Puedo ser el mejor en mi

actividad,
porque fui creado con
todos los
atributos necesarios
para ser GRANDE.

REALIDADES SOCIALES:
Sociologa:
Aspectos formales o estructuras.
Antropologa Cultural:
Dimensiones histricas o antecedentes.
Psicologa Social:
Dimensiones funcionales o dinmicas.
1) Psicologa Colectiva: Macrogrupos.
2) Dinmica de Grupos: Microgrupos.

Qu es un Grupo?

TRABAJO EN EQUIPO
Haba una vez una unidad de trabajo con cuatro
miembros llamados: Todos, Alguien, Cualquiera y
Nadie.
Deba realizarse un trabajo importante y Todos
estaba seguro de que Alguien lo hara.
Cualquiera podra haberlo hecho, pero Nadie lo hizo.
Alguien se enoj porque era el trabajo de Todos.
Todos pens que Alguien poda hacerlo, pero Nadie
se dio cuenta de que Todos no lo hara.
Al final, Todos culp a Alguien cuando Nadie hizo lo
que Cualquiera podra haber hecho.

Qu es un Grupo?

Es una situacin social, ya que dos o ms personas

interactan, formando un grupo, que es un todo
dinmico y que es ms que sus partes; por
tanto,cada grupo tiene su movimiento peculiar y
nico, que cambia y fluye de acuerdo a su
personalidad. Por ello no hay dos grupos ni
procesos iguales. Hay que atender y comprender al
grupo como algo con vida propia.

Qu es un Grupo?
Es un conjunto de personas en
interrelacin que se han reunido para
lograr un fin comn.

Es un conjunto de personas que tienen

un fin u objetivo comn, interactan unos
con otros para lograr dichos objetivos, se
perciben recprocamente y a s mismos
como parte del grupo.

Qu es un Grupo?

Es un conjunto de personas entre

quienes existe un conjunto de relaciones
definibles y observables.

Los miembros del grupo:

1. Participan en interacciones frecuentes.

2. Se definen entre s como miembros del
grupo.
3. Otros los definen como pertenecientes
al grupo.

4. Comparten normas respecto a temas

de inters comn.
5. Participan en un sistema de roles
entrelazados.
6. Pretenden metas promovedoramente
interdependientes.
7. Tienden a actuar de modo unitario
respecto al ambiente.

TIPOS DE GRUPOS:

Primarios:
Aparecen primero en el tiempo y se
caracterizan por su ntima asociacin y
cooperacin, y por su influencia en el
desarrollo de la persona. Ej. familia,
escuela, etc.

TIPOS DE GRUPOS:

Secundarios:
Se dan tiempo despus y aunque
determinan al individuo, no lo hacen de
manera tan tajante como los primarios. Ej.
aficiones, deportes, religin, trabajo, etc.

DINAMICA DE GRUPO:

Campo de investigacin dedicado a

incrementar los conocimientos sobre la
naturaleza de los grupos, las leyes de su
desarrollo y sus interrelaciones con
individuos, otros grupos o instituciones
superiores.

Qu es la dinmica de grupo?
- El espacio de vida del grupo. Todos los
hechos que existen para el individuo o el
grupo en un momento dado.

- La tensin, la energa, la necesidad, la

valencia y el vector que constituyen
conceptos dinmicos esenciales de anlisis
del comportamiento.
- El sistema de fuerzas psquicas que operan
en la interaccin de varias personas.

Qu es la dinmica de grupo?
- Procesos como percepcin, pensamiento,
sentimiento, la accin y el recuerdo.
- El aprendizaje -como cambio de la
estructura
cognoscitiva-,
cambio
de
motivacin, cambio de grado de pertenencia
al grupo.

AREAS DE APLICACION DE LA DINAMICA DE

GRUPOS

1. Familiar.
2. Educativa.
3. Psicoterapia de grupo.
4. Laboral.
5. Poltica.
6. Religiosa.

JUSTIFICACION DEL ESTUDIO DE LOS

GRUPOS
VOY CON LAS RIENDAS
SUELTAS Y REFRENANDO EL
VUELO;

PORQUE LO IMPORTANTE NO
ES LLEGAR SOLOS NI PRONTO,
SINO JUNTOS Y A TIEMPO
Len Felipe

JUSTIFICACION DEL ESTUDIO DE LOS

GRUPOS.
Conocer qu factores intervienen en la
formacin y operacin de los grupos:
- Percepcin.
- Comunicacin.
- Membresa o pertenencia.
- Normas.
- Presiones.
- Metas.
- Liderazgo

Preocupacin de Kurt Lewin:

Qu estructuras?
Qu dinmica profunda?
Qu clima de grupo?
Qu tipo de liderazgo?
...... permiten a un grupo humano acceder a la
autenticidad en sus relaciones, tanto inter
como intragrupo, como tambin a los
resultados de efectividad y a la creatividad.

MODELOS DE DESARROLLO DE
EQUIPOS.
MODELO DE GIBB:
Expectacin

Estabilizacin

Consolidacin o Madurez

MODELO DE CANO
FUENTES:
Planificacin

Compromiso

Formacin

MODELO DE KISNERMAN:
1.Formacin
2. Conflicto
3. Organizacin
4. Integracin
5. Declinacin y
Muerte

MODELO DE LIDER CONSULTORES

ETAPA CUATRO

12
11

10

DESEMPEO,
MADUREZ O INTERDEPENDENCIA
Flexibilidad
Apertura
Creatividad
Estima y confianza
Relacin de ayuda
Efectividad
NORMALIZACION, INTEGRACION
O INDEPENDENCIA

Conocimiento personal
Desarrollo de habilidades
Confrontacin de situaciones
Retroinformacin
Manejo de conflictos
Mejora de Mtodos

7
ETAPA TRES

ETAPA UNO

FORMACION, EXPLORACION O
DEPENDENCIA

Cortesa
Impersonalidad
Observacin
Cautela
Evasin de conflictos
Ocultamiento de sentimientos
INESTABILIDAD,
LUCHA O CONTRADEPENDENCIA
Explosin de sentimientos
Confrontacin personal
Conflictos de control
Alianzas y subgrupos
Bloqueos
Quejas contra el lder

5
ETAPA DOS

ASPECTOS QUE INCIDEN EN EL GRUPO:

A) Estructura.
B) Roles.
C) Comunicacin.
D) Autoridad.
E) Liderazgo.
F) Cohesin.
G) Conflicto.
H) Resistencia al cambio.
I) Creatividad.

ESTRUCTURA

La organizacin interna y los procedimientos

propios del grupo, orientados a la tarea o al
proceso.
- Autocrtica.
- Paternalista.
- Permisiva.
- Participativa y
Democrtica

ROLES
El modelo de comportamiento que
caracteriza el lugar de los individuos en el
seno del grupo.

CATEGORIAS DE BALES
Bales hace una divisin en doce categoras:
1o. Da pruebas de solidaridad, acrecienta el
status de los dems, presta ayuda,
recompensa.
2o. Sabe resolver una tensin, bromea, re,
muestra satisfaccin.

CATEGORIAS DE BALES
Bales hace una divisin en doce categoras:
3o.

Est fcilmente de acuerdo, acepta

pasivamente, comprende, concurre, se
conforma.

4o.

Aporta sugerencias, indicaciones que

impliquen una autonoma para los dems.

CATEGORIAS DE BALES
Bales hace una divisin en doce categoras:
5o. Emite una opinin, una evaluacin, un
anlisis; expresa un sentimiento o
aspiracin.
6o Orienta, informa, repite, clarifica, confirma.
7o

Pide ser orientado, informado,

repita, que se le confirme.

que se le

CATEGORIAS DE BALES
Bales hace una divisin en doce categoras:
8o. Solicita una opinin, una evaluacin, un
anlisis, la expresin de sentimientos.

9o.

Pide sugerencias,
posibles de accin.

indicaciones,

vas

10o. No est de acuerdo, evidencia un

rechazo pasivo, una tirantez, rechaza
una ayuda.

CATEGORIAS DE BALES
Bales hace una divisin en doce categoras:

11o.

Evidencia una tensin, solicita una

ayuda, se retira.

12o. Evidencia antagonismo, desvaloriza el

status de los dems, se defiende o se
afirma.

COMUNICACION

Funciones de la comunicacin dentro

del grupo:
- Influir.
- Informar.
- Expresar sentimientos.

COMUNICACION

Aspectos a considerar:
La dinmica general de las
comunicaciones.
Redes de comunicacin
formales e informales.

Procesos de comunicacin
(Quin habla a quin?
Se habla mucho o poco?, etc.)

Actitudes y comportamientos.

Comunicacin verbal y no verbal.

Retroalimentacin.
Etc.

AUTORIDAD

Poder:
Habilidad de una persona para lograr que la
otra se conduzca de cierto modo, de
acuerdo a un inters, usando medios
adecuados para ello.
Autoridad:
Es el uso legtimo de este poder, dado por el
rol, status, edad, conocimientos, etc.

LIDERAZGO

El liderazgo como una funcin no slo de un

individuo, sino distribuida entre todos los
miembros del grupo.
- Liderazgo Visionario.
- Liderazgo Situacional.
- Liderazgo Facultativo
(Empowerment).

COHESION
Grado en el que un individuo desea
permanecer en el grupo.
Se requiere:
1) Que el miembro vea la ganancia de
pertenecer al grupo.

2 COHESION
2) Que los satisfactores que el grupo ofrece
vayan de acuerdo a sus metas individuales.

3) Que los intereses propios y los del grupo

coincidan.

EL ESPIRITU DE GRUPO

Spirit de Corps. Atmsfera de grupo.

Sintalidad
(Personalidad
del
grupo),
dimensiones emocionales de un grupo,
tonalidad emocional del grupo, estado de
salud o patolgico del grupo, cohesin del
grupo, conformidad del grupo. Hay presin
hacia la uniformidad y rechazo a los que no
adoptan valores, normas y finalidades del
grupo.

ENERGIA
Existen cuatro formas de energa humana que las
personas aportan al trabajo:

Energa Fsica

(Trabajo muscular).

Energa Mental

(Trabajo cerebral).

Energa Emocional (Impulsa a la fsica y a

la mental).
Energa Espiritual
(Permite el nimo
recproco y la sinergia).

ESPIRITUALIDAD EN EL TRABAJO
Si cuando se atiza el fuego con el fuelle de bamb;
si cuando se alinean interminables columnas de cifras
en un escritorio contable;
si cuando se est hundido en el barro del arrozal y el
sol quema;
si cuando se est en pie, de frente al horno del
fundidor;
si entonces no se realiza la misma vida religiosa como
si se estuviera en oracin en un monasterio, el mundo
no se salvar nunca
Gandhi

Es con el corazn como uno

ve correctamente; lo que es
esencial es invisible para los
ojos.
Antoine de Saint-Exupry
El Principito

COMO GENERAR LA COHESION:

1. Los miembros deben actuar dentro del

grupo, ya que la inactividad termina con
un decrecimiento del inters y la
participacin en ellos.
2. Para evitar lo anterior hay que crear
medios de involucramiento para todas las
tareas y objetivos del grupo.

COMO GENERAR LA COHESION:

3.
Es
importante
procurar
la
homogeneidad en algunos aspectos que
forman el grupo: educacin, cultura,
inters, etc.

4. Proporcionar un ambiente de libertad

donde se den opiniones, se acepten
contradicciones, se hagan sugerencias y
gestiones para evitar el aburrimiento, la
apata,
la
resignacin
y
la
irresponsabilidad.

5. La cohesin se basa en los valores,

ideas y sentimientos que unen a los
miembros del grupo; por ello es importante
tener en cuenta los siguientes aspectos:
a) Conocer el fin que persigue
grupo.

el

b) La intensidad del contacto en los

miembros aumenta la simpata existente y
ayuda en su desarrollo.

c) Es importante la cohesin e
interrelacin de las tareas y la
participacin en la toma de decisiones.
d) Crear un ambiente de aceptacin
y respeto entre los miembros del grupo.
e) Cuidar la moral del grupo. La
moral significa que los fines del grupo son
lo suficientemente elevados como para
ser el reflejo de sus ideales.

CONFLICTO

Es necesario enfrentar obstculos y

adversidades para crecer y desarrollarse
como persona; lo mismo requiere un grupo.

Ewbank identifica cinco formas por las cuales los

grupos resuelven sus conflictos:
1. Eliminando la oposicin.
2. Subyugando la opinin.
3.Formando una alianza para dominar la oposicin.
4. Llegando a un compromiso con los oponentes.
5. Integrando las ideas opuestas con el fin de
encontrar nuevas soluciones.

CONFLICTO Y CONSENSO
Conflicto y consenso juegan un papel
importante para la cohesin y el desarrollo
del grupo.
Consenso:
No es lo mismo que un acuerdo de 100%,
porque si no, sera unanimidad.
Para llegar a un consenso los miembros
determinan apoyar activamente la decisin
del equipo, aunque sta no haya sido su
eleccin personal.

Cundo hay consenso?

Cuando cada participante afirma lo siguiente, con pleno
convencimiento y confianza:
1. En verdad s oyeron y consideraron mis ideas y
puntos de vista.
2. Sin prejuicios he escuchado las ideas y los puntos
de vista de los dems miembros del equipo y los he
considerado.
3. Sin importar que la decisin del equipo haya sido mi
eleccin o no, la voy a apoyar y voy a trabajar para su
realizacin.
S hay
consenso,
y bien...

CONFLICTOS
INTERGRUPALES

-Son inevitables.
-Hay desconfianza del uno hacia el otro.
- El otro grupo se convierte en el malo o el
villano.

CONFLICTOS
INTERGRUPALES

-Cada grupo ve lo mejor de s mismo y niega sus

defectos o las virtudes del otro grupo.
-A medida que el conflicto aumenta, cada grupo
gana en cohesin.
- En conflicto el grupo acepta un liderazgo ms
autocrtico.

ESTRATEGIAS ANTE LOS CONFLICTOS

A) Evasin (rehuir).
B) Armonizacin (que se quieran las partes en
conflicto.
C) Represin (reprimir).
D) Conciliacin (ceder ambas partes).
E) Integracin-Adaptacin.

ESTRATEGIA DE INTEGRACIONADAPTACION
1) Conciencia
proceso).

(Comprensin

2) Apertura y flexibilidad.

3) Dilogo sincero.
4) Clarificacin de objetivos.

del

ESTRATEGIA DE INTEGRACIONADAPTACION
5) Anlisis racional del proceso. Conflicto
es sntoma, no causa en s.
6) Supraordenacin de objetivos.

7) Creacin de alternativas de solucin y

probables consecuencias.
8) Decisin consensada.

RESISTENCIA AL CAMBIO
Cmo reducirla:
- Iniciar los cambios despus de lograr que los mismos miembros
hayan cooperado en su anlisis y realizacin.

- Tomar en cuenta las normas y hbitos del grupo.

- Hacer que las personas conozcan las metas y las razones del cambio.
- Planear anticipadamente el cambio.

- Crear un ambiente de confianza y cordialidad.

- Explicar las ventajas que traer el
personas en lo individual.

cambio a la organizacin y a las

CREATIVIDAD
Es el proceso de elaboracin de
representaciones poseedoras de una riqueza
de informacin cada vez mayor.
Es el acto de incrementar la verdad de cuando
menos una persona (incluyndonos a nosotros
mismos), sin disminuir la verdad de cualquier
persona (incluyndonos a nosotros mismos).

INTELIGENCIA:
Es la capacidad de predecir y controlar el medio
ambiente.
Principios Eticos:
1)

Unicamente las acciones o personas

aumentan la creatividad son ticas.

2)

Cualquier accin o persona que

creatividad, es untica.

disminuye

que

la

3) Medios no ticos nunca podrn alcanzar fines ticos.

INTELIGENCIA:

4)

Medios que no son fines nunca sern ticos.

5)

No es tico tolerar la destructividad.

6)

No es tico proclamar que se tiene la verdad.

7)

Es tico dudar.

8)

No actuar es no tico.

EL ANIMADOR DEL GRUPO.

En torno a esta cuestin no existen pauta rgidas.Este rol vara
segn el grupo y tratndose de un mismo grupo, el rol cambia a
medida que va variando la madurez del grupo.
Sin embargo hay un rol permanente: ser catalizador de la vida
del grupo, creando y favoreciendo un clima vivificante dentro
del mismo, para que cada miembro, y el mismo animador como
uno ms, aporte voluntariamente su esfuerzo cooperativo y
comn al ogro de los objetivos del grupo. Para decirlo en
breve: el animador del grupo ha de ser siempre alguien capaz
de transmitir entusiasmo, nimo y confianza.

EL ANIMADOR DEL GRUPO.

Si bien en un primer momento el animador puede o debe

asumir una serie de funciones de organizacin y coordinacin
del grupo, en la medida en que ste madura estas funciones
sern asumidas por los dems miembros. Habr otras
circunstancias en las que el animador realizar sus tareas de
animacin en grupos ya organizados; en estos casos la labor
arranca desde otra situacin.
Ahora bien, la funcin o rol especfico del animador dentro del
grupo, debe considerarse en relacin a tres aspectos
principales:

- El grupo y el animador: ste ha de sentirse -y hacer sentir- que

es un miembro ms del grupo; es un facilitador del mismo, en
cuanto pone a disposicin del grupo una serie de
conocimientos tcnicos y de habilidades de grupos.
- Las tcnicas grupales: el facilitador debe ir proponiendo y
enseando prcticamente, los medios de accin y
procedimientos ms adecuados para el buen funcionamiento del
grupo; en este punto debe saber combinar los aspectos tcnicoadministrativos del trabajo, de cara a la efectividad, calidad y
productividad de la tarea, y los aspectos humanos para el
desarrollo de la personalidad de cada uno de los miembros.
- Las reuniones: en cada reunin el facilitador tiene una serie de
tareas permanentes, de las cuales son fundamentales:
- Ayudar a crear un clima de amistad e
intercambios recprocos.

- Alentar y mantener el dilogo entre todos

miembros del grupo.

los

- Hacer posible que la diversidad de

y experiencias sea fructfera
para
enriquecimiento.

opiniones
mutuo

el

- Facilitar y alentar a los miembros del

grupo para que pongan en comn todas
sus
competencias y cualidades.

FUNDAMENTOS DEL
COMPORTAMIENTO DE
GRUPOS

Una de las cosas realmente grandiosas

acerca de los grupos de trabajo es que
pueden hacer que 2+2=5. Claro tambin
pueden hacer que 2+2=3.

Definicin y Clasificacin de los

grupos

Grupo: Dos o mas individuos que interactan y son

interdependientes, y que se han juntado para lograr
objetivos particulares.
Grupo Formal: Grupo de trabajo definido por la
estructura organizacional
Grupo Informal: Grupo no estructurado formalmente, ni
determinado por la organizacin.
Grupo de Mando: Un gerente y sus subordinados.
Grupo de tarea: Individuos que trabajan juntos para
llevar a cabo una tarea de trabajo.
Grupo de inters: Individuos que trabajan juntos para
lograr una meta especifica en la cual cada uno esta
interesado.
Grupo de amistad: Se forman porque se comparten una
o ms caratersticas comunes.

Etapas del Desarrollo de Grupo

1.

2.
3.

4.

5.

Formacion: Se caracteriza por la incertidumbre

acerca del propsito, la estructura y el liderazgo.
Tormenta: Se caracteriza por el conflicto.
Normatividad: Se caracteriza por la cohesin y
la relacin estrecha entre sus miembros.
Desempeo: Es cuando el grupo es totalmente
funcional.
Movimiento: El grupo se prepara para su
desmembramiento. Ms interes por concluir las
actividades que por desempear la tarea.

Razones de que la gente forme

Grupos

Seguridad
Estatus
Autoestima
Afiliacin
Poder
Logro de la meta

SOCIOMETRIA

TECNICA
ANALITICA PARA
ESTUDIAR LAS
INTERACCIONES
DEL GRUPO. SE
BUSCA DESCUBRIR
CON QUIEN LE
GUSTA O
DISGUSTA
TRABAJAR A LA
GENTE.

SOCIOGRAMA

Diagrama que
muestra grficamente
las interacciones
sociales preferidas
obtenidas de las
entrevistas o
cuestionarios.

Trminos

Red social: Grupo

especifico de uniones
entre
un
grupo
definido de individuos

Agrupacin: Grupos
que existen dentro de
las redes sociales.

Agrupacion
emergente:
Grupos
informales no oficiales.

Trminos

Agrupacin direccional:
Grupos formales como
departamentos,
comits
equipos de trabajo.

Coalicin: Agrupacin de
individuos que se renen
temporalmente para lograr
un propsito especfico.

Camarilla: Grupo informal

que involucra la amistad

Estrella: Individuos con el

mayor nmero de conexiones
en una red.

Vinculo: Individuos con

quienes se conectan dos o
mas agrupaciones pero no
son miembros de ninguna

Puente: Individuos que

sirven como eslabones al
pertenecer a dos o mas
agrupaciones.

Aislante: Individuos que no

estn conectados a una red
social.

Trminos

Comportamiento del
Grupo de Trabajo
Factores que determinan el
desempeo y satisfaccin del
grupo.

Condiciones externas impuestas

sobre el grupo.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Estratega de la organizacin.
Estructuras de autoridad. (toma de decisiones, jerarqua)
Regulaciones formales. (reglas, polticas,prodedimientos).
Recursos Organizacionales.
Proceso de seleccin de recursos humanos.
Evaluacin del desempeo y recompensas.
Cultura organizacional.
Ambiente del trabajo fsco.

Recursos de los miembros del grupo

Habilidades.
Las
habilidades establecen los
parmetros de lo que los
miembros pueden hacer y
qu tan eficazmente se
desempearan
en
un
grupo.

Caractersticas
de
la
personalidad.
Sociabilidad, valenta e
independencia
VS.
Autoritarismo,dominacin y
oposicionismo.

Estructura del Grupo

1.

Liderazgo Formal. Gerente, supervisor, lider de

proyecto.

2.

3.
4.

Papeles. Patrones de comportamiento deseables.

Normas. Estandares aceptables de comportamiento.
Estatus. Posicin o Rango de los individuos y del
grupo.

5.

Tamao. Los grupos grandes son buenos para obtener

aportaciones diversas pero los grupos pequeos son
mejores para hacer algo productivo con esas
contribuciones.

6.

Composicin. Los grupos heterogneos se

desempean mejor que los homogeneos

7.

Cohesin. Grado de atraccin entre los miembros del

grupo.

Procesos del grupo

Sinergia: Efecto que es

diferente
a
la
suma
individual
de
los
componentes.

Facilitacion
Social:
Tendencia
a
que
el
desempeo
mejore
o
empeore en respuesta a la
presencia de los dems.

Tareas del Grupo

El tamao y el
rendimiento del grupo
estara
determinado
por
los
requerimientos de la
tarea del grupo.

Equipos VS. Grupos

Grupo de Trabajo: Es un
grupo
que
interacta
principalmente
para
compartir informacin y
tomar
decisiones
que
ayuden a cada miembro a
desempearse dentro de
su
rea
de
responsabilidad.

Equipo
de
Trabajo:
Conjunto
de
personas
cuyos
esfuerzos
individuales dan como
resultado un desempeo
mayor que la suma de
aquellas
contribuciones
individuales. Un equipo de
trabajo genera una sinergia
positiva a travs del
esfuerzo coordinado.

Tipos de Equipos

De solucin de
problemas.

Autodirigidos

Interfuncionales

Creacin de Equipos de Alto Desempeo.

Tamao: Los mejores equipos de trabajo tienden a ser

pequeos.

Habilidades de los miembros:

1.
Experiencia Tcnica.
2.
Habilidad de solucin de problemas y toma de
decisiones.
3.
Habilidades interpersonales.

Distribucion
diversidad

de

papeles

promocin

de

la

Creacin de Equipos de Alto Desempeo.

Compromiso como un propsito comn:

Existencia de un propsito comn y significativo
que proporciona la direccin, el impulso y el
compromiso de los miembros.

Metas Especficas
Liderazgo y estructura.
Responsabilidad: Ser responsable de uno
mismo como a nivel grupal por los resultados.

Creacin de Equipos de Alto Desempeo.

Evaluacin del desempeo y los sistemas de

recompensa adecuados: Adems de recompensar a
los empleados por sus contribuciones individuales, se deben
considerar evaluaciones basadas en grupo.

Desarrollo de una confianza mutua:

Dimensiones del concepto confianza

Integridad: Honestidad y confianza absoluta.

Competencia:Conocimiento y habilidades tecnicas e
interpersonales
Consistencia: Confiabilidad y buen jucio
Lealtad:Volundad para proteger y dal la cara por una persona
Apertura: Voluntad de compartir ideas e informacin.

Formacin de los miembros del Equipo

SELECCIN.

ENTRENAMIENTO

RECOMPENSAS

GRUPO DE TRABAJO EFICAZ

Recursos iniciales
Ambiente de la organizacin
Naturaleza de la tarea
Actitudes individuales
Proceso
Proceso grupal
Resultados
Desempeo de las tareas en grupo
Mantenimiento de recursos humanos
Retroalimentacin

Necesidad de inclusin

COMPATIBILIDAD
INTERPERSONAL

Necesidad de afecto

Necesidad de control

HOMOGENEIDAD Y HETEROGENEIDAD
GRUPAL

Grupos
Homogneos

Mejor clima
Tarea simple
Normas-principios-valores
Comunes

Grupos
Heterogneos

Mayor enriquecimiento
Tarea compleja
Normas-principios-valores
Diferentes

Sentimientos,
ideas sobre s mismos
Pantalla receptora
individual

COMUNICACIN
GRUPAL

Intenciones
hacia los otros
Pantalla receptora
del grupo
Conducta del grupo