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UNIDAD 3 ESQUEMAS Y EFECTOS

DE LA COMUNICACIN

MODELOS DE LA COMUNICACIN

LA COMUNICACIN LOS MEDIOS Y SUS MODELOS

Verdaderamente no ha existido nunca una teora de la comunicacin. Lo que
tenemos es un sinnmero de resultados de investigaciones aglutinados bajo el
indefinido nombre de: Teora de la Comunicacin.
La gran mayora de los estudiosos de la comunicacin han formulado sus
propios y personales esquemas y modelos. En un principio stos se basaban en
una simple relacin de estmulo-respuesta para llegar hoy a plantear profundas
interpretaciones.
Los profesionales de la comunicacin, por otra parte, siempre han realizado su
trabajo sobre la base de la experiencia y el sentido comn, y entre ellos y los
investigadores sobre temas comunicacionales ha habido muy poca o ninguna
colaboracin en la mayora de los pases, ni qu decir en el nuestro.
El primer modelo de comunicacin del que se tiene registro es el de Aristteles,
quien como se vio anteriormente, describe a la comunicacin como una ciencia
cuyo fin ltimo es la persuasin de los pblicos, por lo tanto el filsofo griego
contempla los elementos fundamentales del proceso de comunicacin: el que
habla (emisor), el discurso (mensaje), el que escucha (receptor)

Emiso
r

Mensaje

Recept
or

Figura 1.

Siglos ms tarde la investigacin de la comunicacin empez como

investigacin de la comunicacin de masas despus de la Primera Guerra
Mundial (1914-1918). Los primeros modelos de comunicacin fueron los
denominados modelos de aguja hipodrmica, modelos simples de estmulorespuesta (E-R,), como el de la figura 1.1.
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Medios
Medios
Estmulos

Audiencia
Audiencia
Mensaje
Mensaje
Respuesta
Respuesta

Figura 1.1
Los aportes realizados por figuras de la talla de Laswell, Lazarsfield, Hovland y
Lewin, mostraron que haba algo ms. Existen cambios en la gente entre el
estmulo y la respuesta. El nuevo modelo E-O-R (Estmulo-OrganismoRespuesta) fue presentado por Harold D. Laswell en su clsico: Quin dice
qu, por cul canal, a quin, con qu efecto? El primer modelo E-O-R lo vamos
en la figura 1.3, el modelo definitivo de Laswell se aprecia en la figura 3.

Figura 1.3

Harold D. Laswell: Los modelos lineales

1. La frmula descriptiva del proceso de comunicacin
En 1948 el profesor Laswell, de la Universidad de Yale en los Estados Unidos,
public, en la revista The Comunication of Ideas, un artculo que tuvo el gran
mrito de plantear claramente los elementos que estn en juego en un proceso
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de comunicacin. Laswell propona all una frmula de concatenacin o

encadenamiento lineal de cinco preguntas-programa: Quin - dice qu - por
cul canal - a quin - con qu efecto?
Este esfuerzo de sntesis es particularmente valioso, dado que agrupa los cinco
puntos fundamentales del proceso de comunicacin.
Las primeras investigaciones de Laswell datan de los aos 20; durante la
Segunda Guerra Mundial (1939-1945) se ocup del anlisis de la comunicacin
poltica. Examin las frmulas de Aristteles y Quintiliano que tenan relacin
directa con la formacin de oradores (por tanto de emisores); estudiando los
mecanismos de la propaganda se inspir para crear su propia frmula que se
aprecia en la figura 1.4.
2. Significacin de los elementos de la frmula
a) Quin: Quin es el emisor, es decir, el origen, la fuente de toda
comunicacin. Laswell incluy en esta denominacin todas las categoras de
emisores: desde el simple periodista que escribe una nota hasta las agencias
internacionales periodsticas o publicitarias.
b) Dice qu: Se trata aqu del mensaje. Laswell se detiene principalmente en el
anlisis de la informacin contenida en el mensaje en trminos estadsticos, esto
es, procediendo a una clasificacin sistemtica y cuantitativa de los datos
informativos del mensaje.
c) Por cul canal: Se trata de los medios usados para transmitir el mensaje.
Laswell introdujo la nocin de anlisis de medios, es decir, la investigacin del o
de los mejores canales capaces de vehiculizar el mensaje al o a los receptores.
d) A quin: En relacin con el anlisis de medios, el anlisis de receptores es,
para Laswell, sobre todo cuantitativo. Preconiza medir en trminos de cantidad
el universo a alcanzar para aislar una o varias partes.
e) Con qu efecto: Se trata del impacto que Laswell concibe en forma global. En
otros trminos: el estmulo contenido en un mensaje dado, vehiculizado por tal
medio, dirigido a una poblacin o segmento de mercado de tal volumen dando
tal resultado. ste ser, por ejemplo, el anlisis del impacto de un mensaje

publicitario en determinada regin del mercado en trminos de volumen de

ventas, imagen, posicionamiento, etctera.

Emisor
Quin?

Mensaje
Dijo qu

Efecto
Con qu efecto?

Canal
Por qu canal

Receptor
A quin?

Figura 1.4

Uno de los ms interesados en este tema de la comunicacin fue precisamente

un ingeniero de la empresa Bell: Claude Shannon.
Llamar a la teora de Shannon teora de la informacin -como se ha hecho
normalmente no es del todo correcto; si alguna vez hubo una teora de la
comunicacin, la de Shannon es candidata ms que vlida. La comunicacin la
entiende como un proceso de transferencia de informacin Shannon
proporcion nuevas dimensiones a la construccin de un modelo de
comunicacin humana, aunque su modelo era bsicamente un modelo fsico de
las comunicaciones de radio y telefnicas (figura 1.5)

Fuente de
informaci
Mensaje

Transmis

Seal

Ruido

Fuente

Receptor

Seal recibida

Destino
Mensaje

Figura 1.5
Desde entonces en el vocabulario de la comunicacin aparecieron conceptos
como entropa, redundancia, bit, capacidad del canal, ruido y feed-back. Todo
este nuevo vocabulario viene de la ingeniera.
Hasta llegar a Shannon, los modelos de comunicacin humana estaban basados
en una simple frmula ir-no-ir: el mensaje alcanzaba al receptor o no lo
alcanzaba.
Durante los aos 1948 y 1949, Shannon y su compaero de tareas en la
empresa Bell, Warren Weaver, realizaron una de las ms importantes
contribuciones a la formacin de la teora en el campo de las comunicaciones,
tanto de las comunicaciones humanas como de la tecnologa de comunicacin.

Shannon y Weaver
1. La teora de la informacin
En 1948, Shannon y Weaver lanzaron una teora matemtica de la
comunicacin, casi al mismo tiempo que Laswell, elaboran su frmula de cinco
elementos. Se trata de un modelo de comunicacin o, ms exactamente, de una
teora de la informacin pensada en funcin de la ciberntica, la cual es el
estudio del funcionamiento de las mquinas, especialmente las mquinas
electrnicas. Cuando Shannon habla de informacin, se trata de un trmino con
un sentido completamente diferente del que nosotros le atribuimos generalmente
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(noticias que nos traen diariamente la prensa, la radio y la TV). Se trata para l
de una unidad cuantificable que no tiene en cuenta el contenido del mensaje.
El modelo de Shannon se aplica entonces a cualquier mensaje, independientemente de su significacin. Esta teora permite sobre todo estudiar la
cantidad de informacin de un mensaje en funcin de la capacidad del medio.
Esta capacidad se mide segn el sistema binario (dos posibilidades, O 1) en
bite (bnary digits) asociados a la velocidad de transmisin del mensaje,
pudiendo esta velocidad ser disminuida por el ruido.
El modelo de Shannon se representa por un esquema compuesto por cinco
elementos: una fuente, un transmisor, un canal, un receptor, un destino. Dentro
de este modelo incluimos el ruido, que aporta una cierta perturbacin.
2. Los elementos del modelo de Shannon y Weaver
a) La fuente: es el elemento emisor inicial del proceso de comunicacin; produce
un cierto nmero de palabras o signos que forman el mensaje a transmitir. Por
ejemplo, puede ser la persona que, habiendo descolgado el telfono y marcado
el nmero, comienza a hablar. Puede ser, del mismo modo, el parlante de la
radio o de la TV.
b) El transmisor: es el emisor tcnico, esto es el que transforma el mensaje
emitido en un conjunto de seales o cdigos que sern adecuados al canal
encargado de transmitirlos. As, en nuestro ejemplo, el transmisor transformar
la voz en impulsos elctricos que podrn ser transmitidos por el canal.
c) El canal: es el medio tcnico que debe transportar las seales codificadas por
el transmisor. Este medio ser, en el caso del telfono, los cables, o la red de
micro-ondas

utilizada

por

la

empresa

telefnica

en

comunicaciones

internacionales.
d) El receptor: tambin aqu se trata del receptor tcnico, cuya actividad es la
inversa de la del transmisor.
Su funcin consiste entonces en decodificar el mensaje transmitido y
vehiculizado por el canal, para transcribirlo en un lenguaje comprensible por el
verdadero receptor, que es llamado destinatario.
Es entonces el aparato telefnico, el receptor de radio o el televisor.
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d) El destinatario: constituye el verdadero receptor a quien est destinado el

mensaje. Ser entonces la persona a quien se dirige el llamado telefnico o el
conjunto de personas audiencia de radio o de TV.
f) El ruido: es un perturbardor, que parasita en diverso grado la seal durante su
transmisin: nieve en la pantalla de TV, fritura o lloro en un disco, ruidos de
interferencia en la radio, tambin la voz demasiado baja o cubierta por la msica;
en el plano visual puede ser una mancha sobre la pantalla, un cabello en el
objetivo del proyector, una falla de registro grfico, etc. Tambin se debe
considerar, muy especialmente, el ruido no tcnico. Esto es, aquel que proviene
del contexto psicosocial. Todos los elementos precedentes son considerados
como ruidos que pueden, entonces, provenir del canal, del emisor, o del
receptor, del mensaje, etctera.
El modelo de Shannon y Weaver (figura 1.6) es muy atractivo debido a su
relativa sencillez y flexibilidad.
No obstante, anlisis ms detenidos muestran que en realidad no es mucho ms
que un modelo E-R ampliado. Dicho modelo explica poco sobre la comunicacin
humana.
Sin embargo el modelo de Shannon y Weaver ha demostrado ser muy til y ha
aparecido un sinfn de versiones en libros de texto sobre comunicacin humana.

Figura 1.6
Partiendo de los trabajos de Shannon y Weaver, as como de los de su profesor
Osgood, Berlo plante un modelo que buscaba explicar las relaciones entre
procesos de comunicacin, aprendizaje y comportamiento figura 1.7.

Berlo hace referencia a seis elementos bsicos de comunicacin, los mismos

que ya haban trabajado Shannon y Weaver. Sin embargo, su modelo plantea
que, al tratarse de comunicacin persona a persona, fuente y encodificador
pueden ser agrupados, como pueden serlo asimismo el receptor y el
decodificador.
Este modelo expresa cmo la fuente de comunicacin determina la forma en que
se propone afectar al receptor y luego codifica un mensaje con la finalidad de
producir en el receptor la respuesta esperada.

Berlo tambin se preocup por analizar en su esquema el ruido y la fidelidad en

el proceso comunicacional. Expres que son dos aspectos diferentes del mismo
proceso, la eliminacin del ruido aumenta la fidelidad; la produccin de ruido la
reduce[3]. Plante que en comunicacin el programa bsico relacionado con el
ruido y la fidelidad es la posibilidad de aislar esos factores dentro de cada uno
de los componentes de la comunicacin, factores que son los que determinan la
efectividad de sta.[4] Su propuesta lo llev preguntarse qu es lo que
determina las distintas formas en que cada uno de estos componentes opera en
la situacin dada? Para Berlo la respuesta a este cuestionamiento es la
construccin misma de su modelo.

Los planteamientos del modelo de Berlo diferencian cuidadosamente los

elementos de cada de uno de los componentes del proceso de comunicacin.
Uno de los puntos de partida se encuentra en las habilidades comunicativas.
Existen cinco habilidades verbales en la comunicacin. Dos de estas son
encodificadoras: hablar y escribir. Dos son habilidades decodificadoras: leer y
escuchar. La quinta es crucial, tanto para encodificar como para decodificar: la
reflexin o el pensamiento.[5]

El proceso final que plantea el modelo se resume desde una fuente con
habilidades de comunicacin, actitudes, conocimiento, sistema social y cultura.
El mensaje se estructura con unos contenidos, un tratamiento y un cdigo. El
canal puede ser la vista, el odo, el tacto, el olfato o el sabor; mientras que el
receptor se constituye de los mismos elementos que la fuente.

Adems de su modelo bsico de comunicacin, Berlo propuso un modelo del

interprete. En este esquema la interpretacin se estructura con la atencin, el
significado, la comprensin y la aceptacin. Desde estos elementos se produce
una codificacin que conduce a una respuesta con unas consecuencias de
realimentacin para llegar a una fuente que decodifica, interpreta y codifica;
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siendo as, la fuente puede producir un estimulo que enva para ser decodificado
de modo que produzca una interpretacin, con lo cual se inicia nuevamente el
ciclo.

Figura 1.7

Wilbur Schramm
En su libro titulado El proceso y efectos de la comunicacin de masas, Schramm
aporta en 1970 otros elementos a los modelos lineales de los cuales hemos
visto los principales (E-R; E-O-R; Shannon; Laswell; Weaver; Berlo).
1. El Modelo Descriptivo de la Comunicacin (figura 1.8)
Schramm se refiere a dos nociones importantes en su esquema de la
comunicacin:
a) La necesidad para el E y el R de hablar el mismo lenguaje o hallarse en la
misma longitud de onda.
b) La Influencia del comportamiento del R, puesta en evidencia por una nueva
nocin de feed-back.
2. La comunicacin segn este modelo
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La fuente, o E, produce una seal despus de haber procedido a una

codificacin de su mensaje. Pero no se trata de una codificacin tcnica, como
en el modelo de Shannon y Weaver: se trata sobre todo de una puesta en
condiciones del mensaje, en funcin de la experiencia o del conocimiento
personal del E. El mismo proceso se opera a la inversa, a nivel del R, que
procede a una decodificacin del mensaje transmitido por la seal en funcin de
su experiencia o de su conocimiento personal.
En cuanto al feed-back, se destaca que, para Schramm, es instantneo: la
codificacin y la decodificacin se hacen casi simultneamente; y estas
operaciones se adornan con una interpretacin de los mensajes emitidos. Esto
permite una reaccin inmediata del R, la cual se traducir por una reaccin
inmediata del E.
De los modelos lineales que conocemos, el de Schramm es el nico que da
tanta importancia a la nocin de feed-back. Es tambin uno de los ms
recientes, lo que explica tal vez la preocupacin manifiesta por este importante
elemento de la comunicacin.

Descifrador

Destino

Fuente

Cifrador

Seal

Comunica
-dor

Perceptor

Figura 1.8

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REFERENCIAS
El texto se obtuvo de la pgina web
http://docencia.udea.edu.co/edufisica/motricidadycontextos/modelos.pdf
Del libro: Modelos de comunicacin de Ernesto Csar Galeano

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