Calidad Global

Unidad 1.Generalidades y caractersticas de la calidad

1.1. Introduccin
Evidencia de unidad. Primeros pasos

CALIDAD GLOBAL
EVIDENCIA DE
APRENDIZAJE
UNIDAD 1
PRIMEROS PASOS
FACILITADOR: JOS SAL
VAQUERA GALLARDO
MAYLA MORAYMA GONZLEZ
JIMNEZ
AL 12502189

Educacin Superior Abierta y a Distancia Ciencias Sociales y

Administrativas

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Unidad 1.Generalidades y caractersticas de la calidad
1.1. Introduccin
Evidencia de unidad. Primeros pasos

Los ejercicios que a continuacin se presentan, debers resolverlos y enviarlos a tu carpeta de

evidencias y esperar retroalimentacin de tu facilitador.
Para cada uno de los ejercicios debers utilizar la herramienta indicada para el aseguramiento de la
calidad y dar solucin a cada problema:
1.

Una empresa dedicada a la fabricacin de productos plsticos, quiere analizar mediante una
grfica de Pareto cules son los defectos o fallas ms comunes que aparecen en cada unidad al salir de
la lnea de produccin. La siguiente tabla muestra los defectos posibles en sus diversos tipos as como la
frecuencia con que fueron encontrados cada uno de ellos.
Tipo de defecto
Aplastamiento
Desbalanceo
Fuera de medida
Incompleto
Mal alabeo
Mal color
Mal terminacin
Rotura

Detalle del problema

El accesorio se aplasta durante la instalacin
El accesorio requiere contrapesos adicionales
Ovalizacin mayor a la admitida
Falta alguno de los insertos metlicos
Nivel de alabeo no aceptable
El color no se ajusta a lo requerido por el cliente
Aparicin de rebabas
El accesorio se quiebra durante la instalacin

Frecuencia
66
2
13
3
5
5
3
57

Los criterios de calidad y el nmero de incumplimiento son los que se muestran en la tabla siguiente

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1.1. Introduccin
Evidencia de unidad. Primeros pasos

Una vez construido el grfico, debers hacer una interpretacin del mismo para determinar qu causas
originan el 80% de los defectos.
CONCLUSIN
Mediante el anlisis del presente grafico se pude detectar que el incumplimiento que corresponde a los
criterios de aplastamiento y rotura representa prcticamente el 80% de los defectos ms comunes por lo
que mediante la participacin del personal se pueden implementar un programa de mejora continua para
disminuir los errores encontrados en la muestra.
2.

Disea una Plantilla de inspeccin que le permita a un supervisor de una caldera registrar la
lectura de la temperatura para determinar si es baja, media o alta. Las lecturas son tomadas de las 0:00 a
las 2:45 hrs. y se harn cada 15 minutos. Se sabe que una temperatura inferior a 6 es baja, superior o
igual a 6 y sin sobrepasar 17 es normal, y superior a 17 es alta.

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1.1. Introduccin
Evidencia de unidad. Primeros pasos
Una embotelladora que tambin produce sus propias botellas de plstico, recibe una nueva preforma de
pet, los operarios de la mquina que produce las botellas han notado que se increment el nmero de
artculos con defectos. Los responsables de calidad junto con los operarios tienen la hiptesis de que la
presin de aire durante el soplado es la causa que est originando la mayor cantidad de producto
defectuoso. Para abordar el problema decidieron tomar datos durante 30 turnos consecutivos, los datos
recabados son los que se muestran en la tabla siguiente:
Turno
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30

PresinDefectuoso
18.8
0.488
18.8
0.495
18.4
0.476
19.2
0.505
18.4
0.462
19.2
0.512
19.4
0.523
18.5
0.483
18.5
0.491
18.7
0.498
18.9
0.503
18.3
0.466
18.9
0.485
19.1
0.518
18.9
0.496
18.8
0.493
18.7
0.497
18.6
0.489
18.7
0.492
18.2
0.466
18.7
0.487
18.7
0.481
19.2
0.517
18.3
0.477
19.3
0.522
18.9
0.493
18.7
0.501
18.7
0.496
18.7
0.506
18.6
0.499

Determinar si la correlacin entre las variables es positiva o negativa

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De acuerdo al grfico resultante:

Cul sera la posible solucin para disminuir los productos defectuosos?
La grfica anterior muestra una correlacin positiva. , lo que quiere decir que la fluctuacin de la presin
de aire que se le est dando al plstico est generando la variacin por lo que se aconseja mantener
controlado el mismo para disminuir la cantidad de botellas defectuosas.

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