PRACTICAS

DE TUTORA EN EDUCACIN A DISTANCIA

Que es la tutora en lnea?

Es el proceso de de enseanza aprendizaje en el que el docente, maestro, asesor,
facilitador, instructor o tutor, acompaa, monitorea, da seguimiento, gua y retroalimenta a los
estudiantes de un curso acadmico o de educacin continua, ofrecido en esta modalidad.
El profesor que tiene experiencia en el ambiente de aprendizaje presencial o en el saln
de clase tradicional deber capacitarse en varios aspectos o temas claves para un mejor
desempeo, tales como:
1)
2)
3)
4)

Que son los cursos en lnea.

Como aprende un alumno de un curso en lnea.
Uso de la tecnologa para la educacin mediada por computadora.
Modelo educativo de la institucin donde ser tutor, y las estrategias didcticas,
componentes y recursos que conforman dicho modelo.
5) Como retroalimentar al alumno con calidad y calidez.
6) Capacitacin en los procesos docente, tecnolgico y administrativo con el fin de poder
ser tutor de un curso.
La comunicacin mediada por computadora les ofrece a los educadores oportunidades
y retos nicos de ensenar o capacitar a distancia, sin que el tiempo y el espacio sean una
barrera, a jvenes y adultos que se encuentran motivados por su crecimiento acadmico y
profesional y que por trabajo o compromisos familiares se les dificulta asistir a un plantel
educativo y deciden continuar sus estudios a distancia en lnea.
Da a da hay ms universidades que cuentan con una biblioteca digital, por lo que los
alumnos tienen la comodidad de usar estas bases de datos para la realizacin de proyectos y
resolucin de problemas y casos de estudio. Tambin hay otros recursos tecnolgicos que
pueden ser aprovechados por los alumnos, como multimedia, simuladores, videoteca digital,
entre otros.
Hasta el alumno mas tmido puede hacer contacto con otros estudiantes y maestros, a
pesar, de la distancia, diferencias de horario, pases y culturas, en lo que se conoce como
comunicacin asncrona (no en tiempo real).

Acompaamiento del profesor en cursos en lnea.

Un profesor tutor tiene la responsabilidad de atender, dar seguimiento y retroalimentar
los avances en el proceso de aprendizaje de sus alumnos. Acompaar no solo significa
monitorear, revisar las actividades y tareas y participar y dar retroalimentacin en los foros de
discusin, significa tambin lograr una empata con los alumnos. Esta cercana se logra
mediante una comunicacin escrita continua y con mensajes personalizados y clidos, que
sean percibidos por el alumno que sui profesor se preocupa por su aprendizaje y contesta sus
dudas e inquietudes.

El profesor como facilitador.

A diferencia de la actividad tradicional del saln de clase, en donde el maestro dirige la
instruccin, el aprendizaje grupal y colaborativo en lnea est centrado en el alumno y
requiere un rol diferente del maestro: de facilitador ms que de catedrtico.
Si un tutor en lnea no logar desarrollar la empata con el alumno y la habilidad de
acompaarlo, en especial de los estudiantes de nuevo ingreso, es probable que este deserte
del curso.
El aprendizaje en lnea es una educacin centrada en el alumno y se tiene una alta
expectativa respecto a su compromiso por cumplir los objetivos del curso al resolver las
actividades de aprendizaje. Sin embargo requiere proporcionarle avisos, guas, lineamientos,
criterios y rubricas de evaluacin, y enviarles dos o tres veces a la semana, por lo menos,
mensajes de motivacin, cruciales en la educacin en lnea.
Una de las mejores maneras para que un estudiante aprenda un tpico es organizarlo y
simplificarlo para presentarlo a los otros. Por eso la educacin en lnea se habla de una
planeacin anticipada del curso.
Por lo general, los cursos en lnea se basan en un modelo educativo constructivista, en
donde le diseo de las actividades se fundamenta en estrategias o tcnicas didcticas, como
por ejemplo: el aprendizaje colaborativo, el aprendizaje basado en problemas, el aprendizaje
orientado a proyectos, el mtodo de casos, entre otras. En este tipo de cursos el tutor funge
como facilitador del proceso de aprendizaje y su funcin principal es la de asesorar, motivar,
instruir, comunicar y retroalimentar a los alumnos. El tutor tambin debe saber como evaluar en
ambientes constructivistas en lnea, especialmente cuando en el curso hay actividades de
aprendizaje colaborativo, problemas, casos o proyectos, y no solo se evala al alumno con
exmenes objetivos de opcin mltiple, o verdadero o falso, sino actividades que involucran la
interaccin entre estudiantes.

Como facilitar cursos en lnea.

El concepto clave en al enseanza en lnea es la facilitacin del aprendizaje
colaborativo, es decir, apoyarnos en la construccin social del aprendizaje. Hay que desarrollar
debates, mediante preguntas detonantes, favorecer la discusin, resolucin y construccin de
casos, y coadyuvar a la resolucin de problemas y desarrollo de proyectos que puedan
impactar al alumno en su aprendizaje dentro del curso, as como en su adaptacin al medio de
aprendizaje en lnea.
Lista de sugerencias para el tutor:

No de una conferencia en el foro de discusin. Use preguntas detonantes y

comentarios que estn abiertos y que inviten a la respuesta.

Sea claro sobre las expectativas que se tiene como profesor. Para lograr saber con
claridad cules son las expectativas para maestro y alumno es necesario disear
instruccionalmente el curso con objetivos, actividades, metodologa, criterios de
evaluacin y polticas del curso. Igualmente se tiene que disear un espacio de
bienvenida o introduccin al curso donde el alumno exprese sus expectativas y
necesidades de la clase en particular.

Sea flexible, paciente y emptico. Gua la conversacin, pero no la domine, es mejor

que el instructor permanezca solo como observador salvo que no est fluyendo la
comunicacin entre los alumnos o en algn equipo de trabajo, pues en ocasiones
surgen conflictos interpersonales o grupales que el maestro debe ayudar a resolver.

Sea sensible y muestre inters en sus alumnos y en el curso. Es importante iniciar

con actividades de rompehielo, en donde adems de darles una bienvenida, se
demuestra a los alumnos que el maestro tiene inters en su aprendizaje y en el curso
que estar impartiendo y tutoreando.

No se sobrecargue de actividad. Contribuya con un no ms de un comentario largo al

da, o menos si los estudiantes estn contribuyendo diariamente.

Monitoree y motive a los alumnos para la participacin. Lea frecuentemente el

reporte de estatus ofrecido por el sistema del tablero electrnico. Enve mensajes
privados a aquellos que se estn rezagando o que estn leyendo pero no escribiendo.
Si ellos no han participado durante una semana o mas y no responden a estos
mensajes, llmelos pro telfono y aydelos con sus problemas o sugirales maneras en
que puedan contribuir.

Forme pequeos grupos y asigne tareas o actividades relevantes para su

aprendizaje y comprensin del tema de estudio. Si el grupo es muy grande para
tener solo un espacio de discusin, divdalos en dos o ms grupos, se recomienda
variar el tipo de actividades: en ocasiones, organice debates, anlisis mediante

preguntas detonantes, proyectos, resolucin de problemas, solucin de casos, entre

otras tareas.

Sea un facilitador del proceso, especialmente al principio del curso y durante el

desarrollo de las actividades de aprendizaje en donde se requiera de su gua y
retroalimentacin.

Escriba comentarios cada semana o cada dos, que sinteticen las ideas de los
mensajes colocados por los alumnos, o asigne a un grupo de estudiantes del equipo a
que lo haga.

Organice la interaccin, la administracin electrnica del espacio incluye el mover y

eliminar mensajes que no pertenecen a una discusin en particular.

Establezca reglas y estndares para los buenos modales en la red, e incentive la

meta-comunicacin sobre cualquier asunto que este causando que la experiencia sea
menos valiosa o disfrutable para todos los que conforman parte del proceso de
enseanza aprendizaje.

Establezca normas claras para la participacin y la metodologa para evaluar el

trabajo en lnea que motive la buena participacin.

Asigne el rol del maestro y del moderador a distintos alumnos en ciertas actividades
o periodos del curso.

Cierre y limpie los foros de discusin cuyos periodos ya terminaron, dndoles a

los alumnos la oportunidad de guardar los mensajes que deseen conservar.

Adopte una aproximacin flexible hacia la integracin del currculum en redes

globales, las reas curriculares sern afectadas por la diversidad de opiniones desde
diferentes localizaciones en el mundo. La mejor aproximacin es estar abierto a
cambios y aceptar nuevas posturas en varios tpicos.

El tutor como asesor

Se cree que la enseanza en lnea simplemente significa subir un sitio en la red o
transformar las ctedras en texto y despus permanecer ausente. Esta aproximacin no es
exitosa, se sugiere que una vez que los instructores crean los cursos en lnea, ellos cambian
los roles, donde el instructor necesita tomar una silla trasera y guiar al os estudiantes en su
proceso, monitoreando la discusin y entrando a estimular a los participantes, que vean el
material de otra manera o suavemente cambiar la conversacin hacia el curso.

El tutor como motivador.

En la enseanza en lnea no hay seales visuales que sugieran cuando un alumno esta
frustrado, confuso, cansado o aburrido. Se requiere de maestros con habilidades d
presentacin escrita incrementada, algunas competencias tecnolgicas, tcnicas de
administracin virtual y la habilidad parta comprometer a los estudiantes a travs de
comunicaciones virtuales.

El tutor como instructor.

El rol del tutor como instructor en un ambiente en lnea requiere tener habilidades
tcnicas, sociales y directivas. El componente tcnico del rol de instructor requiere ayuda
con interfaces de software y hardware, acceso a sistemas, contraseas y similares. Una meta
de la educacin a distancia en lnea es manejar la tecnologa para que no se convierta en un
obstculo para el aprendizaje. El instructor no solo debe estar familiarizado con el uso de la
tecnologa, sino saber como disear e impartir cursos en ambientes de aprendizaje en lnea.
Como la educacin a distancia en lnea est bien adaptada para el aprendizaje
colaborativo, el instructor juega un rol social esencial. Las responsabilidades sociales pueden
incluir la construccin de una comunidad de aprendizaje, ayudar a los estudiantes a trabajar en
grupo y establecer una cultura para interaccin productiva. El instructor efectivo de educacin a
distancia mantiene las discusiones en lnea en la va correcta, entreteje las lneas de discusin
y favorece la armona grupal. En los foros de discusin en lnea el instructor puede jugar varios
roles: en ocasiones es el gua, en otras el moderador o facilitador y en otras solo monitorea el
trabajo colaborativo del grupo de alumnos o equipo.
Tanto el maestro del saln de clase como el instructor en lnea necesitan desempear
responsabilidades directivas, desde mantener los record y el seguimiento a los alumnos
hasta facilitar el aprendizaje auto dirigido.

El tutor como comunicador

El instructor debe poder comunicarse en las siguientes maneras:

Coloque avisos claros y concretos a los alumnos en el tablero electrnico.

Monitoree y fomente la participacin en los foros de discusin con mensajes

motivacionales y que incluyan preguntas detonantes.

Cree una atmosfera casual, clida, de bienvenida y apoyo. Muchas personas tienen
miedo de presentar algo escrito que no es perfecto.

De a conocer claramente las expectativas de participacin de los alumnos.

No de una ctedra, pero si coloque preguntas interesantes, posiblemente

controversiales, para estimular la discusin y mantener la conversacin en lnea a un
buen nivel acadmico.

Muestre al alumno un modelo de respuesta a los mensajes, al principio del curso, para
que se familiarice con el tipo de contenido y estilo que se recomienda seguir para hacer
aportaciones o contestar los comentarios de los otros compaeros.

Motive a los alumnos a que se respondan entre ellos, y no solo estn a la expectativa
de la respuesta del tutor.

Refuerce positivamente las contribuciones a la discusin y negativamente el silencio en

cualquier tipo de curso en lnea.

Cierre la discusin con una sntesis o entretejido del tema.

Solicite meta comunicacin. Pregnteles en la discusin grupal a los participantes como

se sienten sobre el curso y las normas y procedimientos sugeridos.

Use el telfono, fax y correo electrnico para asegurarse que las actividades estn bien
coordinadas. No hay una sola manera de comunicarse, por lo que todas las opciones
deben ser exploradas.

Moderacin de grupos de discusin.

De acuerdo al diseo instruccional del curso y de las actividades del mismo, el tutor
puede guiar o dirigir la discusin, permanecer como observador o participar solo en los casos
en que los alumnos pregunten o soliciten retroalimentacin especifica.

La audioconferencia.

El humanizar la creacin de un ambiente que enfatice la importancia del individuo y

que supere el sentido de la distancia, generando un sentimiento que permita romper
el hielo del grupo.

Asegurar que la participacin fomente que hay un alto nivel de interaccin y dialogo
de una clase de audio.

El estilo del mensaje presenta informacin de tal manera que pueda ser fcilmente
comprendida y recordada.

La retroalimentacin es til para obtener informacin sobre la efectividad de

aprender y ensenar. La retroalimentacin puede conseguirse mediante preguntas
directas, actividades, exmenes rpidos, encuestas y cuestionarios.

Resumen.
En este captulo se abordaron conceptos clave que explican cmo se debe dar el
acompaamiento del profesor con sus alumnos en cursos en lnea. Tambin se explican los
diferentes roles que juega el tutor dentro de sus funciones como asesor, motivador, instructor y
comunicador, as como el pale que juega en la moderacin de grupos de discusin en tableros
electrnicos y en la audioconferencia.
Un aspecto importante a recordar para la formacin de los profesores tutores es la
capacitacin que deben recibir para obtener conocimiento y desarrollar habilidades y actitudes
en el rea docente de programas de educacin a distancia, con estrategias didcticas acordes
al proceso de enseanza aprendizaje en lnea, uso de tecnologa, habilidades de comunicacin
escrita y, lo que es ms importante, el desarrollo de actitudes de empata, tolerancia, respeto y
responsabilidad hacia el curso y los alumnos, mediante una interaccin en lnea.
La gran meta del tutor es lograr que se cumplan los objetivos de aprendizaje del curso u
que el alumno se sienta satisfecho con este y con la claridad y calidez en el seguimiento y
retroalimentacin brindada a lo largo de la asignatura en cuestin.