6.

REVISIN Y ACEPTACIN DEL PLAN DE LA CALIDAD

El plan de la calidad debera ser revisado respecto a su adecuacin y eficacia, y ser

formalmente aprobado por una persona autorizada o por un grupo que incluya
representantes de las funciones pertinentes dentro de la organizacin.
En situaciones contractuales, puede ser necesario que la organizacin presente el
plan de la calidad al cliente para su revisin y aceptacin, ya sea como parte de un
proceso de consulta previo al contrato o despus de que el contrato sea
adjudicado.
Una vez que se adjudica el contrato, el plan de la calidad debera ser revisado, y,
donde sea apropiado, revisado para reflejar cualquier cambio en los requisitos que
pudiera haber ocurrido como resultado de la consulta previa al contrato.
Cuando un proyecto o contrato se lleve a cabo en etapas, puede esperarse que la
organizacin presente al cliente un plan de la calidad para cada etapa, previamente
al inicio de esa etapa.
6.2

IMPLEMENTACIN DEL PLAN DE LA CALIDAD

En la implementacin del plan de la calidad, la organizacin debera considerar los

siguientes asuntos:
a)

Distribucin del plan de la calidad

El plan de la calidad debera distribuirse a todo el personal
pertinente. Se debera tener cuidado para distinguir entre copias
que se distribuyen bajo las provisiones del control de los
documentos (a ser actualizadas conforme sea apropiado), y
aquellas que se proporcionan slo para informacin.

b)

Formacin en el uso de los planes de calidad

En algunas organizaciones, por ejemplo en aquellas
comprometidas con la gestin de proyectos, los planes de la
calidad pueden utilizarse como una parte rutinaria del sistema de
gestin de la calidad. Sin embargo, en otras, planes de la calidad
podran utilizarse slo ocasionalmente. En este caso, podra ser
necesaria una formacin especial para ayudar a los usuarios a aplicar
el plan de la calidad correctamente.

c)

Dar seguimiento a la conformidad con los planes de la calidad.

La organizacin es responsable de dar seguimiento a la
conformidad con cada plan de la calidad que realice. Eso puede
incluir:
- La supervisin operativa de los acuerdos planificados.
- La revisin de los hitos, y
- Auditorias.

Cuando se utilizan muchos planes de la calidad a corto plazo, las auditorias

generalmente se efectan sobre una base de muestreo.
Cuando los planes de la calidad se presentan a los clientes u otras partes externas,
estas partes podran establecer disposiciones para dar seguimiento a la
conformidad con los planes de la calidad.
Se lleve a cabo por partes internas o externas, dicho seguimiento puede ayudar a:

6.3

1)

Evaluar el compromiso de la organizacin respecto a la implementacin

eficaz del plan de la calidad.

2)

Evaluar la implementacin prctica del plan de la calidad.

3)

Determinar dnde pueden surgir riesgos en relacin con los requisitos

del caso especfico.

4)

Tomar acciones correctivas o preventivas conforme sea apropiado, y

5)

Identificar oportunidades para la mejora en el plan de la calidad y las

actividades asociadas.

REVISIN DEL PLAN DE LA CALIDAD

La organizacin debera revisar el plan de la calidad:

a)

b)

Para reflejar cualquier cambio a los elementos de entrada del plan de la

calidad, incluyendo:
-

El caso especfico para el cual se ha establecido el plan de la

calidad,

Los procesos para la realizacin del producto,

El sistema de gestin de la calidad de la organizacin, y

Los requisitos legales y reglamentarios.

Para incorporar al plan de la calidad las mejoras acordadas

Una o varias personas autorizadas deberan revisar los cambios al plan de la

calidad con respecto a su impacto, adecuacin y eficacia. Las revisiones al plan de
la calidad deberan ponerse en conocimiento de todos los involucrados en su uso.
Conforme sea necesario, deberan revisarse cualesquiera documentos que estn
afectados por los cambios en el plan de la calidad.

La organizacin debera considerar cmo y bajo qu circunstancias la organizacin

autorizara una desviacin del plan de la calidad, incluyendo:
-

Quin tendr la autoridad para solicitar dichas desviaciones,

Cmo se har tal solicitud,

Qu informacin se va a proporcionar y en qu forma, y

A quien se identificar como que tiene la responsabilidad y

autoridad para aceptar o rechazar tales desviaciones.

Un plan de la calidad debera tratarse como un elemento de la configuracin, y debera

estar sujeto a la gestin de la configuracin.
6.4

RETROALIMENTACIN Y MEJORA

Donde sea apropiada la experiencia obtenida de la aplicacin de un plan de la calidad

debera revisarse y la informacin se debera utilizar para mejorar planes futuros o el
propio sistema de gestin de la calidad.