Partiendo de la premisa: el tiempo pasa y los intereses cambian, tenemos ante

nosotros la necesidad de modernizacin dentro de nuestra Administracin Pblica,

esto con el fin de ofrecer un mejor servicio al ciudadano, modernizar las
estructuras organizativas y facilitar la vida del ciudadano a travs de nuevas
dinmicas, hoy en da buscamos inmediatez y para lograrlo est a nuestra
disposicin valernos de los avances tecnolgicos, es all donde resalta el
protagonismo del Gobierno Electrnico.
La presencia de la Administracin Pblica en las redes sociales, plataformas
virtuales y otros avances tecnolgicos, se traduce en una relacin ms directa
ciudadano-institucin. Hablamos que actualmente puede solicitarse informacin,
poner un reclamo o realizar trmites va web. Pero este logro no se obtiene por
arte de magia, es necesaria la implementacin de un Proyecto de Gobierno
Electrnico y su adecuada gestin, con miras a ofrecer confiabilidad, valores
democrticos, transparencia, eficiencia y efectividad.
Compartimos la visin del tringulo base en la realizacin de Proyectos de
Gobierno Electrnico porque son innumerables los beneficios tanto a lo interno
como a lo externo de la organizacin. Ponemos sobre la palestra, la importancia
de la eficiencia operativa y la eficiencia organizacional que nos conducirn al logro
exitoso de los Objetivos Estratgicos, los cuales se hallan en consonancia con el
proyecto. Es de vital importancia poseer una visin horizontal dentro de la
organizacin que permita la interrelacin entre quienes la componen, lo cual
facilitar el flujo de informacin, mejorar el contexto interno y pudra contribuir a
que todos se sientan identificados con el proyecto como parte de un equipo,
sabiendo que este equipo se conforma desde la alta direccin hasta el empleado
de ms bajo rango, ya que debe existir una comunicacin efectiva, de manera que
el proyecto pueda llevarse a cabo.
Es importante identificar los ejes de un proyecto de estas caractersticas, de
modo que se establezcan los componentes que estn en juego en la interaccin
del proyecto. Primero separaremos la organizacin en dos aspectos a considerar:
Internos
Externos

Aqu tendremos la necesidad de determinar los mbitos de influencia donde la

organizacin coexiste. Por otro lado tendremos los aspectos estratgicos a
considerar pues son los que definen su organizacin y su visin. Por otro lado
estn los procesos, que son los que definirn el alcance de los desafos. As es
como se configuran cuatro cuadrantes:
A) Propuesta de valor (estrategias)
B) Servicios
C) Procesos, personas y sistemas de
D) Organizacin

informacin

Qu logramos con todo lo anterior? Una mejora en cuanto al servicio ofrecido

al cliente (ciudadano). Mejorando la calidad de los bienes y servicios ofrecidos y
aumentando la productividad, se generan ahorros en cuanto a tiempo y
posiblemente dinero, lo cual representa mayor disponibilidad para la dedicacin al
ciudadano, y un mayor margen de movilidad. Es menester contar con
profesionalizacin dentro de la organizacin, ya que los cambios se generan
mediante el conocimiento; hago con lo que s y s porque lo he estudiado.
Hablando de cambios, cabe sealar que debe existir una gestin de los mismos,
interna y externamente, no es slo que el ciudadano acepte y participe sino que
exista flexibilidad en el proyecto propuesto, vivimos en una sociedad cambiante y
debemos generar aplicaciones que sean capaces de adaptarse.
Finalmente, es importante tomar la opcin del tringulo base: procesos,
personas y TICs, englobados dentro de la Estrategia Organizacional, para lograr
el xito de las metas trazadas, porque si existe una coordinacin dentro de la
organizacin, con personal orientado hacia el logro de objetivos, es indudable el
alcance de los mismos.