PrediccionesparalosSocialMediaen2010

Elaopasadoarrancamos
undocumento
colaborativoenelqueun
conjuntodepersonas
familiarizadasenelusode
losSocialMedia,en
particular,ydelejedigital,
engeneral,ofrecieransu
visinsobreloquenos
esperabaparael2009.

12mesesmstarde,yunoscuantomillonesdeusuariosms funcionandoenlasredes
sociales,losblogsilosmicroblogs,volvemosajuntarnos(enestaocasin27
personas)pararealizarlasprediccionessobreeldesarrollodelosSocialMediapara
2010.
SindudalosSocialMediahandejado
deserunamodayseestn
consolidandodentrodelasestrategias
delasmarcas,comoespaciosenlos
quedesarrollarunaestrategiade
comunicacin,comoespaciosenlos
queempezaradesarrollarsunegocio.
Espaciospequeos,esverdad,pero
cadavezconmayorsentido.

Aprendemoscompartiendo,eslafrasequemesirvicuandoarranque
Interactividad.orgysobrelabasedelacualseconstruyeydistribuyeestedocumento.
Lorevisaremosafinaldeao.1
MarcCorts
Interactividad.org

FotosdeFrancescoMarino:http://www.freedigitalphotos.net/images/view_photog.php?photogid=809

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PrediccionesSocialMedia2010

AlfonsoAlcantara
Consultorycoachendesarrolloprofesional
yempleo2.0

En2010lasredessocialesdefinitivamente
sernlasautopistasdelasideas.

Jacobolvarez
DirectorNegocioGrupoIntercom
SocioenMultiplica

El2010elaoenelque,almenosenel
mvil,lasumadegeolocalizacinyredes
personalesyprofesionalesnosliberendel
excesodeinformacinynosayudeaaccedera
informacinmsrelevantedenuestro
entorno

JoseLuisAntnez
FundadordeYouAre
CoorganizadordeEventoBlogEspaa

Elrealtimeeslaextrapolacindelavidareal
alaweb.Yenlavidarealsehacedinero
vendiendoypagandocosas.

EnriqueBurgos
ResponsabledeMarketingRelacionalde
UnidadEditorial

CesarCaldern
SocioDirectorenAutoritasConsulting

MarcCorts
SocioDirectorRocaSalvatella
ProfesorMarketingElectrnico(ESADE)

AdolfoCorujoytodoelequipodeLlorente
&Cuenca
DirectorSeniorLlorente&Cuenca

RobertoCarreras
ConsultordeComunicacinyRRPP

FernandodelaRosa
SocioyfundadordeSeisGrados

RogerDomingo
DirectorEditorial
Deusto/Gestin2000/Alienta/CEAC

Solodemostrandoelvalorqueaportaalas
marcas(econmico&imagen)selograrauna
mayorcomprensinporlasaltasdirecciones
delasempresas
2010serelaoenelquelas
administracionespblicasdescubranlosSocial
Mediaycomiencenaconversarconlos
ciudadanos
DejaremosdehablardeSocialMediay
empezaremosahablardeSocialBusiness.

Paraelusuario,2010serelaode...La
explosindelabsquedaenTiempoReal
Lawebentiemporeal,quedurante2009dio
susprimerospasoscomofenmeno,viviren
2010suconsolidacin.
2010ESUNAODEREINVENCIONES:EL
PRINCIPIODENUEVOSMERCADOSYDELA
AGONADEOTROS.
Laincorporacindelmundodelaempresaa
lasredessocialesconllevartambinun
incrementodelapublicidadenlasmismas,lo
cualpondrenpeligrolatandeseada

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"conversacincluetrainiania"
FernadoEgido
DirectordeNegocioDigitaldeCajaNavarra

TristnElsegui
ResponsabledeMarketingDigitaldeCanal+
OrganizadordelTheMondayReadingClub

RicardEspelt
RegidordeNuevasTecnologasdeCopons
Formador, Socio de Redall Comunicacin,
Emprendedoryabiertoanuevaspropuestas

MarekFodor
EmprendedoryBusinessAngeldelsector
tecnolgico

JoseAntonioGallegoVzquez
ResponsabledeComunidaddelBBVA
PresidentedelaAsociacinEspaolade
ResponsablesdeComunidadesOnline

AlbertGarcaPujadas
CEONikodemo

XavierGuell
WeyooseyCoorganizadordeCava&Twitts

JavierMartn
Bloggeryemprendedor

JoseAntoniodelMoral
CEOdeAlianzo

Elao2010serotroaoenelque
deberemosdeseguirevangelizandoy
capacitandoamuchosresponsablesde
MrketingyComunicacin
Lacrisisvaafavorecerelcrecimientodelos
mediossociales

Laciudadana,cadavezmsconscientedel
poderdelasredessociales,vaaprovocar
pequeasrevolucioneseneldevenirdela
polticaespaola
Bajarnotablementeelcrecimientode
twitter,comparadoconelao2009.

Sedarelcasodecomunidadesenterasque
renuncianalasredessociales,quese
bautizarncomo"Amishdigitales"
Elvideoseimpondrcomoformatode
comunicacinhabitualycomosoporte
publicitariodeprimerorden
Adishumo,holaservicio
Eslahoradevender!

VolveremosahablardeWeb2.0ynotanto
desocialmedia.Enelfondotodoessocialyno
slolosmedia
GRPs?Mejorrecomendaciones

caroMoyano
DirectorComunicacintuenti

SebastianMuriel
Directordered.es

Serelaoenelquenosedejardehablar
delSocialMediaenlosmediostradicionales

JosLuisOrihuela
ProfesordelaUniversidaddeNavarra

Laredysusaplicacionessevivirncadavez
mscomounaexperienciamvil

AlbertoOrtizdeZrate

"Empezaremosahacerunusointeligentede

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PrediccionesSocialMedia2010

DirectordeAtencinCiudadanaen
GobiernoVasco

lasredessociales.Enesecamino,larelevancia
sedesplazardelasherramientashacialas
estrategiasdecomunicacin

IsmaelPea
ProfesorUniversitatObertadeCatalunya

Abogoporunaconstruccindelportafolio,
porunavueltaalawebpersonalo
institucional,utilizandolossocialmediacomo
unjuegodeespejosquenosreflejealldonde
debamosestartambinpresentes

GenisRoca
SocioDirectorRocaSalvatella

EstebanTrigos
MarketingInnovatorDirectorDoubleYou

Enresumen,laspalabrasclaveparaeste
2010sern:Indicadores,Gestiny
Resultados.

MarcVidal
DirectorGeneralCINK

lasmarcasempezarnaincorporarensus
mensajesunnuevogiroalahorade
comportarse:sernmssociales
SerelmomentodelosNetEstrategypor
encimadelosManagersdeComunidad.

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AlfonsoAlcantara
Consultorycoachendesarrolloprofesionalyempleo2.0

Blog:Yoriento.com
Twitter:@yoriento

En2010lasredessocialesdefinitivamentesernlasautopistasdelasideas.
Msworkingquenet.
1. Laspersonasquenoencuentren
empleoutilizandotcnicasde
networkingpresencialesprobable
quetampocoloencuentrenenlasredes
socialeseninternet.Losprofesionales
quetenganxitoenelcontextodela
WebSocialesprobablequetambinlo
hayanalcanzadoantesenmbitosno
virtuales.
2. Elnetworkingslosereficazcuando
incluyamuchomsworkingquenet:
inclusoeninternettambintienesque
servirparaalgo.:)
3. Lasempresasseguirnsinbuscar
trabajadoresdeformageneralizadaen
lasredessociales.Sernpersonas
concretas,empleadorasy
emprendedoras,lasqueencuentren
medianteescucha,conversaciny
networkingaprofesionalesconperfiles
especialmenterelacionadosconel
mundodeinternet.
4. Lasredessocialesverticaleso
profesionalesseguirnanunciandode
formainteresadalamuertedelos
portalestradicionalesdeofertasde
empleo,eintentarncompetir
incrementandolainformacinsobre
ofertasdetrabajo,yofreciendomsy
mejoresserviciosdeintermediaciny
seleccindepersonalalasempresas.
5. Losportalesdeempleoclsicos
seguirnaumentandolasocializacin
desusserviciosperosindefinir
autnticasestrategiasrelacionadascon
laWeb2.0.

Administracionesms2.0peropocosociales
6. Lasadministracionespblicasseguirn
sinaprovecharelpotencialsocialdela
Redparaaumentarlatransparencia,
escucharalosciudadanosymejorarla
calidaddelosservicios.
7. Enelmbitodelaadministracin
seguirnsurgiendoyfortalecindose
algunasiniciativas2.0realmenteabiertas,
innovadorasyparticipativasquesern
modelosdebuenasprcticas.
8. Ellimitadodesarrollodelsocialmediaen
lopblicosedeberalcontrolpolticoy
alasrigidecesadministrativas,pero
tambinalapocaimplicacindelas
personas:lostrabajadorespblicos.
Mscommunityquemanager.
9. Segeneralizarlafiguradelcommunity
managerenorganizacionesyempresas
perosusfuncionesestarnmscercanas
alasrelacionespblicaseninternet,que
alaimplementacindeaccionesdee
marketingydegeneracindeverdadera
conversacinconlosclientes.
Lasredessocialesnosonoportunidadessino
contextos
10. Lasempresasseguirndesconfiandodel
potencialdelasredessociales,ylas
personasseguirnsobredimensionando
suinfluenciaparamejorarsuvidaysu
carreraprofesionales.Lasredessociales
serndefinitivamenteen2010las
autopistasdelasideasperonoun
parasodeoportunidades.Notodava.:)

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PrediccionesSocialMedia2010

Jacobolvarez
DirectorNegocioGrupoIntercom
SocioenMultiplica

El2010elaoenelque,almenosenelmvil,lasumadegeolocalizacinyredes
personalesyprofesionalesnosliberendelexcesodeinformacinynosayudea
accederainformacinmsrelevantedenuestroentorno

Sobremienfoqueparticularensuuso
(probabilidadbajadeequivocacin,
aunquelatecnologaacaba
sorprendindomesiempreymodificando
miscomportamientos):
Seguirmspendientedela
calidadyprofundidaddemis
conexionesquedelacantidad.En
elmundodigitalyenelanalgico.
Seguirinvirtiendomiatencina
quienescreoquelamerecen.
Decidirlafrecuenciaconlaque
losescucho,yelcanalatravsdel
cuallohago.

Conestepanorama,lainternetmvil
tienequesermssocial.Primero,
porqueelmvilnospermitirutilizar
internetdeformamscontinua
(ubicuidad),segundoporquenos
apartardesilla+teclado+pantalla
(facilidaddeacceso).

Yojalqueseael2010elaoenelque,
almenosenelmvil,lasumade
geolocalizacinyredespersonalesy
profesionalesnosliberendelexcesode
informacinynosayudeaaccedera
informacinmsrelevantedenuestro
entorno.Ylohaganfcil.

Sobreloquecreoqueseacerca:
Mscercadelosusuariosyel
momentodeuso:
Elsaltodeinternetalmvil
decadavezms
aplicaciones
Lasnuevasaplicaciones
sloparamviles
Losnuevosdispositivos
mviles
Lastarifasplanasenel
mvilcadavezms
asequibles

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JoseLuisAntnez
FundadordeYouAre
CoorganizadordeEventoBlogEspaa
Blog:jlantunez.com
Microblogging:youare.com/jlantunez
Twitter:@Jlantunez

Elrealtimeeslaextrapolacindelavidarealalaweb.Yenlavidarealsehacedinero
vendiendoypagandocosas.
Obviedades:

GooglenocomprarTwitter.Esa
experienciayalavivieroncuando
vendieronBlogger.EvanWilliamsyel
orgullodeemprendedor.
Encuantoamvil,serelaodela
geolocalizacinyeldeunmayor
conocimientodelarealidadaumentada.
Chrome,consusextensiones,avanza
irremediablementecomonavegador
mayoritario.Firefoxhastaqueno
solucionelosproblemasdeconsumode
memoriaentraencrisisexistencial
ChromeOSnoconseguirelfavordel
pblicohastaquenocontemplefeatures
mssociales
Lanubeirganandoterrenoen
empresasyenusodedesarrolladores
webparahacerfuncionarsus
aplicaciones.

Predicciones:
Identidaddigital:laguerra,contina.
FacebooksedistanciaanmsdeGoogle
Realtime:lamineradedatoscomo
modelodenegociosoloesvlidopara
Twitteryconmatices.Elrealtimeesla
extrapolacindelavidarealalaweb.Y
enlavidarealsehacedinerovendiendoy
pagandocosas.Laopcindepagospor
mvilirganandopopularidadyno
terminarndeexplotarhastadentrode
34aos.Paypal,noquerrperder
combaen2010ypublicitarsusservicios
mviles.

Wavenoarrancaryserunserviciode
comunicacininternams
Msica:Spotifylanzarnuevasopciones
demonetizacin
Publicidad:consolidacindeInternet
comolaterceraplataformaeninversin.
Blogging:Lossistemasdeblogsno
puedandarlaespaldaaFacebook,
Twitter...WordPress.comlosintegraren
elsistemadecomentarios
Mobile:RIMlanzarunnavegadorpara
competirconlaexperienciaqueaportael
iphone.Nokia,apesardesusintentos,
seguirperdiendoinfluencia.
Apple:LanzarnuntabletPC:primerofue
msicaconeliPodyahoraelmundo
editorialyelperiodsticoenpapel.
TV:LasTVsenEspaasehanunidopara
lanzarunservicioinspiradoenHulu,pero
notendrxito.Siguensinentenderla
web.
Audienciasymonitorizacin:guerrapor
lasmediciones.Abandonosyregresosde
servicioswebaNielsen.Porotraparte,
aparicindeunserviciowebpara
monitorizarelsocialmediaaccesiblea
todoslosbolsillosqueconeltiempose
convertirenunstandard.
Periodismo:losinsensatosque
implementenelpagoensusmedios,se
arrepentirnalpocotiempo.
Industriaweb:intentosdelasempresas
webporunirseyhacerlobby

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PrediccionesSocialMedia2010

EnriqueBurgos
ResponsabledeMarketingRelacionalde
UnidadEditorial

Blog:http://www.enriqueburgos.com/
Twitter:@eburgosgarcia

Solodemostrandoelvalorqueaportaalasmarcas(econmico&imagen)se
lograraunamayorcomprensinporlasaltasdireccionesdelasempresas
1. LosSocialMediasernunarealidad
enlamayoradeaccionesde
marketingdegrandescorporaciones
enEspaa

2. EnlaPYMEhaymuchopor
evangelizartodava.

3. Comenzaranaaparecercasosde
monetizacionrealparalasempresas
graciasaldesarrollodeestrategiasde
SocialMedia

4. ElusodeTwitterporpartede
empresasseextendernotablemente

5. ElusodeTwitterenparticulares
crecerexponencialmente

6. Elmarketingmoviltendruna
relevanciacadavezmayorenlas
estrategiasdeSocialMedia

7. Solodemostrandoelvalorqueaporta

alasmarcas(econmico&imagen)se
lograraunamayorcomprensinpor
lasaltasdireccionesdelasempresas,
ysutotalapoyoaldesarrollode
estrategiasdeSocialMedia.

8. Elobjetivofundamentalparalas
empresasen2010escrearrelaciones
consusclientesyprospectosatravs
delosSocialMedia,escuchar,
conversaryofrecervalordebenser
laslneasdeactuacinenesterea.

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PrediccionesSocialMedia2010

CesarCaldern
SocioDirectorenAutoritasConsulting

Blog:www.netoraton.es
Twitter:@netoraton

2010serelaoenelquelasadministracionespblicasdescubranlosSocialMedia
ycomiencenaconversarconlosciudadanos
EnprimerlugarquieroagradeceraMarcsu
pacienciaconmigoyquemepermita
participardenuevoenesteexperimento,ya
quedemisprevisionesdelaopasado,solo
3sehancumplido,esosi,algunadeellasno
erafcil:

PatxiLopezes,efectivamenteelprimer
Lehendakariconunblogactivo,Rajoyabri
suvideoblogZapaterono,ylospartidos
sehanlanzadoalosSocialMedia,delresto
devaticinios,mejornohablar.

Aquvanmisprediccionesparaelao
entrante:

Si2009hasidoelaoenelquelos
partidoshandespertadoenlared,
2010serelaoenelquelas
administracionespblicas
descubranlosSocialMediay
comiencenaconversarconlos
ciudadanos.

ElGobiernoVascolanzarla
primeraplataformadeOpen
Governmentdelestado,queser
copiadainmediatamenteporotras
CC.AA

Lapalabramsusadaporlas
administracionespblicasvaaserla
"transparencia",ymuchasutilizarn
lossocialmediaparaponerlaen
prctica

Otrodelostrendingtopicsdel
micromundodelaadministracin
pblicaydelapolticaenlaredvaa
ser"OpenData",veremosel
nacimientodeinteresantes
experienciastantoanivelnacional
comoendiversascomunidades
autnomas

Zapateroseguirsintenerblog,yel
videoblogdeRajoymorirde
aburrimiento.AIzquierdaUnidani
selesespera.

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PrediccionesSocialMedia2010

MarcCorts
SocioDirectorRocaSalvatella
ProfesorMarketingElectrnico(ESADE)

Blog:www.interactividad.org
Twitter:@marccortes

DejaremosdehablardeSocialMediayempezaremosahablardeSocialBusiness.
1. DejaremosdehablardeSocialMediay
5. Serelaodelarealidadaumentada.A
empezaremosahablardeSocial
partirdelmomentoenelqueseconsiga
Business.Estoimplicarqueestarenla
quepodamosconsumir2deformams
reddejedeserunaresponsabilidadde
sencillaestetipoderecursospegarnun
lasreasdemarketingycomunicaciny
subidnensuusocomosoportede
marketingycomunicacin.
paseaserunresponsabilidaddela
empresa,engeneral,ydeladireccinen
6. Convergernlasempresasqueprestan
particular.
serviciosalasmarcasenSocialMedia.
2. EldesarrollodeestrategiasenSocial
Noserposiblemantenerlosserviciosde
Mediatrascenderlawebydesarrollar
formaatomizada,demaneraquelaparte
supotencialatravsdelosmviles.La
deestrategia,creativaydedesarrolloen
batallasesituarenlosdispositivos
temasdemarketingycomunicacinenla
mviles,aquellosquepermitenestarde
redconvergernenunamismaempresa.
formapermanenteconectadosyacceder
aloscontenidosyalosespaciossociales 7. Lagenteempezaraentenderqueun
grupoenFacebooknoesbuenodepor
encualquiermomento.
si,aunquetenga100.000miembros,si
3. Twitterdesaparecer,talycomolo
detrsnohayunosobjetivos:notoriedad
deunamarca,influirenunaaccin,
conocemos.Despusdeunapocade
perdereltiempo,divertirse.
captacindeusuarios,llegaelaoenel
queTwitterdebeevolucionarsumodelo
8. Noaparecernmuchasredessocialeso,
paraofrecerserviciodevaloraadido,
mejordicho,noseconsolidaranlas
sobretodoalasempresas.
nuevesredesqueaparezcan,anoser
4. ElusodelosSocialMediadejardeser
queexistaunsistemadeexportacinde
unamodaysernecesarioargumentar
perfilesydecontactos.
deformanumricasusresultadospara

quelasmarcasconfenenellos.

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PrediccionesSocialMedia2010

AdolfoCorujoytodoelequipodeLlorente&Cuenca
DirectorSenrioLlorente&Cuenca

www.llorenteycuenca.com

Paraelusuario,2010serelaode...LaexplosindelabsquedaenTiempoReal
Paraelusuario,2010serelaode...

LaexplosindelabsquedaenTiempoReal:
Lamateriaprimasernlasconversacionesen
lasredessociales.Peronolasdemisamigos,
sinolasdelrestodelplaneta.
LaGestinnicadelaIdentidad:Ms
serviciosbasadosenlainteraccindelos
sistemasdeidentificacindelusuario
independientementedelaplataformaquese
estutilizando.Estoayudaraqueuno
puedagestionardeunsologolpesu
informacinpersonalenlaRed.
Msmultidispositivo.Especialmenteen
AmricaLatina,dndeelaccesoainternet
desdeeltelfonoserunarevolucin.
Elcambioenelusuariolatinoamericano:la
comunicacinonlinepujaconfuerzaenun
entornoaltamentecompetitivo.Yelsector
deberdarrespuestasadecuadas

Enlaempresa,2010traer...

Procesos:elaodelaimplantacinde
procesosdegestindelareputacinonliney
elposicionamientodentrodelos
departamentosdelasempresas.Habrque
llevaralaprcticaprofesionalcotidianala
percepcinyaextendidadelaimportanciade
Internetenlacomunicacin,corporativay
comercial,delasmarcas.Tambinen
AmricaLatina.
Unclientemsexigente.Msselectivo,que
despreciarelspamysabridentificarantes
queunaempresaelriesgoparasu
reputacin.

Laempresaslopodrponerselaspilaspara
entenderhastadndepuedenllegarlas
consecuenciassiseignora.Ymspreocupado
porsuintimidad.
BuzonesdeReclamacindelaIdentidad.La
propuestadeTwitterdequepuedas
denunciarelusoindebidodetunombreo
marcaporunterceroestprosperandoyen
nuestronegocioobligaraotrossocial
mediaacrearsistemassimilaresparano
complicarselavida.

Enlasaplicaciones,en2010veremos...

Agregacin,MovilizacinyMultimedia.Los
mediossocialessemovernhaciala
agregacindecontenidosendiferentes
plataformasdesdeunmismogestor,la
integracindelasherramientasdeedicinen
losdispositivosmvilesylapublicacinde
contenidosmultimediadeformapreferente.
Laincorporacindemtricassocialespor
partedelosgrandesdelaanalticaweby
aparicindenuevosserviciosorientadosala
mtricasocial.
LaSobresaturacinSocialyFiltros.Anteel
continuocrecimientoenlaslistasde
agregados,lasredessocialesfacilitarnla
desvinculacindecontactos/filtradode
mensajes.Lasquenolofaciliten,perdern
usuarios.
ServiciosAvanzadosdeMinerasobrela
ActividadenRedesSociales:Explotacin
comercialdelainformacinsobrela
informacin.

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PrediccionesSocialMedia2010

RobertoCarreras
ConsultordeComunicacinyRRPP

Blog:robertocarreras.es/
Twitter:@robertocarreras

Lawebentiemporeal,quedurante2009diosusprimerospasoscomofenmeno,
viviren2010suconsolidacin.
Elquedejamosatrshasidounaodifcil,
perocrucialalmismotiempo;yaqueapesar
deladelicadasituacineconmicavivida,la
websocial,tantodesdeelpuntodevista
corporativocomodelaspersonas,ha
demostradoquenoesunamodapasajera.
Msquepredecirsloapuntaralgunasideas
quemegustaraqueocurriesenalolargode
2010.
DejaremosdehablardeSocialMedia.El
trminowebsocialmegusta,sinembargo
planteadudas,yaqueculseralaotra
webquenoessocial?TodoInternetensu
conjuntoformaelnuevoecosistema,que
yanoesniunmedio,niunasolaweb,sino
todaunarealidadeconmica,empresarial,
educativa,etc.,queacompaayvive
paralelaalarealidadoffline.
Secrearnlosprimerosdepartamentos
especficosdeSocialMedia,conun
componentedeManagementenla
estrategiacorporativa,talcomofuncionan
losdepartamentosdeMarketing,
Comunicacin.Sernlosresponsablesde
trazarlaestrategiaonline,enparaleloy
colaboracinconotrosdepartamentos.
Surgirnlasprimerascompaasque
integrenensugestin,creacinde
productos,diseo,estrategia,etc.,las
herramientassocialesascomolaopinin
desuspblicos,caminandohaciael
SocialBusiness.
Elvdeoonlineseconsolidarcomoel
contenido,comosoportepublicitario,
corporativo,decomunicacin,

entretenimiento,etc.

Lawebentiemporeal,quedurante2009
diosusprimerospasoscomofenmeno,
viviren2010suconsolidacin.Siel
pasadoaovivimoselafianzamientode
Twitter,lacompradeFriendFeedporparte
deFacebook,laintegracinderesultados
entiemporealenlaspginasdeGoogle,la
proliferacindeserviciosdestreamingde
vdeocomoUstreamohastaelpropio
GoogleWave,duranteesteaoveremosla
aparicindenuevasaplicacionesque
permitanlaemisindecontenidosdesde
cualquierdispositivoconectadoalared,as
comosuconsumoentiemporeal.Gadgets
comolossmartphones,iPhoneylaclara
apuestadelasoperadorasde
Telecomunicacionesportarifasdedatosy
elaccesoalasredessocialesatravsdelos
terminales,contribuirnsindudaaasentar
estanuevaformadeproduciryconsumir
contenidos.
LamedicinyelROIserlaprioridad.Ser
elaodelaReputacinOnlineysu
definicincomoconcepto,donde
diferenciaremosdelainvestigacinonline
delamonitorizacin,delocualitativo
respectoalocuantitativo.
Surgirnungrannmerodeempresasque
desempeensuactividadeconmica
dentrodeFacebook(ecommerce,juegos,
publicidad,etc.),redquecontinuar
consolidndose,graciassobretodoa
FacebookConnectyalosdesarrollosy
acuerdosalosquellegueconotrasredes
sociales(comoMySpace)

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PrediccionesSocialMedia2010

FernandodelaRosa
SocioyfundadordeSeisGrados

Blog:titonet.blogspot.com
Twitter:@titonet

2010ESUNAODEREINVENCIONES:ELPRINCIPIODENUEVOSMERCADOSYDELA
AGONADEOTROS.

DORMIREMOSMENOS.Lavelocidadala
quevivimos,interactuamosy
compartimosaumentar,yconellolas
oportunidadesyloscambios.

LUCHAPORELCONTROL:Viviremosun
aoclaveparaelfuturodelcontrolde
Internetconlaexcusadedefenderlos
derechosdeloslobbiesdeinfluencia.As
quehayqueestarmuyatentosyactivos.
Sinolohacemos,elfuturodigitaldelpas
peligrayconellogranpartedel
desarrollososteniblefuturo.

NOMS2.0:Dejaremosdehablarde2.0
yserelmomentoenquelasempresas

empezarnapreguntarporl.
IDENTIDADDIGITALPRIVADA:2010ser
elaodeladefinicindelestndarde
identidaddigitalydeliniciodela
concienciacindelaimportanciadela
privacidaddelosusuarios.
INTEGRACIN:Laltimatemporadade
Lostsereltippingpointparaque
muchasempresasentiendanla
importanciadeintegrarTV,Internet&
socialmedia.

APAGNDELENCENDIDO:Elencendido
digitaldelaTDTserunadelasgrandes
decepcionesdelao.Mscantidadde
canalesnoimplicamayorsatisfaccinde
losespectadores.Veremosunacadade
lacalidaddeloscontenidosyen
consecuenciadelasaudiencias.

MSDINERO,MSRUIDO:Untrozode
lainversinenTVmigraraInternet,en
formatodevdeo,perobajoelmismo
modelodeinterrupcin.Sevendern
grandescantidadesdeimpactosalas
marcasdentrodelosmediossociales.

SELECCINNATURAL:Veremosunacriba
devendedoresdehumoenlossocial
media.Aquellasempresasquesebasan
enutilizarherramientas2.0,msque
pensarencmoayudarasusclientes.

FACEBOOKPRO:Facebooksacar
serviciosPremiumdepagocon
herramientasparapodergestionarmejor
grandescomunidadesdeamigos.

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PrediccionesSocialMedia2010

RogerDomingo
DirectorEditorial
Deusto/Gestin2000/Alienta/CEAC

Twitter:@rogerdomingo

Laincorporacindelmundodelaempresaalasredessocialesconllevartambin
unincrementodelapublicidadenlasmismas,locualpondrenpeligrolatan
deseada"conversacincluetrainiania"
Amijuicio,elao2009hasidoeldela
consolidacindelasredessociales,peroslo
ensegmentosmuyconcretosdelapoblacin.
Elmundodelaempresatodavanoha
entrado(msalldecrearyalimentarun
perfilcorporativodesdeelDepartamentode
Comunicacin),simplementeporque
todavanosevenlasherramientasdeSM
comogeneradorasdenegocio.

Asimismo,perduraciertoestigmanegativo
haciaellas.Alcontrariodeloqueocurreen
otrospases,utilizarlasherramientasSM
todavanosuma,sinoquegeneralmente
resta.Serundirectivoserio,ocupadoy
responsablecasamalconunapresencia
activaenTwitter,FacebookoLinkedIn.

Seguramentedurante2010estasituacin
empieceacambiaryveamosunalenta
incorporacindelmundodelagestinal
SM.

Asimismo,elpuntodevistadelaempresa
sobrelasbondadesdelSMvariar
positivamente,locualpermitirquehaya
empresasquedenunpasoadelante,
unindosealaconversacin.Otrasdarnun
pasoatrsyprohibirnasusempleadosla
utilizacindelSMenhorariodetrabajo,lo
cual,todohayquedecirlo,escomprensiblee
inclusorecomendableenempleadoscuyas
tareasoresponsabilidadesnoloprecisen,de
modoquesloloutilicenparasudisfrute
personal.

Noparecerazonable,encambio,prohibirel
SMaempleadosconresponsabilidades
directasenlacomunicacin,laatencinal
cliente,elmarketingoelreacomercial,
entreotras.

Laincorporacindelmundodelaempresaa
lasredessocialesconllevartambinun
incrementodelapublicidadenlasmismas,lo
cualpondrenpeligrolatandeseada
"conversacincluetrainiania".Unejemplo:
LinkedIn,dondeyaen2009seha
experimentadounaugedelapublicidaden
forosaprioridestinadosalintercambiode
ideas.

Resumen:

1. Lentaincorporacindedirectivos
mediosyaltosalSM.
2. Algunasempresasdarnunpaso
adelanteyseunirnala
conversacin.
3. Otrasdarnunpasoatrsy
prohibirnasusempleadosutilizar
SMenhorariodetrabajo.
4. Seproducirunaleveylenta
reduccindelactualestigmanegativo
delSMenmbitoscorporativos.
5. Seincrementarnotablementela
publicidadenredessociales,
disminuyendolaconversacinyel
intercambiodeideas

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PrediccionesSocialMedia2010

FernnadoEgido
DirectordeNegocioDigitaldeCajaNavarra

Twitter:@fegido

Elao2010serotroaoenelquedeberemosdeseguirevangelizandoy
capacitandoamuchosresponsablesdeMrketingyComunicacin

Lasempresasengeneralsiguensin
saberquesesodelSocialMedia,
ycmoabordarlo.Lasquelo
conocen,conalgunassalvedades,
solopiensanenherramientas
concretas,ynoenelcambiodel
modelorelacionalquepermiten
estastecnologas,porloqueelao
2010serotroaoenelque
deberemosdeseguir
evangelizandoycapacitandoa
muchosresponsablesde
MrketingyComunicacin

Laextensindedispositivos
mvilesconplataformascomo
Androidylarebajadeloscostesde
conectividadharqueelusodel
RealTimeWebcontine
incrementndose(yaseaTwittero
lasfuncionalidadesdeestetipode
FacebookoTuenti).

2010serelaodepongauna
appensumvilyviviremosuna
explosindeaplicaciones
publicitariasodemrketingque
comenzarnahacerusodelas
ltimastecnologascontextuales
(localizacin,realidadaumentada,
etc.)

Duranteelprximoaoseirn
perfilandolasmtricastilesenel
mbitodelasredessocialesylas
comunidades,trashaberverificado
duranteel2009quelacapacidadde
impactoylarelevancianoesun
factorexclusivodelnmerode
followersodefansquetengauna
iniciativaounamarca.

Serinteresanteverelusodelos
SocialMediaduranteelprximoao
enelmbitopoltico(#manifiestoo
eleccionescatalanas).Losciudadanos
tienenventajasobrelospolticosen
estembito,yserunaoportunidad
parapulsarelestadodelaPoltica2.0

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PrediccionesSocialMedia2010

TristnElsegui
ResponsabledeMarketingDigitaldeCanal+
OrganizadordelTheMondayReadingClub

Blog:tristanelosegui.com/
Twitter:@tristanelosegui)

Lacrisisvaafavorecerelcrecimientodelosmediossociales
En2010continuarunatendenciaque
yahemosvistoen2009:los
presupuestosdepublicidadoffline
bajaran,ypartedeesadesinversinse
seguirtrasladandoaInternet.Esto
harqueelsectorsesiga
consolidando.
Enmediossociales,tendremosdos
tiposdecrecimientos:
1. Elconsolidado:veremoscmo
lasempresasqueyaestabanen
mediossocialesconsolidany
aumentansupresencia.
2. Elprovocadoporlacrisis(que
sermuchomayorqueel
primero):muchasempresasse
lanzarnalosmediossociales
pormoda,perolomstriste,
muchasmsloharnporque
songratis.
Secumpliralgoqueviene
pasandocclicamente.Enel
2000pasconlaweb,ms
adelanteconlosemailings,
buscadores,microsites,etc.,y
en2010pasar(msaunque
en2009)conlaspginasde
Facebookylosusuariosde
Twitter.

Estecrecimientoseapoyaren:
ElaumentodeusuariosdeRedes
Sociales,peroespecialmenteen
Facebook(enpartegraciasala
nuevapolticadeprivacidad)yla
explosindeTwitter(dejarde
seruncotoprivadoparafrikies
comonosotros!;)).
Laconsolidacindelusodelmvil
comoformadeaccesoalos
mediossociales.Veremoscomo
elaccesoaRedesSocialesserun
argumentodeventafijoenlos
anunciosdemviles.
Laintegracinconmediosoffline,
especialmenteconlatelevisiny
laradio:
o Losprogramas
fomentarnla
participacindelos
espectadoresdesdesus
pginasdeFacebooky
usuariosdeTwitter.
o Aumentar
exponencialmentela
audienciatelevisivapor
Internet.
EnlosspotsdeTV,lasmarcasadems
demostrarsuURLnosinvitarna
seguirlesenredessociales.

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PrediccionesSocialMedia2010

RicardEspelt
RegidordeNuevasTecnologasdeCopons
Formador, Socio de Redall Comunicacin,
Emprendedoryabiertoanuevaspropuestas
Blog:www.theplateishot.com
Twitter:@ricardespelt

Laciudadana,cadavezmsconscientedelpoderdelasredessociales,vaa
provocarpequeasrevolucioneseneldevenirdelapolticaespaola
Duranteel2010,creoquelospartidos
polticosvanaentenderquelaaccinenla
redesmuchomscomplejadeloque
pensaban.Larednoessolounespaciode
expansinyactivismo,sinounespacio
dondedeliberaryencontrarunnuevo
recorridoenlatomadedecisiones.Enel
transcursodelao,elescollodelas
eleccionesautonmicaspuedenprovocarun
retornoalosdebatesdeenfrentamientos
tradicionalesperoconnuevasarmas:las
redessociales.

Laciudadana,cadavezmsconscientedel
poderdelasredessociales,vaaprovocar
pequeasrevolucioneseneldevenirdela
polticaespaola.Ylospartidosvana
descubrirquehayqueempezaragobernar
conlosciudadanos.

Esmuyposiblequelasociedadempiecea
reclamarnuevosliderazgosenestenuevo
contexto;perosinceramente,creoquenova
asertansencilloelpasoaungobierno
meritocrtico.Lacomplejidadparaconseguir
organizacionespolticasmsadhocrticas
serlargoenEspaa.

Lospequeosproyectosparauncambioen
laaccindegobiernovanaser
fundamentalesparaconcebirnuevas
formasdemocrticas.Aunqueconempuje
vamosaveralgunosintentosdeprocesar
unanuevaformadedebatirconla
ciudadana.Lacapacidaddestapara
organizarsevaaserfundamental,como
siempre,paramarcarlavelocidadde
transicin.

Porotroladoenel2010vaaserelao
dondelaadministracinvaatenerque
mostrarsusverdaderoslmitesylaco
creacinvaaserunrecursoenalza.
Dandopieareforzarelsentidode
comunidadybienpblico.

Algunasdeestasadministracionesvana
necesitardeagitacionesimportantespara
darsecuentaqueloqueestcambiandono
sonlasherramientassinolosprocesosde
trabajo.Lapropiedaddelosdatos
generadosporlaadministracinysu
disponibilidadpblicaesuntema
complejo,quesegnmivisin,pocovaa
cambiarduranteeltranscursodeesteao.
Lalneadelcaminoarecorrervaaquedar
esbozada.

Yunasensacingeneralquealgo
importantepuedeocurrir,peronoacaba
dellegar,mezcladaconuneterno
sentimientodeestarenfaseBeta

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PrediccionesSocialMedia2010

MarekFodor
EmprendedoryBusinessAngeldelsector
tecnolgico

Blog:http://es.marekfodor.com/
Twitter:@fodor

Bajarnotablementeelcrecimientodetwitter,comparadoconelao2009.

Crecerlaparticipacindejuegos
sociales(tipofoursquareyotros
nuevos).

Aparecernproyectosinnovadores,
aprovechandolosdatosde
localizacinemitidospormovilescon
GPS.

AparecerntambinenEspaa
proyectosdedicadosalapoltica,la
participacinciudadanay
activismo/volutariadodetodotipo.

Crecerdemanerasignificativael
nmerointeraccionesmutuamente
beneficiosasentrelasmarcasysus
seguidoresadmiradores.

Laimportanciadeopinionesseguir
creciendo:nuevosagregadorescon
inteligenciaaadidadeopiniones,uso
msextendidodeherramientasde
reputacin.

Bajarnotablementeelcrecimiento
detwitter,comparadoconelao
2009.

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PrediccionesSocialMedia2010

JoseAntonioGallegoVzquez
ResponsabledeComunidaddelBBVA
PresidentedelaAsociacinEspaoladeResponsables
deComunidadesOnline
Blog:comunidadenlared.com
twitter:@joseantoniogall

Sedarelcasodecomunidadesenterasquerenuncianalasredessociales,quese
bautizarncomo"Amishdigitales"

Registronico:Elusuariorechazarecordar
yutilizardistintosloginycontraseasen
cadaaplicacinyevitavisitaraquellas
pginasquenolespermite"trasladarsu
identidad"desdelasplataformasprimarias
delusuario.Durante2010sercasi
imposibleencontrarunawebquenoadmita
FacebookConnect,GoogleFriendConnect,u
OpenStack.

Televisinsocial:Lostelevidentesnavegan
porinternetmientrasvenlatelevisin,y
sobretodocompartenenredessocialessus
impresionessobreelprogramaqueestn
viendo.ElmundodelapublicidadenTVse
veseveramenteafectadoalcomprobarque
realmenteyanadieprestaatencinalos
anuncios.Fabricantesyanunciantestratan
decontraarrestarestatendenciaintegrando
estasredessocialesdentrodelapropia
televisin,paraevitarqueapartemosla
pantalladelamismadurantelosanuncios.

Aparecenlos"objetoresdigitales":La
presindemanteneruncontactocontinuo
connuestroscontactosdigitales,actualizar
continuamenteelstatus,problemasde
privacidad,deprdidadecontexto,deestar
aldadelasnuevastecnologas,etc,etc,
llevaaunnmerocadavezmsrelevante
depersonasaborrarsusperfilesenredes
sociales,ymantenerunarelacinconsu
entornopuramente"fsica".

Selesconocercomo"objetoresdigitales"o
"ermitaosdigitales".Tambinsedarel
casodecomunidadesenterasquerenuncian
alasredessociales,quesebautizarncomo
"Amishdigitales"

Nuevageneracindedispositivosmviles
orientadosal"realtimeweb":nanueva
seriededispositivosporttilescomienzaa
invadirelmercadodeconsumo:nopermiten
llamadastelefnicas,niincluyencmaras
fotogrficasodevdeo,simplementela
posibilidaddeactualizarnuestroestatusen
twitteryleereldenuestroscontactos,aun
preciomuchomsbaratoqueeldelos
dispositivosmvilesconvencionales.

Vueltaalossentidos"primitivos":EnelS.
XXlagentequedabapara"verse",conversar,
escucharmsica,aprender,socializar...
Todasestasactividadespuedenhacerse
ahorademaneramscmodayefectivaen
entornosdigitales.Qulequedaala
"realidad"?:unavueltaalossentidosms
primitivos,elolfato,elgustoyeltacto,que
nopuedenserestimuladosdigitalmente.La
genteabandonasusentornos"virtuales"y
vuelvealmundofsicoparaactividadestales
comolagastronomia,lacatadevinosode
licores,fumar,consumodedrogasque
alteranlaconcienciayactividadessexuales
enparejaoengrupo.

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PrediccionesSocialMedia2010

AlbertGarcaPujadas
CEONikodemo

Blog:qtorb.blogspot.com
Twitter:@qtorb

Elvideoseimpondrcomoformatodecomunicacinhabitualycomosoporte
publicitariodeprimerorden

1. Crecerlanecesidaddecultivarla
inteligenciasocialanivelindividual.La
edaddigitalexigedenosotrosuna
competenciasocialmayor,nomenor.

6. Rapidezyeconomadeguerrasern
dosdelosejesquelosproyectosen
generaldebernheredardelacultura
emprendedora,parateneralguna
posibilidadyquizssercompetitivos.

2. Serdifcildelimitarydistinguirlafrontera
apartirdelaquelasrelacionessocialesse 7. Laaudiovisualizacindetodo.Elvideose
mercantilizan.
impondrcomoformatode
comunicacinhabitualycomosoporte
3. Veremoscontodavamayorclaridad
publicitariodeprimerorden.
personasconcomportamiento
nutritivosquecontrastarnconladelos 8. LamasificacindelInternetmvil
empezaraprovocaruncambiode
invisiblesydelosquetienen
comportamientostxicos.
paradigma.
4. Losclientesseapropiandefinitivamente 9. Proliferacindeaplicacionesmezclade
delasmarcas.Algunasempresasy
socialmediaylainformacinsobrela
organizacionesseesforzarnpara
ubicacinfsica.
fomentarloactivamente.Otrasno
10.Internetdarunpasoms.Seguir
aceptarncederesecontrol,peroesoslo
desvanecindosecomoindustriaensi
selopodrnpermitirlasmarcascon
mismaytenderaabarcarelmundoensu
monopolioestructuraloemocional.El
totalidad.Todoestarunpocoms
resto,lasmarcasinvisibles(queno
conectadoqueelaoanterior.Ylomejor
cuentanparanadie)ylasmarcasmuertas
esquenonossorprenderemos
(estnmuertasperoellasnolosaben)no

importan.
5. Elniveldeexigenciaparalasmarcasylas
organizacionesfacilitadoras,se
incrementar.Lossocialmediatambin
sejugardepuertasadentro.Laactitud
2.0deberaplicarsetambinhaciasu
interior.Laautenticidadylatransparencia
loexigir.Esaserunadelasgrandes
diferencias,juntoalaasuncindel
tiemporealcomounaoportunidadyno
comouninconveniente.

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PrediccionesSocialMedia2010

XavierGuell
WeyooseyCoorganizadordeCava&Twitts

Blog:http://www.xavierguell.com/
Twitter:@guell

Adishumo,holaservicio
Despusdeunaodelaexplosindel
socialmedia,ydehaberdemostrado
queestemediodecomunicaciny
relacinhallegadoparaquedarse,
habrquedespedirsedelhumogeneral
queloenvuelveysercapacesde
convertirelconceptoenalgotangible.

Portodoesto,el2010vaser,
definitivamente,elaodelservicio.
Servicioentendidomsalldelbeneficio
econmicoyenfocadoalaspersonas,
siendoconscientesquemsalldel
avatarhayalguienconquienconversara
dosbandas,y,queesadualidady
conversacinsepierdenallanzarle
nicamentespamymsspamdeforma
unilateral.

Secreahumoporpartedelasmarcas,
quesehanmetidoenunmediodonde
estabapartedesupblicoobjetivo
porqueesmoda,perosinentenderel
conceptonitenerunplanestratgico
definido,loqueleshallevadoanoser
capacesdeconvivirentrenosotrossin
llegaraburrirnosamuchosypasar
desapercibidosporelresto.Secrea
humoporpartedelaspersonasque
nosdedicamosaesto,deforma
profesionaloamateur,poranteponerel
beneficiopropioaldelsector,por
anteponerelegopersonalaensear
queestoesalgoserio,yporanteponer
elbeneficioacortoplazo,tomandoel
caminomsfcil,sinacompaarala
marcaenestemomentodecambio.

Debemosenfocarelsocialmediaal
consumidorparaqueseamuchoms
quemeroentretenimiento,quese
conviertaenunservicioqueescucha,
ayudayacompaaalasmarcascomosi
fueranpropias,queofrezcavalor
teniendosiempreclaroquelapersona
quetenemosalotroladodelapantalla
eslamismaquepodemosencontrar
mirandoelproductoenunlineal,enuna
revistaoenunanunciodetelevisin.
Alfinaltodoseresumeenunconcepto:
pesealadisparidaddecomunicacin
entreONyOFF,elconsumidornotiene
problemasdepersonalidad,la
experienciasevivedesdelosdoslados.

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PrediccionesSocialMedia2010

JavierMartn
Bloggeryemprendedor

Blog:Loogic.com
Twitter:@loogic

Eslahoradevender!

Eslahoradevender!

Ensocialmediayahemosdemostrado
quepodemosatraerelintersdelagente
yhacermuchoruido,ahoranuestroreto
debesercmoayudamosalasempresas
avenderms.

Conocemosalgunoscasosdexito,pero
debemoshacerqueesoscasosconcretos
lleguenaserunnuevomodelode
negocioparalasempresasquehandado
elpasodecomunicaratravsdelas
redessociales.

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PrediccionesSocialMedia2010

JoseAntoniodelMoral
CEOdeAlianzo

Blog:blogs.alianzo.com/socialnetworks/
Twitter:@jamoral

VolveremosahablardeWeb2.0ynotantodesocialmedia.Enelfondo
todoessocialynoslolosmedia

Mvilymsmvil

VolveremosahablardeWeb2.0y
notantodesocialmedia.Enel
fondotodoessocialynoslolos
media

FracasodelaEmpresa2.0

PinchazoimportantedeFacebook.
Losanunciantesnocreeneneste
medio.

Msymsredesverticales.
Muchasdeellasinteractuarncon
Linkedin(ynotantocon
Facebook)

Googleesmssocial,comocada
ao

Tuentievolucionarcomo
MySpace:sehartemtico.

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PrediccionesSocialMedia2010

caroMoyano
DirectorComunicacintuenti

www.tuenti.com
Blog:www.latejedora.es

GRPs?Mejorrecomendaciones
Duranteel2009eltiempodeusode
lasherramientassocialeshaescalado
hastasuperar,pormucho,alrestode
soportesdeInternet.Deunareddela
urgenciahemospasadoala
experienciadelacalmayeldilogo.
Loscaudalesfundamentalesdetrfico
hancambiadoyelparadigma
evoluciona:sidurantelosltimosaos
hemostrabajadoparaganarelfavor
delosbuscadores,ahorasonsoportes
comoTwitterlosquederivan,reparten
ycanalizanamsymsusuarios.

Hastaesteaolosbuscadoreseran
losprincipalescaladerosdevisitas
paralascompaas.Allsepescaban
paracaidistasdeconsumorpido.Siun
usuariocadoanuestracasadesdeun
buscadorerahastaahoraunactivode
valor,laconsideracinvaacambiar
cuandoenlaecuacinentranlas
plataformassociales:unserhumano
quellegaanuestrapginasiguiendo
larecomendacindeunodesus
contactosesmuchomsvalioso.
Vieneempujadoporelafectoysevaa
quedarmstiempo.Podremos
establecerunvnculodecalidadde
mayorpeso.LaRedsemuevenopor
campaasdeSEOsinoporgestos
conscientes.

GRPs?Mejorrecomendaciones.Nunca
tuvimosunmediotantransparentepara
generaranalticaprecisaynunca
medimostanmal.Sielsectordela
inversinpublicitariaenInternetvaa
crecerporelcostadodelSocialMedia
durante2010,tenemosqueconstruirun
argumentariomtricodecalidad.Los
estndaresactualesseestnquedando
obsoletosyhayquedarconunos
registroshonestosparaanunciantesy
soportes.

ElCPMyelCTRnosonunreflejode
calidadparalapublicidadenplataformas
sociales.Durantelosprximosmeses
tendremosquebuscarlaformade
medirdeformaeficazelROIyeneste
ejerciciodaremospruebadeuna
evidencia:Internettambinesun
soporteexcepcionalparaelbranding.

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PrediccionesSocialMedia2010

SebastianMuriel
Directordered.es

Blog:sebasmuriel.es
Twitter:@sebasmuriel

SerelaoenelquenosedejardehablardelSocialMediaenlosmedios
tradicionales
hastaahorahabantenidosoportes
Comoyadijeelaopasado,aunqueesmuy
tradicionales.Aunqueseguramenteeste
complicadopreverqupuedepasar,amme
gustamirarhaciaadelante,haciaelfuturo!
ritmonoseatanrpidocomoalgunos
Allvanmissensacionesconrespectoalao
auguraban.Enestesentido,porejemplo,el
2010:enmiopinin"serelaoenelqueno
libroelectrnicoseenfrentaaretos
sededejardehablardelSocialMediaenlos
importantesparasuadopcin
generalizada.
mediostradicionales.
2010ser,definitivamenteelaodel
Estoyconvencidodequetwitterdejar
Internetmvil,nosloatravsdeaccesos
pocoapocodeser"territoriogeek"yse
browser,sinosobretodoatravsde
establecercomomediodeconversacin.
aplicacionesquesoportentodotipode
Creoque2010puedeserelaoenelque
plataformas(Android,AppleStore,yotras).
loadoptenpersonasfamosas,alejadasde
Elmodelohademostradoseryaun
lasnuevastecnologas,peroquebuscan
generadordeingresosrealyloqueesms
nuevasvasdenotoriedad.
importante,undinamizadordeltrficoydel
LaimplantacindelSMenelmbito
conocimientocompartidoenlared.
empresarial(einclusopblico)
Esperopoderveren2010algunosprimeros
evolucionaresatendenciade
pilotosderealidadaumentaday
seguimientoalosearlyadopters,pero
navegacinguiadaporcapasde
sinllegaracomprenderdeltodola
informacindesdenuestro'smartphone'.
verdaderautilidaddeestasherramientas.
Avanzarenlostitulares,peroelprincipal
Laidentidaddigitaldejardeseruna
'driver'seguirsiendoloquealgunos
utopa.Aquestoyconvencidodelpapel
llaman"sndromemetoo".
relevantequetieneelDNIelectrnicoyque
tenemosqueidentificarentretodos(sector Losdenominados"MobileJournalists"
pblicoysobretodosectorprivado),para
pondrnencimadelamesanuevasformas
conseguirunusodelaredmsseguroy
deentenderelfenmenodelperiodismo
confiableenaquellosmbitosenlosque
ciudadano.
existenriesgospercibidospordeterminados
Debidoalintensousodesoftwaresocialy
agentesdenuestrasociedad.Esto
delasarquitecturascompuestas,estamos
provocartambinqueelinters
asistiendoalnacimientodeunacuarta
mediticoporlaprivacidad(ylagestinde
generacindeserviciosdecolaboracin,
losdatospersonalesenlaRed)aumente
conGoogleWavecomomayorexponente.
deformaconsiderable.
Estehecho,transformarlamaneradelas
Seguiremosviendounritmointenso,
empresasyusuariosdeinteractuar,est
inexorable,encuantoalaadopcindelas
porversien2010oyamsadelante
tecnologasporlasociedadenbienesque

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25

PrediccionesSocialMedia2010

JosLuisOrihuela
ProfesordelaUniversidaddeNavarra

Blog:www.ecuaderno.com/
Twitter:@jlori

Laredysusaplicacionessevivirncadavezmscomounaexperiencia
mvil"
Lageneralizacindelaccesoubicuoalos
serviciosonlinevaadibujarelnuevo
escenariodeinternetenlaseconomas
desarrolladas.Aplicacionesparallevar,
terminalesmsinteligentes,dispositivos
digitalesdelecturayexplosindelos
serviciosgeolocalizadossernlasnotas
distintivasdelentornoemergente.

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PrediccionesSocialMedia2010

AlbertoOrtizdeZrate
DirectordeAtencinCiudadanaenGobiernoVasco
CoeditordeAdministracionesenred
Blog:http://eadminblog.net/
Twitter:@alorza

"Empezaremosahacerunusointeligentedelasredessociales.Enesecamino,la
relevanciasedesplazardelasherramientashacialasestrategiasdecomunicacin
Entraralasredessocialesunasegunda
oleadadeusuariosnofamiliarizadosconla
web2.0,enuninevitableprocesode
"vulgarizacin"o"barbarizacin".Algunas
consecuencias:
lossocialmediaganarnusuariosy
serndeusocomn
losnuevosusuariostraernformas
dehacerdiferentesque
escandalizarnalosearlyadopters
algunospionerosyearlyadopters
migrarnaespaciosmselitistas
serWaveunodeellos?

media,conlaestrategiade"seguirala
personaalldondeest"

Algunasorganizacionesseobsesionarncon
laescuchaocultadeloquesucedeenlas
redes:
eltrminoescuchaactivapervertir
susignificadoyharreferenciaa
herramientasdeescuchaautomtica
orientadasalagestindecrisis
estodesatarunaolade
sentimientosconspiranoicosyuna
vueltaalintersporla
confidencialidad
Lasempresaspondrnenjuegoestrategias
lavieja"escuchaactiva",entendida
complejasycompletasdecomunicacinweb,
comounaactitudhaciaelcuidadode
conjugandoestosingredientes:
lasredes,cambiardenombrepara
distinguirse
elconjuntodesocialmediaseruna
geografanoseparadaporfronteras
LaAdministracinpblicapasarporuna
laempresatrazarconversaciones
pocadeusonafdelasredessociales,pero
concadapersonadesuintersa
tambincomenzarnalgunosusos
travsdelageografadesocialmedia
inteligentes.
cadaaccincomunicativagenerar
lafrasemsrepetidaser,todava,
informacinsobreelretornodela
"hayqueestarenlasredessociales"
inversin
elusodelossocialmediaevidenciar
laescasaorientacindelosprocesos
Sedarunadistincinclaraentrelossocial
pblicoshacialaciudadana,
mediacomoplataformaparacompartir
poniendoenciertacrisiselmodelo
contenidosycomomediodecomunicacin
burocratico
muchasorganizacionessedotarnde
amedidaquemscontenidos
suspropiasplataformasde
pblicosestndisponiblesen
conversacin,basadasensoftlibre
plataformasdesocialmedia,ir
almismotiempo,seusarn
abrindoseuncaminotodava,
plataformasenlanubedeamplia
dificilhaciaunmodelomscercano
aceptacin
yeficientedeservirinformacin
independientementedelmodelo
basadoencloudcomputing
elegidoparacolocarloscontenidos,

sereplicarnendiferentessocial
media,conlaestrategiade"seguira

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27

PrediccionesSocialMedia2010

IsmaelPea
ProfesorUniversitatObertadeCatalunya

Blog:ictlogy.net
Twitter:@ictlogist

Abogoporunaconstruccindelportafolio,porunavueltaalawebpersonalo
institucional,utilizandolossocialmediacomounjuegodeespejosquenosreflejeall
dondedebamosestartambinpresentes
Lossocialmediacanalizarnlaactividad
hacialorelevante:elportafolio

Lossocialmediadebenserembudosque
llevenhacianosotros:nipodemosgestionar
elcaoseternamente,nipodemospermitir
quequinnosbuscanosencuentrey,sobre
todo,recompongaensemejantemaraa.

Enlosprximosaoscerraremoselcrculoy
volveremosalaswebspersonalese
institucionales,aunqueestasnoseparecern
ennadaalasquevisitamosenlosalboresde Ellonosignificaquenoestemospresentesen
loscanalesrelevantes:esahdndenos
laWorldWideWeb.
buscarnyencontrarn.Yesahdonde
Hasidonecesarioelviajeiniciticoque
mayoritariamenteinteractuaremos.Perola
hemoshechodelamanodelossocialmedia masacrticadenuestrapersonadigitaldebe
paraaprenderlasnuevasycrecientes
estartancercadenosotroscomoseaposible.
posibilidadesdelaWeb.Losblogsyloswikis
Loquehacemos,loquesomosdebeestar
nosensearonqueeraposibleunaweb
centralizado.Eslaimagendeloque
bidireccional,dondelacreacinde
hacemosyloquedevenimosloquetiene
contenidoseinclusoserviciospoda
quedescentralizarse,noelfondo.
descentralizarseysalirdelasinstituciones.
Lasredessocialesaadieronlaspersonasala
reddecontenidosqueacabbamosdecrear: Abogoporunaconstruccindelportafolio,
porunavueltaalawebpersonalo
Labidireccionalidadseconvirtien
institucional,utilizandolossocialmediacomo
multidireccionalidad,enmultidifusin.Los
blogscrearonlaburguesadeInternet,ylas unjuegodeespejosquenosreflejealldonde
redessocialeslaabrieronydemocratizaron debamosestartambinpresentes.
paraelrestodelasociedad.

Peroestanfcilutilizarlossocialmediacomo
difcilgestionarlosyhacerquetrabajenpara
nosotros.Esposiblequequinquieraodeba
tenerunareputacinenInternetnopueda
seguirteniendotentculossinunacabeza
visible.

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PrediccionesSocialMedia2010

Gensroca
SocioRocaSalvatella

Blog:www.genisroca.com
Twitter:@genisroca

Enresumen,laspalabrasclaveparaeste2010sern:Indicadores,Gestiny
Resultados.

Lasempresasseguirnreduciendogastos
yelSocialMediadeberdemostrarsu
aportacinalnegocioparadejardeser
slounamodaounatendencia:serel
aodelasmtricasylosindicadores.
Losprofesionalesreducirnsundicede
Frikabilidadybuscarnnormalizary
homologarsusperfilesenelmercado.
MenosCommunityManagersyms
Managers:serelaodela
normalizacindellenguaje.
Losusuariosmoderarnsuactividad,
comoyahapasadoconlosblogsdurante
este2009:serelaodeinflexinenel
crecimientodelasredessociales
generalistas.
Lasempresasseorientarnmsa
escucharqueahablar.Preferirn
gestionarlaconversacinque
participarenella:serelaodelos
protocolos,losprocedimientosylas
metodologas.
Enresumen,laspalabrasclaveparaeste
2010sern:Indicadores,Gestiny
Resultados.

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29

PrediccionesSocialMedia2010

EstebanTrigos
MarketingInnovatorDirectorDoubleYou
Blog:algoquehacer.net/
Twitter:@estebant

lasmarcasempezarnaincorporarensusmensajesunnuevogiroalahorade
comportarse:sernmssociales
Creoqueesteao2010serelaoenelque
lasempresasvanaserrealmenteconscientes
deloquesignificacrearcanalesde
conversacincontinuosconcapacidadde
sermedidosconsusclientes,usuarios,fans
osimplementecuriososquedevezen
cuandoseinteresanporestamarca.Cuando
unamarcahabledeestrategiasSocial
Media,nosloestarhaciendoreferenciaa
unmejoropeorusodeunasherramientas,
sinoqueserungirobuscandounaposicin
detotalsintonaconsusclientes,deforma
queseacerquemsaunarelacinsocial,
inclusodeamistad.

Lasmarcasseconvertirnenfacilitadorasde
accionesparalosclientes,ysobretodoy
estoeslomsimportantesinpedirnadaa
cambio,simplementeporelhechodequerer
sersociales,deentenderelcontextoenel
quemarcaclientesemuevenenestos
tiempos.

Alolargodeesteaovolveremosaver
cmolosobjetossocialessiguenteniendo
suprotagonismo,yaquesernelmotivode
laconversacin:eventosenelbarrio,
personasannimas,unmovimiento
espontneoparadefenderunosderechos,
etc.Lasmarcassernconscientesdeello,y
Notengoclarocmoavanzarelcampode
tendrnquegenerarhistoriasconcapacidad
lasherramientas,siaparecerotroFacebook deatraerlaatencinylaconversacindelos
uotroTwitter,loquestengoclaroesquelas clientes.Yanoestantomiraquetelfono
marcasempezarnaincorporarensus
mvilacabodelanzar,sinoahoravasa
mensajesunnuevogiroalahorade
poderhablarcontusamigosentiemporeal
comportarse:sernmssociales.Estas
graciasaestaaplicacinqueteregalopara
marcastendrnquehablarmsdeloquele
quelautilicesentumvil.Lagenteyano
interesaalagenteynotantodesus
quierehablardeloquehacenlasmarcas,
productos.Muchastendrnqueseguir
quierehablardecmolasmarcaslesayudan
explorandoterritoriosquelashaganconectar paraquesuvidasocialseamuchomsplena.
consusclientes,comoelmundodela
Esteao2010serelaoenelquelas
msica,losjvenes,lamoda,losdeportes,
etc.yque,atravsdeestoscampos,puedan marcasempiecenacomprenderqueel
clientecuestionartodoloqueselediga,y
estableceresacomunicacin.
quetendrtodoelderechoaponeraprueba
Lasestrategiasdesocialmediaqueiremos
alasmarcasentodossusaspectos.Alfinal
viendoalolargodelprximoaonoslo
comoenunabuenarelacindeamistad,y
estarnbasadasenunaconversacinde
dentrodeuncontextosocial,buscarnel
calidadyconengagementsinoquemuchas beneficiomutuodetodassusaccionesy
marcasselanzarnacrearproyectosenlos sobretodolasinceridad,porquedelo
contrario,unodelosdosvaaser
queofrezcansusrecursosatodoslos
descubierto;yesonoacabarabien.
clientes/usuariosyqueseanellosquienes
decidanquedeseanhacer.

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PrediccionesSocialMedia2010

MarcVidal
DirectorGeneraldeCink

Blog:www.marcvidal.com
Twitter:@marcvidal

SerelmomentodelosNetEstrategyporencimadelosManagersdeComunidad.
En2010seconfirmardefinitivamentela
extincindeunaeconomatradicionalanalgica.
Duranteelprximoao,unconceptoeconmico
muchomscomplejoyheterogneo,
sobrevivienteenunescenariodistribuido,ir
tomandosuprotagonismodefinitivamente.Lo
quellamamoseconomadigital,entiempode
redes,definirloslmitesdeloqueesvlidoono,
loqueesefectivoyloquenoloesenesoque
llamamosSocialMedia,redessocialesyterritorios
interactivos.Sibiendurantelosprimerosmeses
seguiremosanestesiadosporlosaparentes
beneficiosqueproporcionatodoesebarrizalde
losmediossociales,amedidaqueavanceelao,
losfracasosdealgunascampaasseirn
amontonandoylaincapacidadparatestificar
mtricasenlasmismaspondrentensintodo
elconcepto.Esteserelaodelasprimeras
grandesmetodologasdemedicinenelgradode
profundidaddealgunasaccionesenentornos
dospunterizados.Amedidaquelacrisisinoculeel
sectordefinitivamentecomolohaidohaciendo
entodalaeconomaengeneral,lafaltade
respuestaobjetivaquedemuestrequeunaaccin
estratgicaglobalenlasredessocialesylos
mediossocialesnosetraduceenbeneficios
econmicos,elriesgodequetodala
conceptualizacinysemnticaquelosacompaa
entreenquiebrademodelo.
Independientementedequeesteprximo
ejercicioserparalosquepuedanconsolidar
modelosdenegociocomplejos,tambinserun
momentodifcilparalasnuevaspropuestassi
estasnosonprcticas.Laventajadelas
empresasquesehanequivocadoendiferentes
accionesencampaasaccionadasenentornos
socialesserdefinitiva.Loserroreshabrn
servidoparadarlevolumenefectivoalaventa
comercial.Lasempresasylasadministraciones
exigirnquecualquiercampaaoaccinenlos
mediosdigitalesyenlossocialesespecialmente
seacompaeconventasdeterminables.

Ademsdeestosaspectosqueconsidero
excepcionalmenteimportantes,lasnovedadesen
losSocialMediaparaelprximoaose
enmarcarnenunmayordesarrollodelos
dispositivosderealidadaumentada.Eneste
sentidodejaradeserunaancdotaatractiva
visualmenteparairseconvirtiendoenunformato
msdeaccindemarcaydevalordeventa.El
usoseextenderenelsectortursticoydeportivo
especialmente.
Enesteejerciciodeproyeccindebemosasumir
queelusodelasherramientassocialesse
generalizarenlamayoradeempresasgrandesy
seestancarenlaspequeas.Enestesentidolas
pymestardarnmsenencontrarelusoms
efectivodetodoeseuniverso.Lascorporaciones
entrarndefinitivamenteensuutilizacinpero,
curiosamente,lospresupuestosdecontratacin
deesosserviciosdisminuirn.LosCommunity
Managersseextendernenlaprimerapartedel
ao,peroentrarnencrisishaciaelfinalal
evidenciarsequesuaccinnoesestratgicasino
endogmica.Lasexcepcionesaestaltima
afirmacinreafirmarnlaregla.Serelmomento
delosNetEstrategyporencimadelosManagers
deComunidad.
Finalmentedoscosasms.Enprimerlugar
destacarque2010serelaodela
geolocalizacinentodoslosentornossociales.
Todotipoderedes,inclusolasverticales,incluirn
esavariable.Sinembargo,comounaoesmuy
largo,esprobablequetambinaprendamosa
distinguirdondevalenlapenaydondeno.No
todaslasredesprecisandegeolocalizacinsista
noaportavalor.Ensegundolugarhabrqueestar
muypendientedelosintentosdelimitarla
libertaddeusodelasredessocialesyde
instrumentalizacinpolticayadministrativade
blogsyentornosinteractivosdecreacin
colectiva.Peligranlashectreasdelibertadque
suponenlaredsocial.

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