Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
La Hostilizacion Laboral
La Hostilizacion Laboral
DEFINICION:
Del latn hostilitas, hostilidad es la cualidad de hostil, que indica una actitud provocativa y contraria, generalmente sin
motivo alguno, hacia otro ser vivo. El concepto permite hacer referencia a una accin hostil y a la agresin armada.
La hostilidad, por lo tanto, implica una conducta abusiva y agresiva que puede reflejarse en violencia emocional o fsica,
de mano de una sola persona, un grupo pequeo o una gran cantidad de gente y estar dirigida, de igual forma a uno o
ms sujetos
. MARCO LEGAL
- Artculo 30, 35, 36 y 37 del Decreto Supremo N 003-97-TR Texto nico Ordenado del Decreto Legislativo N 728
Ley de Productividad y Competitividad Laboral.
- Ley N 27942 de Prevencin y Sancin del Hostigamiento Sexual y su Reglamento.
- Ley N 29430 - Ley que modifica la Ley N 27942, Ley de Prevencin y Sancin del Hostigamiento Sexual.
- Ley N 9463 Disponiendo que la reduccin de remuneraciones aceptada por un servidor, no perjudicar los derechos
adquiridos por servicios ya prestados, debiendo computrsele las indemnizaciones por aos de servicios de
conformidad con las remuneraciones percibidas hasta el momento de la reduccin.
- Artculo 27 de la Ley Procesal del Trabajo.
- Artculo 24 de la Constitucin Poltica del Per de 1993.
II. INTRODUCCION
La Hostilidad Laboral, se puede entender como el acoso laboral o acoso moral en el lugar de trabajo, conocido
frecuentemente a travs del trmino ingls mobbing (acosar, hostigar, acorralar en grupo), se considera entonces a la
accin de un hostigador u hostigadores, conducente a producir miedo o terror en el trabajador afectado haca su lugar
de trabajo.
Entre las nefastas consecuencias que traera aparejado un ambiente laboral hostil, a parte de ocasionar situaciones de
conflicto y de aumentar la insatisfaccin, podemos encontrar el ausentismo - que es el hecho de no llegar al trabajo y
la impuntualidad que es un tipo de ausentismo pero por un perodo breve, por medio del cual los empleados se
repliegan fsicamente del activo involucramiento en la organizacin. Es ms probable que los empleados insatisfechos
falten al trabajo y lleguen atrasados, que los que se sienten a gusto con su ecosistema laboral.
El deterioro del ambiente laboral lleva al trabajador a perder su alegra por el trabajo, lo cual, se refleja no solamente en
mayores niveles de ausentismo, sino tambin en la lentitud, el desgano, la indiferencia y en consecuencia se vuelven
menos productivos. En este sentido, predominara en el trabajador la actitud de cumplir con la ley del mnimo esfuerzo,
en consecuencia si la persona realiza un buen trabajo, se siente reconfortado y satisfecho por ello; adems, en el
supuesto de que la empresa recompensa la productividad, su mayor productividad se refleja en el reconocimiento
verbal, aumentos de sueldo y quedar a las puertas de un ascenso laboral, incrementando con esto, el nivel de
satisfaccin en la posicin y ante sus pares.
Otra de las consecuencias de trabajar en un clima laboral desfavorable, es la rotacin, entendindose sta como el
retiro voluntario o involuntario de una persona de la empresa, adems a mayor rotacin en una empresa significa un
incremento en los costos de reclutamiento, seleccin y capacitacin, y menor productividad entre otras cosas.
III. ACOSO LABORAL
El acoso laboral, tambin conocido como acoso moral, hostigamiento laboral o mobbing, es la accin de una persona
o grupo de personas que tienen como objetivo producir miedo o terror del afectado hacia su lugar de trabajo. Esta
vctima de acoso laboral recibe una violencia psicolgica a travs de actos negativos en el trabajo por parte de sus
compaeros; estos actos pueden provenir de subalternos al jefe (vertical ascendente) o del jefe a subalternos (vertical
descendente); se llevan a cabo de forma sistemtica y recurrente, durante un tiempo prolongado (meses o aos).
Aquellas personas pretendern hostigar, intimidar o perturbar hasta que el trabajador victimado renuncie a su puesto o
pida su traslado hacia otra rea.
III.1. Aplicacin del Acoso Laboral
El acoso laboral podra ser utilizado:
a. Por algunas Entidades o Empresas.- Podra ser utilizado como una estrategia abusiva, para deshacerse de
empleados molestos, conflictivos, sindicalistas o contra aquellos trabajadores que por gozar de estabilidad laboral creen
que no se les puede reprochar; esta mala tctica provoca la desesperacin, la alteracin psicolgica del trabajador con
la finalidad de forzarlo a renunciar, sin que constituya un costo econmico para la empresa.
b. Por un Compaero de Trabajo a otro Compaero.- Es el acoso a otro compaero, para deshacerse de l por envidia
o por ser molesto.
c. Por un Empleado a un Jefe.- Para deshacerse de l por ser autoritario, arbitraria o por ser exigente y sancionador.
d. Por un Jefe a un Empleado.- Por envidia, por ser una posible competencia en un futuro no muy lejano.
III.2. mbito de Aplicacin del Acoso Laboral
Una organizacin de trabajo implica la reunin de un grupo de personas, ms o menos grande, con un fin comn, lo
que la convierte en una organizacin social. En las organizaciones de trabajo suelen estar contempladas las relaciones
que buscan la realizacin productiva, sin embargo por la rutina, cercana por compartir un nmero de horas de trabajo,
surgen relaciones amistosas, de compadrazgo, de noviazgo, as como otras basadas en sentimientos como la envidia,
el deseo de poder, el ansia de figuracin, dominacin, intimidacin, etc., que en algunas ocasiones, estas relaciones no
suelen merecer atencin por la alta direccin de la empresa, al no ser aspectos directamente relacionados con la
realizacin del trabajo.
Sin embargo, estas relaciones interpersonales conllevan a un funcionamiento anormal en la organizacin social de la
empresa, lo que produce consecuencias trascendentes, es decir ms que simples discusiones o problemas personales
entre trabajadores; estos problemas estn relacionados con la aparicin de ciertas disfunciones que repercuten en el
clima laboral, insatisfaccin en el trabajo, desmotivacin, etc.; estas repercusiones tambin se reflejan en el
funcionamiento de la misma empresa producindose ausentismos, abandono del trabajo, incremento de la
accidentabilidad, disminucin de la cantidad y la calidad del trabajo, poca concentracin por parte del personal en sus
labores habituales, incumplimiento de metas y objetivos o fuera del plazo, etc. El conjunto de problemas originados a
partir de las relaciones que se establecen entre los trabajadores han sido conceptualizados con la denominacin de
mobbing, este concepto hace referencia a situaciones de hostigamiento psicolgico que se da entre los miembros de
una organizacin de trabajo.
III.3. Consecuencias del Acoso Laboral
A. Para el Trabajador Afectado:
A.1. A Nivel Psquico.- Los sntomas pueden ser muy diversos, entre los que se puede mencionar: ansiedad, miedo
acentuado y continuo, sentimiento de amenaza. La ansiedad que manifiestan estos sujetos en su tiempo de trabajo,
puede generalizarse a otras situaciones, asimismo, puede darse tambin otros trastornos emocionales como
sentimientos de fracaso, impotencia y frustracin, baja autoestima o apata. Los trabajadores tambin pueden verse
afectados al momento de concentrarse para la realizacin de sus labores, este tipo de problema puede dar lugar a que
el trabajador afectado, con el objeto de disminuir la ansiedad desarrolle comportamientos sustitutivos tales como
drogodependencias y otros tipos de adicciones, la excesiva duracin o magnitud de la situacin de mobbing puede
dar lugar a patologas ms graves o agravar problemas preexistentes. As, es posible encontrar cuadros depresivos
graves, con individuos con trastornos paranoides e incluso, con suicidas.
A.2. A Nivel Fsicos.- Podemos encontrarnos con diversas manifestaciones de patologa psicosomtica como pueden
ser: dolores y trastornos fsicos funcionales hasta trastornos orgnicos como migraas, gastritis, etc.
A.3. A Nivel Social.- Es posible que estos individuos lleguen a ser muy susceptibles e hipersensibles a la crtica, con
actitudes de desconfianza y con conductas de aislamiento, retraimiento o puede ser que muestren agresividad,
hostilidad u otras manifestaciones de inadaptacin social, en este aspecto son comunes los sentimientos de ira y
rencor, y deseos de venganza contra los agresores.
B. Para la Organizacin de Trabajo:
B.1. Sobre el Rendimiento.- Tener en una empresa trabajadores con este tipo de problemas afecta el desarrollo del
trabajo, pues al haber una mala comunicacin laboral, la colaboracin entre trabajadores tiende a distorsionarse lo cual
interfiere en la ejecucin de las tareas; de esta manera se produce una disminucin de la cantidad y calidad en el
desarrollo del trabajo efectuado por las personas afectadas, el entorpecimiento o la imposibilidad del trabajo en grupo,
problemas en los circuitos de informacin y comunicacin; por otra parte se producir un aumento del ausentismo,
justificado o no, de la persona afectada.
B.2. Sobre el Clima Social.- Distintos conceptos como la unin, la colaboracin, la cooperacin, la calidad de las
relaciones interpersonales; los cuales sealan el clima social en una organizacin de trabajo se vern afectados ante la
existencia de problemas de este tipo.
B.3. Sobre la Accidentabilidad.- Algunos estudios, relacionan la calidad del clima laboral con la posibilidad de que se
incremente la accidentabilidad (accidentes por negligencias o descuidos, accidentes voluntarios, etc.
III.4. Caractersticas del Acoso Laboral
El acoso laboral podra considerarse como una forma caracterstica de estrs laboral, que presenta la particularidad de
que no ocurre exclusivamente por causas directamente relacionadas con el desempeo del trabajo o con su
organizacin, sino que tiene su origen en las relaciones interpersonales que se establecen en cualquier empresa entre
los distintos individuos.
Una caracterstica de la situacin es la de ser un conflicto asimtrico entre las dos partes, donde la parte hostigadora
tiene ms recursos, apoyos o una posicin superior a la del trabajador hostigado. En esta dinmica, el presunto agresor
o agresores se valen, normalmente, de algn argumento de poder como pueden ser la fuerza fsica, la antigedad, la
fuerza del grupo, la popularidad en el grupo o el nivel jerrquico para llevar a cabo estos comportamientos
hostigadores.
Muchos de esos comportamientos y actitudes resulta difcil reconocer por que en esta problemtica se mezclan las
verdaderas intenciones de los agresores, quienes utilizando sus atribuciones o poder sobre el trabajador afectado,
disfrazan sus verdaderas intenciones. Una de las particularidades de este tipo de procesos es que el afectado percibe
que sus hostigadores tienen la intencin explcita de causarle dao, lo que convierte a la situacin en estresante, por
otra parte, en estas ocasiones el individuo no sabe como afrontar estas situaciones para modificar su entorno social, ni
sabe como controlar las reacciones emocionales que le produce dicho proceso, se vuelve condescendiente a fin de
evitar conflictos mayores o tiende a tener una reaccin violenta. El fracaso en el afrontamiento de las situaciones y en el
control de la ansiedad desencadena una patologa propia de estrs, que se va agravando progresivamente.
IV. HOSTIGAMIENTO SEXUAL
La prevencin y sancin del Hostigamiento Sexual en relaciones de autoridad o dependencia se sustentan en el
respeto de la dignidad de la persona humana que es el fin supremo de la sociedad y el Estado, el derecho de toda
persona a su integridad fsica, psquica y moral, el derecho a ser tratada con respeto sin ser sometida a ningn tipo de
discriminacin, as como a ejercer sus actividades en un ambiente sano seguro dentro de su entorno laboral.
IV.1. Elementos que constituyen un acto de Hostigamiento Sexual
Para que se constituya un acto de hostigamiento sexual, deben estar presentes los siguientes elementos:
1. Una relacin de dependencia o autoridad, jerarqua o situacin ventajosa, entendindose esta ltima como un poder
de influencia de una persona sobre otra, an cuando no exista una posicin de autoridad atribuida y que puede darse
entre personas de igual cargo, nivel o jerarqua.
2. Un acto de carcter sexual, que puede ser fsico, verbal, escrito o de similar naturaleza.
3. El acto no es deseado o es rechazado manifiestamente, por la vctima.
4. El sometimiento o el rechazo de una persona a dicha conducta se utiliza de forma explcita o implcita para su acceso
al empleo, para definir su permanencia en el mismo, ser beneficiada con ascensos o salarios o cualquier otro acto
relativo al empleo, creando un entorno laboral intimidatorio, hostil o humillante para la persona que es objeto de la
misma.
En ningn caso la reiterancia es un elemento que determine la existencia de un acto de hostigamiento sexual.
IV.2. Manifestacin del Hostigamiento Sexual
El hostigamiento sexual puede manifestarse mediante las conductas siguientes:
1. Promesas de trato preferente o beneficioso a cambio de favores sexuales.
2. Amenazas o actitudes de presin o intimidatorias para exigir una conducta no deseada que atenta o agravia la
dignidad, o para reunirse o salir con la persona agraviada.
3. Uso de trminos de naturaleza o connotacin sexual escritos o verbales, insinuaciones o proposiciones sexuales y
gestos obscenos.
4. Acercamientos corporales, roces, tocamientos u otras conductas fsicas de naturaleza sexual que resulten ofensivos
o no deseados por la vctima.
5. Trato ofensivo u hostil por el rechazo de las conductas sealadas.
En cada entidad, en la cual se entable una relacin de autoridad o dependencia, deben existir procedimientos que
permitan determinar la existencia del hostigamiento sexual y establecer la responsabilidad que corresponda; tales
procedimientos deben garantizar una investigacin reservada, confidencial, imparcial y eficaz, cumpliendo con el debido
proceso. Las sanciones para quien sea determinado como hostigador sexual puede ser de amonestacin verbal o
escrita, suspensin y hasta despido, en funcin de la gravedad del acto; en caso el hostigador sea el mismo empleador,
personal de direccin, personal de confianza, titular, asociado, director o accionista de la empresa, el trabajador podr
optar por accionar por cese de hostilidad o dar por terminada su relacin laboral accionando por el pago de la
indemnizacin por despido, correspondiente.
IV.3. Legislacin sobre Hostigamiento Sexual
A. Ley N 27942 de Prevencin y Sancin del Hostigamiento Sexual y su Reglamento.- Esta Ley tiene como objeto
prevenir y sancionar el hostigamiento sexual producido en las relaciones de autoridad o dependencia, cualquiera que
sea la forma jurdica de esta relacin.
La Ley N 27942 regula el concepto de hostigador como toda persona, varn o mujer, que realiza un acto de
hostigamiento sexual; as, tambin se refiere al hostigado como toda persona varn o mujer que es vctima de
hostigamiento sexual.
La Ley define el hostigamiento sexual tpico o chantaje sexual como aquella conducta fsica o verbal reiterada de
naturaleza sexual no deseada y/o rechazada, realizada por una o ms personas que se aprovechan de una posicin de
autoridad o jerarqua o cualquier otra situacin ventajosa, en contra de otra u otras, quienes rechazan estas conductas
por considerar que afectan su dignidad as como sus derechos fundamentales.
Otros temas regulados son los referidos a los elementos constitutivos y manifestaciones del hostigamiento sexual; la
investigacin y sancin dentro del rgimen laboral privado, rgimen laboral pblico, centros educativos e instituciones
militares y policiales.
El Hostigamiento Sexual es un tipo de acoso laboral muy frecuente en nuestra realidad, con la dacin de est Ley se
empresario controla o est en condiciones de controlar el lugar donde el trabajo se presta, as como las instalaciones,
motores, herramientas y mquinas que para la prestacin del trabajo pone a disposicin del trabajador, y que, por
consiguiente, est en condiciones y tiene el deber de reducir al mnimo la insalubridad (higiene) y peligrosidad
(seguridad) del medio.
Ante ello el empleador se encontrara obligado a proveer en el centro de de labores los requisitos de salubridad y
seguridad establecidos para cada tipo de actividad econmica, es decir, que el lugar de trabajo no se encuentra en una
situacin en donde los trabajadores estn expuestos a peligro en su integridad y en su salud.
V.5. El acto de Violencia o el Faltamiento Grave de Palabra en Agravio del Trabajador o de su Familia
Respecto al acto de violencia se entiende que todo acto de violencia hiere mortalmente la relacin laboral, impidiendo
su continuacin. La agresin del empleador al trabajador, entraa, adems un abuso de autoridad, reprobable desde
todo punto de vista, pues la relacin de trabajo, a diferencia de la esclavitud y la servidumbre, no comporta en forma
alguna, una sumisin personal y total al patrn.
En lo que se refiere al faltamiento grave de palabra, este debe implicar una lesin seria a la dignidad del trabajador o de
su familia, ya sea por su propio contenido o por las circunstancias en que se produce el agravio, debiendo considerarse
todos estos factores: naturaleza del centro de trabajo, dinmica de las relaciones laborales, gnero de los trabajadores,
intensidad y riesgo de la actividad, entre otros.
V.6. Los Actos de Discriminacin por razn de sexo, raza, religin, opinin o idioma
En defensa del derecho constitucional a la no discriminacin reconocido en el Artculo 2 inciso 2) de nuestra
Constitucin, se le otorga al trabajador la posibilidad de alegar la nulidad en caso haya sido vctima de un despido nulo,
y en el caso de un despido indirecto de resolver el contrato solicitando el pago de una indemnizacin o exigir el cese de
la hostilidad. En este caso, nuestra legislacin pretende otorgarle una herramienta adicional al trabajador en defensa de
sus derechos que no implique la separacin de supuesto de trabajo.
V.7. Los Actos contra la Moral y todos aquellos que afecten la Dignidad del
Trabajador
Los actos contra la moral, el hostigamiento sexual y todos aquellos actos que puedan constituir actitudes deshonestas
que afecten la dignidad del trabajador, de acuerdo al inciso g) del artculo 30 de la Ley de Productividad y
Competitividad Laboral sern considerados como actos de hostilidad equiparables al despido arbitrario.
VI. REGULACIN DE LOS ACTOS DE HOSTILIDAD EN NUESTRO ORDENAMIENTO JURDICO
Conforme a lo sealado por el Artculo 35 del Decreto Supremo N 003-97-TR El trabajador que se considere
hostilizado por cualquiera de las causales indicadas en el Artculo 30 puede optar, de la manera excluyente, por dos
alternativas:
1. Interponer una accin judicial para que el empleador cese en la comisin del acto hostil, imponindose a ste una
multa que sea proporcional a la gravedad de la falta.
2. Concluir la relacin laboral, para cuyo caso el trabajador deber demandar el pago de la indemnizacin sealada en
el artculo 38 de la LPCL (indemnizacin por despido arbitrario), independientemente de la multa y de los beneficios
laborales que pudieran corresponderle.
Sin embargo, antes de que el trabajador decida optar por cualquiera de las dos posibles acciones, debe seguir un
procedimiento interno de cese de hostilidades. Segn el mencionado procedimiento, el trabajador deber emplazar por
escrito a su empleador formulndole la imputacin del acto de hostilidad, otorgndole un plazo no menos de 6 das
naturales para que efecte su descargo o enmiende su conducta. Luego de trascurrido dicho plazo, si el empleador no
enmienda su conducta o refutado las acusaciones, entonces el trabajador podr escoger de las dos opciones
planteadas anteriormente cul es la que mejor responde a sus intereses.
Por otra parte, debemos sealar que el artculo 37 del mismo cuerpo legal, seala que ni el despido ni el motivo
alegado se deducen o presumen, por lo que quien los acusa debe probarlos. En virtud de ello, el trabajador que se d
por despedido por la comisin de algn acto de hostilidad por parte de su empleador deber probar la existencia de
dicha conducta por parte de aquel.
Por otro lado, el plazo para accionar judicialmente, configurado en el artculo 36 del Decreto Supremo N 003-97-TR,
es de treinta 30 das, plazo que comenzar a computarse desde el da siguiente de vencido el plazo otorgado al
empleador para que efecte su descargo o enmiende su conducta. Si no lograse el trabajador accionar en dicho plazo,
el derecho a accionar judicialmente por este concepto habr caducado.
VII. CONCLUSIONES
Cuando el empleador incumple sus obligaciones, el Decreto Supremo N 003-97-TR, faculta al trabajador a extinguir la
relacin de trabajo, imputando al empleador la comisin de actos de hostilidad equiparables al despido.
En estos caos la terminacin de la relacin laboral es causada por la conducta del empleador, quien con su actuar
prcticamente obliga al trabajador a retirarse del trabajo, a esta figura se le denomina despido indirecto.
El hostigamiento laboral esta constituido por conductas que estn fuera de las experiencias laborales cotidianas y que
no son parte de la descripcin laboral de ningn trabajador, se considera acto hostil cualquier forma de tratamiento
irrespetuoso, es una forma de abuso y falta de respeto que afecta la productividad.
Los actos de hostilidad del Empleador afectan la dignidad del trabajador, repercuten en su desempeo laboral y de
alguna forma afectan su estabilidad en el empleo; pues en la gran mayora de los casos stos optan por el despido
indirecto; aunque la ley les faculta tambin emplazar a sus empleadores para el cese de los actos hostiles y si es que
stos no enmiendan su conducta en el plazo concedido (no menor de seis das) recurrir al rgano jurisdiccional a
efectos de demandar el Cese de Hostilidad; pues es bien sabido que un trabajador que acciona judicialmente contra
su empleador es objeto de represalias por parte de ste.
Si bien el Decreto Supremo No.003-97-TR Ley de Productividad y Competitividad Laboral no califica el acto de
hostilidad como grave, sin embargo la equiparacin de sus efectos al despido no dejar lugar a duda sobre la
trascendencia que dicho acto debe alcanzar para justificar la decisin del trabajador de extinguir el contrato de trabajo.
El trabajador tendr que realizar un atento discernimiento acerca de los actos del empleador para atribuirles el carcter
de una falta, capaz de justificar su separacin de la empresa, pues su decisin extintiva de la relacin laboral no es
susceptible, una vez efectivizada de ulterior modificacin; mxime, teniendo en cuenta que a l le corresponde la carga
de la prueba cuando emplaza judicialmente al empleador por acto de hostilidad, conforme as lo prev el artculo 27 de
la Ley Procesal de Trabajo.