EM PRESA ABC COM PAN Y- D EFI N I CI ON D E M OD ELOS D E REPORTEO Y D E

AN ALI SI S
ABC Com pany t iene un presupuest o de $ 120,000 est e ao, dest inado a desarrollar e
im plant ar un sist em a de inform acin con un aplicat ivo de report eo operat ivo y un
aplicat ivo de report es gerenciales, que les perm it a m onit orear las operaciones diarias de
sus 2 plant as de fabricacin de cam isas. ABC Com pany cont rat a la firm a consult ora I nfo
Dynam ics con 10 aos de experiencia en la regin en proyect os de dat awarehouse,
int eligencia de negocios y CPM. Los usuarios lderes que part iciparn en el proyect o son :
Juan Bonilla- Gerent e de Produccin, Salvador Prez- Gerent e de Operaciones. El
pat rocinador ( sponsor) del proyect o es el Gerent e General de ABC Com pany- el seor
Gust avo Fernndez. La duracin del proyect o es de 4 m eses.
La fase de anlisis del nuevo sist em a se desarrolla a t ravs de 4 sesiones de t rabaj o de 4
horas de duracin cada una, con los 2 usuarios lderes, donde se definirn los 2 m odelos :
- El m odelo operat ivo para report es det allados
- El m odelo gerencial para report es sum arizados.
Est os m odelos se convert irn a nivel de im plant acin en un cat logo de report eo y un
cubo de anlisis respect ivam ent e.
SESI ON D E TRABAJO 1
La firm a consult ora im part i una induccin concept ual de CPM- BI de 4 horas de duracin,
para desarrollar una base concept ual con usuarios lderes, usuarios finales y sponsor del
proyect o, con el propsit o de que t odos hablem os el m ism o lenguaj e durant e el proyect o
y de est a m anera facilit ar la com unicacin con la firm a consult ora.
SESI ON D E TRABAJO 2
En la segunda sesin de t rabaj o, los dos usuarios lderes com ent aron que en la gerencia
de operaciones de ABC Com pany, para poder ganar diariam ent e en m rgenes de ut ilidad,
cada da y cada t urno debe balancearse la necesidad de reducir cost os m ient ras se debe
perm anecer gil lo suficient e para responder a nuevas dem andas de los client es. La
gerencia de operaciones t iene la responsabilidad de conducir seis reas claves del proceso
de t om a de decisiones en ABC Com pany :
1. Com pra s : asegurar oport unam ent e y cost o- efect ivam ent e los insum os de
recursos
2. Pr oduccin y ca pa cida d : generar oport unam ent e el product o en cara a
dem anda inciert a, procesos com plicados y varianzas en los insum os.
3. Ge st in de inv e nt a r ios : com prender el balance ent re ret ener efect ivo y
responder a requerim ient os de servicios de los client es
4. D ist r ibucin y logst ica : lograr una dist ribucin y ent rega efect iva
5. Cost o y ge st in de la ca lida d : balancear la necesidad de reducir cost os con el
requerim ient o igual para ent regar product os de calidad
6. Eficie ncia e n pr oce sos : disear un proceso para m onit orear y analizar escalas
de desem peo para descubrir oport unidades con el propsit o de lograr una
eficiencia m ayor.
Con base en lo ant erior, la firm a consult ora ident ific que por cada rea clave cit ada
arriba, se podan generar m odelos de report eo y m odelos de anlisis. Se solicit al
Gerent e de Produccin y el Gerent e de Operaciones priorizar la im port ancia de cada rea
clave en t rm inos de crit icidad para el negocio y donde ellos consideraban que m s
problem as t enan act ualm ent e, result ando que el rea de Produccin y Ca pa cida d era

su prioridad nm ero 1. Con esa prioridad, se acord m ut uam ent e desarrollar los 2
m odelos para el rea de Pr odu ccin y Ca pa cida d.

SESI ON D E TRABAJO 3
Siem pre dent ro de la fase de Anlisis de requerim ient os, se enfoc el esfuerzo
concret am ent e en lo siguient e :
-

Definir las dim ensiones y m t ricas del m odelo de report eo del rea de Produccin
y Capacidad
Definir las dim ensiones y m t ricas del m odelo de anlisis del rea de Produccin y
Capacidad

Los usuarios lderes ent regaron copias de report es act uales que ut ilizan en el rea de
Produccin y Capacidad, para facilit ar la definicin de dim ensiones y m t ricas en est a
sesin de t rabaj o.
Tant o para report eo com o para anlisis, la firm a consult ora plant e 2 pregunt as clave
para poder ident ificar dim ensiones y m t ricas :
-

Qu desean m edir en Produccin y Capacidad ?

Las m t ricas que ust edes definan que desean m edir, en funcin de qu
perspect ivas las desean m edir ?

Con esas 2 pregunt as los usuarios lderes com enzaron a ident ificar m t ricas ( indicadores)
que desean m edir, result ando las siguient es m t r ica s :
-

Horas de produccin
Unidades producidas
Unidades reprocesadas
Tiem po de preparacin ( set up t im e)
Cost o fij o de produccin

Las pe rspe ct iva s sobre las cuales deseaban m edir las m t ricas son :
-

Perodo ( ao, sem est re, m es, sem ana, da)

Plant a ( Plan de la Laguna, San Bart olo)
Mquinas ( Tipo de m quina, m quina)
Orden de t rabaj o
Turno ( diurno- 6am a 6pm , noct urno 6pm a 6am )
Proceso de produccin ( et apa, sub- et apa)

Se t iene un prom edio de 100 rdenes de t rabaj o por da.

SESI ON D E TRABAJO 4
Con la inform acin result ant e en cuant o a m t ricas y dim ensiones, se definieron los 2
m odelos para Produccin y Capacidad : el de report eo y el de anlisis, los cuales se
det allan a cont inuacin ( a desarrollar en clase por part e del est udiant e con el facilit ador) :

ABC COM PAN Y. M OD ELO D E REPORTEO- Pr oduccin y Ca pa cida d

D im e nsione s

M t rica

Frm ula

ABC COM PAN Y. M OD ELO D E AN ALI SI S- Pr oduccin y Ca pa cida d

D im e nsione s

M t rica

Frm ula

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