Quinta Disciplina de Peter Senge, lo vengo utilizando en el curso que
dicto en la universidad desde hace varios años y cada vez lo encuentro

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más valioso.

3. Promover el aprendizaje en equipo

Existen muchas formas de aprender. Para nuestro caso consideraremos

dos. La primera basándonos en la experiencia. Para ello se necesita
facilitar el flujo de la información (esta es una crítica directa a una
práctica bastante difundida que es centralizar la información y filtrar el
acceso. Supuestamente, esto nos ayuda a tener poder, pero
paradójicamente si estamos en esta charla es por que Poder no tenemos
y lo que queremos desarrollar es nuestro liderazgo. Promover la
información de las consecuencias inmediatas de las acciones permite
que muchos sujetos experimenten y conozcan por tanto, sus aciertos y
sus errores.

Pero tal como lo sugerimos más arriba, aprender de la experiencia es

algo que tiene límites. Muchas veces los errores se ven en el largo
plazo. Entonces no es suficiente hacer fluir información ¿Entonces qué
podemos hacer? Una buena posibilidad, es explorar el futuro, esto lo
hacemos mediante preguntas, y mediante la reflexión y la discusión. Es
decir, debemos de ayudar a una reflexión con nuestras preguntas y las
preguntas de otras personas, la idea es convertirnos en un portal de
información. Es muy difícil tener respuestas sobre el futuro, pero es
posible hacer fluir las preguntas y las reflexiones, y promocionar a las
personas que están preocupadas por este porvenir de mediano a largo
plazo.

4. Involucrar a otros

Liderar es un proceso de integrar a personas, de articularlas para que

contribuyan a un objetivo común. El hecho de involucrar a otros
fundamental para ser líderes. Una clave para tener éxito en esta labor
es conocer los intereses de los demás. En este aspecto como asistentes
tienen una gran ventaja, el puesto les da la oportunidad de tener
conversaciones informales, más amplias que les pueden ayudar a indagar
sobre los intereses de las personas. Además es una excelente
oportunidad para desarrollar relaciones más amplias y complejas, que
generalmente los jefes tienen pocas oportunidades de desarrollar por la
formalidad que se establece en sus interacciones.

Uno de los enfoques actuales de la administración enfatiza la gerencia

del conocimiento, este conocimiento finalmente no esta en los libros o
en las computadoras, esta en las personas. Y conocer mejor a las
personas es un elemento que nos da poder, curiosamente este poder
crece cuando lo compartimos, y sucede exactamente lo inverso, en la
medida en que no compartimos este conocimiento el poder simplemente
no se evidencia.

5. Retroalimentar

Este es un aspecto quizá más ambicioso, ya que para retroalimentar

necesitamos conocer más de cerca información y resultados que muchas
veces no tenemos como asistentes. Sin embargo, he decidido poner este
aspecto ya que es una habilidad de segundo nivel. Es decir, una manera
de evaluar, luego de unos meses, si el desarrollo de nuestro liderazgo es

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real, es saber si estamos en condiciones de retroalimentar a las
personas. Sin lugar a dudas, este punto es realmente ambicioso, pero si
lo pueden hacer significa que han logrado desarrollar su liderazgo a un
nivel avanzado.

La retroalimentación es clave para reforzar las conductas exitosas de

las personas, y para ayudar a qué adecuarse cuando las decisiones de
las personas no han sido las más adecuadas. Una buena fuente de
retroalimentación, en una persona saludable, es altamente valorada. De
hecho el paso que vendrá a continuación es el desarrollo de una relación
más profunda y humana, donde la persona, en base a la confianza que
se generó, puede abrirse con facilidad y compartir con ustedes otra
calidad de información: sentimientos y expectativas. Lo que les quiero
decir es que este tipo de prácticas nos ayudan a tener mejores
relaciones, y por tanto, a ser más felices en la vida.

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