1.

- DATOS DE LA ASIGNATURA
Nombre de la asignatura : Negocios Electrnicos II
Carrera :

Ingeniera
en
Tecnologas
Informacin y Comunicaciones

de

la

Clave de la asignatura : TIC-1023

SATCA1 2-2-4
2.- PRESENTACIN
Caracterizacin de la asignatura.
Esta asignatura aporta al perfil del Ingeniero en Tecnologas de Informacin y
Comunicaciones la capacidad para:

Disear, desarrollar y mantener sistemas de bases de datos asegurando la

integridad, disponibilidad y confidencialidad de la informacin almacenada.
Desarrollar e implementar sistemas de informacin para el control y la toma de
decisiones utilizando metodologas basadas en estndares internacionales.
Utilizar tecnologas y herramientas actuales y emergentes acordes a las necesidades
del entorno.
Administrar proyectos que involucren tecnologas de la informacin y
comunicaciones en las organizaciones conforme a requerimientos establecidos.
Integrar las diferentes arquitecturas de hardware y administrar plataformas de
software para incrementar la productividad en las organizaciones.

Intencin didctica.
El estudio de esta materia se divide en 5 unidades donde el estudiante podr conocer las
tecnologas de informacin para negocios electrnicos, como son CRM, ERPs, SCM.
As como los elementos que se deben de contemplar en el diseo de aplicaciones de ecommerce.
En la primera unidad, el estudiante conocer los fundamentos de los CRM, sus
caractersticas, etapas, evaluacin y administracin de los clientes.
En la segunda unidad, se conocern los fundamentos de los ERPs, sus caractersticas,
etapas, evaluacin y administracin.
En la tercera unidad, se aborda el tema SCM, donde el estudiante comprender el concepto
de cadena de suministros, cadena de valor, evaluacin y administracin de las mismas.
En la unidad cuatro, se tratan temas relacionados con el diseo de aplicaciones
e-commerce, los elementos que la componen, anlisis de aplicaciones, diseo de base de
datos enfocados a e-commerce, as como el registro y autenticacin de los clientes.
En la quinta y ltima unidad, se abordan tpicos avanzado de los negocios electrnicos
como las capas que la conforman y aspectos de seguridad.

Sistema de Asignacin y Transferencia de Crditos Acadmicos

3.- COMPETENCIAS A DESARROLLAR

Competencias especficas:

Crear una aplicacin de negocios

electrnicos.

Competencias genricas:
Competencias instrumentales

Capacidad de anlisis y sntesis.

Capacidad de organizar y planificar.
Conocimientos bsicos de la
carrera.

Comunicacin oral y escrita.

Habilidades bsicas de manejo de la
computadora.
Habilidad para buscar y analizar
informacin proveniente de fuentes
diversas.
Solucin de problemas.
Toma de decisiones.
Competencias interpersonales

Capacidad crtica y autocrtica.

Trabajo en equipo.
Habilidades interpersonales.
Competencias sistmicas

Capacidad

de
aplicar
los
conocimientos en la prctica.
Habilidades de investigacin.
Capacidad de aprender.
Capacidad de generar nuevas ideas
(creatividad).
Habilidad para trabajar en forma
autnoma.
Bsqueda del logro.

4.- HISTORIA DEL PROGRAMA

Lugar y fecha de
Participantes
elaboracin o revisin
Representantes de los Institutos
Tecnolgicos de:
Aguascalientes,
Apizaco,
Superior de Centla, Chetumal,
Instituto
Tecnolgico
Ciudad Cuauhtmoc, Ciudad
Superior
de
Puerto
Madero, Comitn, Delicias, Len,
Vallarta del 10 al 14 de
Superior de Misantla, Pachuca,
agosto de 2009.
Pinotepa, Puebla, Superior de
Puerto Vallarta, Roque, Tepic,
Tijuana, Tuxtla Gutirrez y
Villahermosa.
Academias de Ingeniera en
Desarrollo de Programas
Tecnologas de la Informacin y
en
Competencias
Comunicaciones de los Institutos
Profesionales por los
Tecnolgicos de:
Institutos Tecnolgicos
Apizaco, Chetumal, Len, Puebla,
del 17 de agosto de
Villahermosa y Superior de
2009 al 21 de mayo de
Misantla.
2010.
Representantes de los Institutos
Tecnolgicos de:
Aguascalientes,
Apizaco,
Instituto Tecnolgico de Superior de Centla, Chetumal,
Villahermosa del 24 al 28 Len, Pachuca, Puebla, Roque,
Tepic,
Tuxtla
Gutirrez
y
de mayo de 2010.
Villahermosa.

Evento
Reunin
Nacional
de
Diseo
e
Innovacin
Curricular
para
el
Desarrollo y Formacin de
Competencias
Profesionales
de
la
Carrera de Ingeniera en
Tecnologas
de
la
Informacin
y
Comunicaciones.
Elaboracin del programa
de estudio propuesto en la
Reunin
Nacional
de
Diseo Curricular de la
Carrera de Ingeniera en
Tecnologas
de
la
Informacin
y
Comunicaciones.
Reunin
Nacional
de
Consolidacin
de
los
Programas
en
Competencias
Profesionales
de
la
Carrera de Ingeniera en
Tecnologas
de
la
Informacin
y
Comunicaciones.

5.- OBJETIVO GENERAL DEL CURSO

Crear una aplicacin de negocios electrnicos.
6.- COMPETENCIAS PREVIAS

Aplicar los elementos y conceptos de los negocios electrnicos para su correcta

planeacin y posterior implementacin.
Aplicar tcnicas para administrar recursos y desarrollar el capital intelectual.
Desarrollar aplicaciones web que involucre lenguajes de marcas, de presentacin, del
lado del cliente, del lado del servidor, con la integracin de servicios web.
Identificar y aplicar distintos SGBD, as como sus herramientas.
Aplicar el entorno operativo del SGBD, para crear esquemas de bases de datos.
Aplicar esquemas de integridad, seguridad y recuperacin.
Identificar la importancia de la aplicacin de estndares de calidad y productividad en
el desarrollo de un software.
Aplicar mtodos y herramientas de la ingeniera del software en el desarrollo de
software.
Identificar las caractersticas de los mtodos giles.

7.- TEMARIO
Unidad

1.

Temas

CRM

Subtemas
1.1. Origen del internet y comercio electrnico.
1.2. Servicios bsicos de internet.
1.3. Definicin de CRM.
1.4. Caractersticas de CRM.
1.5. Etapas del CRM.
1.6. Evaluacin de CRM.

2.

ERPs

2.1. Definicin de ERPs.

2.2. Caractersticas de un ERPs.
2.3. Etapas de adopcin de los ERPs.
2.4. Evaluacin de los ERPs.

3.

SCM

3.1. Concepto de cadena de suministro.

3.2. Concepto de cadena de valor.
3.3. Estrategias de push y pull.

4.

5.

Diseo de aplicaciones de
e-commerce.

4.1. Elementos de un sitio de e-commerce:

catlogo de artculos, comercializacin,
carrito de compras, configurador, clculo
de impuestos, sistema de pago.
4.2. Anlisis de aplicaciones e-commerce.
4.3. Diseo de bases de datos para
e-commerce.
4.4. Registro y autentificacin de clientes.

Aplicaciones avanzadas de
negocios electrnicos.

5.1. Capa de presentacin (presentacin

layer).
5.2. Capa de datos (data layer).
5.3. Capa de negocios (bussines layer).
5.4. Implementacin
de
mecanismos
de

seguridad.
5.4.1.
5.5.
5.5.1.
5.6.
5.6.1.

8.- SUGERENCIAS DIDCTICAS

El docente debe:

Propiciar el uso de las nuevas tecnologas en el desarrollo de los contenidos de la

asignatura.

Fomentar actividades grupales que propicien la comunicacin, el intercambio

argumentado de ideas, la reflexin, la integracin y la colaboracin de y entre los

estudiantes.
Propiciar actividades de bsqueda, seleccin y anlisis de informacin en distintas
fuentes.
Propiciar, en el estudiante, el desarrollo de actividades intelectuales de induccindeduccin y anlisis-sntesis, las cuales lo encaminan hacia la investigacin, la
aplicacin de conocimientos y la solucin de problemas.
Llevar a cabo actividades prcticas que promuevan el desarrollo de habilidades para la
experimentacin, tales como: observacin, identificacin manejo y control de de
variables y datos relevantes, planteamiento de hiptesis, de trabajo en equipo.
Desarrollar actividades de aprendizaje que propicien la aplicacin de los conceptos,
modelos y metodologas que se van aprendiendo en el desarrollo de la asignatura.
Propiciar el uso adecuado de conceptos, y de terminologa cientfico-tecnolgica.
Proponer problemas que permitan al estudiante la integracin de contenidos de la
asignatura y entre distintas asignaturas, para su anlisis y solucin.
Observar y analizar fenmenos y problemticas propias del campo ocupacional.
Relacionar los contenidos de esta asignatura con las dems del plan de estudios para
desarrollar una visin interdisciplinaria en el estudiante.
En coordinacin con los estudiantes elaborar instructivos, demostraciones, manuales o
cualquier material didctico que auxilie la imparticin de la asignatura.

9.- SUGERENCIAS DE EVALUACIN

La evaluacin debe ser continua y formativa por lo que se debe considerar el desempeo en
cada una de las actividades de aprendizaje, haciendo especial nfasis en:
Reportes que sern entregados en tiempo y forma, cumpliendo las reglas gramaticales
del idioma.
Exposiciones por parte del estudiante.
Participacin activa y crtica en clase.
Resultados obtenidos en los exmenes de conocimientos que se apliquen.
Asistencia a asesoras para desarrollo de proyecto.
Lineamientos para la elaboracin de trabajos, tareas, proyectos, mapas, tablas
comparativas entre otros: portada, ndice, desarrollo, anlisis, conclusiones y
referencias.
10.- UNIDADES DE APRENDIZAJE
Unidad 1: CRM
Competencia especfica a desarrollar

Actividades de Aprendizaje

Investigar
Identificar los elementos que integran
los CRM.

Unidad 2: ERPs
Competencia especfica a desarrollar

en diferentes fuentes de
informacin definicin de CRM.
Formar mesas de discusin de los temas
investigados con la finalidad de enriquecer
el conocimiento.
Discutir en clase la importancia que tienen
los CRM en la sociedad actual.

Actividades de Aprendizaje

Investigar
Identificar los elementos que integran
los ERPs.

Unidad 3: SCM
Competencia especfica a desarrollar

en diferentes fuentes de
informacin definicin de ERPs.
Formar mesas de discusin de los temas
investigados con la finalidad de enriquecer
el conocimiento.
Discutir en clase la importancia que tienen
los ERPs en la sociedad actual.

Actividades de Aprendizaje

Investigar el concepto de SCM en diferentes

Identificar el concepto de cadena de
suministro y su importancia dentro de
las empresas.

fuentes de informacin.
Formar mesas de discusin de los temas
investigados con la finalidad de enriquecer
el conocimiento.
Discutir en clases las estrategias push y
pull.

Unidad 4: Diseo de aplicaciones de e-commerce

Competencia especfica a desarrollar

Actividades de Aprendizaje

Comparar los elementos que conforman un

Identificar y aplicar los elementos que
conforman
un
sitio
e-commerce.

sitio e-commerce, con los ya existentes en

internet.
Realizar una sntesis sobre los diferentes
elementos de los sitios e-commerce.
Realizar el diseo de una aplicacin de
e-commerce,
para
su
posterior
implementacin.

Unidad 5: Aplicaciones avanzadas de negocios electrnicos

Competencia especfica a desarrollar
Actividades de Aprendizaje
Crear
una
aplicacin
de
e-commerce, tomando en cuenta las
diferentes capas que la componen y
aspectos de seguridad.

Realizar una aplicacin de e-commerce.

Implementar aspectos de seguridad.
Tomar en cuenta las diferentes capas que
componen
e-commerce.

las

aplicaciones

de

11.- FUENTES DE INFORMACIN

1. Acosta Roca, Felipe. INCOTERMS: trminos de compra-venta internacional. Ed.
Fiscales ISEF.
2. Firma digital y derecho societario electrnico. Ed. Colofn/Rubinzal-Culzoni.
3. Cela Conde, Camilo Jos. La globalizacin y las nuevas tecnologas de informacin.
Ed. Trillas.
4. Chase, Larry. Comercio electrnico: tcticas probadas para hacer negocios en
Internet. Ed. Limusa.
5. Danel, Patricia. Fundamentos de mercadotecnia. Ed. Trillas.
6. Elsenpeter, Robert. Fundamentos de comercio electrnico. Ed. McGraw Hill.
7. Eussautier de la Mora, Maurice. Elementos bsicos de mercadotecnia. Ed. Trillas.
8. Fernndez Gmez, Eva. Comercio electrnico. Ed. McGraw Hill.
9. Fernndez Gregorio, Balaguer. El plan de ventas. Ed. ESIC.
12.- PRCTICAS PROPUESTAS

Disear un sitio implementando e-commerce.

Desarrollar estrategias de mercadotecnia para ser aplicadas en el sitio desarrollado.
Analizar y disear una aplicacin de comercio electrnico, utilizando herramientas de
uso libre.