Instituto Universitario de Tecnologa

Antonio Jos de Sucre

Barquisimeto, Edo. Lara

Participante: Yilimar Mejia

Seccin: SAIA S3
Profesora: Luisa Garca

En todo momento
de la vida cotidiana los seres humanos nos
encontramos en un proceso de negociacin, es decir, solucionando algn
conflicto llegando a un mutuo acuerdo entre otros.
La negociacin es un proceso de interaccin y se realiza con el fin
de generar algn beneficio, entonces en este caso se puede decir que la
comunicacin juega un papel de gran importancia en el proceso de
negociacin. Ya que
sin ella es imposible negociar.
De gran magnitud es la importancia de la comunicacin en la negociacin que
sin comunicacin no puede darse el proceso de negociacin.
Esto es debido a que por medio de la comunicacin se expresan y se
comprenden los objetivos, intereses de las partes involucradas, y por medio de
la comunicacin se puede llegar a una negociacin ya que la comunicacin
es la base de cualquier proceso de negociacin.
Siendo la comunicacin esencial para llegar acuerdos y solucionar problemas
del da a da.
Entonces toda persona que desea alcanzar el xito en un proceso de negociacin
debe manejar algunos conceptos bsicos de la comunicacin.
Tales como los elementos de la comunicacin como lo son el emisor que es
el que informa o emite el mensaje, el mensaje el cual debe contener
informacin ordenada, clara y concisa y el receptor quien es el que recibe
el mensaje.
As mismos debe conocer las formas de comunicacin las cuales pueden
ser comunicacin verbal
u oral la cual realizamos las personas cuando
hablamos este tipo de comunicacin posee una gran ventaja la cual consiste
en que el mensaje es emitido y transmitido en un tiempo muy corto pero
corre el riesgo de que el mensaje se distorsione.
En cuanto a la comunicacin no verbal se encuentra el lenguaje corporal el
cual incluye las expresiones faciales, gestos, movimientos entre otros.
Actualmente las personas podemos hacer uso de medios electrnicos parta
comunicarnos como por ejemplo el telfono, la computadora, la televisin. Entre

otros, es de resaltar que importante ir a la par en los avances de estos

medios para lograr una comunicacin efectiva.
Igualmente para lograr una comunicacin efectiva se debe
lograr los
siguientes pasos. Como los son: empleo de un lenguaje sencillo y que sea
entendible para el receptor, emplear la retroalimentacin, escuchar con atencin
estos pasos nos permitirn lograr una comunicacin efectiva.
Segn el mtodo de
Roger Fisher y William Ury nos dice que todo
proceso de negociacin se debe
separar a las personas del problema,
concentrarse en los intereses generar una variedad de posibilidades antes de
decidir a actuar
y que los resultados tengan su base en un criterio
objetivo.
En todo proceso de comunicacin pueden darse tres grandes problemas
primero los negociadores no pueden estar dirigindose de manera efectiva,
y aunque se le hable a la otra persona en forma directa y clara, existe la
posibilidad de que ella no le escuche siendo este el segundo problema d la
comunicacin y el tercer problema en la comunicacin puede ser los malos
entendidos, es decir, lo que el emisor dice puede ser mal interpretado por
el otro.
Entonces cabe la siguiente interrogante Qu se
enfrentar estos problemas de la comunicacin?

puede hacer

para

Primero: debemos hablar con el fin de ser entendido, segundo: se debe

hablar de uno mismo y no de los dems un ejemplo de este punto sera
Me siento desilusionado en lugar de decir Usted no cumpli su palabra ,
tercero: hablar con un propsito ya que a vece el problema no se debe a
que haya poca comunicacin sino que hay demasiada , cuarto: es mejor
prevenir que lamentar, es decir, proteger a las personas de ambos sectores
contra los golpes de la negociacin, quinto: establecer una relacin de trabajo
ya que esto ayudar mucho en el proceso de la negociacin y otro punto
importante a considerar es enfrentarse con el problema no con las personas
ya que si los negociadores se perciben como adversario es difcil separar su
relacin de la parte sustancial del problema.
En conclusin
en todo proceso de negociacin se debe hacer emplear
una comunicacin de manera efectiva esto con el fin de lograr un acuerdo
justo y ventajoso para ambas partes involucradas en la negociacin.

Bibliografa

http://changingminds.org/disciplines/negotiation/styles/styles.htm

http://www.monografias.com/trabajos/lacomunica/lacomunica.shtml
Material publicado en:
http://saia.uts.edu.ve/moodle/course/view.php?id=300