Resolución IFAI: PPD.0094/14

Responsable: Google Mxico, S. de R.L. de C.V.
Expediente: PPD.0094/14
I nstituto Fed en~l de Acceso a la

Informacin y Proteccin de Datos
Visto el expediente relativo a la solicitud de proteccin de derechos interpuesta

ante este Instituto, se procede a dictar la presente Resolucin con base en los
siguientes:
ANTECEDENTES
l. El veintids de julio de dos mil catorce, el Titular, mediante escrito de diecisiete

del mismo mes y ao, ejerci los derechos de cancelacin y oposicin de sus
datos personales ante Google Mxico, S. de R.L. de C.V. -en lo sucesivo el
Responsable-, en los siguientes trminos:
"( .. . ]
Que con fundamento en los artculos 1, 5, 6, 8, 9, 22, 26 (contrario sensu), 32 y 45 de

la Ley Federal de Proteccin de Datos Personales en posesin de los Particulares, y
artculos 49 y 52 de su Reglamento, vengo por medio del presente escrito a manifestar
expresamente mi inconformidad y oposicin con el tratamiento de la informacin que
del suscrito aparece publicada en su motor de bsqueda "Google" en los siguientes
URL (localizador de recursos uniforme):
Eliminado: vnculos
electrnicos
Artculo 18, fraccin
II y Artculo 3,
fraccin II de la
LFTAIPG.
1. http://
2. http:/
3. http://www
En tal virtud , solicito de la manera ms atenta se proceda a la cancelacin, bloqueo y

supresin de dicha informacin (incluyendo mi nombre) del motor de bsqueda
"Google" que es donde aparecen publicados. Lo anterior en virtud de que:
1) En los referidos URL contienen mi nombre, el de mi padre (ya fallecido) y el de mis
hermanos, as como informacin retaceada y descontextualizada de mis actividades
como empresario y comerciante, lo cual no slo afecta mi esfera ms ntima (honor y
vida privada) sino tambin mis relaciones comerciales y financieras actuales. No omito
mencionar que dicha informacin conlleva un grave riesgo para mi seguridad personal
y mi integridad fsica, puesto que se trata de informacin vinculada con aspectos
financieros, patrimoniales y judiciales. Aclaro tambin que dicha informacin fue subida
y publicada en el motor de bsqueda "Google" sin mi consentimiento.
Agradezco de antemano se sirvan proceder de manera inmediata a cancelar y suprimir
del motor de bsqueda "Google" los URL antes referidos, o, en su defecto, la
informacin contenida en los mismos por tratarse de datos personales sensibles.
[ ... ]"
11. El nueve de septiembre de dos mil catorce, este Instituto Federal de Acceso a la
Informacin y Proteccin de Datos- en lo sucesivo el Instituto-, recibi solicitud de

1

Instituto Fed e ral de Acceso a la

Informac in y Proteccin de Datos
proteccin de derechos interpuesta por el Titular, por conducto de sus

representantes , ante la falta de respuesta del Responsable a la solicitud de
cancelacin y oposicin de sus datos personales, asignndosele el nmero de
expediente PPD.0094/14, a travs de la cual los promoventes manifestaron su
voluntad de participar en audiencias conciliatorias con el Responsable y
expresaron su consentimiento para que las notificaciones les fueran realizadas por
el medio de comunicacin electrnica que para tal efecto sealaron; asimismo,
manifestaron lo siguiente:
"[ ... ]
l. Con fecha veintids de julio del presente ao, nuestro representado manifest y
solicit expresa y explcitamente a la empresa GOOGLE (Mxico), en su calidad de
responsable y encargado en trminos de la ley de la materia, su oposicin,
cancelacin y/o supresin de sus datos personales an los de carcter sensible
contenidos en los URL que se despliegan en el motor de bsqueda "Google" bajo el .
Eliminado: nombre de
persona fsica
nombre de
, mismos que a continuacin se
Artculo 18, fraccin II y
enumeran:
Artculo 3, fraccin II de la
LFTAIPG.
Eliminado: vnculos
electrnicos
Artculo 3, fraccin II de
la LFTAIPG.
1.http:l
2. http://www.
3. http:l/www.
(Se adjunta al presente el acuse de recibo de la solicitud de mrito).

11. De esta manera, GOOGLE (Mxico) posee, controla, trata, autoriza, facilita,
comparte, suministra, posibilita, distribuye, encubre y contribuye con el manejo
indebido de datos personales sensibles de nuestro representado al permitir que sin el
consentimiento de este ltimo, se suba, se publique y se despliegue a travs de su
motor de bsqueda "Google" informacin que no cumple con los requisitos de la ley
de la materia ni mucho menos con los principios de licitud, consentimiento, calidad,
finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad que rigen en el tratamiento de
datos personales.
[... ]
111. Es el caso que la empresa GOOGLE (Mxico) se ha negado a dar respuesta a la

solicitud de cancelacin de los datos personales a que nos referimos en el punto 1 de
este escrito, pese a las gestiones realizadas para tal efecto, entre las que destacan el
envo de dos mails a la cuenta de correo electrnico requests-splatam@google.com
direccin donde supuestamente nos daran informacin acerca del trmite de
cancelacin (se adjuntan los mails de mrito).
IV. Cabe destacar que a la fecha siguen publicados en el motor de bsqueda de
Google los URL donde se despliega la informacin cuya cancelacin se solicita, lo

Instituto Fed e ral d e Acceso a la

Infon:nacin y Proteccin de Datos
cual podr verificar este Instituto mediante la inspeccin que haga de los mismos, as persona fsica
en su motor de bsqueda.
como al poner el nombre de
Artculo 3, fraccin II
de la LFTAIPG.
[ ... )"
Los representantes del Titular adjuntaron a la solicitud de proteccin de derechos

los siguientes documentos:
a)
Escrito del da diecisiete de julio de dos mil catorce dirigido a GOOGLE
(MXICO), suscrito por el Titular, que contiene su solicitud de ejercicio de derechos
ARCO; y en el cual consta un sello de recepcin con fecha "22 JUL. 2014".
Eliminado: nmero de
registro de marca
de la LFTAIPG.
b)
Copia simple del TITULO DE REGISTRO DE MARCA correspondiente al
nmero
expedido por el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial.
e)
Copia simple de la credencial para votar, expedida por el Instituto Federal

Electoral a favor del Titular, la cual fue debidamente cotejada con su original.
d)
Copia simple de las credenciales para votar, expedidas por el Instituto
Federal Electoral a favor de los promoventes, las cuales fueron debidamente
cotejadas con sus originales.
e)
Carta poder de fecha nueve de septiembre de dos mil catorce, mediante la
cual el Titular otorga poder especial, amplio y suficiente a favor de los promoventes,
para que en su nombre y representacin soliciten el inicio del presente
procedimiento de proteccin de derechos e intervengan en el mismo.
f) Seis pginas en cuya parte superior se aprecia la leyenda "

g)
Dos pginas, la primera con el encabezado "

con informacin bajo el ttulo "
h)
Cuatro pginas con informacin bajo el ttulo "

", y la primera con la leyenda "
".
... ".
".
Eliminado:
encabezados y
vnculos electrnicos
Artculo 18, fraccin
II y Artculo 3,
fraccin II de la
LFTAIPG.
i) Impresin de dos correos electrnicos dirigidos a reguests-splatam@google.com,

que hacen referencia a la solicitud de cancelacin presentada por el Titular en las
oficinas de Google Mxico el veintids de julio del presente ao.
111. El veintids de septiembre de dos mil catorce, con fundamento en los artculos
45, segundo prrafo y 55 de la Ley Federal de Proteccin de Datos Personales en
Posesin de los Particulares, y 124, primer prrafo de su Reglamento, el Director
General de Sustanciacin y Sancin dict Acuerdo mediante el cual admiti a

Instituto Federal de Acceso a la

trmite la solicitud de proteccin de derechos sealada en el antecedente previo y

otorg el plazo de diez das hbiles al Responsable, para que acreditara haber
dado respuesta a la solicitud de derechos de cancelacin y oposicin que le
present el Titular, o bien , a falta de respuesta, emitiera la correspondiente,
notificndola al mismo con copia a este Instituto.
IV. El veinticinco de septiembre de dos mil catorce, previo citatorio del da
veinticuatro del mismo mes y ao, con fundamento en los artculos 35, fraccin 1y
36, de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo, de aplicacin supletoria a
la Ley Federal de Proteccin de Datos Personales en Posesin de los
Particulares, en trminos de su artculo 5, segundo prrafo, se notific al
Responsable el Acuerdo referido en el antecedente previo.
Asimismo, con fundamento en los artculos 54 de la Ley Federal de Proteccin de
Datos Personales en Posesin de los Particulares y 120, fraccin 1, de su
Reglamento, se le otorg el plazo de diez das hbiles para que manifestara su
voluntad de conciliar.
V. El veinticinco de septiembre de dos mil catorce, con fundamento en el artculo
35, fraccin 11 , de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo, se notific al
Titular el Acuerdo de admisin.
VI. El nueve de octubre de dos mil catorce, este Instituto recibi escrito y anexos
presentados por el Responsable, a travs del cual acompa la respuesta que en
esa misma fecha dio a la solicitud de ejercicio de derechos del Titular; respuesta
en la cual manifest lo siguiente:
"[ ... ]
1.- Google Mxico, S. de R.L. de C.V. no es la persona moral propietaria que presta,
ni administra la operacin del servicio de motor de bsqueda "Google", toda vez que
dicho servicio de motor de bsqueda es prestado directamente por Google lnc.,
empresa de nacionalidad estadounidense, tal y como se puede advertir en las
Condiciones del Servicio de dicho servicio de motor de bsqueda, las cuales estn
disponibles pblicamente en el siguiente enlace https://www.goog le .com .mx/intl/es419/policies/terms/regional.html (y cuya impresin se acompaa al presente como
Anexo 1) y de las cuales se desprende, textualmente, lo siguiente:
"Condiciones del servicio de Google

Gracias por utilizar nuestros productos y servicios ("Servicios'J. Los Servicios son
proporcionados por Goog/e lnc. ("Gooqle"), ubicado en 1600 Amphitheatre
Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos.
4


Mediante la utilizacin de nuestros Servicios usted est aceptando estas condiciones.

Por favor, lalas detenidamente."
2.- Por lo anteriormente expuesto, Google Mxico, S. de R.L. de C.V. se encuentra

imposibilitada para atender su solicitud, lo cual hace improcedente su manifestacin
de inconformidad.
[.. . )
4.- En virtud de lo anterior, y con base en la informacin que Google lnc. pone
pblicamente a disposicin de sus usuarios, puede contactar directamente a Google

lnc. para realizar su solicitud a travs de los formularios en lnea que se encuentras
(sic) disponibles en la seccin "Bsqueda Web" dentro del siguiente enlace: http:/ 1
support.google.com.
[ ... )"
VIl. El veintids de octubre de dos mil catorce, este Instituto recibi escrito
presentado por el Titular, a travs del cual manifest su inconformidad con la
respuesta del Responsable, sealando entre otras cuestiones, lo siguiente:
"[... 1
A. Aduce la responsable que Google Mxico no administra ni presta la operacin del
servicio de motor de bsqueda Google, ya que dicho servicio es prestado por
Google lnc. (empresa de nacionalidad estadounidense).
El argumento de la responsable es inatendible por lo siguiente:
1. En la pgina del motor de bsqueda "Google" aparece escrito el nombre o
denominacin "Google Mxico" y no el de "Google lnc".
2. Las condiciones del servicio mediante las cuales Google Mxico pretende
declinar su responsabilidad a Google lnc. y as evadir sus obligaciones en el
tratamiento de los datos personales de nuestro representado, no pasan de ser
una simple declaracin unilateral inserta en la pgina del motor de bsqueda de
Google.
[... )
4 . Es falso que Google Mxico no opere y preste el servicio del motor de
bsqueda google.
[... )

I nstituto Federal de Acceso a la

1nforrnacin y Proteccin de Datos
5. Para efectos del tratamiento de datos personales, es irrelevante que Google

lnc. sea la empresa que proporcione el servicio del motor de bsqueda, cuenta
habida que dicha empresa acta y opera en Mxico por conducto de su filial:
Google Mxico.
Sobre el particular, vale la pena transcribir, a ttulo de criterio orientador de
derecho comparado, lo que la Corte Europea de Derechos Humanos resolvi
en un caso idntico al nuestro . En el asunto: C-131/12 derivado del procedimiento
en contra de Google Spain, S.L y Google
seguido por
lnc. , y con motivo de la consulta que le hizo la Agencia Espaola de Proteccin
de Datos, ...
persona fsica
la LFTAIPG.
B. Aduce la representante legal de Google Mxico que las pginas web que se
informan como resultado de una bsqueda en el motor de Google, son creadas y
modificadas por terceros y estn alojadas en servicios ajenos a Google, lnc.
Afirma tambin que Google lnc. slo cumple la funcin de indexar la informacin
de dichos terceros.
A este respecto debe decirse que:
Es indudable que Google Mxico debe estar sujeto a la Ley de Proteccin de
Datos Personales (sic) cuando los resultados que despliegue su motor de
bsqueda afecten el derecho fundamental a la proteccin de datos y a la dignidad
de la persona, como es el caso.
[... ]
Como criterio orientador de derecho comparado, me permito transcribir lo que

sobre el particular ha sostenido la Corte Europea de Derechos Humanos:
"La actividad de un motor de bsqueda puede afectar significativamente y de
modo adicional a la de los editores de sitios de internet, a los derechos
fundamentales de respeto de la vida privada y de proteccin de datos personales.
El gestor de este motor, como persona que determina los fines y los med ios de
esta actividad, debe garantizar, en el marco de sus responsabilidades, de sus
competencias y de sus posibilidades, que dicha actividad satisface las exigencias
de la Directiva 95/46 para que las garantas establecidas en ella puedan tener
pleno efecto y pueda llevarse a cabo una proteccin eficaz y completa de los
interesados, en particular, de su derecho al respeto de la vida privada . "
[... ]"
En el mismo escrito, los representantes del Titular solicitaron se llamara a este

procedimiento, como tercero, a Google lnc.
VIII. El veintisiete de octubre de dos mil catorce, se dict Acuerdo mediante el cual
se tuvo por emitida la respuesta del Responsable y por manifestada la
6

Instituto Feder:&l de Acceso a la

I nformacin y P roteccin de Datos
inconformidad del Titular con la misma; en consecuencia, como lo dispone el

artculo 124, cuarto prrafo, del Reglamento de la Ley de la materia, se orden
continuar el curso del procedimiento y, con fundamento en los artculos 45, sexto
prrafo, de la citada Ley; 37, fraccin V, del Reglamento Interior del Instituto; 32,
38, 49 y 50, segundo prrafo, de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo y
79, del Cdigo Federal de Procedimientos Civiles, se requiri al Responsable para
que:
1. Informara qu relacin mantiene con Google lnternational , LLC. y Google, lnc. y si
opera o presta de algn modo servicios por cuenta de stas o de alguna de dichas
empresas, y de qu manera lo realiza.
2. Informara qu clase de servicios de motor de bsqueda proporciona y si cuenta con
servidores propios para la prestacin de los mismos.
3. Informara si la prestacin de dichos servicios se encuentra vinculada con sus socios
Google lnternational, LLC. y Google, lnc., o si se realiza de manera independiente.
4. En caso de que la prestacin de servicios fuera independiente, explicara de qu
manera los servicios de motor de bsqueda que presta Google Mxico, S. de R.L:
de C.V. , no se asocian a los servicios y actividades del motor de bsqueda
proporcionados por Google, lnc., aportando los elementos que acreditaran su dicho.
5. Explicara cunto tiempo conserva y almacena en el o los servidores de la empresa
"Google Mxico", S. de R. L. de C.V. , la informacin que obtiene de diversas fuentes
y que pone a disposicin de los usuarios cuando stos ingresan a su motor de
bsqueda.
IX. El treinta de octubre de dos mil catorce, con fundamento en los artculos 35,
fraccin 1 y 36 de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo, se notific al
Responsable el Acuerdo referido en el antecedente previo. En la misma fecha, con
fundamento en el artculo 35, fraccin 11 de dicha Ley se notific al Titular el
Acuerdo referido.
X. El cuatro de noviembre de dos mil catorce, este Instituto recibi escrito
presentado por el Titular, a travs del cual solicit de nueva cuenta el llamamiento
de tercero (Google lnc.), as como que se le diera vista de la informacin que
presentara el Responsable en cumplimiento del provedo del veintisiete de octubre
del ao en curso.
XI. El seis de noviembre de dos mil catorce, este Instituto recibi escrito y anexos
presentados por el Responsable, a travs del cual dio cumplimiento al
requerimiento precisado en el antecedente VIII, manifestando esencialmente que:
1. La nica relacin que mantiene su representada con Google lnternational, LLC y
Google lnc., es que stos son socios de aquella; 2. Google Mxico, S. de R.L. de
C.V. no opera, o presta de algn modo servicios por cuenta de Google
lnternational, LLC y Google lnc.; 3. Su representada no presta de forma alguna
7

Ins tituto Fed e ral de Acceso a la

Informacin y Pro teccin de Datos
servicios de motor de bsqueda y, por ende, no cuenta con servidores propios

para la prestacin del servicio de motor de bsqueda, reiterando que quien presta
el servicio de motor de bsqueda es Google, Inc. ; 4. Google Inc. y Google Mxico,
S. de R.L. de C.V. son personas morales distintas e independientes, adems de
que Google Mxico. S. de R.L. de C.V. no es una oficina de enlace, ni sucursal, ni
oficina de representacin de Google lnc.
XII . El seis de noviembre de dos mil catorce, con fundamento en el artculo 47 de
la Ley Federal de Proteccin de Datos Personales en Posesin de los
Particulares, se dict Acuerdo a travs del cual se ampli por un periodo de
cincuenta das hbiles ms, el plazo para emitir resolucin en el expediente que
nos ocupa.
XIII. El siete de noviembre de dos mil catorce, con fundamento en los artculos 45,
sexto prrafo, de la Ley de la materia y 32 y 38 , de la Ley Federal de
Procedimiento Administrativo, se dict Acuerdo a travs del cual se dio vista al
Titular a efecto de que en el plazo de tres das hbiles, manifestara lo que a su
derecho conviniere, respecto del escrito referido en el antecedente XI.
En el mismo provedo, y de conformidad con lo previsto en el artculo 123 del
Reglamento de la Ley Federal de Proteccin de Datos Personales en Posesin de
los Particulares, con copia de la solicitud de proteccin de derechos materia de
este procedimiento se orden correr traslado a Google lnc., para que en el plazo
de cinco das hbiles manifestara lo que a su derecho conviniere respecto de
dicha solicitud .
XIV. El diez de noviembre de dos mil catorce, para dar cumplimiento a lo
ordenado, personal adscrito a la Direccin General de Sustanciacin y Sancin se
constituy en el domicilio que al efecto seal el Titular, no pudiendo llevar a cabo
la diligencia correspondiente, por las razones asentadas en el acta circunstanciada
de esa misma fecha, que en la parte que interesa seala:
"[ ... ]
Posteriormente me dijo que no se encontraba nadie quien me pudiera recibir o atender,

que intentara buscar a alguien ms, y que de no ser as ella me recibira, pasando unos Eliminado: nombre de
persona fsica
minutos me comunic telefnicamente con quien dijo llamarse
, con Artculo 18, fraccin II
quien me identifiqu informndole que vena deiiFAI , a fin de llevar a cabo una diligencia y Artculo 3, fraccin II
de notificacin para la empresa Google lnc., a lo que me respondi que no poda de la LFTAIPG.
recibirme nada relacionado con esta empresa ya que su domicilio no se encontraba en
ese inmueble sino en los Estados Unidos, sin darme o proporcionarme mayor

Instituto Fe deral de Acceso a la

informacin al respecto, una vez que me indic esto me pidi le comunicara a la seorita
recepcionista para darle instrucciones de que no recibiera documentos de Google lnc.
[ ... ).
XV. El once de noviembre de dos mil catorce, previo citatorio del da diez del
mismo mes y ao, con fundamento en los artculos 35, fraccin 1 y 36 de la Ley
Federal de Procedimiento Administrativo, se notificaron al Responsable los
Acuerdos referidos en los antecedentes XII y XIII.
Asimismo, el doce de noviembre de dos mil catorce, con fundamento en el artculo
35, fraccin 11 de la Ley antes mencionada, se notificaron al Titular, dichos
Acuerdos.
XVI. El dieciocho de noviembre de dos mil catorce, este Instituto recibi escrito
presentado por el Titular, a travs del cual desahog la vista ordenada respecto de
la informacin proporcionada por el Responsable el seis de noviembre del ao en
curso, y para desvirtuarla, argument medularmente: 1. La existencia de una
relacin jurdica entre Google Mxico, S. de R.L. de C.V. , y Google lnc., derivada
del objeto social y la actividad publicitaria y comercial realizada por la primera, de
consuno con la segunda; 2. La informacin que se obtiene de la pgina de
"Google", concretamente, que la oficina de Google en Mxico se ubica en el
domicilio de Google Mxico, S. de R.L. de C.V.; 3. La apoderada de Google
Mxico, S. de R.L. de C.V. no aporta ningn elemento de prueba directo que
acredite plenamente que Google lnc. es la nica que opera el motor de bsqueda
Google, toda vez que las declaraciones que se hacen en las condiciones de
servicio que aparecen en la pgina "Google", constan en un documento
proveniente de tercero (Google lnc.) no ratificado por su autor y por lo mismo
carente de fuerza probatoria.
XVII. El veintiuno de noviembre de dos mil catorce, se dict Acuerdo mediante el
cual se tuvo por no realizada la notificacin ordenada en diverso de fecha siete de
noviembre del ao en curso, nicamente por lo que respecta a Google lnc. ;
asimismo, se tuvo por desahogada la vista ordenada para el Titular en relacin
con el escrito presentado por el Responsable el seis de noviembre de dos mil
catorce, y con la finalidad de allegarse de mayores elementos de conviccin para
la sustanciacin de este procedimiento, se glos al expediente la impresin de las
siguientes pginas de internet:
https://www.q oogle.eom .mx/?gws rd=ssl
https://www.google .com .mx/intves-419/aboutl
https://www.qoogle .com.mx/intves-419/aboutlcompany/facts/
Responsable: Google Mxico, S. de R.L. de C.V .

Ins tituto Federal de Acceso a la

Infonnacin y Proteccin de Datos
https: //www.google.com. mxlintlles-419/about/company/facts/locations/

https://www. google.com .mxl?gws rd=ssl#g=
http:
http://www.d
persona fsica y vnculos
electrnicos
LFTAIPG.
En el mismo Acuerdo de fecha veintiuno de noviembre de dos mil catorce, y de

conformidad con el artculo 45, quinto prrafo, de la Ley de la materia y 122 de su
Reglamento, se otorg a las partes el plazo de cinco das hbiles para que
formularan sus alegatos.
XVIII. El veinticuatro de noviembre de dos mil catorce, con fundamento en los
artculos 35, fraccin 1 y 36 de la Ley Federal de Procedimiento Ad ministrativo, se
notific al Responsab le el Acuerdo referido en el antecedente previo. En la misma
fecha, con fundamento en el artculo 35, fraccin 11 de dicho ordenamiento, se
notific al Titular.
XIX. El veintiuno de noviembre de dos mil catorce, este Instituto recibi escrito
presentado por el Responsable, a travs del cual solicit regularizar el
procedimiento y dejar sin efectos el auto de fecha seis de noviembre del actual,
donde se orden la ampliacin del trmino por 50 (cincuenta) das, as como el
auto de fecha siete de noviembre del presente ao, en lo referente a la orden de
notificar a Google lnc.
XX. El veintisis de noviembre de dos mil catorce, se dict Acuerdo por el cual se
ordena al Responsable estarse a lo acordado en los diversos de fechas seis y
siete de noviembre del ao en curso.
XXI . El dos de diciembre de dos mil catorce, se present en este Instituto persona
autorizada por el Responsable, y se le notific el Acuerdo referido en el
antecedente previo. De igual manera, el tres de diciembre de dos mil catorce, con
fundamento en el artculo 35, fraccin 11 de la Ley Federal de Procedimiento
Administrativo, se notific al Titular.
XXII. El primero de diciembre de dos mil catorce, este Instituto recibi escrito
presentado por el Responsable, a travs del cual formul alegatos en el sentido de
que Google Mxico, S. de R. L. de C.V. no tiene responsabilidad alguna en este
procedimiento, dado que no presta servicios de motor de bsqueda, reiterando
que quien lo hace es Google lnc., empresa extranjera radicada en Estados
Unidos, y no se puede considerar lo contrario con base en la la relacin de socios
que mantiene su representada con Google lnternational, LLC y Google In c., ni por
el hecho de que su objeto social incluya la prestacin de aquel servicio, adems
10


Informacin y P roteccin de D atos
de que la referencia del domicilio de Google Mxico, que aparece en la pgina de

Google, no acredita que Google Mxico, S. de R.L. de C.V. es una sucursal o
agencia de Google lnc. Los alegatos restantes se limitan a explicar el
funcionam iento del motor de bsqueda, prestado, segn la formulante, por Google
lnc. , y los mecanismos para eliminacin de informacin.
Eliminado: nombre
de persona fsica
Artculo 18, fraccin
II y Artculo 3,
fraccin II de la
LFTAIPG.
XXIII. El primero de diciembre de dos mil catorce, este Instituto recibi escrito
presentado por el Titular, a travs del cual formul alegatos en el sentido de que
Google Mxico S. de R. L. de C.V. , es responsable del tratamiento indebido de los
datos personales del Titular, toda vez que, a travs del motor de bsqueda
"Google Mxico" se indexan, se alojan y se difunden vnculos, links o URL's que
se despliegan en dicho motor, anotando el nombre de su representado
existiendo, a su juicio, elementos suficientes para acreditar
que el Responsable s es quien presta el servicio en cuestin, en virtud de que
ste se incluye en su objeto social, existe una relacin jurdica y comercial entre
Google lnc. y Google Mxico S. de R. L. de C.V., y porque el Responsable no
acredit con prueba directa, que Google lnc. es la nica que opera el motor de
bsqueda "Google Mxico".
XXIV. El dos de diciembre de dos mil catorce, este Instituto recibi escrito
presentado por el Responsable, a travs del cual manifest su voluntad de
participar en diligencias de conciliacin con el Titular.
XXV. El tres de diciembre de dos mil catorce, y toda vez que al momento de
presentar la solicitud de proteccin de derechos, el Titular, por conducto de sus
representantes, manifest de igual manera su voluntad para conciliar, con
fundamento en los artculos 54 de la Ley Federal de Proteccin de Datos
Personales en Posesin de los Particulares, y 120, fracciones 1 y 11 , de su
Reglamento, se emiti Acuerdo en el cual se sealaron las once horas del da
nueve de diciembre de dos mil catorce, para la celebracin de la audiencia de
conciliacin .
XXVI. El tres de diciembre de dos mil catorce, con fundamento en los artculos 35,
fraccin 1 y 36 de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo, se notific al
Responsable el Acuerdo referido en el antecedente previo. En la misma fecha, con
fundamento en el artculo 35, fraccin 11 , de la Ley mencionada, se le notific al
Titular.
XXVII. El nueve de diciembre de dos mil catorce, se llev a cabo la audiencia de
conciliacin, en la cual las partes, despus de realizar diversas manifestaciones,
11

Instituto Fed e ra l de Acceso a la

I nformac in y P roteccin de D a tos
sealaron la imposibilidad de llegar a un acuerdo, por lo que, con fundamento en

lo dispuesto por el artculo 120, fraccin IV, del Reglamento de la Ley Federal de
Proteccin de Datos Personales en Posesin de los Particulares, se orden
continuar con el procedimiento.
XXVIII. El diez de diciembre de dos mil catorce, se dict Acuerdo mediante el cual
tuvieron por recibidos los alegatos formulados por las partes y se determin el
cierre de instruccin.
XXIX. El once de diciembre de dos mil catorce , con fundamento en los artculos
35, fraccin 1 y 36 de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo, se notific al
Responsable el Acuerdo sealado en el antecedente previo. El doce de diciembre
del actual se notific a los representantes del Titular con fundamento en el artculo
35, fraccin 11 de la misma Ley.
CONSIDERAN DOS
Primero. El Pleno del Instituto Federal de Acceso a la Informacin y Proteccin
de Datos es competente para conocer y resolver en la va administrativa el
presente procedimiento de proteccin de derechos, de conformidad con lo
dispuesto en los artculos 3, fraccin XI, 38, 39 , fraccin VI y 45 al 58 de la Ley
Federal de Proteccin de Datos Personales en Posesin de los Particulares,
publicada en el Diario Oficial de la Federacin el cinco de julio de dos mil diez;
11 3 al 127 del Reglamento de la Ley Federal de Proteccin de Datos Personales
en Posesin de los Particulares, publicado en el Diario Oficial de la Federacin el
veintiuno de diciembre de dos mil once; 2, 3, fraccin IV, 5, fraccin 1, 15,
fracciones 1, 11 , y 21 , fraccin 111 , del Reglamento Interior del Instituto Federal de
Acceso a la Informacin y Proteccin de Datos, publicado en el Diario Oficial de la
Federacin el veinte de febrero de dos mil catorce; Sptimo transitorio del
Decreto por el que se reforman y adicionan diversas disposiciones de la
Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos, en materia de
transparencia, publicado en el Diario Oficial de la Federacin el siete de febrero
de dos mil catorce.
Segundo. Previo al anlisis de fondo de los argumentos formulados en el
presente procedimiento de proteccin de derechos, este Instituto realiza el estudio
oficioso de las causales de improcedencia, por tratarse de una cuestin de orden
pblico y de estudio preferente, atento a lo establecido por la jurisprudencia
nmero 940, publicada en la pgina 1538 de la Segunda Parte del Apndice del
Semanario Judicial de la Federacin 1917-1988 que a la letra seala:
12

I nstituto Fed eral de Acceso a la

lnfonnacin y Proteccin de Datos
"IMPROCEDENCIA. Sea que las partes la aleguen o no, debe examinarse

previamente la procedencia del juicio de amparo, por ser una cuestin de orden
pblico en el juicio de garantas."
Tal como consta en el Antecedente VI de la presente resolucin , el nueve de

octubre de dos mil catorce, este Instituto recibi escrito y anexos presentados por
el Responsable, a travs del cual acompa la respuesta que en esa misma
fecha dio a la solicitud de ejercicio de derechos del Titular; respuesta en la cual
manifest que Google Mxico, S. de R.L. de C.V. no es la persona moral
propietaria que presta, ni administra la operacin del servicio de motor de
bsqueda "Google", toda vez que dicho servicio de motor de bsqueda es
prestado directamente por Google lnc., empresa de nacionalidad estadounidense,
tal y como se puede advertir en las Condiciones del Servicio de dicho servicio de
motor de bsqueda, las cuales estn disponibles pblicamente en el siguiente
enlace https://www.google.com .mx/intl/es-419/policies/terms/regional.html.
Como puede advertirse, Google Mxico, S. de R.L. de C.V., persona moral ante la
cual el Titular ejerci los derechos de cancelacin y oposicin de sus datos
personales, seala que no es el responsable , por lo que de ser fundado su dicho
se actualizara la improcedencia del procedimiento de proteccin de derechos,
con fundamento el artculo 115 del Reglamento de la Ley Federal de Proteccin
de Datos Personales en Posesin de los Particulares, en relacin con los artculos
1, 2 y 3, fraccin XIV, de la mencionada Ley, pues de la interpretacin de dichos
artculos en sentido contrario, se desprende que dicho procedimiento es
improcedente cuando un titular se inconforme de acciones u omisiones que no
provengan de un responsable (Persona fsica o moral de carcter privado que
decide sobre el tratamiento de datos personales). Dichos preceptos son del tenor
literal siguiente:
Ley Federal de Proteccin de Datos Personales en Posesin de los
Particulares
"Artculo 1.- La presente Ley es de orden pblico y de observancia general en toda

la Repblica y tiene por objeto la proteccin de los datos personales en posesin de
Jos particulares, con la finalidad de regular su tratamiento legtimo, controlado e
informado, a efecto de garantizar la privacidad y el derecho a la autodeterminacin
informativa de las personas.
13

Ins tituto Fede ral de Acceso a la

Artculo 2.- Son sujetos regulados por esta Ley, /os particulares sean personas
fsicas o morales de carcter privado que lleven a cabo el tratamiento de datos
personales, con excepcin de:
Artculo 3.- Para los efectos de esta Ley, se entender por:
XIV. Responsable: Persona fsica o moral de carcter privado que decide sobre el
tratamiento de datos personales.
"
Reglamento de la Ley Federal de Proteccin de Datos Personales en Posesin
de los Particulares
"Artculo 115. El procedimiento de proteccin de derechos proceder cuando exista

una inconformidad por parte del titular, derivada de acciones u omisiones del
responsable con motivo del ejercicio de los derechos ARCO, de tal suerte, es de
cuando:
l. El titular no haya recibido respuesta por parte del responsable;
11. El responsable no otorgue acceso a /os datos personales solicitados o lo haga en
un formato incomprensible;
111. El responsable se niegue a efectuar las rectificaciones a /os datos personales;
IV. El titular no est conforme con la informacin entregada por considerar que es
incompleta o no corresponde a la solicitada, o bien, con el costo o modalidad de la
reproduccin;
V. El responsable se niegue a cancelar /os datos personales;
VI. El responsable persista en el tratamiento a pesar de haber procedido la solicitud
de oposicin, o bien, se niegue a atender la solicitud de oposicin, y
VI/. Por otras causas que a juicio de/Instituto sean procedentes conforme a la Ley o
al presente Reglamento".
Ante esa circunstancia, es menester determinar en primer lugar si Google Mxico,

S. de R.L. de C.V. tiene el carcter de responsable en trminos del artculo 3,
fraccin XIV, de Ley Federal de Proteccin de Datos Personales en Posesin de
los Particulares.
Para tal efecto, se considera necesario traer a colacin los siguientes hechos:
De acuerdo con el Antecedente XI de la presente resolucin , el seis de
noviembre de dos mil catorce, este Instituto recibi escrito y anexos
14
Responsable: Google Mxico, S. de R. L. de C.V.

I nst ituto Fed eral d e Acceso a la

In fo rmac in y Proteccin de Datos
presentados por el Responsable, a travs del cual dio cumplimiento al

requerimiento precisado en el antecedente VIII, manifestando
esencialmente que: 1. La nica relacin que mantiene su representada
con Google lnternational, LLC y Google lnc. , es que stos son socios de
aquella; 2. Google Mxico, S. de R.L. de C.V. no opera, o presta de algn
modo servicios por cuenta de Google lnternational, LLC y Google lnc. ; 3.
Su representada no presta de forma alguna servicios de motor de
bsqueda y, por ende, no cuenta con servidores propios para la prestacin
del servicio de motor de bsqueda, reiterando que quien presta el servicio
de motor de bsqueda es Google, lnc.; 4. Google lnc. y Google Mxico, S.
de R.L. de C.V. son personas morales distintas e independientes, adems
de que Google Mxico. S. de R.L. de C.V. no es una oficina de enlace, ni
sucursal, ni oficina de representacin de Google lnc.
Como Anexo del escrito anterior, Google Mxico, S. de R.L. de C.V.
acompa el Instrumento Notarial nmero 38,627, de fecha veintids de
marzo de dos mil trece, otorgado ante la fe del Lic. Jos Luis Villavicencio
Castaeda, Notario Pblico nmero 218 del Distrito Federal, exhibido por
la apoderada del Responsable.
Ahora bien , del instrumento notarial de mrito se observa que la sociedad Google
Mxico, S. de R.L. de C.V., est integrada por los socios Google lnternational,
LLC. y Google, lnc., y entre su objeto social se menciona "La comercializacin y
venta de publicidad en lnea y productos y servicios de comercializacin directa,
en Mxico o en el extranjero, por cuenta propia o de terceros, as como la
prestacin de todo tipo de servicios a travs de medios electrnicos,
incluyendo sin limitar, servicios de motor de bsqueda, de mensajera
instantnea, de correo electrnico, de almacenamiento, reproduccin y
retransmisin de datos y servicios similares anexos y conexos".
No obstante el argumento esgrimido por el Responsable en el sentido de que
Google lnc. es una persona distinta, este Pleno considera que Google Mxico, S
de R.L. de C.V. es una persona jurdica legalmente constituida en Mxico, con los
derechos y obligaciones que le otorgan las leyes y considerando que en el acta
constitutiva queda claro su objeto social como es precisamente la comercializacin
y venta de publicidad en lnea y productos y servicios de comercializacin directa.
as como la prestacin de todo tipo de servicios a travs de medios electrnicos.
incluyendo entre otros. servicios de motor de bsqueda.
15

I nstituto Federal de Acceso a la

Todo lo anterior adminiculado con el anlisis de las pginas de internet que

se efecta a continuacin, lleva a concluir que Google Mxico, S. de R.L. de
C.V., s presta dicho servicio mediante el cual lleva a cabo el tratamiento de
los datos personales del Titular.
De tal suerte, con fundamento en el artculo 45, sexto prrafo, de la Ley Federal
de Proteccin de Datos Personales en Posesin de los Particulares, relacionado
con los diversos 49, de la Ley Federal de Procedimiento Adm inistrativo y 79 y 88
del Cdigo Federal de Procedimientos Civiles, se procedi a la inspeccin de las
pginas de internet relacionadas con la controversia, a efecto de corroborar las
manifestaciones formuladas por las partes.
Este Instituto revis la pgina de internet ubicada en la direccin electrnica,

https://www.google.com.mx/?gws rd=ssl, que muestra lo siguiente:
{ r!J Goo
C ::l
"'llp!. www.google.com.MJ: . J-'~ ILf- ~,1
~ o;-"
T~ Gm~>~ 1r11~'
...
.=
ihfdjf-j
Go g\~0
--------- ~
::
!'!"
v s e
ti!
[]J tJ
~-
. : .. .. ~ ,. ,..~.
Como se puede observar, la pag1na desplegada corresponde al motor de

bsqueda que se identifica como Google Mxico, y en su parte inferior ofrece un
men de tres opciones, entre las que se encuentra la que dice "Acerca de".
Al dar clic en la opcin "Acerca de", se despliega la siguiente pantalla:
16


Informacin y Proteccin de Daros
l
Bl e:;-,
IB:I ~eoc oM Gec~
- -
hnps twww.googl~.com.,;. <J\tl_t!j-.; l ~. &00\.lt,'
~
Tccnol~
ck i m.-.cto SCK'-1
Cu
grLen
gk- Po1!<S&Eeao~
u.:._ ..... .._._
... .... tsGw.;tot
o..-. . .
C. I'C III'~Ik~
0-rlt<D"~-~
O'fIIWIIot ' Ctooclll.
n-
.w--~
ro~..
._
__.._.. .. , _ _
-~.c.~~c- ~!lldt-b<M41f
En la parte inferior de esta pantalla, aparece otro men que en su lado izquierdo
muestra el cono "Empresa", al dar clic en ~te se despliega la siguiente pantalla:
Google
FMpresa
..
81
Las personas que trabajan en Google

El d!HMWolodt l'v.tot ptOd..cto ~de gqr1dH J*tortn f , i,len m.u a. t O 000 emp!Nt4 eGoogtle tlfM t 1.w1 hlna~.K
Ulil.z, a Cr~e> c:tndt 1,..$ M~ hasta Ctw<)ml A cont~ ti'IC~IOI "'fS d 01mato011 ~~a t como" uaoaj~ tn Goog1t
r qui< lmp.AU l.t H lFAfc.gIJ 0. ""-'HVJ .-npi'M I
QtMo
...
don< tr~
-~
--..,..
-~~
-.
-....,., ..
;J.
~---
N~.HtStr
culturl
"*"
ln c ..ac:ten~oi!CU t '-"
Qutc:ompAfl:en lo!. ~ 6t Gcx9t
Ubiu<iones
Equipo directivo
U..rn""*' drl-......ftlr..S oae.n.tf'fttodo

-' rntn:lo ylo QUt ln iCflbut et nti.lo
....
17
lnf~ IK'u de '-':lO ~
&..1er;c ;p i ~' dRc:tH
qz mr


lnfonnaci n y Proteccin de Datos
Del lado izquierdo de la pantalla anterior, aparece el men que ofrece la opcin
"Ubicaciones", al dar clic en ste, se despliega la siguiente pantalla:
-;,:-; 6th S!'e-et S'N!"
GOQ9k tietnbutg
c.l!Te-
~-t. l~'ld 'lv~S(I9))
Ucc9t~G1'1bt1
Sogol.i l:oiCf"''t>
Phonot 1 .t15.7)'}.WJO
A.8CSt1'11))' 1'
G.,.,..,
2ll>aH"t~
Ptlor1l> J9 J.~.al8t79CCO
r .u. .zt .so-121 ~19-,1
Goog:~ Wunkh
~C~"""-H
~,~~t<tll
~D I
~le Mdiwn
t-.tuNdl
~.
l he ~ ....ion
,..,_
l0 t..o~t'l ll~ IO'J)I Of!S1
Jtt>fi(>O!
lt.' ~.ucc O ~
Phone
fa ~
11ct(l \ ltrooco
- ~ 5>~3J2~
51 ~s-5 J.J28J.)1
0 1 CMre
Googl Budepnt
At~dr~nutJ.., ~18
8ud~1t t-\.1'9<~~" Hl.23
Irlanda
New Y a.ll
Ne.....Ym HY tCCII
Pt.one 1212-565-0000
P n.o oe- JO: Iff :.n~ J 11~ P"" il

Coe l~ndorOIP>I'I'f*
S ectlor1 1
Hunarl
NewYOf\ NY Hl011
Pl'lorlot- 1 212 S6SOOOO
bld~Jthf ~
. ,, , ., ~ !n9-1111
Mb:i<O
4 706uB"'I~
76Ninlh.,H:nue
75 tinlho\\""f!fll..
e.h
Goog.. EOYPILLC
~l<rN.w Y()Ij,
CMil MIW._Itf Spt

trrM U MOI 1.>9 rtc4ilfo\i
r~oo~
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4
Medio Oriente
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Phone
lit ,,., CJOt1'1
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.........
Googht ....
Gooolo Dubl~
)()
~lrel.-::lt d
MATAM Ad.. anc fod Tecmol09l'
Gor'Qon HOI.IU
PO ~W:o;
Oub
......
~e"
l :d.lG
Pt.:~ne !tnr-74&62J.S
97~14 7~201
Como puede observarse, la informacin que se obtiene en este proceso, es el

domicilio de Google Mxico, que resulta ser el mismo en el cual se notific al
Responsable la admisin de la solicitud de proteccin de derechos presentada por
el Titular, y que tiene sede en Mxico, Distrito Federal, en donde es aplicable la
Ley de la materia.
Igualmente, este Instituto revis de nueva cuenta la pgina de internet ubicada en
la direccin electrnica, https://www.google.com.mx/?gws rd=ssl, que muestra lo
siguiente:
18

I nstituto Fedenl d e Acceso a la

Info rmacin y Proteccin de Datos
rra .....
e e r,nps
1! )';.
www.googko.com,ml(f ~;ws.l d-ssl
Goog\~
h-
- a.....
- ---
Al escribir el nombre del Titular en el espacio que aparece debajo de la leyenda

Google Mxico, destinado para las palabras clave que se utilizarn para realizar la
bsqueda, se despliega la siguiente pantalla:
persona fsica
la LFTAIPG.
. . "!!!" h'
Go. >sle
Hasta pronto.
com
1 Transportes y
1}1
mxlp3sa~:muriC-.OOn- salvadof- 11nenu-atcantara:
~2?1)O. la peA como ' u' demn ftmNrtt QVt
llf1~9Urios
qut son ~ ~plo
...
<PJt
t1e
fe-11St.afonuna com mxi

..
las ernpres.as-ctt la 1.1~ a
y Ln 18 que
por m,n 18 "1'\ilonM de r>ot
Eliminado: nombres de A, rlliz ct. 111 ts0$o()tl

A,df!udo 61'
personas fsicas
Artculo 3, fraccin II de lm6ge...s de
la LFTAIPG.
Eliminado: nombres de
personas fsicas
LFTAIPG.
Mas 1m8Qenes de
Dnde puedo enc:ontrar a las ..,presas que nos ...
httpS.I'Ynx. i71m'Nt'fS )ahOC.C'Omi'(;ut'S1()ftl')qi0--201002 121 ~14AAZuL IS ...

1}12.1:010
S60 000 000 00 7 C
85
$}4 0.&3 000
00
19


Informaci n y Proteccin de D at os
Como puede constatarse, en la parte superior de la pantalla anterior, se observa

el nombre y apellidos del Titular, y al centro se puede leer lo siguiente:
A raz de la escisin , las empresas de la familia

y las 18 que ..
Adeudo de
, por ms 18 millones de pesos"
Eliminado: nombres de
personas fsicas
LFTAIPG.
(nfasis aadido]
Lo anterior evidencia que la localizacin de informacin de una persona derivado

de un servicio de motor de bsqueda, implica un tratamiento de sus datos, de
conformidad con la amplia definicin que la Ley Federal de Proteccin de Datos
Personales en Posesin de los Particulares, en su artculo 3, fraccin XVIII,
establece, ya que es la simple obtencin, uso, divulgacin o almacenamiento de
datos personales, por cualquier medio; el uso abarca cualquier accin de acceso,
manejo, aprovechamiento, transferencia o disposicin de datos personales.
Con base en lo anterior se acredita la existencia del tratamiento de datos
personales del Titular, especficamente su nombre y apellidos, a travs del
motor de bsqueda Google Mxico, toda vez que, al teclear su nombre y
apellidos en el espacio destinado para la(s) palabra(s) que se utilizar(n) como
criterio de bsqueda, aparece, sin necesidad de ejecutar alguna otra accin,
informacin de varias pginas electrnicas que incluye una especie de
encabezado y los datos personales del Titular antes precisados.
Por lo que hace a la valoracin antes descrita, conviene traer a contexto los
siguientes criterios:
Dcima poca
Registro: 2007483
Instancia: Tribunales Colegiados de Circuito
Tesis: Aislada
Fuente: Gaceta del Semanario Judicial de la Federacin
Libro 10, Septiembre de 2014, Tomo 111
Materia(s): Comn
Tesis: Vl.1o.P.10 K (10a.)
Pgina: 2434
20


Informacin y Protecc in de Datos
INSPECCIN OCULAR EN EL JUICIO DE AMPARO. DEBE ADMITIRSE LA

OFRECIDA RESPECTO DE PGINAS DE INTERNET SI RESULTA IDNEA PARA
DEMOSTRAR LO PRETENDIDO POR EL OFERENTE. De lo dispuesto en los
artculos 119 de la Ley de Amparo y 79 del Cdigo Federal de Procedimientos Civiles,
de aplicacin supletoria en trminos del numeral 2o. de la legislacin inicialmente
citada, se desprende, por una parte, que en el juicio de amparo son admisibles toda
clase de pruebas, excepto la confesional por posiciones y, por otra, que el juzgador
puede valerse de cualquier prueba reconocida por la ley, si tiene relacin
inmediata con los hechos controvertidos, lo que implica el principio de idoneidad
de la prueba. En esas condiciones, debe admitirse la inspeccin ocular ofrecida en el
juicio de amparo respecto de una pgina de Internet, atento a que su objeto
atiende a lo que se puede percibir a travs de los sentidos, es decir, trata sobre el
reconocimiento de hechos, lugar, circunstancias y cosas en la forma en que se
encuentren al verificarse la diligencia, con la finalidad de aclarar o fijar ~:techos
relativos a la contienda que no requieren de conocimientos tcnicos especiales,
adems de que no se constrie al traslado del personal judicial en tanto puede
realizarse en las propias instalaciones del rgano jurisdiccional o en un lugar diverso,
luego, el ofrecimiento de dicho medio de prueba con relacin a la pgina de Internet
no impide su admisin, ms si con sta se trata de demostrar el acto reclamado, no
se ubica en ninguna de las excepciones con relacin a la admisibilidad de las pruebas
en el juicio de amparo y su desahogo puede llevarse a cabo mediante el empleo
comn de la computadora respecto de una informacin al alcance de la
poblacin.
PRIMER TRIBUNAL COLEGIADO EN MATERIA PENAL DEL SEXTO CIRCUITO.
Queja 51/2014. 5 de junio de 2014 . Unanimidad de votos. Ponente: Jos Manuel
Vlez Barajas. Secretaria: Silvia Gmez Guerrero.
Esta tesis se public el viernes 19 de septiembre de 2014 a las 09:30 horas en el
Semanario Judicial de la Federacin .
poca: Novena poca
Registro: 177198
Instancia: Tribunales Colegiados de Circuito
Tesis: Aislada
Fuente: Semanario Judicial de la Federacin y su Gaceta
Tomo XXII , Septiembre de 2005
Materia(s): Administrativa, Comn
Tesis: IV.2o.A.153 A
Pgina: 1532
21

Instituto Fede ral de Acceso a la

I nformaci n y P roteccin de Datos
PRUEBA DE INSPECCIN EN EL INCIDENTE DE SUSPENSIN. CUANDO SE

PRACTICA RESPECTO DE PGINAS DE INTERNET SU DESAHOGO NO
REQUIERE CONOCIMIENTOS TCNICOS ESPECIALES. De los artculos 131 de la
Ley de Amparo y 161 del Cdigo Federal de Procedimientos Civiles, este ltimo de
aplicacin supletoria a la ley primeramente citada, por disposicin expresa de su
artculo 2o., se advierte que en el incidente de suspensin slo son adm isibles las
pruebas documental y de inspeccin que ofrezcan las partes, y que la ltima tiene
como finalidad aclarar o fijar hechos relativos a la contienda que no requieran
conocimientos tcnicos especiales. Por tanto, en un caso en el que se ofrece la
prueba de inspeccin , consistente en verificar dentro de una pg ina de internet,
determinada noticia, el desahogo de esa prueba no requiere conocimientos tcnicos
singularmente especiales, toda vez que sta slo consiste en consultar y asentar lo
que se observe en aqulla. Lo anterior, toda vez que actualmente el uso de las
computadoras es comn entre la poblacin, es decir, no se requiere ser un
experto en materia de computacin para ingresar a dicha informacin que se
dirige a todos los usuarios de la red. Por el contrario podra estimarse que se
requiere de conocimientos tcnicos especiales para ingresar a determinado programa
de computacin, en los casos en que por su complej idad no fuera posible para
cualquier persona acceder a l; lo que no sucede en el caso de una pgina de
internet. Por tanto, si la prueba de inspeccin aludida no requiere de conocimientos
tcnicos especiales, sino slo de los que hoy en da domina el comn de la poblacin,
puesto que se trata de tecnologa que se encuentra al alcance de la mayora, resu lta
ilegal el desechamiento de la prueba de inspeccin sustentada en ese motivo.
SEGUNDO TRIBUNAL
CUARTO CIRCUITO.
COLEGIADO
EN
MATERIA
ADMINISTRATIVA
DEL
Queja 39/2005. Cervezas Cuauhtmoc Moctezuma, S.A. de C.V. 4 de mayo de 2005.

Unanimidad de votos. Ponente: Jos Carlos Rodrguez Navarro. Secretaria: Rebeca
del Carmen Gmez Garza.
En ese tenor, si bien Google Mxico, S. de R. L. de C.V. manifest en su respuesta

detallada en el Antecedente VI que no es la persona moral propietaria que presta,
ni administra la operacin del servicio de motor de bsqueda "Google", de ah que
no sera el responsable en trminos del artculo 3, fraccin XIV, de la Ley de la
materia, lo cierto es que prestar dicho servicio es parte de su objeto social y
que de las pginas electrnicas que se despliegan en el motor de bsqueda de
Google Mxico, se acredita la existencia del tratamiento de datos personales
del Titular, especficamente su nombre y apellidos, toda vez que, como lo pudo
constatar esta autoridad mediante la inspeccin llevada a cabo en trminos del
provedo de fecha veintiuno de noviembre de dos mil catorce, al teclear el nombre
22

lnstiruto Federal de Acceso a la

Infonnacin y Proteccin de Datos
y apellidos del Titular en el espacio destinado por el buscador para la(s) palabra(s)
que se utilizar(n) como criterio de bsqueda, aparece, sin necesidad de
ejecutar alguna otra accin, informacin de varias pginas electrnicas que
incluye una especie de encabezado y los datos personales del Titular antes
precisados.
Luego entonces, a juicio de este rgano colegiado existen elementos suficientes
para considerar que Google Mxico, S. de R.L. es el responsable en trminos del
artculo 3, fraccin XIV, de la Ley de la materia, y que por tanto, este
procedimiento de proteccin de derechos es procedente.
Mxime que Google Mxico, S. de R. L. de C.V. tampoco se ubica en alguno de los
supuestos de excepcin previstos en el artculo 2 de la Ley Federal de Proteccin
de Datos Personales en Posesin de los Particulares, ya que no se trata de una
sociedad de informacin crediticia, ni de una personas que lleve a cabo la
recoleccin y almacenamiento de datos personales que sea para uso
exclusivamente personal, y sin fines de divulgacin o utilizacin comercial, sino
como se dijo anteriormente, de una Sociedad de Responsabilidad Limitada de
Capital Variable cuyo objeto es "La comercializacin y venta de publicidad en lnea
y productos y servicios de comercializacin directa, en Mxico o en el extranjero,
por cuenta propia o de terceros, as como la prestacin de todo tipo de
servicios a travs de medios electrnicos, incluyendo sin limitar, servicios
de motor de bsqueda, de mensajera instantnea, de correo electrnico, de
almacenamiento, reproduccin y retransmisin de datos y servicios similares
anexos y conexos".
Adems, aunque el Responsable argument a lo largo del procedimiento que no
es Google Mxico, S. de R.L. de C.V., quien presta el servicio de motor de
bsqueda , sino Google lnc, ofreciendo como probanza la fe de hechos del cuatro
de noviembre de dos mil catorce, a la cual se le concede pleno valor probatorio, de
conformidad con el artculo 202 del Cdigo Federal de Procedimientos Civiles,
debe decirse que de dicho documento solamente se acredita que en la fecha
antes mencionada se ejecutaron determinadas acciones en internet, y como
resultado de las mismas se obtuvieron las impresiones de las pginas electrnicas
que se anexan a dicha diligencia, las cuales, si bien contienen informacin sobre
los servicios de Google, tales como polticas de eliminacin de contenido y cmo
eliminar informacin y Condiciones del Servicio, resulta que no aportan
elementos suficientes para sustentar el dicho del Responsable, toda vez que
en ninguna parte de esas documentales se mencionan o precisan los servicios
que se refieren como prestados por Google lnc., ni se hace referencia concreta al
23

Ins titu to Fede ral de Acceso a la

Informacin y Pro teccin de D atos
servicio de motor de bsqueda que se identifica como Google Mxico, aunado a

que las propias documentales crean incertidumbre al establecer que los servicios
cambian continuamente y se pueden suspender o interrumpir en su totalidad, sin
que con semejante conclusin esta autoridad incurra en violacin de las reglas de
valuacin de la prueba o acte de manera incongruente, como lo ensea el
siguiente criterio:
Novena poca
Registro: 202404
Instancia: Tribunales Coleg iados de Circuito
Tesis Aislada
Fuente: Semanario Judicial de la Federacin y su Gaceta
111, Mayo de 1996
Materia(s): Civil
Tesis: 111.1o.C.14 C
Pgina: 620
DOCUMENTALES. VALOR Y ALCANCE PROBATORIO DE LAS. El hecho de que
la responsable haya concedido valor probatorio a las documentales que la parte
actora rindi en el juicio y, a la vez, les haya negado eficacia para justificar los hechos
que con ellas se pretendi, no significa que se haya obrado contrario a lo dispuesto
por los artculos 79 y 80 del Cdigo de Procedimientos Civiles para el Estado de
Jalisco, y, por ello, que la sentencia resultara incongruente, toda vez que el valor
probatorio de un documento se surte cuando rene los requisitos exigidos por
la ley, en tanto que su eficacia probatoria implica, que, adems de tener valor
probatorio, sea conducente y demuestre los hechos que con l se pretendan
comprobar.
PRIMER TRIBUNAL COLEGIADO EN MATERIA CIVIL DEL TERCER CIRCUITO.
Amparo directo 887/95. Adolfo Aldrete Snchez y coagraviados. 17 de octubre de
1995. Unanimidad de votos. Ponente: Hctor Soto Gallardo. Secretario: Simn Daniel
Canales Aguiar.
Amparo directo 87/91 . Construcciones, Ingeniera y Diseos Industriales, S.A. de C.V.
17 de octubre de 1991. Unanimidad de votos. Ponente: Jos de Jess Gud io
Pelayo. Secretario: Simn Daniel Canales Aguiar.
Amparo directo 121/91 . Raquel Ramrez Padilla. 16 de agosto de 1991 . Unanimidad
de votos. Ponente: Jos de Jess Gudio Pelayo. Secretario: Simn Daniel Canales
Aguiar.
(nfasis aadido)
As, en virtud de la conclusin alcanzada, esto es, que Google Mxico, S. de R.L.
es el responsable en trminos del artculo 3, fraccin XIV, de la Ley de la materia,
24

Instituto F ederal de Acceso a la

Informaci n y Proteccin de D atos
este procedimiento es procedente y a continuacin se emitir la resolucin

conforme a lo dispuesto en los artculos 47 de la Ley Federal de Proteccin de
Datos Personales en Posesin de los Particulares y 125 de su Reglamento.
Tercero. Una vez realizado el estudio de las constancias que integran el
expediente en que se acta, se desprende que la resolucin consiste en
determinar si Google Mxico, S. de R. L. de .C.V. atendi en tiempo la solicitud de
cancelacin y oposicin de datos personales del titular.
Asimismo, para garantizar el derecho del Titular conforme a lo dispuesto en el

artculo 124, penltimo prrafo, del Reglamento de la Ley Federal de Proteccin
de Datos Personales en Posesin de los Particulares, se abordar el contenido de
la respuesta, con la finalidad de determinar si la razn expuesta por Google
Mxico, S. de R. L. de .C.V. para no atender la solicitud de cancelacin y oposicin
es o no vlida conforme a lo dispuesto en la Ley de la materia, y finalmente , si la
razn aducida por Google Mxico, S. de R.L. de .C.V. no es vlida, se ponderar
la procedencia o improcedencia de la cancelacin y oposicin de los datos
personales del Titular, establecindose claramente sus alcances, considerando
que qued acreditado que Google Mxico, S. de R.L. de .C.V. presta el servicio de
motor de bsqueda.
Por razn de mtodo, el estudio y resolucin del cumplimiento de la obligacin del
Responsable de atender en tiempo y forma la solicitud de cancelacin y oposicin
de sus datos personales se realizar en un primer apartado y, en su caso, las
posibles infracciones a la Ley Federal de Proteccin de Datos Personales en
Posesin de los Particulares se tratarn en captulos independientes.
Cuarto. El motivo de la reclamacin del Titular deriva de la falta de respuesta del
Responsable Google Mxico, S. de R.L. de C.V., a su solicitud de ejercicio de
derechos presentada el veintids de julio de dos mil catorce, a travs de la cual le
manifest su oposicin al tratamiento de sus datos personales y le requiri que
cancelara, bloqueara y suprimiera su nombre del motor de bsqueda "Google",
toda vez que al escribirlo en el mismo, se despliegan links (vnculos) de pginas
de internet que difunden informacin sobre su persona que no cumplen con los
requisitos de la ley de la materia; todo ello sin su consentimiento.
Al respecto, con el escrito del da diecisiete de julio de dos mil catorce dirigido a
GOOGLE (MXICO), suscrito por el Titular, que contiene su solicitud de ejercicio
de derechos ARCO; y en el cual consta un sello de recepcin con fecha "22 JUL.
2014", se acredita que el Titular ejerci sus derechos, en trminos de lo que
25

Instituto Federal d e Acceso a la

prevn los artculos 25, primer prrafo, 27 , 28 y 29 de la Ley Federal de Proteccin

de Datos Personales en Posesin de los Particulares; 89, 90, 106 y 109 de su
Reglamento.
No obstante, el Responsable no cumpli con su obligacin de darle respuesta
dentro del plazo de veinte das previsto en el artculo 32 de la Ley en cita, ya que
emiti su respuesta hasta despus de haberse iniciado este procedimiento, tal
como se detalla en el Antecedente VI de la presente resolucin .
Luego entonces, en principio Google Mxico, S. de R.L. de C.V . omiti dar
respuesta dentro del plazo establecido por el artculo 32 de dicho
ordenamiento, de ah que resulta fundado el motivo de inconformidad del Titular.
Sin embargo, considerando que como se refiere en el Antecedente VI , el nueve de
octubre de dos mil catorce, este Instituto recibi la respuesta que en esa misma
fecha dio Google Mxico, S. de R.L. de C.V. , a continuacin se abordar su
contenido, con fundamento en lo dispuesto en el artculo 124, penltimo prrafo,
del Reglamento de la Ley Federal de Proteccin de Datos Personales en Posesin
de los Particulares, que es del tenor literal siguiente:
"
.. o
1.- Google Mxico, S. de R.L. de C.V. no es la persona moral propietaria que presta,
ni administra la operacin del servicio de motor de bsqueda "Google", toda vez que
dicho servicio de motor de bsqueda es prestado directamente por Google lnc.,
empresa de nacionalidad estadounidense, tal y como se puede advertir en las
Condiciones del Servicio de dicho servicio de motor de bsqueda, las cuales estn
disponibles pblicamente en el siguiente enlace https://www.google.com .mx/intl/es419/policies/terms/regional.html (y cuya impresin se acompaa al presente como
Anexo 1) y de las cuales se desprende, textualmente, lo siguiente:
"Condiciones del servicio de Google
Gracias por utilizar nuestros productos y servicios ("Servicios"). Los Servicios son
proporcionados por Gooqle lnc. ("Goog/e"), ubicado en 1600 Amphitheatre
Parkwav. Mountain View, CA 94043. Estados Unidos.
Mediante la utilizacin de nuestros Servicios usted est aceptando estas condiciones.
Por favor, lalas detenidamente."
2.- Por lo anteriormente expuesto, Google Mxico, S. de R.L. de C.V. se encuentra

imposibilitada para atender su solicitud, lo cual hace improcedente su manifestacin
de inconformidad.
[ ... ]
4.- En virtud de lo anterior, y con base en la informacin que Google lnc. pone
pblicamente a disposicin de sus usuarios, puede contactar directamente a Google
26


I nformacin y Proteccin d e Datos
lnc. para realizar su solicitud a travs de los formularios en lnea que se encuentras
(sic) disponibles en la seccin "Bsqueda Web" dentro del siguiente enlace : http:/ 1
support.google.com .
[ ... )"
Como puede advertirse, Google Mxico, S. de R.L. de C.V. se manifiesta

imposibilitada para atender la solicitud de cancelacin y oposicin de datos
personales del Titular, bajo el argumento de que no es la persona moral
propietaria que presta, ni administra la operacin del servicio de motor de
bsqueda "Google", orientando as al titular a dirigirse a Google lnc.
Sin embargo, en el Considerando Segundo qued acreditado que Google Mxico,
S. de R.L. de C.V. s presta el servicio de motor de bsqueda y tambin trata los
datos personales del recurrente, habida cuenta que la prestacin de ese servicio
es parte de su objeto social y que de la impresin de las pginas de internet de la Eliminado: encabezado
revista "
" y del sitio y vnculo electrnico
, se acredita la existencia de notas periodsticas que y Artculo 3, fraccin II
contienen informacin relacionada con el delito de administracin fraudulenta en la de la LFTAIPG.
empresa de transportes Estrella Blanca, en la que se menciona el nombre del
Titular.
Luego entonces, el argumento expuesto por Google Mxico, S. de R.L. de C.V.,
como sustento de su imposibilidad para atender la solicitud de cancelacin y
oposicin de datos personales del Titular no puede tenerse como vlido y debi
resolver sobre su procedencia, en trminos de los dispuesto en el artculo 32 de la
Ley Federal de Proteccin de Datos Personales en Posesin de los Particulares.
Lo anterior es as, pues de conformidad con los artculos 22, 28 y 29 de la Ley en
comento y 87 de su Reglamento, el Titular, por su propio derecho o a travs de su
representante legal, podr en cualquier momento ejercer su derecho de acceso,
rectificacin, cancelacin u oposicin, respecto de los datos personales que le
conciernen; el ejercicio de cualquiera de stos no es requisito previo, ni impide el
ejercicio de otro.
En efecto, el Titular puede ejercer, entre otros, el derecho de oposicin al
tratamiento de sus datos personales, de conformidad con los artculos 27 de la Ley
Federal de Proteccin de Datos Personales en Posesin de los Particulares y 109
de su Reglamento, que a la letra dicen:
27


"Artculo 27.- El titular tendr derecho en todo momento y por causa legtima a
oponerse al tratamiento de sus datos. De resultar procedente, el responsable no
podr tratar los datos relativos al titular."
"Artculo 109. En trminos del artculo 27 de la Ley, el titular podr, en todo
momento, oponerse al tratamiento de sus datos personales o exigir que se cese en el
mismo cuando:
l. Exista causa legtima y su situacin especfica as lo requiera, lo cual debe justificar
que aun siendo lcito el tratamiento, el mismo debe cesar para evitar que su
persistencia cause un perjuicio al titular, o
11. Requiera manifestar su oposicin para el tratamiento de sus datos personales a fin
de que no se lleve a cabo el tratary1iento para fines especficos.
No proceder el ejercicio del derecho de oposicin en aquellos casos en los que el
tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligacin legal impuesta al
responsable."
A este respecto, procedemos a realizar un anlisis del derecho de cancelacin y

de oposicin al tratamiento de los datos personales del Titular, por parte del
Responsable, al prestar el servicio de motor de bsqueda y que implica
precisamente que sus datos no aparezcan en los URL's que precisa en su
solicitud , as como la oposicin al tratamiento de sus datos, toda vez que solicit
que el Responsable se abstuviera de tratarlos para los fines que en dicha solicitud
se~l, derechos que a continuacin se analizan con mayor detalle.
Asimismo, en trminos de los artculos 25, primer prrafo, de la Ley antes citada y
105 y 106 de su Reglamento, el Titular tiene derecho a la cancelacin de sus
datos personales, lo que implica el cese en el tratamiento de los mismos por parte
del Responsable, cuando considere que no estn siendo tratados conforme a los
principios y finalidad para los que hubieren sido recabados.
"Artculo 25.- El titular tendr en todo momento el derecho a cancelar sus datos
personales.
[... ]"
"Artculo 105.- En trminos del artculo 25 de la Ley, la cancelacin implica el cese
en el tratamiento por parte del responsable, a partir de un bloqueo de los mismos y su
posterior supresin".
"Artculo 106. El titular podr solicitar en todo momento al responsable la cancelacin

de los datos personales cuando considere que los mismos no estn siendo tratados
conforme a los principios y deberes que establece la Ley y el presente Reglamento."
28


lnfonnacin y Proteccin de D atos
Y por lo que toca a la respuesta del Responsable, los artculos 26 y 34, de la Ley
de la materia, prevn los supuestos de excepcin a sus obligaciones respecto
de los derechos del Titular, al sealar que:
"Artculo 26.- El responsable no estar obligado a cancelar los datos personales
cuando:
l. Se refiera a las partes de un contrato privado, social o administrativo y sean
necesarios para su desarrollo y cumplimiento;
11. Deban ser tratados por disposicin legal;
111. Obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones
fiscales, la investigacin y persecucin de delitos o la actualizacin de sanciones
administrativas;
IV. Sean necesarios para proteger los intereses jurdicamente tutelados del titular;
V. Sean necesarios para realizar una accin en funcin del inters pblico;
VI. Sean necesarios para cumplir con una obligacin legalmente adquirida por el
titular, y
VIl. Sean objeto de tratamiento para la prevencin o para el diagnstico mdico o la
gestin de servicios de salud, siempre que dicho tratamiento se realice por un
profesional de la salud sujeto a un deber de secreto".
"Artculo 34.- El responsable podr negar el acceso a los datos personales, o a
realizar la rectificacin o cancelacin o conceder la oposicin al tratamiento de los
mismos, en los siguientes supuestos:
l. Cuando el solicitante no sea el titular de los datos personales, o el representante
legal no est debidamente acreditado para ello;
11. Cuando en su base de datos, no se encuentren los datos personales del solicitante;
111. Cuando se lesionen los derechos de un tercero;
IV. Cuando exista un impedimento legal, o la resolucin de una autoridad competente,
que restrinja el acceso a los datos personales, o no" permita la rectificacin,
cancelacin u oposicin de los mismos, y
V. Cuando la rectificacin, cancelacin u oposicin haya sido previamente realizada.
La negativa a que se refiere este artculo podr ser parcial en cuyo caso el
responsable efectuar el acceso, rectificacin, cancelacin u oposicin requerida por
el titular.
En todos los casos anteriores, el responsable deber informar el motivo de su
decisin y comunicarla al titular, o en su caso, al representante legal, en los plazos
establecidos para tal efecto, por el mismo medio por el que se llev a cabo la
solicitud, acompaando, en su caso, las pruebas que resulten pertinentes."
No obstante, como se aprecia de la respuesta del nueve de octubre de dos mil

catorce, Google Mxico, S. de R.L. de C.V., no argument ninguno de los
supuestos de excepcin para proceder a la cancelacin y otorgar la oposicin al
29

Instituto F ed eral d e Acceso a la

Info rmacin y Protecci n d e Dato s
tratamiento de los datos personales, de ah que en un primer momento debi

determinar procedente el ejercicio de los derechos intentados, pero esta
conclusin ser materia del siguiente Considerando.
Quinto. En este contexto, el Titular present solicitud de ejercicio de los derechos
de oposicin y cancelacin de sus datos personales ante el Responsable, como
un requisito de procedibilidad previo a la presentacin de su solicitud de proteccin
de derechos ante este Instituto, conforme lo disponen los artculos 22, 25, 27, 28 y
29 de la Ley Federal de Proteccin de Datos Personales en Posesin de los
Particulares.
A este respecto , el Titular cumpli con los requisitos que establece el artculo 46
de la Ley mencionada, para la presentacin de su solicitud de proteccin de
derechos ante este Instituto con el fin de hacer valer los derechos de oposicin y
cancelacin de sus datos personales como lo establecen los precitados artculos.
As, una vez analizados los medios probatorios y dems elementos de conviccin
que obran en el expediente, as como los argumentos de las partes, a juicio de
esta autoridad se encuentran debidamente acreditados los siguientes hechos:
1.- Google Mxico, S. de R.L. de C.V., es responsable del tratamiento de datos
personales del Titular, mediante la prestacin del servicio de motor de bsqueda
Google Mxico, en los trminos sealados por el artculo 3 de la ley de la materia,
que en su fraccin XVIII seala:
"Artculo 3.- Para los efectos de esta Ley, se entender por:
[ ... ]
XVIII. Tratamiento: La obtencin , uso, divulgacin o almacenamiento de datos

personales, por cualquier medio. El uso abarca cualquier accin de acceso, manejo,
aprovechamiento. transfere ncia o disposicin de datos personales.
[ .. .]"
2.- Google Mxico, S. de R.L. de C.V., fue omiso en atender la solicitud de

ejercicio de derechos de oposicin y cancelacin del Titular, en contravencin a lo
sealado en los artculos 32 y 34, ltimo prrafo de la Ley Federal de Proteccin
de Datos Personales en Posesin de los Particulares y 98 de su Reglamento.
30

Instituto Federal d e Acceso a la

Informacin y Proteccin de D atos
3.- Google Mxico, S. de R.L. de C.V., al dar respuesta al Titular durante este
procedimiento y slo a instancias de este Instituto, neg el ejercicio de sus
derechos de oposicin y cancelacin y se abstuvo de cancelar y dejar de tratar los
datos personales sobre los cuales el Titular ejerci su derecho, todo ello sin
causa justificada, en virtud de que lo hizo sin haber acreditado encontrarse
en alguno de los supuestos de excepcin previstos en la Ley de la materia y
no acredit que el servicio de motor de bsqueda lo presta una empresa
diversa.
Dichas conductas de omisin contravienen en perjuicio del Titular lo dispuesto en
los artculos 25, 27, 28 y 32 de la Ley Federal de Proteccin de Datos Personales
en Posesin de los Particulares, y 98, 106 y 109 de su Reglamento, los cuales
disponen lo siguiente:
Ley Federal de Proteccin de Datos Personales en Posesin de los Particulares:
"Artculo 25.- El titular tendr en todo momento el derecho a cancelar sus datos
personales.
La cancelacin de datos personales dar lugar a un periodo de bloqueo tras el cual se
proceder a la supresin del dato. El responsable podr conservarlos exclusivamente
para efectos de las responsabilidades nacidas del tratamiento. El periodo de bloqueo
ser equivalente al plazo de prescripcin de las acciones derivadas de la relacin
jurdica que funda el tratamiento en los trminos de la Ley aplicable en la materia.
Una vez cancelado el dato se dar aviso a su titular.
Cuando los datos personales hubiesen sido transmitidos con anterioridad a la fecha
de rectificacin o cancelacin y sigan siendo tratados por terceros, el responsable
deber hacer de su conocimiento dicha solicitud de rectificacin o cancelacin , para
que proceda a efectuarla tambin."
"Artculo 27.- El titular tendr derecho en todo momento y por causa legtima a
oponerse al tratamiento de sus datos. De resultar procedente, el responsable no
podr tratar los datos relativos al titular.
n
"Artculo 28.- El titular o su representante legal podrn solicitar al responsable en

cualquier momento el acceso, rectificacin, cancelacin u oposicin, respecto de los
datos personales que le conciernen."
"Artculo 32.- El responsable comunicar al titular, en un plazo mximo de veinte
das, contados desde la fecha en que se recibi la solicitud de acceso, rectificacin ,
cancelacin u oposicin , la determinacin adoptada, a efecto de que, si resulta
procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince das siguientes a la fecha
en que se comunica la respuesta. Tratndose de solicitudes de acceso a datos
31
Responsable: Google Mxico, S. de R.L. de C.V .

Expediente: PPD .0094/14
Instituto Fede.-.. 1 de Acceso a la

personales, proceder la entrega previa acreditacin de la identidad del solicitante o

representante legal, segn corresponda.
Los plazos antes referidos podrn ser ampliados una sola vez por un periodo igual,
siempre y cuando as lo justifiquen las circunstancias del caso."
Reglamento de la Ley Federal de Proteccin de Datos Personales en Posesin
de los Particulares:
"Artculo 98. En todos los casos, el responsable deber dar respuesta a las
solicitudes de derechos ARCO que reciba , con independencia de que figuren o no
datos personales del titular en sus bases de datos, de conform idad con los plazos
establecidos en el artculo 32 de la Ley.
La respuesta al titular deber referirse exclusivamente a los datos personales que

especficamente se hayan indicado en la solicitud correspondiente, y deber
presentarse en un formato legible y comprensible y de fcil acceso. En caso de uso
de cdigos, siglas o claves se debern proporcionar los significados
correspondientes."
"Artculo 106. El titular podr solicitar en todo momento al responsable la cancelacin
de los datos personales cuando considere que los mismos no estn siendo tratados
conforme a los principios y deberes que establece la Ley y el presente Reglamento.
La cancelacin proceder respecto de la totalidad de los datos personales del titular

contenidos en una base de datos, o slo parte de ellos, segn lo haya solicitado."
"Artculo 109. En trminos del artculo 27 de la Ley, el titular podr, en todo
momento, oponerse al tratamiento de sus datos personales o exigir que se cese en el
mismo cuando:
l. Exista causa legtima y su situacin especfica as lo requiera, lo cual debe justificar
que aun siendo lcito el tratamiento, el mismo debe cesar para evitar que su
persistencia cause un perjuicio al titular, o
11. Requiera manifestar su oposicin para el tratamiento de sus datos personales a fin
de que no se lleve a cabo el tratamiento para fines especficos.
No proceder el ejercicio del derecho de oposicin en aquellos casos en los que el
tratamiento.sea necesario para el cumplimiento de una obligacin legal impuesta al
responsable."
Ahora bien, considerando que el Titular ejerci sus derechos ante el Responsable,
quien no acredit tener impedimento legal para hacerlos efectivos, este Pleno, se
pronunciar sobre la procedencia de la cancelacin y oposicin de los datos
personales del Titular, en relacin con el bien jurdico tutelado por la ley y las
pretensiones deducidas por el Titular, a fin de que no sea nugatorio el derecho
fundamental consagrado en el artculo 16, prrafo segundo, de la Constitucin
32

Instituto Fed eral de Acceso a la

Poltica de los Estados Unidos Mexicanos, consistente en la proteccin de sus

datos personales.
Al respecto, los artculos 48 y 55 de la Ley Federal de Proteccin de Datos
Personales en Posesin de los Particulares literalmente disponen:
"Artculo 48.- En caso que la resolucin de proteccin de derechos resulte favorable
al titular de los datos, se requerir al responsable para que, en el plazo de diez das
siguientes a la notificacin o cuando as se justifique, uno mayor que fije la propia
resolucin , haga efectivo el ejercicio de los derechos objeto de proteccin, debiendo
dar cuenta por escrito de dicho cumplimiento al Instituto dentro de los siguientes diez
das."
"Artculo 55.- Interpuesta la solicitud de proteccin de datos ante la falta de respuesta
a una solicitud en ejercicio de los derechos de acceso, rectificacin, cancelacin u
oposicin por parte del responsable, el Instituto dar vista al citado responsable para
que, en un plazo no mayor a diez das, acredite hacer respondido en tiempo y forma
la solicitud, o bien d respuesta a la misma. En caso de que la respuesta atienda lo
solicitado, la solicitud de proteccin de datos se considerar improcedente y el
Instituto deber sobreseerlo.
En el segundo caso, el Instituto emitir su resolucin con base en el contenido de la
solicitud original y la respuesta del responsable a que alude el prrafo anterior.
Si la resolucin del Instituto a que se refiere el prrafo anterior determina la
procedencia de la solicitud , el responsable proceder a su cumplimiento, sin costo
alguno para el titular, debiendo cubrir el responsable todos los costos generados por
la reproduccin correspondiente".
De los artculos antes transcritos, en relacin con el diverso 39, fraccin VI, de la
Ley en cita, se advierte que esta autoridad cuenta con atribuciones para resolver
el procedimiento de proteccin de derechos y, en el caso de que la resolucin sea
favorable al Titular de los datos, impondr al Responsable la obligacin de
hacer efectivo el ejercicio de los derechos objeto de proteccin, informando
al Instituto sobre su cumplimiento dentro de los plazos perentorios previstos en el
dispositivo legal citado en primer trmino.
En el caso que nos ocupa, este Pleno determina que es procedente la solicitud
de proteccin de derechos presentada por el Titular, respecto a los derechos
de oposicin y cancelacin de datos personales: lo anterior, considerando que
los artculos 25 y 27, concatenados con el 28, ambos de la Ley de la materia y 106
y 109 de su Reglamento, preceptos que fueron transcritos con anterioridad , prevn
que los titulares tienen en cualquier momento el derecho a cancelar los datos
33

Ins tit uto Federal de Acceso a la

Info rmacin y Proteccin de Datos
personales que obren en poder del Responsable, as como a oponerse al

tratamiento de los mismos.
Toda vez que el derecho de proteccin de datos personales, es un derecho
humano y atendiendo al principio pro persona previsto por el artculo 1 de la
Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos, este Pleno toma como
criterio orientador y en refuerzo de lo anterior, la determinacin del Tribunal de
Justicia de la Unin Europea, contenida en el expediente C-131/12,
correspondiente al procedimiento seguido en contra de Google Spain , S.L. y
Google lnc.1 que en la parte que interesa seala:
"[ .. . ]
80 A este respecto, debe sealarse, en primer lugar, que, como se ha afirmado en los
apartados 36 a 38 de la presente sentencia, un tratamiento de datos personales
como el controvertido en el litigio principal, efectuado por el gestor de un motor
de bsqueda, puede afectar significativamente a los derechos fundamentales
de respeto a la vida privada y de proteccin de datos personales cuando la
bsqueda realizada sirvindose de ese motor de bsqueda se lleva a cabo a
partir del nombre de una persona fsica, toda vez que dicho tratamiento permite
a cualquier internauta obtener mediante la lista de resultados una v isin
estructurada de la informacin relativa a esta persona que puede hallarse en
Internet, que afecta potencialmente a una multitud de aspectos de su vida privada,
que, sin dicho motor, no se habran interconectado o slo podran haberlo sido muy
difcilmente y que le permite de este modo establecer un perfil ms o menos detallado
de la persona de que se trate.
"[ ... ]
1) El artculo 2, letras b) y d), de la Directiva 95/46/CE del Parlamento Europeo y del

Consejo, de 24 de octubre de 1995, relativa a la proteccin de las personas fsicas en
lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre ci rculacin de estos
datos, debe interpretarse en el sentido de que, por un lado, la actividad de un
motor de bsqueda, que consiste en hallar informacin publicada o puesta en
Internet por terceros, indexarla de manera automtica, almacenarla
temporalmente y, por ltimo, ponerla a disposicin de los internautas segn un
orden de preferencia determinado, debe calificarse de tratamiento de datos
personales, en el sentido de dicho artculo 2, letra b), cuando esa informacin
contiene datos personales , y, por otro, el gestor de un motor de bsqueda debe
considerarse responsable de dicho tratamiento, en el sentido del mencionado
artculo 2, letra d).
1
Visible en el link http://curia.europa .eu/juris/celex.jsf?ce lex=62012CJ0131&lang1 =es&type=TXT&ancre
34


"[ ... ]
3) Los artculos 12, letra b) y 14, prrafo primero, letra a), de la Directiva 95/46 deben
interpretarse en el sentido de que, para respetar los derechos que establecen estas
disposiciones, siempre que se cumplan realmente los requisitos establecidos en
ellos, el gestor de un motor de bsqueda est obligado a eliminar de la lista de
resultados obtenida tras una bsqueda efectuada a partir del nombre de una
persona vnculos a pginas web, publicadas por terceros y que contienen
informacin relativa a esta persona, tambin en el supuesto de que este
nombre o esta informacin no se borren previa o simultneamente de estas
pginas web, y, en su caso, aunque la publicacin en dichas pginas sea en s
misma lcita.
[ ... ]"
(~nfasis aadido)
De lo expuesto se desprende el razonamiento de que el prestador de un servicio

de un motor de bsqueda en Internet es responsable del tratamiento que
aplique a los datos de carcter personal que aparecen en las pginas web
publicadas por terceros, por lo que bajo determinadas condiciones, cuando,
a raz de una bsqueda efectuada a partir del nombre de una persona, la lista
de resultados ofrezca enlaces a pginas web que contienen informacin
sobre esa persona, sta puede dirigirse directamente al gestor del motor de
bsqueda para que se eliminen esos enlaces de la lista de resultados.
Mxime si se considera que dicho tratamiento permite que cualquier internauta
que utilice el motor de bsqueda para localizar informacin de una persona, a
travs de su nombre, tenga acceso a informacin sobre la vida de sta de forma
estructurada, de tal suerte que dicha circunstancia puede afectar los derechos
humanos a la vida privada y a la proteccin de los datos personales.
Ahora bien, el artculo 51, fraccin 11 , de la Ley Federal de Proteccin de Datos
Personales en Posesin de los Particulares, seala que las resoluciones del
Instituto podrn confirmar, revocar o modificar la respuesta del Responsable.
"Artculo 51.- Las resoluciones del Instituto podrn :
[ ... ]
11. Confirmar, revocar o modificar la respuesta del responsable."
35

1ns!itu!O Fed eral de Acceso a la

Informacin y Proteccin de D atos
De acuerdo con lo anterior y visto que Google Mxico, S. de R. L. de C.V., s tiene

el carcter de responsable, al llevar a cabo el tratamiento de datos personales del
Titular mediante el servicio de motor de bsqueda, y al no haber atendido la
solicitud de cance lacin y oposicin planteada por el mismo, este Instituto, con
fundamento en la fraccin 11 , del precepto legal antes citado, determina que lo
procedente es REVOCAR la respuesta emitida por el Responsable dentro de este
procedimiento, en fecha nueve de octubre de dos mil catorce, en los trminos que
se precisan a continuacin :
En consecuencia, se ordena a Google Mxico, S. de R.L. de .C.V., llevar a cabo
las acciones necesarias a efecto de hacer efectivos de manera indubitable los
derechos de oposicin y cancelacin objeto de proteccin, en un plazo no mayor
a diez das hbiles, contados a partir del da siguiente a aqul en que surta efectos
la notificacin de la presente Resolucin , de conformidad con los artculos 48 de la
Ley Federal de Proteccin de Datos Personales en Posesin de los Particulares y
38 de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo, en los siguientes trminos:
1. Por lo que respecta al derecho de oposicin, con fundamento en el artculo 27
de la Ley de la materia, se abstenga de tratar los datos personales del Titular,
consistentes en su nombre y apellidos, de tal manera que al ser tecleados en el
motor de bsqueda del Responsable, no aparezcan los links o URL'S indexacin- que dicho Titular refiri en su solicitud de ejercicio de derechos
ARCO de fecha veintids de julio de dos mil catorce.
2. En cuanto al derecho de cancelacin , con fundamento en los artculos 25,
primer prrafo, de la Ley Federal de Proteccin de Datos Personales en
Posesin de los Particulares, y 106, 107 y 108 de su Reglamento, cancele los
datos personales del Titular antes mencionados, de modo que no obren en las
bases de datos del Responsable.
Google Mxico, S. de R.L. de .C.V . deber informar por escrito a este Instituto, el
cumplimiento de los derechos de oposicin y cancelacin del Titular, dentro de los
diez das hbiles siguientes a aqul en que surta efectos la notificacin de la
presente resolucin , de conformidad con el artculo 48 de la Ley Federal de
Proteccin de Datos Personales en Posesin de los Particulares, anexando el
documento en el que conste que el Titular recibi la respuesta que se emita,
advirtindose al Responsable que de no cumplir la presente resolucin , su omisin
podra ser constitutiva de alguna de las conductas infractoras previstas en el
artculo 63 de la Ley Federal de Proteccin de Datos Personales en Posesin de
los Particulares.
36


I nformacin y Proteccin de Datos
Sexto. En este considerando se analizar si resulta procedente el inicio de un

procedimiento sancionatorio en contra del Responsable.
Tal como se advierte de las constancias que obran en el expediente, as como del
considerando Quinto de la presente resolucin , el Responsable, Google Mxico,
S. de R.L. de C.V., ha incurrido en conductas que presuntamente pudieran
incumplir alguno de los principios o disposiciones previstos en la Ley Federal de
Proteccin de Datos Personales en Posesin de los Particulares, siendo stas las
siguientes:
1. No cumpli con la solicitud de ejercicio de derechos formulada por el Titular
en cuanto a la oposicin y cancelacin de sus datos personales, sin razn
fundada, en los trminos previstos en los artculos 32 y 34, ltimo prrafo
de la Ley de la materia.
2. Continuar con el tratamiento ilegitimo de los datos personales, una vez que
el Titular haba solicitado la cancelacin de los mismos.
Al respecto, la Ley Federal de Proteccin de Datos Personales en Posesin de los
Particulares establece:
"Artculo 63.- Constituyen infracciones a esta Ley, las siguientes conductas llevadas
a cabo por el responsable:
l. No cumplir con la solicitud del titular para el acceso, rectificacin , cancelacin u
oposicin al tratamiento de sus datos personales, sin razn fundada, en los trminos
previstos en esta Ley;
[ ... ]
XVI. Continuar con el uso ilegtimo de los datos personales cuando se ha solicitado el
cese del mismo por el Instituto o los titulares;
[ ... ]"
Por lo anterior, resulta procedente ordenar se inicie el procedimiento de

imposicin de sanciones, con fundamento en los artculos 61 de la Ley en cita y
140, primer prrafo de su Reglamento, que sealan lo siguiente:
"Artculo 61.- Si con motivo del desahogo del procedimiento de proteccin de
derechos o del procedimiento de verificacin que realice el Instituto, ste tuviera
37


conocimiento de un presunto incumplimiento de alguno de los principios o

disposiciones de esta Ley, iniciar el procedimiento a que se refiere este Captulo, a
efecto de determinar la sancin que corresponda."
"Artculo 140. Para efectos del artculo 61 de la Ley, el Instituto iniciar el
procedimiento de imposicin de sanciones cuando de los procedimientos de
proteccin de derechos o de verificacin, se determinen presuntas infracciones a la
Ley susceptibles de ser sancionadas conforme al artculo 64 de la misma.
[.. . ]"
Por lo expuesto y fundado, este Pleno:

RESUELVE
PRIMERO. Es procedente la solicitud de proteccin de derechos de oposicin y
cancelacin de datos personales presentada por el Titular.
SEGUNDO. Con fundamento en los artculos 48 y 51 fraccin 11, de la Ley Federal
de Proteccin de Datos Personales en Posesin de los Particulares se REVOCA
la respuesta emitida por Google Mxico, S. de R.L. de C.V., en fecha nueve de
octubre de dos mil catorce y se ordena haga efectivos de manera indubitable los
derechos de oposicin y cancelacin de datos personales del Titular, en los
trminos precisados en los considerandos Segundo, Tercero, Cuarto y Quinto de
la presente Resolucin.
TERCERO. Con fundamento en los artculos 61 y 63 fracciones 1, 11, y XVI , de la
Ley Federal de Proteccin de'Datos Personales en Posesin de los Particulares y ,
125 y 140, primer prrafo, de su Reglamento, se ordena iniciar el
procedimiento de imposicin de sanciones, en trm inos de lo dispuesto en el
considerando Sexto de la presente resolucin .
CUARTO. Trnese a la Secretara de Proteccin de Datos Personales, copia
certificada del expediente en que se acta, a efecto de que se inicie el
procedimiento de imposicin de sanciones.
QUINTO. De conformidad con el artculo 57 de la Ley Federal de Proteccin de
Datos Personales en Posesin de los Particulares, la presente resolucin se har
pblica una vez que haya sido notificada a las partes. La publicacin se rea lizar
conforme a lo previsto en el artculo citado, eliminando aquellas referencias al
Titular de los datos que lo identifiquen o lo hagan identificable.
38


Contra la resolucin que pone fin a este procedimiento, las partes podrn
promover juicio ante el Tribunal Federal de Justicia Fiscal y Administrativa, con
fundamento en el artculo 56 de la Ley Federal de Proteccin de Datos
Personales en Posesin de los Particulares y 14 de la Ley Orgnica del Tribunal
Federal de Justicia Fiscal y Administrativa.
SEXTO. Notifquese a las partes la presente Resolucin por conducto de la
Secretara de Proteccin de Datos Personales.
unanim\\~d, los Comisionados del Instituto Federal de
As lo resolvieron, por
Acceso a la Informacin y
de enero de dos mil quince, ante
Prot~~
n de Datos, en sesin celebrada el veintisis

1 ecre rio de Proteccin de Datos Personales.
-~.~
LU:GU:VO:Noriega
Secretario de Proteccin de Datos Personales
39

Resolución IFAI: PPD.0094/14

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Responsable: Google Mxico, S. de R.L. de C.V.

I nstituto Fed en~l de Acceso a la

Visto el expediente relativo a la solicitud de proteccin de derechos interpuesta

l. El veintids de julio de dos mil catorce, el Titular, mediante escrito de diecisiete

Que con fundamento en los artculos 1, 5, 6, 8, 9, 22, 26 (contrario sensu), 32 y 45 de

En tal virtud , solicito de la manera ms atenta se proceda a la cancelacin, bloqueo y

Informacin y Proteccin de Datos- en lo sucesivo el Instituto-, recibi solicitud de

Responsable: Google Mxico, S. de R.L. de C.V.

Instituto Fed e ral de Acceso a la

proteccin de derechos interpuesta por el Titular, por conducto de sus

(Se adjunta al presente el acuse de recibo de la solicitud de mrito).

111. Es el caso que la empresa GOOGLE (Mxico) se ha negado a dar respuesta a la

Responsable: Google Mxico, S. de R.L. de C.V.

Instituto Fed e ral d e Acceso a la

Los representantes del Titular adjuntaron a la solicitud de proteccin de derechos

Copia simple de la credencial para votar, expedida por el Instituto Federal

f) Seis pginas en cuya parte superior se aprecia la leyenda "

Dos pginas, la primera con el encabezado "

Cuatro pginas con informacin bajo el ttulo "

i) Impresin de dos correos electrnicos dirigidos a reguests-splatam@google.com,

Responsable: Google Mxico, S. de R.L. de C.V.

Instituto Federal de Acceso a la

trmite la solicitud de proteccin de derechos sealada en el antecedente previo y

"Condiciones del servicio de Google

Responsable: Google Mxico, S. de R.L. de C.V.

Instituto Federal de Acceso a la

Mediante la utilizacin de nuestros Servicios usted est aceptando estas condiciones.

2.- Por lo anteriormente expuesto, Google Mxico, S. de R.L. de C.V. se encuentra

pblicamente a disposicin de sus usuarios, puede contactar directamente a Google

Responsable: Google Mxico, S. de R.L. de C.V.

I nstituto Federal de Acceso a la

5. Para efectos del tratamiento de datos personales, es irrelevante que Google

Como criterio orientador de derecho comparado, me permito transcribir lo que

En el mismo escrito, los representantes del Titular solicitaron se llamara a este

Responsable: Google Mxico, S. de R.L. de C.V.

Instituto Feder:&l de Acceso a la

inconformidad del Titular con la misma; en consecuencia, como lo dispone el

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Ins tituto Fed e ral de Acceso a la

servicios de motor de bsqueda y, por ende, no cuenta con servidores propios

Posteriormente me dijo que no se encontraba nadie quien me pudiera recibir o atender,

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Instituto Fe deral de Acceso a la

Responsable: Google Mxico, S. de R.L. de C.V .

Ins tituto Federal de Acceso a la

https: //www.google.com. mxlintlles-419/about/company/facts/locations/

En el mismo Acuerdo de fecha veintiuno de noviembre de dos mil catorce, y de

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de que la referencia del domicilio de Google Mxico, que aparece en la pgina de

Responsable: Google Mxico, S. de R.L. de C.V.

Instituto Fed e ra l de Acceso a la

sealaron la imposibilidad de llegar a un acuerdo, por lo que, con fundamento en

Responsable: Google Mxico, S. de R.L. de C.V.

I nstituto Fed eral de Acceso a la

"IMPROCEDENCIA. Sea que las partes la aleguen o no, debe examinarse

Tal como consta en el Antecedente VI de la presente resolucin , el nueve de

"Artculo 1.- La presente Ley es de orden pblico y de observancia general en toda

Responsable: Google Mxico, S. de R.L. de C.V.

Ins tituto Fede ral de Acceso a la

"Artculo 115. El procedimiento de proteccin de derechos proceder cuando exista