Manual Mantenimiento Preventivo y Correctivo PDF

DIRECCIN GENERAL DE EDUCACIN TECNOLGICA INDUSTRIAL
CENTRO DE ESTUDIOS TECNOLGICOS INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS No. 43

XOCHITEPEC MOR.
Agosto 2011
Manual de mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC`s
NDICE GENERAL
1. INTRODUCCIN
1.1.
DEFINICIONES.
1.2. MANTENIMIENTO.
1.3. MANTENIMIENTO PREVENTIVO.
1.4.
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
1.5. CLASIFICACIN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO
2. CLASIFICACIN DE LOS ELEMENTOS Y CARACTERSTICAS DE UNA COMPUTADORAS

2.1.
2.2.
2.3.
CLASIFICACIN DE LOS ELEMENTOS O DISPOSITIVOS PERIFRICOS DE UNA PC

CARACTERSTICAS PRINCIPALES DE UNA PC
HISTORIA DE LOS MICROPROCESADORES
3. CONVIENE REPARAR O ACTUALIZAR

3.1.
HASTA QUE PUNTO CONVIENE REPARAR Y/O ACTUALIZAR UN EQUIPO?
4. CLASIFICACIN TRMINOS INFORMTICOS
4.1.
4.2.
4.3.
4.4.
4.5.
4.6.
4.7.
4.8.
TARJETA MADRE
TIPOS DE PUERTOS
UNIDADES DE MEDIDA
CD - DVD
DISCOS DUROS
TIPOS DE MEMORIAS
MICROPROCESADORES
MONITORES / VIDEO
5. NORMAS DE SEGURIDAD
5.1. REGLAS DE SEGURIDAD E HIGIENE
5.2.
ACTITUDES Y VALORES AL HACER MANTENIMIENTO.
5.3. TIPOS EXTINGUIDORES
5.4.
FORMATO PARA INVENTARIO DE EQUIPO DE CMPUTO
6. KIT DE HERRAMIENTAS
6.1. HERRAMIENTAS
6.2. QUMICOS
6.3. ACCESORIOS
7. ENSAMBLE Y DESENSAMBLE DE EQUIPO
7.1.
REGLAS PARA ENSAMBLE Y DESENSAMBLE DE UNA PC.
7.2.
GABINETE O CHASIS.
7.3. TARJETA MADRE
7.4.
MICROPROCESADOR
7.5. AMPLIANDO MEMORIA RAM
7.6. INSTALANDO DISCO DURO
7.7. CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM, DVD-RW
7.8. FUENTE DE PODER
7.9. TARJETAS DE VIDEO
7.10. SISTEMA DE SONIDOS (PARLANTES O ALTAVOCES)
Prof. Jos Eleazar Peralta Quiroz
Soporte Tcnico
7.11. TARJETAS DE SONIDO

7.12. TARJETA RED ALMBRICA E INALMBRICA
7.13. TARJETA MULTILECTORA DE MEMORIAS SD.
7.14. MDEM.
8. MANTENIMIENTO PREVENTIVO
8.1.
PERO ANTES DEBE TENER EN CUENTA UNAS MNIMAS PRECAUCIONES.
8.2.
CLASIFICACIN DEL MANTENIMIENTO PREVENTIVO
8.2.1.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO PASIVO
8.2.2.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO ACTIVO
8.3. CADA CUANTO TIEMPO SE LE DEBE DAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO AL EQUIPO?
8.4. PROCEDIMIENTO PARA EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO.
8.4.1.
MANTENIMIENTO DEL GABINETE Y TARJETA MADRE
8.4.2.
MANTENIMIENTO A LA FUENTE DE PODER
8.4.3.
MANTENIMIENTO DEL TECLADO
8.4.4.
MANTENIMIENTO DEL MOUSE
8.4.5.
MANTENIMIENTO DEL MONITOR
8.4.6.
MANTENIMIENTO DE LA UNIDAD DE CD-ROM, DVD-ROM
8.4.7.
MANTENIMIENTO DE DISCOS DUROS
8.4.8.
MANTENIMIENTO DE LA UNIDAD DE DISCOS FLEXIBLES
8.4.9.
MANTENIMIENTO DE IMPRESORAS MATRICIALES
8.5.
FALLAS COMUNES AL REALIZAR UN MANTENIMIENTO PREVENTIVO.
8.6.
CONFIGURACIN DEL SETUP.
9. MANTENIMIENTO CORRECTIVO (FALLAS O AVERAS)
9.1. EL POST: UN GRAN ALIADO
9.2. EL GABINETE.
9.3. FUENTE DE ALIMENTACIN
9.4. VENTILADORES
9.5. MAIN BOARD, MOTHER BOARD, BOARD O TARJETA MADRE
9.6. CONECTORES INTERNOS Y PUERTOS EXTERNOS
9.7.
BATERA O PILA
9.8. MICROPROCESADORES
9.9. MEMORIA RAM
9.10. DISCOS DUROS
9.11. UNIDADES DE DISCO FLEXIBLE
9.12. MULTIMEDIA (CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM, DVD-RW)
9.13. TECLADO
9.14. EL MOUSE O RATN
9.15. LAS IMPRESORAS
9.16. EL ESCNER O DIGITALIZADOR DE IMGENES
9.17. MONITORES
10. PREPARACIN DE DISCOS DUROS

10.1. PARTICIONES:
10.2. FORMATO DE PARTICIONES
10.3. APLICACIONES PARA RESTAURAR, REVISAR Y FOMATEAR DISCOS DUROS.
11. VERSIONES, CARACTERSTICAS Y REQUISITOS MNIMOS, DE LOS SISTEMAS OPERATIVOS

11.1. DEFINICIN DE SISTEMA OPERATIVO
11.2. REQUISITOS DE LOS SISTEMAS OPERATIVOS
Soporte Tcnico
11.3.
REQUISITOS Y CARACTERSTICAS DE LOS SISTEMAS OPERATIVOS WINDOWS

11.3.1. MS-DOS
11.3.2. WINDOWS 95
11.3.3. WINDOWS 98
11.3.4. WINDOWS MILLENIUM O ME
11.3.5. WINDOWS SERVER
11.3.5.1.
WINDOWS 2000.
11.3.5.2.
WINDOWS 2003
11.3.5.3.
WINDOWS 2008
11.3.5.4.
WINDOWS WORKSTATION
11.3.6. WINDOWS XP
11.3.6.1.
HOME EDITION.
11.3.6.2.
PROFESIONAL (CARACTERSTICAS)
11.3.6.3.
SERVICE PACK1 (CARACTERSTICAS).
11.3.6.4.
PACK2 (CARACTERSTICAS).
11.3.6.5.
PACK3 (CARACTERSTICAS)
11.3.7. WINDOWS VISTA
11.3.7.1.
WINDOWS VISTA HOME BASIC.
11.3.7.2.
WINDOWS VISTA HOME PREMIUM.
11.3.7.3.
WINDOWS VISTA BUSSINESS.
11.3.7.4.
WINDOWS VISTA ULTIMATE.
11.3.8. WINDOWS SEVEN
11.3.8.1.
WINDOWS 7 STARTER O HOME
11.3.8.2.
WINDOWS 7 HOME PREMIUM.
11.3.8.3.
WINDOWS 7 BUSSINESS
11.3.8.4.
WINDOWS 7 PROFESSIONAL.
11.3.8.5.
WINDOWS 7 ULTIMATE.
11.4. REQUISITOS DEL SISTEMA OPERATIVO MAC OS
11.5. REQUISITOS DEL SISTEMA OPERATIVO UNIX - LINUX
12. INSTALACIN Y HERRAMIENTAS DE MANTENIMIENTO DE SISTEMAS OPERATIVOS WINDOWS,

MACOS Y LINUX
12.1. INSTALANDO WINDOWS XP
12.2. INICIANDO WINDOWS XP
12.3. APAGADO DEL SISTEMA
12.4. HERRAMIENTAS DE MANTENIMIENTO PARA WINDOWS XP
12.4.1. CENTRO DE SEGURIDAD.
12.4.2. SCANDISK.
12.4.3. DESFRAGMENTADOR DE DISCOS.
12.4.4. ADMINISTRADOR DE TAREAS.
12.4.5. INFORMACIN DEL SISTEMA.
12.4.6. RESTAURAR SISTEMA.
12.4.7. LIBERAR ESPACIO EN DISCO.
12.5. RIESGOS DE ACTUALIZAR UN SISTEMA OPERATIVO
13.ARCHIVOS DE CONFIGURACIN
13.1. DRIVERS O CONTROLADORES
13.2. CDEC (CODIFICADOR DECODIFICADOR)
13.3. PLUG AND PLAY.
Soporte Tcnico
13.4. DIRECTX.
14.UTILERAS PARA SOFTWARE
14.1. GRABADORES, BACKUP
14.2. CLONACIN DE DISCOS DUROS.
14.3. COMPRESORES E IMGENES O ESPEJOS
14.4. DISCOS BOOTEABLE
BIBLIOGRAFA
Soporte Tcnico
1. INTRODUCCIN
Soporte Tcnico
DEFINICIONES.
1.1.
Gran parte de los problemas que se presentan en los sistemas de cmputo se pueden evitar o prevenir si se realiza un
mantenimiento peridico de cada uno de sus componentes.
Necesita aprender a dar mantenimiento preventivo a una PC? En realidad, montar una PC es algo que puede hacer
cualquiera con un simple desarmador y un poco de habilidad (y muchas veces de paciencia), ya que son equipos
frgiles y requieren de mucho cuidado para no estropear algn componente.
I.
ACTIVIDAD. ELABORAR SU PROPIO CONCEPTO O DEFINICIN ACERCA DEL MANTENIMIENTO

PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE PC
1.2.
MANTENIMIENTO.
Es un servicio que agrupa una serie de actividades cuya ejecucin permite alcanzar un mayor grado de confiabilidad
en los equipos. El Objetivos del Mantenimiento
A. Evitar, reducir, y en su caso, reparar, las fallas.

B. Disminuir la gravedad de las fallas que no se lleguen a evitar.
C. Balancear el costo de mantenimiento con el correspondiente al lucro cesante.
El mantenimiento adecuado, tiende a prolongar la vida til de los equipos, a obtener un rendimiento aceptable de los
mismos durante ms tiempo y a reducir el nmero de fallas.
1.3.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO.
Consiste en la revisin peridica de ciertos aspectos, tanto de hardware como de software en una pc. Estos influyen
en el desempeo fiable del sistema, en la integridad de los datos almacenados y en un intercambio de informacin
correcta, a la mxima velocidad posible dentro de la configuracin optima del sistema.
El objetivo primordial del mantenimiento preventivo es evitar los fallos en el equipo antes de que estos ocurran, asi
como las consecuencias de los fallos del equipo, logrando prevenir las incidencias antes de que estas ocurran.
Adems debemos agregar que el mantenimiento preventivo en general se ocupa en la determinacin de condiciones
operativas, de durabilidad y de confiabilidad de un equipo.
En lo referente al mantenimiento preventivo de un producto de software, se diferencia del resto de tipos de
mantenimiento (especialmente del mantenimiento perfectivo) en que, mientras que el resto (correctivo, evolutivo,
perfectivo, adaptativo...) se produce generalmente tras una peticin de cambio por parte del cliente o del usuario
final, el preventivo se produce tras un estudio de posibilidades de mejora en los diferentes mdulos del sistema.
Dentro del mantenimiento preventivo existe software que permite al usuario vigilar constantemente el estado de su
equipo, as como tambin realizar pequeos ajustes de una manera fcil.
1.4.
Otra cosa es resolver los problemas que se plantean cuando el equipo no funciona, a este proceso se le denomina
MANTENIMIENTO CORRECTIVO . Es frecuente tener que intercambiar componentes hasta dar con el causante
del fallo.
Mantenimiento correctivo: accin de carcter puntual a raz del uso, agotamiento de la vida til u otros factores
externos, de componentes, partes, piezas, materiales y en general, permitiendo su recuperacin, restauracin o
renovacin.
Este mantenimiento se dar cuando exista una falla en el equipo de cmputo, y consiste en corregir el error ya sea
fsico o lgico. No necesariamente este tipo de mantenimiento incluye al preventivo, pero una vez corregido el error
se puede aprovechar para prevenir otros.
Soporte Tcnico
Bsicamente, el mantenimiento correctivo puede ser definido como la reparacin de fallos que se han presentado sin
previo aviso.
1.5.
CLASIFICACIN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO
HARDWARE
PREVENTIVO
CORRECTIVO
Fuente de poder
Floppy disk
Tarjeta madre
Memoria
Microprocesador
Cd Dvd
Ventilador extractor
Tarjetas pci, isa , agp (sonido, red, modem interno)
Teclado
Ratn
Monitor
Impresoras
Disco duro
Disipador de calor
Pila o batera
Cables ide sata
Escner
Modem externo
Ruteador externo
II.
SOFTWARE
INSTALACIN, DESINSTALACIN,
REINSTALACIN
Preparacin de disco
Sistemas operativos
Drivers
Archivos temporales
Cookies
Conflictos de software
Depuracin del sistema
Restauracin del sistema
Antivirus
Antispam
Antispyware
Eliminacin de claves
acceso
de
ACTIVIDAD. ELABORAR UN ESQUEMA PARA CLASIFICAR EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y

CORRECTIVO
Soporte Tcnico
CLASIFICACIN DE LOS
ELEMENTOS Y CARACTERSTICAS
DE UNA COMPUTADORAS
2.
Soporte Tcnico
CLASIFICACIN DE LOS ELEMENTOS O DISPOSITIVOS PERIFRICOS DE UNA

PC
2.1.
Entrada
Teclado.
Scanner.
Lector ptico.
Unidad CD-ROM
Unidad DVD-ROM
Salida
Ent / Sal
Monitores.
Impresoras.
Unidad
de memoria para cmaras

digitales
Unidad de Disco Magntico.

Unidad de Cinta Magntica.
Controlador de Disco Duro.
Drives (disk Floppy).
Plotters.
Bocinas o audfonos
proyector
Unidad Zip.
Unidad Jazz.
Unidad CD-RW
Unidad DVD-RW
Fax modem.
Hub
Ruteador
Tarjeta de red inalmbrica, almbrica
Tarjeta de sonido
Lector Cdigo de barras.

Unidad blu-ray
Webcam
micrfonos
Puntero
Puertos
Mouse.
Track Ball.
Lpiz ptico.
Joystick.
III.
ACTIVIDAD. ELABORAR
PERIFRICOS.
Almacenamiento
Infrarrojo
Bluetooth
Usb
Serial
Paralelo
UN
ESQUEMA
Disco duro interno

Disco duro externo
Diskette
Cd-rom
Cd-rw
Dvd-ram
Dvd-rw
Memorias Usb
Memorias Sd card
DE
LA
CLASIFICACIN
DE
LOS
DISPOSITIVOS
CARACTERSTICAS PRINCIPALES DE UNA PC
2.2.
A. microprocesador: (marca: Intel, Amd, modelo: Pentium Celeron Athlon, Duron, Semptron, velocidad en GHz)
B.Memoria ram
C. Disco Floppy
D. Capacidad de disco duro
E.Unidad de disco compacto
F. Unidad de tarjetas Sd
G. Tipos de puertos (Usb, Ethernet, Wireless, sonido)
H. Tipo y tamao de Monitor
2.3.
HISTORIA DE LOS MICROPROCESADORES
Para su uso comercial, estos circuitos integrados comenzaron a desarrollarse a mediados de los aos 50s, aunque las
primeras computadoras se crearon durante le segunda guerra mundial. Las que ya contaban con microprocesadores
surgieron en los aos 70s, cuando se complet el primer dispositivo funcional. A continuacin se describen los
sucesos mas importantes en esta materia durante las ultimas dcadas:
1971: Intel 4004
Fue el primer microprocesador del mundo, desarrollado originalmente para una calculadora.
Creado en un simple chip; cuenta con caractersticas nicas, resultando revolucionario para
su poca; con una velocidad de 100 Khz y 640 bits de memoria, con una arquitectura de 4
bits, Con 2,300 transistores, realizando hasta 60,000 operaciones por segundo, trabajando a
una frecuencia de reloj de alrededor de 700KHz. Siendo el primero disponible
Soporte Tcnico
comercialmente. Este desarrollo impuls la calculadora de Busicom y dio camino a la manera para dotar de
"inteligencia" a objetos inanimados, as como la computadora personal.
1972: Intel 8008

El 17 de abril Intel anuncia una versin mejorada de su procesador para su uso en
terminales informticas, se trata el 8008, con una arquitectura de 8 bits y una memoria de
16 Kb. Est construido por 3,500 transistores, y poda procesar a frecuencias mximas de
800Khz. Se le considera el antecesor de la computadora personal. Codificado inicialmente
como 1201.
1974: El SC/MP
El
SC/MP
desarrollado
por National
Semiconductor,
fue
uno
de
los
primeros microprocesadores , y estuvo disponible desde principio de 1974. El nombre
SC/MP (popularmente conocido como "Scamp") es el acrnimo de Simple Cost-effective
Micro Processor (Microprocesador simple y rentable). Presenta un bus de direcciones de 16
bits y un bus de datos de 8 bits. Una caracterstica, avanzada para su tiempo, es la
capacidad de liberar los buses a fin de que puedan ser compartidos por varios
procesadores. Este microprocesador fue muy utilizado, por su bajo costo, y provisto en kits, para propsitos
educativos, de investigacin y para el desarrollo de controladores industriales diversos.
1974: Intel 4040
fue el sucesor del Intel 4004 . Diseado por Federico Faggin (quien propuso la arquitectura
y condujo el proyecto) y Tom Innes. El 4040 fue usado primariamente en juegos, pruebas,
desarrollo, y equipos del control. El paquete del 4040 era ms de dos veces el ancho del
4004 ytena 24 pines en lugar de los 16 del 4004 .
1974: El Intel 8080
El primer microprocesador realmente diseado para uso general, EL 8080 de 8 bits, que
contena 4500 transistores y poda ejecutar 200,000 instrucciones por segundo
trabajando a alrededor de 2 MHz. Convirtindose en la CPU de la primera computadora
personal, la Altair 8800 de MITS y el IMSAI 8080, formando la base para las mquinas
que ejecutaban el sistema operativo [[CP/M]|CP/M-80].
1975: Motorola 6800
Se fabrica, por parte de Motorola, el Motorola MC6800 , ms conocido como 6800. Fue
lanzado
al
mercado
poco
despus
del
Intel
8080.
Varias
de
las
primeras microcomputadoras de los aos 1970 usaron el 6800 como procesador. Entre
ellas se encuentran la SWTPC 6800, que fue la primera en usarlo, y la muy conocida
Altair 680. Este microprocesador se utiliz profusamente como parte de un kit para el
desarrollo de sistemas controladores en la industria. Partiendo del 6800 se crearon varios
procesadores derivados, siendo uno de los ms potentes el Motorola 6809
1976: Z80
La compaa Zilog Inc. crea el Zilog Z80. Es un microprocesador de 8 bits construido en
tecnologa NMOS, y fue basado en el Intel 8080. Bsicamente es una ampliacin de
ste, con lo que admite todas sus instrucciones. Un ao despus sale al mercado el
primer computador que hace uso del Z80, el Tandy TRS-80 Model 1 provisto de un
Z80 a 1,77 MHz y 4 KB de RAM. Es uno de los procesadores de ms xito del mercado,
del cual se han producido numerosas versiones clnicas, y sigue siendo usado de forma extensiva en la actualidad
en multitud de sistemas embebidos. La compaa Zilog fue fundada 1974 por Federico Faggin, quien fue diseador
jefe del microprocesador Intel 4004 y posteriormente del Intel 8080.
1978: Intel 8086 y 8088
Aparecen los primeros microprocesadores con 16 bits, siendo el 8086 y 8088, Fueron el
inicio y los primeros miembros de la popular arquitectura x86, los cuales son instalados
Soporte Tcnico
en computadoras PC de IBM, son vendidos millones de aparatos en todo el mundo, hizo que las PC de IBM dieran un
gran golpe comercial con el nuevo producto con el 8088, el llamado IBM PC. El xito del 8088 propuls a Intel a la
lista de las 500 mejores compaas. Llegaron a operar a frecuencias mayores de 4Mhz.
1982: Intel 80286
El 1 de febrero, Intel hace pblico el desarrollo del microprocesador 80286, el cual hace
posible utilizar la denominada memoria virtual, que poda tener hasta un Gb de capacidad.
Popularmente conocido como 286, es un microprocesador de 16 bits, de la familia x86.
Contaba con 134,000 transistores. Las versiones finales alcanzaron velocidades de hasta 25
MHz. Fue el primer procesador de Intel que podra ejecutar todo el software escrito para su
predecesor. Esta compatibilidad del software sigue siendo un sello de la familia de
microprocesadores de Intel. Luego de 6 aos de su introduccin, haba un estimado de 15 millones de PC basadas
en el 286, instaladas alrededor del mundo.
1985: Intel 80386
El 17 de octubre Intel lanza el procesador 80386 DX, popularmente llamado 386, con una
arquitectura de 32 bits, lo que supone aumenta la velocidad al momento de procesar las
instrucciones. Cuenta con 275,000 transistores instalados en un diminuto circuito integrado,
con capacidad para multitarea y una unidad de traslacin de pginas, lo que hizo mucho ms
sencillo implementar sistemas operativos que usaran memoria virtual. Lleg a trabajar a
frecuencias del orden de los 40Mhz.
1985: VAX 78032
El microprocesador VAX 78032 (conocido como DC333), es de nico chip y de 32 bits, fue
desarrollado y fabricado por Digital Equipment Corporation (DEC); instalado en los equipos
MicroVAX II, en conjunto con su chip coprocesador de coma flotante separado, el 78132,
tenan una potencia cercana al 90% de la que poda entregar el minicomputador VAX
11/780 que fuera presentado en 1977. Este microprocesador contena 125,000 transistores,
fue fabricado en tecnologa ZMOS de DEC. Los sistemas VAX y los basados en este procesador
fueron los preferidos por la comunidad cientfica y de ingeniera durante la dcada del 1980.
1989: Intel 80486
Aparece el procesador Intel 80486 DX, con tecnologa de 32 bits y la incorporacin del cach de
nivel 1 (L1) en el propio chip, lo cual acelera bastante la transferencia de datos al procesador. La
generacin 486 signific contar con una computadora personal de prestaciones avanzadas, entre
ellas, un conjunto de instrucciones optimizado, una unidad de coma flotante o FPU, una unidad
de interfaz de bus mejorada y una memoria cach unificada. Estas mejoras hicieron que los i486
fueran el doble de rpidos que el par i386 - i387 operando a la misma frecuencia de reloj. El
procesador Intel 486 fue el primero en ofrecer un coprocesador matemtico o FPU integrado; con l que se
aceleraron notablemente las operaciones de clculo. Usando una unidad FPU las operaciones matemticas ms
complejas son realizadas por el coprocesador de manera independiente a la funcin del procesador principal.
1991: AMD AMx86
Procesadores fabricados por AMD 100% compatible con los cdigos de Intel de ese momento,
llamados "clones", llegaron incluso a superar la frecuencia de reloj de los procesadores de Intel y
a precios significativamente menores. Aqu se incluyen las series Am286, Am386, Am486 y
Am586.
1991. Llega el procesador 80486 SX con capacidad de 4 Gb y 1, 185,000 transistores (0.8 micras
de tamao), sin coprocesador matemtico y de memoria virtual de 64 terabytes.
1993: PowerPC 601
Es un procesador de tecnologa RISC de 32 bits, en 50 y 66MHz. En su diseo utilizaron la interfaz
de bus del Motorola 88110. En 1991, IBM busca una alianza con Apple y Motorola para impulsar
la creacin de este microprocesador, surge la alianza AIM (Apple, IBM y Motorola) cuyo objetivo
fue quitar el dominio que Microsoft e Intel tenan en sistemas basados en los 80386 y
80486. PowerPC (abreviada PPC o MPC) es el nombre original de la familia de procesadores de
Soporte Tcnico
arquitectura de tipo RISC, que fue desarrollada por la alianza AIM. Los procesadores de esta familia son utilizados
principalmente en computadores Macintosh de Apple Computer y su alto rendimiento se debe fuertemente a su
arquitectura tipo RISC.
1992. DEC Alpha
Este microprocesador se lanz con una velocidad a 200 MHz en su primera versin, en tanto que
el Intel Pentium surgi en 1993 con una frecuencia de trabajo de 66Mhz. El procesador Alpha, de
tecnologa RISC y arquitectura de 64 bits, marc un hito, declarndose como el ms rpido del
mundo, en su poca. Lleg a 1Ghz de frecuencia hacia el ao 2001. Irnicamente, a mediados
del 2003, cuando se pensaba quitarlo de circulacin, el Alpha aun encabezaba la lista de los
microprocesadores ms rpidos de Estados Unidos.2
1993: Intel Pentium
Intel crea el Pentium el cual tiene 3.1 millones de transistores con capacidad de memoria de 4
Gb y de memoria virtual de 64 terabytes. Posea una arquitectura capaz de ejecutar dos
operaciones a la vez, gracias a sus dos pipeline de datos de 32 bits cada uno, uno equivalente
al 486DX(u) y el otro equivalente a 486SX(u). Adems, con un bus de datos de 64 bits, y
permita un acceso a memoria de 64 bits (con compatibilidad de 32 bits para las operaciones
internas, y los registros tambin eran de 32 bits). Las versiones que incluan instrucciones MMX
brindaban al usuario un ms eficiente manejo de aplicaciones multimedia, como por ejemplo,
la lectura de pelculas en DVD, tambin se ofrecan en velocidades de hasta 233 MHz. Se incluy una versin de 200
MHz y la ms bsica trabajaba a alrededor de 166 MHz.
1994: PowerPC 620
En este ao IBM y Motorola desarrollan el primer prototipo del procesador PowerPC de 64 bit[2],
la implementacin ms avanzada de la arquitectura PowerPC, que estuvo disponible al ao
prximo. El 620 fue diseado para su utilizacin en servidores, y especialmente optimizado para
usarlo en configuraciones de cuatro y hasta ocho procesadores en servidores de aplicaciones
de base de datos y vdeo. Este procesador incorpora siete millones de transistores y corre a 133
MHz. Es ofrecido como un puente de migracin para aquellos usuarios que quieren utilizar
aplicaciones de 64 bits, sin tener que renunciar a ejecutar aplicaciones de 32 bits.
1995: Intel Pentium Pro
Liberado en el otoo con un tamao de 0.52 micras, con una arquitectura de 64 bits y 5.5
millones de transistores. Su capacidad de memoria es de 4 Gb y de memoria virtual de 64
terabytes. Lanzado al mercado para el otoo de 1995, el procesador Pentium Pro (profesional)
se dise con una arquitectura de 32 bits. Se us en servidores y los programas y aplicaciones
para estaciones de trabajo (de redes) impulsaron rpidamente su integracin en las
computadoras. El rendimiento del cdigo de 32 bits era excelente, pero el Pentium Pro a
menudo era ms lento que un Pentium cuando ejecutaba cdigo o sistemas operativos de 16
bits. El procesador Pentium Pro estaba compuesto por alrededor de 5,5 millones de transistores.
1996: AMD K5
Habiendo abandonado los clones, AMD con tecnologa anloga a Intel. Lanza al mercado su primer
procesador, el K5, rival del Pentium. La arquitectura RISC86 del AMD K5 era ms semejante a la
arquitectura del Intel Pentium Pro que a la del Pentium. El K5 es internamente un
procesador RISC con una Unidad x86- decodificadora, transforma todos los comandos x86 (de la
aplicacin en curso) en comandos RISC. Este principio se usa hasta hoy en todas las CPU x86. En
la mayora de los aspectos era superior el K5 al Pentium, incluso de inferior precio.
1996: AMD K6 y AMD K6- 2
Con el K6, AMD no slo consigui hacerle seriamente la competencia a los Pentium MMX de Intel,
sino que adems amarg lo que de otra forma hubiese sido un plcido dominio del mercado,
ofreciendo un procesador casi a la altura del Pentium II pero por un precio muy inferior. En
clculos en coma flotante, el K6 tambin qued por debajo del Pentium II, pero por encima del
Soporte Tcnico
Pentium MMX y del Pro. El K6 cont con una gama que va desde los 166 hasta los ms de 500 Mhz y con el juego de
instrucciones MMX, que ya se han convertido en estndares.
Ms adelante se lanz una mejora de los K6, los K6-2 de 250 nanmetros, para seguir compitiendo con los Pentium II,
siendo ste ltimo superior en tareas de coma flotante, pero inferior en tareas de uso general. Se introduce un juego
de instrucciones SIMD denominado 3DNow!
1997: Intel Pentium II
Ofrece la misma velocidad que el anterior pero con 7.5 millones de transistores (0.52 micras de
tamao). Un procesador de 7,5 millones de transistores, se busca entre los cambios
fundamentales con respecto a su predecesor, mejorar el rendimiento en la ejecucin de
cdigo de 16 bits, aadir el conjunto de instrucciones MMX y eliminar la memoria cach de
segundo nivel del ncleo del procesador, colocndola en una tarjeta de circuito impreso junto
a ste. Gracias al nuevo diseo de este procesador, los usuarios de PC pueden capturar,
revisar y compartir fotografas digitales con amigos y familia va Internet; revisar y agregar texto, msica y otros;
con una lnea telefnica; el enviar vdeo a travs de las lneas normales del telfono mediante Internet se convierte
en algo cotidiano.
1998: Intel Pentium II Xeon
Los procesadores Pentium II Xeon se disean para cumplir con los requisitos de desempeo en
computadoras de medio-rango, servidores ms potentes y estaciones de trabajo (workstations).
Consistente con la estrategia de Intel para disear productos de procesadores con el objetivo de
llenar segmentos de los mercados especficos, el procesador Pentium II Xeon ofrece
innovaciones tcnicas diseadas para las estaciones de trabajo y servidores que utilizan
aplicaciones comerciales exigentes, como servicios de Internet, almacenamiento de datos
corporativos, creaciones digitales y otros. Pueden configurarse sistemas basados en este
procesador para integrar de cuatro o ocho procesadores trabajando en paralelo, tambin ms all de esa cantidad.
1999: Intel Celeron
Continuando la estrategia, Intel, en el desarrollo de procesadores para los segmentos del
mercado especficos, el procesador Celeron es el nombre que lleva la lnea de de bajo costo
de Intel. El objetivo fue poder, mediante sta segunda marca, penetrar en los mercados
impedidos a los Pentium, de mayor rendimiento y precio. Se disea para el aadir valor al
segmento del mercado de los PC. Proporcion a los consumidores una gran actuacin a un
bajo coste, y entreg un desempeo destacado para usos como juegos y el software
educativo.
1999: AMD Athlon K7 (Classic y Thunderbird)
Fue rediseado por completo; con 500 Mhz de velocidad de reloj y 9.5 millones de transistores, con un ncleo
Thunderbird, apareci como la evolucin del Athlon Classic, Al igual que su predecesor,
tambin se basa en la arquitectura x86 y usa el bus EV6. Tambin fue lanzado el AMD Duron
con caractersticas y velocidad similares pero con 22 millones de transistores. Procesador
totalmente compatible con la arquitectura x86. Internamente el Athlon es un rediseo de su
antecesor, pero se le mejor substancialmente el sistema de coma flotante(ahora con 3
unidades de coma flotante que pueden trabajar simultneamente) y se le increment
la memoria cach de primer nivel (L1) a 128 KiB (64 KiB para datos y 64 KiB para
instrucciones). Adems incluye 512 KiB de cach de segundo nivel (L2). El resultado fue el procesador x86 ms
potente del momento.
1999: Intel Pentium III
El procesador Pentium III ofrece 70 nuevas instrucciones Internet Streaming, las extensiones
de SIMD que refuerzan dramticamente el desempeo con imgenes avanzadas, 3D,
aadiendo una mejor calidad de audio, video y desempeo en aplicaciones de reconocimiento
de voz. Fue diseado para reforzar el rea del desempeo en el Internet, le permite a los
Soporte Tcnico
usuarios hacer cosas, tales como, navegar a travs de pginas pesadas (con muchos grficos), tiendas virtuales y
transmitir archivos video de alta calidad. El procesador se integra con 9,5 millones de transistores, y se introdujo
usando en l tecnologa 250 nanmetros.
1999: Intel Pentium III Xeon

El procesador Pentium III Xeon amplia las fortalezas de Intel en cuanto a las estaciones de
trabajo (workstation) y segmentos de mercado de servidores, y aade una actuacin mejorada
en las aplicaciones del comercio electrnico e informtica comercial avanzada. Los procesadores
incorporan mejoras que refuerzan el procesamiento multimedia, particularmente las aplicaciones
de vdeo. La tecnologa del procesador III Xeon acelera la transmisin de informacin a travs
del bus del sistema al procesador, mejorando el desempeo significativamente. Se disea
pensando principalmente en los sistemas con configuraciones de multiprocesador.
2000: Intel Pentium 4
Aparece el Pentium 4 con una velocidad de reloj de 600 Mhz a 1000 MHz y 25 millones de
transistores. Este es un microprocesador de sptima generacin basado en la arquitectura x86 y
fabricado por Intel. Es el primero con un diseo completamente nuevo desde el Pentium Pro. Se
estren la arquitectura NetBurst, la cual no daba mejoras considerables respecto a la anterior P6.
Intel sacrific el rendimiento de cada ciclo para obtener a cambio mayor cantidad de ciclos por
segundo y una mejora en las instrucciones SSE.
2001: AMD Athlon XP
Cuando Intel sac el Pentium 4 a 1,7 GHz en abril de 2001 se vi que el Athlon Thunderbird no
estaba a su nivel. Adems no era prctico para el overclocking, entonces para seguir estando a
la cabeza en cuanto a rendimiento de los procesadores x86, AMD tuvo que disear un nuevo
ncleo, y sac el Athlon XP. Este compatibilizaba las instrucciones SSE y las 3DNow! Entre las
mejoras respecto al Thunderbird se puede mencionar la pre-rrecuperacin de datos por
hardware, conocida en ingls como prefetch, y el aumento de las entradas TLB, de 24 a 32.
2004: Intel Pentium 4 (Prescott)
A principios de febrero de 2004, Intel introdujo una nueva versin de Pentium 4 denominada
'Prescott'. Primero se utiliz en su manufactura un proceso de fabricacin de 90 nm y luego se
cambi a 65nm. Su diferencia con los anteriores es que stos poseen 1 MiB o 2 MiB de cach L2
y 16 KiB de cach L1 (el doble que los Northwood), prevencin de ejecucin, SpeedStep, C1E
State, un HyperThreading mejorado, instrucciones SSE3, manejo de instrucciones AMD64, de 64
bits creadas por AMD, pero denominadas EM64T por Intel, sin embargo por graves problemas
de temperatura y consumo, resultaron un fracaso frente a los Athlon 64.
2004: AMD Athlon 64
El AMD Athlon 64 es un microprocesador x86 de octava generacin que implementa el conjunto de
instrucciones AMD64, que fueron introducidas con el procesador Opteron. El Athlon 64 presenta
un controlador de memoria en el propio circuito integrado del microprocesador y otras mejoras
de arquitectura que le dan un mejor rendimiento que los anteriores Athlon y que el Athlon XP
funcionando a la misma velocidad, incluso ejecutando cdigo heredado de 32 bits.El Athlon 64
tambin presenta una tecnologa de reduccin de la velocidad del procesador
llamada Cool'n'Quiet,: cuando el usuario est ejecutando aplicaciones que requieren poco uso del
procesador, baja la velocidad del mismo y su tensin se reduce.
2006: Intel Core 2 Duo
Intel lanza al mercado el Core 2 Do, el cual ofrece una velocidad de 1.6 Ghz y 4 Mb de cach
L2. sta gama de procesadores de doble ncleo y CPUs 2x2 MCM (mdulo Multi-Chip) de
cuatro ncleos con el conjunto de instrucciones x86-64, basado en el la nueva arquitectura
Core de Intel. La microarquitectura Core regres a velocidades de CPU bajas y mejor el uso
Soporte Tcnico
del procesador de ambos ciclos de velocidad y energa comparados con anteriores NetBurst de los CPU Pentium
4/D2. La microarquitectura Core provee etapas de decodificacin, unidades de ejecucin, cach y buses ms
eficientes, reduciendo el consumo de energa de CPU Core 2, mientras se incrementa la capacidad de
procesamiento. Los CPU de Intel han variado muy bruscamente en consumo de energa de acuerdo a velocidad de
procesador, arquitectura y procesos de semiconductor, mostrado en las tablas de disipacin de energa del CPU. Esta
gama de procesadores fueron fabricados de 65 a 45 nanmetros.
2007: AMD Phenom
AMD Phenom es la primera generacin de procesadores de tres y cuatro ncleos basados en la microarquitectura K10.
Como caracterstica comn todos los Phenom tienen tecnologa de 65 nanmetros lograda a travs de Silicon on
insulator (SOI). Estn diseados para facilitar el uso inteligente de energa y recursos del sistema,
listos para la virtualizacin, generando un ptimo rendimiento por vatio. Poseen caractersticas
tales como controlador de memoria DDR2 integrado, tecnologa HyperTransport y unidades
de coma flotante de 128 bits, para incrementar la velocidad y el rendimiento de los clculos. La
arquitectura Direct Connect asegura que los cuatro ncleos tengan un ptimo acceso al
controlador integrado de memoria, logrando un ancho de banda de 16 Gb/s para
intercomunicacin de los ncleos del microprocesador y la tecnologa HyperTransport, de manera
que las escalas de rendimiento mejoren con el nmero de ncleos. Tiene cach L3 compartida para un acceso ms
rpido a los datos (y as no depende tanto del tiempo de latencia de la RAM), adems de compatibilidad de
infraestructura de los zcalos AM2, AM2+ y AM3 para permitir un camino de actualizacin sin sobresaltos.
2008: Intel Core Nehalem
Intel Core i7 es una familia de procesadores de cuatro ncleos de la arquitectura Intel x86-64. Los
Core i7 son los primeros procesadores que usan la microarquitectura Nehalem de Intel y es el
sucesor de la familia Intel Core 2. FSB es reemplazado por la interfaz QuickPath en i7 e i5
(zcalo 1366), y sustituido a su vez en i7, i5 e i3 (zcalo 1156) por el DMI eliminado el
northBrige e implementando puertos PCI Express directamente. Memoria de tres canales (ancho
de datos de 192 bits): cada canal puede soportar una o dos memorias DIMM DDR3. Las placa
base compatibles con Core i7 tienen cuatro (3+1) o seis ranuras DIMM en lugar de dos o
cuatro, y las DIMMs deben ser instaladas en grupos de tres, no dos. ElHyperthreading fue
reimplementado creando nucleos lgicos. Est fabricado a arquitecturas de 45 nm y 32 nm y posee 731 millones de
transistores su versin ms potente. Se volvi a usar frecuencias altas, aunque a contrapartida los consumos se
dispararon.
2008: Los AMD Phenom II y Athlon II
Phenom II es el nombre dado por AMD a una familia de microprocesadores o CPUs multincleo
(multicore) fabricados en 45 nm, la cual sucede al Phenom original y dieron soporte a DDR3.
Una de las ventajas del paso de los 65 nm a los 45 nm, es que permiti aumentar la cantidad
de cache L3. De hecho, sta se increment de una manera generosa, pasando de los 2 MiB del
Phenom original a 6 MiB.
Entre ellos, el Amd Phenom II X2 BE 555 de doble ncleo surge como el procesador bincleo del
mercado. Tambin se lanzan tres Athlon II con slo Cache L2, pero con buena relacin
precio/rendimiento. El Amd Athlon II X4 630 corre a 2,8 GHz. El Amd Athlon II X4 635 continua la misma lnea.
AMD tambin lanza un triple ncleo, llamado Athlon II X3 440, as como un doble ncleo Athlon II X2 255. Tambin
sale el Phenom X4 995, de cuatro ncleos, que corre a ms de 3,2GHz. Tambin AMD lanza la familia Thurban con 6
ncleos fsicos dentro del encapsulado
2011: Intel Core Sandy Bridge
Llegan para remplazar los chips Nehalem, con Intel Core i3, Intel Core i5 e Intel Core i7 serie
2000 y Pentium G. Intel lanz sus procesadores que se conocen con el nombre en clave Sandy
Bridge. Estos procesadores Intel Core que no tienen sustanciales cambios en arquitectura
respecto a nehalem, pero si los necesarios para hacerlos ms eficientes y rpidos que los
modelos anteriores. Es la segunda generacin de los Intel Core con nuevas instrucciones de
256 bits, duplicando el rendimiento, mejorando el desempeo en 3D y todo lo que se relacione
Soporte Tcnico
con operacin en multimedia. Llegaron la primera semana de Enero del 2011. Incluye nuevo conjunto de
instrucciones denominado AVX y una GPU integrada de hasta 12 unidades de ejecucin
Ivy Bridge es la mejora de sandy bridge a 22 nm. Se estima su llegada para 2012 y promete una mejora de la GPU, as
como procesadores de sexdcuple ncleo en gamas ms altas y cudruple ncleo en las ms bajas, abandonndose
los procesadores de ncleo doble.
2011: AMD Fusion
AMD Fusion es el nombre clave para un diseo futuro de microprocesadores Turion, producto de la
fusin entre AMD y ATI, combinando con la ejecucin general del procesador, el proceso de la
geometra 3D y otras funciones de GPUs actuales. La GPU (procesador grfico) estar integrada
en el propio microprocesador. Se espera la salida progresiva de esta tecnologa a lo largo del
2011; estando disponibles los primeros modelos (Ontaro y Zacate) para ordenadores de bajo
consumo entre ltimos meses de 2010 y primeros de 2011, dejando el legado de las gamas
medias y altas (Llano, Brazos y Bulldozer para mediados o finales del 2011)
Core2 EXTREME y Core 2 QUAD.
Se trata de modelos de 4 ncleos pero de implementacin diferente. Los CORE 2 EXTREME son
dos microprocesadores duales del CORE Conroe unidos dentro del mismo encapsulado que se
comunican en un bus interno, con 8MB de cache L2 repartida en 2 bloques 4MB. El nombre
clave de este CORE fue Kensfield y trabajaba a 2.66GHz y con un consumo de 130W. Las
versiones posteriores del CORE2 Extreme en cuyo cdigo encontramos QX ya han resuelto
todos estos problemas iniciales y podemos hablar de una autntica CPU de 4 ncleos que
aprovecha todas las ventajas de la tecnologa CORE2 Un procesador de cuatro nucleos mejora
el rendimiento pero nunca pensemos que el doble. Depende muchsimo de las tareas que ejecutemos. Es capaz de
llegar a un 50% ms de rendimiento si ejecutamos varias tareas a la vez que carguen muchsimo la CPU pero
tambin perder delante de un programa de pruebas (o benchmark) o al realizar una determinada tarea.
Los nuevos procesadores de cuatro ncleos no solo ya soportan todas las caractersticas del CORE2 sino que pueden
utilizar hasta 64GB de memoria FBDIMM (Fully Buffered DIMM) que tericamente es mucho ms rpida que la RAM
convencional.
Intel Core 2 EXTREME QX9775 Intel Core 2 Quad Q9550 Intel Core 2 Duo E8500 Tecnologa de fabricacin 45nm
45nm 45nm Cache L2 12MB 12MB 6MB Velocidad 3,2GHz 2,83GHz 3,16GHz FSB 1600MHz 1333MHz 1333MHz
Tecnlogias Soportadas EM64T, EIST, VT, XDBIT EM64T, EIST, VT, XDBIT EM64T, EIST, VT, XDBIT Chipset Intel
E5400 Intel G33, G35, P35, 835, Q32, X38 Intel G31, G33, G35, P35, Q33, Q35, X38. Memoria FBDIMM DDR2/DDR3
DDR2/DDR3 Socket SLA8W (771 pines) LGA775 (775 pines) LGA775 (775 pines).
Especificaciones tcnicas de los microprocesadores Intel
Procesador
Nmero
Fecha de Velocid Anch
de
Memoria
Memoria
presentac ad de o de
Breve descripcin
transisto direccionable
virtual
in
reloj
bus
res
4004
15/11/71
108 KHz.
4 bits
2.300 (10
micras)
640 byte
Primer chip con

manipulacin aritmtica
8008
1/4/72
108 KHz.
8 bits
3.500
16 KBytes
Manipulacin Datos/texto
8080
1/4/74
2 MHz.
8 bits
6.000
64 KBytes
10 veces las (6 micras)

prestaciones del 8008
8086
8/6/78
5 MHz.
8 MHz.
10 MHz.
16 bits
29.000
(3 micras)
1 MegaByte
10 veces las prestaciones

del 8080
8088
1/6/79
5 MHz.
8 MHz.
8 bits
29.000
80286
1/2/82
8 MHz.
10 MHz.
12 MHz.
16 Bits
134.000
(1.5 micras)
Idntico al 8086 excepto en

su bus externo de 8 bits
16 Megabytes
1 Gigabyte
De 3 a 6 veces las
prestaciones del 8086
Soporte Tcnico

Intel 386 DX
17/10/85
16 MHz.
20 MHz.
25 MHz.
33 MHz.
32 Bits
275.000
(1 micra)
4 Gigabytes
64 Terabytes
Primer chip x86 capaz de

manejar juegos de datos de
32 bits
Intel 386 SX
16/6/88
16 MHz.
20 MHz.
16 Bits
275.000
(1 micra)
4 gigabytes
64
Terabytes
Bus capaz de direccionar 16

bits procesando 32bits a
bajo coste
Intel 486 DX
10/4/89
25 MHz.
33 MHz.
50 MHz.
32 Bits
(1 micra, 0.8
micras en 50
MHz.)
4 Gigabytes
64
Terabytes
Cach de nivel 1 en el chip
Intel 486 SX
22/4/91
16 MHz.
20 MHz.
25 MHz.
33 MHz.
32 Bits
1.185.000
(0.8 micras)
4 Gigabytes
64
Terabytes
Idntico en diseo al Intel

486DX, pero sin
coprocesador matemtico
Pentium
22/3/93
60 MHz.
66 MHz.
75 MHz.
90 MHz.
100 MHz.
120 MHz.
133 MHz.
150 MHz.
166 MHz.
200 MHz.
32 Bits
3,1 millones
(0.8 micras)
4 Gigabytes
64
Terabytes
Arquitectura escalable.
Hasta 5 veces las
prestaciones del 486 DX a
33 MHz.
Pentium Pro
27/3/95
150 MHz.
180 MHz.
200 MHz.
64 Bits
5,5 millones
(0.32 micras)
4 Gigabytes
64
Terabytes
Arquitectura de ejecucin
dinmica con procesador de
altas prestaciones
Pentium II
7/5/97
233 MHz.
266 MHz.
300 MHz.
64 Bits
7,5 millones
(0.32 micras)
4 Gigabytes
64
Terabytes
S.E.C., MMX, Doble Bus

Indep., Ejecucin Dinmica
Pentium III
1999
550 MHz
64 Bits
Petium 4
2001
2 GHz
64 Bits
Pentium M
2003
2.26 GHz
64 Bits
Core Duo 2
2007
3.16 GHz
64 Bits
IV.
V.
ACTIVIDAD. INVESTIGAR LAS GENERACIONES DE LOS MICROPROCESADORES INTEL Y AMD,

QUE SON LOS MAS COMUNES EN EL MERCADO NACIONAL. AS MISMO ELABORAR UN
COLLAGE DE LOS DIFERENTE TIPOS DE EQUIPOS
ACTIVIDAD. ELABORAR UN COLLAGE
CARACTERSTICAS PRINCIPALES.
DE
LAS
DIFERENTE
COMPUTADORAS
Soporte Tcnico
CON
10
SUS
3.
CONVIENE REPARAR O
ACTUALIZAR
Soporte Tcnico
11
3.1.
HASTA QUE PUNTO CONVIENE REPARAR Y/O ACTUALIZAR UN EQUIPO?
Por rara que a primera vista la pregunta pudiera parecer, lo cierto es que en una PC se repara nada o muy poco. En la
mayor parte de los casos se opta por la sustitucin del componente averiado lo que conlleva que no sea preciso
disponer de conocimientos previos de Electrnica (si bien a veces es recomendable tener algunas nociones bsicas,
por lo menos, de Electrnica analgica). Este sistema de reparacin por sustitucin se fundamenta en dos razones
de peso:
A. Complejidad . Los componentes electrnicos de la PC, aun en el caso ms bsico, son extremadamente
complejos. Su anlisis, adems de requerir un tcnico muy cualificado en electrnica, implicara la disponibilidad de
instrumental muy avanzado y, costoso. Tngase en cuenta que tan solo las frecuencias que se manejan en un PC
requeriran osciloscopios, analizadores y dems instrumental de una velocidad muy elevada. Por otro lado, no es
normal que un fabricante proporcione documentacin tcnica en el mbito de hardware para la reparacin. Sobra
decir que en la mayor parte de los casos estos componentes no se referencian de un modo estndar, desaparecen
del mercado una vez agotado el ciclo de produccin, en el caso de poder detectar la avera, seria
imposible adquirir el componente defectuoso .
B. Precio. La mayor parte de los componentes del PC tienen un precio que en ningn caso justifica la inversin
de horas de un tcnico y, ni mucho menos, la amortizacin del instrumental averiado. Si toma el rol de tcnico,
opte por sustituir el componente defectuoso; sin duda, ahorrara dinero a su cliente. Si por el contrario su rol es de
cliente, desconfi de los tcnicos que "arreglan" componentes : salvo los errores obvios y de carcter
mecnico, estos componentes no se pueden reparar y siempre ser mas barata la sustitucin.
As, la funcin de un tcnico consiste en determinar la avera y, una vez que se considera
localizada, comprobar la veracidad del diagnostico mediante la sustitucin del componente. Como caso
excepcional se podra hablar de la fuente de alimentacin que, dado su carcter analgico, puede admitir alguna
intervencin puntual. Aun as, su bajo precio recomienda no emplear demasiado tiempo.
Antes de embarcarse en una titnica tarea de reparacin, evalu el precio del componente y su precio hora. Por otro
lado, piense tambin en la conveniencia de disponer de un componente completamente nuevo frente a uno
reparado. Por poner un ejemplo, una fuente de alimentacin puede costar, aproximadamente, unos $300.00 pesos.
Si decide repararla, piense que entre los componentes usados y su intervencin el precio deber ser inferior a los
citados $ 300.00 pesos y, adems, debe merecer la pena para que el usuario opte por esa reparacin (siempre ser
una fuente "retocada" frente a la garanta y fiabilidad que ofrece el adquirir una fuente nueva). Seguramente su
conclusin ser la de no reparar.
NO obstante, no se confi. Quizs lo expuesto pueda parecer que la labor de un tcnico se cia a
un simple "cambia- piezas" pero, en realidad, hay ms. Tngase en cuenta que la efectividad en
una reparacin es, en gran medida, la eficiencia, entendiendo por esta la capacidad de resolver
problemas en un intervalo de tiempo.
VI.
ACTIVIDAD. ANALIZAR LOS DIFERENTES ASPECTOS PARA ACTUALIZAR Y/O REPARAR UN

EQUIPO DE COMPUTO
Soporte Tcnico
12
4.
CLASIFICACIN TRMINOS
INFORMTICOS
Soporte Tcnico
13
4.1.
TARJETA MADRE
HARDWARE : la parte fsica del ordenador (placa, micro, tarjetas, monitor...).

ATX: formato de placa base bastante moderno cuyas principales caractersticas son una mejor ventilacin y
accesibilidad, adems del uso de clavijas mini-DIN y una gran integracin de componentes.
BABY- AT: el formato de placa base ms extendido en el mundo PC, en progresiva sustitucin por el ATX, del que se
diferencia entre otras cosas por usar clavija DIN ancha para el teclado y tener una peor disposicin de los
componentes.
BIOS : Basic Input-Output System, sistema bsico de entrada - salida. Programa incorporado en un chip de la placa
base que se encarga de realizar las funciones bsicas de manejo y configuracin del ordenador.
BUS : canal por el que circula informacin electrnica en forma de bits. El ancho de bus es el nmero de bits
transmitidos simultneamente por el bus.
DISIPADOR : aparato que ayuda a eliminar el calor generado por un cuerpo, en general el microprocesador del
equipo, en ocasiones con la colaboracin de un ventilador. Para ello, busca tener buena conduccin del calor
(suelen ser de cobre) y gran superficie.
DRIVER : pequeo programa cuya funcin es controlar el funcionamiento de un dispositivo del ordenador bajo un
determinado sistema operativo.
JUMPER : tipo de interruptor de muy pequeo tamao que se usa en numerosas piezas hardware, especialmente la
placa base. Consiste en dos patillas metlicas que deben unirse mediante una pieza metlica, generalmente
recubierta a su vez de plstico.
LED : Light Emitting Diode, diodo emisor de luz. Un dispositivo luminoso de pequeo tamao utilizado en electrnica.
PIN : cada uno de los conectores elctricos de muchos elementos hardware, como las "patitas" de muchos
microprocesadores.
POST : Power On Self Test, el test que realiza la BIOS del ordenador a los dispositivos al arrancar.
SCSI: Small Computer Systems Interface, tecnologa para el manejo de dispositivos, tanto interna como
externamente. Permite manejar hasta 7 discos duros, CD-ROMs, escners. Ms rpida y verstil que IDE, es el
estndar para ordenadores de alta gama, tanto PCs como Apple Machintosh, servidores UNIX, etc.
SLOT : o ranura de expansin; cada uno de los conectores donde se enchufan ("pinchan") las tarjetas de expansin.
De forma alargada y longitud variable, segn la tecnologa a la que pertenezcan: ISA, EISA, VESA, PCI, AGP...
TX: siglas que designan el ltimo de los chipsets para Pentium fabricado por Intel, caracterizado por soportar
memorias SDRAM y optimizado para micros MMX, pero con un bus mximo de 66 MHz.
XT: tipo de ordenador compatible con el modelo denominado de esa forma por IBM. En general, cualquier PC
compatible con disco duro y un procesador 8086 o superior.
4.2.
TIPOS DE PUERTOS
FIREWIRE : "cable de fuego" o "IEEE 1394", un estndar para la conexin de dispositivos al ordenador, tanto interna
como externamente. De muy reciente aparicin, est muy poco extendido pero se prev que sustituya a EIDE y
SCSI, con velocidades tericas empezando en 25 MB/s y quiz llegando hasta 1 GB/s.
Soporte Tcnico
14
USB : Universal Serial Bus, bus serie universal. Tipo de conector que puede soportar hasta 126 perifricos externos,
con un ancho de banda a compartir de 1,5 MB/s, lo que lo hace especialmente indicado para ratones,
impresoras, joysticks o mdems.
PARALELO : Es una interfaz entre una computadora y un perifrico, cuya principal caracterstica es que los bits de
datos viajan juntos, enviando un paquete de byte a la vez
SERIAL :
Es
una interfaz de
comunicaciones
de
datos
digitales,
frecuentemente
utilizado
por computadoras y perifricos, donde la informacin es transmitida bit a bit enviando un solo bit a la vez, en
contraste con el puerto paralelo que enva varios bits simultneamente
4.3.
UNIDADES DE MEDIDA
BIT: unidad mnima de informacin de la memoria, equivalente a un "s" (0) o un "no" (1) binarios. La unin de 8 bits
da lugar a un byte.
BYTE : unidad de informacin, compuesta de 8 bits consecutivos. Cada byte puede representar, por ejemplo, una
letra.
KILOBYTE: Un KB (Kilobyte) son 1.024 bytes. Debido al mal uso de este prefijo (Kilo, proveniente del griego, que
significa mil)
MEGABYTE: Megabyte (MB).- El MB es la unidad de capacidad ms utilizada en Informtica. Un MB son 1.024

KB, por lo que un MB son 1.048.576 bytes. Al igual que ocurre con el KB, dado el mal uso del trmino, cada vez se
est empleando ms el trmino MB
GIGABYTE: gigabyte, mltiplo del byte equivalente a 1024 megabytes. Ms correcta, aunque menos utilizada, es la
forma Gb. Coloquialmente, giga.
TERABYTE: Terabyte (TB). Un Terabyte son 1.024 GB. Aunque poco utilizada aun, al igual que en los casos
anteriores se est empezando a utilizar la acepcin Tb
PETABYTE: Un petabyte es una unidad de medida de memoria (2 elevado a 50) que es
igual a 1.024 Terabytes (en realidad 1.125.899.906.842.624 bytes).

HEXABYTE:
ZETTABYTE:
YOTTABYTE:
BRONCOBYTE:
HZ : hertzio, unidad de medida de la frecuencia equivalente a 1/segundo. Utilizado principalmente para los refrescos
de pantalla de los monitores, en los que se considera 60 Hz (redibujar 60 veces la pantalla cada segundo) como
el mnimo aconsejable.
MHZ : megahertzio, mltiplo del hertzio igual a 1 milln de hertzios. Utilizado para medir la "velocidad bruta" de los
microprocesadores.
4.4.
CD - DVD
ATAPI : Advanced Technology Attachment Packet Interface, paquete interfaz del dispositivo conector de tecnologa
avanzada. El estndar que designa los dispositivos que pueden conectarse a controladoras ATA (IDE), como por
ejemplo lectores de CD-ROM.
Soporte Tcnico
15
CD:
DVD : Digital Video Device, dispositivo digital de vdeo. Dispositivo ptico de almacenamiento masivo capaz de albergar
entre 4,7 y 17 GB en cada disco de 12 cm. (de apariencia similar a los CD's).
4.5.
DISCOS DUROS
HDD : Hard Disk Device, forma inglesa de denominar al disco duro.

ATA : Advanced Technology Attachment, dispositivo conector de tecnologa avanzada. El estndar en que se basa la
tecnologa IDE.
ATA- 2: extensin del estndar ATA para diseo de dispositivos IDE que aade modos PIO hasta el PIO-4 y la
definicin del modo de acceso LBA.
ATA- 3: ltima revisin del estndar ATA para diseo de dispositivos IDE que aade mayor fiabilidad en los modos PIO
y DMA avanzados, as como SMART para el anlisis de fallos.
IDE: Integrated Drive Electronics, disco con la electrnica integrada. Una tecnologa para el diseo y manejo de
dispositivos, generalmente discos duros; hoy en da el estndar entre los ordenadores PCs de prestaciones
"normales". El nmero mximo de dispositivos que pueden ser manejados por una controladora IDE es de 2,
mientras que si es EIDE pueden ser hasta 4.
EIDE : Enhanced IDE, o IDE mejorado. Actualmente el estndar para manejo de discos duros; tambin llamado Atapi
o Ata-4. Permite manejar hasta 4 dispositivos (discos duros, CD-ROMs...) en dos canales IDE separados, cada
uno con su interrupcin IRQ correspondiente. En la actualidad, la prctica totalidad de los PCs llevan una
controladora EIDE integrada en la placa base.
MASTER : en espaol "maestro", el nombre asignado al primero de los dos dispositivos de un canal IDE, en contraste
al "slave", que es el segundo.
SLAVE : en espaol "esclavo", el nombre asignado al segundo de los dos dispositivos de un canal IDE, en contraste al
"master", que es el primero.
4.6.
TARJETAS
AGP : Advanced Graphics Port, o Puerto Avanzado para Grficos. Tipo de slot dedicado en exclusiva a tarjetas grficas,
de prestaciones iguales o superiores al PCI dependiendo de la versin de AGP que se trate (1x o 2x).
ISA : Industry Standard Architecture, un tipo de slot o ranura de expansin de 16 bits capaz de ofrecer hasta 16 MB/s
a 8 MHz.
EISA : Extended-ISA, tipo de slot para tarjetas de ampliacin basado en el estndar ISA, pero de 32 bits y capaz de 32
MB/s de transferencia; actualmente en desuso debido a la implantacin del PCI.
4.7.
TIPOS DE MEMORIAS
Bfer (buffer) es una memoria en la interfaz del disco duro o en la unidad de lectura/grabacin de CD, utilizada para
hacer cach de las operaciones, con el fin de optimizar el acceso a los datos o proveer un colchn de seguridad
que permita mantener sin interrupcin datos para la grabacin mientras la CPU atiende otros programas. Su
valor est por el orden de los 2 y los 8 MB.
Soporte Tcnico
16
CACH : cualquier tipo de memoria "intermedia" entre dos aparatos, que acelera las comunicaciones y transmisiones
de datos entre ellos. Por extensin, se aplica a la "cach de nivel 2", es decir, la que est en la placa base, entre
el microprocesador y la memoria
CMOS : Complementary Metal Oxide Semiconductor, un tipo de memoria que se caracteriza por consumir muy poca
energa elctrica, lo que la hace idnea para almacenar datos de la BIOS.
RAM: Random Access Memory , o Memoria de Acceso aleatorio. La memoria principal en la que se almacenan los datos
durante el funcionamiento de un ordenador, la cual se borra al apagarlo. De diversos tipos (Fast Page, EDO,
SRAM) y conectores (SIMM, DIMM).
ROM : Read Only Memory, o Memoria de slo lectura. Un tipo de memoria "esttica", es decir, que no se borra al
apagar el ordenador y en principio en la que no puede escribirse, salvo que se empleen mtodos especiales.
Usada sobre todo para guardar la BIOS del ordenador.
SIMM: tipo de conector para memoria RAM. Existe en versiones para mdulos de 30 y 72 contactos.
DIMM : tipo de conector para memoria RAM; los mdulos a conectar tienen 168 contactos.
DDR:
4.8.
MICROPROCESADORES
AT: Advanced Technology, tipo de ordenador compatible con el AT original de IBM; en general, cualquier ordenador
compatible con un micro 286.
COPROCESADOR : cualquier microchip que realice una operacin especializada, ayudando o liberando al
microprocesador principal de realizarla. Generalmente, se entiende por tal al especficamente "matemtico",
aunque en la actualidad ste suele venir integrado en el micro principal.
CPU : Central Processing Unit o Unidad Central de Proceso. El "cerebro" de un ordenador; en general, sinnimo de
microprocesador. En ocasiones se usa para referirse al toda la caja que contiene la placa base, el micro y las
tarjetas de expansin.
SOCKET : palabra inglesa que significa zcalo (generalmente el del microprocesador).
ZIF: Zero Insertion Force (socket), o zcalo de fuerza de insercin nula. Conector de forma cuadrada en el que se
instalan algunos tipos de microprocesador, caracterizado por emplear una palanquita que ayuda a instalarlo sin
ejercer presin ("Force") sobre las patillas del chip, muy delicadas.
4.9.
MONITORES / VIDEO
LCD : Liquid Crystal Display, pantalla de cristal lquido. Tecnologa electrnica que permite crear pantallas planas.
VGA : Video Graphics Array, o dispositivo Grfico de Vdeo. Un tipo de tarjeta grfica capaz de obtener hasta 640x480
puntos en 16 colores (en el modelo estndar original).
VII.
ACTIVIDAD. INVESTIGAR Y ANALIZAR SU APLICACIN DE LOS DIFERENTES TRMINOS

INFORMTICOS MAS IMPORTANTES QUE SE RELACIONAN CON EL MANTENIMIENTO
PREVENTIVO Y CORRECTIVO
Soporte Tcnico
17
5. NORMAS DE SEGURIDAD
Soporte Tcnico
18
5.1.
REGLAS DE SEGURIDAD E HIGIENE
Todas las precauciones ayudaran a no crear ms averas de las iniciales y, sobre todo, a garantizar la integridad del
tcnico. Recurdese que, a pesar de que en la PC las tensiones son mnimas, no ocurre lo mismo si se manipula el
interior de una fuente de alimentacin o un monitor que, a pesar de llevar varios das desconectado, puede provocar
importantes descargas elctricas. Bajo este criterio, se han desarrollado los siguientes:
A. Apagar el ordenador o equipo de manera correcta
B. Respaldar siempre la informacin.

C. Ser precavido, tener precaucin. Ante todo a la hora de abrir un ordenador debe imperar el sentido comn.
Apunte y tome nota de todas las conexiones, y de todo aquello que sea de inters.
D. JAMS NUNCA DESCONECTAR DISPOSITIVOS PERIFRICOS DE UN PUERTO CON LA MAQUINA PRENDIDA

E. JAMS ABRIR UN EQUIPO CUANDO ESTE ENCENDIDO
F. JAMS DESCONECTAR UN EQUIPO DIRECTAMENTE DEL TOMA CORRIENTE CUANDO ESTE ENCENDIDO
G. Evitar Cortocircuitos. No manipule la PC estando conectada a la elctricidad. Los cortocircuitos pueden incidir
tanto en el tcnico como en los componentes. As, la fuente de alimentacin tendr 220 v de corriente alterna,
suficientes como para causar importantes lesiones. Por otro lado en la arquitectura ATX las PC nunca se
desconectan (entran en un estado de espera), la manipulacin de tarjetas puede provocar cortocircuitos que
daen las placas. Esto puede suceder, simplemente, con la insercin o extraccin de una tarjeta o la memoria.
H. Eliminacin de Electrosttica. Nuevamente se recomienda un cuidado especial en la manipulacin de tarjetas.

Trabaje siempre con una pulsera electrosttica y, en el peor de los casos, "descrguese" mediante el contacto de
un conductor conectado a tierra.
I. Uso de Herramienta. No improvise tiles. Es indispensable contar con la herramienta adecuada. El uso de
destornilladores planos sobre tornillos de estrella y operaciones similares solo crean un mayor esfuerzo y
problemas futuros que deber solucionar. Empiece invirtiendo en su hobby o profesin contando con el
instrumental adecuado.
J. Iluminacin. Trabaje en un sitio suficientemente iluminado, si adems es posible disponga de una luz mvil
adicional que le permita iluminar al interior de la PC cuando sea necesario. A veces es preciso localizar jumpers o
leer serigrafas que requieren de una fuente de luz adicional.
K. Ubicacin. Trabaje en un sitio amplio y limpio. En breve que se empiece a manipular y a desmontar la PC,
comenzara a tener tornillos y componentes que deber dejar de forma ordenada en la mesa de trabajo. Evite
trabajar en sitios con poco espacio o con muchos objetos que puedan favorecer la perdida de tornillos y otros
objetos pequeos.
L. Elaborar formato de recepcin de equipo.
M. Uso de extinguidores, especialmente contra partes elctricas (bixido de carbono)

N. Como punto final, trabaje en condiciones idneas. Si bien no aseguraran el xito de la reparacin, al menos
garantizara que no se empeoren las cosas. El resto, en gran medida, depender de la habilidad y conocimientos
del tcnico.
5.2.
ACTITUDES Y VALORES AL HACER MANTENIMIENTO.
A.Honesto en la recepcin del equipo

B.Cumplido en el manejo de las normas de seguridad
C. Organizado en su lugar de trabajo
D. Cuidadoso en el manejo de la herramienta
E.Precavido en el desensamble del equipo de las piezas
F. Pulcro en la limpieza de las superficies externas/internas de la CPU
G. Creativo en la solucin de problemas
H. Honesto al ensamblar partes
I. Responsable en la entrega en buenas condiciones y a tiempo de la CPU
Soporte Tcnico
19
5.3.
A.
B.
C.
D.
E.
VIII.
5.4.
TIPOS EXTINGUIDORES
De espuma : son apropiados para lquidos combustibles como hidrocarburos y solventes polares.
De agua: apropiados para fuego como, cartn, tela, madera o papel.
De bixido de carbono : se recomienda para proteger equipo delicado elctrico o electrnico.
Wet chemical : apropiados para fuegos de una nueva clasificacin que sirve para designar fuegos que
involucran aceites y grasas de cocina, es ideal para restaurantes y comercios.
Gas haln : es un agente limpio que no daa el medio ambiente es ideal para proteger reas de oficina como
equipo de cmputo, almacenajes de informacin, telecomunicaciones y cuartos de alta tecnologa limpia.
ACTIVIDAD. DISCUTIR EN CLASE LAS NORMAS DE SEGURIDAD E HIGIENE, AS COMO LOS
VALORES DE LA TICA, ELABORE UNA SNTESIS DE LA DISCUSIN.
FORMATO PARA INVENTARIO DE EQUIPO DE CMPUTO
DATOS DEL SOLICITANTE

Fecha:
Empresa/institucin:
Direccin:
Departamento:
Tel/Fax:
Nombre del usuario:
Puesto:
Hora:
Ext:
CPU o GABINETE
Marca:
No. Inventario:
Situacin:
Modelo:
FUENTE DE ALIMENTACIN
Potencia
No. Conectores energia:
Situacin:
DISCO DURO
Tipo de Disco:
Marca:
Situacin:
SCSI
MEMORIA RAM
Marca:
Situacin:
MICROPROCESADOR
Marca:
Situacin:
Email:
Serie:
No. Conectores ide:
No. Conectores ata:
IDE
ATA o SATA
Modelo:
Serie:
Tipo:
Capacidad:
Tipo:
Velocidad:
COMPONENTES ADICIONALES
FLOPPY:
Condiciones:
CD-ROM:
Condiciones:
DVD-ROM:
CD-RW:
Condiciones:
Condiciones:
Soporte Tcnico
20
DVD-RW:
BLU RAY:
SD-RAM
Condiciones:
Condiciones:
Condiciones:
SOFTWARE
Sistema Operativo:
Ofimtica:
Antivirus:
Quemador:
Utileras:
Otros:
DRIVERS
SI
NO
Condiciones:
Condiciones:
Condiciones:
Condiciones:
Condiciones:
Condiciones:
SONIDO
RED
MONITOR
Tipo de monitor (CRT, LCD):
Marca:
No. Inventario:
Situacin:
Modelo:
TECLADO
Tipo de teclado:
Marca:
No. Inventario:
Situacin:
RATN
Tipo de ratn:
Marca:
No. Inventario:
Situacin:
IMPRESORA
Tipo de impresora:
Marca:
No. Inventario:
Situacin:
MODEM
Pulgadas:
Serie:
Almbrico
Modelo:
ptico
Scroll
Modelo:
Matriz de punto
Modelo:
Vo. Bo.
_____________________________________
Nombre y Firma del Responsable de Mantenimiento
IX.
IMPRESORA
Inalmbrico
Serie:
Almbrico
Inalmbrico
Serie:
Inyeccin de tinta
Lser
Serie:
Autoriza
_____________________________________
Nombre y firma del cliente
ACTIVIDAD. ELABORAR UN FORMATO DE RECEPCIN DE EQUIPO PARA SUS REPARACIN O

MATEN MIENTO
Soporte Tcnico
21
6. KIT DE HERRAMIENTAS
Soporte Tcnico
22
6.1.
HERRAMIENTAS
Recuerde que para cualquier labor de mantenimiento se debe utilizar la herramienta adecuada. En cuanto al
mantenimiento preventivo, podemos mencionar las siguientes:
Pulsera antiesttica. Esta elaborada con un material que

no conduce electricidad, funciona con un pequeo
metal que hace contacto con la piel de la mano y esta
conectado a un cable que se conecta al chasis de la PC.
Juego de desarmadores (Estrella. Hexagonal, planos o

cruz). Estos son empleados para retirar tornillos que fijan
la tapa exterior que cubre y protege al gabinete, asi
como componentes que se encuentran en el interior.
.
Se emplean normalmente para retirar los jumpers de los
discos duros o unidades de CD-ROM.
Lmpara pequea
Franelas o paos sin pelusa
6.2.
Brochas de diferente tamao
lupa
Aspiradora/compresora
Wd-40. Afloja todo.
Un bote de aire comprimido o una compresora
QUMICOS
Soporte Tcnico
23
Un bote de espuma limpiadora de superficies externas
6.3.
Alcohol isoproplico o Limpiador de tarjetas electrnicas.

Es un alcohol que remueve la grasa con gran facilidad
por lo cual ofrece una gran seguridad.
ACCESORIOS
kit limpiador para unidad de Cd's
Un kit limpiador para unidad floppy disk
Un equipo adicional para la realizacin de pruebas.
Kit Software de
mantenimiento
Memorias Usb
instalacin
utileras
Unidades externas para respaldo
Soporte Tcnico
24
de
7.
ENSAMBLE Y DESENSAMBLE DE
EQUIPO
Soporte Tcnico
25
7.1.
REGLAS PARA ENSAMBLE Y DESENSAMBLE DE UNA PC.
El montaje y desmontaje de una maquina no requiere demasiados esfuerzos ni conocimientos. Todos los componentes
estn diseados y estandarizados, de modo que el montaje resulte demasiado sencillo. Incluso la configuracin
tiende a ser automtica en la mayor parte de los aspectos, incluyendo a nivel de software. Todas estas facilidades
conllevan a que cualquier persona pueda ensamblar un ordenador sin tener que ser necesariamente experta en
hardware. Es precisamente esa es la diferencia entre un tcnico y un cambia-piezas. El conocimiento de que esta
haciendo lo correcto en cada, momento, por que se hace y con que material se trabaja.
A. Para conectar o desconectar algn dispositivo perifrico, el equipo deber
de estar apagado, as como todos los dispositivos perifricos.
B. primero se DEBERN DE CONECTAR todos los dispositivos perifricos al
Gabinete y al final el cable de la corriente elctrica.
C. se desconectara primero el cable de la corriente elctrica del gabinete y
posteriormente todos los dispositivos.
D. Identifique los colores de cada puerto y conector
E. Cada puerto corresponde a un conector por su color.
F. Todos los conectores tienen una forma nica de entrada
G. Si el conector no entra, no lo force ni le insista.
H. Verifique la forma de entrada del puerto y del conector, para su conexin.
I. Jams force un conector, ni genere traccin hacia arriba, hacia abajo o
hacia los lados, extrigalo en forma recta o directa.
J. Identifique los diferentes conectores interiores de la placa madre, antes
de desconectarlos.
K. En caso de ser necesario realice un esquema de los conectores de la placa base
7.2.
GABINETE O CHASIS.
Una buena caja es una excelente inversin, pues probablemente ser el componente de nuestro flamante y recin
comprado equipo que ms nos durar. El Tamao, Estas son las elecciones posibles:
A. Desktop (Sobremesa horizontal) , es lo ideal, si el computador va a ser utilizado en una

oficina, encima de una mesa, por ocupar menos espacio, en general tiene los mismos slots
ISA y PCI, pero s que tiene menos bahas para unidades de CD-ROM y unidades de Backup
(normalmente suelen tener dos) y menos espacio interno para discos duros internos
adicionales.
B. Mini- tower (Mini torre vertical) es una caja colocada en forma vertical, uno de los problemas con esta es
su poco espacio especialmente en formato ATX, por cuestiones de refrigeracin del procesador, pues en muchos
casos en la caja mini-torre el chasis o la propia fuente de alimentacin tapaba el procesador o
incluso chocaba con l.
C. Medium- Tower (Torre mediana vertical) es la eleccin ms acertada en la mayora de los

casos, con un tamao ajustado y con suficientes posibilidades de expansin externa e interna. La
expansin de poseer muchos componentes internos (tarjetas, discos duros, etc.) se esta
propenso a un sobrecalentamiento. Adems la potencia de la fuente de alimentacin de estas
cajas no est pensada para muchos componentes pero se puede cambiar.
D. Full Tower (Torre grande vertical) estn pensadas para servidores o estaciones grficas, en donde se
instalar gran cantidad de dispositivos, para usuarios que van a instalar gran cantidad de componentes y tienen
miedo a que no circule bien el aire o a amantes del overclocking que desean espacio para que el aire circule y
enfre el procesador. Sin embargo, un gran tamao no implica mejor refrigeracin, a menos que la caja est
abierta.
X.
IDENTIFICAR LAS PARTES DE UN GABINETE, AS COMO LAS CONEXIONES FRONTALES.

a) Identificar los diferentes tipos de gabinete, (escritorio, torres y minitorres)
b) Conexiones frontales (usb, corriente, reset, leds)
Soporte Tcnico
26
c) Tipo de fuente de poder.

d) Numero de ranuras de expansin.
7.3.
TARJETA MADRE
La Tarjeta Madre contiene los componentes fundamentales de un sistema de computacin. Esta placa contiene el
microprocesador o chip, la memoria principal, la circuitera y el controlador y conector de bus. Adems, se alojan los
conectores de tarjetas de expansin (zcalos de expansin), que pueden ser de diversos tipos, como ISA, PCI, SCSI
y AGP, entre otros. En ellos se pueden insertar tarjetas de expansin, como las de red, vdeo, audio u otras.
Aunque no se les considere explcitamente elementos esenciales de una placa base, tambin es bastante habitual que
en ella se alojen componentes adicionales como chips y conectores para entrada y salida de vdeo y de sonido,
conectores USB, puertos COM, LPT y conectores PS/2 para ratn y teclado, entre los ms importantes. Fsicamente,
se trata de una placa de material sinttico, sobre la cual existe un circuito electrnico que conecta diversos
componentes que se encuentran insertados o montados sobre la misma, los principales son:
A. Microprocesador o Procesador: (CPU Unidad de Procesamiento Central) el cerebro del computador

montado sobre una pieza llamada zcalo o slot.
B. Memoria principal temporal: (RAM Memoria de acceso aleatorio) montados sobre las ranuras de memoria
llamados generalmente bancos de memoria.
C. Las ranuras de expansin: o slots es donde se conectan las dems tarjetas que utilizar el computador
como por ejemplo la tarjeta de video, sonido, modem, red, etc. Dependiendo la tecnologa en que se basen
presentan un aspecto externo diferente, con diferente tamao e incluso en distinto color.
ISA: Una de las primeras, funcionan a unos 8 MHz y ofrecen un mximo de 16 MB/s, suficiente para conectar
un mdem o una placa de sonido, pero muy poco para una tarjeta de vdeo. Miden unos 14 cm y su color
suele ser generalmente negro.
Vesa Local Bus: empezaron a usarse en los 486 y estos dejaron de ser comnmente utilizados desde que el
Pentium hizo su aparicin, ya que fue un desarrollo a partir de ISA, que puede ofrecer unos 160 MB/s a un
mximo de 40 MHz. eran muy largas de unos 22 cm, y su color suele ser negro con el final del conector en
marrn u otro color.
PCI: es el estndar actual. Pueden dar hasta 132 MB/s a 33 MHz, lo que es suficiente para casi todo, excepto
quiz para algunas tarjetas de vdeo 3D. Miden unos 8,5 cm y casi siempre son blancas.
AGP: actualmente se utiliza exclusivamente para conectar tarjetas de vdeo 3D, por lo que slo suele haber
una. Segn el modo de funcionamiento puede ofrecer 264 MB/s o incluso 528 MB/s. Mide unos 8 cm, se
encuentra a un lado de las ranuras PCI, casi en la mitad de la tarjeta madre o principal.
La mayora de las tarjetas madres o principales tienen ms ranuras PCI, entre 5 y 6, excepto algunas tarjetas madre
que tienen Una ya que manejan el sonido, video, mdem y fax de forma integrada mediante chips. Generalmente
tienen una ranura ISA por cuestiones de compatibilidad o emergencia y una ranura AGP. Algunas cuentan con una
ranura adicional para el cach externo muy similar a las ranuras de AGP.
D. Chips: como puede ser la BIOS, los Chipsets o controladores. La BIOS (Basic Input
Output System Sistema bsico de entrada / salida) es un chip que incorpora un
programa que se encarga de dar soporte al manejo de algunos dispositivos de entrada y
salida. Fsicamente es de forma rectangular. Adems, el BIOS conserva ciertos
parmetros como el tipo de algunos discos duros, la fecha y hora del sistema, etc. los
cuales guarda en una memoria del tipo CMOS, de muy bajo consumo y que es mantenida
con una pila cuando el sistema sin energa.
Este programa puede actualizarse, mediante la extraccin y sustitucin del chip que es un mtodo muy delicado o
bien mediante software, aunque slo en el caso de las llamadas Flash-BIOS.
Soporte Tcnico
27
E. Tipos de conectores para la corriente elctrica.

AT Baby- AT. Baby AT: Fue el estndar durante aos, formato reducido del
AT, y es incluso ms habitual que el AT por adaptarse con mayor facilidad a
cualquier caja, pero los componentes estn ms juntos, lo que hace que
algunas veces las tarjetas de expansin largas tengan problemas.
Posean un conector elctrico dividido en dos piezas a diferencias de las ATX que esta formado por una sola
pieza mencionado anteriormente.
ATX 20 y 24 pines. Son las ms comunes y difundidas en el mercado, se
puede decir que se estn convirtiendo en un estndar y pueden llegar a ser
las nicas en el mercado informtico. Sus principales diferencias con las AT
son las de mas fcil ventilacin y menos enredo de cables, debido a la
colocacin de los conectores ya que el microprocesador suele colocarse cerca
del ventilador de la fuente de alimentacin y los conectores para discos cerca
de los extremos de la placa. Adems, reciben la electricidad mediante un
conector formado por una sola pieza.
F. Conectores ms comunes.
Conectores Externos. Son conectores para dispositivos perifricos externos como el
teclado, ratn, impresora, mdem externo, cmaras web, cmaras digitales, scanner,
tablas digitalizadoras, entre otras. En las tarjetas AT lo nico que est en contacto con la
tarjeta son unos cables que la unen con los conectores en s, excepto el de teclado que s
est soldado a la propia tarjeta.
Conectores Internos. Son conectores para dispositivos internos, como pueden ser la
unidad de disco flexible o comnmente llamada disquete, el disco duro, las unidades de
CD, etc. Adems para los puertos seriales, paralelo y de juego si la tarjeta madre no es de
formato ATX. Antiguamente se utilizaba una tarjeta que permita la conexin con todos
estos tipos de dispositivos. Esta tarjeta se llamaba tarjeta controladora. Para este tipo
de conectores es necesario identificar el PIN nmero 1 que corresponde al
color Rojo slido o punteado y orienta la conexin al PIN 1 del conector de
la tarjeta principal.
Conectores Elctricos. En estos conectores es donde se le da vida a la computadora,
ya que es all donde se le proporciona la energa desde la fuente de poder a la tarjeta
madre o principal. En la tarjeta madre AT el conector interno tiene una serie de pines
metlicos salientes y para conectarse se debe tomar en cuenta que consta de cuatro cables
negros (dos por cable), que son de polo a tierra y deben estar alienados al centro. En las tarjetas ATX, estos
conectores tienen un sistema de seguridad en su conector plstico, para evitar que se
conecte de una forma no adecuada; puede ser una curva o una esquina en ngulo. Una de
las ventajas de las fuentes ATX es que permiten el apagado del sistema por software; es
decir, que al pulsar "Apagar el sistema" en Windows el sistema se apaga solo
G. Pila del computador. La pila permite suministrar la energa necesaria al Chip CMOS para
que el BIOS se mantenga actualizado con los datos configurados. Esta pila puede durar entre 2
a 5 aos y tiene voltaje de 3.5 V y es muy similar a las del reloj solo que un poco ms grande.
La forma de conectarse es muy fcil, ya que las mayoras de las tarjetas madre incorporan un
pequeo conector para ella en donde ajusta a presin.
H. Jumpers (puentes). Se encuentran esparcidos en diferentes lugares de la tarjeta madre se

encuentran los jumpers, que sirven para conectar las funciones que se pueden ordenar desde
el panel del gabinete y para configurar entre diferentes opciones de operacin de la
computadora.
XI.
ACTIVIDAD. RECONOCER LOS COMPONENTES DE LA TARJETA MADRE.

a) Identificar las partes de la tarjeta madre de dos modelos distintos.
Soporte Tcnico
28
b) En su cuaderno pegar la copia de esquema e identificar las partes de la tarjeta, a travs de los numerales.
c) Conclusiones personales
XII.
ACTIVIDAD. EVALUACIN DE LA TARJETA MADRE.

a) Explicar las diferentes partes de una tarjeta madre.
7.4.
MICROPROCESADOR
El chip ms importante de cualquier tarjeta madre es el procesador. Sin el la computadora no podra funcionar. A
menudo este componente se determina CPU, que describe a la perfeccin su papel dentro del sistema. El procesador
es realmente el elemento central del proceso de procesamiento de datos. Dependiendo de la marca y del modelo del
procesador se debe adquirir la board para que sean compatibles. Cualquier placa base moderna soporta los
procesadores de INTEL, pero no todas soportan el Pentium 233 MMX o el Pentium II 450. Otra cuestin muy
diferente es el soporte de los procesadores de AMD o CYRIX, especialmente en sus ltimas versiones (K6-2 de AMD,
MII de Cyrix/IBM), es decir diferentes compaas desarrollan su propio zcalo para conectar su CPU.
Tipos de zcalo o socket:

Soporte Tcnico
29
A. PGA: Es un conector cuadrado, la cual tiene orificios muy pequeos en donde encajan los pines cuando se
coloca el microprocesador a presin.
B. ZIF: (Zero Insertion Force Cero fuerza de insercin) Elctricamente es como un PGA, la diferencia es que
posee un sistema mecnico que permite introducir el chip sin necesidad de presin alguna, eliminando la
posibilidad de daarlo, tanto al introducirlo como extraerlo. Surgi en la poca del 486 y sus distintas versiones
(Socket's 3, 5 y 7, principalmente) se han utilizado hasta que apareci el Pentium II. Actualmente se fabrican
tres tipos de zcalos ZIF
C. Socket 7: variante del Socket 7 que se caracteriza por poder usar velocidades de bus de hasta 100 MHz, que
es el que utilizan los chips AMD K6-2.
D. Socket 370 PGA 370: fsicamente similar al anterior, pero incompatible con l por utilizar un bus distinto.
E. Socket A: utilizado nicamente por algunos AMD K7 Athlon y por los AMD Duron.
F. Slot 1: Es un nuevo medio de montaje para chips. Fsicamente muy distinto al anterior. Es una ranura muy
similar a un conector PCI o ISA que tiene los contactos o conectores en forma de peine.
G. Slot A: La versin de AMD contra el Slot 1; fsicamente ambos "slots" son iguales, pero son incompatibles ya
que Intel no tubo ninguna intencin de vender la idea y es utilizado nicamente por el AMD K7 Athlon.
Cabe anotar que las marcas ms consolidadas en el mercado son Intel y AMD, siendo ambos fuertes competidores
entre si. Intel maneja principalmente dos modelos de procesadores: Pentium y Celeron, siendo el primero ms
costoso que el otro (Esto se debe a la diferencia de cantidad de memoria cach que tienen). Al igual AMD maneja
dos tipos o modelos de procesadores: Athlon y Duron. Al igual que Intel manejan una diferencia de precios entre los
dos, es decir ambas compaas ofrecen un modelo costoso y otro de menor valor, esto previendo satisfacer el
mercado adquisitivo. La calidad de ambas marcas y de cualquier modelo es muy buena, no se deben demeritar
ninguno.
Marca
Versin Costosa
Versin econmica
XIII.
AMD
Athlon
Duron
Intel
Pentium
Celeron
ACTIVIDAD. IDENTIFICAR PARTES DEL CPU
a) Conectar un cpu en el zcalo

b) Identificar los elementos que componen el zcalo
c) Identificar y desconectar las alimentaciones de corriente
d) Retirar componentes
e) Retirar cpu del zcalo.
f) Conectar nuevamente todos los componentes.
g) Conclusiones personales
Soporte Tcnico
30
7.5.
AMPLIANDO MEMORIA RAM
Son los conectores donde se inserta la memoria principal de la PC, llamada RAM. Estos
conectores han ido variando en tamao, capacidad y forma de conectarse, Este proceso ha
seguido hasta llegar a los actuales mdulos DIMM, RIMM, DDR.
Cuanta ms memoria RAM se tenga instalada mejor. La cantidad de memoria depende del
tipo de aplicaciones que se ejecuten en el computador, por ejemplo si un equipo que ser
utilizado para editar video y sonido, necesita al menos 512 MB o ms para poder realizar tareas complejas que
implican el almacenamiento de datos de manera temporal.
Los chips de memoria son los encargados de procesar datos e instrucciones a gran velocidad. La cantidad de memoria
RAM disponible influye directamente en el rendimiento de la PC. Los tipos de placas comnmente reciben el nombre
de mdulos y estos tienen una nomenclatura, dependiendo de su forma fsica y evolucin tecnolgica. Estos son:
A. SIP: (Single In-line Packages Paquetes simples de memoria en lnea) estos tenan pines en
forma de patitas muy dbiles, soldadas y que no se usan desde hace muchos aos. Algunas
marcas cuentan con esas patitas soldadas a la placa base pero eran difciles de conseguir y muy
costosas.
B. SIMM: (Single In-line Memory Module Mdulos simples de memoria en lnea) existen de 30
y 72 contactos. Los de 30 contactos manejan 8 bits cada vez, por lo que en un procesador 386
486, que tiene un bus de datos de 32 bits, necesitamos usarlos de 4 en 4 mdulos iguales.
C. DIMM : (Dual In-line Memory Module Mdulos de memoria dual en lnea) de 168 y 184
contactos, miden unos 13 a 15 cm y las ranuras o bancos son generalmente de color negro,
llevan dos ganchos plasticos de color blanco en los extremos para segurarlo. Pueden manejar
64 bits de una vez.
D. RIMM: (Rambus In-line Memory Module) de 168 contactos, es el modelo mas nuevo en
memorias y es utilizado por los ltimos Pentium 4, tiene un diseo moderno, un bus de datos
ms estrecho, de slo 16 bits (2 bytes) pero funciona a velocidades mucho mayores, de 266,
356 y 400 MHz.
E. DDR: Double Data Rate) significa doble tasa de transferencia de datos en espaol. Son
mdulos de memoria RAM compuestos por memorias sincrnicas (SDRAM), disponibles en
encapsulado DIMM, que permite la transferencia de datos por dos canales distintos
simultneamente en un mismo ciclo de reloj. Los mdulos DDR soportan una capacidad mxima de 1 GiB (1 073
741 824 bytes).
XIV.
a)
b)
c)
d)
e)
7.6.
ACTIVIDAD. INSTALANDO MEMORIA RAM

Identificar los bancos de memoria ram
Instalar una tarjeta de memoria ram
Instalar otra tarjeta de memoria ram de la misma paridad
Desinstalar ambas tarjetas
Conclusiones personales
INSTALANDO DISCO DURO
Actualmente la mayora de las aplicaciones contienen grandes cantidades

de informacin y ocupan mucho espacio, por lo que es necesario
considerar un disco con suficiente capacidad y no quedar cortos de
espacio al momento de instalar nuevos programas. En definitiva es
necesario tener un disco bueno al menos con suficiente espacio adicional,
no solo para el almacenamiento permanente, sino tambin para el
temporal, ya que algunas aplicaciones desempaquetan archivos
compilados que se utilizan de manera temporal mientras se realizan otras
Soporte Tcnico
31
gestiones. Actualmente los tamaos en cuanto a la capacidad de almacenamiento de un disco duro se encuentra
entre los 40 y 120, 250, 360, 512, GB, hasta de 1 TB.
Velocidad de rotacin (RPM). RPM = Revoluciones por minuto, es la velocidad a la que giran los discos o platos
internos. A mayor velocidad mayor ser la transferencia de datos, pero aumentar el ruido y aumentara la
temperatura debido a la velocidad. Existen dos tipos de revoluciones estndar; de 5400 RPM que transmiten entre
10 y 16 MB y de 7200 RPM que son ms rpidos y su transferencia es alta. Tambin hay discos entre los 7200 y
10.000 RPM. En la figura se muestra la estructura bsica de un disco duro que incluye:
A. Uno o ms platos de aluminio recubiertos en ambas caras de material magntico, los cuales van montados uno
sobre otro en un eje comn a una distancia suficiente para permitir el paso del ensamble que mueve las
cabezas. Cada de unos de estos platos es semejante a un disquete.
B. Un motor para hacer girar los platos a una velocidad comprendida entre 3.600 y 7,200 revoluciones por minuto;
aunque tambin encontramos discos cuya velocidad de giro alcanza las 10.000 RPM, lo que da mayor velocidad
de acceso para aplicaciones especiales como la grabacin de video de alta calidad.
C.Cabezas de lectura/escritura magntica, una por cada cara.
D. Un motor o bobina para el desplazamiento de las cabezas hacia fuera y hacia dentro de cada uno de los platos.
E. Una etapa electrnica que sirve como interfaz entre las cabezas de lectoescritura y la tarjeta controladora de
puertos y discos.
F. Una caja hermtica para proteccin de los platos y las cabezas contra polvo y otras impurezas peligrosas para la
informacin.
Existen 2 tecnologas siendo PATA(IDE) y SATA (ATA). La primera se configura como discos primarios maestros,
esclavo, secundario maestro, secundario y esclavo. La segunda su configuracin la determina el nmero de puerto
de la tarjeta madre.
XV.
ACTIVIDAD. CONFIGURANDO DISCOS DUROS

a) Identificar los jumper de configuracin de Master y Slave
b) Identificar los conectores del cable IDE de datos Master y Slave
c) Identificar los conectores del cable IDE de datos primario y secundario
d) Identificar el pin numero 1 2 del disco duro
e) Identificar la lnea roja del cable IDE
f) Configurar los dos discos duros como maestro y esclavo
g) Conectar el primer disco duro como primario maestro
h) Conectar el segundo disco duro como primario esclavo
i) Conclusiones personales
7.7.
CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM, DVD-RW
Soporte Tcnico
32
Las unidades de CD son dispositivos que permiten leer o escribir informacin. Un disco
compacto (CD) almacena la informacin en medio digital, mediante cdigo binario. La
informacin se graba en un material metlico muy fino y protegido por una capa
plstica.
A. Unidades Lectoras (CD-ROM). Estas unidades como su nombre lo dice,

permiten leer la informacin de los CD, pero no pueden modificar su contenido. Estas
comnmente se colocan dentro del computador (Internas) en la parte superior de las torres.
B. Unidades Grabadoras (CD-RW). Estas unidades permiten grabar solo en CD con capacidad para grabado.
Estas unidades cambiaron la forma en que se almacenaban los datos en los hogares y el trabajo, ya que con este
sistema se pueden grabar desde 650 MB de Datos o 74 MIN de Audio que fueron los primeros discos compactos
hasta 700 MB de Datos y 80 MIN de audio los actuales.
C. Unidades de DVD. El DVD funciona bajo los mismos principios y esta compuesto
por los mismos materiales de un CD. La diferencia es que la espiral dentro del disco
es mucho mas densa (fina), lo que hace que las muescas sean ms chicas y las pistas
mas largas. Existen unidades multizonas que pueden reproducir pelculas que son de
estreno en otros pases, este sistema fue inventado precisamente ya que las pelculas
no se estrenan al mismo tiempo en todos los pases y es necesario controlar la
distribucin de las mismas para evitar la piratera. El DVD permite almacenar desde
4.5 o 4.7 GB de datos (disco de una cara sencilla) hasta 17 GB (disco de dos caras
con doble estratificacin), es decir, de 7 a 26 veces la capacidad de un CD ROM, con
la ventaja de que la unidad reproductora es compatible con los CD y los CD-ROM
comunes.
D. DVD- ROM: DVD-memoria de solo lectura es un DVD que pertenece al tipo de soportes WORM. Solo una vez
puede ser grabado y se reproduce muchas veces. Su velocidad es de 1350 KB/ segundos.
E. BLU RAY: El uso del lser azul para escritura y lectura permite almacenar ms cantidad de informacin debido
a que tiene una menor longitud de onda (405 nanmetros).su capacidad de almacenamiento llega a: 50 GB a
doble capa, 25 GB a una capa, 400 GB a 16 capas. La velocidad de transferencia de datos es de 36
MBits/segundos.
XVI.
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
7.8.
ACTIVIDAD. CONFIGURANDO DOS DISCOS DUROS Y DOS UNIDADES PTICAS

Instalar discos duros y unidades pticas
Identificar los jumper de configuracin (cd, disco duro) de Master y Slave
Identificar los conectores del cable ide de datos Master y Slave
Identificar los conectores del cable ide de datos primario y secundario
Identificar el pin numero 1 2 del cd y disco duro
Identificar la lnea roja del cable ide
Configurar dos cd, y dos discos duros como maestros y esclavos
Conectar dos discos duros primarios
Conectar dos unidades pticas secundarias
Elaborar opinin personal.
FUENTE DE PODER
Por supuesto una fuente AT para una placa AT y una fuente ATX para una placa ATX, aunque hay que tener en cuenta
que muchas placas AT modernas tienen un conector adicional para fuente ATX, la caja debe traer distintas tapas
para los conectores, entre ellas una para conectores de placa AT. Muchas personas identifican la fuente AT porque
poseen dos conectores que van a la placa base y la ATX porque solo poseen un conector y el apagado de la placa
base es automtico
XVII.
ACTIVIDAD. INSTALANDO FUENTES DE PODER

a) Identificar los diferentes tipos de conectores de corriente
b) Verificar compatibilidad de la fuente con la tarjeta madre.
Soporte Tcnico
33
c) Desconectar la fuente de la tarjeta madre.

d) Conectar la nueva fuente de poder.
e) Conclusiones personales
7.9.
TARJETAS DE VIDEO
Esta se conecta a la tarjeta madre del computador a travs de un conector, dependiendo de la tecnologa actual.
Durante la dcada de 1980, cuando la mayor parte de las PC ejecutaban DOS y no Windows, la pantalla desplegaba
caracteres ASCII. Hacer esto requera poco poder de procesamiento porque slo haba 256 caracteres posibles y
2000 posiciones de texto en la pantalla.
Si el usuario desea ms colores o una resolucin superior, la cantidad de datos puede ser mucho mayor. Por ejemplo,
para la cantidad mxima de color (24 bits por pixel producirn millones de colores) a 1204 x 768, la computadora
debe enviar 2 359 296 Bytes al monitor para cada pantalla. El procedimiento de estas demandas de procedimiento
es que los controladores de video han incrementado grandemente su potencia e importancia.
Hay un microprocesador en el controlador de video y la velocidad del chip limita la velocidad a la que el monitor puede
refrescarse. En la actualidad, la mayor parte de los controladores de video tambin incluyen al menos 2 MB de RAM
de video o VRAM. Las tarjetas de video se clasifican en:
A. Tipos de Tarjetas de Video
MDA (Adaptador de Pantalla Monocromo). Las primeras PC's solo visualizaban textos. El MDA contaba
con 4KB de memoria de video RAM que le permita mostrar 25 lneas de 80 caracteres cada una con una
resolucin de 14x9 puntos por carcter.
Placa grfica Hrcules. Con sta placa se poda visualizar grficos y textos simultneamente. En modo
texto, soportaba una resolucin de 80x25 puntos. En tanto que en los grficos lo haca con 720x350 puntos,
dicha placa serva slo para grficos de un solo color. La placa Hrcules tena una capacidad total de 64k de
memoria video RAM. Posea una frecuencia de refresco de la pantalla de 50HZ.
CGA (Color Graphics Adapter). Utiliza el mismo chip que la Hrcules y aporta resoluciones y colores
distintos. Los tres colores primarios se combinan digitalmente formando un mximo de ocho colores distintos.
EGA (Enchanced Graphics Adapter). En el modo texto ofrece una resolucin de 14x18 puntos y en el
modo grfico dos resoluciones diferentes de 640x200 y 640x350 a 4 bits, lo que da como resultado una paleta
de 16 colores, siempre y cuando la placa est equipada con 256KB de memoria de video RAM.
VGA (Video Graphics Adapter). Signific la aparicin de un nuevo estndar del mercado. Esta placa ofrece
una paleta de 256 colores, dando como resultado imgenes de colores mucho ms vivos. Las primeras VGA
contaban con 256KB de memoria y solo podan alcanzar una resolucin de 320x200 puntos con la cantidad de
colores mencionados anteriormente. Primero la cantidad de memoria video RAM se ampli a 512KB, y ms
tarde a 1024KB, gracias a sta ampliacin es posible conseguir una resolucin de, por ejemplo, 1024x768
pixeles con 8 bits de color.
SVGA (Super Video Graphics Adapter) La placa SVGA contiene conjuntos de chips de uso especial, y ms
memoria, lo que aumenta la cantidad de colores y la resolucin.
B. Caractersticas de una tarjeta de video.
El acelerador grfico. El acelerador grfico se encarga de realizar una serie de funciones relacionadas con
la presentacin de grficos en la pantalla, que de otro modo, tendra que realizar el procesador. De esta
manera, le quita tareas de encima a este ltimo, y as se puede dedicar casi exclusivamente al proceso de
datos.
El coprocesador grfico. Posteriormente, para lograr una mayor velocidad se comenzaron a instalar en las
placas de video otros circuitos especializados en el proceso de comandos grficos, llamados coprocesadores
grficos. Se encuentran especializados en la ejecucin de una serie de instrucciones especficas de generacin
de grficos. En muchas ocasiones el coprocesador se encarga de la gestin del mouse y de las operaciones
tales como la realizacin de ampliaciones de pantalla.
Aceleradores grficos 3D. Los grficos en tres dimensiones son una representacin grfica de una escena
o un objeto a lo largo de tres ejes de referencia, X, Y, Z, que marcan el ancho, el alto y la profundidad de ese
Soporte Tcnico
34
grfico. Para que ese objeto pueda ser dibujado en un monitor de tan slo dos dimensiones (ancho y alto),
debe pasar por un proceso que se llama renderizacin. La renderizacin se encarga de modelar los pixeles
(puntos), dependiendo de su posicin en el espacio y su tamao. Tambin rellena el objeto. Normalmente, el
microprocesador se encarga del procesamiento geomtrico, mientras que el acelerador grfico del rendering.
C. Marcas de tarjetas de video.

Bfg tech
His
Sapphire
Connect 3D
Ge force
Zogis
Power color
Xfxevga
Gigabyte
Msi
Pny
Nvidia
Diamond
Pine
Asus
7.10. SISTEMA DE SONIDOS (PARLANTES O ALTAVOCES)

Estos dispositivos de Salida, son los que le dan vida a la computadora, a travs de ellos podemos identificar los
eventos manifestados en el programa en ejecucin. El trmino de Multimedia tomo fuerza gracias a las tarjetas de
sonido y estos a su vez se vieron en la necesidad de contar con estos dispositivos para poder representar los
sonidos, verificar alguna enciclopedia que contenga audio y video o reproducir juegos. Ahora es un estndar, debido
al gran crecimiento en la industria de la msica digital y electrnica como el MP3, las pelculas en DVD o videos
digitales y los videojuegos, algunas empresas han diseado sistemas de sonido acordes a cada una de estas
necesidades.
Tipos de sistemas de sonido
A. Parlantes sencillos o de escritorio: estos son los que normalmente encontramos en la mayora de los
computadores de casa u oficina, entre otros y muy sencillos. Algunos marcas de computadores incorporan los
parlantes en el mismo diseo de las torres o desktop para mayor comodidad y ahorro de espacio.
B. Parlantes Cuadrafnicos: como su nombre lo indica son cuatro parlantes ubicados dos en la parte frontal y
dos en la parte de atrs del usuario para obtener un sonido ms amplio y ntido, en donde los sonidos son
distribuidos de forma ms eficaz hacia el odo.
C. Parlantes de sonido envolvente: realmente es aqu en donde no sabemos si estamos en dentro del lugar de
donde proviene el sonido, como es el caso de las pelculas y los video juegos, ya que es tan impresionante que
casi brincamos cuando se oye el sonido de explosiones entre otros. Lo que hace que este sistema de sonido sea
tan impresionante y real, se debe gracias a una caja llamada normalmente Woofer o Bajo. Estos son un altavoz
que emite bajas frecuencias y que en conjunto con los otros cuatro parlantes ms uno que se encuentra en todo
el frente, se logra este envolvimiento.
7.11. TARJETAS DE SONIDO

La tarjeta de sonido convierte los sonidos digitales en corriente elctrica que es enviada a las bocinas. El sonido se
define como la presin del aire que varia a lo largo del tiempo. Para digitalizar el sonido, las ondas son convertidas
en una corriente elctrica medida miles de veces por segundo y registrada con un nmero. Cuando el sonido se
reproduce, la tarjeta de sonido invierte este proceso. Estas son algunas caracteristicas de la tarjeta de sonido:
A.
DAC (Conversor Digital- Analgico / Analgico- Digital). Transforma los datos digitales emitidos en
datos analgicos para que los parlantes los interprete. y el ADC se encarga de hacer exactamente lo mismo que
el DAC, pero al revs, cuando se graba desde una fuente externa (Ej.: Teclado MIDI), se debe transformar esos
datos analgicos que llegan por el cable, en datos digitales que se puedan almacenar.
B.
Sistemas MIDI. Los dispositivos de sonido incluyen un puerto MIDI, que permite la conexin de cualquier
instrumento, que cumpla con esta norma, a la PC, e intercambiar sonido y datos entre ellos. As, es posible
controlar un instrumento desde la PC, envindole las diferentes notas que debe tocar, y viceversa; para ello se
emplean los llamados secuenciadores MIDI. Un detalle interesante es que en el mismo puerto MIDI se puede
conectar un Joystick.
Soporte Tcnico
35
C.
Sonido 3D. El sonido 3D consiste en aadir un efecto dimensional a las ondas generadas por la placa, estas
tcnicas permiten ampliar el campo estreo, y aportan una mayor profundidad al sonido habitual. Normalmente,
estos efectos se consiguen realizando mezclas especficas para los canales derecho e izquierdo, para simular
sensaciones de hueco y direccionalidad. SRS (Surround Sound), Dolby Prologic o Q-Sound; estas tcnicas son
capaces de ubicar fuentes de sonido en el espacio, y desplazarlas alrededor del usuario, el efecto conseguido es
realmente fantstico, y aporta nuevas e insospechadas posibilidades al software multimedia y, en especial, a los
juegos.
D.
Marcas de tarjetas de sonido
Toshiba
Audiophile
Delta
Soundblaster
Surround
Sound expert
Creative
Terratec
Auzentech
7.12.
TARJETA RED ALMBRICA E INALMBRICA
7.13.
TARJETA MULTILECTORA DE MEMORIAS SD.
Hercules
Aureon
Genius
Sound system
Asustek
7.14. MDEM.
El Mdem (abreviatura de Modulador / Demodulador) se trata de un equipo, externo o interno (tarjeta mdem),
utilizado para la comunicacin de computadoras a travs de lneas analgicas de transmisin de voz y/o datos.
Convierte las seales digitales del emisor en otras analgicas, susceptibles de ser enviadas por la lnea de telfono a
la que deben estar conectados el emisor y el receptor. Cuando la seal llega a su destino, otro mdem se encarga
de reconstruir la seal digital primitiva.
A. Internos. Se instalan en la tarjeta madre, en una ranura de expansin (slot) y consisten en una placa
compuesta por los diferentes componentes electrnicos que conforman un mdem, para ofrecer un alto
rendimiento. Hay para distintos tipos de conector:
ISA: debido a la baja velocidad que transfiere este tipo de conector, hoy en da no se utiliza.
PCI: es el conector ms comn y estndar en la actualidad.
AMR: presente slo en algunas placas modernas, poco recomendables por su bajo rendimiento.
B. Externos. Estos van fuera del computador, dentro de una caja protectora con luces indicadoras y botones de
configuracin. Se pueden ubicar sobre el escritorio o la mesa donde se ubica el computador. La conexin se
realiza generalmente mediante el puerto serial (COM) o mediante el puerto USB, por lo que se usa el chip UART
de la PC.
C. PCMCIA. Se utilizan en computadoras porttiles, su tamao es similar al de una tarjeta de crdito algo ms
gruesa, y sus capacidades pueden ser igual o ms avanzadas que en los modelos normales.
XVIII.
XIX.
XX.
ACTIVIDAD. INSTALAR DIFERENTES TIPOS DE TARJETAS: VIDEO, AUDIO, RED, MODEM.

ACTIVIDAD. INVESTIGAR MARCAS Y CARACTERSTICAS DE LAS DIFERENTES TARJETAS:
VIDEO, AUDIO, RED, MODEM.
ACTIVIDAD. ENSAMBLE Y DESENSAMBLE DE UNA COMPUTADORA.
a) Desensamblar y ensamblar un equipo
b) Identificar las caracterstica del equipo
c)Elaborar formato del cliente o solicitud
d) Identificar los conectores internos de la placa base (usb, encendido, leds)
e) Elaborar esquema de los conectores internos
f) Identificar las conexiones de datos del disco duro, floppy y de la unidad ptica
Soporte Tcnico
36
g) Identificar las conexiones de energa elctrica de la fuente de poder (placa base, disco duro, diskette, unidad
ptica)
h) Identificar los bancos y las tarjeta de memoria ram
i) Realizar el MANTENIMIENTO, desensamblando las siguientes partes:
Fuente de poder
Cables IDE, sata
Pila o batera
Tarjetas pci, pci exprs, cnr, agp.
j) Remover el polvo lo mas posible con la brocha.
k) Proceder con el mantenimiento preventivo aplicando aire comprimido a las siguientes partes:
A todo el interior del gabinete,
A la fuente de poder
Tarjeta madre y a todas sus ranuras (zcalo de la pila, bancos de memoria, ranuras de expansin,
ventilador del cpu).
Unidades pticas
Disco duros.
Unidades de disco flexible.
Lector multitarjeta SD.
l) Aplicar el limpiador ELECTRONOX para partes electrnicas:
Tarjeta madre y a todas sus ranuras.
Fuente de poder
Conectores del disco duro y de unidades pticas.
Multilector de tarjetas SD.
Unidad de disco flexible.
Tarjetas de memoria ram
Tarjetas pci, agp, cnr, etc.
m) Nuevamente aplicar solamente un poco mas de aire comprimido para retirar el sobrante de polvo.
n) Ensamblar el equipo cuidadosamente
o) Cerrar el equipo.
p) Aplicar la espuma limpiadora para partes externas al gabinete con una franela limpia.
q) Conclusiones personales.
Soporte Tcnico
37
8. MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Soporte Tcnico
38
PERO ANTES DEBE TENER EN CUENTA UNAS MNIMAS PRECAUCIONES.
8.1.
Bsicamente consiste en la limpieza fsica Interna y Externa del equipo de cmputo. As mismo los procedimientos que
se deben aplicar para el cuidado de las maquinas del medio ambiente, como dispositivos para proteccin de las
sobre cargas elctricas, contra las altas temperaturas y o las excesivas vibraciones. En otras palabras el
mantenimiento preventivo significa tratar bien la computadora. El mantenimiento incluye tcnicas que se aplican a
las Pcs para darle un periodo de vida til mas largo y libre de fallas.
La PC trabaja a +-12 y +-5 voltios, que resultan inofensivos, pero para obtener esa tensin de la red elctrica (110
voltios aprox.), necesita transformarla. Debido a esto, en el interior de la maquina hay varios puntos por los que
circula la misma tensin de la red. Estos puntos son:
A.El interior de la fuente de alimentacin.
B.El cable que va desde la fuente hasta el interruptor.
C.Los conectores (la clavija).
Es por ello que no se debe montar y desmontar con la computadora conectada a la red elctrica, cosa que es poco
respetada. Para no daar algunos componentes como la tarjeta madre la memoria RAM, es necesario descargar la
electricidad esttica que pueda tener nuestro cuerpo. Para ello hay unas pulseras hechas de cinta conductora y
provistas de un cable fino con una pinza que se coloca a tierra, y que es recomendable tener puesta mientras se
tocan los equipos. Otra solucin consiste en tocar con una mano, antes de proceder, la toma de tierra.
CLASIFICACIN DEL MANTENIMIENTO PREVENTIVO
8.2.
8.2.1.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO PASIVO
Este tipo de mantenimiento consiste en el cuidado del sistema en su ambiente externo, incluye bsicamente las
condiciones fsicas de operacin del sistema y la prevencin elctrica. Lo fsico comprende factores como la
temperatura ambiente, el stress trmico de encendido, la contaminacin por polvo, humo de cigarro y problemas por
posibles golpes o vibraciones. Lo elctrico concierne a factores como carga electrostticas, la sobre carga en la lnea
y en algunos ambientes la interferencia por radiofrecuencia. La esencia del mantenimiento preventivo es proteger el
hardware y la alta inversin econmica que representa. Es por lo tanto razonable que al ambiente en el que este
operando el equipo sea adecuado:
A. El equipo debe estar libre, en lo posible de la contaminacin aerbica como el polvo y el humo del cigarro.
B.No coloque su equipo frente a una ventana exponindolo directamente a la luz de sol.
C. La temperatura debe ser controlada y constante como sea posible para evitar el stress trmico de los
componentes.
En cuanto a lo elctrico es conveniente hacer nfasis en lo siguiente:
A.La alimentacin de la lnea debe ser a travs de la salida correcta
B.La salida vertical menor del contacto debe corresponder con el polo positivo.
C.La salida vertical mayor del contacto debe corresponder con el neutro.
D. La salida circular debe corresponder con la tierra.
Cuando se enciende la maquina da un transitorio donde el voltaje y la corriente tienden a ser muy altos, a tal
fenmeno se le conoce como pico, aunque se da durante un tiempo muy corto, el stress fsico de los componentes
es muy alto, en consecuencia es recomendable reducir el numero de ciclos de encendido del equipo, por esta razn
si se tiene que apagar y volver a encender la PC por que se ha detenido por los problemas de software o en la lnea
elctrica, hgalo con un arranque en caliente tecleando CTRL-ALT-DEL.
8.2.2.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO ACTIVO
Este tipo de mantenimiento involucra la limpieza del sistema y sus componentes la frecuencia con la cual se debe
implementar este tipo de mantenimiento depende del ambiente de la computadora y de la calidad de los
componentes.
Soporte Tcnico
39
El polvo que se almacena sobre los componentes puede traer diversos problemas. Uno es que el polvo acta como
aislante trmico evitando el adecuado enfriamiento del sistema, excesivo calentamiento acorta la vida de los
componentes. Otro es que el polvo contiene elementos conductivos que puede causar cortos circuitos al sistema. El
polvo tambin puede corroer los contactos elctricos causando conductividades inadecuadas. En este caso se
encuentra el polvo del cigarro que contiene elementos qumicos que pueden conducir la electricidad y causar
corrosin a las partes de la computadora. Por lo tanto se recomienda evitar fumar cerca de su computadora.
Cualquier falla hardware que se presenta en el equipo de computo es factible de solucionarse, pero la incidencia de
fallas es mas alta en los dispositivos que adems de circuitos electrnicos contienen partes mecnicas, como es el
caso de los discos duros. Si el disco duro llegara a fallar el trabajo de das, semanas o meses pueden perderse. La
nica forma de prevenir tales desastres es el respaldo de la informacin.
El usuario y administradores de equipos de cmputo deben elaborar un programa acorde a sus necesidades para
aplicar respaldo de su informacin.
8.3.
CADA CUANTO TIEMPO SE LE DEBE DAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO AL

EQUIPO?
Es recomendable que se le proporcione a cada equipo de cmputo en promedio cuatro veces al ao, aunque hay que
tener en cuenta el sitio donde ste se encuentre instalado puesto que podra llegar a necesitarlo hasta una o dos
veces ms.
Si la PC esta en un ambiente extremadamente sucio se debe limpiar en promedio cada tres meses. Para la mayora de
los ambientes limpios de oficina la limpieza se debe aplicar en promedio una o dos veces al ao.
XXI.
8.4.
ACTIVIDAD.
EN EQUIPO
ANALISARAN
MANTENIMIENTO PREVENTIVO.
CADA
CUANTO
SE
DEBERA
DE
APLICAR
PROCEDIMIENTO PARA EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO.
A la hora de dar mantenimiento es indispensable para el desarmado de la pc contar con la herramienta necesaria. No
es necesario que nuestra herramienta sea la ms cara o de la mejor marca, puedes adquirir herramienta mas barata
y te puede servir igual. Y no solamente nos debemos preocupar por la parte fsica, si no tambin de la parte lgica
esta parte tambin es muy importante.
Se recomienda antes de iniciar con el desensamblado: Descarga la corriente electrosttica del cuerpo antes de
manipular el hardware del PC. No olvides tambin llenar el formato de inventario. Existen varios procesos que se
deben realizar antes de iniciar un mantenimiento preventivo para determinar el correcto funcionamiento de los
componentes. Estos son:
A. Probar la unidad de disco flexible. Una forma prctica de realizar este proceso es tener un disco antivirus lo ms
actualizado posible y ejecutar el programa. Esto determina el buen funcionamiento de la unidad y a la vez. Se
verifica que no haya virus en el sistema.
B. Checar el disco duro con el comando CHKDSK o SCANDISK.
C. Si se tiene multimedia instalada, puede probarse con un CD de msica, esto determina que los altavoces y la
unidad estn bien.
D. Realice una prueba a todos los perifricos instalados. Es mejor demorarse un poco para determinar el
funcionamiento correcto de la computadora y sus perifricos antes de empezar a desarmar el equipo.
E.Llenar el formato de Inventario as sabrs que componentes tiene es necesario antes de empezar a desarmar un
equipo de cmputo.
F. Debemos ser precavidos con el manejo de los tornillos del sistema en el momento de desarmarlo. Los tornillos
no estn diseados para todos los puntos. Es muy importante diferenciar bien los que son cortos de los
medianos y de los largos. Por ejemplo, si se utiliza un tornillo largo para montar el disco duro, se corre el riesgo
de daar la tarjeta interna del mismo. Escoja la mejor metodologa segn sea su habilidad en este campo:
Algunos almacenan lodos los tomillos en un solo lugar, otros los clasifican y otros los ordenan segn se va
desarmando para luego formarlos en orden contrario en el momento de armar el equipo.
Soporte Tcnico
40
G. El objetivo primordial de un mantenimiento no es desarmar y armar, sino de limpiar, lubricar y calibrar los
H.
dispositivos. Elementos como el polvo son demasiado nocivos para cualquier componente electrnico, en
especial si se trata de elementos con movimiento tales como los motores de la unidad de disco, el ventilador,
etc.
Todas estas precauciones son importantes para garantizar que el sistema de cmputo al que se le realizar.
Una vez cubiertos los anteriores preliminares se procede a desarmar el equipo conforme a los cuidados y tcnicas ya
descritas. Para una adecuada limpieza se debe de desarmar todo el equipo.
Cuando se abre computadora para manipular directamente los circuitos, la descarga electrosttica sobre ellos si puede
daarlos permanentemente. Para tales manipulaciones debemos descargarnos continuamente sobre el chasis del
equipo (en el blindaje de la fuente de poder por ejemplo) o usar una pulsera antiesttica.
XXII.
ACTIVIDAD. INVESTIGR EL PROCEDIMEINTO DE MANTENIMIENTO.
A.Quitar la tapa del gabinete

B.Identificar los componentes principales
C. Hacer un pequeo diagrama de la disposicin de las tarjetas en los slots, los jumper y los cables de los drives y
el disco duro. Notar que estos tienen uno de sus lados coloreados de rojo Dicha seal indica que se trata de la
terminal numero 1.
D. Retirar de los slots la tarjeta de video y dems tarjetas.
E. Desconectar los cables de alimentacin y cables de los drives, y retirarlo del gabinete desatornillndolo como sea
necesario.
F. Retirar el microprocesador, pila y los mdulos de memoria.
G. Quitar las unidades de almacenamiento.
Las tcnicas de aplicacin en el desarrollo de la prctica que incluir la limpieza de:
8.4.1.
MANTENIMIENTO DEL GABINETE Y TARJETA MADRE
Desconexin de los cables externos. El cable de entrada de energa elctrica debe ser desconectado de la fuente del
PC. Todos los aparatos que se conectan al equipo deben estar apagados. Los cables que llegan de los perifricos al
PC tambin deben desconectarse. La manipulacin de PC tanto para reparacin o mantenimientos preventivos debe
hacerse en la medida de lo posible con zapatos aislantes o pulseras antiestticas. No es necesario APRETAR
demasiado los conectores de los cables perifricos que se acoplan por la parte de atrs al PC cuando se reconectan,
pues eso propicia el desprendimiento de los tornillos de los conectores del PC.
Limpieza de interior del PC. Para retirar el polvo te recomendamos utilizar un aparato soplador que sea capaz de lanzar
un chorro de aire. Si utilizas una aspiradora tienes que utilizar una brocha o pincel para ayudar en la remocin de
grumos (combinacin de polvo y grasa o polvo y humedad) teniendo precaucin en el movimiento de los mismos
para no daar componentes o aflojar cables. Con el soplador inyecta aire POR TODOS LOS SECTORES. La fuente de
energa de la computadora retiene la mayor cantidad de polvo por lo que hay que soplar por sus rejillas y por la
cavidad del extractor del aire. Abre la ventana del floppy e introduce aire por ah. Hay que revisar los conectores
internos del PC (puntos en donde se enchufan cables), para asegurarse que no estn flojos. Igual procedimiento es
aplicable a las placas y mdulos de memoria RAM (los malos contactos pueden producir BLOQUEOS y RESETEO del
PC).
Limpieza de la superficie exterior del PC y perifricos. Se recomienda utilizar una tela humedecida en jabn lquido (ya
que los equipos de cmputo usualmente se ensucian por el polvo ambiental y el contacto con las manos de los
operadores). No se recomiendan los disolventes o alcohol para limpiar cubiertas, carcasas o gabinetes de PC y
perifricos por su accin abrasiva y disolvente.
A.
Dest apando la unidad central
Al destapar la unidad central debemos tener desconectados lodos los dispositivos tanto los
de potencia como los de comunicacin, No olvide organizar los tomillos a medida que se
Soporte Tcnico
41
van retirando. No haga fuerzas excesivas para retirar la tapa de la unidad central. Haga un anlisis de la forma en
que sta se encuentra ajustada de tal modo que no se corran riesgos de dao en algn elemento.
El mantenimiento est funcionando correctamente y adicionalmente, detectar alguna falla
que deba corregirse. Con estos procedimientos previos se delimita el grado de
responsabilidad antes de realizar el mantenimiento en caso de que algo no funcione
correctamente.
El siguiente paso es retirar las tarjetas de interfase (video, sonido, fax-mdem, etc.). Es
muy recomendable establecer claramente la ranura (slot) en la que se encuentra
instalada cada una para conservar el mismo orden al momento de insertarlas. El manejo
de las tarjetas electrnicas exige mucho cuidado. Uno de los ms importantes es utilizar
correctamente una pulsera antiesttica con el fin de prevenir las descargas
electrostticas del cuerpo.
Luego se retiran los cables de datos que van desde la tarjeta principal hasta las unidades
de disco duro. De disco flexible, de tape backup y de CD-ROM (si los hay) con el objetivo
de liberar el espacio para la limpieza de la unidad central. Fjese muy bien en la conexin
de cada cable con el fin de instalarlos en la misma posicin. Una buena precaucin
puede ser elaborar un plano simplificado indicando cada una de las conexiones. Esto
sobre todo en equipos con los cuales no est muy familiarizado.
Recuerde que estos cables tienen marcado el borde que corresponde al terminar nmero 1
de sus respectivos conectares. Adicionalmente, se deben retirar los cables de
alimentacin de la fuente de poder.
Se procede luego a retirar las unidades de disco flexible, de disco duro. El tape backup y
de CD-ROM fijndolo en su ubicacin y en el tipo de lomillos que militan, generalmente
tus tornillos cortos corresponden a la unidad de disco duro.
Si despus de revisar la unidad central es necesario retirar la tarjeta principal para limpiara
bien o para hacerle mantenimiento a otros elementos, librela de los tomillos que la
sujetan al gabinete. Se debe Tener Mucha cuidado con las arandelas aislantes que tienen
los tomillos ya que stas se pierden muy fcil. Observe con detenimiento el sentido que
tienen los conectares de alimentacin de la tarjeta principal ya que si estos se invierten,
se pueden daar sus componentes electrnicos.
Con elementos sencillos como una brocha, se puede hacer la limpieza general de las
tarjetas principal y de interfase, al igual que en el interior de la unidad.
Para limpiar los contactos de las tarjetas de interfase se utiliza un borrador blando para
lpiz. Despus de retirar el polvo de las tarjetas y limpiar los terminales de cobre de
dichas tarjetas, podemos aplicar limpia-contados (dispositivo en aerosol para mejorar la
limpieza y que tiene gran capacidad dielctrica) a todas las ranuras de expansin y en
especial a los conectares de alimentacin de la tarjeta principal.
Si usted es una persona dedicada al mantenimiento de computadoras, el soplador o blower
es una herramienta indispensable para hacer limpieza en aquellos sitios del sistema de
difcil acceso. Utilcelo con las computadoras apagadas ya que ste posee un motor que
podra introducir ruido sobre la lnea elctrica y generar daos a las mquinas.
B.
Verificando las conexiones
Durante la exploracin, voluntariamente o accidentalmente puede ocurrir que se hayan
desconectado algunos cables. Verifique minuciosamente que cada uno de los conectares
que est bien ajustado al dispositivo correspondiente. Revise tambin de la conexin de
Soporte Tcnico
42
alimentacin para el ventilador del microprocesador. Si ste queda sin corriente, la computadora funcionar bien,
pero con el tiempo puede fallar.
C.
Sentido de los conectores de la tarjeta principal
Si se desconectaron los cables de alimentacin de la tarjeta principal, tenga mucho cuidado cuando se haga la nueva
conexin. Observe en la figura el sentido correcto de los conectares. La forma fcil de
orientarlos es acomodando los dos conectares de modo que los cables negros queden
seguidos y bien acomodados con respecto a los pines de la tarjeta. Una equivocacin en
esta conexin, daa la tarjeta, conectores de alimentacin en la tarjeta principal.
D.
Tapando la unidad central
Cuando est tapando la unidad central, asegrese de no aprisionar cables entre los bordes
de sta y la lapa. Asimismo, no se debe forzar ningn elemento a que encaje con otro,
mejor, retire el elemento y haga una observacin general para detectar el problema.
XXIII.
ACTIVIDAD. APLICAR MANTENIMINTO AL GABINETE Y TARJETA MADRE.
8.4.2.
MANTENIMIENTO A LA FUENTE DE PODER
Antes de proceder con el mantenimiento de la fuente de poder, se deben desconectar todos

los cables de alimentacin que se estn utilizando.
Lo primero que se debe desconectar son los cables que van a la tarjeta principal recuerde los
cuidados en su conexin).
Luego se desconectan todos los perifricos. Los conectares utilizados pura el disco duro, la
unidad de respaldo en cinta (tape backup), si la hay, la unidad de CD-ROM y la unidad de
disco flexible, no tienen un orden especifico en su conexin, cualquiera de los cables puede
ir a cualquiera de estas unidades.
Una de las partes en donde se acumula ms polvo es el ventilador de la fuente de poder.
Para eliminarlo, se puede utilizar el soplador o blower sin tener que destapar la unidad.
Utilice un destornillador, Para evitar que el ventilador gire creando voltajes dainos.
Recuerde que la unidad central debe citar desenergizada o para mayor seguridad, sin los
cables de alimentacin!
Si no se dispone del soplador, se debe destapar la fuente para limpiarla. Es muy importante
no perder ningn tornillo y tener claridad sobre el tiempo de garanta de la fuente, ya que
despus de decaparla se pierde por la rotura del sello de garanta.
Para destapar la unidad se puede apoyar sobre la misma carcasa con el fin de no
desconectar el interruptor de potencia de la fuente.
La limpieza inferior se puede hacer con una brocha suave. Despus de limpiar la fuente de
poder, si hubo necesidad de destaparla, procedemos a taparla y ubicarla en su sitio. Utilice
los tomillos que corresponden con el fin de evitar daos en la corcusa.
XXIV.
ACTIVIDAD. APLICAR MANTENIMINTO A LA FUENTE DE PODER.
8.4.3.
MANTENIMIENTO DEL TECLADO
El mantenimiento preventivo que se hace a un teclado consiste bsicamente en la

limpieza exterior, ya que ste acumula bastante suciedad producida por los usuarios y
el medio ambiente. Esta limpieza se debe hacer con un compuesto ajaban especial
Soporte Tcnico
43
para este propsito, generalmente en forma de crema. Existen espumas que permiten limpiar las teclas sin que se
produzca humedad en el teclado lo que podra ocasionar cortocircuitos.
Voltalo boca abajo e inyecta aire entre sus teclas para retirar el polvo y cuerpos
extraos. No es necesario retirar las tapas de las teclas del PC para lavarlas, su
reposicin genera bastantes fallas mecnicas (se pueden limpiar pasando entre ellas
un pauelo humedecido con jabn lquido).
Para realizar el mantenimiento interior. Destapamos con cuidado el teclado, observando
la forma como est armado ya que su desarme vara notablemente de una marca a
otra. Se debe tener mucho cuidado con los lomillos; estos generalmente vienen en
diferentes tamaos y ubicarlos enferma equivocada puede daar el sistema de cierre.
XXV.
ACTIVIDAD. APLICAR MANTENIMINTO AL TECLADO.

a) Realizar mantenimiento al teclado
Sacudir el teclado bocabajo
Sopletear el teclado con aspiradora
Aplicar la espuma con un cepillo dental por la parte frontal (teclas)
Retirar la suciedad con una franela
Aplicar la espuma con franela por la parte posterior
Conclusiones personales
8.4.4.
MANTENIMIENTO DEL MOUSE
El mouse es uno de los accesorios indispensables durante la operacin diaria de la

computadora. Su funcionamiento normal se altera con frecuencia debido a los residuos de
polvo y otras sustancias que se acumulan en sus diferentes partes, especialmente las
mviles, se observan los discos correspondientes al desplazamiento del cursor, los cuales
se ensucian y forman una capa que evita que el sistema del fotosensor trabaje
correctamente.
Abre la tapa inferior del mouse y examina los ejes que entran en contacto con la esfera. Si
estn sucios (normalmente con un anillo de partculas de polvo y grasa) lmpialos con un
pauelo (o tela que no suelte pelusas) humedecido en alcohol o jabn lquido.
Para la limpieza, destape o desarme el mouse con mucho cuidado. Se observan los rodillos
de desplazamiento de la esfera que tambin deben. Limpiarse con frecuencia.
Estos almacenan el polvo convirtindolo en una sustancia pegajosa que impide el movimiento
uniforme de los mismos. La limpieza de los rodillos se puede hacer con un copito
humedecido en alcohol isoproplico. Si la suciedad est muy dura o adherida a los rodillos,
se puede remover con una cuchilla o un destornillador pequeo teniendo mucho cuidado
de no rayar o desalinear dichos rodillos.
XXVI.
ACTIVIDAD. MANTENIMIENTO A DISPOSITIVOS DE PUNTERO.

a) Mantenimiento al ratn
b) Destapar el ratn
c) Limpiar con brocha
d) Despegar de los rodillos la pelusa con un desarmador o cter
e) Sopletear
f) Aplicar el limpiador electrnico
g) Cerrar el ratn
h) Conclusiones personales
8.4.5.
MANTENIMIENTO DEL MONITOR
Soporte Tcnico
44
Le puedes inyectar aire por sus rejillas sin abrirlo, pues la energa residual que conserva despus de apagado lo hace
peligroso. Este debera destaparse solo en caso de necesitar reparacin.
XXVII.
ACTIVIDAD. MANTENIMIENTO A MONITORES.

a) Limpieza del monitor
Sopletear por las rejillas de la cubierta del monitor
Aplicar limpiador electrnico por las rejillas
Aplicar la espuma con una franela sobre la cubierta y base del monitor
b) Conclusiones personales
8.4.6.
MANTENIMIENTO DE LA UNIDAD DE CD-ROM, DVD-ROM
Para realizar el mantenimiento a la unidad de CD-ROM, es recomendable utilizar un disco

especial de limpieza. Este proceso se hace con el sistema funcionando. Si existe algn
problema de lectura, se debe destapar la unidad y limpiar el sistema ptico con alcohol
isoproplico.
Normalmente no se debe abrir. La bandeja debera limpiarse con un pao humedecido para
retirar el polvo y suciedad a fin de disminuir la flotacin de partculas cuando lee o escribe
en un CD. Se puede limpiar con un palillo medicinal con algodn en la punta humedecido con alcohol.
Si el ambiente de trabajo es polvoriento (o cuando hace mucho tiempo la unidad no ha
recibido mantenimiento), ser necesario abrirla para LIMPIARLA y LUBRICARLA. La
limpieza consiste en:
LIMPIAR con cuidado el lente LSER (toma nota que est sostenido por un SOPORTE
FLOTANTE muy delicado). Esta operacin es delicada y no debe hacerse si no se tiene un
pulso firme ya que una fuerza indebida en el lente lo puede estropear. Los rieles por los que se desliza la bandeja
deben lubricarse as como los piones plsticos que estn a la vista.
XXVIII.
ACTIVIDAD. MANTENIMIENTO A UNIDADES FLEXIBLES Y UNIDADES PTICAS.

a) Funcionando el equipo se aplica los limpiadores a las unidades flexibles u unidades pticas.
b) Si las unidades presentan problemas de lectura y apertura del sistema, dicha unidad se proceder abrirse:
c) Limpiar con brocha
d) Sopletear unidades
e) Aplicar limpiador electrnico solamente a la unidad flexible. JAMS SE APLICARA A LAS UNIDADES
PTICAS, PODRA DAARSE EL LASER.
f) Verificar funcionamiento de desplazamiento de la unidad ptica
g) Armar unidades
h) Instalar y conectar unidades
i) Encender el equipo y solamente en el caso de unidad pticas se aplicara el kit de limpieza
j) Conclusiones personales
8.4.7.
MANTENIMIENTO DE DISCOS DUROS
Por lo general no suelen presentar problemas fsicos resolubles por el usuario. Dadas sus
caractersticas tcnicas fundamentalmente la del hermetismo del disco. Si el error es del
disco fsico (de los platos magnticos), su apertura podra implicar que partculas de polvo
ingresen en el interior y sean la causa de otra avera. Si por el contrario, el error se
encuentra en la parte electrnica del disco, las posibilidades de xito son pocas incluso
PATRA un electrnico experimentado sui no se dispone del instrumental preciso.
Su mantenimiento consiste slo en limpiar con mucho cuidado la parte exterior y las
tarjetas. Tambin se deben ajustar bien sus conexiones tanto el de alimentacin como el
de datos.
8.4.8.
MANTENIMIENTO DE LA UNIDAD DE DISCOS FLEXIBLES
Soporte Tcnico
45
La unidad de disco flexible es uno de los dispositivos de la unidad central que exige ms cuidado en el mantenimiento
y que ms presenta problemas por suciedad en sus cabezas o en sus partes mecnicas. Para retirarla de la carcasa,
se debe tener cuidado para que salga sin presin (suavemente). En muchos casos la tapa puede estar floja y se
atasca al retirarla.
Para limpiar los cabezales del FLOPPY utiliza un disquete de limpieza para floppy. Si sospechas que un cuerpo extrao
se ha quedado en su interior (como una etiqueta adhesiva, grapa, clip o resorte de un
disquete) tienes que abrirlo para extraer el cuerpo extrao. Si se trata de un Floppy que
trabaja en un ambiente polvoriento (a ras del piso por ejemplo), hay que abrirlo para
limpiarlo y LUBRICARLO.
Debido a la gran cantidad de marcas y modelos de unidades de disco flexible que existen, no
hay un procedimiento estndar para destaparlas. Observe bien la forma, en la cual est
asegurada y ensamblada su tapa. En algunos modelos tiene un salo tornillo, en otros dos y
en otros el desarme se realiza simplemente a presin con la ayuda de un atornillador o
destornillador de pala pequeo.
Este dispositivo tiene partes mviles y muy delicadas. Las cabezas lectoras se desplazan
enferma lineal gracias a un mecanismo tipo sinfn el cual debe estar siempre bien
lubricado. El dao ms comn en estas unidades se debe a la falta de mantenimiento, ya
que el motor se pega o el desplazamiento se vuelve demasiado lento al aumentar la
friccin, ocasionando la descalibracin de la unidad.
Otro problema que se presenta es la suciedad de las cabezas lectoras, generada por la
utilizacin de discos viejos o sucios. Adems, los disquetes van soltando parte de su
recubrimiento al rozar las cabezas de lectura/ escritura. En muchos casos, se puede
solucionar este problema por medio de un disco de limpieza, pero en otros casos es
necesaria una limpieza ms profunda.
Para limpiar las cabezas con el disco especial, aplique en la ventana de ste tres o cuatro
gotas del lquido que viene con el disco, o en su defecto, alcohol isoproplico. Insrtelo en
la unidad y haga girar el motor dando el comando DIR A: Repita el procedimiento dos o
tres veces. Esto se debe hacer cuando se arme el equipo.
Para realizar la limpieza manual de la unidad de disco flexible, podemos utilizar cepitas de
algodn. Impregne el algodn con alcohol isoproplico (este alcohol es de un alto nivel
voltil, lo que garantiza que no quede humedad).
Suavemente, levante un poco la cabeza lectora superior, y con el copito realice la limpieza de
las cabezas, Observando detalladamente la cabeza se puede determinar su grado de
limpieza.
Se debe tener mucho cuidado con la presin manual que se ejerce sobre la cabeza lectora
hacerlo en forma fuerte la puede daar!
8.4.9.
MANTENIMIENTO DE IMPRESORAS MATRICIALES
Las impresoras matriciales fueron las primeras que surgieron en el mercado, y aunque han perdido terreno
ltimamente frente a las impresoras de inyeccin de tinta, siguen siendo las nicas que pueden imprimir formularios
continuos, lo que las hace una opcin vlida para locales comerciales que necesitan imprimir facturas.
Las impresoras de agujas son las que imprimen caracteres compuestos por puntos empleando un cabezal de impresin
formado por agujas accionadas electromagnticamente, prcticamente igual a una mquina de escribir. Fueron las
primeras en salir al mercado. Los parmetros principales de calidad de impresin de una impresora matricial son el
nmero de puntos de la matriz de agujas y su velocidad. Por lo general, las impresoras matriciales se clasifican por
el nmero de agujas del cabezal de impresin dispuestas en forma de rectngulo. Normalmente son de 9 (usadas
Soporte Tcnico
46
frecuentemente para imprimir reportes y materiales donde la calidad no es muy importante) o 24 (que permiten
mayor nitidez) Algunas agujas estn desaliadas en los extremos, para marcar comas, etc. Vamos a dar
mantenimiento a una impresora matriz de puntos que en este caso es una Epson Printer 5000+ con un carro de 10
pulgadas, cabezal de 24 agujas. Para esto solo necesitaremos:
A. Vamos a quitar la perrilla o manija que esta en los extremos de la impresora hay que hacerlo todo con mucho
cuidado para que no vayamos a romper algn componente.
B.Antes de quitar el chasis es recomendable quitar el cabezal de impresin.
C.Quitamos la tapa
D. Luego la gua mtrica
E.cintas de papel continuo
F. Procederemos a quitar el panel de control quitando el conector de bus de datos
G. Luego el chasis
H. Ya que desprendimos el chasis podemos empezar a dar mantenimiento
I. primero sopleteando la maquina quitando as todo el polvo
J. Y empezando hacer uso de la brocha quitando telaraas y toda la suciedad pasando por los engranes
K. Para la tarjetas electrnicas utilizamos ELECTRONOX
L. Para los engranes y barra de desplazamiento utilizaremos WD-40
M. Para el rodillo basta solo con limpiarlo con un trapo limpio y seco
N. Para el cabezal de impresin se puede sumergir en alcohol isoproplico todo un da.
O. Con eso bastara para que tu impresora quede bien limpia
P. comenzaremos a ensamblar en el orden en que la fuimos desarmando es importante que recordemos el orden
para no tener problemas a la hora de comenzar a ensamblarla
Q. Colocamos el chasis primero de la parte de enfrente y luego la parte de atrs cuidando que el cable de bus de
datos quede hacia afuera
R. colocamos el panel a presin entrando primero las pestaas de Abajo y conectamos el cable de bus hacia el
panel
S.Despus colocamos el cabezal de impresin
T.Colocamos la cinta
U. cintas de papel continuo
V. y por fin la tapa con esto podremos mantener a nuestra impresora en buen estado y muy funcional.
8.5.
FALLAS COMUNES AL REALIZAR UN MANTENIMIENTO PREVENTIVO.
No siempre conseguiremos armar una computadora perfectamente a la primera vez es posible que se presente algn
fallo.
Cdigos de error al arranca la PC:
A. Un pitido largo: problema de memoria. Compruebe si ha insertado correctamente el

mdulo de memoria. Si es as y el problema persiste, entonces posiblemente estar
estropeado.
B. Un pitido largo y despus 2 cortos: error de vdeo. Posiblemente la tarjeta de vdeo no
est lo suficientemente ajustada al zcalo.
C. Un pitido largo y 3 cortos: error de vdeo. La tarjeta de vdeo no funciona o bien hay
un problema con su memoria.
D. Un pitido continuo: error de placa. Si se produce este pitido, es posible que la placa
est estropeada, aunque tambin puede ser debido a algn otro componente.
Otro problema habitual es que el led de la disquetera est siempre encendido debido a una mala colocacin de los
conectores. Si el cable dispone de dos conectores para unidades de 3,5" entonces debe usar el otro conector. Lo
correcto es que, si hay una sola disquetera, se conecte al del final del cable.
Soporte Tcnico
47
De todos modos si creemos que falla la tarjeta madre ser mejor comprobar las conexiones de todos los componentes,
desconectar y conectar de nuevo los componentes como la memoria procesador y tarjeta de video
8.6.
CONFIGURACION DEL SETUP. BIOS: CONCEPTOS Y CONFIGURACION.
El BIOS (Basic Input Output System Sistema Bsico de Entrada Salida) es un programa que se encuentra grabado
en un chip de la placa base, concretamente en una memoria de tipo ROM (Read-Only Memory). Este programa es el
que se encarga de comprobar el hardware instalado en el sistema, ejecutar un test inicial de arranque, inicializar
circuitos, manipular perifricos y dispositivos a bajo nivel y cargar el sistema de arranque que permite iniciar el
sistema operativo. En resumen, es lo que permite que el ordenador arranque correctamente en primera instancia.
Inicialmente era muy complicado modificar la informacin del BIOS en el ROM , pero hoy en da la mayora de los BIOS
estn almacenados en una memoria flash capaz de ser reescrita, esto es lo que permite que se pueda actualizar. El
BIOS se apoya en otra memoria, llamada CMOS porque se construye con esa tecnologa, en ella carga y almacena
los valores que necesita y que son susceptibles de ser modificados (cantidad de memoria instalada, numero de
discos duros, fecha y hora, etc). A pesar de que apaguemos el ordenador, los valores de la memoria de BIOS se
mantienen intactos, cmo es posible?, pues gracias a una pila que la alimenta. Puesto que el consumo es muy bajo
y se recarga al encender el ordenador, la pila puede durar varios aos.
Cuando hay problemas con la pila, los valores de dicha memoria tienden a perderse, y es cuando pueden surgir
problemas en el arranque del tipo: prdida de fecha y hora, necesidad de reconfigurar dispositivos en cada
arranque, y otros. En caso de problemas sustituir la pila es trivial, basta con comprar una de iguales caractersticas,
retirar la vieja y colocar la nueva en su lugar.
En condiciones normales no es necesario acceder al BIOS ya que al instalar un dispositivo, siempre que hayamos
tenido la precaucin de asegurarnos que es compatible o aceptable por nuestra placa base, ste es reconocido
inmediatamente y configurado por BIOS para el arranque. No obstante, hay ocasiones en las que se hace necesario
acceder a su configuracin, en este manual veremos cmo hacerlo y algunos ejemplos.
8.6.1.
ACCESO Y MANIPULACIN DEL BIOS:
Para acceder al programa de configuracin del BIOS, generalmente llamado CMOS Setup, tendremos que hacerlo
pulsando un botn durante el inicio del arranque del ordenador. Generalmente suele ser la teclaSupr aunque esto
vara segn los tipos de placa y en porttiles. Otras teclas empleadas son: F1, Esc, o incluso una combinacin, para
saberlo con exactitud bastar con una consulta al manual de su placa base o bien prestando atencin a la primera
pantalla del arranque, ya que suele figurar en la parte inferior un mensaje similar a este: ''Press DEL to enter
Setup''.
El aspecto general del BIOS depender de qu tipo en concreto tenga en su placa, las ms comunes son:Award,
Phoenix (se han unido) y AMI . Bastante similares pero no iguales. El programa del BIOS suele estar en un perfecto
ingls y adems aparecen trminos que no son realmente sencillos, si no sabe lo que est tocando consulte el
manual o a un especialista , de lo contrario se encontrar con problemas.
Aunque tengan nombres diferentes, existen algunos apartados comunes a todos los tipos de BIOS. Una clasificacin
puede ser:
A. Configuracin bsica de parmetros - Standard CMOS Setup.

B. Opciones de BIOS - BIOS Features, Advanced Setup.
C. Configuracin avanzada y chipset - Chipset features.
D. Password, perifricos, discos duros, etc.
E. Otras utilidades.
Bajo el 1er punto se puede encontrar la configuracin de la fecha y hora, los discos duros conectados (IDE) y la
memoria detectada, entre otras cosas.
En el punto 2 existen muchos parmetros modificables, suelen aparecer: cach, secuencia de arranque (Boot
sequence), intercambio de disqueteras, etc.
Soporte Tcnico
48
En el punto 3 podemos encontrar parmetros relativos a las caractersticas del chipset, memoria RAM, buses y
controladores.
Bajo el punto 4 hemos reunido una serie de opciones que suelen estar distribuidas, gracias a ellas podemos insertar
una contrasea de acceso al programa del BIOS, modificar parmetros relativos a los perifricos integrados, control
de la administracin de energa, control de la frecuencia y el voltaje, etc.
Y finalmente en el punto 5 reunimos las opciones que nos permiten guardar los cambios efectuados, descartarlos,
cargar valores por defecto, etc.
En la parte inferior de la interfaz del programa podremos ver el inventario de teclas necesarias para navegar entre las
opciones y modificarlas, es importante leerlo y tenerlo en cuenta.
Imagen de la interfaz ms comn de BIOS (Award y Phoenix).

8.6.2.
Modificaciones comunes: ejemplos.
Existen una serie de parmetros que son susceptibles de ser modificados en algn momento, de hecho en la mayora
de foros de soporte tcnico se plantean esas dudas. Vamos a explicar cules son y usarlos como ejemplo:
A. Secuencia de Arranque: Esto le indica al BIOS a qu unidad ha de ir para buscar el arranque del sistema
operativo. La secuencia indica el orden de izq. a der. en que se buscar en las unidades. Antiguamente el orden
sola marcar A C SCSI/otros lo cual indicaba que primero que deba mirar en la unidad A (disquetera) y
posteriormente en C(disco duro principal), gracias a esto se poda arrancar el ordenador con un disco de
arranque antes que el sistema operativo. Hoy en da esto ha cambiado en muchos casos, cuando se
necesita arrancar desde un CD (instalacin de sistemas operativos (Windows XP, Linux) hay que modificar la
secuencia de arranque (a menos que el sistema sea tan nuevo que ya venga de fbrica) para que inicialmente
apunte a la unidad lectora de CD. Supongamos que la unidad tiene la letra D, el orden podra ser D A C o D C
A, por ejemplo.
La opcin suele encontrarse en BIOS Features >> Boot Sequence para las BIOS Award. En algunos casos en
vez de integrarse en una sola opcin, esto se realiza en varias, suelen referirse al orden de arranque de dispositivos
y se llaman: First Boot Device , Second Boot Device , Third Boot Device y Boot Other Device . Basta
especificar en cada una cul es el dispositivo que arrancar en ese orden (First = primero, Second = segundo,
Third = tercero, Other = otro).
Soporte Tcnico
49
B. Modificar FSB/Multiplicador: Esto es una necesidad surgida en gran medida a raz del Overclocking, son los
parmetros que definen la velocidad del bus frontal del sistema y el valor multiplicador del procesador. Estos
parmetros se suelen modifican como consecuencia de querer forzar el procesador a trabajar ms rpido. Para
tocar esto se debe hacer con total conocimiento, cualquier dao al sistema queda bajo su
responsabilidad. La opcin se denomina Frequency/Voltage Control , aunque puede llevar otro nombre.
Se recomienda consultar manuales sobre Overclocking para esta caracterstica.
C. Deshabilitar dispositivos integrados (tarjeta grfica/sonido): Esto es especialmente frecuente en los

ltimos aos ya que las placas base integran tarjetas grficas y tarjetas de sonido en la misma placa, y se
podria pasar sin tener que adquirirlas a parte, pero la mayora de las ocasiones se prefiere adquirir una tarjeta
externa (a bus PCI, AGP o PCI-Express) ya que ofrecen mucha mejor calidad y prestaciones que las integradas.
Para poder usar las tarjetas que compremos hay que deshabilitar primero las que van integradas, para ello
debemos acceder al BIOS.
Esta opcin tenemos que consultarla en el manual de nuestra placa base porque depende mucho del modelo, pero
en general tendremos que localizar trminos como: Onboard Audio, Onboard Graphics , etc...
Es probable que nos veamos en la situacin de tener que actualizar el firmware del BIOS. Esto puede ser debido a
errores detectados de fabricacin, queramos instalar un procesador nuevo o algn dispositivo reciente, o
simplemente aadir
funcionalidades de las nuevas versiones del BIOS. Para realizar esto se suele emplear un programa en Windows y
un fichero con la informacin, todo esto se debe descargar desde la web del fabricante de la placa base o BIOS,
teniendo en cuenta que hay que saber con total exactitud el modelo de placa base que tenemos y el tipo de BIOS.
Adems, hay que aclarar que dicha operacin tiene un alto riesgo para nuestra placa, un error podra
ser fatal. Si surge algn problema podramos daar seriamente el BIOS y tendramos que recurrir a
una tienda especializada para su reparacin o substitucin.
Nota final
El manual de la placa base es fundamental , siempre debemos acudir a l cuando tengamos dudas manipulando el
BIOS. Dicho manual es un referente de vital importancia.
El BIOS es un programa delicado y siempre que lo manipulemos debemos hacerlo con precaucin y conocimiento. Si
tenemos dudas es mejor no tocar nada y consultar a un profesional.
Para saber qu modelo de placa y BIOS tenemos se puede usar una gran variedad de programas, recomiendo en
particular el CPUZ de CPUID.org el cual muestra los valores del procesador, placa base y memoria
fundamentalmente. Esto nos ser til si necesitamos los datos para una posible actualizacin defirmware.
Soporte Tcnico
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9.
(FALLAS O AVERAS)
Soporte Tcnico
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9.1.
EL POST: UN GRAN ALIADO
A la hora de localizar averas, tambin el PC puede ayudar en cierta medida. Claro esta que se pueden establecer dos
catalogaciones distintas de problemas: software y hardware. En cuanto a la primera, la nica recomendacin valida
es conocer el funcionamiento del sistema operativo. Cada sistema tiene sus peculiaridades y la obligacin de un
tcnico es conocer a fondo el o los sistemas operativos ms usuales. Esto, a veces, es complicado dada la cantidad
de versiones que proliferan en el mercado por lo que siempre es conveniente contar con los manuales oportunos.
En cuanto a las averas de hardware, la PC dispone de su propio sistema de deteccin de averas: el POST . El POST
("Power On Self Test") o tambin llamado POD ("Power On Diagnostics") es una aplicacin firmare, es
decir, es un programa que se encuentra implementado en el hardware, concretamente en la BIOS. Como su nombre
indica, su misin es la de hacer un chequeo de la PC justo en el instante del encendido. As, esta aplicacin es la
responsable del conteo de memoria que aparece cada vez que se arranca la maquina o de emitir determinados
mensajes en pantalla 0 acsticos a fin de identificar el problema.
Su funcionamiento, en esencia, consiste en lanzar al usuario un mensaje concreto (codificado a travs de un numero 0
con un literal explicito) indicando si se ha producido un error. As, si intenta arrancar la PC mientras mantiene
pulsada una tecla, la pantalla le indicara algo semejante a "keyboard error" (error en el teclado). Si el problema
afectase al sistema de video o zonas vitales del sistema que impidiesen visualizar informacin en el monitor, el POST
recurrira a un sistema acstico que, mediante pitidos, informase al usuario de la anomala ocurrida. Solo en casos
muy concretos (fallo en placa base o en micro) el POST no informara de nada en cuyo caso se sabra que una de las
dos zonas vitales citadas tiene problemas.
El tipo de mensajes del POST vara de forma significativa ya no solo entre fabricantes sino, incluso, entre versiones de
una misma compaa productora de BIOS. En este sentido se recomienda visitar las webs de las BIOS ms comunes
a fin de disponer de un listado completo de toda la informacin.
9.2.
EL GABINETE.
Este componente es necesario en todo computador, es el que tiene incorporado dentro la

mayora de los componentes necesarios para el funcionamiento de este y que nunca
especificamos a la hora de comprar un equipo. Si compramos un equipo de "marca" o
compramos un equipo de una cadena de tiendas de informtica, el gabinete o caja est
servida, y raramente existe la opcin de hacer algn cambio, excepto, en muy pocos casos,
elegir entre un gabinete de sobremesa o una mini/semitorre o una torre.
XXIX.
A.
B.
C.
D.
E.
ACTIVIDAD. MENCIONE O DESCRIBA LAS AVERAS O FALLAS

Interruptor daado
Obsoleto
Oxidado
Maltratado
Leds quemados
9.3.
FUENTE DE ALIMENTACIN
La fuente de alimentacin se cubre de un blindaje metlico para evitar interferencia de

frecuencia con el sistema de video y para proteccin del usuario que tenga necesidad por
alguna razn de abrir su computadora. Se equipa de un ventilador que sirve como sistema de
enfriamiento para todos los componentes dentro del gabinete. La fuente de alimentacin
entrega dos voltajes bsicos, 5 volts para la tarjeta madre y todos los dems circuitos, 12
volts para operar los motores de las unidades y 0 volts (tierra). Generalmente los conectores
de la fuente son standard, la tarjeta madre recibe los conectores p8 y p9, cuyos hilos negros siempre se conectan
juntos al centro del conector de la tarjeta madre.
XXX.
ACTIVIDAD. MENCIONE O DESCRIBA LAS AVERAS O FALLAS.

A. No enciende el equipo
B. Se resetea o reinicia durante el proceso de carga del sistema operativo
C. Sobrecalentamiento por el ventilador
Soporte Tcnico
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D. Variacin de voltaje
E. Cables daados
F. Interruptor
9.4.
VENTILADORES
Todo equipo de cmputo, cuenta con al menos un ventilador dentro del gabinete, que tiene como
funcin la de extraer el aire caliente de su interior, el cul es derivado del funcionamiento normal
de los componentes elctricos de la computadora (as como son: el procesador, el CD-ROM, la
unidad de disquete, el Disco Duro, y en ocasiones cuando tambin incluyen tarjetas o accesorios
especiales: Tarjeta de RED, DVD, Quemadores de CD, etc.)
XXXI.

No giran
No prenden
No enfra lo suficiente.
Sucios
E. Mal conectado
F. Ruido
G. Conector daado
H. Quemado, no prenda
A.
B.
C.
D.
9.5.
MAIN BOARD, MOTHER BOARD, BOARD O TARJETA MADRE
La Tarjeta Madre, tambin conocida como Tarjeta Principal, Mainboard, Motherboard, etc. es
el principal y esencial componente de toda computadora, ya que all donde se conectan los
dems componentes y dispositivos del computador.
XXXII.
A. pierde el valor de la fecha y la hora. : Este se presenta cuando la pila no sirve. Cuando
se agota la pila o batera aparecer un mensaje en pantalla indicando un error en
CMOS o BIOS (CMOS checksum error o BIOS checksum error o ERROR WRONG). En este caso habra que
cambiar la pila y a continuacin volver a definir la configuracin de la PC a travs del SETUP.
B.No prende un Led
C.La PC no hace nada
D. Sobrecalentamiento
9.6.
CONECTORES INTERNOS Y PUERTOS EXTERNOS
En las tarjetas ATX los conectores estn todos concentrados y soldados a la placa base
XXXIII.

A.No reconoce la impresora en paralelo
B.No hay seal de video
C.No reconoce el teclado o raton.
D. No reconoce las memorias Usb o impresoras.
E.No hay salida de audio
F. No reconoce la red
G. No detecta al disco duro.
H. No detecta al disco flexible
I. No detecta al disco compacto
Soporte Tcnico
53
J. No detecta la unidad de tarjetas SD

K.No detecta la red (4 estados de la red)
9.7.
XXXIV.
BATERIA O PILA
9.8.
MICROPROCESADORES
El (CPU) (siglas de Central Processing Unit). Tambin llamada procesador, es el chip o el

conjunto de chips que ejecuta instrucciones en datos, mandados por el software. La CPU o
cerebro de la PC se inserta en la placa base en un zcalo especial.
Los microprocesadores almacenan grande cantidades de calor, debido a los procesos y gran
trabajo que este realiza, es por eso que necesitan un sistema de enfriamiento o refrigeracin
que permita mantener un nivel de calor ptimo para evitar as que se queme y este trabaje
adecuadamente sin que se recaliente.
Comnmente estos componentes se colocan encima del chip y esta compuesto de aluminio que es un material fcil de
enfriarse debido a su composicin y se aseguran mediante un gancho metlico, acompaado de un extractor o
disipador de calor para enfriar el aluminio y mantener la temperatura.
XXXV.
Los problemas que puede acarrear este componente son generalmente irreversibles, normalmente una frecuencia de
trabajo no adecuada o la falta de disipador o ventilador, suelen acabar a corto o largo plazo con la vida del
microprocesador, pero hay que tener otros factores en cuenta.
A. Si la PC no arranca pero el microprocesador se calienta, puede deberse a un fallo de la tarjeta madre, del zcalo,
o incluso una insercin no adecuada del microprocesador en el mismo.
B. Si el equipo no arranca y el microprocesador no se calienta, posiblemente la tensin de trabajo sea insuficiente.

Se revisarn los Jumpers de la tarjeta madre referentes a la alimentacin de la misma, pero en el caso de que la
configuracin del microprocesador se realice sin Jumpers, a travs del Setup. Puede ser que est seleccionada una
tensin de 33 voltios cuando el micro necesite 5 voltios. Por el contrario si hacemos trabajar un micro con una
tensin de 5 v, el equipo tampoco arranca pero el micro se calienta. Si mantenemos mucho esta circunstancia el
micro puede llegar a quemarse, habra que apagar el equipo inmediatamente.
C. Si la maquina se bloquea frecuentemente, ello puede ser debido a una frecuencia de trabajo del micro no
adecuada. Para neutralizar esta eventualidad, habr que revisar los Jumpers de la tarjeta madre el Setup
dependiendo de cmo se configure.
D. MAL Colocado
E.Pines doblados
F. Quemado
G. Falta o baja de energa
H. Mal procesamiento de datos
I. No funciona el ventilador
En general cuando nos encontremos con un error de este tipo debemos seguir los siguientes pasos:
A.Comprobar que el microprocesador est insertado correctamente en su zcalo.
B. Verificar que todos los puentes de configuracin de la tarjeta madre estn colocados en funcin del tipo del
microprocesador que tenemos instalado.
C. Nos aseguraremos que el resto de los componentes imprescindibles para que funcione el sistema estn
correctamente montados, espacialmente la fuente de alimentacin, la memoria RAM y la tarjeta de video.
D. Si despus de realizar estas comprobaciones arrancamos el equipo y sigue sin funcionar, el error est en el
micro procesador o en la tarjeta madre.
Soporte Tcnico
54
E. Probaremos con otro microprocesador, o con otra tarjeta madre, hasta que encontremos el culpable.
F. Una vez encontrado, habr que sustituirlo.
9.9.
MEMORIA RAM
La memoria RAM (Random Access Memory, Memoria de Acceso Aleatorio) es donde se guardan los datos que estn
utilizando en el momento y es temporal. A Diferencia de las Unidades de almacenamiento, sta es voltil, Significa
que su contenido se borra cada vez que se apaga o reiniciar la computadora; tambin es ms rpida, es decir que el
acceso a los datos que mantiene es muy veloz.
XXXVI.
A.
B.
C.
D.

El conteo de memoria inicial en el post no coincide con la memoria total instalada.
El ordenador presenta errores aleatorios
La PC indica direccin de memoria no fiable
El ordenador no arranca y emite silbido
1Tono largo: error de memoria RAM, que esta mal puesta o fastidiada.
2 tonos cortos: error de paridad de memoria
3 tonos cortos. Error en los primeros 64 KB de la memoria RAM.
9.10. DISCOS DUROS

Todas las computadoras actuales disponen de una unidad de disco duro es la unidad de
almacenamiento de informacin. Este es el que guarda la informacin cuando apagamos
la computadora. Aqu se guarda la mayora de los programas y el sistema operativo,
pero puede ser borrada cuando sea necesario. Est compuesto por varios platos, es
decir, varios discos de material magntico montados sobre un eje central sobre el que
se mueven. Para leer y escribir datos en estos platos se usan las cabezas de lectura /
escritura que mediante un proceso electromagntico codifican / decodifican la
informacin que han de leer o escribir. La cabeza de lectura / escritura en un disco duro
est muy cerca de la superficie, de forma que casi da vuelta sobre ella, sobre el colchn
de aire formado por su propio movimiento. Debido a esto, estn cerrados
hermticamente, porque cualquier partcula de polvo puede daarlos.
XXXVII.
A. Fallas lgicas sencillas: es fcil de corregirlas empleando utileras de manejo sencillo como: el Scandisk de
B.
MS-DOS a el Norton Disk Doctor de utileras de Norton.

Fallas lgicas severas: la solucin es utilizar programas de utileras ms agresivas como el FDISK de Dos, el
Disk Editor de Norton Utiliter.
C. Fallas fsicas sencillas: suelen ser fciles de corregir y no requieren de herramientas especializadas para
solucionarlo.
D. Fallas fsicas graves: trabajar directamente con la unidad abriendo el gabinete hermtico, separando la
tarjeta de control, cambiando elementos diversos. Requiere de herramientas especializadas.
E.Desconfiguracin de bios
F. Perdida de la particin
G. Perdida de la particin fat o ntfs
H. No gira el disco duro
I. Sobrecalentamiento, Los discos duros se dilatan o se pegan
9.11. UNIDADES DE DISCO FLEXIBLE

Las unidades de disco anteriormente eran 8 , 5, Y 3. , los que conocemos, esto es el dimetro
de los discos. Los discos de 5 , manejaban discos de 360 KB y 1.2 Mb. Se dice entonces que las
unidades son de baja y alta densidad respectivamente similarmente las unidades 3.5, que operan
discos de 720 Kb. Y 1.44Mb. Aplicndoles el mismo concepto de baja y alta densidad.
XXXVIII.

Soporte Tcnico
55
A.El led esta encendido todo el tiempo

B.No reconoce el disco flexible
C.Se queda leyendo todo el tiempo.
D. No permite sacar el disco flexible.
E.No puede entrar disco flexible
9.12. MULTIMEDIA (CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM, DVD-RW)

La unidad de CD-DVD debe de considerarse obligatoria en cualquier computadora, que se
ensamble o construya actualmente, esto es por que la mayora del software se distribuye en
disco compacto Las unidades de CD se volvieron necesarias desde que prcticamente dejaron de
lanzar programas en disquetes.
XXXIX.
A.
B.
C.
D.
E.

El led esta encendido todo el tiempo
No reconoce el disco compacto
Se queda leyendo todo el tiempo.
No permite sacar el disco compacto.
No abre la unidad.
9.13. TECLADO
Es un dispositivo perifrico de entrada, que convierte la accin mecnica de pulsar una serie de pulsos elctricos
codificados que permiten identificarla. Las teclas que lo constituyen sirven para entrar caracteres alfanumricos y
comandos a una computadora. Aun as es un componente muy importante, ya que es el que permitir nuestra
relacin con el PC, es ms, junto con el mouse son los responsables de que podamos comunicarnos en forma fluida
e inmediata con nuestra PC.
En cuanto al conector al que utilizan podemos encontrar una gran variedad, generalmente se utilizan los estndares
DIN, y el mini-DIN . El primero es el clsico, aunque actualmente ya prcticamente se esta erradicando y
reemplazando por el PS/2 (mini-din, habituales en placas ATX), sin embargo todava se los puede ver en
computadoras tipo AT armadas.
Tambin existen conectores USB al igual que en el mouse, pero todava con poco uso debido a su alto precio en los
dos casos (teclado y mouse) y porque no todas las PCs cuentan con este tipo de conector (aunque en la actualidad
cada vez mas, y de a poco se va introduciendo este conector), de todas maneras no es una caracterstica
preocupante ya que no altera el rendimiento para nada.
XL.
9.14. EL MOUSE O RATN

El ratn o Mouse informtico es un dispositivo sealador o de entrada, recibe esta denominacin por su
apariencia. Para poder indicar la trayectoria que recorri, a medida que se desplaza, el Mouse debe
enviar ala computadora seales elctricas binarias que permitan reconstruir su trayectoria.
Existen dos tecnologas principales en fabricacin de ratones: Ratones mecnicos y Ratones pticos.
Soporte Tcnico
56
A. Ratones mecnicos: Estos constan de una bola situada en su parte inferior. La bola, al moverse el ratn, roza
unos contactos en forma de rueda que indican el movimiento del cursor en la pantalla del sistema informtico.
B. Ratones pticos: Estos tienen un pequeo haz de luz lser en lugar de la bola rodante de los mecnicos. Un
censor ptico situado dentro del cuerpo del ratn detecta el movimiento del reflejo al mover el ratn sobre el
espejo e indica la posicin del cursor en la pantalla de la computadora.
XLI.
9.15. LAS IMPRESORAS

La impresora es un dispositivo perifrico de salida que nos permite realizar impresiones en papel, para as tener
respaldo de archivos y presentaciones. La impresin es muy importante cuando necesitamos realizar una carta, un
proyecto o cualquier tipo de informacin, que a pesar de estar bien presentada digitalmente, en algn momento
necesitaremos plasmar el resultado final en papel. Las impresoras se clasifican en:
A.
Impresoras de Matriz de Punto. Estas son de las ms antiguas y son

imprescindibles cuando se trata de imprimir sobre papel copia, o sea aquellas que tiene ms
de una hoja. Las oficinas comnmente utilizan estas impresoras, ya que sirven para realizar
impresiones en diferentes tipos de papel, pueden realizarse impresiones con papel separado
o continuo. Es muy econmica en cuanto al consumo de tinta, ya que trabajan con una
cinta.
B.
Impresoras de Inyeccin de Tinta. Esta tiene en un cabezal tipo inyector,

compuesto por una serie de boquillas que expulsan la tinta dependiendo de las instrucciones
recibidas por el sistema. Hoy en da la necesidad de realizar impresiones a color ms que un
lujo es una necesidad y es muy comn encontrar computadores en compaa de una
impresora de inyeccin a tinta que es la ms exitosa en el mercado debido a su costo, a
pesar de que los cartuchos de tinta no son nada econmicos.
C.
Impresoras Lser. Estas impresoras son algo costosas en comparacin con las dems
y su mantenimiento en cuanto al cambio de tinta (Toner) y revisin tcnica es costoso. Una
ventaja es que estas impresoras imprimen al rededor de 1.500 paginas con muy buena
calidad.
XLII.
A.Atasco de papel
B.Falta de drivers
C.Toner o cartuchos vacios
D. Laser daado
E.Quemada o daada, no que encienda
F. Mal configurada desde la impresora
G. Mal configurada desde Windows
H. Saturacin de la cola de impresiones
I. Cabezales y/o agujas daados
J. Cartuchos incompatibles o genericos
9.16. EL ESCNER O DIGITALIZADOR DE IMGENES

Son perifricos diseados para registrar caracteres escritos, o grficos en forma de fotografas o dibujos, impresos en
una hoja de papel facilitando su introduccin la computadora convirtindolos en informacin binaria comprensible
para sta.
El funcionamiento de un escner es similar al de una fotocopiadora. Se coloca una hoja de papel que contiene una
imagen sobre una superficie de cristal transparente, bajo el cristal existe una lente especial que realiza un barrido de
la imagen existente en el papel; al realizar el barrido, la informacin existente en la hoja de papel es convertida en
una sucesin de informacin en forma de unos y ceros que se introducen en la computadora.
Soporte Tcnico
57
9.17. MONITORES
El monitor es un dispositivo perifrico de salida y muy importante en la computadora, es la pantalla en la que se ve la
informacin. Podemos encontrar bsicamente dos tipos de monitores: uno es el CRT basado en un tubo de rayos
catdicos como el de los televisores y el otro es el LCD, que es una pantalla plana de cristal lquido como la de las
calculadoras, telfonos celulares o agendas electrnicas.
Los monitores son muy similares en cuanto a su forma fsica y posicin de botones de control. Los botones de
opciones ms comunes de un monitor son:
Ajustar el nivel de "Contraste" de la pantalla.
Ajusta el "Brillo" de la pantalla.
Cambia la posicin "Horizontal" del rea visual,
con relacin a la base de la pantalla.
Aumenta o diminuye el tamao del rea

visual Horizontalmente.
Aumenta o diminuye el tamao del rea
visual Verticalmente.
Desmagnetiza
la pantalla y elimina
desigualdades de colores causadas por
cambios elctricos.
Cambia la posicin "Vertical" del rea visual,

con relacin a la base de la pantalla.
Tipos de Monitores
CRT. El CRT (Cathode Ray Tube Tubo de Rayos Catdicos) es el tubo de imagen usado para crear
imgenes en la mayora de los monitores de sobremesa. En un CRT, un can de electrones dispara
rayos de electrones a los puntos de fsforo coloreado en el interior de la superficie de la pantalla
del monitor. Cuando los puntos de fsforo brillan, se produce una imagen.
LCD. El LCD (Liquid Crystal Display Pantalla Cristal Lquido) es una pantalla de alta tecnologa, la
tela de cristal liquido permite mayor calidad de imagen y un rea visible mas amplia. Son rpidas,
presentan alto contraste y rea visible mayor de lo que la imagen del monitor CTR convencional,
adems de consumir menos energa. Una de las caractersticas y diferencias principales con
respecto a los monitores CTR es que no emiten en absoluto radiaciones electromagnticas dainas,
por lo que la fatiga visual y los posibles problemas oculares se reducen.
Soporte Tcnico
58
10.
PREPARACIN DE DISCOS DUROS
Soporte Tcnico
59
10.1. PARTICIONES:
A. Particin. Una particin de disco, en informtica, es el nombre genrico que recibe cada divisin
presente en una sola unidad fsica de almacenamiento de datos. Toda particin tiene su propio sistema
de archivos (formato); generalmente, casi cualquier sistema operativo interpreta, utiliza y manipula cada
particin como un disco fsico independiente, a pesar de que dichas particiones estn en un solo disco
fsico.
B.
Particin primaria. Es aquella donde se instala principalmente el sistema operativo y todas las opciones a
utilizarse.
C.
Particin secundaria. Se podr utilizar para almacenar todos los documentos creados por el usuario.
D.
Particin no-dos. En este tipo de particiones se podr llegar a instalar un segundo sistema operativo por
ejemplo Linux o Unix.
10.2. FORMATO DE PARTICIONES

A. FAT. (file allocation table / tabla de localizacin de archivos) este formato se utiliza en los sistemas operativos.
Este formato trabajaba a travs de ligas, propiciando as. Perdida de informacin o archivos. Lento en su
transmisin de datos o informacin. Es el sistema de archivos tradicional de MS-DOS y las primeras versiones de
Windows. Por esta razn, es considerado como un sistema universal, aunque padece de una gran fragmentacin y
es un poco inestable.
B. NTFS . Este formato es el ms nuevo y es utilizado por las plataformas de Windows xp y vista es ms confiable en
su almacenamiento y ms rpido en su lectura. Es muy estable. El problema es que es privativo, con lo cual otros
sistemas operativos no pueden acceder a l de manera transparente. Desde Linux slo se recomienda la lectura,
siendo la escritura en estas particiones un poco arriesgada.
C. ReiserFS: Es el sistema de archivos de ltima generacin para Linux. Organiza los archivos de tal modo que se
agilizan mucho las operaciones con stos. El problema de ser tan actual es que muchas herramientas (por
ejemplo, para recuperar datos) no lo soportan.
D. swap: Es el sistema de archivos para la particin de intercambio de Linux. Todos los sistemas Linux necesitan una
particin de este tipo para cargar los programas y no saturar la memoria RAM cuando se excede su capacidad. En
Windows, esto se hace con el archivo pagefile.sys en la misma particin de trabajo, con los problemas que
conlleva.
10.3.
APLICACIONES PARA RESTAURAR, REVISAR Y FOMATEAR DISCOS DUROS.
A. PARTICIONES
Norton Particin Magic 8
Paragon Partition Manager 9.0 prof.
Smart fdisk
Free disk
B. RECUPERACIN
O & O Disk Recovery 4
PCTools File Recover 6.2
Recover My Files 3.9
Pc check
HDDlife Pro 3.1
XLIII.
ACTIVIDAD. REVISIN Y RESTAURACIN DE DISCOS DUROS.

a) Partition Magic 8.0 (disco de booteable)
Soporte Tcnico
60
Ingresar a la aplicacin.
checar estado del disco duro
b) pccheck
checar estado del disco duro
c) Redactar su comentario personal.
XLIV.
ACTIVIDAD. CREACIN Y ELIMINACIN DE PARTICIONES.

a) Partition Magic 8.0 (disco de booteable)
Eliminar particin antigua
crear particin, determinando el tipo de formato
aceptar cambios y salir de programa
b) Redactar su comentario personal.
Soporte Tcnico
61
11.
VERSIONES, CARACTERSTICAS Y
REQUISITOS MNIMOS, DE LOS
SISTEMAS OPERATIVOS
Soporte Tcnico
62
11.1.
DEFINICIN DE SISTEMA OPERATIVO
Es un conjunto de programas y archivos auxiliares que permiten la interactividad entre el usuario y la computadora.
Tambin se encarga de la administracin de los dispositivos, as como la carga y ejecucin de aplicaciones.
La empresa Microsoft a travs del tiempo ha creado distintas versiones de sistemas operativos denominadas
Windows acorde al momento tecnolgico, ya que es necesario que se adapte de manera correlacionada con el
Hardware del momento y los nuevos programas que utiliza el usuario.
Hay una discusin sobre el tema de Microsoft Windows; sobre si se trata de un subsistema operativo un sistema
operativo como tal. Esto porque para la ejecucin de Windows, primeramente carga Ms-DOS el cul si es un
sistema operativo como tal.
11.2.
REQUISITOS DE LOS SISTEMAS OPERATIVOS
El primer punto que ser necesario evaluar ser si la PC en el que se desea instalar el sistema operativo es capaz de
soportar el software. No todas las maquinas son capaces de mantener los requerimientos mnimos que un sistema
operativo requiere y, ms aun, si este sistema operativo se desenvuelve sobre un entorno grafico como es el caso de
Windows.
Ser preciso evaluar los requerimientos de cada paquete antes de elegir qu sistema es el ms
adecuado para la maquina.
Entendiendo que se trata de una maquina de prestaciones medias actuales, se considera oportuno evaluar -tras las
premisas de la introduccin- Windows XP, si bien en breve pasara a un segundo lugar desbancado por el Windows
Vista. Windows XP requerir de los siguientes elementos mnimos (siempre que se puedan superar, se traducir en
una mejora de rendimiento):
Unidad Central de Proceso.
Memoria principal (RAM).
Disco Duro.
Resolucion de video.
La unidad de CD DVD.
A.
B.
C.
D.
E.
El resto de la configuracin es marcada por el sentido comn y la exigencia del trabajo a desempear. Obviando los
perifricos de obligada presencia como pueden ser el ratn y teclado, la opcin multimedia (tarjeta de sonido y
altavoces) es muy recomendable aunque no estrictamente necesaria (si su trabajo va a ser ofimtico, realmente no
lo precisara). Como norma puede tomar que Windows XP funciona en todas las maquinas en las que su versin
anterior (Windows Millenium o, simplemente, Windows ME) lo haca. Si no consigui alcanzar los
requerimientos del Millenium, quizs ha llegado el momento de plantearse un cambio de mquina,
no cree?
11.3.
REQUISITOS Y CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS OPERATIVOS WINDOWS
11.3.1. MS-DOS
Soporte Tcnico
63
Anexamos el sistema operativo Ms-DOS ("Microsoft - Disk

Operating System"), ya que es uno de los primeros
sistemas operativos. Inicia con la versin 1.0 y se ha
seguido conservando y evolucionando hasta hoy en da; ya
que sobre l se cargan los subsistemas operativos
Windows 3.11, Windows 95, Windows 98, Windows
ME y Windows XP. Esto es, tales subsistemas operativos
se ejecutan como un comando en modo texto sobre MsDOS.
Los requerimientos mnimos son:
Microprocesador compatible con Intel 8088 (Se
recomienda Intel 80286 a 10 MHz).
Memoria RAM: Memoria Base 640 Kb. (Opcional Memoria
Extendida 1 Mb).
Disquetera 5". (Opcional Disquetera 3" y Disco Duro
de 10 Mb).
Teclado PS/1 (Se recomienda Ratn Serial COM).
Monitor Monocromo. (Se recomienda Monitor EGA).
Sistema operativo Microsoft Ms-DOS.
11.3.2. WINDOWS 95
Este subsistema operativo mejora por mucho las prestaciones de su
antecesor, integra la tecnologa "Plug&Play" que elimina la instalacin
manual de controladores para los dispositivos. Los requerimientos
mnimos son:
Microsoft Windows 95.
PC con un procesador 386DX o superior (se recomienda 486).

4 Megabytes (Mb) de memoria (se recomiendan 16 Mb).
Espacio en disco duro necesario normalmente para actualizarse a
Windows 95: 35 a 160 Mb.
Unidad de disco de 3,5 pulgadas de alta densidad (Se Recomienda
Lectora de CD-R).
Resolucin VGA o superior (se recomienda SVGA de 256 colores).
Opcional Mdem (necesario para utilizar The Microsoft Network).
Ratn con conector para puerto PS/2 puerto COM.
Tarjeta de sonido y bocinas.
Teclado PS/1 PS/2.
11.3.3. WINDOWS 98
Este subsistema operativo permite una mayor estabilidad del sistema,
reconoce mayor cantidad de dispositivos plug&play, soporta mayores
prestaciones de hardware. Los requerimientos mnimos son:
Un PC con un procesador 486DX a 66 Megahertz (MHz). (Se

recomienda Pentium a 66 MHz o Superior).
16 Megabytes (Mb) de memoria (se recomiendan 24 Mb).
Disco Duro con espacio libre entre 195 Mb a 255 Mb.
Una unidad de disco de alta densidad de 3,5 pulgadas.
VGA o una resolucin superior (se recomienda color SVGA de 16 o
24 bits).
Adaptador de red (Opcional).
Unidad de CD-ROM.
Tarjeta de sonido y altavoces (opcional).
11.3.4. WINDOWS MILLENIUM O ME

Soporte Tcnico
64
Este subsistema operativo permite el reconocimiento total de dispositivos

con tecnologa "Plug&Play" estndar USB, que su antecesor no logra sin
la instalacin manual. Se integran una gran cantidad de controladores a
la base de datos sobre dispositivos externos. Los requerimientos
mnimos son:
Microsoft Windows ME.
Procesador Pentium de 150 MegaHertz (MHz) o superior (Se

recomienda Pentium II a 300 MHz).
32 megabytes (Mb) de memoria RAM o superior (Se recomiendan
ms de 64 Mb).
320 MB de espacio libre mnimo en el disco duro (Se recomiendan 2
Gb)
Unidad de CD-ROM (Opcional DVD-ROM).
Disquetera 3,5 pulgadas de alta densidad.
Mouse y Teclado.
Adaptador de vdeo y monitor que admitan resolucin VGA (Se
recomienda SVGA).
Tarjeta de sonido, altavoces, auriculares (Opcional micrfono de alta
calidad y dispositivo para captura de video).
Mdem.
11.3.5. WINDOWS SERVER

11.3.5.1.
A. WINDOWS 2000. Aumenta la fiabilidad y flexibilidad de su infraestructura de servidor y permite ahorrar
tiempo, el sistema operativo de Windows Server es el ms robusto que existe. Introduce mejoras en la
seguridad que protegen datos, red y ofrece una base fiable.
Nuevo proceso de reparacin del sistema NTFS

Creacin de sesiones de usuario en paralelo
Cierre limpio de servicios
Sistemas de archivos SMB2
(WHEA) protocolo mejorado y estandarizado de reporte de errores
Soporte para 4 procesadores multinucleo
Soporte para 32 GB de RAM en sistema de 64 Bits
250 conexiones de acceso remoto (RRAS)
250 conexiones de terminal Server
11.3.5.2.
B. WINDOWS 2003
11.3.5.3.
C. WINDOWS 2008
11.3.5.4.
Soporte Tcnico
65
D. WINDOWS WORKSTATION
11.3.6. WINDOWS XP
Asistencia remota permite al usuario compartir el control de su equipo a travs de una red o de Internet. La
caracterstica Restaurar sistema permite a los usuarios y administradores restaurar un equipo a un estado anterior
sin perder datos.
Proporciona una consola de lnea de comandos para que los

administradores inicien y detengan servicios, den formato a unidades,
lean y escriban datos en una unidad local y realicen otras muchas
tareas administrativas.
Al instalar ciertas clases de nuevos controladores de dispositivos,
Windows XP Professional mantiene una copia del controlador antiguo,
que se puede volver a instalar si se produce algn problema.
.Los requerimientos mnimos son:
Microsoft Windows XP.
Procesador compatible con Intel Pentium/Celeron AMD

K6/Athlon/Duron 233 MHz.
Memoria RAM de 128 Mb.
Disco Duro con 1.5 GB de espacio libre.
Adaptador de Video Super VGA (800 600).
Unidad lectora de CD-ROM lectora de DVD-ROM.
Ratn (Mouse), Teclado, Bocinas.
Mdem para 14.4 Kb.
Opcional (micrfono, cmara para Internet, dispositivo para captura
de video).
Se comercializ en bsicamente dos versiones de Windows XP: Home
Edition y Professional Edition.
Ofrece un conjunto de nuevas caractersticas que ayudan a trabajar de manera ms inteligente, como conectarse ms
rpido a Internet y con otros usuarios. Las herramientas y caractersticas ya disponibles en versiones anteriores del
programa han sido mejoradas para conseguir una mayor funcionalidad, velocidad y fiabilidad del sistema operativo.
Configuracin y mantenimiento
Obtenga informacin acerca de cmo
configurar, personalizar y mantener
el equipo que ejecuta Windows XP.
Seguridad y privacidad
Obtenga informacin acerca de cmo
mantener el equipo y los datos
personales
ms
seguros
con
Windows XP.
Exploracin web y correo

electrnico
Encuentre sugerencias de ahorro de
tiempo para usar Internet Explorer
y Outlook Express
Funciones de red
Obtenga la informacin que necesita
para configurar y mantener su propia
red.
Fotografa digital
Descubra cmo transferir imgenes
directamente desde la cmara digital
y cmo organizar y compartir sus
fotos.
Realizar pelculas
Con Windows Movie Maker, puede
usar el equipo para crear y editar
pelculas caseras
Soporte Tcnico
66
Msica y vdeo
El reproductor de Windows Media le
facilita disfrutar de su msica y sus
pelculas favoritas
TV y multimedia
Aproveche estos recursos para
aprovechar al mximo su equipo
personal con Media Center
Trabajo remoto
Descubra cmo realizar la misma
cantidad de trabajo cuando est de
viaje que puede hacer en la oficina.
Mensajera instantnea
Windows Messenger le permite
comunicarse instantneamente con
amigos y familiares de todo el
mundo.
Accesibilidad
Las caractersticas de accesibilidad a
Windows XP facilita que las personas
con necesidades de accesibilidad
trabajen de manera eficaz.
Juegos para Windows

Los juegos para Windows abren un
gran mundo de fantasa y aventura.
Tmese un descanso de la realidad.
Lpiz y tinta
Descubra cmo hacer que las caractersticas de Windows XP Tablet PC Edition funcionen para usted.
11.3.6.1.
HOME EDITION. CARACTERSTICAS:

Nueva interfaz de usuario
Reproductor de Windows Media
Asistente para configuracin de red
Centro de ayudas y soporte tcnico
Conexiones inalmbricas
Escritorio remoto
Archivos y carpetas sin conexin
11.3.6.2.
PROFESIONAL (CARACTERSTICAS)
Nueva interfaz de usuario
Conexiones inalmbricas
Escritorio remoto
Inicio rpido y mejora de administracin de energa
Compatibilidad con el procesador escalable
Sistema de cifrado de archivos
Control de acceso
Administracin centralizada
Instalacin y mantenimiento de software
Perfiles mviles de usuario
Servicio de instalacin remota
11.3.6.3.
Es una agrupacin que rene los 300 primeros parches de Microsoft de su sistema operativo, estas aplicaciones son
necesarias para solucionar problemas de seguridad, estabilidad y fiabilidad, mejor administracin de memoria,
soporte para varios estndares emergentes de hardware y software, entre ellos destacan el soporte para sistema de
archivos ex FAT, redes inalmbricas 802.11n, IPv6, en conexiones VPN, y el protocolo SSTP.
11.3.6.4.

Contiene el cliente de conexin a redes inalmbricas soporta autentificacin WPA2. Incluye actualizaciones de
seguridad y parches. Microsoft Management Console (MMC) 3.0 intuitivo y manejable. Windows Deployment
Servicies para la realizacin de instalaciones remotas del sistema. Scalable Networking Pack (SNP) permite escalar
las redes corporativas.
Soporte Tcnico
67
11.3.6.5.
SERVICE PACK3 (CARACTERSTICAS)

No incluye Internet Explorer.
Instala actualizaciones de seguridad para Internet Explorer 6 o 7.
Contiene actualizaciones de componentes del sistema operativo para Windows XP media Center Edition y Windows
XP Tablet PC Edition.
Incluye actualizaciones de seguridad para .Net, Framework 1.0 y 1.1.
No incluye aplicaciones para la aplicacin de Windows Media Center, ni actualizaciones de seguridad de
reproductor de Windows Media 10.
11.3.7. WINDOWS VISTA

Seguridad de la informacin personal, del propio equipo y, en general, del uso familiar del sistema est ms reforzada
que en las versiones anteriores de Windows. Por ejemplo, Windows Internet Explorer 7 incluye en Windows Vista
unas defensas automatizadas contra el software malintencionado y los sitios Web fraudulentos. Control parental
integrado les permite asegurarse de que sus pequeos usen el equipo de manera adecuada y segura. Funcin
automtica de copia de seguridad de los archivos
Microsoft Windows Vista.
Microprocesador con velocidad de 800 MegaHertz (MHz). (Se

recomienda Procesador de 32 bits (x86) 64 bits (x64) a 1 GHz).
Memoria RAM para 512 Megabytes (Mb). (Se recomienda 1 GB) .
Tarjeta grfica compatible con DirectX para 128 Mb. (Se recomienda
Tarjeta Grfica compatible con DirectX 9 con controlador WDDM,
con Memoria Mnima de 128 Mb, con Hardware "Pxel Shader v2.0"
y 32 bits por pxel) .
Unidad lectora de DVD-ROM para Instalacin desde Disco.
4 Gb de espacio libre en Disco Duro.
Opcional (Acceso a Internet).
Windows Vista cuenta con varias versiones: Starter, Home Basic, Home Premium 32 bits/64 bits y Ultimate 32/64 bits.
Dentro de las Caractersticas de Windows Vista, podemos mensionar:
Rendimiento
Diagnsticos y solucin de
problemas de red, informacin y
herramientas de rendimiento,
buscar, suspender y reanudar,
Windows ReadyBoost.
Entretenimiento
DirectX 11, Galera fotogrfica, Windows DVD Maker, Windows Media
Center, Reproductor de Windows Media, Windows Movie Maker.
Seguridad
BitLocker, cifrado, control de cuentas de usuario, copia
de seguridad y restauracin, Windows Defender,
Firewall de Windows, Centro de seguridad de Windows.
Productividad
Accesibilidad, Tablet PC, Aero, Flip
3D, Windows Easy Transfer, Centro
de movilidad de Windows,
documentos XPS.
Windows Live
Fotos, chat y ms
El nuevo Windows Live le permite mantenerse en
contacto y hacer ms cosas en su equipo, su telfono o
Internet, de manera gratuita.
Soporte Tcnico
68
Productos principales de Windows Live
Hotmail
Pruebe la manera eficaz de
comunicarse por correo
electrnico.
Messenger
Permanezca conectado con las
personas que ms importan.
Galera fotogrfica
Organice, retoque y comparta sus
fotos y vdeos.
Movie Maker
Convierta sus fotos y vdeos en
pelculas mejoradas y, luego,
comprtalas con unos pocos clics.
SkyDrive
Obtenga acceso a sus documentos,
fotos y videos desde prcticamente
cualquier lugar y comprtalos.
Mvil
Obtenga Hotmail, Messenger,
fotografas y ms en su telfono
mvil.
Caractersticas Windows Vista

Home
Home
Basic Premium Business Ultimate
Sintete seguro. Protege la informacin y el equipo con Windows Defender y
Firewall.
Encuentra lo que necesitas con la Bsqueda instantnea e
Internet Explorer 7.
Conectividad de red sencilla. Estars siempre conectado gracias al Centro de
redes y recursos compartidos.
El escritorio de Windows Aero incluye barras de men que parecen de vidrio,
Windows Flip 3D y miniaturas dinmicas.
Elige entre una variedad de porttiles. Disfruta de ms posibilidades de
eleccin con el Centro de movilidad de Windows y el soporte para Tablet
PC.
Comparte documentos y colabora con el rea de encuentro de Windows.
Usa una pantalla secundaria en tu porttil o aumenta el rea de visualizacin
a otros dispositivos mediante Windows Sideshow.
La funcionalidad todo en uno de Media Center convierte cualquier habitacin
en una habitacin multimedia mediante el uso de Windows Media Center y
Media Center Extenders.
Realiza copias de seguridad de tus archivos automticamente con la copia de
seguridad programada.
Crea tus DVDs con Windows DVD Maker.
Juega a tres magnficos juegos en tu equipo: Chess Titans, Mahjong Titans y
Inkball.
Crea pelculas de alta definicin (HD) con Windows Movie Maker en alta
definicin.
Protgete contra los errores de hardware con Copias de seguridad y
restauracin de Windows Complete PC.
Soporte Tcnico
69
Digitaliza, enva por fax y recibe documentos e imgenes gracias a Fax y

Escner de Windows.
Acceda de forma remota a sus aplicaciones y recursos empresariales
mediante la Conexin a Escritorio remoto.
Agrega a tu experiencia de Windows los Extras para Windows Ultimate.
Evita la prdida de datos mediante el Cifrado de unidad Bitlocker de Windows.
11.3.7.1.
WINDOWS VISTA HOME BASIC.
Las cosas que haces cada da son ms fciles y rpidas. Windows Vista Home Basic soporta las
necesidades informticas bsicas, como consultar el correo electrnico, explorar Internet y ver fotos.
Con esta edicin, podrs encontrar lo que ests buscando en el equipo y en Internet rpidamente.
Tambin se proporcionan caractersticas de seguridad que te ayudarn a ti y a tu familia a usar el
equipo de forma segura. Si deseas contar con ms opciones de movilidad y entretenimiento domstico,
es posible que desees plantearte usar Windows Vista Home Premium o Windows Vista Ultimate.
11.3.7.2.
WINDOWS VISTA HOME PREMIUM.
La mejor experiencia de entretenimiento en tu equipo. Windows Vista Home Premium N te ayudar a
traspasar los lmites del correo electrnico y de la navegacin por la Web para mejorar la productividad
personal y disfrutar de entretenimiento digital. Puedes buscar cualquier cosa en el equipo desde
prcticamente cualquier lugar. Conseguirs mejorar el rendimiento y la proteccin del equipo, de la
informacin personal y de tu familia. Tendrs ms maneras de divertirte con la msica, la televisin, los
juegos y los medios digitales. Windows Vista Home Premium tambin te ayudar a conectarte a redes
inalmbricas y a administrar la duracin de la batera.
11.3.7.3.
WINDOWS VISTA BUSSINESS.
Todo lo que necesitas para el trabajo y en casa. Si eres propietario de una pequea empresa o diriges
una, Windows Vista Business puede ayudarte a cubrir tus necesidades. Podrs proteger mejor la
informacin importante de la que depende tu empresa y en la que tus clientes confan que seguir
siendo confidencial. Tus empleados podrn usar la tecnologa de movilidad mejorada para seguir
conectados tanto dentro como fuera de la oficina. Encontrarn la informacin con facilidad y
colaborarn mejor juntos gracias a las caractersticas de bsqueda y organizacin de esta edicin.
Adems, pasars menos tiempo resolviendo problemas de soporte tecnolgico gracias a las caractersticas de
administracin de red incluidas en Windows Vista Business.
11.3.7.4.
WINDOWS VISTA ULTIMATE.
Diseado para personas que lo quieren todo. Si usas el mismo equipo en casa y para el trabajo diario,
Windows Vista Ultimate puede aunar ambos mundos. Podrs cambiar sin problemas entre las cosas que
deseas hacer y las que tienes que hacer. Si te quieres divertir, podrs disfrutar de la msica, de
imgenes, de programas de televisin grabados y en vivo, y de entretenimiento en lnea. A la hora de
trabajar, encontrars mejoras en el uso compartido de documentos y el soporte tcnico para redes. Si
tu PC es un porttil, podrs administrar y aumentar la duracin de la batera. As conseguirs proteccin
de seguridad avanzada y superpuesta.
11.3.8. WINDOWS SEVEN

Segn el sitio de Microsoft: "La barra de tareas que aparece en la parte inferior de la pantalla es la que usas para
iniciar programas y tambin para cambiar de uno a otro cuando estos estn abiertos. En Windows 7, puedes
mantener cualquier programa abierto en la barra de tareas para tenerlo siempre a un solo clic de distancia. Para
volver a organizar los iconos en la barra de tareas, simplemente haz clic y arrstralos. Adems, los iconos son ms
grandes y ms fciles de usar. Desplzate sobre los iconos y vers imgenes en miniatura de cada archivo o ventana
abierta en cada programa, al desplazarte sobre la imagen en miniatura, podrs ver una vista previa de pantalla
completa para esa ventana. Mueve el cursor fuera de la imagen en miniatura para que desaparezca la vista de
pantalla completa."
Soporte Tcnico
70

Microprocesador: velocidad mnima 1 GigaHertz (Hz), tanto 32 y 64
bits.
RAM: mnimo 1 Gb en modo 32 bits y 2 Gb en modo 64 bits.
Tarjeta grfica.
Disco duro: 16 Gb a 20 Gb de espacio libre.
Al igual que su sucesor Windows Vista, 7 cuenta con varias versiones:

Starter, Home Basic, Home Premium 32 bits/64 bits, Professional 32/64
bits y Ultimate 32/64 bits.
Explorar las caractersticas de Windows 7. Diseado por nosotros. Inspirado en usted. Hace algunos aos comenzamos
a consultar con los propietarios de equipos qu esperaban de Windows 7. Cul es el resultado?. Windows 7
simplifica las tareas cotidianas
Grupo Hogar
Evita la molestia de compartir archivos e
impresoras en una red domstica.
Jump Lists
Permite el acceso rpido a sus
imgenes, canciones, sitios web y
documentos favoritos.
Ajustar
Es una manera novedosa, rpida y
divertida de ajustar el tamao y
comparar las ventanas del escritorio.
Windows Search
Windows Barra de tareas
Windows Live Essentials
Puede
encontrar
prcticamente
todo
Mejores
vistas en miniatura, iconos
Un conjunto de siete programas
en
su
equipo
y
al
instante.
ms
fcilmente
visibles y ms formas
excelentes en una descarga gratuita.
de
personalizar.
Correo, Movie Maker, Galera fotogrfica
y mucho ms.
Windows 7 funciona como usted lo desea
Mejoras de rendimiento
Soporte total para 64 bits
Ms personal
Su diseo permite alternar entre un
Windows 7 aprovecha al mximo los
Redecore su escritorio con temas
modo inactivo y reanudarlo
equipos ms eficaces de 64 bits, el
nuevos y divertidos, presentaciones
rpidamente, ocupa menos memoria y
nuevo estndar en equipos de escritorio. de diapositivas o prcticos gadgets.
detecta dispositivos USB con mayor
rapidez.
Soporte Tcnico
71
Windows 7 brinda nuevas posibilidades
Reproducir en
Reproduzca medios en otros equipos,
equipos de estreos o TV que se
encuentren en la casa.
Remote Media Streaming

Windows Touch
Disfrute msica y vdeos en el equipo Combine Windows 7 con una pantalla
de su casa, an cuando no est en tctil y jams necesitar un teclado o
casa.
un mouse.
Reproductor de Windows Media
Obtener el Reproductor
Obtenga el Reproductor de Windows Media para su
versin de Windows o sepa cmo reproducir archivos de
Windows Media en su Mac.
Personalizacin del Reproductor

Personalice el Reproductor instalando fcilmente
mscaras, visualizaciones y complementos, para
conferirle otro aspecto e incorporar funciones
adicionales.
Uso del Reproductor

Obtenga ayuda e informacin sobre procedimientos
acerca de su versin del Reproductor de Windows Media.
Conozca sus funciones, resuelva problemas, etc.
Radio por Internet

Escuche las difusiones de emisoras de radio de la
vuelta de la esquina y de todo el mundo con la Gua de
11.3.8.1.
WINDOWS 7 STARTER O HOME
11.3.8.2.
WINDOWS 7 HOME PREMIUM.
La mejor experiencia de entretenimiento en el PC. Windows 7 Home Premium hace que sea fcil crear
una red domstica, compartir todas sus fotos, videos y msica, y conectar a las impresoras y los
dispositivos es ms fcil que nunca. Incluso se puede ver, pausar, rebobinar y grabar programas de
televisin. . Simplifique su equipo con nuevas caractersticas de exploracin como Agite, Jump
Lists y Ajustar . Personalizar de Windows para verse y sentirse a su gusto, cambie el tema y los
programas de la barra de tareas. La creacin de una red domstica y conectar a las impresoras y los
dispositivos es ms fcil que nunca. Obtener la mejor experiencia de entretenimiento con Windows 7 Home Premium.
11.3.8.3.
WINDOWS 7 BUSSINES
11.3.8.4.
WINDOWS 7 PROFESSIONAL .
Trabajar en cualquier lugar ms fcil y segura. Si usted utiliza su PC para el trabajo, usted
querr Windows 7 Professional. Le puede ayudar a ser ms productivos y proteger la informacin crtica
que necesitan para trabajar. Muchas tareas rutinarias slo toma un par de clics, por lo que pueden
dedicar menos tiempo a la creacin de proyectores, impresoras y redes. Opciones avanzadas de copia
de seguridad puede ayudarle a proteger su trabajo con copias de seguridad automticas de su red
domstica o empresarial. Y con Windows XP Mode, que puede utilizar la mayor parte de su Windows
XP en los programas de Windows 7 ..
11.3.8.5.
WINDOWS 7 ULTIMATE.
Diseado para las personas que lo quieren todo. Windows 7 Ultimate es la edicin ms verstil y
potente de Windows 7 . Combina una sorprendente facilidad de uso con las caractersticas de
entretenimiento de Home Premium y las capacidades empresariales de profesionales, incluyendo la
capacidad de ejecutar muchos de Windows XP en los programas de negocios de Windows
Soporte Tcnico
72
XP Mode. Para mayor seguridad, puede cifrar los datos con BitLocker Drive Encryption y BitLocker to Go. Y para
mayor flexibilidad, puede trabajar en cualquiera de 35 idiomas. Consigue todo con Windows 7 Ultimate.
Caractersticas
Home Premium
Profesional
ltima
Hacer las cosas que haces cada da ms fcil connavegacin

mejorada del escritorio .
Iniciar programas ms rpida y fcilmente, y
rpidamenteencontrar los documentos que usa con ms
frecuencia.
Hacer su experiencia web ms rpida, fcil y segura que nunca
con Internet Explorer 8 .
Ver muchos de sus favoritos programas de televisin de forma
gratuita cuando y donde quieras con TV por Internet .
Crear fcilmente una red domstica y conectar su PC a una
impresora con Grupo Hogar .
Ejecutar muchas de Windows XP los programas de negocios
en Windows XP Modo (descarga por separado).
Conectarse a las redes empresariales de forma fcil y ms
segura con Unirse a un dominio .
Adems de todo el sistema de seguridad y restauracin se
encuentran en todas las ediciones, usted puede copias de
seguridad a una red domstica o empresarial.
Ayuda a proteger los datos en su PC y dispositivos porttiles de
almacenamiento contra prdida o robo conBitLocker .
El trabajo en el idioma de su preferencia y cambiar entre
cualquiera de los 35 idiomas.
11.4. REQUISITOS DEL SISTEMA OPERATIVO MAC OS
11.5. REQUISITOS DEL SISTEMA OPERATIVO UNIX - LINUX

Los beneficios derivados del uso del sistema operativo UNIX, por lo tanto de Linux, provienen de su potencia y
flexibilidad. Estas son resultado de numerosas caractersticas integradas al sistema, las que estn disponibles tan
pronto como se inicia. Estas caractersticas son brevemente descritas a continuacin:
Soporte Tcnico
73
A. Multitareas . Esta palabra describe la habilidad de ejecutar, aparentemente al mismo tiempo, numerosos
programas sin obstaculizar la ejecucin de cada Esto se conoce como multitareas preferentes, porque cada
programa tiene garantizada la posibilidad de correr, esto es, cada programa no se ejecuta hasta que el sistema
operativo lo aparta para permitir que otros programas corran. Otros sistemas operativos no soportan multitareas
preferente, solo la llamada multitareas cooperativa, bajo la cual los programas corren hasta que ellos mismos
permiten la ejecucin de otro programa o no tienen otra cosa que hacer durante este periodo.
Es fcil apreciar los beneficios de tener capacidades multitareas preferentes. Adems de reducir los tiempos muertos,
la flexibilidad de no tener que cerrar las ventanas de aplicaciones antes de abrir y trabajar en otras es mucho mas
conveniente.
Linux y otros sistemas de multitareas preferentes realizan el procesamiento preferente mediante el monitoreo, tanto
de los procesos que estn en espera de ejecucin como de los que se estn ejecutando. Entonces, el sistema
programa cada proceso para que tenga la misma oportunidad de acceso al microprocesador. El resultado es que las
aplicaciones abiertas parecen correr al mismo tiempo. La capacidad de asignar tiempo a las aplicaciones que estn
en ejecucin, nos permite mayor velocidad de procesamiento.
B. Multiusuario . El concepto de que numerosos usuarios pudieran accesar aplicaciones o el potencial de
procesamiento de una sola PC era un mero sueo desde hace unos aos. La capacidad para asignar tiempo del
microprocesador a numerosas aplicaciones simultneas se prest como consecuencia a servir a numerosas
personas al mismo tiempo, cada una ejecutando una o ms aplicaciones. Una particularidad de esta
caracterstica, es que ms de una persona puede trabajar en la misma versin de la misma aplicacin de manera
simultnea, desde las mismas terminales o desde terminales separadas. Esto no debe confundirse con
numerosos usuarios que actualizan un archivo a un tiempo, particularidad que es potencialmente desconcertante
y peligrosa a la vez que indeseable.
Existen an mas caractersticas que merecen mencionarse sobre el sistema operativo con el que realizamos esta tesis,
pero que para del desarrollo de la misma no es necesario describir tan detalladamente. [Jack Tackett, 1996]. Estas
caractersticas son las siguientes:
Shells programables
Independencia de dispositivos bajo Unix
Independencia de dispositivos bajo Linux
Comunicaciones y capacidades de la red
Portabilidad de sistemas abiertos
Soporte Tcnico
74
INSTALACIN Y HERRAMIENTAS
DE MANTENIMIENTO DE SISTEMAS
OPERATIVOS WINDOWS, MACOS Y
LINUX
12.
Soporte Tcnico
75
12.1. INSTALANDO WINDOWS XP

Windows XP conlleva un tiempo de instalacin que, al menos, le supondr una hora de su valioso tiempo. No obstante,
si el proceso se desarrolla sin problemas, ser una hora bien invertida en las prestaciones que su PC le ofrecer en el
futuro. Este CD-ROM es de autoarranque y dispone de un Asesor software que le guiara durante todo el proceso. La
labor del usuario se reducir a breves intervenciones en las que acepte o rechace algunas de las opciones
propuestas que, por otro lado, suelen venir predeterminadas.
Instalar un programa o cualquier aplicacin no es cosa de otro mundo ya que en la actualidad todos los programas
traen asistentes de instalacin, Windows XX.
A. Hay que encender la maquina utilice el DISCO BOOTEABLE, para preparar el disco duro junto con su particin
primaria. Una vez hecho este paso, nuevamente reinicie el equipo.
B. Si no cuenta con un disco booteable, inserte el disco de instalacin de Windows.
C. inserte el CD de instalacin de Windows, aceptando la licencia de contrato, as como la instalacin, observe que
tambin existe otras opciones como son restauracin del sistema y preinstalacin.
D. el asistente de instalacin tambin permite borrar, crear y formatear particiones.
E.Este asistente le pedir sus datos personales y el CD-KEY, es decir la clave del CD. Todos los discos de instalacin
de Windows tienen una clave que es requerida durante la instalacin.
F. Una vez que haya introducido su clave, tendr que aceptar el contrato de licencia que aparece antes que Windows
se comience a instalar en su equipo.
G. posteriormente solicitara asignar nombre al equipo.
H. teclear pass Word al usuario de SPER ADMINISTRADOR ( NO PONER CLAVE)
I. asignar grupo de trabajo en red (opcional)
J. despus de esto, solo tendr que confirmar algunas preguntas que el asistente necesita para instalar Windows y
listo.
Al finalizar el asistente su equipo se reiniciara automticamente para conocer todos los dispositivos e instalar sus
controladores correspondientes. Si algn dispositivo no es reconocido, Windows se lo notificara, para poder
reinstalar su controlador posteriormente.
XLV.
ACTIVIDAD. INSTALACIN DE WINDOWS XP, VISTA, SEVEN.

a) instalar Windows
previamente ya se cre una nueva particin
en su defecto eliminar particin antigua, y crear una nueva.
insertar disco de instalacin
seguir los pasos de la instalacin
en el punto donde pide un password para cuenta de administrador, este se deja en blanco
12.2. INICIANDO WINDOWS XP

Aunque en una primera lectura puede aparecer que el inicio es complejo, lo cierto es que, si no se interacta con la
PC, es decir, se deja que arranque con todas las opciones por defecto. Por el contrario, si desea ver o visualizar las
distintas opciones de arranque presione f8, ofreciendo las siguientes modalidades:
A.
Modo seguro: (SAFEBOOT_OPTION=Mnima) Esta opcin inicia Windows con un conjunto mnimo de
controladores de dispositivos y servicios. Es una opcin apropiada tanto para reparar errores causados por una
mala instalacin como para la eliminacin de algunos programas o virus. En un arranque en modo seguro se activa
para su uso una cuenta llamada Administrador, que normalmente no se muestra en otro tipo de arranque con
privilegios sobre cualquier otra cuenta, para una buena proteccin de nuestro equipo debemos establecer una
contrasea para esta cuenta.
Soporte Tcnico
76
B.
Modo seguro con funciones de red: (SAFEBOOT_OPTION=NETWORK) Es igual a la opcin anterior, solo
que carga los controladores necesarios para establecer las comunicaciones de red. Al permitir conectarse a
Internet mediante ADSL es ideal para la eliminacin de virus, ya que entre otras cosas nos da la posibilidad de
efectuar un escaneo o desinfeccin online de nuestro sistema.
C. Modo seguro con smbolo en sistema :( SAFEBOOT_OPTION=minimal (Altrnate Shell)) Es igual a modo
seguro, pero en vez de iniciar en el explorador de Windows inicia en el editor de comandos (cmd). Este modo de
inicio es necesario cuando tenemos que ejecutar alguna utilidad que solo es accesible desde el editor de
comandos, tales como algunas utilidades de disco.
D. Habilitar el registro de inicio: Esta opcin habilita el registro cuando el equipo se inicia con cualquiera de
las opciones de modo seguro excepto la ltima configuracin buena conocida. El texto del registro de inicio se
registra en el archivo Ntbtlog.txt en la carpeta %sistemRoot%, y nos sirve para comprobar errores de este.
E. Habilitar el modo VGA: Si iniciamos en esta opcin hacemos un inicio normal (cargamos todos los
controladores y servicios), pero no cargamos el controlador VGA.SYS, en su lugar cargamos el controlador que
tengamos instalado, pero en una resolucin forzada a 640 x 16 colores, que es soportada por todos los monitores.
Habilitar esta opcin permite detectar y solucionar problemas relacionados con nuestra grafica, por ejemplo haber
elegido una frecuencia de refresco que no soporta nuestro monitor.
F. La ltima configuracin buena conocida (configuracin ms reciente que funciono): Esta
opcin inicia Windows con la ltima configuracin u que funciono. En Windows XP no suele funcionar como
debera en la mayora de las ocasiones.
G. Modo de restauracin del SD: Este modo solo es vlido para los controladores de dominio basados en
Windows. Realiza una reparacin del servicio del directorio (SD).
H. Modo de depuracin: Esta opcin activa el modo de depuracin en Windows. La informacin de depuracin
puede enviarse por un cable serie a otro equipo que este ejecutando un depurador. Este modo se configura para
utilizar el puerto COM2.
I. Iniciar Windows normalmente: Esta opcin inicia Windows en modo normal (como si no hubiramos pasado
por esta pantalla).
J. Reiniciar: Esta opcin reinicia el equipo.
K. Regresar al men de opciones del sistema operativo: En equipos configurados para trabajar con ms
de un Sistema Operativo, esta opcin vuelve al men de inicio de arranque (boot.ini)
XLVI.
ACTIVIDAD. MANEJO DE LA SPER CUENTA ADMINISTRADOR.

a) Restauracin de cuentas de usuario a travs de las cuenta del sper administrador
Iniciar Windows en modo aprueba de fallos con l tecla F8
Ingresar a cuentas de usuario
Seleccionar la cuenta
Eliminar password
Reiniciar Windows normal con la cuenta ya restaurada.
12.3. APAGADO DEL SISTEMA

Es de suma importancia que el usuario no cierre el sistema de ninguna otra forma, que no sea la correcta. Ya que se
corre el riesgo de daar la informacin o el sistema operativo.
A.
Suspender: (Ahorra energa de la batera) El modo de suspensin reduce el consumo de energa del equipo,
al cortar la alimentacin de componentes de hardware que no se utilizan. Este puede interrumpir la alimentacin
de dispositivos perifricos, el monitor e incluso el disco duro, pero mantiene la alimentacin de la memoria del
equipo para que no pierda su trabajo.
B. Hibernar: (evita perder el trabajo) Guarda una imagen del escritorio con todos los archivos y documentos
abiertos, y despus, apaga el equipo. Al encenderlo, los archivos y documentos se abren en el escritorio, en el
mismo estado en que se encontraban anteriormente.
C. Apagar el sistema: Apaga completamente la computadora.
D. Reiniciar: Reinicia el equipo y el sistema operativo.
Soporte Tcnico
77
12.4.
HERRAMIENTAS DE MANTENIMIENTO PARA WINDOWS XP
12.4.1. CENTRO DE SEGURIDAD.

Ayuda administrar la configuracin de seguridad de Windows. Para ayudar a proteger su equipo, asegrese de que los
tres fundamentos de seguridad estn marcados como activados. Si la configuracin no esta activada, siga las
recomendaciones. Si se detecta un problema con alguno de los tres principios (por ejemplo, si un programa antivirus
est obsoleto), el Centro de seguridad le enva una alerta y le recomienda cmo mejorar la proteccin del equipo.
A. Servidor de seguridad (firewall): Un servidor de seguridad ayuda a proteger su equipo contra virus y otras
amenazas de seguridad, as mismo impidiendo que usuarios no autorizados obtengan acceso a l a travs de
una red o de Internet. Windows comprueba si el equipo est protegido por un servidor de seguridad de
software. Firewall de Windows est integrado en Windows XP y se activa automticamente, con lo que sirve de
ayuda para proteger el equipo frente a virus y otras amenazas de seguridad. Los servidores de seguridad no son
lo mismo que el software antivirus, pero los dos funcionan conjuntamente para ayudar a proteger un equipo.
Podra decirse que un servidor de seguridad guarda las puertas y ventanas de los programas extraos o no
deseados que intentan entrar, mientras que un programa antivirus protege de los virus o de otras amenazas de
seguridad que pueden intentar colarse por la puerta trasera.
B.Actualizaciones automticas: Para mejorar la seguridad y garantizar que un equipo siempre disponga de las
actualizaciones ms recientes de forma oportuna, debe configurar Actualizaciones automticas para descargar e
instalar automticamente las actualizaciones crticas en cuanto se publiquen. Windows mantendr su equipo
automticamente al da con actualizaciones importantes. Windows puede comprobar habitualmente las
actualizaciones ms recientes importantes para su equipo e instalarlas de forma automtica. . Estas
actualizaciones, que incluyen las crticas y las de seguridad, se deben instalar en el equipo en cuanto se
publican, para que puedan ayudar a proteger el equipo de virus y otras amenazas de seguridad. Actualizaciones
automticas busca todas las actualizaciones importantes para el equipo, como son las de seguridad, las crticas y
los Service Pack, y las instala de forma automtica de modo que no tenga que buscarlas usted ni preocuparse de
que pueda faltar alguna.
C.proteccin antivirus . Windows comprueba si el equipo usa un programa antivirus completo y actualizado. Este
software antivirus que puede ayudarle a proteger un equipo frente a virus y otras amenazas de seguridad. Los
virus son programas destructivos o engaosos que se propagan desde un equipo a otro a travs de Internet o
de una red. Pueden adjuntarse a otros archivos u ocultarse como archivos que parecen normales. Puede ayudar
a proteger un equipo frente a virus y otras amenazas de seguridad si:
Instala y usa software antivirus actualizado.
Configura su software de correo electrnico e Internet de forma que sea ms difcil para los archivos que
contengan virus llegar a l.
Los programas (Software). Considerando la devastadora accin de cdigos malignos (virus, programas espa,
publicitarios, pornogrficos, etc.) es necesario revisar peridicamente el disco duro con herramientas antivirus y anti
spyware. Tambin es importante instalar un cortafuegos (firewall) para evitar el ataque de intrusos a travs de los
puertos abiertos en el PC.
Ad-Aware 2007 Pro: Ofrece funciones avanzadas para la eliminacin de malware, etc.
Spybot Search y Destroy V1.5.2.20 : Detecta y elimina eficaz mente todo tipo de spyware.
Spyware Doctor 5.5.0.212 : Mejor programa anty-spyware.
Avast 4 Profesinal Edition : Protege tu sistema de datos del gran valor contra virus de ordenador.
AVG! Suite : Proteccin integral (Antivirus AVG, Anty-spywae, firewall y antispam)
Bit Defender Total Security 2008 . Lo ltimo en proteccin proactiva para su PC.
ESET Nod32 Suite : Ofrece una proteccin superior y completa, mayor velocidad del anlisis.
Karpesky Suite : Protege su PC para o contra virus troyanos, programas espa, rootkits.
MCAfee Total Proteccin 2008 : Proteccin completa 10 en 1.
Norton 360 : La seguridad All In On.
Panda Suite : Detecta y elimina todo tipo de virus, mantiene tu PC libre de Spyware.
Soporte Tcnico
78
Zone Alarm Internet Security Suite : Protege su seguridad y la de su PC.

12.4.2.
SCANDISK.
Esta herramienta se utiliza para buscar errores en las unidades del sistema e intentar repararlos. (Inicio y desplegar el
men Programas, despus selecciona Accesorios, a continuacin Herramientas del Sistema y por ltimo selecciona
Scandisk.)
Ashampoo winoptimizer 5
Winxp manager u5.2.3
Tune up utilities 2009.

Jv16 power tools 2006
12.4.3.
DESFRAGMENTADOR DE DISCOS.
Esta herramienta se encarga de reorganizar la informacin que tenemos almacenada en el disco, aunque tambin
puede corregir errores en las unidades. (Inicio, selecciona la opcin Programas, despus Accesorios y dentro de este
Herramientas del sistema, a continuacin marca Desfragmentador de discos.)
& O Defrag 10
Raxco Perfect Disk 2008
12.4.4.
ADMINISTRADOR DE TAREAS.
El Administrador de tareas se utiliza para programar la ejecucin automtica de determinados programas en

determinadas fechas.
12.4.5.
INFORMACIN DEL SISTEMA.
Esta herramienta como su propio nombre indica se encarga de mostrar informacin sobre el sistema, como por
ejemplo, las aplicaciones instaladas, los controladores, el procesador, etc. Para ejecutar esta aplicacin sigue los
mismos pasos que para ejecutar el Scandisk o el Desfragmentador hasta Herramientas del sistema y luego elige
Informacin del sistema.
Deep Freeze Standard 6.30
Everest Ultimate Edition 4.50
CPU-z
12.4.6.
RESTAURAR SISTEMA.
Esta herramienta se encarga de restaurar el Registro de Windows. El sistema cada cierto tiempo o cuando realizas
cambios importantes en la configuracin del sistema suele realizar una copia del Registro y nosotros con esta
herramienta podemos restaurar alguna de estas copias o bien generar una copia nueva del Registro actual para
utilizarla cuando el sistema no funcione correctamente.
12.4.7.
LIBERAR ESPACIO EN DISCO.
Permite vaciar el disco de informacin que no se est utilizando, como por ejemplo los archivos temporales del
sistema, archivos temporales de Internet e incluso vaciar la papelera. Para acceder a esta herramienta tendrs que
desplegar el men Inicio y seleccionar la opcin Programas, a continuacin selecciona Accesorios y posteriormente
Herramientas del sistema. Por ltimo selecciona Liberador de espacio en disco.
Cleaner 2.06
Soporte Tcnico
79
XLVII.
XLVIII.
Registry Mechaning 7
Tunes up
Washer
Your Unistaller pro 2008
ACTIVIDAD. APLICACIONES PARA EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO PARA SOFTWARE.

a) Scandisk
b) Defrag
c) Informacin del sistema
d) Libracin de espacio
e) Administrador de tareas
f) Redactar su comentario personal.
ACTIVIDAD. APLICACIONES EXTERNAS PARA EL MANTENIMIENTO
a) Descargar de intyernet e instalrta las siguientes aplicaciones externas:
Everest
C-cleaner
Tunes Up
Antivirus
Antispyware
Malware
Antispam
12.5. RIESGOS DE ACTUALIZAR UN SISTEMA OPERATIVO

A.Si no validas tu Windows los Service packs disponibles y algunas actualizaciones adicionales no se podrn instalar.
B.En caso de que la copia sea pirata, aparecer un mensaje: esta copia de Windows no es original; usted puede
haber sido vctima de un engao esto ser cada vez que inicies Windows.
C.No podrs actualizar tu equipo a travs de Windows update.
D. Problemas con el reproductor de Windows media player, Microsoft office y otros mas.
Soporte Tcnico
80
13.
ARCHIVOS DE CONFIGURACIN
Soporte Tcnico
81
13.1. DRIVERS O CONTROLADORES

Un driver tcnicamente es un software o programa que sirve de intermediario entre un dispositivo de
hardware y el sistema operativo. Su finalidad es la de permitir extraer el mximo de las
funcionalidades del dispositivo para el cual ha sido diseado.
Proporcionan las siguientes ventajas:
A. *seguridad mejorada
B. *reduccin de los costos del soporte tcnico
C. *experiencia de usuario mejorado
13.2. CODEC (CODIFICADOR DECODIFICADOR)

Es la abreviatura de codificador-decodificador. Describe una especificacin desarrollada en software, hardware o una
combinacin de ambos, capaz de transformar un archivo con un flujo de datos ( stream) o una seal. Los cdec
pueden codificar el flujo o la seal (a menudo para la transmisin, el almacenaje o el cifrado) y recuperarlo o
descifrarlo del mismo modo para la reproduccin o la manipulacin en un formato ms apropiado para estas
operaciones. La mayor parte de cdec provoca prdidas de informacin para conseguir un tamao lo ms pequeo
posible del archivo destino. Esta funcin es realizada por un formato de archivo de vdeo (contenedor), como
.mpg, .avi, .mov, .mp4, .rm, .ogg, .mkv o .tta.
13.3. PLUG AND PLAY.

Es la tecnologa que permite a un dispositivo informtico ser conectado a un ordenador sin tener que configurar
(mediante jumpers o software especfico (no controladores) proporcionado por el fabricante) ni proporcionar
parmetros a sus controladores. Se refiere a la capacidad de un sistema informtico de configurar automticamente
los dispositivos al conectarlos, permite poder enchufar un dispositivo y utilizarlo inmediatamente, sin preocuparte de
la configuracin.
13.4.
DIRECTX.
Es una coleccin de API creados y recreadas para facilitar las complejas tareas relacionadas con multimedia,
especialmente programacin de juegos y video en la plataforma Microsoft Windows. Constar de los siguientes APIs:
Direct3D, Direct Graphics, DirectInput, Direct play, DirectSound, DirectMusic, DirectShow, Direct Setup, Direct Compute.
Diretx 9.0c
Foxit Reader 2.2
K-lite Codec Pack 3.9.0
XLIX.
L.
ACTIVIDAD. INSTALACION DE DRIVERS O CONTROLADORES.

a) Verificar en la tarjeta madre el modelo o versin de la misma
b) Descargar los drivers
c) Instalar los drivers en una computadora
d) comentario personal
ACTIVIDAD. MANEJO DE UTILERAS.
e) Directx
f) k-lite cdec pack
g) explicar en un comentario personal, sobre el funcionamiento de los programas utilizados.
Soporte Tcnico
82
Soporte Tcnico
83
14. UTILERAS PARA SOFTWARE
Soporte Tcnico
84
14.1. GRABADORES, BACKUP
LI.
Alcohol 120% 1.9: Herramienta que te permite grabar CDs y DVDs con todas sus funciones.
Ashampoo Burning Studio 2008: Graba CDs/DVDs/Blue-Ray faclmente.
Blind Write 6.0.4 : Herramienta creada para clonar perfectamente la mayora CDs/DVDs/Blue-Ray.
Nero 8.3.2.1: Cree y organice su mundo digital.
Sly Soft Suite : copie y grave en CDs/DVDs/Blue-Ray.
DVD Shrink 3.2.0.16: Software para realizar copias de seguridad de discos duros.
Acronis True Image 11 pro: Aprecia todos los medios de copias de seguridad potentes y faciales.
Genie BackUp Manager Pro 8: Copia de seguridad de casi todo y en solo dos pasos.
ACTIVIDAD. GRABAR Y CREAR COPIAS DE SEGURIDAD.

a) Copiar y respaldar la informaicon de disco duro.
14.2. CLONACION DE DISCOS DUROS.

A. Norton Ghost 14: Protege su equipo con copias de seguridad y recuperacin avanzada.
LII.
ACTIVIDAD. CLONACIN DE DISCOS DUROS.

b) Norton ghost
Instalar el disco duro origen como maestro primario
instalar el disco duro destino como esclavo primario

Iniciar el equipo desde el arranque con el disco de Norton en la unidad de Cd.
Ingresar a Norton ghost
Seleccionar la opcin de clonar de disco a disco
Indicar cul es el disco origen que por default es el maestro o disco 1, que as lo identifica Norton
Indicar cul es el disco destino que por default es el esclavo o disco 2, que as lo identifica Norton
Indicar que inicie clonacin
Al trmino de la misma terminar o salir de Norton.
Instalar el disco clonado en su mquina para su comprobacin
c) Redactar su comentario personal.
14.3.
COMPRESORES E IMAGENES O ESPEJOS
Es programa informtico empleado para reducir el tamao de un fichero. El objetivo de este tipo de compresores es
buscar redundancias en el fichero original y eliminarlas, de forma que la prdida de informacin no implique una
prdida de calidad, o al menos sta no sea demasiado apreciable.
A. WINZIP: WinZip es una herramienta que comprime y descomprime archivos rpidamente, permitiendo ahorrar
espacio en disco y reduciendo al mximo el tiempo de transmisin de un correo electrnico.
B. BZIP2: es un programa libre desarrollado bajo licencia BSD que comprime y descomprime ficheros usando los
algoritmos de compresin de Burrows-Wheeler y de codificacin de Huffman. El porcentaje de compresin
alcanzado depende del contenido del fichero a comprimir.
C. WinRAR: es un software de compresin de datos desarrollado por Eugene Roshal. Posee un formato propio de
compresin, el RAR, que incluye un soporte completo, pero tambin es compatible con otros formatos, tales
como: ZIP, CAB, 7z, ACE, ARJ, UUE, TAR, BZ2, JAR, ISO. Este programa permite tambin crear archivos
comprimidos (o no) auto-extrables (EXE) para los cuales no es necesario otro software de descompresin.
Soporte Tcnico
85
D. 7Z: es un formato de compresin de datos sin prdida con tasas muy altas, superando a las de los populares
formatos zip y rar. La extensin de fichero para los archivos pertenecientes a este formato suele ser .7z.
E.ZIP o zip : es un formato de almacenamiento sin prdida, muy utilizado para la compresin de datos como
imgenes, programas o documentos.
F. CAB: es el formato nativo de archivo comprimido de Microsoft Windows. Soporta compresin y firma digital, y
se utiliza en una variedad de motores de instalacin de Microsoft: Setup API, Device Installer, AdvPack y
Windows Installer. El formato de archivo CAB admite tres mtodos de compresin de datos.
G. DGCA: es una utilidad de compresin de archivos freeware. DGCA tambin es un formato de archivos
comprimidos y tiene una mejor tasa de compresin que ZIP, un cifrado ms fuerte y soporte para nombres de
archivo Unicode.
WINZIP
WINRAR
Ultra ISO Premium Edition 9.1.2
LIII.
ACTIVIDAD. MANEJO DE UTILERAS DE RESPALDO.

a) Compresores
Instalar los compresores winrar y winzip.
Comprimir diferentes archivos con el compresor de Windows.
Comprimir diferentes archivos con los compresores winrar y winzip
b) Roxio
Instalar el programa de Roxio ver 6.0
Realizar el quemado de un disco a otro o cerrar un disco de datos
c) Nero StartSmart Essentials
Instalar el programa de Roxio ver 6.0
Realizar el quemado de un disco a otro o cerrar un disco de datos
d) Realizar un resumen de las aplicaciones utilizadas, comentar las diferencias entre cada uno, ventajas y
desventajas.
14.4. DISCOS BOOTEABLE

Un disco de sistema , tambin denominado disco de arranque, es un disco que le permitir iniciar el ordenador
cuando el sistema operativo ya no responda, como consecuencia de, por ejemplo: un virus. Este disco contiene
informacin especial que le permite al sistema arrancar sin acudir al disco rgido. Existen varios tipos de discos de
inicio de sistema: cada sistema operativo tiene el propio.
es un CD booteable que contiene una coleccin de herramientas, que te sern de gran utilidad cuando el sistema no
quiera arrancar, entre ellas tenemos:
Diagnostico del disco duro (Maxtor, Seagate, Samsung, Western Digital y
IBM)
clonacin de disco (g4u, hdclone y PC Inspector),
herramientas de particionamiento (Ranish partition manager, XFdisk,
Testdisk, etc.),
administradores de boot (Smart boot manager, Gujin, etc.),
examen de la memoria (memtest),
antivirus (Avast, AVG, McAfee, F-Prot),
informacin sobre el sistema (AIDA16, NSIS, etc.)
recuperacin de contraseas CMOS,
utilitarios de red.
Soporte Tcnico
86
BIBLIOGRAFA
Soporte Tcnico
87
M. MORRIS, Mano. 1990 Arquitectura de Computadores . Editorial Prentice Hall. Mxico. 508 pp.
http://accessories.us.dell.com/sna/category.asp?category
http://www.conozcasuharware.com
http://www.elrincondelvago.com
Curso prctico de mantenimiento, reparacin, actualizacin e instalacin de computadoras. Editorial Cekit 2001.
www.conozcasuhardware.com
www.senavirtual.edu.co
www.pchardware.org
www.mundopc.net
www.pc_actual.com
EDSEL ENRIQUE URUEA LEN. Especialista en redes y telecomunicaciones. Ingeniero electrnico.
edseleon@yahoo.com.mx,
edseleon@hotmail.com,
edseleon@gmail.com
Soporte Tcnico
88

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