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IV UNIDAD TECNICA
La bibliografa contenida en esta unidad esta
basada en los libros de la bibliografa bsica
contenida en el programa
Nada es inventado todo es dicho por alguien
CONCEPTO
Acciones y/o herramientas organizadas,
intencionadas las hay estandarizadas y/o que
surjan de la innovacin de los profesionales-,
buscan generar un cambio en el espacio de la
intervencin que se enmarca en una estrategia
encaminada al cambio social; se presentan
diferentes tipologas: indagativas, ldicas,
reflexivas, socioteraputicas, entre otras
(Santana, 2007)
Diseo o preparacin
Objetivo:
a qu se destina la tcnica, qu se quiere alcanzar
con ella.
Escenario:
Desarrollo o Proceso
Motivacin
Explicacin breve
Ensayo (en caso de ser necesario)
Desarrollo de los tcnica
Evaluacin (Qu escuchamos? Qu vimos? Qu
TIPOLOGIAS DE TCNICAS
1 CLASIFICACION
Individuales
Familiares
Participativas
Grupales/Comunit
arias
Entre otras
2 CLASIFICACION
DIRECTAS
INDIRECTAS
COMPLEMENTARIAS
TECNICAS DIRECTAS
ENTREVISTA
VISITA DOMICILIARIA
OBSERVACION
ENTREVISTA CONCEPTO
Teresa Rossell seala que la entrevista se
caracteriza por establecer principalmente una
relacin por medio de la palabra, se basa en una
relacin y se realiza normalmente en un grupo,
con el propsito de obtener cierta informacin y
ayudar al entrevistado a desarrollar sus
potencialidades y capacidades.
CARACTERISTICAS
PROPOSITO
ENTREVISTA
ASPECTOS A
CONSIDERAR
TIPOS DE
PREGUNTAS
DIMENSIONES
1. Caractersticas de la Entrevista.
RECIPROCAMENTE
CONTINGENTE
INFLUENCIA
POTENCIAL
CENTRALIZACION
DE ENERGIA
2. Dimensiones de la Entrevista.
a. Control. Debe existir un equilibrio entre el control que ejerce el
trabajador social y el control que tiene el cliente. Controlar implica
dar indicaciones orientaciones, estmulos.
Es guiar a las personas. Tiene que ver con cierta forma de dominio
en torno a la atmsfera de la entrevista. El poder desigual entre
trabajador Social y el Cliente es tambin una forma de control.
Que se controla.1. Tema de discusin.
2. Aspectos a focalizar.
3. Nivel emocional
4. Que inicia y qu termina el tema.
El Trabajador Social debe tener el control de la entrevista. Pero ste
es flexible, por ejemplo cuando se necesita que sea el propio cliente
que focalice. Para lograr un buen control, es necesario hacer
buenas preguntas.
TIPOS DE PREGUNTAS
1.
2.
3.
Interpretacin.
Decir
al
cliente
lo
que
probablemente el quiso decir ( Yo creo que) lo que
usted me quiere decir?.
Parafraseo. Decir al cliente en forma neutral lo que
dijo. Su objetivo es dejar que el cliente escuche sus
propias ideas posiblemente expresadas en forma mas
concisa por otra persona Usted se siente defraudado?.
Seguimiento verbal. Frases que apuntan hacia
donde el cliente quiere ir habilidad del clnico tiene que
ver con la necesidad de proseguir la temtica
sustantiva de la entrevista, aun cuando el cliente desvi
el punto. ( Usted desea que yo consiga una vacante)
4.
5.
6.
7.
4. Propsito de la Entrevista.
El objetivo de la entrevista depende del
objetivo central que est asumiendo el
trabajador social. Se distinguen bsicamente
cuatro tipos de entrevista: de Informativas, de
Diagnstico, Teraputicas y la Entrevista clnica
familiar.
b.
CARACTERISTICAS.
1. Son altamente especializadas.
2. Son individualizadas y nicas
3. Es difcil seguir una estructura definida de antemano.
4. La entrevista en si misma es el instrumento que opera el
cambio
5. El entrevistador se vale de principios y procedimientos
psicolgicos para ejercer influencia deliberada y
controlada, con el consentimiento del cliente y en su
provecho.
6. El propsito de estas entrevistas es de ayudar y de
provocar cambios a travs de una comunicacin
efectiva, de anlisis y racionalizacin, en una relacin
teraputica.
d.
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OBSERVACION - OFICINA
OFICINA
POSICION EN QUE SE SIENTAN AL ENTRAR
POSTURA CORPORAL
USO DE LENGUAJE
DOMICILIO
UBICACIN ENTORNO
ORDEN Y ASEO
EQUIPAMIENTO
INFRAESTRUCTURA
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Visita Domiciliaria:
En el vocabulario de Servicio Social publicado
por la asociacin de Escuelas de Trabajo Social se
define como La accin que realiza el Asistente
Social en un hogar, con fines de investigacin o de
tratamiento.
De acuerdo a Mario Quiroz es una tcnica
privativa del Servicio Social que se aplica en el
domicilio del cliente a travs de la entrevista y
observacin
con
fines
de
diagnostico
e
intervencin y con el propsito de vincular el
Problema Sntoma del cliente al sistema socio
familiar en la perspectiva de la circularidad de la
causalidad
27
28
29
La tendencia de la pesquisa:
Recoger
informacin que permita el anlisis completo de la
situacin
La tendencia de la Intervencin: se encuentra
relacionada con el plan de intervencin.
La tendencia de Apoyo y reforzamiento: esta
destinada al apoyo emocional o de adherencia a un
determinado plan de tratamiento (apoyarlo con
respecto a situaciones especiales que ha
experimentado el usuario).
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TECNICAS INDIRECTAS
INSTRUMENTOS
CUANTITATIVOS
CUALITATIVOS
ANALITICOS / DERIVACION
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INSTRUMENTOS CUANTITATIVOS
Apgar familiar
El Apgar familiar, evala la percepcin de
funcionalidad de la familia por parte de un
miembro de sta, a travs de los parmetros:
adaptabilidad, participacin, gradiente de
crecimiento, afecto y resolucin.
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36
37
Apgar Familiar
Estoy satisfecho con la ayuda que recibo de mi familia cuando
algo me preocupa?
Estoy satisfecho con la forma en que mi familia discute asuntos
de inters comn y comparte la solucin del problema conmigo?
Mi familia acepta mis deseos para promover nuevas actividades
o hacer cambios en mi estilo de vida?
Estoy satisfecho en la forma en que mi familia expresa afecto y
responde a mis sentimientos de ira, amor y tristeza?
Estoy satisfecho con la cantidad de tiempo que mi familia y yo
compartimos juntos?
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Puntaje
Casi
Algunas Casi
Siempre Veces Nunca
2
1
0
2
39
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INTERPRETACIN DE RESULTADOS
TEST APGAR
FUNCIONALIDAD
BUENA FUNCIONALIDAD: 18 - 20
DISFUNCIN FAMILIAR LEVE: 14 - 17
DISFUNCIN FAMILIAR MODERADA: 10 - 13
DISFUNCIN FAMILIAR SEVERA: menos de 9
40
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INSTRUMENTOS CUALITATIVOS
MAPA DE RED- ECOMAPA
IDENTIFICA AL SUJETO CON SUS RELACIONES
OBJETALES
MAPA DE RED:
1. Relaciones ntimas.
2. Relaciones sociales con
contacto personal.
3. Conocidos, relaciones
ocasionales distantes.
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FICHA SOCIAL
La ficha social puede ser considerada como uno de los
instrumentos especficos del trabajo social, la cual sirve de relacin
entre los distintos servicios y profesionales. A la vez esta es la parte
comn sistematizable y cuantificable de la historia social.
De los datos aportados por la ficha social se pueden obtener ndices de
funcionamiento de los servicios sociales, como la duracin media de los
casos atendidos, tiempos de espera en la solucin de los problemas o
tipos
de
demandas
mas
solicitadas.
En tanto, al ser necesario el tratamiento conjunto de datos de las fichas,
esta
se
divide
en
dos
partes:
- Una posee los datos confidenciales de identificacin personal a la que
solo
tiene
acceso
el
centro
que
los
trata
- La otra se encuentra destinada a formar parte del banco de datos
general
El contenido de la ficha social se relaciona bastante con historia, pero se
diferencia de esta en que se extraen solo los datos cuantificables o
sistematizables. Adems esta tiene un formato uniforme con respuestas
codificables
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FICHA SOCIAL
Por otro lado, La ficha social y el informe social se encuentran
informatizados, o sea, se encuentran unificados y normalizados a travs
del programa SIUSS, a lo que se han impartido cursos a las personas
relacionadas con el tema. Esta normatizacion es realizada con el fin de
acceder a un conocimiento riguroso de las causas y efectos en relacin a
las necesidades sociales y a la comprobacin de la validez de los
recursos aplicados a esas necesidades.
Los objetivos de la ficha social es la sistematizacin de la
problemtica atendida en los servicios sociales, deteccin de los
problemas individuales y colectivos desde criterios homogneos,
prevenir desigualdades en la prestacin de recursos y servicios sociales,
facilitar el conocimiento de las desigualdades o necesidades del usuario
en la derivacin de la demanda.
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LINEA DE VIDA
SIRVE PARA ACLARAR EL PASADO SE IDENTIFICAN LOS
ELEMENTOS CENTRALES DE LA VIDA
MATRIMONIO NACIMIENTO, DEFUNCIONES EPISODIOS
IMPORTANTES.
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ECOMAPA
Surge con la Teora de la Ecologa Humana. La
ecologa, desde el punto de vista socio-cultural
intenta descubrir las relaciones recprocas entre
los organismos y su entorno. El enfoque
ecolgico se basa en el principio segn el cual las
necesidades y los problemas humanos nacen de
las transacciones entre los seres humanos y su
entorno.
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MAPA DE RED
IDENTIFICA
OBJETALES
RELACIONES
MAPA DE RED:
1. Relaciones
ntimas.
2. Relaciones
sociales con
contacto personal.
3. Conocidos,
relaciones
ocasionales
distantes.
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GENOGRAMA
Diagrama
que
permite identificar
a los
integrantes del grupo familiar y las relaciones
existentes entre ellos. Se divide en:
1. Genograma Estructural: representa la
arquitectura o anatoma familiar, sus miembros,
incluye datos demogrficos como edades y fechas de
los acontecimientos familiares, los vivos y fallecidos;
as como enfermedades, o factores de riesgo,
ocupaciones, situacin laboral, nivel educativo, etc.
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50
Simbologa
51
Hijos
52
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Quienes habitan
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EJEMPLO 1
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HISTORIA SOCIAL
Es el diagnstico del joven y/o la familia
relacionado con el acceso a redes sociales y la
utilizacin de ellos.
Elementos a Evaluar:
Vivienda
Acceso a redes sociales
Salud
Participacin social
Etc.
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Informe Social
Es un informe privativo de Servicio Social que
establece la situacin social, econmica y familiar
del cliente y su grupo familiar del cliente, que se
elabora con un propsito definido y que tiene la
caracterstica de consignar en l los juicios que la
situacin de las personas le merecen al Asistente
Social. La emisin del Informe obedece a la
pertinencia de cuando el Asistente Social no puede
intervenir directamente en la solucin de la
situacin y recurre a otro Profesional de la
Institucin u Organizacin recurso, donde radica
la decisin o toma de decisiones para ello.
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1.-
Terminologa.
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2.-
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4.- Siglas.
Se recomienda adems el empleo de siglas: A.S
(Asistente Social); N.N (Nombre y apellido del
cliente), S.S. (Servicio Social); X.X. (Nombre de
la Institucin), etc. para agilizar la tarea y evitar
repeticiones innecesarias.
66
5.-
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69
[1] http://www.zocalo.cl/infertilidad/adopcion.pdf
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HISTORIA FAMILIAR
- EN EL CASO DE LOS INF. SOCIALES (REDACTE EN PROFUNDIDAD ,
LOS ELEMENTOS FAMILIARES (PARA ESTO ES NECESARIO HABER APLICADO
DURANTE LA ENTREVISTA OTRA TECNICA COMO POR EJEMPLO: LA LINEA
DE VIDA, HISTORIA FAMILIAR, GENOGRAMA , ECOMAPA U OTRA)).
- EN EL CASO DE LOS INF. SOCIOECONOMICOS (REDACTE EN FORMA
CONSISA AQUELLOS HECHOS FAMILIARES QUE HAN AFECTADO LA
DISTRIBUCION DE LOS RECURSOS A NIVEL FAMILIAR)
ANTECEDENTES DE SALUD : EN AMBOS TIPOS DE INF. SE COLOCAN LOS
ANTECEDENTES RELACIONADOS AL TIPO DE ATENCIN DE LA FAMILIA
(CONSULTORIO O PRIVADA) TIPO DE PREVISIN, EXISTEN ANTECEDENTES
DE ENFERMEDADES CRONICAS O QUE CONLLEVAN UN TRATAMIENTO
ESPECIAL EN EL AMBITO FISICO, PSICOLOGICO (DESARROLLO MENTAL PSIQUIATRICO)
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ASPECTOS GENERALES
LA REDACCION NO DEBE SER IMPRECISA O CON SUBJETIVIDADES , ESTE ES UN
INSTRUMENTO DE ANALISIS MEDIANTE EL CUAL USTED COMO PROFESIONAL
ENTREGA INFORMACION SOBRE LO QUE OCURRE EN UNA FAMILIA
RECUERDE QUE NO TODOS LOS CASOS EN QUE USTED REALIZA ESTE INFORME
LA FAMILIA VA SER ACREEDORA DEL BENEFICIO LA OPINION QUE USTED EMITE LA
HACE BASANDOSE EN EL SENTIDO ETICO, SI USTED ENTREGA O SOLICITA UN
BENEFICIO A ALGUIEN QUE NO LOS NECESITA O NO CUMPLE CON LAS CONDICIONES,
ESTA DEJANDO FUERA A ALGUIEN QUE SI LO NECESITA O CUMPLE CON LAS
CONDICIONES.
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ESTRUCTURA INFORME DE
ADOPCION
De: Nombre de Asistente Social informante y organismo al cual (esto ltimo si procede)
A: Unidad de Adopcin SENAME regin correspondiente u organismo acreditado
REF: Estudio de familia con fines de adopcin de matrimonio.
I. Individualizacin de los Solicitantes
Nombre
Fecha y lugar de nacimiento
Edad
Inscripcin registro civil
Cdula de identidad
Nacionalidad
Estado civil
Nivel educacional
Profesin
Actividad actual
Empleador
Domicilio laboral
Telfono laboral
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ESTRUCTURA INFORME DE
ADOPCION
II. Antecedentes Comunes
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ESTRUCTURA INFORME DE
ADOPCION
III. Historia Socio Familiar de cada uno de
los Cnyuges
Resumen de sus autobiografas a partir de las vivencias y
recuerdos que ellos tengan desde su infancia hasta la
actualidad, con especial detenimiento en los modelos de
educacin y crianza que cada uno hay tenido, as como
de sus resultados.
Antecedentes de la familia de origen de cada uno de los
cnyuges (padres y hermanos). N que ocupa dentro de
los hermanos. Aspectos ms significativos de la relacin
familiar, as como su identidad social, cultural y
religiosa, de manera que sea posible estimar cun
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ESTRUCTURA INFORME DE
ADOPCION
Frecuencia y calidad de la relacin de los solicitantes con su familia de
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ESTRUCTURA INFORME DE
ADOPCION
IV. Historia y Calidad de la relacin de Pareja
Historia de la pareja. Como se conocieron, duracin del
pololeo, noviazgo
Proyeccin de familia (N de hijos(as) deseados(as)
Percepcin mutua (opinin de cada uno respecto de la
personalidad de su cnyuge).
Relacin de pareja: calidad de la relacin, desempeo de
roles de cada uno, ejercicio de la autoridad, actitud para
enfrentar problemas de crisis, intereses ya actividades
comunes, indicar si han existido perodos de separacin
marital.
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ESTRUCTURA INFORME DE
ADOPCION
V. Origen de la Esterilidad y su Enfrentamiento
Antecedentes mdicos de la esterilidad, diagnstico y
conclusiones de su experiencia personal con relacin a
esta etapa.
Intentos de procrear mediante otros mtodos.
Experiencia vivida por la pareja frente a la esterilidad en
el plano personal, de pareja y en su relacin con la
familia y su medio social.
Apreciacin de la profesional si esta es una etapa
superada por ambos o an se encuentran en la bsqueda
del hijo biolgico o en proceso de elaboracin del duelo.
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ESTRUCTURA INFORME DE
ADOPCION
VI. Motivacin para la Adopcin
Opinin y decisin de la adopcin, proceso
individual y de pareja.
Reaccin de la familia de origen de los
postulantes con respecto a la adopcin
Opinin sobre la revelacin al nio(a) de su
origen.
Referencias de familia adoptiva
Inquietudes, dudas y temores.
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ESTRUCTURA INFORME DE
ADOPCION
Proyeccin de la paternidad adoptiva: planes de cuidado,
responsabilidades que asumir cada uno de los cnyuges
en la crianza del nio tipo de educacin, medidas
disciplinarias, aspectos que mantendra de su propia
formacin familiar y aspectos que cambiara.
Experiencia con nios y su capacidad educativa que
pudieran anticipar el manejo de eventuales dificultades.
Explicar expectativas de !a pareja en relacin al nio(a)
que ellos desean adoptar (sexo, edad, salud, etc.).
Disposicin para asumir la paternidad adoptiva con
ascendencia indgena, producto de incesto, violacin o
de hijos(as) de padres alcohlicos o drogadictos.
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ESTRUCTURA INFORME DE
ADOPCION
VII. Condiciones Actuales que ofrece la Pareja
(Sntesis Diagnostica)
Situacin laboral y/o profesional de cada uno de los
cnyuges (por separado): cargo que desempea,
antigedad en el trabajo, jornada laboral, antecedentes
previsionales y de salud, beneficios aportados por el
empleador etc.
Situacin econmica: ingresos lquidos de cada uno y
gastos mensuales de la pareja, seguros de salud y de
vida, crditos, ahorros actuales y capacidad de ahorro,
hipotecas, otros ingresos, bienes en general
(propiedades, vehculos etc.)
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ESTRUCTURA INFORME DE
ADOPCION
Situacin habitacional: descripcin de la
vivienda, ambiente hogareo y vecindario,
propiedad de la vivienda, canon de arriendo o de
dividendo si corresponde.
Salud fsica y mental: no obstante se soliciten
separadamente certificados mdicos para avalar
esta condicin, en el informe social se debe
sealar, conforme a dicha certificacin, el estado
de salud que presentan los postulantes.
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ESTRUCTURA INFORME DE
ADOPCION
VIII. Conclusin y Recomendacin del
Profesional Informante
Opinin sobre- la capacidad de los postulantes para
asumir la paternidad adoptiva de un nio de las
caractersticas solicitadas por los postulantes.
Eventuales contraindicaciones temporales o definitivas.
Sugerencias
Nombre y firma del Asistente Social
Entrevistas
Coordinaciones
Revisin documental.
Visitas Domiciliarias
Construccin ecomapa - genograma
Otras
Grupo familiar:
Identificacin de los padres:
Antecedentes de identificacin tal como nombre, fecha
de nacimiento, I.R.C., cdula de identidad, escolaridad,
estado civil, oficio/profesin, actividad laboral, evaluar
frecuencia de esta, ingresos, previsin.
Incorporar relato narrativo del ciclo vital individual,
etapa y tareas del desarrollo, crisis
normativas/normativas. Caractersticas de personalidad,
habilidades personales para el desempeo del rol
materno o paterno.
Condiciones econmicas y
ambientales
Evaluacin habitacional. Asistente social.
Tipo de vivienda. (Mediagua, pieza, departamento,
casa bsica).
Tenencia (propia, arrendada /especificar canon de
arriendo, producto de toma, cedida, adquirente
(especificar dividendo)
Servicios bsicos (agua potable, luz elctrica,
alcantarillado, pozo negro, modalidad a campo abierto, u
otro).
Condiciones de orden.
Condiciones econmicas y
ambientales
Condiciones de Higiene.
Ornamentacin.
Menaje y mobiliario (cantidad, calidad)
Indicadores de hacinamiento (relacin entre n de
miembros/ n de camas).
Establecer su la vivienda cumple con los
requerimientos bsicos para catalogarse como
adecuada.
Condiciones econmicas y
ambientales
Evaluacin Nivel Socio Econmico. (Bajo Alto,
Medio Miseria) Asistente Social.
Contexto comunitario (insercin en sector
poblacional, residencial, urbano, sub urbano rural,
semi rural.
Indicadores de satisfaccin/insatisfaccin necesidades
bsicas
Como resumen de los antecedentes recopilados evaluar
indicadores de vulnerabilidad social.
Situacin Actual:
Explica con un estilo narrativo como se presenta
en el momento de la evaluacin, la evolucin de
la vulneracin de derechos, ya sea en un sentido
favorable o desfavorable para la nia/o, y/o
adolescente.
Sugerencia al Juez.
Se plantean alternativas relativas a la solicitud
efectuada por el tribunal.
Ejemplo:
Internacin, adopcin, Intervencin Familiar,
Intervencin especializada, asignacin de
tuicin, asignacin de alimentos.
101
TECNICAS COMPLEMENTARIAS
EL CERTIFICADO
EL ACTA
LA 1 ENTREVISTA
1.
2.
3.
4.
Existen doce fases que forman parte de los pasos pre y post primera
entrevista:
1. la telefoneada
2. la formacin de hiptesis
3. los saludos
4. la fase social
5. identificacin del problema
6. observacin de patrones culturales
7. definicin de metas
8. contrato (plan)
9. listado
10. revisin de hiptesis
11. contacto con las personas que refiri a la familia (derivacin)
12. observacin de la grabacin
d. El Contrato Teraputico.
El proceso de Entrevistar.
Cada entrevista de una secuencia de entrevistas, es
parte de un procedimiento, una serie de pasos que, con
el tiempo, alcanzar la meta y objetivo. Sin embargo,
vista como una unidad separada de la serie cada
entrevista incluye en si misma un proceso con un inicio,
una parte central y una final.
1.
a.
b.
Fase introductora.
Camino a la entrevista. El cliente se pone en
contacto con el Trabajador Social, como resultado final
de dos decisiones anteriores Primero reconocer que
tiene un problema, cuya solucin requiere de la ayuda
de un profesional y segundo, que una determinada
institucin es la adecuada para su ayuda.
Motivaciones
relacionadas
con
la
participacin. La motivacin inicial o la falta de
motivacin, es un factor transitoria. La motivacin del
cliente y voluntario no siempre es garanta de xito,
por otro lado las resistencias del cliente involuntario,
pueden desaparecer a medida que transcurre la
entrevista.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
3.Fase de Terminacin.
Escuchar. El entrevistador pasa las dos terceras de la
entrevista escuchando y una tercera parte hablando. Or
es un proceso fsico escuchar es un proceso mental y
emocional. Es una tcnica muy activa que requiere estar
atento, receptivo, expectante: requiere una serena
vigilancia tratando de asimilar lo que el entrevistador
dice. El pensamiento es mucho ms rpido que la
palabra. El promedio puede decirse alrededor de 125
palabras por minuto, en cambio podemos escuchar y
entender de entre 300 y 500 palabras por minuto.