ASPECTOS TICOS Y SOCIALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

La informacin en la actualidad es el medio por el cual grandes empresarios ganan fortunas sin tener en cuenta el valor que ella significa y que no tiene ningn tipo de respaldo por los gobiernos democrticos de todo el mundo. La ambicin de generar cada vez ms poder a sobrepasado las barreras de la vida del ser humano y en nuestra legislacin actual no existe proteccin para la persona en comn en contra de los actos corruptos y las formas ilegales que se obtiene la informacin perjudicando en la mayora de las veces a la vida humana. La tica se refiere a los principios morales que individuos que actan como agentes libres puede usar para tomar decisiones que guen esa conducta. La tecnologa de la informacin y los sistemas de informacin hacen que surjan nuevas cuestiones de tica tanto para los individuos como para las sociedades, porque crean oportunidades de intenso cambio social, y por lo tanto, amenazan las distribuciones vigentes de poder, riqueza, derechos y obligaciones. La tica en la informtica estudia la forma de transparentar e idoneizar los mtodos que son utilizados para transformar la informacin, los mecanismos que permiten realizar las transformaciones, la valoracin de los modos de comunicacin ms apropiados entre las personas y los que hacen de la informacin su filosofa de vida. Actualmente, los flujos de informacin o fuentes, como redes informatizadas y medios de radiodifusin, han trastocado los valores naturales, y actan en forma deficitaria cuando deben responder a los principios ticos y morales naturales de la vida. La tica en los sistemas de informacin es una tica aplicada. El intento de una aplicacin tal sobre la base de la ciencia de la comunicacin. Si bien los medios de comunicacin tiene como requisito las metas del sistema, en su subjetividad sobrepasa las metas meramente tcnicas hacia un ms. Porque estudiar los sistemas de informacin y la tecnologa de informacin? Esto es lo mismo que preguntar por que debera estudiar alguien contabilidad, finanzas, gestin de operaciones, marketing, administracin de recursos humanos o cualquier otra funcin empresarial importante. Los sistemas y tecnologas de informacin se han convertido en un componente fundamental de las empresas y organizaciones exitosas. De esta forma, constituyen un campo esencial de estudio en administracin y gerencia de empresas. Esta es la razn por la cual la mayora

de los especialistas en administracin deben tomar un curso en sistemas de informacin. Las tecnologas de informacin, incluidos los sistemas de informacin que se basan en Internet, estn desempeando un papel esencial y en expansin en la empresa. La tecnologa de informacin puede ayudar a todos los tipos de empresas a mejorar la eficiencia y la efectividad de sus procesos empresariales, de la toma de decisiones gerenciales y de la colaboracin en grupos de trabajo, y fortalecer as sus posiciones competitivas en un mercado que cambia con rapidez, ya sea que la tecnologa de informacin se utilice para respaldar grupos foco en lnea, equipos de desarrollo de productos, foros de respaldo al cliente, transacciones de comercio electrnico interactivo o cualquier otra actividad comercial. Las tecnologas y los sistemas de informacin que se basan en Internet se estn convirtiendo rpidamente en un ingrediente necesario para el xito empresarial en el entorno global y dinmico de hoy.

Un Sistema de Informacin SI o IS, Information Systems, es una combinacin organizada de personas, hardware, software, redes de comunicacin y recursos de datos que rene, transforma y disemina informacin en una organizacin. Las personas han dependido de los sistemas de informacin para comunicarse entre si utilizando una variedad de mecanismos fsicos (hardware), procedimiento e instrucciones de procesamiento de informacin (software), canales de

comunicacin (redes) y datos almacenados (recursos de datos) desde los albores de la civilizacin. Los usuarios finales de hoy dependen de muchos tipos de sistemas de informacin. Ellos podran incluir mecanismos de hardware manuales simples (papel y lpiz) y canales de comunicacin (verbales) informales. Sin embargo, nos concentramos en los sistemas de informacin que se basan en el computador, que utilizan hardware y software computacional, redes de telecomunicaciones, tcnicas de administracin de bases de datos computarizadas y otras formas de

Tecnologa de Informacin TI o IT, Information Technology, para trasformar los recursos de datos en una variedad de productos de informacin. Estamos viviendo en una sociedad de informacin global emergente, con una economa global que depende cada vez ms de la creacin, la administracin y la distribucin de recursos de informacin a travs de redes globales interconectadas como Internet. Por consiguiente, la informacin es un recurso bsico en la sociedad de hoy. Las personas de muchas naciones ya no viven en sociedades agrcolas, compuestas principalmente de agricultores, o incluso en sociedades industriales, donde una mayor parte de la fuerza laboral se compone de trabajadores de fbrica. En cambio, en muchas naciones gran parte de la fuerza laboral esta constituida por trabajadores que se ocupan en labores de prestacin de servicios o trabajadores del conocimiento, es decir, personas que dedican la mayor parte de su tiempo a la comunicacin y colaboracin en equipos y grupos de trabajo, y a la creacin, el uso y la distribucin de informacin. Entre los trabajadores del conocimiento se incluyen ejecutivos, gerentes y supervisores; profesionales como contadores, ingenieros, cientficos, corredores de bolsa y profesores; personal de staff como secretarias y personal administrativo de oficinas.

Como probable usuario final trabajador del conocimiento en una sociedad global, usted tambin debera percatarse de las responsabilidades ticas que se generan por el uso de la tecnologa de informacin. Por ejemplo, Qu usos de la tecnologa de informacin podran considerarse inadecuados, irresponsables o perjudiciales para otros individuos o para le sociedad? Cual es el uso apropiado de los recursos de informacin de una organizacin? Qu se requiere para ser un usuario final responsable de la tecnologa de informacin? Cmo podemos protegernos de los delitos por computador y de otros riesgos de la tecnologa de informacin? Estas son algunas de las preguntas que resumen las dimensiones ticas de los sistemas de informacin. En la Figura 1 se describen algunos de los riesgos ticos que pueden surgir en el uso de la tecnologa de informacin.

Por consiguiente, la informacin y los sistemas de informacin son recursos valiosos para los trabajadores del conocimiento, sus organizaciones y la sociedad. Un desafo importante para nuestra sociedad de informacin global es manejar sus recursos de informacin para beneficiar a todos los miembros de la sociedad, al tiempo que se cumplen las metas estratgicas de organizacin y naciones. Estos implican, por ejemplo, el uso de sistemas de informacin para encontrar formas ms eficientes, rentables y socialmente responsables del empleo de suministros limitados de material, energa y otros recursos mundiales. Ya que los sistemas de informacin de muchas organizaciones estn interconectados por intranets, extranets e Internet, ahora los trabajadores del conocimiento pueden tener acceso y distribuir informacin y manejar recursos en todo el mundo. Por estas razones, los sistemas de informacin desempean un papel cada vez ms esencial en nuestra economa global. Es importante que usted comprenda que la tecnologa de informacin y los sistemas de informacin pueden manejarse y aplicarse mal, de manera que generen tanto fracaso tecnolgico como empresarial. El ritmo de hoy en da ha convertido los sistemas y la tecnologa de informacin en componentes esenciales

que ayudan a una empresa a mantener el objetivo para cumplir sus metas empresariales. Las empresas se estn expandiendo a mercados globales para sus productos y servicios, utilizando instalaciones de produccin globales para fabricar o ensamblar productos, reuniendo dinero en mercados de capitales globales, formando alianzas con socios globales y luchando con competidores globales por clientes de todo el mundo. El uso de la tecnologa de informacin para la globalizacin y la reingeniera de procesos empresariales da como resultado el desarrollo de sistemas de informacin que ayudan a la empresa a darle una Ventaja Competitiva en el mercado.

SAIMAR ALMARZA MILENA YEDRA

BIBLIOGRAFIA: LIBRO: SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL AUTOR: OBRIEN, JAMES A.

E. IMPACTO TICO Y SOCIAL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

EXPEDIENTES MDICOS EN INTERNET Como bien sabemos, hoy en da el uso de la tecnologa puede convertirse tanto en una herramienta de trabajo que nos puede brindar grandes oportunidades como tambin un medio mal usado. Estos expedientes mdicos en Internet proponen que sean utilizados para poder proporcionar informacin a los clientes y pacientes de detalles mdicos como resultados de laboratorio, recetas entre otros. Es beneficioso para poder intercambiar informacin, pero puede ser perjudicial lo que es una informacin que un experto puede manipular a su conveniencia.

RETOS GERENCIALES Un gran logro contemporneo es la facilidad con la que se transmite informacin digital y se comparte, pero tambin se ha dado paso para arrebatar beneficios a otros, lo que impulsa a lograr un equilibrio y a tener presentes los siguientes retos gerenciales:

Apareciendo los siguientes retos gerenciales:

1. Entender los riesgos morales de las nuevas tecnologas. Es importante que la gerencia realice un anlisis del impacto tico y social de las nuevas tecnologas nuevas. 2. Establecer polticas de tica corporativa que incluyan cuestiones de sistemas de informacin. Las corporaciones deberan contar con una poltica de tica en el rea de sistemas de informacin que cubra los aspectos de privacidad, propiedad, responsabilidad formal, calidad de sistemas y calidad de vida.

1. PROBLEMAS TICOS Y SOCIALES RELACIONADOS CON LOS SISTEMAS

Surgen nuevas cuestiones ticas, la tecnologa de informacin sirve para lograr un progreso social pero tambin para cometer crmenes y amenazar valores sociales muy apreciados.

Tendencias tecnolgicas clave que hacen surgir cuestiones de tica

La duplicacin de la capacidad de cmputo. Como resultado ha aumentado la dependencia de los sistemas y la vulnerabilidad ante los errores de los sistemas y los datos de mala calidad.

Los adelantos en las tcnicas de almacenamientos de datos y la constante baja de costos que estos implican, han hecho que aumenten las bases de datos con informacin acerca de personas.

Los adelantos en las tcnicas de extraccin de datos. Intensifica las preocupaciones ticas, porque permiten a las compaas encontrar una gran cantidad de informacin personal detallada, mediante las diferentes

operaciones que se realizan por va electrnica. o Los adelantos en el trabajo de redes. Prometen reducir considerablemente los costos de trasladar y acceder a grandes cantidades de datos, y abren la posibilidad de explorar grandes depsitos de datos de forma remota.

2. LA TICA EN UNA SOCIEDAD DE INFORMACIN

Las decisiones ticas son opciones elegidas por individuos que se hacen responsables de las consecuencias de sus acciones. La responsabilidad personal implica que uno acepta los posibles costos, deberes y obligaciones de las decisiones que uno toma. La responsabilidad formal implica que existen mecanismos para determinar quin realiz acciones responsables, quin debe rendir cuentas. La responsabilidad legal permite a los individuos ser compensados por los perjuicios infligidos en ellos por otros actores, sistemas u organizaciones.

ANLISIS TICO Identificar y describir claramente los hechos. Es comn que baste aclarar bien los hechos para definir la solucin. Definir el conflicto o dilema e identificar los valores de orden ms alto en cuestin. Las partes de una disputa tratan de lograr valores ms altos. Identificar los grupos de inters. Toda cuestin tica, social y poltica tiene grupos de inters que expresan su opinin con firmeza, se debe saber que es lo que quieren. Identificar las opciones razonables que se pueden tomar. Encontrar una solucin buena o tica no implica balancear las consecuencias para los grupos de inters.

Identificar las posibles consecuencias de las opciones. Existen dilemas sobre que opcin es mejor o es tica.

PRINCIPIOS ETICOS CANDIDATOS Estos son algunos principios arraigados en muchas culturas: 1.- Tratar a los dems como se quiere que los dems lo traten: equidad. 2.- Si una accin no es correcta para todos, no es correcta para nadie. 3.- Si una accin no puede e4fectuarse repetidamente, no debe efectuarse nunca. 4.- Efectuar la accin que logra el valor mas alto o mayor. Principio utilitarista. 5.- Efectuar la accin que produce el menor dao, o cuesta menos. Principio de aversin. 6.- Nada es gratis; todos los objetos son propiedad de alguien ms, a menos que exista alguna declaracin especfica que diga que no es as.

3. LAS DIMENSIONES MORALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

Los administradores deben desarrollar un cdigo de tica a los sistemas de informacin basados en las cinco dimensiones ya mencionadas:

Derechos y obligaciones de informacin. El cdigo debe cubrir temas como privacidad del correo electrnico de los empleados, monitoreo del lugar de trabajo, tratamiento de informacin corporativa y polticas respecto a la informacin de clientes.

Derechos y obligaciones de propiedad. El cdigo debe cubrir temas como licencias de software, propiedad de los datos e instalaciones de la compaa, propiedad de software creado en hardware de la compaa y derechos de autor de software. Tambin debe haber pautas especficas para las relaciones

contractuales con terceros.

Responsabilidad formal y control. El cdigo debe especificar a una sola persona responsable de todos los sistemas de informacin y, en un nivel por debajo de este individuo, otros que se responsabilicen por los derechos individuales, la proteccin de los derechos de propiedad, la calidad de los sistemas y la calidad de vida. Se debe definir claramente las responsabilidades de control, auditora y administracin de sistemas. Es necesario detallar en un documento aparte la posible responsabilidad legal de los funcionarios de sistemas y de la corporacin.

Calidad del sistema. El cdigo debe describir los niveles generales de la calidad de vida de los datos y errores del sistema que se pueden tolerar, dejando las especificaciones detalladas a proyectos especficos. El cdigo debe exigir que todos los sistemas intenten estimar la calidad de los datos y las posibilidades de errores del sistema.

Calidad de vida. El cdigo debe decir que el propsito de los sistemas es mejorar la calidad de vida de los clientes y los empleados, alcanzando niveles altos de calidad del producto, servicio al cliente, satisfaccin de los empleados y dignidad humana, mediante una ergonoma apropiada, diseos de tarea y flujos de trabajo, y desarrollo de recursos humanos.

F.- MAPA CONCEPTUAL IMPACTO ETICO Y SOCIAL

EL PROFESIONAL DE LA INFORMACIN Y EL COMPORTAMIENTO TICO EN EL CONTEXTO ACTUAL

Scrates fundament la tica en una coherencia entre fines y medios, en una especie de moral laica que tiene por objeto explicar racionalmente las conductas en la que las preguntas clave son el por qu y el para qu debo hacer algo. As configura la tica como una especie de modo de ser y de carcter de la persona y de la colectividad, que, en definitiva, persigue conocer como medio para poder obrar bien. Para Scra tes, en el conocimiento est el secreto de la actuacin moral. Scrates, siglo v ane. Resumen La tica ha tomado una nueva dimensin en el contexto mundial actual, donde el uso y la manipulacin de informacin ha revolucionado los mtodos establecidos, la irrupcin de las tecnologas de la informacin y de la comunicacin han trado aparejadas un sin nmero de cuestionamientos y comportamientos que hacen necesario replantearse las antiguas concepciones ticas, mucho ms en profesiones como las del bibliotecario. Sobre estos temas trata el presente trabajo donde se pretende estudiar y revisar algunas de las bibliografas sobre la tica y sus cuestionamientos en el mbito del profesional de la informacin, en sentido general.

Breve introduccin al tema de la tica La palabra tica proviene del vocablo griego thos, que se refera no solo a la "manera de ser" sino al "carcter". Posteriormente se us para referirse a La manera de actuar, coherente, constante y permanente del hombre para llevar a cabo lo bueno", lo cual est muy relacionado con la moral, es decir con las costumbres y maneras de actuar o comportarse. La palabra tica es empleada como sustantivo y como adjetivo. En el primer caso (la tica o la Moral) dan a entender un saber especfico dentro de las disciplinas humanas que tiene como objeto la fundamentacin racional de lo que debe ser la responsabilidad del ser humano para alcanzar lo bueno o lo recto. Cuando estas palabras son utilizadas como adjetivo, juzgan la cualidad de las acciones humanas, la manera que stos ejercen su responsabilidad frente a los valores, los principios y las normas morales, es decir se refieren al modo subjetivo que tiene una persona o un determinado grupo de interpretar los valores morales. El uso de la palabra tica en el lenguaje popular se refiere a la doble dimensin de las acciones humanas que tienen que ver con "el bien" o con "lo bueno". Mientras que el saber filosfico se preocupa de justificar racionalmente criterios de accin que no sean arbitrarios y que sean universalmente vlidos (dimensin objetiva) la tica, muestra cmo los hombres concretan o no esos criterios en su accin personal (dimensin subjetiva). Segn Adela Cortina (1992) la Moral es el conjunto de principios, preceptos, mandatos, prohibiciones, permisos, patrones de conducta, valores e ideales de buena vida que en su conjunto conforman un sistema ms o menos coherente, propio de un colectivo humano concreto en una determinada poca histrica.

Pero tanto en el lenguaje popular como en el intelectual a la palabra Moral se le atribuye un contenido conceptual similar al de tica. A continuacin se muestran sus principales similitudes y diferencias. ETICA MORAL La tica es una disciplina filosfica que se ocupa de la fundamentacin La Moral es todo lo que seracional del comportamiento moral del hombre. refiere a los valores asumidos y vividos por el hombre. La tica se ocupa del conjunto de principios inalterables como la defensa de la vida, la bsqueda de aliviar el sufrimiento, el respeto por las personas y la La Moral se ocupa de la dimensin subjetiva de quien asumeconfidencialidad. esos principios de defensa de la vida, la bsqueda de aliviar el sufrimiento, el respeto por las personas y la confidencialidad. La Moral nos da las distintas La tica nos da los valores universales. aplicaciones que tiene la tica. La tica est en el campo de la filosofa y reflexiona sobre algunos aspectos de la antropologa cultural. La Moral est en el campo de las ciencias empricas de la moralidad, que tambin abarcan a la sociologa, la etnologa, la antropologa, y la psicologa. El objetivo de la tica es la aplicacin de las normas morales tomando como base la honradez, la cortesa y el honor, contribuyendo as, al fortalecimiento El objeto material de de las estructuras de la conducta moral del individuo. la Moral son las costumbres y la conducta humana y el objeto formal es el conjunto de leyes que deben informar y orientar la actividad humana. La tica como parte de la filosofa sigue con sus bases uniformes a travs de la historia, inculcando principios y valores que orientan a personas y La Moral establece las normas que determinan lo que es el bien ysociedades. el mal, es decir lo que se debe y lo que no se debe hacer. La tica, es el intento racional de averiguar cmo vivir mejor, y su objeto es La Moral es la sumatoria desuministrarnos las pautas para conseguirlo. costumbres y normas impuestas socialmente que aceptamos, sobre las cuales actuamos diariamente. En definitiva el trmino ms empleado o generalizado en nuestros das es el de tica, el cual toma diversas connotaciones. Sobre esto, varios autores han reflexionado definindola como: La Real Academia Espaola parece inclinarse por la similitud cuando nos dice que la tica es la parte de la filosofa que trata de la moral y de las obligaciones del hombre. Wittgenstein, afirma que: La tica puede definirse como la disciplina filosfica encaminada al estudio de la valoracin moral de los actos humanos, de manera que la tica responde a la pregunta para todo lo que es bueno (), tica es la pregunta por el significado de la vida, o por lo que hace que valga la pena vivir la vida, o por la manera correcta de vivir. Lpez Bombino (2002), refiere: La tica es una teora, esto es, un instrumento terico de orientacin de los hombres en el mundo de los valores morales. Martnez Rodrguez (2005), considera que la tica es la ciencia que estudia el origen, la estructura y las regulaciones del desarrollo histrico de la moral, vinculada histricamente al anlisis cientfico de las relaciones y el comportamiento moral de los hombres en sociedad y a investigar, fundamentar y valorar tericamente el sistema de ideas, valores, cualidades, principios y normas morales.

Segn Gusinov (1986) La tica es la ciencia que trata sobre la moral (moralidad). Como filosofa de la moral, se pregunta: por qu se consideran vlidos unos comportamientos y otros no; compara las pautas morales que presentan diferentes personas o sociedades, busca su fundamento y legitimacin; investiga aquello que es especfico al comportamiento moral; enuncia principios generales y universales inspiradores de toda conducta. En general, la tica proporciona determinados principios fundamentales que esclarecen entre lo que es correcto o incorrecto como: la Solidaridad, la equidad, no daar a un ser humano, la eficiencia, la responsabilidad del papel que hay que desempear, aceptar los efectos de nuestros actos, entre otros. Pero de cada mbito social y dentro de cada profesin o contexto toma diversas dimensiones, todas ellas relacionadas con nuestra actuacin y comportamiento ante la sociedad. tica de la Informacin Antes de abordar este tema se ha de partir del concepto de tica profesional entendido como aquella ciencia normativa que estudia los deberes y los derechos de los profesionales con su entorno natural y social". Martnez Rodrguez (2005) ms adelante afirma el mrito, la eficie ncia y la calidad de cada tipo concreto de trabajo, de toda profesin depende, en ltima instancia, de cuan consecuentemente se realicen en dicho trabajo los principios y valores morales generales y particulares. Para Capurro (2002), la tica de la informacin en sentido amplio abarca preguntas concernientes a problemas ticos en el campo de los medios de masa y de la informtica. En sentido restringido abarca preguntas concernientes a problemas ticos en el campo de redes interactivas electrnicas (Internet). Segn este mismo autor, el concepto de tica de la informacin se remonta probablemente a la dcada de 1970 cuando las computadoras comenzaron a utilizarse en el campo de la informacin cientfica y surgieron nuevas interrogantes con respecto al almacenamiento y acceso a documentos de contenido cientfico-tcnico o a sus sustitutos (abstracts) coleccionados en bases de datos bibliogrficas. Cuando surgi Internet a comienzos de 1990 tuvo lugar una extensin del significado del concepto usado hasta entonces de tica de la computacin (computer ethics) al nuevo medio y se crearon al mismo tiempo nuevos trminos competitivos como el de cibertica (cyberethics) y tica de la informacin (information ethics). La tica de la informacin puede concebirse como una teora descriptiva y emancipadora bajo perspectivas histricas o sistemticas: Capurro (2005). Como teora descriptiva analiza las distintas estructuras y relaciones de poder que determinan la actividad informativa en distintas culturas y pocas. Como teora emancipadora se ocupa de la crtica al proceso de relaciones morales en el campo de la informacin y comprende aspectos individuales, colectivos y universales. Segn Smith(1997), la tica de la informacin, es aquello que trata todo lo relacion ado con el uso y mal uso de la informacin y que incluye: propiedad intelectual, acceso a la informacin libre o restringida, censura, uso de informacin del gobierno, intimidad y confidencialidad, integridad de los datos, flujo internacional de informacin, etctera. Y ms adelante refiere la tica profesional, trata el comportamiento profesional es decir, cmo se aplican los principios ticos a la toma de decisiones y acciones de los profesionales de la informacin, cmo se desempean, elevan su prestigio y competencia. Sobre esto Acosta Snchez, Janeiro Hernndez y Martnez Contrera expresan: Es difcil establecer una definicin de tica para el trabajador de la informacin. Pero pudiera decirse que comprende las acciones y decisiones morales relacionadas con la actitud profesional ante las actividades, problemas y tendencias en el campo de las ciencias de la informacin. Ella sustenta la toma de la decisin correcta, la determinacin del

beneficio en relacin con el perjuicio; lo justo ante lo injusto y qu debe hacerse en el contexto de la atencin bibliotecaria de acuerdo con la disposicin de hacer el bien. Quizs la definicin de tica bibliotecaria ms precisa e la emitida por la Libraries Association, la tica bibliotecaria es aquel saber que ayuda a los bibliotecarios a tomar decisiones prudentes y justas basadas en valores morales, fundamentada en el discurso tico, acorde con la poca y el contexto social. Pero no slo se puede ver la tica de la informacin vinculada solamente con la labor del bibliotecario, sino que esto incumbe a otras muchas profesiones que tambin requieren del manejo tico de la informacin para llevar a cabo todas sus operaciones, procesos y funciones, como pueden ser los Archivistas, Periodistas, los Especialistas en Mercadotecnia, en fin muchos, para todos es muy importante el actuar bajo determinadas normas, principios y conductas ticas donde tratar, manipular y difundir informacin constituye su razn de ser. El desarrollo de las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin y su implicacin en la tica. Actualmente se vivencia un continuo desarrollo y explotacin de las computadoras, las cuales cada da se fabrican con mayores capacidades de almacenamiento y procesamiento, la fusin del proceso de la informacin con las nuevas tecnologas de comunicacin, as como la investigacin en el campo de la inteligencia artificial, ejemplifican el actual desarrollo definido como la era de la informacin, lo cual ha trado aparejado serios problemas para el funcionamiento y la seguridad de los sistemas informticos en los negocios, la administracin, la defensa y la sociedad en general. El desarrollo de las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC), Internet y la digitalizacin de la informacin, han facilitado el acceso y divulgacin de la informacin rompiendo las barreras geogrficas, pero a su vez, han trado aparejados una serie de comportamientos ilcitos, o delitos informticos, as como problemas para los derechos de autor y la privacidad de la informacin. En los ltimos aos se ha producido un incremento de los delitos relacionados con los sistemas informticos en los Estados Unidos, Europa Occidental, Australia y Japn, lo cual representa una amenaza para la economa de esos pases y para la sociedad en su conjunto. Han aparecido diferentes tipos de crmenes computacionales, como los Data diddling (modificacin de datos), Salami slicing (robos de pequeas cantidades de dinero), Phreaking (llamadas de larga distancia), Cloning (fraude del telfono celular usando escaners), Carding (robos de nmeros de tarjetas de crdito en lnea), Piggybacking (robos de nmeros de tarjetas de crdito espiando) y Spoofing (robos claves a travs de pgina falsa de login), entre otros. Por otra parte, estn los llamados sabotajes informticos entendidos como todas aquellas conductas dirigidas a causar daos en el hardware o en el software de un sistema que han evolucionado hacia tcnicas muy sofisticadas y de difcil deteccin que destruyen, ocultan o alteran los datos en los sistemas informticos, como por ejemplo, los Fraudes a travs de computadoras, (creacin de datos falsos o alteracin de datos en sistemas informticos, con el objeto de obtener ganancias indebidas); las Copias ilegales de software y espionaje informtico (conductas dirigidas a obtener datos, ilegalmente, de un sistema de informacin; la Infraccin del Copyright de bases de datos, y la Interceptacin de e-mail (violacin de correspondencia, e interceptacin de telecomunicaciones). Tambin estn los Hackers o piratas que roban informacin de computadoras estatales e instalan virus informticos para su posterior destruccin. Pero quizs el aspecto ms negativo, daino y abominable producto del propio desarrollo de las TIC, es la distribucin de Pornografa infantil por Internet. En este sentido, muchos pases estn dictando leyes para el robo de datos, la obtencin del acceso no autorizado, la violacin de los datos pertenecientes a los bancos, la intercepcin de las comunicaciones, las amenazas de daar los sistemas computacionales y la difusin de virus. Dems est decir que toda esta situacin no admite dudas a un replanteamiento de la actuacin profesional en lo referido a la conducta tica, pues las TIC estn revolucionando la propia forma de actuar y vivir de las

personas, la manera en que nos comunicamos, educamos y trabajamos, en fin todos los aspectos de la vida humana. De ah que han surgido nuevos valores y patrones de comportamiento social. Los principales problemas ticos aparecidos debido al propio desarrollo y utilizacin de las TIC y especialmente de Internet y la World Wide Web, estn referidos, entre otras cuestiones, a la privacidad, el control y vigilancia en el lugar de trabajo, los derechos de propiedad intelectual, la seguridad informtica, el acceso y poder a los sistemas informticos, la globalizacin y la responsabilidad moral y profesional. Tambin hay otros factores del actual desarrollo mundial que acarrean serios cuestionamientos a los valores y al comportamiento tico, tal es el caso de la Gentica y la Biotecnologa, donde es imprescindible un control responsable y un replanteamiento de las concepciones ticas. Han aparecido las llamadas fobias relacionadas con la tecnologa, y los ordenadores, tal es el caso de las ciberfilias, (actitudes que responden a la necesidad de incorporar el ordenador u otro tipo de aparatos como los videojuegos, como elementos integrantes en nuestras vidas). El ordenador se ha convertido en el paradigma ideal de toma de decisiones al ser rpido, fiable, capaz de absorber y manejar enormes cantidades de informacin, es adems una herramienta que expande y amplifica la capacidad intelectual humana, delimitando a su vez el rea de problemas que pueden ser racionalmente tratados. Por lo que como expresan Fernndez-Molina, Guimaraes, Vidotti, Flamino, Souza, Camargo, Silva, Moreno, y Ramalho, en su trabajo Aspectos ticos de las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin, no podemos obviar que el uso de las nuevas tecnologas debe realizarse de acuerdo con principios ticos que respeten la especificidad, la subjetividad y los valores culturales de cada comunidad o nacin. Retos para las Bibliotecas y Centros de Informacin La tica ms que un concepto representa un nuevo paradigma para el profesional de la informacin, pues estos asumen una conducta tica al ser responsables moralmente ante s mismos y ante la sociedad en su conjunto, de ah la necesidad de aplicar nuevos cdigos y normativas relacionadas con la formacin y el accionar de estos profesionales. La tica moderna utiliza el trmino deontologa para aplicarlo a la vida profesional, considerando a esta como el conjunto de deberes, derechos y principios consensuados para una profesin. Se ocupa de los deberes y obligaciones exigibles a todos los que ejercen una misma profesin y facilita la formulacin de un conjunto de normas y cdigos que permiten aunar las actuaciones con un sentido tico para dicha profesin. Las bibliotecas realizan actividades y prestan servicios que contribuyen a la creacin, y a la transmisin de valores ticos aparejados a sus funciones promoviendo una serie de valores y favoreciendo el desarrollo personal y social del individuo. Contribuyen a formar una conciencia poltica y social en el usuario, son las encargadas de divulgar los logros de la ciencia y la tcnica, y cumplen adems una misin social al orientar y capacitar al usuario en el manejo y aprovechamiento racional de los recursos tecnolgicos. El profesional de la informacin en su accionar diario desarrolla una serie de valores ticos como: Competencia profesional, Defensa del libre acceso a la informacin, Compromiso de lealtad con la institucin, Proteccin de los derechos de propiedad intelectual, Defensa y conservacin del patrimonio cultural, y Equidad e imparcialidad en su relacin con los usuarios, entre otros. Pero no todos aplican diariamente estos valores cometiendo una serie de faltas de tica en el uso de la informacin, entre ellas: Rojas Mesa (2004) Se violentan claves para acceder a informacin que slo es para suscriptores en Internet, la inspeccin de servidores, redes, archivos de empresas o compaas. Se recupera y reproduce informacin situada en Internet que es slo para suscriptores.

 Se disemina, de modo prematuro o sensacionalista, procedimientos cuya eficacia todava no se ha determinado y que carece de suficiente respaldo cientfico. Se publica y accede a sitios que promueven una serie de conductas delictivas (pornografa infantil, propaganda racista, apologa del terrorismo y la violencia, etc.). Se restringe o reserva informacin relevante para distribuirla segn intereses personales. Se ofrece al usuario no lo ms idneo y relevante, sino lo ms fcil de buscar y recuperar. Segn Margarita Prez Pulido (1999), varias asociaciones y organizaciones han reaccionado ante estos problemas llevando a cabo diferentes acciones como: preparacin y distribucin de cdigos de tica para orientar a sus profesionales y usuarios con respecto a dilemas ticos; realizacin de seminarios, talleres y programas similares de capacitacin para tratar de mejorar el comportamiento tico y creacin de mecanismos de proteccin para sus informaciones, publicaciones y software. Los Cdigos ticos y Deontolgicos de los Bibliotecarios Etimolgicamente el trmino Deontologa equivale a tratado del deber, ya que est constituido por dos palabras griegas: deonto, genitivo de deon, que significa deber y logos, discurso o tratado. Se aplica a los deberes de una profesin. Es la tica aplicada a una disciplina. La Deontologa representa los principios, deberes y normas consensuados y acordados por un grupo profesional determinado. La Deontologa, se asocia a conceptos como tica y moral. En general el cdigo deontolgico de cualquier profesin cumple funciones comunes como las de actuar como un documento gua para marcar directrices, servir de evaluacin pblica de la profesin, socializar la profesin, dignificar la profesin ante la sociedad, corregir comportamientos no ticos, y facilitar la toma de decisiones en caso de conflictos, entre otras. Para Prez Pulido (2004), El cdigo de tica se considera la expresin escrita de la cultura corporativa de una organizacin, y debe ser conocido y aplicado por todos los miembros que adquieren un compromiso pblico de patrn de conducta como parte integrante del ejercicio profesional. La direccin de la institucin asume la competencia de transmitir el cdigo deontolgico y hacer efectivo su cumplimiento utilizando los cauces formales e informales de comunicacin. Lpez Bombino (2002), establece que estos cdigos se proponen, entre otros motivos, afianzar el deber ser de la moralidad, adems, justipreciar el valor conductual de los principios, valores y normas, as como su peculiar importancia para el quehacer cientfico profesional. Ms adelante seala que un cdigo de tica profesional se justifica tambin (.) porque hace referencia no slo a las obligaciones, sino tambin a sus derechos, a sus libertades, a sus deberes y a su carcter educativo, pues implica la aceptacin y el respeto por la profesin y por los () que la ejercen. La tica bibliotecaria se ocupa de la conducta del profesional y tiene como objetivo clarificar las obligaciones y conflictos de una clase profesional que trabaja con la adquisicin, procesamiento y difusin de la informacin para los individuos y la sociedad en general. En general, los cdigos de tica constituyen una gua de conducta profesional, un conjunto de criterios y pautas de comportamiento que garantizan la prestacin de servicios ptimos para el cumplimiento social que persigue la profesin. En el caso de los especficos de la profesin bibliotecaria, establecen las responsabilidades, regulan los derechos, los deberes y la conducta de los bibliotecarios entre s, consigo mismos y con otros profesionales, as como sus relaciones con la sociedad y las instituciones en las que prestan servicios.

Cronologa de los cdigos ticos de nuestra profesin A continuacin se muestran en una tabla cronolgicamente algunos cdigos ticos bibliotecarios de diferentes pases con sus principales caractersticas. Sobre la clasificacin de los cdigos deontolgicos Frankel (1989) establece una triple tipologa, a partir de la cual los divide en aspiracionales, educacionales y disciplinarios. Pero generalmente, los cdigos son de tipo educacional ya que tratan de ofrecer un conocimiento de los valores de la profesin y su comprensin a travs de comentarios o interpretaciones. Este mismo autor alerta sobre los aspectos negativos que pueden tener los cdigos deontolgicos entre ellos: pueden ser excesivamente rigurosos, pueden convertirse en una lista de reglas, pueden servir como evaluacin pblica de la profesin, pero pueden conllevar a una mala reputacin social si no se aplican correctamente. Adems pueden contribuir a una prctica errada entre profesionales noveles y por ltimo, pueden fomentar el corporativismo si se protege mucho el estatus. Breve resea de los Cdigos de tica en Latinoamericana En este trabajo se revisaron los Cdigos de tica para la profesin Bibliotecaria de 8 pases latinoamericanos, entre ellos: 1. Cdigo de tica Profesional Colegio de Bibliotecarios de Costa Rica. 2. Cdigo de tica Colegio de Bibliotecarios de Chile. 3. Cdigo de tica del Profesional Bibliotecario de Argentina. 4. Cdigo de tica de la Asociacin Nicaragense de Bibliotecarios y profesionales Afines (ANIBIPA). 5. Cdigo de tica del Colegio de Biblioteclogos de Per. 6. Cdigo de tica de los Profesionales de la Bibliotecologa. Instituto de Investigaciones Dr. Jos Mara Luis Mora de Mxico. 7. Cdigo de tica de la Asociacin Cubana de Bibliotecarios. 8. Cdigo de tica de la Sociedad Cubana de Ciencias de la Informacin, este ltimo para profesionales de la informacin Un primer nivel de anlisis, permiti detectar la poca uniformidad en lo referido a su estructura interna, pues no todos contemplan los mismos aspectos, en muchos casos se reiteran cuestiones y en otros se omiten como por ejemplo, las sanciones no se contemplan de igual forma en la mayora de los cdigos estudiados como muestra, en algunos aparece como Observancia del cdigo y slo en los de Nicaragua, Costa Rica y Per, se aborda como un acpite independiente. En general se observan principios comunes incluidos en la primera parte de todos los cdigos, unas veces como normas generales y otras como principios, es decir que de una forma u otra contemplan los mismos aspectos. En cuanto al tema de los honorarios profesionales, slo es contemplado en el Cdigo de Argentina. Algo muy significativo es la variedad observada en la cuestin de los deberes y derechos del profesional, pues lo mismo aparecen como deberes de la profesin que como deberes consigo mismo, adems marcadamente en el cdigo

de Argentina se incluye un acpite dedicado al funcionario y/o empleado del estado y del sector privado, que bien pudiera estar en otros cdigos del rea, excluyendo Cuba por sus caractersticas sociopolticas. Otro de los aspectos de la estructura interna de los mismos que ms se reitera es el dedicado a las relaciones con otros colegas de su profesin y con los usuarios, unas veces aparecen de manera separada y otras se reiteran las relaciones con los usuarios en las relaciones del profesional con la sociedad, entendidas las relaciones en unos casos como deberes y en otras como funciones. Es destacable el vocabulario empleado en las secciones que aparecen en el cdigo de los Profesionales de la Bibliotecologa del Instituto de Investigaciones Dr. Jos Mara Luis Mora de Mxico, pues los trminos empleados estn ms acordes con el desarrollo actual alcanzado por esta profesin, as se reflejan palabras como: acceso a la informacin, imparcialidad y objetividad, respeto a la confidencialidad, respeto y orgullo por la profesin, profesionalizacin de la disciplina y respeto a la integridad de los colegas, entre otras. Anlisis de los Cdigos Cubanos Un segundo nivel de anlisis se realiz con los cdigos cubanos, el de la Asociacin Cubana de Bibliotecarios y el de la Sociedad Cubana de Ciencias de la Informacin, este ltimo para profesionales de la informacin, los cuales presentan una estructura diferente al resto de la muestra analizada y a juicio de la autora de este trabajo, deba existir un cdigo nico, que abarcara a los profesionales de la Bibliotecologa, la Archivologa y las Ciencias de la Informacin y no dos independientes como estn actualmente. El cdigo de la Asociacin Cubana de Bibliotecarios, dentro de los lineamientos generales contempla los deberes con la sociedad, est muy completo y adecuado a las condiciones culturales, sociales y polticas de nuestro pas, sin dejar de contemplar su contextualizacin internacional. Pero llama la atencin que no aborda ningn aspecto referido al papel del bibliotecario como docente y formador dentro de la profesin. El cdigo de la Sociedad Cubana de Ciencias de la Informacin resulta muy breve en su contenido y poco especfico, no contempla las relaciones con los usuarios/clientes, en el sentido tico y corts de las mismas, no refiere en el accionar del profesional, sus labores como educador y formador de nuevos profesionales, y tampoco se evidencia de manera clara su papel como investigador e impulsor del desarrollo de su profesin. Estos dos ltimos cdigos pudieran utilizar un lenguaje ms acorde a los requerimientos actuales para esta profesin pues no incluyen el comportamiento a seguir ante las tecnologas de la informacin, los nuevos servicios y productos de informacin, la aplicacin de tcnicas informtricas y/ o bibliomtricas, la realizacin de estudios de la web, la manipulacin de la informacin digital, y la calidad y excelencia en el servicio al usuario/ cliente, entre otras. Todos y cada uno de los cdigos referidos anteriormente muestran aspectos comunes y diferentes, coincidiendo as con Bermello Crespo, (2002) quien al realizar un anlisis comparativo de 12 cdigos de tica de diferentes regiones en el mundo, determin que los aspectos ms recurrentes en los mismos, son: las obligaciones con los usuarios, con la profesin, con la Informacin, la proteccin a la confidencialidad respecto a los usuarios y con la informacin consultada; mantener un alto nivel profesional; no anteponer los intereses privados a los de los usuarios; garantizar el acceso a la informacin pblica; proporcionar informacin completa, objetiva e imparcial; y mantener relaciones con los colegas basadas en el respeto y la colaboracin. Este mismo autor ms adelante refiere que la esencia de las ideas representadas en los cdigos estudiados pudiera resumirse en Las obligaciones con los usuarios son el deber primario de los bibliotecarios y para cumplirlas adecuadamente han de implementar servicios de la ms alta calidad, que garanticen el acceso a la informacin pblica sin restricciones En sus relaciones con los usuarios deben tener un trato correcto y corts, proporcionndoles informacin completa, objetiva e imparcial... Los bibliotecarios no aplicarn tratos discriminatorios a los usuarios por el color de la piel, sexo, credo u otras diferencias y se opondrn a la censura y a las restricciones a las libertades individuales Sus convicciones personales no deben interferir

en sus obligaciones y no antepondrn sus intereses privados a los de los usuarios, colegas o la institucin empleadora. Referido a los aspectos comunes que abordan los diferentes cdigos deontolgicos emitidos por varias organizaciones y organismos gubernamentales, Prez Pulido (2004) en su trabajo Cdigos de tica de los bibliotecarios y otros profesionales de la informacin: comentario y anlisis comparativo, hace un amplio examen de los valores ticos que aparecen en dichos cdigos entre ellos: Estimular el desarrollo cultural Proteger la herencia cultural Proveer acceso a la memoria colectiva Brindar acceso a la informacin a las minoras tnicas y preservar las culturas tnicas como valor de la Nacin. Guardar la privacidad y confidencialidad de los datos. Trabajar por el derecho a la informacin y al libre acceso a la misma Reconocer y respetar los legtimos derechos de autor Formacin del profesional Contribuir al avance de la profesin Mantener y estrechar relaciones con otros colegas y cooperar con otras instituciones Respetar a todas las personas que forman parte de la profesin Dignificar la profesin Trabajar por la calidad del servicio ofrecido. Asegurar la integridad de la institucin y colaborar en sus objetivos. Alcanzar la Excelencia profesional, Aplicar las nuevas tecnologas de informacin Mantener relaciones de cordialidad y respeto con los clientes/usuarios. Luego de todo este anlisis, qued evidenciado que aspectos tan sensibles y actuales como Internet, el trabajo en las redes de informacin, la Biblioteca virtual, la manipulacin de la informacin virtual, las conductas delictivas en la web, y los Derechos de autor, entre otros, prcticamente no aparecen reflejados en los cdigos. Se coincide plenamente con Fernndez-Molina y otros (2005) en que Las cuestiones ticas surgidas por las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin tienen su reflejo directo en las actividades de organizacin y representacin del conocimiento, haciendo necesaria una creciente familiarizacin de los profesionales de la informacin con esas tecnologas, no slo con los aspectos tcnicos sino tambin, y no en menor medida, con los principios ticos y sociales que deben guiar el uso de tales tecnologas.

Consideraciones finales Nunca antes la labor del bibliotecario se ha visto tan involucrada en situaciones de riesgo que amenazan el resultado de su trabajo desde el punto de vista tico, pues constantemente est expuesto a los peligros del uso indebido de las tecnologas de la informacin y la comunicacin como herramientas de su profesin. De ah que est llamado a jugar nuevos roles entre los que ocupa quizs el primer rengln, la aplicacin de los principios ticos de su profesin. Los cdigos de tica para los trabajadores de la informacin constituyen una declaracin de los principios ticos para su mbito de desempeo. De una forma u otra y segn las caractersticas y los intereses de la profesin bibliotecaria, en cada pas, incluyen aspectos referidos al acceso pblico a la informacin, a la proteccin de los derechos de propiedad intelectual, al compromiso y lealtad con los objetivos de la institucin, al proceder, amable de mutuo respeto y confianza para los nuestros usuarios/clientes, a la solidaridad y el estrechamiento de los vnculos profesionales con otros colegas, a la proteccin y defensa de los patrimonios culturales, a la superacin constante, y a la excelencia en su profesin. Independientemente del pas o la regin en que han sido concebidos la mayora de los cdigos deontolgicos abordan las cuestiones relacionadas con la tica de la profesin y no toman en consideracin los aspectos ticos relativos a la organizacin y representacin del conocimiento. Luego de la revisin de toda la bibliografa consultada, se pudo constatar que no existe una norma internacional o un estndar reconocido para la confeccin de los cdigos de tica para la profesin del bibliotecario a nivel internacional, sino que en cada pas tienen sus propias peculiaridades, estructuras y aspectos comunes y en ocasiones reiterativos y hasta contradictorios. Referencias bibliogrficas Acosta Snchez, I, Janeiro Hernndez, J, y Martnez Contrera, A. tica del profesional de la informacin. El reclamo tico de nuestra profesin: El cdigo de tica del trabajador de la informacin. . [s.l.]: [s.e.]; [199?]. Bermello Crespo, L. (2002) Anlisis comparativo de 12 cdigos de tica bibliotecaria. 6 p. En: Memorias del Congreso Internacional de Informacin, INFO 2002, abril 12 -16, 2002 [CD ROM]. Bustamante Rodrguez, A. T. y Padial Len, A. (2003). Perspectiva tica y deontolgica para la profesin bibliotecaria. Biblio: Revista de Bibliotecologa y Ciencias de la Informacin 4(016) jul-dic, Lima : 33-53 Bustamente Donas, J. Dilemas ticos en la sociedad de la informacin: apuntes para una discusin. Discusiones. Argumentos de razn tcnica. Disponible en: http://biblioteca.udea.edu.co/~hlopera/Webetica/bustamante.html [Consultado: 20/5/08] Capurro, R. (2002). Contribuciones a una tica de la informacin. II Congreso internacional de Tecnotica y European Network for Applied Ethics, Barceolna, 15 de Noviembre de 2002 (Epson Europe, Universidad de Barcelona) Capurro, R. (2005). tica de la informacin: un intento de ubicacin. Education, Technology & Society, Vol. II, Ed. PRODEI, 2005, 10p. Cortina, A. (1992). tica mnima: introduccin a la filosofa prctica. 3ra ed. Madrid : Tecnos, 1992. Fernndez-Molina, J.C. y otros (2005). Aspectos ticos de las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin y su reflejo en la organizacin y representacin del conocimiento. ISKO. Captulo Espaol. Congreso (7: 2005: Barcelona) 177-186

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