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Act 8: Leccin evaluativa No. 2

Question1
Puntos: 1

Este tipo de preguntas consta de dos proposiciones as: una Afirmacin y una Razn, unidas por
la palabra PORQUE. Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica
que las une.
Para responder este tipo de preguntas, debe leerla completamente y sealar la elegida de
acuerdo con las siguientes instrucciones:
Marque 1 si la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA
de la afirmacin.
Marque 2 si la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin
CORRECTA de la afirmacin.
Marque 3 si la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA.
Marque 4 si la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA
Un gerente es un funcionario con un alto grado de conocimiento acerca de la direccin de
empresa que debe tener ciertas habilidades humanas desarrolladas PORQUE su funcin principal
es la de motivar a su equipo de trabajo y aprovechar la actitud positiva de las personas para
lograr una organizacin flexible y con una cultura de calidad sostenible.
Seleccione una respuesta.
a. 3
b. 1
c. 4
d. 2

Question2
Puntos: 1

Los procesos responsables de analizar las necesidades y condicionantes de la sociedad, el

mercado y los accionistas son:
Seleccione una respuesta.
a. Procesos de soporte

b. Procesos estratgicos
c. Procesos fundamentales
d. Procesos clave

Question3
Puntos: 1

Asignar un propietario de proceso que lidere la mejora continua, es un objetivo dentro del ciclo
de mejora continua, que corresponde a la etapa:
Seleccione una respuesta.
a. Analizar
b. Evaluar
c. Mejorar
d. Planificar

Question4
Puntos: 1

Son los que generan valor a los productos o servicios de una organizacion:
Seleccione una respuesta.
a. Recursos
b. Indicadores
c. Actividades
d. Procesos

Question5
Puntos: 1

Los indicadores de gestin son una herramienta para evaluar la productividad organizacional,
porque
Seleccione una respuesta.
a. incluyen factores que intervienen en la obtencin de un resultado
b. identifican las causas de un resultado
c. elevan los niveles de productividad
d. permiten contrastar lo ejecutado con lo planteado

Question6
Puntos: 1

Estas preguntas constan de un enunciado y cuatro opciones relacionadas con l, identificadas

con los nmeros 1, 2, 3 y 4. Slo dos de estas opciones responden correctamente el enunciado:
Para la implementacin del SGC se deben dar unas condiciones bsicas tales como:
1. Nombrar una entidad externa que realiza auditorias peridicamente.
2. Ser extremadamente riguroso en la ejecucin de las actividades.
3. Nombrar un comit de calidad, cuyos integrantes formen parte del comit de gerencia.
4. Contar con mecanismos de seguimiento y medicin de la satisfaccin del cliente tales como
identificacin de productos no conformes, sugerencias, quejas y reclamos entre otros.
Seleccione una respuesta.
a. Si 1 y 2 son correctas
b. Si 2 y 3 son correctas
c. Si 2 y 4 son correctas
d. Si 3 y 4 son correctas

Question7
Puntos: 1

Lograr que un proceso sea ms eficiente es una mejora de tipo

Seleccione una respuesta.
a. diseo
b. resultados
c. funcionamiento
d. estructural

Question8
Puntos: 1

Identificar los desvos relacionados con la ejecucin de las actividades de un proceso, es un

aspecto correspondiente a:
Seleccione una respuesta.
a. Ejecutar las actividades del proceso

b. Garantizar que la prxima repeticin del proceso se va a desarrollar de acue

instrucciones
c. Comprobar que el proceso se ha desarrollado segn estaba previsto
d. Definir la forma de ejecutar del proceso

Question9
Puntos: 1

Sistema que permite dar respuesta a las necesidades del cliente a travs del diseo de sus
procesos, productos y/o servicios.
Seleccione una respuesta.
a. PHVA
b. Sistema de Control de Procesos
c. Sistema de Gestin de Calidad
d. Quality Function Deployment

Question10
Puntos: 1

Los contactos iniciales que el talento humano potencial tiene con una organizacin mientras se
llevan a cabo los procesos de seleccin son:
Seleccione al menos una respuesta.
a. Antiguos empleados de la organizacin
b. Pgina web de la organizacin
c. Jefe de recursos humanos de la organizacin
d. El gerente de la organizacin