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UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR
FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
PERFIL DEL PROFESIONAL EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS EN EL REA DE

INVESTIGACIN DE OPERACIONES DE LA UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR.
TRABAJO DE GRADUACIN PRESENTADO POR:

GUEVARA AVELLN, MARTA YESCENIA
MONTANO CAMPOS, MARA ESTELA
SILVA CALDERN, JOS ALFREDO
PARA OPTAR AL GRADO DE:

LICENCIADO A
EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
FEBRERO 2011
SAN SALVADOR
EL SALVADOR
CENTROAMERICA
AUTORIDADES UNIVERSITARIAS
Rector:
MSc. Rufino Antonio Quezada Snchez
Secretario General:
Lic. Douglas Vladimir Alfaro Chvez
Facultad de Ciencias Econmicas:

Decano:
MSc. Roger Armando Arias.
Vice-Decano:
Lic. lvaro Edgardo Calero Rodas.
Secretario:
Ing. Jos Ciriaco Gutirrez Contreras.
Director de Escuela de Administracin de Empresas:

Ing. Roberto Ernesto Rodrguez Santeliz.
Docente Director:
Lic. Oscar de Jess guila Chvez
Tribunal Examinador:
Docente Director:
Lic. Oscar de Jess guila Chvez
Docente Observador:
Ing. Roberto Ernesto Rodrguez Santeliz.
Coordinador:
Lic. Rafael Arstides Campos.
FEBRERO 2011
SAN SALVADOR
EL SALVADOR
CENTROAMERICA
AGRADECIMIENTOS
A Dios todopoderoso por haberme permitido llegar al final de una de mis metas que me haba propuesto y por
haberme dado fuerzas cuando ms las necesite, por hacerme una persona perseverante.
A mis padres Mardoqueo Guevara y Margarita Avelln por haber estado siempre a mi lado brindndome su apoyo
moral, espiritual y econmico y lo ms importante es que lo han hecho de manera incondicional, que Dios los
bendiga hoy y siempre.
A mis hermanas Evelyn y Jackeline por haber credo en m, por haberme brindado su apoyo moral en todo momento.
A Henry Palma (Q.D.D.G) por ser una persona especial en mi vida y haberme brindado todo su apoyo moral y su
amor incondicional.
A mis compaeros de tesis Mary y Alfredo por haber logrado con su apoyo y confianza una meta ms en mi vida
realizando el presente trabajo de graduacin.
A nuestro Docente Director Lic. Oscar guila, por su colaboracin valiosa en nuestro trabajo de grado.
Al Ing. Santeliz por ayudarnos y brindarnos su apoyo incondicional y oportuno para el desarrollo de nuestra tesis.
Y a todas aquellas personas, familiares y amigos que de una u otra forma contribuyeron al logro de mi meta.
Marta Yescenia Guevara Avelln
Esta tesis, si bien ha requerido de esfuerzo y mucha dedicacin por parte de mi grupo de trabajo, no hubiese sido
posible su finalizacin sin la cooperacin desinteresada de todas y cada una de las personas que a continuacin
citar y muchas de las cuales han sido un soporte muy fuerte en momentos de angustia y desesperacin.
Primero y antes que nada, dar gracias a Dios, a la virgen por estar conmigo en cada paso que doy, por fortalecer mi
corazn e iluminar mi mente, darme valor de luchar aun en los momentos en los cuales pens que ya no poda ms y
por haber puesto en mi camino a aquellas personas que han sido mi soporte y compaa durante todo el periodo de
estudio.
Agradecer a mi pap Chepe, a mi mam Morena, que no solo me dieron la vida sino animo, fuerza y mucho amor en
los momentos ms difciles, muchas gracias por su sacrificio, a mis hermanos Alexander (mi segundo pap el que
me ha dado su hombro siempre) y Chepito (el que siempre me hizo rer de los problemas), a toda mi familia que de
una u otra forma me ayudaron a terminar mi carrera.
En general quisiera agradecer a todas y cada una de las personas que han vivido conmigo que no necesito nombrar
porque tanto ellas como yo sabemos que desde los ms profundo de mi corazn les agradezco el haberme brindado
todo el apoyo, colaboracin, nimo y sobre todo cario y amistad.
Mara Estela Montano Campos
Puedo decir hasta aqu me ha ayudado el Seor.

En ocasiones cuando el camino pareci estar lleno de obstculos y hubiera querido tomar otro mejor, pude tener la
seguridad que Dios guiaba mis pasos y que contaba con su fuerza para salir adelante, ayudndome a superar
muchas cosas permitiendo que con cada una de ellas madurara, dndome determinacin y una gran sabidura para
seguir adelante; por eso y por mas Muchas gracias Seor.
Agradezco a mis Padres Alfredo Silva y Armida Caldern por quienes experimento un profundo sentimiento de
gratitud ya que me han apoyado incondicionalmente; gracias por todo su cario, apoyo y comprensin. Para mi
hermana por estar siempre en todos los momentos de mi vida apoyndome.
A mis compaeras de tesis por todo el esfuerzo realizado para lograr terminar nuestro trabajo y adems por
brindarme su amistad y cario.
A nuestro Docente Director Lic. Oscar guila por su contribucin y apoyo; tambin agradezco al Ingeniero Roberto
Santeliz por haber depositado su confianza y ayuda en nosotros.
Jos Alfredo Silva Caldern
NDICE
CONTENIDO
Pg.
Resumen
Introduccin
iii
CAPTULO I
MARCO TERICO SOBRE EDUCACIN SUPERIOR, LA ADMINISTRACIN DE EMPRESAS,
INVESTIGACIN DE OPERACIONES, CURRCULO Y PLAN DE ESTUDIOS.
I.
La Educacin Superior en el mundo

A. Antecedentes
1. La universidad latinoamericana
B. La Administracin de Empresas
2
4
6
1. Historia
2. Actualidad
3. Tendencias
C. La Investigacin de Operaciones
II.
1. Historia
2. Actualidad
14
3. Tendencias
16
La Educacin Superior en El Salvador

A. Antecedentes
17
17
1. Surgimiento de las universidades privadas
18
2. Explosin de las universidades privadas
18
B. Marco legal
19
1. Objeto
19
2. Objetivos
19
C. La Administracin de Empresas
20
1. Historia
20
2. Actualidad
21
3. Tendencias
21
D. La Investigacin de Operaciones
III.
21
1. Historia
22
2. Actualidad
22
3. Tendencias
22
Universidad de El Salvador
23
A. Generalidades
23
1. Historia
23
2. Misin y visin
24
2.1. Misin
24
2.2. Visin
25
3. Estructura organizacional
3.1. Organigrama de la Universidad de El Salvador
4. Marco legal
25
26
27
4.1. Objeto
27
4.2. Fines de la Universidad de El Salvador
27
5. Oferta acadmica
B. Facultad de Ciencias Econmicas
28
29
1. Antecedentes
29
2. Misin y visin
29
2.1. Misin
29
2.2. Visin
29
3. Estructura organizativa
30
4. Oferta acadmica
31
C. Licenciatura en Administracin de Empresas
31
1. Historia
31
2. Evolucin del Plan de Estudios
32
D. La Investigacin de Operaciones
34
1. Antecedentes
34
2. Situacin actual
35
3. Tendencias
IV.
35
Generalidades sobre Currculo
36
A. Concepciones curriculares
36
1. El currculo como proceso tcnico
37
2. Teora interpretativa simblica
37
3. El currculo para la emancipacin
38
B. Definicin de Currculo y aspectos filosficos
38
1. Marco terico
40
2. Fundamentos
40
2.1. Fundamentos filosficos
40
2.2. Fundamentos psicolgicos
41
2.3. Fundamentos sociolgicos
41
3. Contexto histrico
C. Marco institucional
1. Poltica acadmica y curricular
D. Modelos curriculares
41
42
42
43
1. Modelo tradicional
43
2. Modelo espontanesta
43
3. Modelo tecnolgico
43
4. Modelo investigador
44
a. Por su grado de concrecin
44
b. Por su relacin con la prctica
44
c. Por su grado de flexibilidad
45
E. Perfil (estudiante /profesional)
45
1. Perfil de entrada
46
2. Perfil bsico
46
3. Perfil especfico
47
F. Plan de Estudio s
1. rea bsica (2 aos)
47
47
2. rea diferenciada (2 aos)
47
3. rea de especializacin (1 ao)
48
CAPTULO II
DIAGNSTICO DE LA SITUACIN ACTUAL DEL PROFESIONAL EN ADMINISTRACIN DE
EMPRESAS EN EL REA DE INVESTIGACIN DE OPERACIONES
I.
Importancia de la investigacin
50
II.
Objetivos de la investigacin
50
A. General
50
B. Especficos
50
Metodologa de investigacin
51
A. Mtodo de investigacin
51
B. Tipo de investigacin
51
C. Tipo de diseo de investigacin
52
D. Fuentes de informacin a utilizar
52
III.
1. Primarias
52
2. Secundarias
52
E. Tcnicas e instrumentos de investigacin
53
1. Entrevista personal
53
2. Encuesta
53
F. mbito de la investigacin
54
G. Unidades de anlisis
54
H. Determinacin del universo
54
1. Los docentes que imparten la asignatura de Investigacin

de Operaciones
54
2. Los estudiantes con conocimientos en Investigacin de

Operaciones de la carrera de Ingeniera Industrial de la
55
3. Los estudiantes egresados de la carrera en Administracin de

Empresas de la Facultad de Ciencias Econmicas de la
56
4. Las universidades de Latinoamrica y Estados Unidos que

Imparten la carrera de Administracin de Empresas
I.
56
5. Las empresas
56
Determinacin de la muestra
57
1. Los docentes que imparten la asignatura de Investigacin

de Operaciones
57
2. Los estudiantes con conocimientos en Investigacin de

Operaciones de la carrera de Ingeniera Industrial de la
58
3. Los estudiantes egresados de la carrera en Administracin de

Empresas de la Facultad de Ciencias Econmicas de la
59
4. Las universidades de Latinoamrica y Estados Unidos que

imparten la carrera de Administracin de Empresas
5. Las empresas
IV.
61
63
J. Procesamiento de la informacin
64
K. Alcances y Limitaciones
64
1. Alcances
64
2. Limitaciones
65
Resultados
65
1. Consolidado de las Encuestas Realizadas a Docentes que

imparten Investigacin de Operaciones en las Universidades del Pas.
65
2. Consolidado de Resultados de las Encuestas Realizadas a

estudiantes de Ingeniera Industrial de la Universidad de El Salvador
66
3. Consolidado de Resultados de las Encuestas Realizadas a

Egresados de la Facultad de Ciencias Econmicas de la
Universidad de El Salvador.
68
4. Consolidacin de resultados de las entrevistas realizadas al

Sector Empresarial
70
5. Consolidado de Resultados de la Investigacin Realizada en la

Web sobre las Universidades de Estados Unidos y Latinoamrica.
V.
71
Situacin actual del profesional en Administracin de Empresas en el

rea de Investigacin de Operaciones
71
A. Descripcin general de la Administracin de Empresas
71
B. Anlisis FODA de la carrera en Administracin de Empresas
73
C. Perfil actual del profesional en Administracin de Empresas
90
D. Perfil actual del docente de la Licenciatura en Administracin de

Empresas en el rea de Investigacin de Operaciones
92
1. Generalidades del perfil docente
93
2. Perfil del docente en Investigacin de Operaciones
94
2.1. Acadmicos
94
2.2. Profesionales
94
2.3. Docentes
94
E. Evaluacin de la situacin actual del Plan de Estudios en el

VI.
95
Conclusiones y recomendaciones
96
A. Conclusiones
96
B. Recomendaciones
96
CAPTULO III
PROPUESTA DE PERFIL DEL PROFESIONAL EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS EN EL
REA DE INVESTIGACIN DE OPERACIONES DE LA UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR
I.
Objetivos del estudio
99
A. General
99
B. Especficos
99
II.
Importancia de la propuesta
99
III.
Perfil del estudiante
100
A. Perfil de entrada
100
1. Conocimientos previos
100
2. Habilidades y aptitudes
101
B. Perfil profesional
101
1. Perfil bsico
101
a) Tcnicas de estudio
101
b) Pensamiento cientfico
102
2. Perfil especfico
103
a) Retos del desarrollo en el rea de Investigacin de

Operaciones
b) Desarrollo sustentable
IV.
V.
103
104
Perfil del docente
105
A. Perfil en el rea bsica
105
B. Perfil en el rea de Investigacin de Operaciones
106
Fundamentacin del rea de Investigacin de Operaciones
108
A. Importancia
108
B. Justificacin
108
1. Objetivos de la carrera
a) Objetivos generales de aprendizaje
109
109
b) Funcin social del profesional en el rea de

Investigacin de Operaciones
2. Objetivos de Investigacin de Operaciones
VI.
110
110
Determinacin de los conocimientos y habilidades especificas del

Administrador de Empresas en el rea de Investigacin de Operaciones
111
A. Caractersticas y necesidades de la prctica profesional
111
B. Conocimientos tericos del Administrador de Empresas en el

113
1. reas de conocimientos
113
C. Metodologa de aprendizaje de las reas de conocimientos
113
D. Propuesta de implementacin
114
1. Propuesta 1
115
a) Presentacin del Proyecto
115
b) Objetivo
116
c) Descripcin del Proceso
116
d) Demanda de estudiantes
119
e) Estudio Tcnico
119
f) Costo Total de la Inversin de Proceso
120
g) Evaluacin y Seguimiento
122
2. Propuesta 2
122
122
b) Objetivo
123
123
127
e) Estudio Tcnico
127
127
129
3. Propuesta 3
130
130
b) Objetivo
130
130
134
e) Estudio Tcnico
134
135
137
4. Proveedores
137
5. Bibliografa Recomendada en las Tres Propuestas
138
VII.
Estrategias de Aplicacin
139
VIII.
Hallazgos de la Investigacin
140
Bibliografa
142
ANEXOS
146
ANEXO 1: Instituciones de Educacin Superior en El Salvador

ANEXO 2: Universidades que imparten la carrera de Administracin de Empresas y la asignatura
Investigacin de Operaciones en El Salvador
ANEXO 3: Objetivos de la Formacin del Administrador de Empresas en Investigacin de
Operaciones de algunas Universidades del Pas
ANEXO 4: Plan de Estudio de la Facultad de Ciencias Econmicas de la Universidad de El
Salvador en el ao de 1970
ANEXO 5: Plan de Estudio de la carrera de Administracin de Empresas de la Facultad de
Ciencias Econmicas de la Universidad de El Salvador en el ao de 1973
ANEXO 6: Plan de Estudio de la carrera de Administracin de Empresas de la Facultad de
Ciencias Econmicas de la Universidad de El Salvador en el ao de 1994
ANEXO 7: Instrumento para la recoleccin de informacin para los docentes que imparten la
asignatura de Investigacin de Operaciones en las diferentes universidades del pas.
ANEXO 8: Instrumento para la recoleccin de informacin para los estudiantes con conocimiento
en Investigacin de Operaciones de la UES.
ANEXO 9: Instrumento para la recoleccin de informacin para los egresados en Administracin
de Empresas de la UES.
ANEXO 10: Gua de entrevista para recolectar la informacin del sector empresarial pblico y
privado.
ANEXO 11: Tabulaciones del instrumento a para docentes que Imparten Investigacin de
Operaciones
ANEXO 12: Tabulaciones del instrumento a para Alumnos de Ingeniera Industrial de La

ANEXO 13: Tabulaciones del instrumento a para los Egresados de administracin de Empresas
de la Facultad de Ciencias Econmicas de la Universidad de El Salvador
ANEXO 14: Resultados de la Entrevistas al Sector Empresarial
ANEXO 15: Resultados de la Investigacin Web sobre las Universidades de Estados Unidos y
Latinoamrica sobre se imparte Investigacin de Operaciones
ANEXO 16: Programas de Investigacin de Operaciones
16.1.
UNIVERSIDAD PEDAGOGICA
16.2.
UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA
16.3.
UNIVERSIDAD LUTERANA
16.4.
UNIVERSIDAD PANAMERICANA
16.5.
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA
ANEXO 17: Glosario
RESUMEN.
La idea de la renovacin del Plan de Estudios es reflejada en el Plan Estratgico 2007 2011 de
la facultad de Ciencias Econmicas de la Universidad de El Salvador, de esta manera se decidi
brindar apoyo al desarrollar la propuesta del perfil del Administrador de Empresas en el rea de
Investigacin de Operaciones.
Una de las claves del xito de cualquier organizacin es la toma de decisiones en momentos
oportunos y basados en informacin real, de ah la importancia de formar profesionales
capacitados, por lo que nace el compromiso de la renovacin del Plan de Estudios en el rea de
Investigacin de Operaciones, con la finalidad de facilitar al estudiante un instrumento
administrativo basado en modelos matemticos, que brinda fortalecimiento de conocimientos, y
enseanza de nuevas tcnicas en su formacin educativa para la toma de decisiones, dando
lugar a que los profesionales en Administracin de Empresas puedan aplicar y expandir sus
capacidades y habilidades en beneficio de la sociedad salvadorea.
El objetivo principal del estudio es: Realizar una investigacin del perfil del profesional en
Administracin de Empresas en el rea de Investigacin de Operaciones de la Universidad de El
Salvador que permita tomar medidas correctivas necesarias que mejoren la formacin de
profesionales capaces de cumplir con las exigencias de la sociedad.
La investigacin tiene como base el mtodo cientfico, debido a que se lleva a cabo un estudio
sistemtico y objetivo de la realidad. Este mtodo, permite analizar y sintetizar la informacin
recopilada, de tal manera se analizan los resultados obtenidos en la investigacin para identificar
los factores determinantes en el mbito social que son precisos para el desarrollo de una
propuesta en el diseo del perfil del profesional en Administracin de Empresas en el rea de
En este caso se utiliza la investigacin descriptiva, lo que significa que la meta no se limita a la
recoleccin de datos, sino, a la prediccin e identificacin de las relaciones que existen entre dos
o ms variables.
ii
La informacin recolectada, tiene su origen en dos fuentes, clasificadas como primarias y

secundaria, las cuales se complementan para llevar a cabo una buena investigacin.
Una de las conclusiones ms importante se tiene que:
Existen deficiencias en el plan curricular y el perfil del Licenciado en Administracin de
Empresas.
Una de las recomendaciones ms importantes se encuentra la siguiente:
Las autoridades deben velar por el aprendizaje y fomentar en el estudiante el uso de
procesos de pensamiento que le orienten hacia el perfeccionamiento de sus capacidades
intelectuales a partir de la bsqueda y construccin de nuevos conocimientos.
iii
INTRODUCCIN.
Es indiscutible el lugar especial que tiene la Universidad de El Salvador (UES) en la historia de
nuestro pas, debido a las adversidades que enfrent durante el conflicto armado desatado por
las diferencias socio-polticas imperantes en esa poca.
Posterior a la recuperacin del mximo centro de educacin superior (UES), se ha tenido que
redisear un plan estratgico, que contribuya a superar las condiciones de deterioro; es as,
como se obliga a buscar recursos para superar la situacin.
Parte importante del plan estratgico es la reformulacin del currculo, debido a la necesidad
imperante en ese momento.
El contexto de este trabajo est estructurado en tres captulos, mediante los cuales se plantea el
resultado de la investigacin de campo efectuada para desarrollar el tema "PERFIL DEL
PROFESIONAL EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS EN EL REA DE INVESTIGACIN DE
OPERACIONES DE LA UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR".
El primer captulo contiene el marco terico o de referencia, en el cual se ha sintetizado tanto la
educcin superior en el mundo como en nuestro pas, tomando en cuenta la carrera de
Administracin de Empresas y la asignatura de Investigacin de Operaciones; al igual que se
toma como referencia el marco legal que rige la educacin superior; tambin incluye las
generalidades y marco legal de la UES y de la Facultad de Ciencias Econmicas, enfocndose
principalmente en la carrera de Administracin de Empresas y la asignatura de Investigacin de
Operaciones; posteriormente se presentan las generalidades sobre currculo.
En el segundo captulo se presenta el diseo metodolgico dentro del cual se explica el tipo de
estudio, la determinacin del universo y muestra que se tomo para la investigacin; incluyendo
los Mtodos, Tcnicas e Instrumentos que se utilizaron para obtener los datos;
consecutivamente se muestra el procesamiento de la informacin, los alcances, limitaciones y
sobre todo los resultados de cada uno de los instrumentos de recoleccin de informacin que se
disearon durante el proyecto.
iv
Este captulo tambin contiene un anlisis FODA el cual hace referencia a la situacin actual en
la que se encuentra inmersa la carrera de Administracin de Empresas y de esta manera lograr
disear los perfiles generales del estudiante y el docente; posteriormente se evalo el plan de
estudios y se establecieron las respectivas Conclusiones y Recomendaciones, las cuales tienen
como base los resultados obtenidos durante la investigacin de campo.
En el tercer captulo se describe la importancia de la propuesta desarrollada, se definen el perfil
de entrada, profesional y especifico; del estudiante y docente en el rea de la Investigacin de
Operaciones as como sus conocimientos y habilidades.
Finalmente se presentan los componentes complementarios en los que se hace una breve
descripcin del plan de accin, el cual refleja algunas recomendaciones al implementar alguna de
las propuestas, se incluyen las tres propuestas de intervencin derivada de los resultados de la
investigacin, en las cuales se identifican los conocimientos previos y los objetivos que se
pretenden alcanzar con cada contenido, el presupuesto que se calcul para la cada una de ellas,
las referencias bibliogrficas que se consultaron a lo largo del estudio, glosario de trminos
comunes y los Anexos respectivos en los cuales se incluye la presentacin y el Anlisis e
Interpretacin de resultados durante la investigacin.
CAPTULO I
MARCO TERICO SOBRE EDUCACIN SUPERIOR, LA
ADMINISTRACIN DE EMPRESAS, INVESTIGACIN DE
OPERACIONES, CURRCULO Y PLAN DE ESTUDIOS.
I.
LA EDUCACIN SUPERIOR EN EL MUNDO.
Con la continua divisin y subdivisin laboral, con la creciente ampliacin de los conocimientos y
con el inters del Estado, como instrumento de poder creado por los sectores dominantes de
cada pas, por dirigir la formacin y comportamiento de la sociedad, va apareciendo
gradualmente toda una estructura administrativa encargada de precisar los objetivos
educacionales y de organizar y dirigir la enseanza formal de las nuevas generaciones. Dentro de
este proceso aparece en sociedades muy evolucionadas, la educacin universitaria.
A. ANTECEDENTES.
La palabra Universidad proviene del trmino latino Universitas que significa conjunto completo de
elementos integrantes de una colectividad. En un principio, el trmino se aplic principalmente
para designar a todas
como totalidad
las personas de un pas o ciudad dedicadas a un
determinado oficio.1
La Universidad tiene antecedentes importantes en culturas avanzadas de la antigedad; entre
ellos la Academia, fundada en Atenas por Platn (428-347 A.C.) en al ao 387 A.C., as como
otras escuelas filosficas similares que existieron en China, India y Alejandra. Otras son las
escuelas juristas creadas en poca del Imperio Romano, las escuelas de medicina (Siglo VI) en
Italia por obra de los monjes benedictinos Benito y Casiodoro (480-570), y los grandes centros
culturales o filosficos rabes y hebreos, creados desde el Siglo IX en Bagdad y despus en
Espaa.
Los centros educativos sobre los cuales hay consenso en considerar como las primeras
universidades creadas en el mundo, y sin que se tengan datos precisos sobre tales
acontecimientos, son: la de Salerno, establecida a fines del Siglo X; la de Bolonia, a comienzos
del Siglo XI, y la de pars, a fines de la centuria siguiente2.
Estos centros y los que le siguieron nacen para llenar requerimientos especficos de aprendizaje
avanzado propios de ciertas regiones, con el correr del tiempo se van transformando en
1MENACHO
CHIOK, LUIS PEDRO . "Historia de la Educacin Superior y de Post grado". 2007. Lima, Per.
WILLIAM J. COURTENAY, JRGEN MIETHKE, DAVID B. PRIEST. "Universities and Schooling in Medieval Society". Brill Academic Publishers,
2000.
2
organismos destinados a integrar y difundir los conocimientos existentes en todas las reas del
saber.
La Universidad de Salerno (primera Universidad en nacer).
Se forma a partir de la prctica de la enseanza mdica que se realizaba dentro de un pequeo
hospicio mantenido desde el Siglo VII por el Monasterio Benedictino local. Ella se convierte en
plantel estructurado cuando los pontfices imponen restricciones al tratamiento de enfermos por
parte de los monjes, lo cual hace que, como reaccin obligada, en Salerno crezca notoriamente
el nmero de mdicos laicos y se constituya una corporacin de mdicos. Esta organizacin
pronto se reserva el derecho de otorgar diplomas de doctor, que permiten ejercer la
especialidad en cualquier parte del mundo.
Universidad de Bolonia (segunda Universidad en nacer y la ms antigua de las
existentes).
Su origen est ligado a la necesidad de la Italia medieval de poseer, difundir y aplicar en todo el
pas normas jurdicas generales y estables. La invasin de los brbaros y la desaparicin del
Imperio Romano haban dejado al pas en una gran confusin legislativa. Slo algunos grupos
locales de juristas (de Pava, Pisa, Rvena y Bolonia) conservaban cierta tradicin jurdica. La
actuacin destacada realizada por algunos comentaristas jurdicos residentes en Bolonia,
particularmente por Alberto, Pepn e Irnerio hace que a comienzos del Siglo XII comiencen a
afluir a esta ciudad, desde diferentes partes de Europa, numerosos estudiantes interesados en
los estudios de derecho.
Universidad de Pars (tercera Universidad en nacer).
Nace a partir de una Escuela de Teologa, se convierte en el modelo de universidad creada y
dirigida por una corporacin de maestros. El origen de esta casa de estudios es la escuela de
sacerdotes que para el ao 1100 funcionaba en la Catedral de Notre Dame y que haba ganado
justo renombre en el mundo religioso, debido a las discusiones teolgicas que en ella se
suscitaban, particularmente entre el obispo Guillermo de Champeaux y el clebre Abelardo

(1074-1142), su discpulo y rival en las discusiones filosficas.
Hasta la primera mitad del Siglo XII, exista en Pars gran libertad para la enseanza. A partir de
esta fecha el poder eclesistico dispuso que para ejercer tal actividad era necesario poseer una
licencia otorgada por el canciller, es decir el administrador del cabildo. Esta disposicin, condujo
a una pugna entre maestros y el canciller,
tambin a la unin de todos los maestros,
generalmente sacerdotes, en una corporacin y a la intervencin papal para disminuir los

poderes del funcionario municipal. En 1213 se logra un acuerdo entre el canciller y los maestros
de Pars; el convenio es revisado y puesto en vigor en 1215 por el legado del papa, Roberto de
Courcon, y el mismo es considerado como la primera constitucin o estatuto de la Universidad de
Pars. All se da por primera vez el nombre de Universitas a una institucin de enseanza
superior, se definen los ttulos y la duracin de los estudios, e incluso se establecen las formas de
enseanza. El primer grado o nivel de estudio universitario es el de bachiller; el segundo grado es
la licenciatura como permiso para ensear fuera de la Universidad; el tercero es la maestra, es
decir, acto de aceptacin de un individuo dentro de la corporacin de maestros universitarios.
1. La Universidad Latinoamericana3.
Existe un modelo muy definido de Universidad Latinoamericana. Los pases de Amrica Latina
comparten el origen colonial de su enseanza superior, expresado en la gran cantidad de
universidades que la Corona Espaola fund a todo lo largo de sus colonias americanas.
Pero lo que le ha dado caractersticas propias a la Universidad Latinoamericana es el movimiento
de Reforma Universitaria iniciada en 1918 que se extendi por toda Amrica Latina y defini sus
caractersticas actuales. Con proclamas claras como la autonoma universitaria que como medida
poltica y econmica termin haciendo de las universidades latinoamericanas focos de resistencia
social a la poltica de los gobiernos de las dictaduras que asolaron el continente en aos
posteriores.
Vis 2.
A fines del Siglo XX diversos fenmenos mundiales4 sealaban cambios en la Educacin

Superior, de los cuales cabe destacar:
La dinmica del conocimiento. Los ttulos y grados universitarios ya no garantizan que
el recin egresado cuente con los conocimientos para ejercer su profesin
indefinidamente; si permanece en ella deber actualizarlos. La educacin continua lleg
para quedarse.
Los cambios en el empleo. Los profesionales se transforman, surgen, desaparecen,
cambian y descansan en edificios conceptuales ms sofisticados y con una mayor carga
de conocimientos que en el pasado.
Las tecnologas de informacin (TIC). Ahora las herramientas tienen mayor capacidad,
eficiencia y rapidez para procesar, guardar, identificar, reproducir, enviar y recibir
informacin, y abren perspectivas antes impensables para las actividades humanas.
La globalizacin. Alcance global de la accin humana.
Debido a la importancia que tiene la Educacin Superior, la Organizacin de las Naciones Unidas
para la Educacin, la Ciencia y la Cultura realiz la primera Conferencia relacionada con la
Educacin Superior a nivel mundial llamada "La Conferencia Mundial sobre la Educacin
Superior"
1998 , en las Comisiones de Seguimiento de dicha conferencia, se hicieron
sugerencias de cmo afrontar los desafos ms urgentes. Como por ejemplo: la actualizacin
permanente de los profesores, de los contenidos y del currculo; traduccin y adaptacin de las
principales contribuciones cientficas; modernizacin de los sistemas de gestin y direccin; e
integracin y complementacin de la educacin pblica y privada as como de la educacin
formal, informal y a distancia.
En dicha conferencia se proclamaron las siguientes misiones de la Educacin Superior:
Formar diplomados altamente cualificados y ciudadanos responsables.
Constituir un espacio abierto para la formacin superior que propicie el aprendizaje
permanente, con el fin de formar ciudadanos que participen activamente en la sociedad.
4
ENRQUEZ CLAVERO , JOS O.. "Educacin superior: tendencias y desafos". Universidad Mdica de Villa Clara. Cuba. 2005.
Promover, generar, interpretar, preservar, reforzar, fomentar y difundir las culturas

nacionales y regionales, internacionales e histricas.
Contribuir a proteger y consolidar los valores de la sociedad.
En ningn otro momento de la historia ha sido ms importante que ahora, la invasin en los
Estudios Superiores, por su condicin de fuerza primordial para la construccin de sociedades
del conocimiento integradoras y diversas, y para fomentar la investigacin, la innovacin y la
creatividad.
B. LA ADMINISTRACIN DE EMPRESAS.
La Administracin de Empresas es una disciplina que estudia la forma en que las empresas u
organizaciones obtienen y utilizan los recursos
humanos, financieros, fsicos, tecnolgicos,
etc. que tienen a su disposicin para el logro de sus objetivos.

1. Historia.
No se conoce con certeza la historia de la Administracin; algunos escritos remontan el desarrollo
de la Administracin en los comerciantes sumerios y en los egipcios antiguos, constructores de
las pirmides o los mtodos organizativos de la Iglesia y la milicia antigua.
A continuacin se presentan algunos de los aspectos histricos donde la Administracin se pone
de manifiesto:
Tabla N 1: Historia de la Administracin a nivel mundial5.
PERODO
CONTRIBUYENTE
PRINCIPALES APORTACIONES
5000 A.C.
Sumerios
Establecieron registros escritos para uso comercial y

gubernamental.
4000-2000 A. C.
Egipcios
Practicaban inventarios. Llevaban diarios, ventas e

impuestos; desarrollaron una elaborada burocracia para la
agricultura y la construccin a gran escala, empleo de
tiempo completo y usaban proyecciones y planeacin.
REYES PONCE, AGUSTN. "Administracin Moderna". Mxico. Limusa. 2004.
PERODO
CONTRIBUYENTE
PRINCIPALES APORTACIONES
4000 A.C.
Hebreos
Aplicaron el principio de excepcin y la

departamentalizacin, la planeacin a largo plazo y el
tramo de control (los Diez Mandamientos .
2000 1700 A. C.
Babilnicos
Reforzaron leyes para la conduccin de los negocios,

incluyendo estndares, salarios y obligaciones de los
contratistas.
500 A. C.
Chinos
Establecieron la Contitucin Chow y Confusio sent las

primeras bases para un buen gobierno.
500-200 A.C.
Griegos
Desarrollaron la tica del trabajo; la universalidad de la

Administracin (Scrates); iniciaron el mtodo cientfico
para la solucin de los problemas.
200 A.C. 400 D.C.
Romanos
Desarrollaron sistemas de fabricacin de armamento, de

cermica y textiles; construyeron carreteras; organizaron
empresas de bodegas; formaron los gremios; emplearon
una estructura de organizacin autoritaria basada en
funciones; utilizando el trabajo especializado.
300 D.C. Siglo XX
Iglesia Catlica
1300 DC
Venecianos
Estructura jerrquica descentralizada

estratgico y polticas centralizadas.
con
control
Establecieron un marco legal para el comercio y los

negocios.
Las innovaciones tales como la extensin de los nmeros rabes entre los Siglos V y VI y la
aparicin de la contabilidad con la partida doble en 1494 proporcionan las herramientas para el
planeamiento y control de las empresas, y de esta forma el nacimiento formal de la
Administracin. Sin embargo, en el Siglo XIX cuando aparecen las primeras publicaciones donde
se hablaba de la Administracin de manera cientfica, y el primer acercamiento de un mtodo que
reclamaba urgencia dada la aparicin de la Revolucin Industrial.
Con la Revolucin Industrial surgieron las grandes empresas que requeran de nuevas formas de
organizacin y prcticas administrativas. La empresa industrial a gran escala era algo nuevo.
2. Actualidad.
En la actualidad, la sociedad de la mayor parte de los pases desarrollados es una sociedad
pluralista de organizaciones, donde la mayora de las obligaciones sociales
industrias,
universidades y escuelas, hospitales, ejrcito, organizaciones de servicios pblicos , que son
administradas por grupos directivos propios para poder ser ms eficaces, exigen de profesionales
especialistas, con buena capacidad crtica con respecto a las acciones empresariales; estos son
conocidos como los Administradores de Empresas, los cuales para ejercer su profesin se deben
formar como tales en instituciones de Educacin Superior.
La duracin de la carrera en Administracin de Empresas puede variar de 4 a 5 aos, segn el
rgimen de estudio de la institucin que la imparta y de la cultura de los diferentes pases6.
El objetivo principal de la carrera en Administracin de Empresas es formar profesionales
expertos en el mundo de la empresa y de la economa capacitados para dirigir todo tipo de
empresas y asumir las responsabilidades de las diferentes reas: Recursos Humanos,
Investigacin de Operaciones, Produccin, Direccin Estratgica, Mercadotecnia, Finanzas,
Administracin de Tecnologa de Informacin, entre otras7.
3. Tendencias.
Los cambios que ocurren en el conjunto de actividades econmicas, con el paso del tiempo se
vuelven un fenmeno que obliga y hace resurgir la necesidad de cuadros administrativos
multiespecializados, con el propsito de asegurar un uso cada vez ms eficiente de los recursos
con que cuentan las organizaciones para el desempeo de sus actividades8.
Se puede observar como el Administrador se enfrenta da con da a un fenmeno complejo y
difcil de simplificar. Se espera que esta complejidad se incremente con el paso del tiempo hacia
el logro de objetivos a travs de la eficiencia y eficacia en el uso de los recursos con una
exigencia irrevocable; como uno de los resultados ms importantes de la innovacin tecnolgica
y del proceso de globalizacin de la economa mundial que a su vez propicia la profundizacin y
extensin de la competencia, lo que aumenta los grados de incertidumbre y por lo tanto, las
capacidades de gestin y administracin jugarn un rol importante en las organizaciones y
posibilitarn su sobrevivencia y posterior desarrollo9.
http://www.mi-carrera.com/AdministracionDeEmpresas.html
http://www.carrerasuniversitarias.com/ciencias-humanas/ciencias-economicas-y-empresariales/administracion-de-empresas/
8 Medina Salgado, Cesar. "Profesor e investigador de la Universidad Autnoma Metropolitana, Unidad Azcapotzalco, Departamento de
Administracin".
9 http://www,articulo2.com/administracion-articulos/el-futuro-de-la-administracion-659767.html
6
7
Segn lo demuestran algunas universidades de Amrica e incluso Espaa se puede considerar

que la tendencia que dichas universidades tienen est dada por el comportamiento de los
escenarios econmicos, en donde los cambios son acelerados, generndose amenazas, pero
tambin oportunidades, incertidumbres, riesgos, se hace necesario contar con administradores
que los sepan interpretar, enfrentar y generar las transformaciones necesarias para aplicar los
conocimientos que la Administracin aporta y usar herramientas indicadas que permitan
garantizar resultados favorables de acuerdo a como se desenvuelven en ellos las empresas,
especialmente las exitosas, obligando a que su competitividad sea tomada muy en cuenta.
Se espera que los estudios en Administracin de Empresas, vayan encaminados a todos los
cambios que se estn dando en los recursos que integran la empresa, exigiendo un nuevo
paradigma de conocimientos que sepan interpretar la realidad, necesidades de los actuales
escenarios y poder tomar las acciones correspondientes que den paso si es necesario a otros
conocimientos, adaptados a las necesidades propias de cada pas, y al comportamiento de la
dinmica de los negocios en el escenario mundial.
C. LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES.
La Investigacin de Operaciones, es una rama de las Matemticas consistente en el uso de
modelos matemticos, estadstica y algoritmos con objeto de realizar un proceso de toma de
decisiones. Frecuentemente, trata del estudio de complejos sistemas reales, con la finalidad de
mejorar (u optimizar) su funcionamiento. La Investigacin de Operaciones permite el anlisis de
la toma de decisiones teniendo en cuenta la escasez de recursos, para determinar cmo se
puede optimizar un objetivo definido, como la maximizacin de los beneficios o la minimizacin
de costes.10
1. Historia.
A lo largo de la historia es frecuente encontrarse con la colaboracin entre cientficos y militares
con el fin de dictaminar la decisin ptima en la batalla. Es por esto que muchos expertos
consideran el inicio de la Investigacin de Operaciones en el Siglo III A.C., con el anlisis y
10
http://es.wikipedia.org/wiki/Investigaci%C3%B3n_de_operaciones
10
solucin que Arqumedes propuso para la defensa de la ciudad de Siracusa, sitiada por los
romanos. Entre sus inventos se encontraban la catapulta, y un sistema de espejos con el que
incendiaba las embarcaciones enemigas al enfocarlas con los rayos del sol11.
En 1503, Leonardo DaVinci particip como ingeniero en la guerra contra Pisa ya que conoca
tcnicas para realizar bombardeos, construir barcos, vehculos acorazados, caones, catapultas,
y otras mquinas blicas.
Otro antecedente de uso de la Investigacin Operativa se debe a F. W. Lanchester, quien hizo un
estudio matemtico sobre la potencia balstica de las fuerzas opositoras y desarroll, a partir de
un sistema de ecuaciones diferenciales, la Ley Cuadrtica de Combate de Lanchester, con la que
era posible determinar el desenlace de una batalla militar.
Thomas Edison tambin hizo uso de la Investigacin de Operaciones, contribuyendo en la guerra
antisubmarina, con sus grandes ideas, como la proteccin anti-torpedos para los barcos.
Desde el punto de vista matemtico, en los Siglos XVII y XVIII, Isaac Newton, Gottfried Wilhelm
Leibnitz, Daniel Bernoulli y Joseph Louis Lagrange, trabajaron en obtener mximos y mnimos
condiciones de ciertas funciones. El matemtico francs Jean Baptiste-Joseph Fourier esboz
mtodos de la actual programacin lineal. Y en los ltimos aos del Siglo XVIII, Gaspar Monge
asent los precedentes del Mtodo Grfico gracias a su desarrollo de la Geometra Descriptiva 12.
Janos Von Neumann public en 1928 su trabajo "Teora de Juegos", que proporcion
fundamentos matemticos a la Programacin Lineal. En 1939, el matemtico ruso L. Kantorovich,
en colaboracin con el matemtico holands T. Koopmans, desarroll la teora matemtica
llamada "Programacin Lineal", por la que les fue concedido el premio Nobel.
A finales de los aos 30 y principios de los 40, George Joseph Stigler plante un problema
particular conocido como rgimen alimenticio optimal o ms comnmente conocido como
problema de la dieta, que surgi a raz de la preocupacin del ejrcito americano por asegurar
unos requerimientos nutricionales al menor coste para sus tropas. Fue resuelto mediante un
11
12
Vis 10.
http://cuevadelcivil.blogspot.com/2010/02/introduccion-la-investigacion-de.html
11
mtodo heurstico cuya solucin difera tan slo unos cntimos de la solucin aportada aos ms
tarde por el Mtodo Simplex.
Durante los aos 1941 y 1942, Leonid Kantorovich y Tjalling Charles Koopmans estudiaron de
forma independiente el problema del transporte por primera vez, conocindose este tipo de
problemas como problema de Koopmans-Kantorovich. Para su solucin, emplearon mtodos
geomtricos que estn relacionados con la teora de convexidad de Minkowski.13
Pero no se considera que haya nacido una nueva ciencia llamada Investigacin Operativa o
Investigacin de Operaciones hasta la II Guerra Mundial, durante la batalla de Inglaterra, donde
la Fuerza Area Alemana, es decir la Luftwaffe, estaba sometiendo a los britnicos a un duro
ataque areo ya que estos tenan una capacidad area pequea, aunque experimentada en el
combate. El gobierno britnico, buscando algn mtodo para defender su pas, convoc a varios
cientficos de diversas disciplinas para tratar de resolver el problema de sacar el mximo
beneficio de los radares de que disponan. Gracias a su trabajo determinando la localizacin
ptima de las antenas y la mejor distribucin de las seales consiguieron duplicar la efectividad
del sistema de defensa area.
Al apreciar el alcance de sta nueva disciplina, Inglaterra cre otros grupos de la misma ndole
para obtener resultados ptimos en la contienda. Al igual que Estados Unidos, al unirse a la
Guerra en 1942, creando el proyecto SCOOP (Scientific Computation Of Optimum Programs),
donde se encontraba trabajando George Bernard Dantzig, quien desarroll en 1947 el algoritmo
del Mtodo Simplex14.
Durante la Guerra Fra, la Unin Sovitica, excluida del Plan Marshall, quiso controlar las
comunicaciones terrestres, incluyendo rutas fluviales, de Berln. Para evitar la rendicin de la
ciudad, y su sumisin a formar parte de la zona comunista alemana, Inglaterra y Estados Unidos
decidieron abastecer la ciudad, o bien mediante convoyes escoltados (lo que podra dar lugar a
nuevos enfrentamientos) o mediante puente areo, rompiendo o evadiendo en cualquier caso el
bloqueo de Berln. Se opt por sta segunda opcin, iniciando la Luftbrcke (puente areo) el 25
13
14
Vis 12.
Vis 12.
12
de junio de 1948. ste fue otro de los problemas en los que particip el grupo SCOOP, en
diciembre de ese mismo ao se consegua abastecer con 4500 toneladas diarias, y tras estudios
de Investigacin Operativa se optimiz el abastecimiento hasta llegar a las 8000~9000 toneladas
diarias en marzo de 1949. sta cifra era la misma que se hubiera transportado por medios
terrestres, por lo que los soviticos decidieron levantar el bloqueo el 12 de mayo de 194915.
Tras la Segunda Guerra Mundial, la organizacin de los recursos de Estados Unidos (energa,
armamentos, y todo tipo de suministros) se estim oportuno realizarla mediante modelos de
optimizacin, resueltos mediante la programacin lineal.
Al mismo tiempo, que se desarrolla la doctrina de la Investigacin de Operaciones, se desarrollan
las tcnicas de computacin y ordenadores, gracias a los cuales se redujo el tiempo de
resolucin de los problemas.
El primer resultado de estas tcnicas fue dado en el ao 1952, cuando se us un ordenador
Standards Eastern Automatic Computer (SEAC) del National Bureau of Standars para obtener la
solucin de un problema. El xito en el tiempo de resolucin fue tan alentador que de inmediato
se us para todo tipo de problemas militares, como determinar la altura ptima a la que deberan
volar los aviones para localizar los submarinos enemigos, gestin de fondos monetarios para
logstica y armamento, e incluso determinar la profundidad a la que se deban enviar las cargas
para alcanzar los submarinos enemigos de forma que causara el mayor nmero de bajas, que se
tradujo en un aumento de hasta cinco veces en la eficacia de la fuerza area16.
Durante las dcadas de los 50 y 60, crece el inters y el desarrollo de la Investigacin de
Operaciones, debido a su aplicacin en el mbito del comercio y la industria. Sirva de ejemplo, el
problema del clculo del plan ptimo de transporte de arena de construccin a las obras de
edificacin de la ciudad de Mosc, en los que haba 10 puntos de origen y 230 de destino. Para
resolverlo, se us un ordenador Strena, que emple 10 das en el mes de junio de 1958, y tal
solucin aport una reduccin del 11% de los gastos respecto a los costes originales.
15
16
Vis 12.
Vis 12.
13
Anteriormente ya se haban planteado stos problemas en una disciplina conocida como

Investigacin de Empresas o Anlisis de Empresas, que no disponan de mtodos tan efectivos
como los desarrollados durante la Segunda Guerra Mundial (por ejemplo el Mtodo Simplex). Las
aplicaciones no blicas de la Investigacin de Operaciones se extienden tanto como se imagine,
con problemas que van desde la alimentacin, ganadera, distribucin de campos de cultivo en
agricultura, transporte de mercancas, localizacin, distribucin de personal, problemas de redes,
colas, entre otros.
La siguiente tabla muestra algunos casos reales de organizaciones que han hecho uso de la
Investigacin de Operaciones y las ganancias y/o ahorros conseguidos a raz de ello 17.
Tabla N2: Organizaciones a nivel mundial que han hecho uso de la Investigacin de
Operaciones.
Organizacin
The Netherlands
Rijkswaterstaat
Monsanto Corp.
Weyerhauser Co.
Electrobas/CEPAL
Brasil
United Airlines
Citgo Petroleum Corp.
SANTOS,
Australia
Ltd.,
Electric Power
Research Institute
San Francisco Police
Department
Texaco Inc.
Aplicacin
Desarrollo de la poltica nacional de administracin
del agua, incluyendo mezcla de nuevas
instalaciones, procedimientos de operaciones y
costeo.
Optimizacin de las operaciones de produccin para
cumplir metas con un costo mnimo.
Optimizacin del corte de rboles en productos de
madera para maximizar su produccin.
Asignacin ptima de recursos hidrulicos y trmicos
en el sistema nacional de generacin de energa.
Programacin de turnos de trabajo en oficinas de
reservaciones y aeropuertos para cumplir con las
necesidades del cliente a un costo mnimo.
Optimizacin de las operaciones de refinacin y de la
oferta, distribucin y comercializacin de productos.
Optimizacin de inversiones de capital para producir
gas natural durante 25 aos.
Administracin de inventarios de petrleo y carbn
para el servicio elctrico con el fin de equilibrar los
costos de inventario y los riesgos de faltantes.
Optimizacin de la programacin y asignacin de
oficiales de patrulla con un sistema computarizado.
Optimizacin de la mezcla de ingredientes
disponibles para que los productos de gasolina
cumplieran con los requerimientos de ventas y
calidad.
17http://www.investigaciondeoperaciones.net/aplicaciones_de_la_investigacion_de_operaciones.html
Ao
Ahorros anuales
1985
$15 millones
1985
$2 millones
1986
$15 millones
1986
$43 millones
1986
$6 millones
1987
$70 millones
1987
$3 millones
1989
$59 millones
1989
$11 millones
1989
$30 millones
14
Organizacin
IBM
U.S. Military Airlift
Command
American Airlines
Yellow Freight
System, Inc.
New Haven Health
Dept.
AT&T
Delta Airlines
Digital
Corp.
Equipment
China
Cuerpo de defensa de
Sudfrica
Procter and Gamble
Taco Bell
Hewlett-Packard
Aplicacin
Ao
Ahorros anuales
Integracin de una red nacional de inventario de

refacciones para mejorar el apoyo al servicio.
1990
$20 millones +
$250 millones en
menor inventario
1992
Victoria
1992
$500
millones
ms de ingresos
1992
$17.3 millones
1993
33%
menos
contagios
1993
$750 millones
1994
$100 millones
1995
$800 millones
1995
$425 millones
1997
$1.100 millones
1997
$200 millones
1998
$13 millones
1998
$280 millones de
ingreso adicional
Rapidez en la coordinacin de aviones, tripulacin,

carga y pasajeros para manejar la evacuacin por
aire en el proyecto "Tormenta del Desierto" en el
Medio Oriente.
Diseo de un sistema de estructura de precios,
sobreventas y coordinacin de vuelos para mejorar
las utilidades.
Optimizacin del diseo de una red nacional de
transporte y la programacin de rutas de envo.
Diseo de un programa efectivo de cambio de agujas
para combatir el contagio del SIDA.
Desarrollo de un sistema basado en PC para guiar a
los clientes del negocio en el diseo del centro de
llamadas.
Maximizacin de ganancias a partir de la asignacin
de los tipos de aviones en 2.500 vuelos nacionales.
Reestructuracin de toda la cadena de proveedores
entre plantas, centros de distribucin, sitios
potenciales y reas de mercado.
Seleccin y programacin ptima de proyectos
masivos para cumplir con las necesidades futuras de
energa del pas.
Rediseo ptimo del tamao y forma del cuerpo de
defensa y su sistema de armas.
Rediseo del sistema de produccin y distribucin
norteamericano para reducir costos y mejorar la
rapidez de llegada al mercado.
Programacin ptima de empleados para
proporcionar el servicio a clientes deseados con un
costo mnimo.
Rediseo de tamao y localizacin de inventarios de
seguridad en la lnea de produccin de impresoras
para cumplir metas de produccin.
2. Actualidad.
La importancia de la Investigacin de Operaciones radica en la capacidad de formular
correctamente un modelo para que, de forma manual o utilizando los paquetes computacionales,
pueda llegar a determinar la solucin ptima deseada18.
18
http://www.utpl.edu.ec/eva/descargas/material/184/G18404.1.pdf
15
La Investigacin de Operaciones significa hacer investigacin sobre las operaciones. Es una

manera de abordar la toma de decisiones en la Administracin, que se basa en el mtodo
cientfico y que utiliza ampliamente el anlisis cuantitativo19.
El anlisis cuantitativo se basa en datos cuantitativos asociados al problema y desarrolla
expresiones matemticas que describen el objetivo, las restricciones y las relaciones existentes
en el problema, que se conoce como Modelo.
La Investigacin de Operaciones, se ha aplicado de manera extensa en reas tan diversas como
la manufactura, el transporte, las telecomunicaciones, la planeacin financiera, el cuidado de la
salud, la milicia y los servicios pblicos, etc. As, la gama de aplicaciones es extraordinariamente
amplia.
En la actualidad se necesita del mejoramiento y de la calidad en las organizaciones de todo el
mundo, es as que el xito o el fracaso de una empresa depende de las decisiones que tome el
ejecutivo. Para una adecuada toma de decisiones es necesario tener un conocimiento de
aspectos econmicos, sociales, tcnicos, financieros, administrativos, etc., de la empresa y de los
efectos positivos y negativos que lleven a cumplir con su misin y visin, de acuerdo al acierto o
desacierto con que se tomen esas decisiones20.
La Investigacin de Operaciones ha tenido un impacto impresionante en el mejoramiento de la
eficacia y eficiencia de numerosas organizaciones. Sin duda, el impacto de la Investigacin de
Operaciones continuar aumentando21.
Debido a la aplicacin de la Investigacin de Operaciones a nivel empresarial e industrial se
decide incluir como asignatura tambin llamada Administracin de Operaciones, Modelos de
Decisin, Mtodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones , en diferentes carreras de
Educacin Superior, tales como: Ingeniera Industrial, Ingeniera en Sistemas Computacionales,
Administracin de Empresas entre otras.
http://antiguo.itson.mx/dii/elagarda/apagina/2001/PM/uno.html
Vis 18.
21 Vis 19.
19
20
16
La asignatura de Investigacin de Operaciones para la Administracin de Empresas, est

orientada a proporcionar al estudiante algunos de los diferentes modelos matemticos que le
permitan coadyuvar en la toma de decisiones con el objeto de optimizar la funcin
administrativa22.
3. Tendencias.
Las transformaciones observables en los sistemas socioeconmicos del tercer milenio,
manifiestan el futuro profesional en el campo administrativo que tendr que enfrentar un mundo
cada vez ms complejo y competitivo, con alta productividad y eficiencia, que les exigir una alta
capacidad en la formulacin y resolucin de problemas.
Se pueden esperar varias tendencias importantes en la Investigacin de Operaciones,
enmarcadas en23:
La creciente complejidad de la tecnologa reflejada en los propios productos, as como en
los procesos usados para manufacturarlos. Cada ao se desarrollan programas que
permiten hacer los cmputos de manera ms rpida y ms barata.
La automatizacin, que se vuelve cada vez ms importante en el proceso de produccin,
lo que permite reducir el tiempo y los costos de preparacin de las mquinas. Lo que
significa una mayor variedad de productos a costos ms bajos, reduciendo tambin los
costos de mantenimiento por la simplificacin de los procesos, controles y mquinas.
Se logra percibir que la Investigacin de Operaciones apunta en dos direcciones24:
Se orienta al desarrollo de modelos matemticos que permitan optimizar la eficacia y
eficiencia de las organizaciones. Lo que traer consigo un aumento en la competitividad.
Como un efecto en cadena, las compaas tendrn que aumentar su eficiencia cada vez
ms para mantenerse al da respecto a la competencia. La Investigacin de Operaciones
GONZLEZ ARIZA, NGEL LEN. "Manual de Investigacin de Operaciones". Universidad del Norte. 3a. Edicin 2003.
http://www.dia.fi.upm.es/index.php?page=investigacion-operativa&hl=es_ES
24 Vis 23.
22
23
17
contribuir al desarrollar mtodos que mejoren la productividad para optimizar las

ganancias y abaratar los costos.
Aprovechar la posibilidad que ofrece la inteligencia artificial para racionalizar la adopcin
de decisiones complejas minimizando el riesgo de error. Los mtodos basados en
inteligencia artificial, conocidos como mtodos de bsqueda exhaustiva, generan de
manera constructiva caminos hacia la solucin ptima de un determinado problema.
II.
LA EDUCACIN SUPERIOR EN EL SALVADOR.
El Artculo 61 de la Constitucin de la Repblica vigente establece que la Educacin Superior se

regir por una ley especial, que deber contener los principios generales para la organizacin y el
funcionamiento de las universidades estatales y privadas, la autonoma de aqullas y el carcter
no lucrativo de stas; los alcances normativos de sus estatutos, el servicio social que presten y el
respeto a la libertad de ctedra que les asista; as mismo, regular la creacin y el
funcionamiento de los institutos tecnolgicos, oficiales y privados.
A. ANTECEDENTES.
La formacin de profesionales salvadoreos inicia con la creacin de la primera Universidad a
nivel centroamericano, la Universidad de San Carlos Borromeo en Guatemala
168125 , a la
cual deban trasladarse para su formacin profesional.

A veinte aos de la independencia, ya la sociedad salvadorea tena la necesidad de contar con
una institucin universitaria, dedicada a formar los profesionales para guiar al pas hacia el
desarrollo. Juan Nepomuceno Fernndez Lindo y Zelaya fueron los gestores protagnicos de la
Universidad de El Salvador26.
25
26
CASTAEDA P., RICARDO; (1947) "Historia de la Real y Pontificia Universidad de San Carlos de Guatemala", (poca colonial); Guatemala.
DURAN, M.A.; (1975) "Historia de la Universidad 1841-1930 (1941"); Ed. Universitaria; Coleccin Tlatoli; San Salvador.
18
1. Surgimiento de las universidades privadas.

La aparicin de la primera Universidad privada en El Salvador es un acontecimiento de enorme
importancia que marca un cambio significativo en el desarrollo de la Educacin Superior, y se
produce como una reaccin lgica de la sociedad ante las condiciones sociales y polticas que se
vivieron en el pas en los primeros aos de la dcada de los sesenta.
La primera Universidad privada que surge es la Universidad Centroamericana Jos Simen
Caas UCA , cuyo antecedente ms significativo se remonta a los inicios de la dcada de los
sesenta27.
Tres universidades privadas ms aparecern en la dcada de los setenta: la Universidad Albert
Einstein, , luego que un grupo de docentes, la mayora de la facultad de ingeniera de la
Universidad de El Salvador, fuera sealado internamente en 1972, de estar vinculado de un
modo u otro a sectores de izquierda, ellos fundan la Einstein legalizada hasta en 1977. En este
mismo ao, la Universidad Dr. Jos Matas Delgado surge como una respuesta de la clase
acomodada; luego, en el contexto de la turbulencia interna de la Universidad de El Salvador, un
grupo de profesionales que ve su integridad amenazada decide separarse de sta, fundando en
1979 la Universidad Politcnica de El Salvador28.
2. Explosin de las universidades privadas.
Debido a la manipulacin de los funcionarios de turno, en la dcada de los ochenta surgen
veintinueve universidades ms, en los aos noventa, siete universidades fueron autorizadas.
Adems, otros centros de enseanza o sucursales de las universidades en el interior del pas, los
que sumados a doce institutos tecnolgicos privados y doce de carcter estatal llegaron a
alcanzar en el primer quinquenio de los aos noventa unos ciento doce centros de estudios
superiores29.
27AGUILAR
AVILES, GILBERTO (1995); Documento I, "Reforma Educativa en Marcha, Un vistazo al pasado de la Educacin"; San Salvador
SAMAYOA, JOAQUN; (1994) "Problemas y perspectivas de las universidades privadas en El Salvador"; Revista ECA, Ao XLIX; 547-548,
Mayo-Junio; UCA, San Salvador.
29 Vis 18.
28
19
Se estaba frente a una verdadera crisis en la Educacin Superior salvadorea caracterizada por:
1) la vigencia de una ley dbil y permisiva; 2) la creciente demanda de la educacin media; 3) la
crisis socio-poltica; 4) el abandono de la Universidad de El Salvador de su papel como garante
de la calidad de los planes de estudio; 5) el nuevo paradigma de crear universidades privadas
como un negocio rentable, sin inversin y bajo riesgo; 6) la cultura del ttulo acadmico; 7) un
Ministerio de Educacin dbil, entre otras razones.
En la actualidad, la Educacin Superior est compuesta por tres tipos de instituciones: a)
Institutos tecnolgicos; b) Institutos especializados de nivel superior; y c) Universidades. 30. Ver
Anexo 1 .
B. MARCO LEGAL.
Las Universidades en nuestro pas estn regidas por La Ley de Educacin Superior. Segn
Decreto Legislativo No. 468 de fecha 14 de octubre de 2004, publicado en el Diario Oficial No.
216, Tomo 365 de fecha 19 de noviembre de 2004.
Esta ley contiene los principios generales para la organizacin y el funcionamiento de las
universidades estatales y privadas; ha sido creada con el propsito de velar por el funcionamiento
democrtico y adecuado nivel acadmico de las instituciones de Educacin Superior y esta
apegada a las actuales exigencias en el campo educativo nacional31.
1. Objeto.
Segn el Art. 1 de la presente Ley, esta tiene por objeto regular de manera especial la Educacin
Superior, as como la creacin y funcionamiento de las instituciones estatales y privadas que la
impartan.
2. Objetivos.
Segn el Art.2, los objetivos de la Educacin Superior son:
30
31
Ley de Educacin Superior. Cap. II. Art. 22.

Ley de Educacin Superior. Comentario.
20
a) Formar profesionales competentes con fuerte vocacin de servicio y slidos principios ticos,
b) Promover la investigacin en todas sus formas; c) Prestar un servicio social a la comunidad; y,
d) Cooperar en la conservacin, difusin y enriquecimiento del legado cultural en su dimensin
nacional y universal.
C. LA ADMINISTRACIN DE EMPRESAS.
La Administracin de Empresas ha cobrado mayor vigencia, debido a las condiciones tan
cambiantes del medio, las organizaciones se ven en la necesidad de manejar cada vez mejor los
recursos limitados que poseen. Por ello, el profesional en Administracin de Empresas posee una
amplia visin de la realidad de las empresas y su vinculacin con el entorno nacional, analizando
e interpretando todos aquellos factores econmicos, financieros, polticos y sociales que afecten
el desempeo de sus actividades.
1. Historia.
Dadas las condiciones econmicas imperantes en nuestro pas, dan lugar en abril de 1959,
cuando el Dr. Jorge Sol Castellanos funga como Decano, abogado y Master en Economa
graduado en una Universidad Norteamericana, la fundacin de la carrera de Administracin de
Empresas en la Universidad de El Salvador
nica universidad fundada a esa fecha .
Finalmente el 9 de mayo de ese mismo ao, el Consejo Superior Universitario acuerda crear
dicha carrera32.
Por otra parte, en sus inicios la UCA contaba con las carreras de Economa, Administracin de
Empresas e Ingeniera Industrial (elctrica, mecnica y qumica).33
Adems, en cuanto a las carreras ofrecidas por las universidades privadas, se nota una
tendencia de aumento en las respectivas Facultades de Ciencias Econmicas de la carrera de
Administracin de Empresas.
RAMOS MELNDEZ, MARIANO ISIDRO; HERNNDEZ GRANDE, CARLOS REN Y HERNNDEZ HERNNDEZ, GUILLERMO ARTURO.
Tesis: "Propuesta de un Modelo Curricular para la Carrera Licenciatura en Administracin de Empresas de la Facultad de Ciencias Econmicas de
la Universidad de El Salvador (un enfoque al Perfil Ocupacional)". 1990 .
33 Vis 27.
32
21
2. Actualidad.
Debido al ambiente tan verstil que nos agobia en la actualidad, es cada vez mayor la demanda
de esta carrera, dado los conocimientos y habilidades que se adquieren con ella, ya que estos
llevan a un manejo adecuado de todos los recursos que posee la empresa, adems es de
importancia a la hora de tomar decisiones que determinan el xito o fracaso de la organizacin.
En la actualidad son muchas las universidades que ofrecen dicha carrera. Ver Anexo 2) , las
cuales contribuyen a la formacin de profesionales en Administracin de Empresas, los que
favorecen al desarrollo socio-econmico de la sociedad salvadorea como entes que dirigen el
rumbo de las empresas.
3. Tendencias.
El Salvador no se puede aislar a los mltiples cambios que presenta el mundo y sus
organizaciones.
La sociedad salvadorea exige de Administradores capaces de tomar decisiones que contribuyan
al logro de objetivos. Estos deben poseer una serie de caractersticas personales, conocimientos
y habilidades ad hoc al rea empresarial en que estos laboran.
La era del conocimiento y la tecnologa, a estas sumada la globalizacin, implican la formacin de
un nuevo Administrador salvadoreo, que se convierta en lder con un gran capacidad de
aprendizaje, ya que enfrentar situaciones nuevas, esto exige que posea conocimientos slidos
en diversas disciplinas, con las cuales sean capaces de enfrentarse a situaciones que si no se
est a la expectativa de lo que se les exige a los Administradores pueden caer en situaciones
como: vulnerabilidad estratgica, no innovacin, prdida de competitividad, obsolescencia del
conocimiento, vacio de conocimiento, entre otras.
D. LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES.
La Investigacin de Operaciones se ocupa de la resolucin de problemas relacionados con la
conduccin y coordinacin de las operaciones o actividades dentro de una organizacin. Su
mbito de aplicacin es muy amplio, destinndose a problemas de fabricacin, transporte,
22
construccin, telecomunicaciones, planificacin y gestin financiera, ciencias de la salud,

servicios pblicos, etc. En general, puede aplicarse en todos los problemas relacionados con la
gestin, la planificacin y el diseo.
1. Historia.
En el Salvador no existe documentacin verdica que indique el ao de la introduccin de la
Investigacin de Operaciones en El Salvador pero se dice que fueron las empresas
transnacionales que introdujeron este fenmeno entre las que tenemos la Mitsubishi.
2. Actualidad.
Actualmente la Administracin en nuestro pas est funcionando en un ambiente de negocios que
est sometido a muchos ms cambios, los ciclos de vida de los productos se hacen ms cortos,
adems de la nueva tecnologa y la internacionalizacin creciente. Es por ello que las
universidades, que son las encargadas de formar profesionales en Administracin de Empresas
altamente capacitados para atender y resolver este tipo de cuestiones, se dan la tarea de impartir
la asignatura de Investigacin de Operaciones todas con un objetivo definido (Ver Anexo 3).
Sin embargo, no todas las universidades que imparten la carrera de Administracin de Empresas,
poseen dicha asignatura en su Plan de Estudio (Ver Anexo 2), a pesar de ser de suma
importancia en su formacin por la temtica que aborda.
3. Tendencias.
La Investigacin de Operaciones est tomando una mayor relevancia en la preparacin de
profesionales en nuestro pas, ya que son varias las carreras a nivel universitario que imparten
dicha asignatura, entre las cuales podemos mencionar: Administracin de Empresas, Ingeniera
Industria, Ingeniera en Sistemas Computacionales, entre otras; con el propsito de formar entes
multidisciplinarios capaces de encontrar la solucin ms ptima ante cualquier problema.
Con el paso del tiempo y con ayuda de la tecnologa, especficamente de la computadora y de
paquetes informticos especializados en Investigacin de Operaciones, se espera una mejor
23
preparacin de los futuros profesionales, aptos para lograr una mayor eficacia y eficiencia en las
actividades a realizar dentro de cualquier organizacin.
Debido al ambiente globalizado que nos aqueja, se espera que las empresas multinacionales y
sus operaciones sirvan de inspiracin para adoptar ciertas tcnicas y mtodos que contribuyan al
desarrollo de la sociedad salvadorea.
III.
UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR.
La Universidad de El Salvador (UES) es el centro de estudios superiores ms grande y antiguo

de la Repblica de El Salvador y la nica universidad estatal del pas. Su campus central, la
Ciudad Universitaria, est ubicado en San Salvador, pero la Universidad de El Salvador cuenta
tambin con sedes en las ciudades de Santa Ana, San Miguel y San Vicente34.
A. GENERALIDADES.
1. Historia35.
La UES fue fundada el 16 de febrero de 1841, por Decreto de la Asamblea Constituyente, a
iniciativa del Presidente de la Repblica, Juan Nepomuceno Fernndez Lindo y del presbtero
Crisanto Salazar, con el objetivo de proporcionar un centro de estudios superiores para la
juventud salvadorea. En sus primeros aos, la UES mantuvo una existencia precaria, por el
escaso apoyo gubernamental que reciba.
Desde la dcada de 1950, la UES, se convirti en el principal referente de pensamiento de la
izquierda salvadorea y uno de los ms importantes ncleos de oposicin a los gobiernos
autoritarios y militaristas del pas, por esta actitud, muchos de sus estudiantes y catedrticos
fueron vctimas de la represin militar. Hasta 1965 fue el nico centro de estudios superiores del
pas y la que concentraba la mayor parte de la comunidad intelectual de El Salvador. En ese ao
se autoriza la creacin de la primera universidad privada del pas, la Universidad
34
35
Vis 26
Vis 26
24
Centroamericana "Jos Simen Caas". Se considera, que las universidades privadas, surgen
como una respuesta de los sectores conservadores de la sociedad salvadorea, que buscaban
una alternativa, ms acorde a su pensamiento, ante la lnea progresista que haba adoptado la
UES.
En la dcada de los 70 surgen dentro de la UES, grupos estudiantiles cercanos a los
movimientos armados de izquierda revolucionaria (FPL, ERP, RN). El 19 de julio de 1972, el
gobierno del Coronel Arturo Armando Molina, interviene militarmente la UES; durante el perodo
de ocupacin, que se prolong hasta finales de 1973, el campus universitario fue saqueado por
las fuerzas militares. Cuando se reabri, se inici una campaa contra la comunidad universitaria
acusndola de ser un centro de adoctrinamiento marxista. En los aos siguientes, centenares de
estudiantes, catedrticos, y autoridades universitarias caern vctimas de la represin
gubernamental, llegando a ser asesinados, en octubre de 1980. El 26 de junio de 1980, la UES
fue ocupada nuevamente por la Fuerza Armada, inicindose un perodo de tres aos de exilio de
la comunidad universitaria. El terremoto del 10 de octubre de 1986, da gravemente la
infraestructura de la Ciudad Universitaria de San Salvador.
Hasta el final de la Guerra Civil de El Salvador (1980-1992), la UES sufri un perodo de
decadencia. En 1991 con la eleccin del rector Dr. Fabio Castillo, comienza un perodo de
recuperacin. En la gestin de la rectora, Dra. Mara Isabel Rodrguez, (perodo 1999-2007) se
logran acuerdos de cooperacin con el gobierno, y se reconstruy la infraestructura de la UES.
Mientras tanto, la UES mantiene su lnea progresista y democrtica en favor de las grandes
mayoras del pueblo salvadoreo.
2. Misin y Visin36.
2.1. Misin.
Institucin en nuestro pas eminentemente acadmica, rectora de la educacin superior,
formadora de profesionales con valores ticos firmes, garante del desarrollo, de la ciencia, el arte,
la cultura y el deporte. Crtica de la realidad, con capacidad de proponer soluciones a los
36
http://www.ues.edu.sv/NUESTRAUNIVERSIDAD/quienessomosI.html
25
problemas nacionales a travs de la investigacin filosfica, cientfica artstica y tecnolgica; de

carcter universal.
2.2. Visin.
Ser una universidad transformadora de la educacin superior y desempear un papel protagnico
relevante, en la transformacin de la conciencia crtica y prepositiva de la sociedad salvadorea,
con liderazgo en la innovacin educativa y excelencia acadmica, a travs de la integracin de
las funciones bsicas de la universidad: la docencia la investigacin y la proyeccin social.
3. Estructura organizacional.
La Universidad, para el cumplimiento de sus funciones de acuerdo a su marco legal, est
estructurada orgnicamente dentro del campus universitario37.
37
Ley Orgnica de La Universidad de El Salvador. Cap. III.
26
3.1. Organigrama de la Universidad de El Salvador.

Asamblea General
Universitaria
Defensora de los Derechos
de los miembros de la UES
Fiscala General
SIMBOLOGA
: Lnea de Decisin
Auditoria Externa
: Lnea de Eleccin
: Lnea de Jerarqua
: Lnea de Coordinacin
Consejo Superior
Universitario
Secretaria
General
Auditoria
Interna
Este organigrama fue proporcionado por el Jefe de la

unidad de Planificacin de Ciencias Econmicas, en el ao
2010.
Rectoria
Secretaria de Las Relaciones
Internacionales
Secretaria de Comunicaciones
Secretaria de Planificacin
Secretaria de Arte y Cultura
Becas Externas
COTEUES
Unidad de Gnero
VICE RECTORA ACADMICA
C. I.C
CENSALUD
ADACAD
INFORP
FACULTAD DE
MEDICINA
SISTEMA
BIBLIOTECARIO
IUES
FACULTAD DE
INGENIERA Y
ARQUITECTURA
INSTITUTOS
LIBRERA
UNIVERSITARIA
ESTUDIOS
HISTRICOS Y
ANTROPOLGICOS
FACULTAD DE
CIENCIAS
ECONMICAS
IMPRENTA
SISTEMA
ESTUDIOS
POSGRADO
VICE RECTORA ADMINISTRATIVA
SECRETARIA
DE ASUNTOS
ACADMICOS
CIENCIAS DEL
MAR
FACULTAD DE
JURISPRUDENCIA
Y CIENCIAS
SOCIALES
UFI - UES
GERENCIA
GENERAL
UACI-UES
FACULTAD DE
CIENCIAS
AGRONMICAS
FACULTAD DE
ODONTOLOGA
DESARROLLO
FSICO
ACME
ACTIVO FIJO
FACULTAD DE
CIENCIAS Y
HUMANIDADES
COMPLEJO
DEPORTIVO
UESE
FACULTAD DE
QUMICA Y
FARMACIA
FACULTAD DE
CIENCIAS
NATURALES Y
MATEMTICAS
FACULTAD
MULTIDISCIPLINARI
A DE OCCIDENTE
FACULTAD
MULTIDISCIPLINA
RIA DE ORIENTE
FACULTAD
MULTIDISCIPLINARI
A PARACENTRAL
PROYECCIN
SOCIAL
27
La Asamblea General Universitaria (AGU), es el mximo organismo normativo y elector

de la Universidad.
Consejo Superior Universitario (CSU), es el mximo organismo en las funciones
administrativas, docentes, tcnicas y disciplinarias de la Universidad.
Rector (a), es el mximo funcionario ejecutivo de la Universidad y tendr a su cargo la
representacin legal de la misma y har cumplir las resoluciones de la AGU y del
Consejo Superior Universitario.
Para el cumplimiento de sus fines, La Universidad establece las Facultades, Escuelas,
Departamentos e Institutos que atribuyan convenientemente de acuerdo a las necesidades de
educacin y a los recursos con los que cuenta38.
4. Marco legal.
La Universidad de El Salvador est regida por La Ley Orgnica de la Universidad de El Salvador.
Segn Decreto Legislativo No. 597 de fecha 29 de abril de 1999, publicado en el Diario Oficial
No. 96, Tomo 343 de fecha 25 de mayo de 1999.
La naturaleza jurdica de La Universidad de El Salvador se define como una corporacin de
derecho pblico, creada para prestar servicios de Educacin Superior, cuya existencia es
reconocida por el Art. 61 de la Constitucin de la Repblica vigente (4 de junio de 2009), con
Personalidad Jurdica, patrimonio propio y con domicilio principal en la Ciudad de San Salvador.
4.1. Objeto.
Segn el Art.1. Inc. 1, el objeto de dicha Ley es establecer los principios y fines generales en que
se basar la organizacin y el funcionamiento de la Universidad de El Salvador.
4.2. Fines de la Universidad de El Salvador.
Los fines de la Universidad de El Salvador estn orientados hacia la produccin del conocimiento
en beneficio del desarrollo nacional, la excelencia acadmica de su personal, la formacin
38Ley
Orgnica de la Universidad de El Salvador. Cap. III, Seccin Primera, Art. 10.
28
integral de sus estudiantes y el compromiso social para lograr un desarrollo humano sostenible.
Entre los principales estn39:
Conservar, fomentar y difundir la ciencia, el arte y la cultura;
Formar profesionales capacitados moral e intelectualmente para desempear la funcin que
les corresponde en la sociedad, integrando para ello las funciones de docencia,
investigacin y proyeccin social;
Realizar investigacin filosfica, cientfica, artstica y tecnolgica de carcter universal,
principalmente sobre la realidad salvadorea y centroamericana;
Contribuir al fortalecimiento de la identidad nacional y al desarrollo de una cultura propia;
Promover la sustentabilidad y la proteccin de los recursos naturales y el medio ambiente; y
Fomenta entre sus educandos el ideal de unidad de los pueblos centroamericanos con un
sentido social-humanstico.
5. Oferta acadmica.
En la actualidad la UES, es la que ofrece el mayor nmero de carreras dentro del pas,
impartindose en la sede central 71 carreras diferentes40 en los campos de las Ciencias Sociales,
Ciencias de la Salud, Ciencias Naturales y Matemticas, Ciencias Econmicas, Ciencias
Agronmicas, Ciencias y Humanidades, Odontologa, Qumica y Farmacia e Ingeniera y
Arquitectura41, as tambin en las diferentes Facultades Multidisciplinarias de Oriente en los
campos de Medicina, Ciencias Sociales, Ciencias Agronmicas, Ciencias y Humanidades,
Ingeniera y Arquitectura, Qumica y Farmacia, Ciencias Econmicas, Ciencias Naturales y
Matemticas42; Occidente en los campos de Ingeniera y Arquitectura, Ciencias y Humanidades,
Jurisprudencia y Ciencias Sociales, Ciencias Econmicas, Ciencias Sociales, Qumica y
Farmacia43; y Paracentral en los campos de Ingeniera, Ciencias Econmicas, Ciencias y
Humanidades, Agronoma44.
Ley Orgnica de La Universidad de El Salvador. Art. 3.
Administracin Acadmica de la Universidad de El Salvador. Sede Central.
41 http://virtual.ues.edu.sv/bvues/index.php?option=com_content&task=view&id=360&Itemid=16
42Administracin Acadmica de la Universidad de El Salvador. Multidisciplinaria de Oriente.
43s Administracin Acadmica de la Universidad de El Salvador. Multidisciplinaria de Occidente.
44s Administracin Acadmica de la Universidad de El Salvador. Sede Central. Sede Paracentral.
39
40
29
B. FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS.

Se presume que el profesional estar capacitado en la teora econmica, la investigacin
cientfica y el manejo de la tecnologa apropiada, necesaria para el desarrollo econmico-social
sustentable45.
1. Antecedentes.
Al iniciar sus actividades la Facultad de Ciencias Econmicas el 15 de mayo de 194746, se abre el
espacio tcnico al enfoque educativo que hasta esa fecha haba permanecido latente en las
diversas actividades del que hacer econmico de la poblacin salvadorea.
La incorporacin a la estructura educativa de las teoras econmicas, aparece como respuesta a
las exigencias del sistema de empresas existente en esa poca; adems, hay que hacer notar el
paralelismo del sistema educativo con la estructura econmica, que como marco de referencia
contribuy a las polticas educativas, cuyos objetivos estaban de acuerdo con las prioridades
econmicas. Al nacer dicha Facultad se deba transmitir a las nuevas generaciones a travs de la
ciencia, la cultura y el arte, el conocimiento de las necesidades que hasta esa poca haban
surgido en materia econmica, estas no eran ms que las exigencias del mismo sistema social.
2. Misin y visin47.
2.1. Misin.
Somos una institucin de enseanza superior en El Salvador, formadora de profesionales de las
Ciencias Econmicas, promotora del cambio y del desarrollo econmico sustentable, e
impulsadora de la ciencia y la tecnologa.
2.2. Visin.
Alcanzar la excelencia acadmica convirtindonos en la Facultad lder de las Ciencias
Econmicas a nivel de Centro Americano, generando conocimiento, ciencia y tecnologa, as
como recurso humano altamente competitivo.
http://estudios.universia.net/elsalvador/estudio/ues-licenciatura-administarcion-empresas
Vis 32.
47 Plan Estratgico 2007-2011 de la Facultad de Ciencias Econmicas.
45
46
30
3. Estructura organizativa. Organigrama de la Facultad de Ciencias Econmicas.

Junta Directiva
(01)
Asamblea de Personal
Acadmico
(02)
Comit Tcnico
Asesor
(03)
Secretara
(04)
Decanato
Vicedecanato
(05)
Unidad de
Planificacin
(06)
Comisiones
(07)
Direccin
Educativa
(08)
Administracin
Acadmica
(11)
Biblioteca
(12)
MAF
(081)
MAECE
(082)
Centro de
Cmputo
(13)
Esc. de
Economa
(083)
Depto. de Mate. y
Estadstica
(083-1)
NIVEL
CDIGO DE UNIDADES
DECISIN
01, 02
DIRECCIN
05
DIRECCIN EJECUTIVA
08
ASESORA
03, 06, 07
APOYO
04, 11, 12, 13, 14, 15
OPERACIN
09, 10, 081, 082, 083, 084, 085, 086,
087, 091, 083-1, 084-1, 085-1, 141, 142
Propuesto por: Unidad de Planificacin de CC.EE.
Proporcionado por Jefe de la Unidad de Planificacin de Ciencias
Econmicas.
Esc. de Admn.
de Empresas
(084)
Depto. de CC.Soc.
(084-1)
Esc. de Contadura
Pblica
(085)
Esc. de
Mercadeo
(086)
Laboratorio de
Cmputo
(085-1)
Coordinacin de
Proy. Soc.
(09)
Unidad de
Metodologas
(087)
Unidad de
Vinculacin
(091)
INVE
(10)
Administracin
Financiera
(14)
Contabilidad
(141)
Abreviaturas y Siglas:
MAF: Maestra en Administracin Financiera
MAECE: Maestra en Consultora Empresarial
INVE: Instituto de Investigaciones Econmicas
Admn.: Administracin
Depto. de Mate. y Estadstica: Departamento de Matemtica y Estadstica
Depto. de CC. Soc.: Departamento de Ciencias Sociales
Proy. Soc.: Proyeccin Social
CC.EE.: Ciencias Econmicas
Esc.: Escuela
Servicios
Generales
(142)
Recursos
Humanos
(15)
31
El Decano, es el funcionario ejecutivo de la Facultad y dentro de sus facultades est representar,

presidir y dirigir La Facultad, presidir las sesiones de la Junta Directiva, entre otras48.
4. Oferta acadmica.
La Facultad de Ciencias Econmicas brinda los siguientes servicios:
Licenciatura en Administracin de Empresas.
Licenciatura en Contadura Pblica.
Licenciatura en Economa.
Licenciatura en Mercadeo Internacional.
Todos estos servicios son brindados a un promedio de 8,54549 estudiantes activos e inscritos en
la Facultad.
C. LICENCIATURA EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS.
El estudio de la Administracin se enmarca en el contexto de la economa globalizada y su misin
es formar recurso humano capacitado para satisfacer las necesidades del pas en el desarrollo
econmico-social.
1. Historia.
Las condiciones econmicas imperantes en el pas, exigan la preparacin de profesionales, que
estuvieran capacitados para dirigir las empresas, y adems con cierta especializacin para lograr
ms eficiencia en las mismas; es as como en abril de 195950, cuando funga como Decano, el Dr.
Jorge Sol Castellanos, abogado y Mster en Economa graduado en una Universidad
Norteamericana, se promovi la fundacin de la carrera de Administracin de Empresas, dando
oportunidad a que los estudiantes pudiesen elegir entre dos carreras, que a parir de esa fecha
ofrecan:
La Economa.
Vis 40.
50 Vis 32.
48
49
32
La Administracin de Empresas.
El 9 de Mayo de 1959, el Consejo Superior Universitario (CSU) da la autorizacin para que
funcionaran las dos carreras, con el mismo Plan51.
En 1960 se estudia y se adopta un nuevo Plan de Estudios de carcter transitorio, que
presentaba en forma separada las dos carreras. Este plan estableca que ambas haran 2 aos
de materias comunes y para 1962 los estudiantes que estuvieran a nivel de tercer ao, deban
decidir la carrera a estudiar y separarse.
2. Evolucin del Plan de Estudios.
En el contexto de la carrera de Administracin de Empresas en la UES desde el punto de vista
educativo, desde mayo de 1960 la preparacin de los primeros Planes de Estudio de la incipiente
carrera, estaba conferida a las autoridades de la Facultad de Ciencias Econmicas, los Planes de
Estudio que se diseaban en esa poca respondieron a criterios perfilados a la filosofa de la
Facultad de Derecho y sus diversas carreras.
Hasta el ao de 1965, los Planes de Estudio en la UES, se formaban agrupando las asignaturas
por aos de estudio; el desarrollo del estudiante estaba condicionado a la aprobacin de todas
las asignaturas en el nivel anterior, es decir que la duracin de la carrera poda expresarse en
trminos de aos. Posteriormente, el Plan de Estudios pas a establecerse por ciclos (X en
total), compuestos de dos por ao de estudio.
Para ilustrar cronolgicamente los cambios habidos en los diferentes Planes de Estudio de la
carrera de Administracin de Empresas de la UES; a continuacin se presenta su
comportamiento con el objeto de visualizar el ltimo cambio en Planes de Estudio, el cual al ao
2010 tiene 16 aos de vigencia.
51
Vis 32.
33
Tabla N3: Cambios de los diferentes Planes de Estudio de la carrera de Administracin de

Empresas de la UES:
AO
1960
196252
1964
1967
1970
197053
197354
1994
VIGENCIA DE CADA
PLAN
2 AOS
2 AOS
3 AOS
3 AOS
1 AO
3 AOS
21 AOS
16 AOS
Los diferentes cambios en los Planes de Estudio de la carrera de Administracin de Empresas

tenan una duracin de dos a tres aos principalmente a partir de 1960 a 1973. Sin embargo, la
vigencia del Plan de 1973 tuvo una duracin de 21 aos, esto se debe a la crisis socio-poltica
que generaba el Conflicto Armado, que en ese entonces vivi nuestro pas, ya que este Centro
de Educacin Superior era objeto de intervenciones militares lo que no permita una formacin
continua a los futuros profesionales.
Sin embargo, para el Plan de 1994 ya no haba ningn tipo de intervencin militar en la UES,
porque en el ao 1992 se haban firmado los Acuerdos de Paz, lo que signific ponerle fin a este
tipo de acciones. A 16 aos de la ltima Reforma Curricular no se tiene ninguna justificacin ante
tal situacin.
Es por ello, que las autoridades actuales de la Facultad disearon un Plan llamado Plan
Estratgico 2007-2011, por medio del cul se tiene un objetivo general, que es impulsar el
desarrollo integral de la Facultad de Ciencias Econmicas, formando profesionales con
conciencia crtica y competencias cientfico-tcnicas, con una slida formacin en valores;
capaces de contribuir al desarrollo econmico y social de El Salvador, as como Desarrollar un
proceso de reforma administrativa para una gestin eficiente y eficaz, lo que se refiere en parte,
Acuerdo 63 Sesin XII. 21 de Mayo de 1962. Actas CSU 1962. Folio 212r.
Reformado. Acuerdo 487 Sesin VI. 17 de Junio de 1970. Actas CSU 1970. Folio 195r 199r. Folio 200r 212r.
54 Acuerdo 86 Sesin IV. 2 de Octubre de 1974. Actas CSU 1974. Folio 82r 84r.
52
53
34
es promover un proceso de desarrollo curricular que permita elevar la calidad de la formacin

profesional brindada por la Facultad, ya que estn conscientes de la necesidad de reorganizar las
oportunidades educativas proporcionadas al estudiante, considera que el sistema educativo
actual no proporciona los conocimientos, habilidades y actitudes necesaria, en la formacin de un
profesional que contribuya al cambio socio-econmico del pas.
Hay que considerar que la Educacin Superior debe ir ms all de una visin meramente
profesionalizante, debe desarrollar la capacidad de elaborar diferentes alternativas histricas,
investigar, explorar, evaluar y transmitir el conocimiento sobre y para el pas. El saber tiene una
funcin concientizadora, es un instrumento de cambio, desde su misma perspectiva acadmica.
Cada Plan de Estudio lleva inserto en las reas del conocimiento las disciplinas que harn del
futuro profesional un ente multidisciplinario, de tal forma que su pensamiento contribuya a la toma
de decisiones acertadas para lograr los objetivos propuestos.
D. LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES.
La Investigacin de Operaciones est orientada a abordar las principales tcnicas cuantitativas
de la Ciencia de la Administracin, necesarias para resolver problemas de ndole econmico con
criterio de optimizacin, desde la perspectiva eminentemente formal.
1. Antecedentes.
La Escuela de Administracin de Empresas imparti esta asignatura a partir del ao 1970 a 1994,
segn lo demuestran los Planes de Estudio de 1970 y 1973 vigente hasta 1994 Ver anexo 4 y
5 .
Entre los objetivos que esta asignatura tena se pueden mencionar los siguientes55:
Dotar al estudiante de las Ciencias Econmicas del instrumental cuantitativo necesario
para analizar y resolver problemas econmicos por medio de modelos matemticos
orientados a la optimizacin.
55
Programa de la asignatura de Investigacin de Operaciones en el Plan de Estudio de 1973 de la Universidad de El Salvador.
35
Aprender a interpretar las soluciones a los problemas mencionados.

Aprender a utilizar paquetes de computacin para la solucin de
modelos de
Ante lo mencionado anteriormente se logra identificar la importancia que tiene la asignatura
Investigacin de Operaciones en la formacin de profesionales en Administracin de Empresas
en la UES, sin embargo, a partir del Plan de Estudios de 1994 esta asignatura fue retirada de la
malla curricular de la Facultad de Ciencias Econmicas.
No se conoce el motivo que provoco la eliminacin de la asignatura, ya que no se proporcion
ningn documento y el acuerdo de dicha reforma no contempla las causas por las cuales fue
suprimida.
Sin embargo, en la actualidad este tipo de conocimientos y habilidades que se adquieren con
esta asignatura son de suma importancia para los Administradores, ya que es la base para tomar
una decisin oportuna ante los diferentes problemas que se presentan en cualquier tipo de
empresa.
2. Situacin actual.
En la actualidad, esta asignatura no es impartida por la Facultad de Ciencias Econmicas a los
estudiantes de Administracin de Empresa.
3. Tendencias.
Debido a la importancia que la Investigacin de Operaciones tiene para la resolucin de
problemas y la toma de decisiones, se considera una herramienta que aporta conocimientos y
habilidades significativas para el desenvolvimiento de los Administradores de Empresas en su
campo de accin. Es por ello que en el Plan Estratgico 2007-2011 de la Facultad de Ciencias
Econmicas, especficamente de la Escuela de Administracin de Empresas contempla dicha
rea para ser sujeta a investigacin para incluirla en la nueva Reforma Curricular.
36
Se espera que con la realizacin del estudio sobre el perfil del Administrador de Empresas en
Investigacin de Operaciones, brinde informacin valiosa que seale la importancia que esta
asignatura tiene para el xito en el desenvolvimiento del Administrador como tal.
IV.
GENERALIDADES SOBRE CURRCULO.
A. CONCEPCIONES CURRICULARES.
Algunas conceptualizaciones del currculo son muy fugaces, los autores sustentan sus estudios
sobre la argumentacin y definicin, la cual solo irradia formas ocultas de competencia de
enajenacin y fetichizacin haciendo referencia a lo que se denomina la carrera de los
contenidos, ante esta situacin Ivan Ilich56 alrededor del ao 1979 plantea la necesidad de un
currculo que niegue toda forma de orden de los contenidos ya que las realidades no son pasivas
sino argumentativas y diversas.
Es por eso que el concepto de currculo no se puede fijar de su realidad histrica, es necesario
realizar una revisin completa desde la antigedad hasta nuestros das. En la actualidad,
currculo segn Rafael Mora57 en el ao 2004 enuncia: "siempre se ha manifestado en las
prcticas educativas y pedaggicas de cada civilizacin", es decir, no existe un momento en las
civilizaciones desde la antigedad hasta nuestros das que no exista una prctica curricular;
Apple58 en ese mismo ao expone: "Cada civilizacin ha hecho su aporte" dando a entender que
el aprendizaje se encuentra en un contexto de constante desarrollo al pasar el tiempo; y as
sucesivamente se expresan muchos enunciados.
En la historia del currculo existen muchas confusiones, algunos acusan que esta comenz con
los primeros aportes en 1918, ya que en este ao se dio la promocin de la profesionalizacin del
currculo, para el profesor Rafael Mora59 considerar que la historia del currculo comienza en
ILICHA IVAN. "Sociedad Desescolarizada". 1979. Cuernavaca

MORA RAFAEL." Aproximacin al currculo". 1996. Mrida
58 APPLE MICHAEL. "The School Educaction".1999
59 Vis. 58.
56
57
37
1918 es un historicismo, que para Ervin Kliebart60 (1999) puede ser causado por distintas
razones, por la ignorancia de lo que se ha hecho por centrarse solo en la historia actual.
Por otra parte se considera que existen dos grandes tendencias sobre el currculo, la
conceptualizacin mecanicista, y la corriente cognitiva, es decir la concepcin moderna de la
educacin sustenta por ideas del positivismo, y el conductismo, las fuerzas posmodernas o
modernismo crtico como lo denomina Michel Apple61.
Existen 3 concepciones o puntos de vista sobre currculos las cuales se detallan de esta forma:
1. El currculo como proceso tcnico.
Esta corriente define la enseanza como una actividad regulable, tcnicamente optimizable y que
cumple con tres grandes proceso los cuales son: programar, realizar y evaluar. Cabe destacar
que esta concepcin curricular sustenta sus prcticas educativas con la psicologa conductista
con la finalidad de predecir, controlar los procesos de actitudes y conocimientos; es por eso que
es definido el conocimiento como un resultado exgeno que obedece a estmulos
predeterminados.
En el fondo toda la concepcin tcnica del currculo tiene su fundamento epistemolgico, ya que
el mismo Lanz62 tiene como argumento inicial la reduccin de la verdad a lo medible, lo
cuantificable y la posibilidad de generar un trabajo ms eficiente, de alta productividad,
caractersticas las cuales se asemejan claramente a lo que Marx defini como modo de
produccin Capitalista.
2. Teora interpretativa simblica
Esta corriente del currculo tiene su auge despus de la Segunda Guerra Mundial, concibe la
enseanza como una actividad de reconceptualizacin y reconstruccin de la cultura, para
hacerla accesible a los alumnos, la enseanza entonces es una actividad cambiante, compleja,
KLIEBART ERVIN. "Educacin y currculo". Buenos Aires.1999

Vis 60.
62 LANZ CARLOS. "Aportes de la teora Critica al PEN". Maracay.
60
61
38
no controlable tcnicamente, no fragmentable, ni slo transmisora, sino de reelaboracin

colaborativa y compartida del conocimiento.
Su fundamento psicolgico est arraigado a la concepcin cognitiva del aprendizaje, llegando a
reivindicar el enfoque constructivista del aprendizaje, considerndolo como proceso y no como
resultado.
3. El currculo para la emancipacin.
Mucho se dice de la libertad, pero poco se sabe que es en realidad. Algunos, los ms
conservadores la definen como una falsa ilusin, hoy en da los que suean creen que es un
ideal realizable. La educacin desde una visin crtica es el camino para la construccin de la
libertad, la enseanza no puede limitarse solo a la transmisin de conceptos y categoras en su
forma ms abstracta como son el conocimiento, la idea y la palabra, tres factores que juegan el
papel ms importante en la visin formal de la educacin.
Ante esto es necesario redefinir la enseanza, en ese sentido Habermas plantea que "La
enseanza es una actividad crtica encaminada al anlisis y transformacin de la realidad del
aula, de la sociedad para la emancipacin personal y colectiva"63 , es decir es una actividad moral
y poltica, una prctica social mediatizada y construida por una realidad sociocultural e histrica
determinada.
B. DEFINICIN DE CURRCULO Y ASPECTOS FILOSFICOS.
El trmino currculo se refiere al conjunto de competencias bsicas, objetivos,

contenidos, criterios metodolgicos y de evaluacin que los estudiantes deben alcanzar
en un determinado nivel educativo. De modo general, el currculum responde a las
preguntas qu ensear?, cmo ensear?64
63HABERMAS
64
JURGHEN. "Lenguaje Conocimiento y poltica". Madrid. 1999

GIMENO SACRISTN, JOS (1991). "El currculum: una reflexin sobre la prctica MOrata", Madrid.
39
Tambin se denomina estructura curricular. Es similar al concepto de Plan de Estudios,

es decir el conjunto de asignaturas o materias as como los requisitos acadmicos con
los que se organiza una carrera65.
Conjunto de asignaturas, actividades, experiencias de aprendizaje y mtodos de

enseanza y otros medios para alcanzar los objetivos del Programa Educativo o Plan de
Estudios66.
Conjunto de criterios, Planes de Estudio, programas, metodologas y procesos que

contribuyen a la formacin integral67.
Curriculo es una serie estructurada de objetivos de aprendizaje que se aspira a lograr.

(Michael Johnson 1967)
Es la materia y el contenido de la materia que se utiliza en la enseanza. (Tohmas

Brigge 1978)
En ellas se entiende como currculo, los objetivos o el contenido, sin tener en cuenta
otros elementos.
Plan que norma y conduce explcitamente un proceso concreto y determinante de

enseanza-aprendizaje que se desarrolla en una institucin educativa. Tiene 4
elementos; objetivos curriculares, plan de estudio, cartas descriptivas, y sistema de
evaluacin. (Desi Arnaz, 1990).
Es una tentativa para comunicar los principios y rasgos esenciales de un propsito

educativo de forma tal que permanezca abierto a discusin crtica y pueda ser trasladado
efectivamente a la prctica (Lawresce Stenhouse. 1987)
Un proyecto educativo integral con carcter de proceso que expresa las relaciones de
interdependencia en un contexto histrico social, condicin que le permite redisearse
sistemticamente en funcin del desarrollo social, progreso de la ciencia y necesidades
que se traduzcan en la educacin de la personalidad del ciudadano que se aspira a
formar" (Addine F.y otros 2002), (este concepto se utiliza en el contexto de la
investigacin).
DAZ BARRIGA, NGEL (1985). "Didctica y currculum", Nuevomar, Mxico

ses.sep.gob.mx/wb/ses/ses_glosario
67 www.definicion.org
65
66
40
1. Marco terico68.
El marco terico en el que se basan los diseos curriculares consta de la siguiente metodologa a
seguir:
Metodologa propia que el diseo Curricular demanda:
a. Anlisis previo: esta etapa es el inicio del proyecto, se hace una observacin, qu tan
necesario es el conocimiento que se imparte en una asignatura en especial, en este caso
es un anlisis sobre la importancia de las habilidades y conocimientos que en sta se
imparten a la carrera de Administracin de Empresas, o si con las otras reas del
conocimiento impartidas se cubren los conocimientos faltantes, o si el mercado las exige.
b.
Elaboracin de un diagnostico: el diagnostico se realiza por medio de la bsqueda y

anlisis de la informacin, tanto bibliogrfica como de campo, esta ltima se realiza por
medio de encuestas, entrevistas y otras herramientas. Dentro de las cuales, las fuentes
de informacin son diversas, tales como: los libros, las universidades, las empresas, los
alumnos y los egresados de la carrera de Administracin de Empresas.
c. Elaboracin del perfil del profesional en la asignatura investigada: con lo obtenido en la

investigacin a realizar por medio del diagnostico donde se identifican las habilidades y
destrezas que el Administrador de Empresas debe poseer en el rea de Investigacin de
Operaciones.
d. Elaboracin de la propuesta, en caso de ser necesaria la incorporacin de la asignatura.
e. Elaboracin del Informe sobre los resultados.
2. Fundamentos69.
2.1. Fundamentos filosficos.
El currculo se estructura en beneficio de los individuos y la sociedad y debido a esta gran
responsabilidad, el mismo est permeado de visiones filosficas. Unos enfatizan la dimensin
68
69
Diapositivas del planteamiento curricular para mercadeo

ORTIZ VEGA, JAIME "Fundamentos del curriculum" .
41
material de la realidad en vez de la espiritual, mientras otras enfatizan el significado de las ideas
sobre los datos de la realidad. Otros creen que todo conocimiento se deriva de la realidad. Hasta
cierto grado, la filosofa y el currculo enfocan el mismo problema: Qu debe la persona lograr
ser?, Qu puede lograr ser?, Qu debemos enfatizar?
2.2. Fundamentos psicolgicos.
Es necesario que los Administradores conozcan cmo aprenden los individuos. En la actualidad,
existe una enorme cantidad de conocimiento sobre el aprendizaje generado por la investigacin
cientfica. Los psiclogos han estudiado a los seres humanos por periodos de tiempo extendidos
desde la infancia hasta la adultez.
2.3. Fundamentos sociolgicos.
La sociedad, la cultura y el sistema de valores tienen un efecto marcado en el currculo. Su
impacto se desarrolla en dos niveles: el nivel ms remoto, pero significativo de la influencia de la
sociedad en general, y el inmediato y el ms prctico, el contacto de la comunidad con las
escuelas.
3. Contexto histrico.
Muchos autores hablan de distintas escuelas, como Herrera, el cual considera que existen tres
connotadas corrientes sobre el currculo, la concepcin racional tecnolgica, la concepcin
interpretativa simblica, y la concepcin critica, es decir son diversas las interpretaciones que se
la han hecho a la problemtica curricular, dichas interpretaciones casi siempre dependen de las
posturas econmicas, polticas e ideolgicas del mundo y los autores.
El contexto histrico sobre la reforma curricular luego de 149 aos despus de su creacin toma
como suyo el problema curricular el cual pretenda resolver mediante la aplicacin de
instrumentos entre los cuales se mencionan los siguientes: la ciencia, la cultura, y el arte, a travs
de la investigacin, la proyeccin social y la docencia. En el ao de 1985 comenz el esfuerzo de
42
las autoridades con el primer taller denominado Investigacin aplicada al diseo curricular y
metodologa para el desarrollo del perfil ocupacional70.
Con este esfuerzo se pretenda abolir paulatinamente la enseanza tradicional en la cual se
considera al docente la parte ms importante del proceso, a cambio de una enseanza
innovadora donde el educando fuera la parte central del aprendizaje.
En la actualidad, el contexto histrico en el que se desarrolla esta nueva reforma curricular es
bajo un ambiente de cambios econmicos con la crisis enfrentada, la cual aun no termina de
pasar, se requieren Administradores de Empresas capaces de tomar decisiones rpidas y
acertadas basadas no solo en la intuicin o el buen olfato para los negocios, sino en informacin
verdica, de la misma manera se est enfrentando a un cambio en la coyuntura poltica, ya que se
dio una transicin de ideologas en la forma de gobernar, lo cual afect y puede seguir afectando
a muchas empresas y a otras trae ventaja competitiva, de esa forma debe reaccionar el
Administrador de Empresas actual.
C. MARCO INSTITUCIONAL.
1. Poltica acadmica y curricular.
En cuanto a la poltica curricular de la Facultad de Ciencias Econmicas se mantiene por lo
observado en el curso del Plan de Estudios de 1994, con una poltica terica ms que prctica en
su diseo curricular. En la poltica acadmica y curricular de la facultad dentro del "Plan
Estratgico 2007- 2011", basados en la misin y visin de la Facultad de Ciencias Econmicas
esta se debe, a la formacin de profesionales de primer nivel con abundantes conocimientos y
dotados de herramientas suficientes que satisfagan las necesidades de la sociedad salvadorea
llevando de esa forma a la Facultad a ser lderes en educacin y formacin de profesionales en la
economa, con valores que realzan la mejora de formacin humana mediante el compromiso, la
excelencia, participacin para alcanzar el objetivo final que es formar profesionales con
conciencia crtica y una slida formacin en valores humanos capaces de contribuir al desarrollo
del pas.
70
Vis 32.
43
D. MODELOS CURRICULARES71.
Existen muchos modelos curriculares y variedad de clasificaciones entre ellas se sealan las
siguientes:
1. Modelo tradicional.
Para el modelo tradicional el elemento ms importante son los contenidos (conceptuales en el
campo acadmico). El proceso bsico a seguir es el siguiente: el profesor explica las actividades
previstas para fijar los contenidos, dichas actividades son extradas de los libros de texto,
seguidamente se realizar una evaluacin cuantitativa calificacin, que ser ms alta o ms
baja segn la capacidad memorstica del alumnado. En este modelo se plantea un currculum
como contenido esencial. La funcin de los alumnos en este modelo es escuchar y memorizar lo
que el profesor transmite. Haciendo de este un Aprendizaje individual y homogneo.
2. Modelo espontaneista.
Segn este modelo el elemento ms importante es la metodologa (actividades). Su proceso es el
siguiente: se buscan los intereses de los alumnos, se proponen actividades de acuerdo con estos
intereses, se trabaja tanto individual como en grupo y finalmente se realiza la evaluacin como
discusin. Con este modelo se consigue mayor libertad y participacin de los alumnos. Segn el
modelo espontaneista todo lo que ocurre en clase forma parte del currculum, por lo que se
produce un aprendizaje al azar, el cual proporciona un aprendizaje de conocimientos, destrezas y
valores.
3. Modelo tecnolgico.
Para el modelo tecnolgico el elemento ms importante son los objetivos (metas). El proceso
bsico que plantea este modelo es el siguiente: una programacin exhaustiva de los objetivos,
realiza una secuencia lineal de actividades y mediante la evaluacin se busca tener un control de
los resultados, es decir, de los objetivos propuestos. El currculum desde esta perspectiva es
71
www.definicion.org
44
entendido como una programacin cerrada. El lema de este modelo es lo bien enseado es bien
aprendido.
4. Modelo investigador.
El modelo investigador es una relacin sistemtica entre todos los elementos bsicos de los
modelos anteriores. Para este modelo todo es importante. El proceso que plantea es el siguiente:
aqu los alumnos aprenden investigando, se plantea un problema, se busca informacin y se
intenta dar una respuesta justificada a dicho problema. Para el modelo investigador los objetivos
son importantes pero no son vistos como metas (modelo tecnolgico) sino como proceso,
orientacin. Los contenidos buscan la complejidad y la metodologa se centra en las estrategias
para buscar la informacin. El currculum es entendido como realidad interactiva. En definitiva la
palabra clase es investigar. Y es visto con visin constructivista.
A parte de los modelos de currculo existen diferentes tipos los cuales se clasifican en:
a. Por su grado de concrecin.
Pensado (terico): Conscientemente pensado, ideal, a veces no coincide con lo que
ocurre en la realidad.
Real (vivido): Lo que se da en la prctica concreta.
Oculto: Es lo que limita u obstruye la conclusin del ideal, pero no es consciente por
maestros e instituciones.
Nulo: Lo que se conoce pero no se tiene en cuenta y sigue influyendo en el pensado o
real.
b. Por su relacin con la prctica.
Obsoletos: Reflejan una prctica decadente
Tradicionales: Reflejan una prctica dominante
Desarrollista: Reflejan una prctica emergente
Utpico: Divorciado de la prctica
Innovador: Toma
en cuenta la existencia de servicios tradicionales en los cuales
debe actuar, prev en la formacin del profesional la posibilidad de transformacin de
45
tales servicios y permite formar profesionales con visin perspectiva. Es posible y

deseable su desarrollo en la prctica.
c. Por su grado de flexibilidad.
Abiertos: se caracterizan por los siguientes aspectos:
Los contenidos se ajustan, actualizan o amplan por el profesor.
La carrera no tiene un tiempo fijo de duracin.
Los horarios son flexibles.
La asistencia es libre.
Se proporcionan opciones o alternativas diversas de acreditacin del programa.
Ingresan todos los alumnos que han cursado enseanza media, sin requisitos
adicionales.
Tiene una estructura variada de contenidos y variantes en la organizacin curricular
que el estudiante puede elegir.
Cerrados: estos se caracterizan por lo siguiente.
Tiene una estructura de contenidos fijos (asignaturas).
El cambio en los contenidos slo puede ser autorizado por niveles de direccin
institucional a propuesta del profesor.
Tiene un tiempo fijo de duracin y no se permiten arrastres de materia.
Los horarios de las actividades son fijos.
Los contenidos de los programas son de obligatorio cumplimiento por el profesor.
Las opciones de actividades a acreditar son fijas.
La admisin a una carrera est regulada por examen de ingreso.
La asistencia a clases es obligatoria.
E. PERFIL.
Es la descripcin del conjunto de atributos de un egresado en trmino del ejercicio de una
profesin dada (competencias asociadas a la prctica de la profesin)72.
72
Presentaciones sobre el modelo curricular a seguir.
46
Para otros es donde se plasman los requerimientos que una persona debe cumplir para ingresar
o ejercer ciertas actividades.
El perfil de un profesional naci a raz de la necesidad de estandarizar los conocimientos del
saber de cada una de las profesiones que se tenan o rea de conocimiento a adquirir o al
otorgar.
Para la determinacin del perfil educativo, se necesita un anlisis exhaustivo de varios
fenmenos que pudieran tener incidencia en la creacin del perfil.
1. Perfil de entrada.
En el caso de los alumnos que van ingresar a la carrera de Licenciatura en Administracin de
Empresas de la UES deben poseer una serie de requisitos entre ellos el ttulo de bachiller73 ya
sea de una institucin Pblica o Privada certificado por el Ministerio de Educacin de la
Repblica de El Salvador. Una de las cualidades ms curiosa es que la mayor parte de los
alumnos que ingresan a la UES son provenientes de instituciones pblicas.
2. Perfil bsico.
El perfil bsico de los alumnos de la Facultad de Ciencias Econmicas de la UES que tengan
inters en la economa y las ciencias empresariales capaces de poder ejercerse en instituciones
pblicas y privadas con los conocimientos adquiridos durante su paso por las aulas de la
universidad.
El estudiante debe tener facilidad para la contabilidad, la economa de la empresa, el anlisis de
problemas, su diagnstico y la proposicin de soluciones, capacidad analtica, de sntesis y de
relacin con el grupo, inters por las cuestiones sociales y polticas, facilidad de comprensin y
de abstraccin, facilidad de expresin, sociabilidad, con amplia visin del mundo y perspectiva
sobre su posible evolucin.
73
Ley de Educacin Superior. Cap. I. Art. 17.
47
3. Perfil especfico.
El perfil del Administrador de Empresas de la Facultad de Ciencias Econmicas de la UES, es de
formacin ms terica y de poca prctica, lo cual en el contexto actual no es muy adecuado, ya
que este debe tener una slida formacin profesional adecuada a las exigencias de la sociedad
cada vez ms competitiva y selectiva, pero a su vez debe distinguirse por su formacin
humanista, adecuando su saber a los nuevos desafos e intentar buscar nuevas respuestas a las
nunca resueltas cuestiones de cmo alcanzar la eficiencia, de la direccin y la mejor asignacin
de los recursos , y una opcin particular por los temas relacionados con la solidaridad social , la
justicia distributiva y la tica.
Y a su vez aumentar la prctica la cual se puede superar haciendo convenio con empresas para
poder realizar pasantillas e investigaciones cientficas de sumo beneficio para ambas partes.
F. PLAN DE ESTUDIOS.
La duracin de la carrera es de 5 Aos, comprendidos en 10 ciclos acadmicos74.
1. rea bsica (2 aos).
Considera asignaturas de cultura general en las que se fundamenta la carrera, proporcionando al
estudiante una base inicial en los mbitos numricos, econmicos, social y administrativo,
adquiriendo los conocimientos bsicos e introductorios que sirven de base para la obtencin de
los conocimientos de la rea diferenciada y de especializacin de la carrera; tal es el caso de
Matemticas, Introduccin a la Economa, Sociologa, Teora Administrativa, Estadstica,
Contabilidad Financiera, entre otras.
2. rea diferenciada (2 aos).
Contiene las asignaturas que sin ser del rea Bsica, tampoco pertenecen al rea de
Especializacin, caracterizndose por brindar al estudiante un conocimiento general de las
funciones y actividades que se realizan en las principales unidades organizativas de Mercadeo de
74
Ver. Anexo 6.
48
las empresas, tal es el caso de Investigacin de Mercados, Administracin Financiera, rea de

Recursos Humanos, Administracin Pblica, Costos y Costos Variables.
3. rea de especializacin (1 ao).
Concentra aquellas asignaturas que tienen por objetivo, proveer al estudiante los fundamentos
tericos y prcticos, que sirvan de base para el ejercicio profesional del mismo, en el rea del
Mercadeo Internacional, como en la toma de decisiones ms complejas para la resolucin de
problemas. Entre estas materias se encuentran: Administracin Financiera, Finanzas
Internacionales, Tcnicas Presupuestarias, Formulacin y Evaluacin de Proyectos, etc.
49
CAPTULO II
DIAGNSTICO DE LA SITUACIN ACTUAL DEL
PROFESIONAL EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
EN EL REA DE INVESTIGACIN DE OPERACIONES
50
I.
IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIN.
Una de las claves del xito de cualquier organizacin es la toma de decisiones en momentos
oportunos y basados en informacin real, de ah la importancia de formar profesionales
capacitados, por lo que nace el compromiso de la renovacin del Plan de Estudios de la Facultad
de Ciencias Econmicas en la carrera de Administracin de Empresas en el rea de
Investigacin de Operaciones, con la finalidad de facilitar al estudiante un instrumento
administrativo basado en modelos matemticos, que brinda fortalecimiento de conocimientos, y
enseanza de nuevas tcnicas en su formacin educativa para la toma de decisiones, dando
lugar a que los profesionales en Administracin de Empresas puedan aplicar y expandir sus
capacidades y habilidades en beneficio de la sociedad salvadorea.
II.
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN.
A. GENERAL.
Realizar una investigacin del perfil del profesional en Administracin de Empresas en el rea de
Investigacin de Operaciones de la Universidad de El Salvador que permita tomar medidas
correctivas necesarias que mejoren la formacin de profesionales capaces de cumplir con las
exigencias de la sociedad.
B. ESPECFICOS.
1. Ejecutar un diagnstico que proporcione elementos de juicio sobre la incidencia e
importancia de la Investigacin de Operaciones en la formacin de los estudiantes de
Administracin de Empresas, para facilitar el diseo de una propuesta de soluciones.
2. Elaborar una propuesta metodolgica y didctica de la asignatura Investigacin de
Operaciones que ayude a mejorar la formacin de profesionales en Administracin de
Empresas.
3. Identificar los conocimientos y habilidades del Administrador de Empresas en el rea de
Investigacin de Operaciones que garantice el ptimo desempeo de sus labores.
51
III.
METODOLOGA DE INVESTIGACIN.
A. MTODO DE INVESTIGACIN.
La investigacin es un proceso que mediante la aplicacin del mtodo cientfico, procura obtener
informacin relevante y fidedigna, para entender, verificar, corregir o aplicar conocimiento.
Para obtener algn resultado de manera clara y precisa, es necesario aplicar un tipo de
investigacin, la cual ostente de una serie de pasos para lograr el objetivo planteado, y obtener a
la informacin solicitada. La investigacin tiene como base el mtodo cientfico, debido a que se
lleva a cabo un estudio sistemtico y objetivo de la realidad. Este mtodo, permite analizar y
sintetizar la informacin recopilada, de tal manera se analizan los resultados obtenidos en la
investigacin para identificar los factores determinantes en el mbito social que son precisos para
el desarrollo de una propuesta en el diseo del perfil del profesional en Administracin de
Empresas en el rea de Investigacin de Operaciones.
B. TIPO DE INVESTIGACIN.
En este caso se utiliza la investigacin descriptiva, lo que significa que la meta no se limita a la
recoleccin de datos, sino, a la prediccin e identificacin de las relaciones que existen entre dos
o ms variables, de sta forma se lleva a cabo una investigacin, la cual comprende estas
etapas:
1. Examinar las caractersticas del problema seleccionado.
2. Definir y formular hiptesis.
3. Enunciar los supuestos en que se basan las hiptesis y los procesos adoptados.
4. Seleccionar los temas y las fuentes apropiadas.
5. Seleccionar las tcnicas y elaborar los instrumentos para la recoleccin de datos.
6. Establecer, a fin de clasificar los datos, categoras precisas, que se ajusten al propsito
del la investigacin, que permitan poner de manifiesto las semejanzas, diferencias y
relaciones significativas.
52
7. Verificar la validez de las tcnicas e instrumentos empleados para la recoleccin de

datos.
8. Realizar observaciones objetivas y exactas sobre los fenmenos reflejados en la
investigacin.
9. Describir, analizar e interpretar los datos obtenidos, en trminos claros y precisos.
C. TIPO DE DISEO DE INVESTIGACIN.
En la investigacin se utiliza el diseo no experimental, ya que no se puede manipular la variable
independiente que interacta ante el problema porque ya ocurrieron los hechos o son
intrnsecamente manipulables, de tal manera se puede decir que nicamente se obtiene
informacin para describir la situacin actual y establecer la relacin que existe entre las
variables observadas, que en dicho caso es el perfil actual de los profesionales y el dficit de
conocimientos que estos puedan tener con respecto al rea de Investigacin de Operaciones.
D. FUENTES DE INFORMACIN A UTILIZAR.
La informacin recolectada, tiene su origen en dos fuentes, clasificadas como primarias y
secundaria, las cuales se complementan para llevar a cabo una buena investigacin 75.
1. PRIMARIAS.
Son todas aquellas a las que son dirigidas las encuestas y entrevistas, estas incluyen: docentes
que imparte la asignatura de Investigacin de Operaciones en las universidades del pas,
estudiantes con conocimiento en Investigacin de Operaciones, estudiantes egresados de la UES
en la carrera de Administracin de Empresas, y sector empresarial tanto de carcter pblico
como privado.
2. SECUNDARIAS.
Esta es la informacin complementaria conceptual sobre datos que se relacionan a dicha investigacin,
con el objetivo de elaborar y enriquecer el marco terico, fundamentado en fuentes bibliogrficas tales
como: libros, tesis, leyes, sitios web y otros.
75
Hernndez, Sampieri, Roberto y otros. Metodologa de la Investigacin. Mc Graw Hill, Mxico 1998.
53
E. TCNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIN.

En la recoleccin de la informacin se utilizan las tcnicas e instrumentos que se indican a
continuacin:
1. ENTREVISTA PERSONAL.
Con esta tcnica se recaba informacin de las fuentes primarias, las cuales comprenden: los
gerentes generales o las personas que desempean alguna actividad relacionada con los fines
de la investigacin en el sector empresarial, ya sea de carcter pblico o privado cuyo
instrumento de investigacin es una pequea gua de preguntas.
2. ENCUESTA.
Por medio de esta tcnica se obtiene informacin relevante para el estudio, haciendo uso de una
muestra que comprende: los docentes que imparte la asignatura de Investigacin de Operaciones
en las universidades del pas, alumnos con conocimientos sobre dicha rea y los egresados de
Administracin de Empresas de La UES; con esto se realiza un diagnstico que determina las
necesidades o no de ciertos conocimientos y habilidades que carecen los estudiantes de
Administracin de Empresas de la UES en el rea de Investigacin de Operaciones, y poder as
definir el perfil necesario enfocado en el mbito empresarial y en la realidad social salvadorea.
Los instrumentos o modelos para las encuestas son:
Modelo de encuesta dirigida a los docentes que imparten la asignatura de
Investigacin de Operaciones de algunas universidades del pas.
Modelo de la encuesta para los estudiantes:
Dirigida a egresados de la carrera en Administracin de Empresas de la
Facultad de Ciencias Econmicas de la UES.
Dirigida a quienes tengan conocimientos sobre Investigacin de Operaciones
de la UES.
54
F. MBITO DE LA INVESTIGACIN.
Esta investigacin se identifica dentro de un mbito social, ya que se pretende identificar y
mejorar el perfil del Administrador de Empresas de la Facultad de Ciencias Econmicas de la
UES en beneficio de la sociedad.
G. UNIDADES DE ANLISIS.
Al definir el tipo de investigacin que se realiza, se determinan los sujetos que son de atencin
para que el estudio sea satisfactorio y se cumplan los objetivos planteados, por esa razn, se
definen sus unidades de anlisis de la siguiente forma:
a) Los docentes que imparten la asignatura de Investigacin de Operaciones en las
diferentes universidades del pas.
b) Los estudiantes con conocimientos en Investigacin de Operaciones de la UES.
c) Los estudiantes egresados de la carrera en Administracin de Empresas de La Facultad
de Ciencias Econmicas de La UES.
d) Las universidades a nivel latinoamericano y Estados Unidos (la investigacin se lleva a
cabo virtualmente).
e) Las empresas de carcter pblico y privado.
H. DETERMINACIN DEL UNIVERSO.
Al tener claro las unidades de anlisis sobre las cuales se lleva a cabo el estudio, es fcil
identificar el universo en el cual se interacta durante la investigacin de campo delimitndose de
la siguiente manera:
1.
LOS DOCENTES QUE IMPARTEN LA ASIGNATURA INVESTIGACIN DE

OPERACIONES.
El universo en este caso, son todos los docentes que imparten la asignatura de Investigacin de
Operaciones en las diferentes universidades del pas que se encuentran registradas en el
55
Ministerio de Educacin, en este caso son objeto de estudio 2176; el nmero de docentes que
imparten esta asignatura varan segn las universidades por esa razn se presenta la siguiente
tabla:
Tabla N4: Nmero de docentes que imparten Investigacin de Operaciones en las diferentes
universidades del pas.
UNIVERSIDADES
Universidad de El Salvador UES .
Universidad Centroamericana Jos Simen Caas
Universidad Evanglica de El Salvador
Universidad Dr. Jos Matas Delgado
Universidad Andrs Bello
Universidad Luterana
Universidad Politcnica de El Salvador
Universidad Pedaggica
Universidad Tecnolgica
Universidad Catlica
Universidad de Sonsonate
Universidad Asambleas de Dios
Universidad de Oriente
Universidad Don Bosco
Universidad Francisco Gavidia
Universidad Nueva San Salvador
Universidad Monseor Romero
Instituto Especializado Escuela Superior de Economa y
Negocios ESEN
Universidad Panamericana
Universidad Albert Einstein
Universidad Latinoamericana
Universidad Modular Abierta
TOTAL DEL UNIVERSO
2.
NMERO DE DOCENTES QUE

IMPARTEN LA ASIGNATURA DE
INVESTIGACIN DE OPERACIONES
4
4
1
3
1
1
2
2
3
1
2
1
1
3
3
1
1
2
1
1
1
2
41
LOS ESTUDIANTES CON CONOCIMIENTO EN INVESTIGACIN DE OPERACIONES

DE LA CARRERA INGENIERA INDUSTRIAL DE LA UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR.
En esta parte se trabajar con los estudiantes de Ingeniera Industrial, ya que al observar en el
mapeo de empresas la mayora de los gerentes no son Administradores de Empresas, sino
Ver anexo 1 y 2. solo se toma en cuenta 21 universidades, ya que las restantes no imparten ni la carrera de Administracin de Empresas, ni la
carrera de Ingeniera Industrial, ni la asignatura de Investigacin de Operaciones. Tambin se toma en cuenta un Instituto Especializado, el
Instituto Especializado Escuela Superior de Economa y Negocios (ESEN).
76
56
Ingenieros Industriales; otra razn es que en la carrera de Administracin de Empresas la

asignatura de Investigacin de Operaciones no es impartida, esto nos proporciona mejor
informacin, ya que es una carrera afn.
En este caso se toman como objeto de estudio a los 15077 alumnos activos de 4 y 5 ao de la
carrera de Ingeniera Industrial debido a que ellos ya cursaron la asignatura de Investigacin de
Operaciones en aos anteriores.
3.
LOS ESTUDIANTES EGRESADOS DE LA CARRERA EN ADMINISTRACIN DE

EMPRESAS DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS DE LA UNIVERSIDAD
DE EL SALVADOR.
Este es un universo finito tomando en cuenta a los alumnos egresados del ao 2009, los cuales
segn el listado de la Administracin Acadmica local el nmero asciende a 188 estudiantes
egresados en dicha carrera.
4.
LAS UNIVERSIDADES DE LATINOAMRICA Y ESTADOS UNIDOS QUE IMPARTEN

LA CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS.
Debido a la cantidad de universidades existentes a nivel mundial se toman como universo

aquellas que se encuentran en los pases latinoamericanos y Estados Unidos de Amrica, ya que
stas se asemejan al mbito econmico empresarial de nuestro pas.
5.
LAS EMPRESAS.
En nuestro pas existen infinidad de empresas, las cuales se colocan en diferentes planos con
respecto a la informacin deseada, por lo cual esta unidad de anlisis o conjunto de entes estn
en contextos, eventos o sucesos diferentes de acuerdo a sus actividades, indicando que el
universo es inmenso, en el que no se puede tomar solo un punto de vista o enfocarse a un sector
empresarial o de negocios, ya que la Investigacin de Operaciones se percibe en muchas
empresas. Los investigadores tomaran sus propios criterios para la obtencin de una muestra
que pretende obtener datos que refleje la realidad desde los puntos de vista necesarios.
77
Datos Proporcionados por la Administracin Acadmica de la Facultad de Ingeniera y Arquitectura.
57
I.
DETERMINACIN DE LA MUESTRA.
1.
DOCENTES
QUE
IMPARTEN
LA
ASIGNATURA
DE
INVESTIGACIN
DE
OPERACIONES.
Para calcular el tamao de la muestra que forma parte de esta investigacin se hace uso de la
frmula para el muestreo de tipo proporcional, presentada a continuacin78:
En donde:
n: El tamao de la muestra de la poblacin.
Z= 1.96: valor asociado segn las tablas a un nivel de confianza de 95%
p= 50%: proporcin estimada en la que se encuentre la informacin necesaria.
q= 50%: proporcin estimada que no se encuentre la informacin necesaria.
N= Poblacin total o universo, en este caso son 41 docentes.
E= 10%: nivel aceptable de tolerancia de error.
Entonces:
Una muestra se considera grande si el tamao de esta es mayor del 5% de la poblacin total. En
este caso la muestra obtenida es mayor que el 5% del total de la poblacin (28.9/41 = 0.70).
Cuando esto ocurre se debe de usar un factor de correccin finita79.
78
Mtodo presentado en Metodologa de Investigacin por Cesar Augusto Bernal.
58
El factor de correccin finita viene dado por la siguiente frmula:
En donde:
N: Poblacin total de docentes que imparten la asignatura de Investigacin de
Operaciones en las Universidades de El Salvador.
Por lo tanto:
Este factor de correccin finita se multiplica por el tamao de la muestra calculada originalmente
para ajustar el tamao de muestra requerido.
0.55 x 28.9= 15.89 16 Docentes.
2.
ESTUDIANTES CON CONOCIMIENTO EN INVESTIGACIN DE OPERACIONES DE LA

CARRERA DE INGENIERA INDUSTRIAL DE LA UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR.
La seleccin de la muestra de los estudiantes con conocimientos sobre Investigacin de

Operaciones est bajo el enfoque de una muestra probabilstica, es decir, donde todos los
elementos que forman el universo a estudiar tienen las mismas posibilidades de ser
seleccionados, porque no hay diferencias de peso entre ellas en cuanto a sus caractersticas
tomadas para el estudio.
79Seminario
Investigacin de Mercados Instituto Tecnolgico de Monterrey, Mxico. Lic. Lyssett Bellato Gil.
59
El tamao de la muestra se determin usando la siguiente frmula:
En donde:
N: Poblacin total o universo, en este caso son 150 alumnos activos con conocimientos
en Investigacin de Operaciones.
Entonces:
96 Estudiantes con conocimientos de Investigacin de Operaciones.
3.
ALUMNOS EGRESADOS DE LA CARRERA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS DE

LA UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR.
La seleccin de la muestra de los estudiantes egresados est bajo el enfoque de una muestra
probabilstica, es decir donde todos los elementos que forman el universo a estudiar, tienen las
mismas posibilidades de ser seleccionados, porque no hay diferencias de peso entre ellos en
cuanto a sus caractersticas tomadas para el estudio.
El tamao de la muestra se determin usando la siguiente frmula:
60
En donde:
N: Poblacin total o universo en este caso son 188 alumnos egresados de la carrera de
Administracin de Empresas.
Entonces:
Como su tamao excede al 5% de la poblacin total (126/188 = 0.67) se utiliza, el factor de

correccin finita.
Usando la frmula del factor de correccin finita, tenemos:
En donde:
N: Poblacin total de alumnos egresados de Administracin de Empresas de la UES.
N: El tamao de la muestra de la poblacin.
Por lo tanto:
61
Este factor de correccin finita se multiplica por el tamao de la muestra calculada originalmente
para ajustar el tamao de muestra requerido.
0.58
4.
126 = 73.8 74 Alumnos egresados.
UNIVERSIDADES DE LATINOAMRICA Y ESTADOS UNIDOS QUE IMPARTEN LA

CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS.
Para la determinacin de la muestra se toman en cuenta a los pases latinoamericanos y Estados

Unidos de Amrica en forma separada, de esa manera se puede determinar si en estos pases es
importante la formacin del profesional en Administracin de Empresas en el rea de
Se presenta un cuadro resumen con el nombre de cada pas investigado, y en cada uno ellos, se
deriva el nombre de las diferentes universidades, si imparten la carrera de Administracin de
Empresas y si dentro de esta se imparte la asignatura de Investigacin de Operaciones (o con
los diferentes sinnimos que se conoce).
De este modo conocemos si el rea de Investigacin de Operaciones es importante en la
formacin del profesional de Administracin de Empresas a nivel internacional.
Determinacin de
la muestra
para
las
universidades
latinoamericanos:
El tamao de la muestra se determina usando la siguiente frmula:
de
los pases
62
En donde:
N: Poblacin total o universo en este caso son 153180 universidades de los pases
Latinoamericanos a estudiar.
Entonces:
Universidades de Latinoamrica.
Determinacin de la muestra para las universidades de Estados Unidos de
Amrica:
El tamao de la muestra se determina usando la siguiente frmula:
En donde:
N: Poblacin total o universo en este caso son 170081 universidades de Estados Unidos
de Amrica.
80
http://universia.net/
63

Entonces:
universidades de Estados Unidos de Amrica son objeto de estudio.

5.
LAS EMPRESAS.
La muestra es denominada no probabilstica cualitativa, tal fenmeno se debe a que en nuestro

pas existe una diversidad de empresas tanto en tamao y naturaleza, por lo que se hace muy
difcil encontrar la muestra de forma tradicional, y de la misma manera con este tipo de
investigacin como es la cualitativa se obtienen datos que reflejan la realidad y los diversos
puntos de vista de los participantes adecuados que conocen sobre qu trata la investigacin, la
cual comprende el rea de Investigacin de Operaciones. En el estudio cualitativo casi siempre
se emplean muestras pequeas no aleatorias, lo cual no significa que los investigadores
naturalistas no se interesen por la calidad de sus muestras, sino que aplican criterios distintos
para seleccionar a los participantes. Debido al tamao muestral, una de las limitaciones
frecuentemente planteada con relacin al enfoque cualitativo es que la representatividad de los
resultados se pone en duda, pero debemos tener en cuenta que el inters de la investigacin
cualitativa en ocasiones se centra en un caso que presenta inters intrnseco para descubrir
significado o reflejar realidades mltiples, por lo que la generalizacin no es un objetivo de la
investigacin.
Es importante establecer sistemticamente los criterios a utilizar para as asegurar, que la
muestra ha sido adecuadamente seleccionada. Para ello existen tres grandes dimensiones a lo
largo del proceso de extraccin de muestras a tener en cuenta: el tiempo, las personas a
entrevistar y el contexto.
81
Vis 80.
64
En el caso del estudio a desarrollar se toma el punto de vista de por lo menos siete empresas
que por sus caractersticas resulten ms representativas dentro de los sectores, ya sea de
carcter pblico como privado.
J. PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIN.
La presentacin y anlisis de la informacin obtenida es el producto de la investigacin de
campo, realizada por medio de encuestas y entrevista, dicha informacin obtenida se resume en
tabulacin, anlisis e interpretacin de resultados. Para facilitar los procesos de clasificacin,
organizacin y presentacin de datos se ha tomado en consideracin la ayuda de la aplicacin
informtica como un instrumento estadstico para datos cuantitativos y cualitativos denominada
SPSS, la cual facilita la creacin y tratamiento de la informacin de forma sencilla proporcionando
tablas con datos porcentuales y sus respectivas grficas para represntalas.
Los datos son presentados de acuerdo al tipo de pregunta al que pertenecen:
a) En las encuestas para las preguntas cerradas los datos se representan en tabulacin de
datos, representacin grfica y anlisis e interpretacin de los datos tabulados. Para las
preguntas abiertas se realiza un resumen con los datos obtenidos.
b) En el caso de las entrevistas la gua de preguntas es presentada en un resumen con los
datos obtenidos.
K. ALCANCES Y LIMITACIONES.
1. Alcances.
Se estableci contacto con Gerentes de Produccin los cuales son los que toman las
decisiones y hacen uso de la Investigacin de Operaciones.
Se obtuvo la informacin necesaria para la elaboracin del diagnstico de la situacin
actual en el perfil del profesional en Administracin de Empresas en el rea de
Investigacin de Operaciones de la UES.
Las entrevistas realizadas a los Gerentes Generales y Gerentes de Produccin, se
llevaron a cabo sin ningn problema.
65
Se identific que la Investigacin de Operaciones es aplicada en la resolucin de

problemas y toma de decisiones en la empresa salvadorea.
Se identific la importancia que tiene la Investigacin de Operaciones para un
Administrador de Empresas en la resolucin de problemas y toma de decisiones.
2. Limitaciones.
Las entrevistas realizadas a determinados licenciados o ingenieros fueron de manera
general debido al corto tiempo que tenan para atendernos.
Muchas de las empresas visitadas nos negaron el acceso a la informacin.
Los cuestionarios entregados a los docentes que imparten la asignatura de Investigacin
de Operaciones en las diferentes universidades del pas, los devolvan incompletos.
Demora en la devolucin de los cuestionarios entregados a los docentes que imparten la
asignatura de Investigacin de Operaciones en las diferentes universidades del pas.
IV. RESULTADOS.
1. Consolidado de las Encuestas Realizadas a Docentes que Imparten Investigacin de
Operaciones en las Universidades del Pas.
Dentro de la investigacin de campo realizada a los docentes que imparten la asignatura de
Investigacin de Operaciones en las diferentes universidades del pas, se puede observar la
siguiente informacin:
El 81% asegura que los conocimientos obtenidos en el rea de Investigacin de Operaciones
fueron durante su formacin inicial como profesionales y no como un rea de especializacin,
cabe destacar que una buena parte de los docentes encuestados son de Ingeniera Industrial,
otros de Administracin de Empresas y una mnima parte de Matemtica; por otra parte las
especializaciones en esta rea no son recibidas por los docentes.
66
Los docentes manifiestan que el conocimiento en Investigacin de Operaciones es muy

importante para el desarrollo de un estudiante y sobre todo es til en el mbito profesional,
siendo una herramienta que se puede utilizar en la mayora de reas tanto administrativa como
de produccin que forman parte de una empresa o institucin.
Los docentes definen que la Investigacin de Operaciones se vale de modelos matemticos, los
cuales son un instrumento til para facilitar el desarrollo de las actividades empresariales a los
Administradores de Empresas que proporcionan soluciones adecuadas para la toma de
decisiones por esa razn, la informacin que los modelos matemticos utilizados en esta rea
son esenciales para la sustentacin de las decisiones empresariales.
Por otro lado, cabe mencionar que todos docentes encuestados tienen conocimientos sobre
aplicaciones tecnolgicas o software en Investigacin de Operaciones y entre las aplicaciones los
docentes mencionaron las siguientes: solver (excel), Win QSB, TORA, Lingo y el OR
courseware, adems es importante incluirlos en el aprendizaje. As tambin mencionaron
que existen contenidos desarrollados en la asignatura de Investigacin de Operaciones los
cuales son primordiales para el encargado que dirige las operaciones en una empresa o
institucin como: la resolucin de problemas de inventario, problemas de asignacin, problemas
de transporte, el mtodo de programacin lineal, pronsticos, teora de colas y teora de
decisiones; siendo estos los ms aplicados a las empresas o instituciones del pas.
Los docentes consideran que la rama del conocimiento en Investigacin de Operaciones es muy
importante dentro del Administrador de Empresa como profesional, debido a que est inmerso en
la direccin y control de operaciones. Desde luego ellos opinan que la Investigacin de
Operaciones debe ser introducida en el currculo del Administrador de Empresas con la funcin
de proporcionarle ms habilidades y herramientas para la toma de decisiones, manifestando que
es una decisin errnea que la Facultad de Ciencias Econmicas no la incluya en su formacin.
2. Consolidado de Resultados de las Encuestas Realizadas a Alumnos de Ingeniera
Industrial de la Universidad de El Salvador.
Segn los datos proporcionados por los alumnos encuestados de Ingeniera Industrial de la
Universidad de El Salvador, se puede observar la siguiente informacin:
67
Una gran parte de los alumnos consideran que el uso especfico de la Investigacin de
Operaciones es bastante til e importante dentro de su desarrollo y ejercicio profesional debido a
que es una disciplina utilizada en muchas reas de las empresas, aseguran que su aplicacin es
en base a modelos matemticos que sirven como herramienta para la toma de decisiones, las
cuales son aplicados dentro de las empresas salvadoreas; desde luego ellos manifiestan
conocer los modelos que utiliza la Investigacin de Operaciones y la aplicacin de software que
facilitan el desarrollo de ciertas actividades como lo es la simulacin y la facilidad de hacer
clculos que pueden ser valiosos para la toma de decisiones.
Tambin manifiestan que tener conocimientos sobre Investigacin de Operaciones les brinda
ventaja sobre los Administradores de Empresas que no conocen sobre esta rea, dada la
circunstancia comentaron que los todo profesional que tenga a su cargo alguna de gestin de
administracin deben conocer sobre Investigacin de Operaciones y se les debe de igual manera
facilitar el conocimiento, acceso a la tecnologa en general y especifica en cuanto a las diversas
aplicaciones de Investigacin de Operaciones.
Entre los software mencionados como mas importante estn: WinQSB, PROMODEL, ARENA y
V-4; de los cuales una parte de alumnos dijo tener alguna de estas aplicaciones en su centro de
cmputo al cual tienen acceso.
Entre los contenidos que ellos mencionaron vitales dentro de esta rea y que son muy utilizados
por las empresas o instituciones estn los programas de simulacin, la teora de colas,
programas de inventarios, teoras de tomas de decisiones, el mtodo de programacin lineal,
problemas de transporte, maximizacin y optimizacin de recursos; entre otros de menor
relevancia para ellos.
Los estudiantes aseguran que la Investigacin de Operaciones brinda capacidades y habilidades
tales como la toma de decisiones, resolucin de problemas, simulacin en software, anlisis de
actividades operacionales, maximizacin de recursos, optimizacin de recursos, uso de teorema
de colas y administracin de inventarios.
68
Una pequea parte asegura que las capacidades y habilidades obtenidas en esta rea son:
manejo de logsticas, anlisis de rutas criticas, reduccin de costos, gestiones de proyectos,
determinacin de programas de mantenimiento, determinacin de tiempos ptimos y evaluacin
de alternativas en escenarios de inversin.
Desde luego tambin es interesante que la mayora de los alumnos de Ingeniera Industrial
aleguen que la decisin de la Facultad de Ciencias Econmicas, es errnea a no preparar al
Administrador de Empresas en el rea de Investigacin de Operaciones y que dicha asignatura
debera de ser retomada en el campo de enseanza.
3. Consolidado de Resultados de las Encuestas Realizadas a Egresados de la Facultad de
Ciencias Econmicas de la Universidad de El Salvador.
Dentro del estudio realizado a los egresados de la carrera de Administracin de Empresas de la
Facultad Ciencias Econmicas de la Universidad de El Salvador por medio de las encuestas se
pueden observar los siguientes aspectos:
Entre las habilidades que adquirieron los egresados a lo largo de la carrera se pueden
mencionar: la toma de decisiones, la organizacin y planificacin y el liderazgo.
Y obtuvieron algunos de los conocimientos que maneja la Investigacin de Operaciones tales
como:
Los conceptos y partes de los sistemas productivos.
El manejo de rutas crticas.
La habilidad de tomar decisiones con restriccin de recursos.
Modelo PERT.
Y no obtuvieron los siguientes conocimientos que tambin se utilizan en Investigacin de
Operaciones:
Manejo de software de aplicacin para la toma de decisiones por medio del modela de
situaciones.
69
Manejo del mtodo de optimizacin de recursos en base a modelos matemticos.

Manejo de resolucin de problemas de logstica o transporte.
Mtodo de programacin lineal.
Los criterios en optimizacin para maximizar beneficios y minimizar riesgos conocimiento
sobre el mtodo simplex.
Los modelos determinstico de inventario
Modelos de transporte.
Esquema ms noroeste.
Celdas del mnimo costo.
Degeneracin de problemas de transporte.
Modelo determinstico CPM
Modelos de lneas de espera
Programacin dinmica.
Programacin lineal contra programacin de metas
rbol de mnima expansin
Mtodo de flujo mximo
Mtodo vogel.
Entre las materias en las cuales los egresados manifiestan haber adquirido algunos de estos
conocimientos que son vistos por la Investigacin de Operaciones podemos mencionar las
siguientes:
Administracin de la Produccin.
Administracin Financiera.
Costeo Variable.
Desde luego las habilidades menos seleccionadas por los egresados podemos mencionar los
que son conocimientos sobre software de aplicacin, diseo y aplicacin de estrategias, dominio
de herramientas informticas para la toma de decisiones, manejo de inversiones en la bolsa de
valores y emprendedurismo.
70
4. Consolidacin de resultados de las entrevistas realizadas al sector empresarial.

Tabla N5: Resultado de las entrevistas realizadas al sector empresarial.
Tpico
Empresa
La Investigacin de Operaciones se aplica desde el momento de la planificacin

de todas las operaciones.
La Investigacin de Operaciones es importante para realizar una ptima y
efectiva distribucin en planta.
La Investigacin de Operaciones es aplicable en el departamento de contabilidad
al momento de aplicar la disminucin de los costos.
La Investigacin de Operaciones es til en la mejora, agilizacin y rediseo de
procesos.
La Investigacin de Operaciones contribuye a la disminucin de costos y
maximizacin de utilidades.
Es importante fomentar el uso eficiente de los recursos con que cuenta la
empresa.
La logstica y transporte es til para el despacho de mercadera.
La logstica y transporte es til en el rea de bodega para la materia prima y
producto terminado.
Manejan software que permite determinar la demanda de los productos.
Manejan software que permite determinar los requerimientos de la empresa, en
cuanto a materia prima, repuestos, etc.
Utilizacin de datos estadsticos para la colocacin del personal, de esa manera
disminuir costos.
La teora de colas se aplica para tratar las lneas de espera, y disminuir el tiempo
de espera del cliente.
Las rutas crticas son tiles para determinar la distribucin de los productos que
elabora la empresa.
El manejo de inventarios es importante para controlar los robos y desperdicios;
adems contribuye a la planificacin y maximizacin de utilidades.
Es utilizado algn tipo de software en la aplicacin de la Investigacin de
Operaciones.
Los software son utilizados para el registro y manejo de las operaciones de la
empresa.
Se utilizan software que controlen la logstica y transporte de los productos, para
una distribuir eficiente.
Los modelos matemticos y estadsticos contribuyen en la toma de decisiones.
Es importante que todo el personal de la empresa conozca sobre Investigacin
de Operaciones.
La capacitacin constante en temas relacionados a la Investigacin de
Operaciones es importante, para el buen desarrollo de las tareas del personal
que labora en la empresa, adems de la actualizacin de sus conocimientos.
Es importante que los Administradores de Empresas conozcan sobre
PROTECNO
S.A DE C.V.
GRUPO
CYBSA
AIRSUPPORT
S.A. DE C.V.
CONSTANCIA
S.A. DE C.V
PLASTYMET
S.A DE C.V
HILTON
BANCO
HSBC
GURPO
SIGMA
Q
MOP
ALCALDIA
S.S
80
20
X
40
X
90
50
30
X
X
X
X
X
X
X
X
50
40
X
X
X
X
X
X
50
30
X
X
40
X
X
X
10
X
40
50
50
X
X
10
X
X
X
X
50
X
X
X
X
60
30
30
X
X
80
71
5. Consolidado de Resultados de la Investigacin
Realizada en la Web sobre las
Universidades de Estados Unidos y Latinoamrica.

La mayora de las universidades de Estados Unidos de Amrica y de Latinoamrica contemplan
dentro del Plan de Estudios de la carrera de Administracin de Empresas la asignatura de
Investigacin de Operaciones. Estos pases estn conscientes de la importancia que tiene la
toma de decisiones racional en la resolucin de problemas dentro de una empresa,
independientemente al sector al que pertenecen, ya que sin duda alguna el xito o fracaso de la
misma depende de las decisiones que el ejecutivo tome.
En la actualidad, se necesita del mejoramiento continuo y de la calidad de las organizaciones en
todo el mundo, ya que ningn pas puede quedarse fuera de la globalizacin. Se debe estar
preparado ante cualquier acontecimiento que ocurra fuera de las fronteras de cada pas, ya que
directa o indirectamente se pueden ver involucradas o amenazadas las empresas, y la toma de
decisiones juega un papel muy importante en este tipo de situaciones, porque de ello depende su
xito o fracaso.
Como Administradores de Empresas deben estar preparados y capacitados para dirigir cualquier
tipo de empresa y asumir las responsabilidades de los diferentes departamentos que la forman:
Recurso Humano, Mercadeo, Finanzas y Produccin entre otras.
Es por ello que se trata de brindar al futuro profesional las herramientas y conocimientos
necesarios que le sean de suma importancia para su desarrollo como profesional y para
contribuir al xito de cualquier organizacin.
V.
SITUACIN ACTUAL DEL PROFESIONAL EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

EN EL REA DE INVESTIGACIN DE OPERACIONES.
A. DESCRIPCIN GENERAL DE LA ADMINISTRACIN DE EMPRESAS.

Nombre.
Licenciatura en Administracin de Empresas.
72
Ttulo a otorgar.
Licenciado a en Administracin de Empresas.
Duracin de la carrera.
Es de 5 aos, equivalentes a 10 ciclos.
Nmero de asignaturas82.
En total son 44, las cuales se dividen en 3 reas:
a) rea bsica 2 aos .
Esta rea comprende las asignaturas siguientes: Filosofa General; Introduccin a la Economa I
y II; Teora Administrativa I y II; Matemtica I, II, III y Matemtica Financiera; Sociologa General;
Contabilidad Financiera I y II: Microeconoma I; Tcnicas de Investigacin; Macroeconoma I; y
Derecho Mercantil I. Tambin se deben cursar 4 asignaturas de sustentacin tcnica a partir del
segundo ciclo acadmico de la carrera, las asignaturas son: Ingls I y II; y Computacin I y II.
b) rea diferencia 2 aos .
Esta rea comprende las asignaturas siguientes: Psicologa Organizacional; Contabilidad de
Costos I y II; Derecho Mercantil II; Estadstica I y II; Derecho Laboral; Sistemas
Organizacionales; Administracin de Personal I y II; Costeo Variable; Administracin Superior;
Mercadotecnia I y II; Administracin de la Produccin I; y tica y desarrollo profesional.
c) rea de especializacin 1 ao .
Esta rea comprende las asignaturas siguientes: Administracin Financiera I y II; Administracin
Pblica; Sistemas Computacionales; Formulacin y Evaluacin de Proyectos; Tcnicas
Presupuestarias. Adems, en este ltimo ao acadmico se seleccionan 2 asignaturas electivas
de sub-especializacin, entre las reas Financiera, Mercadeo, Produccin o Personal.
82
Ver anexo 3.
73
Nmero de Unidades Valorativas.

En total son 165 Unidades Valorativas U.V. .
Requisitos de graduacin.
Cumplimiento del Servicio Social correspondiente 500 horas .
Presentacin y aprobacin de un Trabajo de Graduacin.
Los requisitos establecidos en el Plan de Estudios y por las Leyes y Reglamentos.
Descripcin general de la carrera de Administracin de Empresas.

Actualmente, la carrera de Administracin de Empresas pertenece al rea de Ciencias
Econmicas, tiene una duracin de 5 aos.
A lo largo de la carrera se prepara al futuro profesional para enfrentarse al mundo empresarial y
econmico, dirigido a todo tipo de empresas y asumir las responsabilidades de las diferentes
reas o departamentos que se pueden encontrar: Produccin, Mercadeo, Finanzas o Recurso
Humano.
A travs de la preparacin en las reas antes mencionadas, los Administradores de Empresas
obtienen una visin global y general de las reas que componen una empresa y que intervienen
en su ptimo desarrollo.
Esta carrera es la que forma profesionales capaces de desarrollarse en empresas pblicas,
empresas privadas, ejecutivo o asesor de todo tipo de empresa u organizacin que se vinculen
con fenmenos de orden econmico; en investigacin y docencia en instituciones de educacin
superior, como universidades, institutos, etc.; o emprendiendo du propio negocio.
B. ANLISIS FODA DE LA CARRERA EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS.
El anlisis FODA se realiza a partir de los resultados obtenidos de los instrumentos de
recoleccin de informacin.
74
En la parte interna se analiz a los estudiantes egresados de Administracin de Empresas de la

UES y los estudiantes de Ingeniera Industrial de la UES.
En la parte externa se analiz a los docentes que imparten la asignatura de Investigacin de
Operaciones en las diferentes universidades del pas y al sector empresarial y gubernamental.
FORTALEZAS.
Formacin con enfoque humanstico.
Manejo efectivo de los recursos financieros.
Desarrollo del talento humano.
Manejo del proceso administrativo.
Resolucin de conflictos.
Capacidad de negociacin.
OPORTUNIDADES.
La preparacin en diferentes reas.
Ente multidisciplinario.
Integracin Centroamericana y Tratados de Libre Comercio TLC .
DEBILIDADES.
Dominio de herramientas informticas para la toma de decisiones.
Manejo de inversiones en la Bolsa de Valores.
Definicin de prioridades en base a modelos matemticos.
Emprendedurismo.
Diseo y ejecucin de estrategias.
Mtodos para la optimizacin de recursos en base a modelos matemticos.
Resolucin de problemas en logstica y transporte.
Programacin lineal.
Modelos de lneas de espera.
75
AMENAZAS.
Disminucin de oportunidades en el rea industrial.
La globalizacin.
Conocimiento impartido en otras instituciones de educacin superior del pas.
Aumento de los graduados en Administracin de Empresas en el pas.
Falta de recursos para optar a una especializacin.
MATRICES DE ANLSIS.
FORTALEZAS VRS. OPORTUNIDADES.
Tabla N6: Cruce de fortalezas y oportunidades.
F
Capacidad
negociacin
La preparacin bsica Ente multidisciplinario

en diferentes reas
de Preparacin en el rea
de Recurso Humano
Resolucin
de Preparacin en el rea
X
conflictos
de Recurso Humano
Manejo del proceso
Capacidad
para
administrativo
X
desenvolverse
en
cualquier rea de la
empresa
Desarrollo del talento Preparacin en el rea Identificacin
de
humano
de Recurso Humano
habilidades, destrezas o
aptitudes a desarrollar
en el personal
Manejo efectivo de los Preparacin en el rea Fomentar
la
recursos financieros
de Finanzas
optimizacin de los
recursos financieros
Formacin
con Preparacin en el rea Estrategias
de
enfoque humanstico
de Recurso Humano
motivacin y trato de
personal
Integracin
Centroamericana
y
Tratados de Libre
Comercio TLC
Preparacin
en
estrategias
empresariales
X
Aumento
participacin
mercado.
en
de
el
Capacitacin
el
personal, identificando
las reas de desarrollo
Planes estratgicos de
inversin
X
76
Con esta fortaleza, capacidad de negociacin, se puede realizar una preparacin con una
especializacin en Estrategias Empresariales, para aprovechar la oportunidad de la
Integracin Centroamericana y Tratados de libre comercio. TLC.
Con esta fortaleza, capacidad de negociacin, se puede realizar una preparacin con una
especializacin en el rea de Recurso Humano, para aprovechar la oportunidad de la
preparacin bsica en diferentes reas.
Con esta fortaleza, resolucin de conflictos, se puede realizar una preparacin con una
especializacin en el rea de Recurso Humano, para aprovechar la oportunidad de la
Con esta fortaleza, manejo del Proceso Administrativo, se puede desarrollar la capacidad
para desenvolverse en cualquier rea de la empresa, para aprovechar la oportunidad como
ente multidisciplinario.
Con esta fortaleza, manejo del Proceso Administrativo, se puede realizar un aumento de
participacin en el mercado, para aprovechar la oportunidad de la Integracin
Centroamericana y Tratados de Libre Comercio TLC.
Con esta fortaleza, desarrollo del Talento Humano, se puede realizar una preparacin en el
rea de Recurso Humano, para aprovechar la oportunidad de la preparacin bsica en
diferentes reas.
Con esta fortaleza, desarrollo del Talento Humano, se pueden identificar habilidades,
destrezas o aptitudes a desarrollar en el personal, para aprovechar la oportunidad de ente
multidisciplinario.
Con esta fortaleza, desarrollo del Talento Humano, se pueden realizar capacitaciones del
personal, identificando las reas de desarrollo, para aprovechar la oportunidad de la
Integracin Centroamericana y Tratados de Libre Comercio TLC.
Con esta fortaleza, manejo efectivo de los Recursos Financieros, se puede realizar una
preparacin en el rea de Finanzas, para aprovechar la oportunidad de la preparacin
bsica en diferentes reas.
Con esta fortaleza, manejo efectivo de los Recursos Financieros, se puede fomentar la
optimizacin de los recursos, para aprovechar la oportunidad de ente multidisciplinario.
77
Con esta fortaleza, manejo efectivo de los Recursos Financieros, se pueden realizar Planes
Estratgicos de inversin, para
aprovechar la oportunidad de la Integracin

Con esta fortaleza, preparacin con enfoque Humanstico, se puede realizar una
preparacin en el rea de Recurso Humano, para
aprovechar la oportunidad de la
preparacin bsica en diferentes reas

Con esta fortaleza, preparacin con enfoque Humanstico, se pueden elaborar Estrategias
de Motivacin y Trato de Personal, para
aprovechar la oportunidad de ente
multidisciplinario.
FORTALEZAS VRS. AMENAZAS.
Tabla N7: Cruce de fortalezas y amenazas.
Disminucin de
oportunidades
en
el
rea
industrial
La
Globalizacin
F
Capacidad de
negociacin
Resolucin de
conflictos
Manejo
del
proceso
administrativo
Desarrollo del
talento humano
Manejo efectivo
de los recursos
financieros
Formacin con
enfoque
humanstico
X
X
Alianzas
estratgicas
X
Bsqueda
y
aplicacin
de
nuevas tcnicas
en la prctica
administrativa
Implementacin
de
nuevos
sistemas
motivacionales
Planes
estratgicos
para la inversin
en otros pases
y atraccin de
inversin
extranjera
Conocimiento de
leyes laborales
de otros pases
Conocimiento
impartido
en
otras
instituciones de
Educacin
Superior
del
pas
Aumento de
los graduados
en
Administracin
de Empresas
en el pas
Falta
de
recursos para
optar a una
especializacin
Desarrollo en el
rea de Recurso
Humano
78
Con esta fortaleza, Capacidad de negociacin, se pueden realizar Alianzas Estrategias, para
contrarrestar la amenaza de la Globalizacin.
Con esta fortaleza, Manejo del Proceso Administrativo, se puede realizar una Bsqueda y
aplicacin de nuevas tcnicas en la prctica administrativa, para contrarrestar la amenaza
de la Globalizacin.
Con esta fortaleza, Desarrollo del Talento Humano, se puede realizar una implementacin
de nuevos sistemas motivacionales, para contrarrestar la amenaza de la Globalizacin.
Con esta fortaleza, Manejo efectivo de los Recursos Financieros, se pueden elaborar Planes
Estratgicos para la inversin en otros pases y atraccin de inversin extranjera, para
contrarrestar la amenaza de la Globalizacin.
Con esta fortaleza, formacin con enfoque humanstico, se pueden conocer leyes laborales
de otros pases, para contrarrestar la amenaza de la Globalizacin.
Con esta fortaleza, formacin con enfoque humanstico, se pueden desarrollar en el rea de
Recurso Humano, para contrarrestar la amenaza de Conocimiento impartido en otras
instituciones de Educacin Superior del pas.
79
DEBILIDADES VRS. OPORTUNIDADES.

Tabla N8: Cruce de debilidades y oportunidades.
O
La preparacin bsica
en diferentes reas
Ente multidisciplinario
Preparacin en toma de
decisiones
Preparacin en logstica
decisiones
Integracin
Centroamericana
y
Tratados
de
Libre
Comercio TLC
decisiones
Preparacin
en
produccin
Preparacin en logstica y
transporte
Preparacin en produccin
Preparacin en produccin
transporte
transporte
Preparacin en simulacin
y modelos para la
optimizacin de recursos
Preparacin en modelos
para
la
toma
de
decisiones
X
para
la
toma
de
decisiones
Preparacin en finanzas
y modelos para la
para la toma de decisiones
y modelos para la
X
X
Preparacin en software
para
la
toma
de
decisiones
D
Programacin dinmica
Modelos de lneas de
espera
Programacin lineal
Resolucin
de
problemas en logstica y
transporte
Mtodos de optimizacin
de recursos en base a
modelos matemticos
Diseo y ejecucin de
estrategias
Emprendedurismo
Definicin de prioridades
en base a modelos
matemticos
Manejo de inversiones
en la Bolsa de Valores
Dominio de herramientas
informticas para la
toma de decisiones
Con esta debilidad, Programacin Dinmica, se pueden preparar en toma de decisiones,

para aprovechar la oportunidad de la preparacin bsica en diferentes reas.
para aprovechar la oportunidad de ente multidisciplinario.
para aprovechar la oportunidad de la Integracin Centroamericana y Tratados de Libre
Comercio TLC.
Con esta debilidad, Modelos de lneas de espera, se pueden preparar en el rea de
Logstica, para aprovechar la oportunidad de la preparacin bsica en diferentes reas.
80

Logstica, para aprovechar la oportunidad de ente multidisciplinario.
Logstica, para aprovechar la oportunidad de Integracin Centroamericana y Tratados de
Libre Comercio TLC.
Con esta debilidad, Programacin Lineal, se pueden preparar en el rea de Produccin, para
aprovechar la oportunidad de la preparacin bsica en diferentes reas.
aprovechar la oportunidad de ente multidisciplinario.
aprovechar la oportunidad de la Integracin Centroamericana y Tratados de Libre Comercio
TLC.
Con esta debilidad, Resolucin de problemas en Logstica y Transporte, se pueden preparar
en el rea de Logstica y Transporte, para aprovechar la oportunidad de la preparacin
bsica en diferentes reas.
en el rea de Logstica y Transporte, para aprovechar la oportunidad de ente
multidisciplinario.
en el rea de Logstica y Transporte, para aprovechar la oportunidad de la Integracin
Con esta debilidad, Mtodos de optimizacin de recursos en base a modelos matemticos,
se pueden preparar en el rea de Simulacin y modelos para la optimizacin de recursos,
para aprovechar la oportunidad de la preparacin bsica en diferentes reas.
para aprovechar la oportunidad de ente multidisciplinario.
81
para aprovechar la oportunidad de la Integracin Centroamericana y Tratados de Libre

Comercio TLC.
Con esta debilidad, Diseo y ejecucin de estrategias, se pueden preparar en modelos para
la toma de decisiones, para aprovechar la oportunidad de la preparacin bsica en
diferentes reas.
la toma de decisiones, para aprovechar la oportunidad de ente multidisciplinario.
la toma de decisiones, para aprovechar la oportunidad de la Integracin Centroamericana y
Tratados de Libre Comercio TLC.
Con esta debilidad, Definicin de prioridades en base a modelos matemticos, se pueden
preparar en modelos para la toma de decisiones, para aprovechar la oportunidad de la
preparar en modelos para la toma de decisiones, para aprovechar la oportunidad de ente
multidisciplinario.
preparar en modelos para la toma de decisiones, para aprovechar la oportunidad de
Integracin Centroamericana y Tratados de Libre Comercio TLC.
Con esta debilidad, manejo de inversiones en la Bolsa de Valores, se pueden preparar en el
rea de Finanzas, para aprovechar la oportunidad de la preparacin bsica en diferentes
reas.
rea de Finanzas, para aprovechar la oportunidad de ente multidisciplinario.
rea de Finanzas, para aprovechar la oportunidad de la Integracin Centroamericana y
Tratados de Libre Comercio TLC.
82
Con esta debilidad, dominio de herramientas informticas para la toma de decisiones, se

pueden preparar en software para la toma de decisiones, para aprovechar la oportunidad de
la preparacin bsica en diferentes reas.
ente multidisciplinario.
la Integracin Centroamericana y Tratado de Libre Comercio TLC.
83
DEBILIDADES VRS. AMENAZAS.

Tabla N9: Cruce de debilidades y amenazas.
A
D
Programacin
dinmica
Modelos de lneas
de espera
Programacin
lineal
Resolucin
de
problemas
en
logstica
y
transporte
Mtodos
de
optimizacin
de
recursos en base a
modelos
matemticos
Diseo y ejecucin
de estrategias
Emprendedurismo
Definicin
de
prioridades
en
base a modelos
matemticos
Manejo
de
inversiones en la
Bolsa de Valores
Dominio
de
herramientas
informticas para
la
toma
de
decisiones
Disminucin
de
oportunidades
en el rea
industrial
La
Globalizacin
Preparacin
toma
decisiones
Preparacin
logstica
Preparacin
produccin
Preparacin
logstica
transporte
Preparacin
toma
decisiones
Preparacin
logstica
Preparacin
produccin
Preparacin
logstica
transporte
en
de
en
en
en
y
en
de
en
en
en
y
Conocimiento
impartido en
otras
instituciones
de Educacin
Superior del
pas
Preparacin en
toma
de
decisiones
Preparacin en
logstica
Preparacin en
produccin
Preparacin en
logstica
y
transporte
Aumento de
los graduados
en
Administracin
de Empresas
en el pas
Falta
de
recursos para
optar a una
especializacin
Preparacin
toma
decisiones
Preparacin
logstica
Preparacin
produccin
Preparacin
logstica
transporte
Preparacin
toma
decisiones
Preparacin
logstica
Preparacin
produccin
Preparacin
logstica
transporte
en
de
en
en
en
y
en
de
en
en
en
y
Preparacin en
simulacin
y
modelos para la
optimizacin de
recursos
Preparacin en
modelos para la
toma
de
decisiones
X
Preparacin en
modelos para la
toma
de
decisiones
Preparacin en
finanzas
Preparacin en
simulacin
y
modelos para la
optimizacin de
recursos
Preparacin en
modelos para la
toma
de
decisiones
X
Preparacin en
modelos para la
toma
de
decisiones
Preparacin en
finanzas
Preparacin en
simulacin
y
modelos para la
optimizacin de
recursos
Preparacin en
modelos para la
toma
de
decisiones
X
Preparacin en
modelos para la
toma
de
decisiones
Preparacin en
finanzas
Preparacin en
simulacin
y
modelos para la
optimizacin de
recursos
Preparacin en
modelos para la
toma
de
decisiones
X
Preparacin en
modelos para la
toma
de
decisiones
Preparacin en
finanzas
Preparacin en
simulacin
y
modelos para la
optimizacin de
recursos
Preparacin en
modelos para la
toma
de
decisiones
X
Preparacin en
modelos para la
toma
de
decisiones
Preparacin en
finanzas
Preparacin en
software para la
toma
de
decisiones
Preparacin en
software para la
toma
de
decisiones
Preparacin en
software para la
toma
de
decisiones
Preparacin en
software para la
toma
de
decisiones
Preparacin en
software para la
toma
de
decisiones
84
Puede haber una preparacin en toma de decisiones, para mejorar la debilidad del dominio
de la programacin dinmica, y contrarrestar a la amenaza de la disminucin de
oportunidades en el rea industrial.
de la programacin dinmica, y contrarrestar a la amenaza de la Globalizacin.
de la programacin dinmica, y contrarrestar a la amenaza del conocimiento impartido en
otras instituciones de Educacin Superior del pas.
de la programacin dinmica, y contrarrestar a la amenaza del aumento de graduados en
Administracin de Empresas en el pas.
de la programacin dinmica, y contrarrestar a la amenaza de la falta de recursos para opta
a una especializacin.
Puede haber una preparacin en logstica, para mejorar la debilidad del dominio de modelos
de lneas de espera, y contrarrestar a la amenaza de la disminucin de oportunidades en el
rea industrial.
de lneas de espera, y contrarrestar a la amenaza de la Globalizacin.
de lneas de espera, y contrarrestar a la amenaza del conocimiento impartido en otras
de lneas de espera, y contrarrestar a la amenaza del aumento de graduados en
de lneas de espera, y contrarrestar a la amenaza de la falta de resursos para optar a una
especializacin.
85
Puede haber una preparacin en el rea de Produccin, para mejorar la debilidad del
dominio de la programacin lineal, y contrarrestar a la amenaza de la disminucin de
dominio de la programacin lineal, y contrarrestar a la amenaza de la Globalizacin.
dominio de la programacin lineal, y contrarrestar a la amenaza del conocimiento impartido
en otras instituciones de Educacin Superior del pas.
dominio de la programacin lineal, y contrarrestar a la amenaza del aumento de graduados
en Administracin de Empresas en el pas.
dominio de la programacin lineal, y contrarrestar a la amenaza de la falta de recursos para
optar a una especializacin.
Puede haber una preparacin en logstica y transporte, para mejorar la debilidad del dominio
de resolucin de problemas en logstica y transporte, y contrarrestar a la amenaza de la
disminucin de oportunidades en el rea industrial.
de resolucin de problemas en logstica y transporte, y contrarrestar a la amenaza de la
Globalizacin.
de resolucin de problemas en logstica y transporte, y contrarrestar a la amenaza del
conocimiento impartido en otras instituciones de Educacin Superior del pas.
de resolucin de problemas en logstica y transporte, y contrarrestar a la amenaza del
aumento de graduados en Administracin de Empresas en el pas.
de resolucin de problemas en logstica y transporte, y contrarrestar a la amenaza de la falta
de recursos para optar a una especializacin.
86
Puede haber una preparacin en simulacin y modelos para la optimizacin de recursos,

para mejorar la debilidad del dominio en mtodos de optimizacin de recursos en base a
modelos matemticos, y contrarrestar a la amenaza de la disminucin de oportunidades en
el rea industrial.
modelos matemticos, y contrarrestar a la amenaza de la Globalizacin.
modelos matemticos, y contrarrestar a la amenaza del conocimiento impartido en otras
modelos matemticos, y contrarrestar a la amenaza del aumento de graduados en
modelos matemticos, y contrarrestar a la amenaza de la falta de recursos para optar a una
especializacin.
Puede haber una preparacin en modelos para la toma de decisiones, para mejorar la
debilidad del dominio en el diseo y ejecucin de estrategias, y contrarrestar a la amenaza
de la disminucin de oportunidades en el rea industrial.
de la Globalizacin.
del conocimiento impartido en otras instituciones de Educacin Superior del pas.
87
del aumento de graduados en Administracin de Empresas en el pas.
de la falta de recursos para optar a una especializacin.
debilidad del dominio en la definicin de prioridades en base a modelos matemticos, y
contrarrestar a la amenaza de la disminucin de oportunidades en el rea industrial.
contrarrestar a la amenaza de la Globalizacin.
contrarrestar a la amenaza del conocimiento impartido en otras instituciones de Educacin
Superior del pas.
contrarrestar a la amenaza del aumento de graduados en Administracin de Empresas en el
pas.
contrarrestar a la amenaza de la falta de recursos para optar a una especializacin.
Puede haber una preparacin en el rea de Finanzas, para mejorar la debilidad en el manejo
de inversiones en la Bolsa de Valores, y contrarrestar a la amenaza de la disminucin de
de inversiones en la Bolsa de Valores, y contrarrestar a la amenaza de la Globalizacin.
88
de inversiones en la Bolsa de Valores, y contrarrestar a la amenaza del conocimiento
impartido en otras instituciones de Educacin Superior del pas.
de inversiones en la Bolsa de Valores, y contrarrestar a la amenaza de la falta de recursos
para optar a una especializacin.
Puede haber una preparacin en software para la toma de decisiones, para mejorar la
debilidad en el dominio de herramientas informticas para la toma de decisiones, y
contrarrestar a la amenaza de la disminucin de oportunidades en el rea industrial.
contrarrestar a la amenaza de la Globalizacin.
contrarrestar a la amenaza del conocimiento impartido en otras instituciones de Educacin
Superior del pas.
contrarrestar a la amenaza del aumento de graduados en Administracin de Empresas en el
pas.
contrarrestar a la amenaza de la falta de recursos para optar a una especializacin.
89
CONCLUSIONES DEL FODA.

Al analizar la situacin actual de la carrera de Administracin de Empresa tomando como
referentes algunos factores fundamentales como lo son: a nivel interno los egresados de 2009 de
la carrera de Administracin, y a nivel externo, a los docentes, alumnos de Ingeniera Industrial y
sector empresarial tanto pblicas como privadas se encontraron los siguientes hallazgos:
En el ambiente interno de la carrera de Administracin hay fortaleza pero se tienen ms
debilidades.
En el entorno se cuenta con oportunidades pero son mayores las amenazas.
La carrera de Administracin de Empresas se encuentra con la desventaja de conocer un poco
de las diferentes reas o departamentos que forman parte de una empresa u organizacin, pero
no se enfoca en una especializacin por lo cual es necesario orientarla hacia las
especializaciones.
Los conocimientos numricos o el fomento de las herramientas numricas son vagos y se
encuentra ms enfocada a lo humanstico.
Las empresas necesitan de los administradores gracias a sus conocimientos y herramientas
matemticas para el desempeo efectivo en el ambiente competitivo, al que se encuentran con la
realidad de la apertura de mercados por medio de los TLC y la Integracin Centroamericana.
Los Administradores de empresas estas perdiendo campo ante los Ingenieros Industriales por el
poco conocimiento de aplicaciones, tanto informticas como herramientas manuales de
simulacin de eventos por medio de modelos matemticos.
La especializacin para los administradores es una oportunidad potencial a la cual se debe optar.
Una de las amenazas ms grandes es la globalizacin, y a la vez una gran oportunidad, por lo
cual la preparacin del Administrador de Empresas debe ser ms completa, no solo en el rea de
Recursos Humanos, sino en todas las ramas del conocimiento, especialmente en la toma de
decisiones basadas en informacin real y oportuna.
90
Los conocimientos sobre los tpicos de programacin lineal y dinmica tanto como la simulacin,
el manejo de logstica e inventarios son fundamentales para el pleno desenvolvimiento del
profesional en Administracin de Empresas.
Entre las habilidades ms adquiridas en la carrera de Administracin de Empresas se encuentran
las siguientes: liderazgo, capacidad de negociacin, resolucin de conflictos, manejo efectivo de
los recursos financieros y manejo del proceso administrativo.
Habiendo analizado tanto el entorno como el interior de la carrera, se deben crear estrategias
defensivas, adaptativas y reactivas.
Estrategia defensiva: Nos pueden atacar en nuestras debilidades, nos tenemos que preparar
para la defensa.
Estrategia adaptativa: Hay oportunidades, pero tenemos que prepararnos, tenemos que
adaptarnos.
Estrategia reactiva: Hay amenazas pero tenemos fuerzas para afrontarlas, reaccionaremos
cuando se presenten.
C. PERFIL ACTUAL DEL PROFESIONAL EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS.
El perfil que se muestra a continuacin fue elaborado en base a la investigacin de campo que se
realizo a los egresados del ao 2009 de la carrera de Administracin de Empresas en la
Universidad de El Salvador en cual se desenvuelve en los siguientes lineamientos generales:
El Licenciado en Administracin debe ser un profesional universitario preparado de manera
integral con una slida formacin humanstica, cientfica y tecnolgica, con una visin
multidisciplinaria del proceso administrativo, es decir, hbil en el campo de la Planificacin,
la Organizacin, la Direccin y el Control, especialista en coordinar los esfuerzos humanos y
materiales para el logro de los objetivos dentro de su desarrollo en la sociedad.
Debe poseer una mentalidad analtica, reflexiva, crtica, creadora, orientadora y con una
capacidad promotora que le permita tener activa y protagnica participacin en el desarrollo
econmico y social, que sea capaz de interpretar las estructuras histricas, econmicas,
91
sociales y polticas del pas para captar racionalmente su realidad, adoptando una posicin
cientfica frente a stas diversas problemticas, proporcionando alternativas de solucin y
participando activamente en el desarrollo de dichas alternativas.
Capaz de promover y desarrollar diversos tipos de organizacin, desde micro a gran
empresa, pblica o privada, las se encarga eficientemente ante ambientes inestables y
turbulentos, por lo tanto, es un agente de cambio e innovacin al haber adquirido habilidades
para percibir y diagnosticar situaciones.
1. Perfil profesional del Administrador de Empresas.
Lder con espritu emprendedor de iniciativa sostenida, con una visin amplia ante distintas
circunstancias, con sentido tico, capaz de generar cambios y tener la capacidad para potenciar
sus valores personales y desarrollar competencias y habilidades profesionales de forma integral.
2. Perfil ocupacional del Administrador de Empresas.
El Administrador de Empresas de la Facultad de Ciencias Econmicas de la Universidad de El
Salvador es preparado en las siguientes reas fundamentales administracin financiera,
economa, administracin de la produccin, mercadeo, proyectos y recursos humanos. Pero en
su desarrollo profesional o gestin en su desarrollo social es muy amplia ya que es dirigido a la
administracin de toda operacin ya sea entidades pblicas como privadas no importando su
estructura existiendo una gran variedad de opciones en la labor ocupacional de dicho profesional.
3. Competencias adquiridas durante el desarrollo de la carrera.
Liderazgo.
Optimizacin de recursos
Toma de decisiones.
Organizar y planificar.
Analizar y evaluar estados financieros.
Resolucin de problemas y definicin de prioridades.
92
Realizar estudios de mercado.

Flexibilidad de adaptarse a nuevas situaciones.
Diseo y ejecucin de estrategias.
Competitividad.
4. Principios y valores.
El esquema en cuestin de principios y valores necesarios en un administrador de Empresas se
fundamenta en:
Justicia.
Solidaridad.
Respeto.
Honestidad.
Sinceridad.
Responsabilidad.
Orden.
Exigencia.
D. PERFIL ACTUAL DEL DOCENTE DE LA LICENCIATURA EN ADMINISTRACIN DE
EMPRESAS EN EL REA DE INVESTIGACIN DE OPERACIONES.
El perfil docente actual responde a los siguientes lineamientos generales:
La tendencia a la integracin entre formacin terica y formacin prctica, y la incorporacin,
en los diferentes niveles de una formacin slida que incluya lo humanstico y cientfico junto
con lo tcnico profesional.
La necesidad de preparar personas polifactica, con formacin integral, capaces de moverse
horizontal y verticalmente en diferentes tipos de organizaciones productivas.
93
1. Generalidades del perfil docente.

La docencia debe estar bajo:
Una estructura curricular flexible, que permita la realizacin de diversas trayectorias
formativas, de acuerdo con las necesidades de la sociedad en general.
El dominio del conjunto de contenidos especficos de un campo disciplinario de una
especialidad como condicin previa e ineludible del desarrollo de habilidades y destrezas
especficamente docentes.
El requerimiento de un conjunto de competencias didcticas vinculadas a los procesos de
diseo (planificacin), desarrollo de la enseanza y evaluacin como propias y
caractersticas de la actividad que los docentes realizan
Es muy frecuente, a su vez, incluir la referencia al dominio y utilizacin de las nuevas
tecnologas de la informacin y la comunicacin tanto en el campo de especialidad del
docente como en su aplicacin como recurso didctico. Para el caso de la formacin para el
trabajo, el conocimiento y dominio de las tecnologas propias de cada campo, resulta
imprescindible.
Todos estos aspectos suponen un conjunto de capacidades clave que acompaan el desempeo
de todas las funciones. Constituyen rasgos deseables que caracterizan al profesional docente.
Entre estas capacidades generales clave pueden sealarse las siguientes:
Pro actividad
Disposicin al aprendizaje permanente
Autonoma y capacidad de decisin
Flexibilidad y capacidad de adaptacin
Espritu de colaboracin
Actitud solidaria y de respeto por las diferencias
Sentido tico
94
2. Perfil del docente en Investigacin de Operaciones.

Los requisitos que debe reunir el docente para impartir la asignatura de Investigacin de
Operaciones son los siguientes:
2.1. Acadmicos
1.
Dominar los principios fundamentales aplicados a las organizaciones.
2.
Dominar los principios fundamentales de la administracin y productividad de sistemas

industriales y de Logstica.
3.
Dominar los principios esenciales para el manejo ptimo del trabajo y la produccin as como la
relacin costo-beneficio.
4.
Disear, desarrollar y evaluar proyectos dentro de una empresa u institucin pblica.
5.
Analizar procesos y servicios aplicando herramientas matemticas.
6.
Dominar las bases de las ciencias exactas para el desarrollo de una visin integral y
estructurada.
7.
Distinguir las bases de la administracin de sistemas de tecnologas de informacin.
8.
Manejo de internet y conocimientos de paquetes de aplicacin de la especialidad en

computadora.
2.2. Profesionales.
1.
Demostrar experiencia profesional en su rea, de al menos dos aos.
2.
Diseo de situaciones de aprendizaje basadas en investigacin o alguna especializacin en el

rea.
3.
Anlisis de fenmenos didcticos en el campo matemtico.
2.3. Docentes.
1.
Tener experiencia docente en asignaturas en el rea de Investigacin de Operaciones.
95
2.
Demostrar su participacin en cursos y conferencias que lo mantengan actualizado en los

temas relacionados con la asignatura Investigacin de Operaciones.
E. EVALUACIN DE LA SITUACIN ACTUAL DEL PLAN DE ESTUDIOS EN EL REA DE

INVESTIGACIN DE OPERACIONES.
Actualmente, en el Plan de Estudios de 1994 que an sigue vigente a la fecha en la carrera de
Administracin de Empresas no se imparte la asignatura de Investigacin de Operaciones, no se
conoce con certeza el motivo que induzco a la eliminacin de la asignatura, pero se dice que fue
a nivel poltico pero esta informacin no se pudo corroborar ya que no se conto con la
colaboracin de las personas involucradas en la reforma de 1994 entre las cuales se mencionan
al Lic. Julio Valiente quien era el coordinador de Investigacin de Operaciones del pensum
anterior quien no se pudo contactar, entre otros, y se presume que fue suprimida por la siguiente
razn: que muchos estudiantes tenan dificultades acadmicas al cursar la asignatura.
En el Plan de Estudios anterior al actual, es decir el de 1973 si se contemplaba la asignatura de
Investigacin de Operaciones en la formacin de los Administradores de Empresa, y por los
objetivos que con esta asignatura se pretendan, se contempla la importancia que esta rea tiene
para un Administrador y el vacio que ahora tienen tomando como referencia los contenidos
desarrollados en dicha asignatura.
Entre los objetivos que esta asignatura tena son:
Dotar al estudiante de las Ciencias Econmicas del instrumental cuantitativo necesario para
analizar y resolver problemas econmicos por medio de modelos matemticos orientados a
la optimizacin.
Aprender a interpretar las soluciones a los problemas mencionados.
Aprender a utilizar paquetes de computacin para la solucin de modelos de Investigacin
de Operaciones.
96
De dichos objetivos se deriva la importancia que tiene la Investigacin de Operaciones para un

Administrador, y los vacios que ahora tienen tanto egresados como graduados, por lo que impide
su ptimo desarrollo profesional.
VI.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.
A. CONCLUSIONES.
Existen deficiencias en el plan curricular y el perfil del Licenciado en Administracin de
Empresas.
Se detecta que en la carrera de Administracin de Empresas no existen herramientas
matemticas para la toma de decisiones y simulacin en el perfil del estudiante con
respecto a los conocimientos en el rea operativa.
En la Facultad de Ciencias Econmicas no se utilizan las Tecnologas de Informacin y
Comunicacin en la formacin de sus profesionales dentro de las reas de
especializacin del Administrador de Empresas para la toma de decisiones.
La formacin del profesional en Administracin de empresas de la facultada de Ciencias
Econmicas est basada en el modelo Terico.
B. RECOMENDACIONES.
La Facultar de Ciencias Econmicas deben fomenta el aprendizaje en el estudiante
mediante el uso de procesos de pensamiento, que le orienten
hacia
el
perfeccionamiento de sus capacidades intelectuales a partir de la bsqueda y

construccin de nuevos conocimientos.
Al reforzar las habilidades en el rea operativa se debe de tomar en cuenta que el
Administrador de Empresas es un facilitador en las operaciones, que jugando un papel
importante dentro del puesto operativo.
Durante la reestructuracin del plan curricular se debe de tomar en cuenta la
actualizacin de algunos contenidos en ciertas asignaturas.
97
El contenido y la estructura de los planes de estudio necesitan tomar en cuenta el perfil,

los interese y las expectativas de los estudiantes de Administracin de Empresas.
La actualizacin del perfil de Administracin de Empresas de Facultad de Ciencias
Econmicas de la UES necesita una reestructuracin la cual brinde a los estudiantes
nuevas habilidades y tcnica para su desarrollo social como profesional.
En la carrera de Administracin de Empresas se deben incluir nuevas reas de estudio
que proporciones un enfoque real en el rea operativa y de simulacin de escenarios
para la toma de decisiones.
La Facultad de Ciencias Econmicas debe dirigir sus esfuerzos a la formacin tericoprctico de sus profesionales tomando en cuenta las tecnologas de informacin y
comunicacin.
98
CAPTULO III
PROPUESTA DE PERFIL DEL PROFESIONAL EN
ADMINISTRACIN DE EMPRESAS EN EL REA DE
INVESTIGACIN DE OPERACIONES DE LA
99
I.
Objetivos del estudio.
A. General.
Disear una propuesta curricular en el rea de Investigacin de Operaciones
fundamentado en el desarrollo social y profesional del Administrador de Empresas de la
Facultad de Ciencias Econmicas de la Universidad de El Salvador.
B. Especficos.
Establecer el perfil profesional del Administrador de Empresas en el rea de
Proponer un plan estratgico para la introduccin de la Investigacin de Operaciones
como asignatura en la carrera de Administracin de Empresas de La Universidad de El
Salvador.
Constituir el perfil del docente que debe de impartir Investigacin de Operaciones.
Establecer los conocimientos previos que el Administrador de Empresas debe de tener
para estudiar el rea de Investigacin de Operaciones.
Elaborar el estudio tcnico necesario para la introduccin de la Investigacin de
Operaciones en la Facultad de Ciencias Econmicas de la UES.
Establecer una aproximacin de la demanda estudiantil a los cuales se servir la
asignatura de Investigacin de Operaciones en Facultad de Ciencias Econmicas de la
UES.
II.
Importancia de la propuesta.
En este contexto se puede definir que esta propuesta curricular en el rea de Investigacin de
Operaciones es de importancia tanto para la Carrera de Administracin de Empresas, docentes,
estudiantes de la Facultad de Ciencias Econmicas y la sociedad. Dichas importancias se
explican en los siguientes puntos:
100
Dar respuesta a las debilidades que existen en los estudiantes con respecto a su orientacin
global en la enseanza, que no tiene mucho que ver con la realidad que enfrentan al
egresar; la pobreza y lo impropio que resultan algunos contenidos en el rea operativa y
sobre todo, no se toma en cuenta la diversidad de los alumnos al momento de considerar
sus intereses, necesidades y expectativas para el desempeo futuro en la sociedad
salvadorea.
Como respuesta al desarrollo curricular que se ve contemplado en el Plan Estratgico 20072011 de La Facultad de Ciencias Econmicas de la Universidad de El Salvador.
Definir el perfil del estudiante en esta rea, para comprobar que las habilidades obtenidas
dentro de esta asignatura brindar un mayor desarrollo de las tcnicas y capacidades que
son vitales para el Administrador de Empresas.
Establecer el perfil del docente que puede formar en el rea de Investigacin de
Operaciones.
Proporcionar contenidos que ayudaran al Administrador de Empresas a adquirir los
conocimientos necesarios para aplicacin de mtodos y tcnicas de optimizacin para la
toma de decisiones.
Oportunidad de desarrollo intelectual del docente en nuevas reas.
Dar alternativas de seleccionar una especializacin en el rea de Investigacin de
Operaciones, fomentando de esa forma los conocimientos en el rea operativa.
Oportunidades de desarrollo tanto intelectual como profesional para responder a las
necesidades de la sociedad salvadorea.
III.
Perfil del estudiante.
A. Perfil de entrada.
1. Conocimientos previos.
Para que el alumno pueda aprender a utilizar la Investigacin de Operaciones como una
herramienta de aplicacin en administracin se deben tener los siguientes conocimientos:
101
Matemtica bsica.
Matrices.
Conocimientos algebraicos.
Distribuciones de probabilidad.
Estadstica descriptiva.
Identificacin de procesos y procedimientos.
Conocimientos bsicos en computacin.
Conocimientos en teoras de la administracin.
2. Habilidades y aptitudes.
Entre las habilidades y aptitudes que debe de tener se menciona las siguientes:
Comprensin de matemticas y estadstica.
Identificacin de problemas.
Capacidad de anlisis.
Habilidad tcnica que incluyen mtodos, proceso y procedimiento.
Habilidad conceptual para reconocer los elementos importantes en una situacin y
comprender las relaciones entre ellos.
Alto grado de responsabilidad que le permita cumplir con las exigencias del estudio en
esa rea.
Aplicacin de las herramientas tecnolgicas de la informacin y la comunicacin (TICS).
B. Perfil profesional.
1. Perfil bsico.
a) Tcnicas de estudio.
Las tcnicas de estudio estn enfocadas al aprendizaje, es una actividad cuyo protagonista es el
sujeto o en este caso el alumno, las tcnicas adecuadas definirn el nivel de aprendizaje o el
entendimiento de los contenidos y sobre todo hacer operativa la actitud del estudiante frente al
102
aprendizaje. En base a esto, para la malla curricular y la especializacin en el rea de

Investigacin de Operaciones se debe dar un enfoque de teora educativa y que comnmente se
le conoce como terico prctico, la cual fomentar una visin amplia de los problemas que se
pueden resolver mediante los modelos matemticos y sobre todo brindar capacidad creativa del
estudiante.
En la parte terica se deben establecer parmetros y lineamientos fundamentales los cuales se
caracterizan por conjuntos de conceptos interrelacionados que se basan en principios, consejos y
recomendaciones; interconectados y sobre todo orientados a influir en las actividades que se
lleven a cabo dentro del campo educativo.
En esta parte se debe contar con docentes con buenas prcticas de enseanza y que se valgan
de herramientas tales como:
Libros de texto.
Resmenes.
Sntesis de lo ms relevante de los temas.
Prcticas de laboratorios.
Estudio de casos.
Apoyo en software de aplicacin en el rea De Investigacin de Operaciones, como un
refuerzo a la resolucin de modelos matemticos y simulacin de ciertas situaciones.
En la parte prctica se deben establecer criterios que pongan en accin la teora, es decir, poner
a funcionar la teora en un mbito actual por medio de casos reales, trabajos que fomenten la
prctica dentro de las empresas o instituciones pblicas de acuerdo al contenido que se est
estudiando.
b) Pensamiento cientfico.
La formacin de los Administradores de Empresas debe ser fomentando y utilizando el
pensamiento cientfico, para poder explicar los fenmenos y darles la solucin ms optima a fin
103
de alcanzar los objetivos de la organizacin, adems cumpliendo la misin y visin de la Facultad

de Ciencias Econmicas de la UES.
Para el desarrollo del pensamiento cientfico, el administrador debe hacer buen uso de:
Objetividad: total apego a los hechos del conocimiento tal y como se presentan en la
realidad sin especular.
Racionalidad: porque parte de principios y leyes cientficas.
Sistematicidad: porque el conocimiento no est aislado, sino en orden y con jerarqua.
2. Perfil especfico.
a) Retos del desarrollo en el rea de Investigacin de Operaciones.
Uno de los mayores retos al desarrollar el rea de Investigacin de Operaciones es la falta de
fundamentacin de los alumnos en el rea operativa, aplicaciones matemticas y manejo de
probabilidades estadsticas, las cuales deben ser suplidas de una forma creativa durante el curso
de Investigacin de Operaciones; se puede decir que esta rea presenta problemas durante su
enseanza, ya que los estudiantes estn enfrascados que se trata de una asignatura difcil y que
no est reflejada como una rea de desempeo de los Administradores de Empresas, as que se
debe de romper ese paradigma. Se debe superar y enfatizar en el alumno que los modelos
matemticos son necesarios para la Administracin y Direccin de Empresas, adems
proporciona los instrumentos bsicos para recrear y fundamentar cientficamente decisiones de
carcter econmico.
De la misma forma ser difcil desarrollar en los alumnos las tcnicas y capacidades en el rea
de Investigacin de Operaciones, si no se cuentan con los recursos tecnolgicos, pedaggicos y
bibliogrficos por ejemplo:
Laboratorios de aplicaciones informticas los cuales deben de ser equipados con
aplicaciones en Investigacin de Operaciones.
Tener docentes capacitados para el desarrollo de la ctedra en el rea de Investigacin
de Operaciones.
104
Adquisicin de libros para la biblioteca de la Facultad de Ciencias Econmicas.

b) Desarrollo sustentable.
Durante el proceso de enseanza de la Investigacin de Operaciones, conviene tomar en cuenta
que deben existir herramientas de cuantificacin que muestren que el estudio de esta rea est
siendo asimilado por el estudiante y sobre todo, debe existir una retroalimentacin de las tcnicas
de aprendizaje utilizadas y observar las formas en las que se pueden mejorar para que exista un
desarrollo sustentable, por eso conviene tener en cuenta los siguientes puntos:
Preparacin del docente en esta rea y sobre todo capacitacin en nuevas tcnicas de
transmitir conocimiento.
Monitoreo continuo de los contenidos que se contemplan en los programas de la asignatura
o especializacin.
Actualizacin del material bibliogrfico.
Actualizacin del equipo de cmputo, que sea el adecuado para las aplicaciones que deben
ejecutarse en ellas.
Establecimiento de un laboratorio de aplicaciones informticas especial para el rea de
Capacitacin del docente en nuevas aplicaciones computacionales o software de simulacin
que se utilizan en la Investigacin de Operaciones.
Actualizacin de las aplicaciones computacionales para Investigacin de Operaciones, de
acuerdo a las tendencias observadas en el entorno social.
Evaluacin docente, con el objetivo de detectar deficiencias en la manera de transmitir los
conocimientos a los educandos y de esta manera brindar el apoyo necesario.
Dar seguimiento a los estudiantes graduados, para percibir las tendencias que se observan
dentro de esta rea durante su desarrollo profesional dentro de la sociedad y en base a eso
poder establecer contenidos o reforzar ciertas habilidades dentro de esta rea.
105
IV.
Perfil del docente.
Los distintos cambios que enfrenta nuestro pas, son la consecuencia de un proceso de evolucin
y adaptacin de la sociedad, donde la educacin en todos los niveles juega un papel importante
para el crecimiento del individuo, mayor an la del docente como preparador de los hombres y
mujeres del maana.
Si una institucin de educacin superior logra asegurar la excelencia de sus docentes, tiene
asegurada en buena proporcin su excelencia.
A. Perfil en el rea bsica.
1. Actitudes y aptitudes.
a) Estar siempre con espritu positivo al momento de impartir conocimientos, para as crear un
ambiente de confianza entre el alumno y l, lo cual generara una buena comunicacin e
intercambio de ideas.
b) Estar en la disposicin de respetar el criterio que pueda tener el estudiante, siempre y
cuando su razonamiento este adecuadamente fundamentado.
c) Presentarse como un facilitador de la asignatura que imparte.
d) Originar tcnicas de aprendizaje tales como el desarrollo de la maestra personal,
identificacin y desarrollo de modelos mentales, impulsar la visin compartida, fomentar el
trabajo en equipo, generar el pensamiento sistmico y sobre todo impulsar la evaluacin
personal.
e) Generar participacin del grupo por medio de la investigacin, el debate, el intercambio de
ideas y opiniones; durante la clase para lograr la participacin del grupo.
f) Promover el desarrollo cognitivo y despertar el inters del estudiante hacia la investigacin.
g) Tener amplios conocimientos de la asignatura que imparte.
h) Buena expresin oral y escrita con la capacidad para captar la atencin del grupo estudiantil,
sin necesidad de infundir temor.
i)
Tener tica como uno de sus principios fundamentales.
106
Sin lugar a duda, lo ms importante en un docente es el conocimiento y experiencia que tenga

sobre la asignatura y alta vocacin para la transmisin de conocimientos.
B. Perfil en el rea de Investigacin de Operaciones.
1. Conocimientos.
Sobre:
Los procesos matemticos que justifican los principales resultados del clculo y aplicacin
de stos a la solucin de problemas prcticos que tienen que ver en cualquier rea o
departamento dentro de cualquier tipo de organizacin.
Los juicios matemticos que justifican los principales resultados de la probabilidad y de la
estadstica, as como de la aplicacin de stos a la solucin de problemas prcticos.
Los procesos matemticos que justifican los mtodos, tcnicas para resolver ecuaciones y
sistemas de ecuaciones, as como de la aplicacin de stos a problemas de tipo prctico.
Los procesos matemticos que justifican los mtodos y tcnicas de optimizacin y control de
recursos.
Las teoras matemticas que justifican los procesos que ms se utilizan en la aplicacin de
la matemtica a problemas prcticos empresariales tales como la teora de colas utilizada en
los restaurantes, instituciones financieras y lneas de produccin; evaluacin de rutas criticas
manejada en la distribucin de productos y logstica, maximizacin de recursos y control de
inventario utilizada en muchas empresas productoras entre otros.
Comprender y manejar las herramientas computacionales que se requieren para agilizar y
estudiar los procesos matemticos que intervienen en la resolucin de problemas y toma de
decisiones al interior de las empresas.
2. Habilidades.
Manejar los conceptos que se requieren en el estudio formal de la matemtica relacionada a
la Investigacin de Operaciones.
Determinar si es vlido un razonamiento matemtico para la resolucin de problemas y toma
de decisiones en las empresas.
107
Deducir resultados nuevos a partir de un conjunto de conocimientos matemticos dados.

Manejar los resultados fundamentales de la aplicacin matemtica y estadstica a la
resolucin de problemas y toma de decisiones empresariales.
Elaborar modelos matemticos de ecuaciones lineales, de ecuaciones diferenciales y de
ecuaciones polinomiales.
Identificar y aplicar el mtodo ms adecuado para resolver ecuaciones y sistemas de
ecuaciones, ordinarias, diferenciales y polinomiales.
Determinar y aplicar los mtodos y tcnicas ms adecuados para resolver problemas de
optimizacin y control de recursos.
Manejo de distribuciones de probabilidad.
Realizar pruebas de hiptesis que permitan tomar decisiones a partir de una o ms
muestras.
Construir intervalos de confianza para el clculo de parmetros y estimaciones
Utilizar equipos de cmputo y aplicaciones informticas relacionadas con Investigacin de
Operaciones.
Manejar y saber usar las aplicaciones computacionales utilizadas para la Investigacin de
Operaciones.
3. Actitudes.
Disposicin para trabajar en equipos interdisciplinarios.
Disposicin para trabajar en grupos interdisciplinarios.
Perseverancia en la solucin de problemas.
Inters hacia la ciencia y la investigacin.
Disposicin para la superacin profesional.
108
V.
Fundamentacin del rea de Investigacin de Operaciones.
A. Importancia.
La importancia de la asignatura de Investigacin de Operaciones se establece en los
conocimientos y habilidades que se pueden adquirir y desarrollar como Administrador de
Empresas, ya que, como principio general la Investigacin de Operaciones tiende a servir como
apoyo en la toma de decisiones en problemas que involucren la optimizacin en el uso de
recursos escasos. Esta asignatura est orientada a formar al estudiante en la construccin de
modelos matemticos, para luego ser resueltos a travs de algoritmos, remarcando el xito de los
mtodos cuantitativos en hacer que las empresas sean ms eficientes y efectivas. El curso es
importante por la formacin del estudiante en la formulacin y solucin de modelos matemticos
aplicables a la optimizacin del uso de los recursos en sistemas productivos, valindose de la
programacin lineal y algoritmos matemticos. Paralelamente se aprender a interpretar los
resultados obtenidos con criterios econmicos, a travs del uso del anlisis de sensibilidad, como
paso previo a la aplicacin real de la toma de decisiones en las organizaciones.
Posteriormente se construirn e implementarn modelos de fenmenos de espera y simulacin
en organizaciones de manufactura y/o servicios. Este curso se complementa con el uso de
software existentes en el mercado para la solucin de los modelos matemticos.
B. Justificacin.
En la actualidad se necesita del mejoramiento de la calidad en las organizaciones de todo el
mundo, pero el pas no puede quedarse fuera de esta globalizacin, es as que el xito o el
fracaso de una empresa dependen de las decisiones que se tomen. Para una adecuada toma de
decisiones es necesario tener un conocimiento de aspectos econmicos, sociales, tcnicos,
financieros, administrativos, y otros; de la empresa y de los efectos positivos y negativos que
lleven a cumplir con su misin y visin, de acuerdo al acierto o desacierto con que se tomen esas
decisiones.
109
La Investigacin de Operaciones ha impactado trascendentalmente en el mejoramiento de

respuesta en numerosas organizaciones con respecto a su eficiencia, sus procesos han
evolucionado incrementando la productividad de las empresas dentro de la economa, sobre todo
como una herramienta de control de las operaciones en cualquier rea.
La asignatura de Investigacin de Operaciones est orientada a proporcionar al estudiante
algunos de los diferentes modelos matemticos que le permitan coadyuvar en la toma de
decisiones, con el objeto de optimizar la funcin administrativa.
La Investigacin de Operaciones se aplica a problemas que se refieren a la conduccin y
coordinacin de operaciones (o actividades) dentro de una organizacin. La Investigacin de
Operaciones se ha aplicado de manera extensa en reas tan diversas como la manufactura, el
transporte, las telecomunicaciones, la planeacin financiera, el cuidado de la salud, la milicia y los
servicios pblicos, por nombrar slo algunas reas. As, la gama de aplicaciones es
extraordinariamente amplia. Es por ello que un Administrador de Empresas debe estar
capacitado para desarrollarse profesionalmente en reas especficas y en cualquier tipo de
organizacin.
1. Objetivos de la carrera Licenciatura en Administracin de Empresas.
a) Objetivos generales de aprendizaje de la carrera Licenciatura en Administracin de
Empresas.
El Administrador de Empresas debe estar preparado de manera integral con una slida
formacin humanstica, cientfica y tecnolgica, con una visin multidisciplinaria del proceso
administrativo, es decir, hbil en el campo de la Planificacin, Organizacin, Direccin y
Control, especialista en coordinar los esfuerzos humanos y materiales para el logro de
objetivos institucionales, empresariales y nacionales.
El Administrador de Empresas debe poseer una mentalidad analtica, reflexiva, crtica,
creadora, orientadora y con una capacidad promotora que le permita tener activa y
protagnica participacin en el desarrollo econmico y social, que sea capaz de interpretar
las estructuras histricas, econmicas, sociales y polticas del pas para captar
110
racionalmente su realidad, adoptando una posicin cientfica frente a stas diversas

problemticas, proporcionando alternativas de solucin y participando activamente en el
desarrollo de dichas alternativas.
El Administrador de Empresas debe ser capaz de promover y desarrollar diversos tipos de
organizacin, desde micro a gran empresa, pblica o privada, las gestiona eficientemente
ante ambientes inestables y turbulentos, por lo tanto, es un agente de cambio e innovacin
al haber adquirido habilidades para percibir y diagnosticar situaciones.
b) Funcin social del profesional en Administracin de Empresas en el rea de
La funcin del Administrador de Empresas est enmarcada en un contexto social, ya que para su
desarrollo como tal en el ambiente econmico empresarial, debe estar al tanto de los cambios
que ocurren dentro de la sociedad, es decir, todos los cambios o fenmenos que ocurren en la
economa empresarial de nuestro pas estn influenciados por la sociedad, ya que depende de la
actitud o comportamiento que adopten las personas, as debe desarrollarse y desenvolverse el
administrador para adaptarse y satisfacer las necesidades de la sociedad misma.
Por otro lado, la Investigacin de Operaciones es una herramienta que le ayuda al administrador
a resolver problemas y tomar decisiones en donde se presenta incertidumbre, eligiendo la
alternativa que ms convenga segn las necesidades de la organizacin y de la sociedad en
general.
2. Objetivos de la Investigacin de Operaciones.
El objetivo de esta asignatura es que el estudiante asimile los principios que guan la resolucin
de problemas mediante la aplicacin de las tcnicas de Investigacin de Operaciones. En
concreto:
La construccin de modelos de decisin basados en descripciones matemticas, con el
objetivo de tomar decisiones en situaciones de complejidad o incertidumbre.
111
La resolucin, mediante anlisis matemtico o simulacin, de los modelos de decisin,

obteniendo los valores ptimos de las variables de decisin que intervienen en el modelo.
La realizacin de estudios de sensibilidad de la solucin o soluciones propuestas, para
evaluar su robustez frente a cambios en las condiciones de los parmetros del modelo.
Obtener una visin general sobre el concepto de sistema e identificar sus partes
componentes en un sistema productivo
Atender a las expectativas que presenta el medio productivo nacional, regional y mundial
para poder ser componente clave dentro de su desarrollo.
Desarrollar capacidades necesarias para el diseo de modelos particulares para resolver
problemas en situaciones especficas.
Comprender la importancia de la Investigacin de Operaciones como metodologa de
optimizacin dentro de cualquier tipo de organizacin.
Conocer y utilizar herramientas computacionales, soporte fundamental para la aplicacin de
los modelos.
VI.
Determinacin de los conocimientos y habilidades especificas del Administrador

de Empresas en el rea de Investigacin de Operaciones.
A. Caractersticas y necesidades de la prctica profesional.

1. Trascendencia hacia lo social y econmico.
2. Analizar y reflexionar los sucesos del entorno econmico y financieros a nivel nacional,
regional y mundial.
3. Disposicin hacia el trabajo en equipo.
4. Creatividad e iniciativa en su desempeo profesional.
5. Responsabilidad social y promocin del bienestar del ser humano y su entorno.
6. Aumento de la productividad en las instituciones en que se labora.
7. Simulacin de diversos escenarios para la toma de decisiones.
8. Toma de decisiones basada en informacin real.
9.
Reduccin de costos.
112
10. Maximizacin de beneficios.

11. Maximizar la satisfaccin del cliente.
12. Manejo efectivo y eficiente de los recursos.
13. Mejora de los procesos.
14. Calidad en los servicios y productos.
Al terminar la propuesta de formacin, el estudiante estar capacitado para:
Comprender la teora proporcionada en clase para la aplicacin en la prctica.
Facilitar la solucin de problemas especficos al interior de las instituciones en que se
labora.
Solucionar problemas relacionados con la administracin en diversos ambientes y criterios.
Analizar, disear y gestionar sistemas productivos desde la provisin de insumos hasta la
entrega de bienes y servicios, integrndolos con efectividad.
Formular y resolver modelos matemticos aplicados a situaciones reales del entorno,
interpretando las soluciones obtenidas, para fundamentar la toma de decisiones mediante
un enfoque sistmico.
Analizar, modelar y experimentar sistemas productivos y de servicios a travs de la
simulacin, con el fin de detectar problemas, reforzando la toma de decisiones y aplicando
los resultados obtenidos para la generacin de alternativas de mejora.
Ser capaz de analizar, comprender y aplicar las tcnicas y modelos de Investigacin de
Operaciones en la solucin de problemas, utilizando o desarrollando herramientas de
software para tomar decisiones.
Conocer y aplicar los principios bsicos para la elaboracin de propuestas de inversin,
operacin y administracin de los recursos financieros.
Apoyar la toma de decisiones mediante planteamientos analticos.
Objetividad e independencia de juicio.
113
B. Conocimientos del Administrador de Empresas en el rea de Investigacin de

Operaciones.
1. reas de conocimientos.
Las reas del conocimiento cientfico relacionadas a la Investigacin de Operaciones son:
Matemtica.
Estrategia.
Tctica.
Estadstica.
Lgica.
Produccin.
Mtodos para la mejora continua y solucin de problemas.
Las reas en las que la Investigacin de Operaciones se desenvuelve:
Produccin.
Costos.
Mantenimiento.
Manejo de inventarios en bodega.
Planificacin.
Finanzas.
Diseo.
C.
Metodologa de aprendizaje de las reas de conocimientos.
El desarrollo del curso estar basado en exposiciones del docente, el cual abordar con eficacia
los conceptos esenciales y los ilustrar con ejemplos prcticos derivados de la produccin, la
industria, la administracin, las finanzas, la mercadotecnia, la ingeniera entre otros.
114
Asimismo, se debe de tener una sesin cada semana que debe tener lugar en el laboratorio de
cmputo, para resolver algunos problemas con el paquete WIN QSB y Solver (Excel) para
interpretar los resultados.
Los contenidos conceptuales se han organizado en unidades temticas con un criterio de
interrelacin de contenidos cada vez de mayor complejidad e integracin entre los temas
relacionados; los mismos se desarrollan mediante exposiciones, que motiven el intercambio de
ideas entre los estudiantes y el docente elaborando propuestas para resolverlas. La participacin
de los estudiantes es una cuestin de relevancia para promover la construccin del conocimiento
del educando, por tanto la bibliografa recomendada ser indicada con anterioridad a cada clase.
Las clases contarn con ayudas audio-visuales.
La acreditacin del curso estar basada en:
Exmenes parciales,
Un conjunto de tareas, (investigaciones de campo y bibliogrficas, laboratorios, desarrollo
de guas de ejercicios, entre otras).
Asimismo, se aplicar un examen global, que ser opcional para los alumnos aprobados con los
exmenes parciales y obligatorios para los reprobados.
D. Propuestas de implementacin.
Para la implementacin de la asignatura de Investigacin de Operaciones se hacen tres
propuestas:
La primera de ellas es introducir el conocimiento en pregrado como una asignatura dentro del la
malla curricular.
La segunda introducirla como una especializacin con el objetivo de cumplir con los requisitos
necesarios para graduarse, partiendo del punto que los alumnos no poseen el conocimiento
bsico de Investigacin de Operaciones.
115
La tercera es introducirla como una especializacin para cumplir con el requisito de graduacin
en el caso que la asignatura se reciba en la malla curricular por lo cual el contenido de esta ser
de mayor complejidad puesto que el estudiante tendr los conocimientos previos sobre la
asignatura.
La propuesta del plan de implementacin de la asignatura de Investigacin de Operaciones se
fundamenta en el Plan Estratgico 2007-2011 de la Facultad de Ciencias Econmicas, el cual en
su rea acadmica enuncia su objetivo de: Promover un proceso de desarrollo curricular que
permita elevar la calidad de la formacin profesional brindada. Por medio de los siguientes
objetivos especficos:
Desarrollo de estudios de graduados que sirvan de insumo para un proceso de
evaluacin y diseo curricular.
Adaptacin de los programas acadmicos a las exigencias del desarrollo de nuestra
sociedad.
Del primer objetivo especfico desglosa esta investigacin, la cual dio como resultado la
necesidad de la incorporacin de la asignatura Investigacin de Operaciones, siendo esta una
exigencia de la sociedad salvadorea.
1. PRIMERA PROPUESTA. INCORPORACIN DE LA ASIGNATURA DE INVESTIGACION

DE
OPERACIONES
LA
MALLA
CURRICULAR
DE
LA
CARRERA
DE
ADMINISTRACIN DE EMPRESAS.
a. Presentacin del proyecto.
Se propone a la Facultad de Ciencias Econmicas de la UES un plan de implementacin de la
asignatura de Investigacin de Operaciones, en la malla curricular de la Carrera de Licenciatura
en Administracin de Empresas y se recomienda por su grado de importancia incluirla en todas
las carreras ofrecidas por esta Facultad.
116
b. Objetivo.
El objetivo de la propuesta es "Contribuir a la mejora de la calidad de enseanza de los
estudiantes de la carrera de Administracin de Empresas fortalecindoles en la adquisicin de
conocimientos, habilidades y herramientas para el pleno desarrollo en la sociedad salvadorea a
travs de la puesta en marcha de la asignatura Investigacin de Operaciones dentro de su Plan
de Estudios".
c. Descripcin del Proceso.
El proceso de implementacin que se propone es el siguiente:
Primera Etapa: Protocolizacin del Proceso.
Esta etapa contempla la discusin entre los miembros de Junta Directiva de incorporar o no la
asignatura de Investigacin de Operaciones al Plan de Estudio y sus respectivos trmites, como
el proceso de aprobacin de un Plan de Estudio, el cual se estima alrededor de 3 aos, los que
se distribuyen de la siguiente manera:
Un ao para el proceso local en la facultad, el cual consta del anlisis de estas propuestas por
parte de la Escuela de Administracin de Empresas, la presentacin a Junta Directiva la que
realizar sus valoraciones al estudio, las cuales debern ser estudiadas y superadas por la
Escuela para proceder a la aprobacin del nuevo Plan de Estudio para la carrera de
Administracin de Empresas, una vez aprobado se pasa a la siguientes etapa.
La presentacin al Consejo Superior Universitario y la aprobacin del mismo se estima en un ao
para luego pasar a la otra etapa.
La presentacin a la Asamblea Superior Universitaria la cual se estima de un ao para su
aprobacin y la entrada en funcionamiento del nuevo Plan de Estudios para la Facultad de
Ciencias Econmicas en la Carrera de Licenciatura en Administracin de Empresas.
117
Segunda Etapa: Contratacin de docentes y adquisicin de recursos a utilizar.

En la segunda etapa se plantea lo siguiente:
La contratacin de docentes encargados de impartir la asignatura o realizar alianzas
estratgicas con la Facultad de Ingeniera y Arquitectura de la misma UES.
Compra de equipo tecnolgico.
Compra de la bibliografa necesaria.
Tercera Etapa: Desarrollo del contenido de la asignatura Investigacin de Operaciones.
Esta etapa consta de tomar la decisin del ao acadmico en que se debe impartir la asignatura
y sus respectivos contenidos a desarrollar. Se recomienda impartir la asignatura en el ao 3, ciclo
II de la carrera, consecutiva a Estadstica I ya que esta contiene tpicos que sirven como base a
Entre las temticas a impartir se recomiendan las siguientes:
Tabla N10: Primera propuesta. Incorporacin de la asignatura de Investigacin de Operaciones
a la malla curricular de la carrera de administracin de empresas.
PRIMERA PROPUESTA. INCORPORACIN DE LA ASIGNATURA DE INVESTIGACION DE OPERACIONES A
LA MALLA CURRICULAR DE LA CARRERA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS.
HORAS
PRE SABERES
UNIDAD
TEMA
SUBTEMA
T
P
1
Introduccin a la
1.1. Definicin, desarrollo y tipos 12 4
lgebra.
Investigacin de
de modelos de Investigacin de
Ecuaciones.
Operaciones.
Operaciones.
Desigualdades.
Objetivos:
1.2. Fases de estudio de la
Matrices y
Al trmino del tema el
determinantes.
1.3. Principales aplicaciones de la
estudiante ser capaz de:
Relaciones.
resolver problemas con
Funciones y
1.4. Formulacin de problemas
diferentes
mtodos,
grficas.
lineales.
relacionados
con
el
lgebra
Sistemas de
1.5. Formulacin de problemas
lineal.
ecuaciones.
ms comunes.
Lograr
que
el
alumno
Funciones
1.6. Operaciones con vectores.
comprenda
el
papel
y
la
exponenciales.
1.7. Operaciones con matrices.
importancia
de
la
Funciones
1.8. Sistemas de ecuaciones.
Investigacin
de
logartmicas.
Operaciones.
Lmites y
Defina a la Investigacin de
continuidad.
Operaciones, resea
118

HORAS
PRE SABERES
UNIDAD
TEMA
SUBTEMA
T
P
histrica y explique su
Diferenciacin.
importancia dentro de la
Integrales.
Administracin de
Clculo de reas
Empresas.
variables.
2
Modelos de programacin 2.1. Planteamiento del problema. 12 4
Funciones y
lineal.
2.2. Mtodo Grafico.
distribuciones de
Objetivo:
2.3. Mtodo Simplex.
probabilidad.
Integrar los elementos 2.4. Mtodo de las dos fases.
Distribuciones
fundamentales para la 2.5. Teora dual.
muestrales.
aplicacin innovativa de 2.6. Transformacin de un
Probablidades.
modelo dual.
tcnicas y modelos de
Variables
2.7
Mtodo dual simple.
programacin
lineal
a
aleatorias.
2.8.
Anlisis de sensibilidad.
problemas
relacionados
Distribuciones de
2.9. Transporte.
con
la
administracin
en
probabilidad.
2.9.1. Formulacin del
general.
problema de transporte.
2.9.2. Mtodos para obtener la
primera solucin del
problema de transporte.
2.9.3. Pruebas de factibilidad y
optimizacin.
2.10. Asignacin.
modelo de asignacin.
2.10.2. Algoritmo de
asignacin.
2.10.3. Uso de software.
3
Teora de redes.
3.1. El problema de la ruta ms
12 4
Objetivos:
corta.
Al finalizar el curso el 3.2. El problema del rbol de
expandido mnimo.
estudiante podr plantear y
resolver
problemas 3.3. El problema del flujo
mximo.
relacionados con redes de
optimizacin
utilizando 3.4. Administracin de proyectos.
3.5. Red de PERT y CPM.
herramientas
3.6. Uso de software para la
computacionales.
administracin de proyectos
Proporcionar los elementos
Project .
analticos necesarios para
facilitar la optimizacin en
redes.
4
Modelos de inventarios.
4.1. Modelo
de
tamao 12 4
Objetivo:
econmico de lote.
Al finalizar esta unidad, el 4.2. Descuentos por cantidad.
estudiante podr plantear y 4.3. El modelo con faltantes por
surtir.
resolver
problemas
relacionados con el control 4.4. Costo anual esperado del
inventario de seguridad.
de inventarios siguiendo
diferentes
criterios
de 4.5. Modelos de un perodo con
119

HORAS
PRE SABERES
UNIDAD
TEMA
SUBTEMA
T
P
optimizacin.
demanda probabilstica.
4.6. Uso de software.
5
Modelo de lneas de espera.

Objetivo:
Al finalizar esta unidad, el
estudiante podr plantear y
resolver
problemas
relacionados al control de
lneas de espera tomando en
cuenta diferentes criterios de
optimizacin.
5.1. El modelo generalizado.

5.2. Anlisis econmico de los
sistemas de lneas de
espera.
5.3. Disciplina de la lnea de
espera.
5.4. Anlisis de casos.
TOTAL
12
60
20
d. Demanda de Estudiantes.
Al implementar la asignatura de Investigacin de Operaciones en el Plan de Estudios de la
carrera de Administracin de Empresas debe ser de carcter obligatorio, as que tendra que ser
cursada por todos los estudiantes de dicha carrera, y que se estima que en promedio son 28883
estudiantes a nivel del tercer ao, debido a esta demanda se propone una oferta de 5 grupos de
clase lo que equivale a 400 horas clases en el ciclo.
e. Estudio Tcnico.
Para el pleno desempeo en el proceso de enseanza y aprendizaje es necesario contar con los
siguientes elementos:
Un centro de cmputo para las prcticas con capacidad para 60 alumnos.
Software sobre Investigacin de Operaciones entre los que se proponen: WINQ SV y
Solver (ecxel).
Proyector de can.
Aulas para impartir las clases para una capacidad de 60 alumnos.
Material didctico, como: plumones y borradores.
83
Datos proporcionados por la Administracion Aacdemica de la Facultad de Ciencias Economicas.
120
Bibliografa adecuada.
Un docente para impartir las clases.
Aulas acondicionadas con pupitres, buena ventilacin y pizarra acrlica.
f.
Costo total de la inversin del proyecto 84.

Tabla N11: Bibliografa recomendada para la primer propuesta.
Bibliografa.
Concepto
TAHA HANDY. "INVESTIGACIN DE
OPERACIONES: UNA INTRODUCCIN". 9a
Edicin. Prentice Hall 2010
HILLIE. INVESTIGACIN DE OPERACIONES
9 Edicin. (Editorial McGraw-Hill) 2009.
ANDERSON SWEENEY WILLIAMS. "MODELOS
CUANTITATIVOS PARA LOS NEGOCIOS,
INTERNACIONAL" Thomson Editores, 11
Edicin, 2010.
EPPEN D. G., GOULD F. J., SCHMIDT C. P.
"INVESTIGACIN DE OPERACIONES EN LA
CIENCIA ADMINISTRATIVA". Prentice Hall 1992.
Precio
Cantidad
Costo Total
Proveedores
$ 129.00
10
$ 1290.00
UCA
$ 63.81
10
$ 638.10
UCA
$ 171.00
10
$ 1710.00
UCA
$ 88.99
$ 444.95
UCA
$4,083.05
TOTAL
Tabla N12: Material didctico recomendado para la primera propuesta.

Material Didctico
Concepto
Precio
Cantidad
Costo Total
Plumones
$ 0.75
$ 4.50
Pizarra Acrlica
$ 40.00
$ 80.00
Borrador
$8.00
TOTAL
84
Precios cotizados al mes de Noviembre de 2010
4.00
$ 92.50
Proveedores
Librera La
Iberica
RYDEME
Librera La
Iberica
121
Tabla N13: Equipo de cmputo recomendado para la primera propuesta.

Equipo para el Centro de Computo
Concepto
Precio
Cantidad
Costo Total
Computadoras Dell
$ 777.00
60
$ 31,080.00
DELL
Can Dell
$ 850.00
$ 850.00
DELL
Pupitres
$ 15.00
60
$ 600.00
RYDEME
Mesas
$ 9.00
60
$ 360.00
RYDEME
Sillas
$ 5.00
60
$ 200.00
RYDEME
Alquiler de Aulas
$ 10.00
$ 50.00
UES
TOTAL
Proveedores
$ 33,140.00
Tabla N14: Recurso humano recomendado para la primera propuesta.

Recurso Humano
Honorarios
Cantidad de
horas
Costo Total
Docente85
$ 6.16
400
$ 2,464.00
Instalador de Programas y las computadoras86
$ 7.00
24
$ 168.00
Concepto
TOTAL
$2,632.00
Tabla N15: Inversin total para la primera propuesta.

Inversin Total
Material Didctico
Equipo
Recurso Humano
$ 49,260.00
$ 2,623.00
Bibliografa
$ 4,083.05
TOTAL
92.50
$ 56,058.55
Nota: las aulas y las computadoras son necesarias puesto que la facultad ya posee un dficit
para cumplir con el nmero de estudiantes que se tiene. Los libros sern adquiridos para
85
86
Este dato fue proporcionado por el Director de Escuela de Administracin de Empresas de la Facultad de Ciencias Econmicas de la UES.
Este valor fue proporcionado por Director de Escuela de Ingeniera en Sistemas de la Universidad de El Salvador, paracentral
122
proporcionarle al alumno bibliografa sobre Investigacin de Operaciones, colocndolos en la

Biblioteca de la Facultad de Ciencias Econmicas. Los precios del material didctico, recurso
docente, las computadoras y todo equipo para acondicionar un laboratorio de cmputo pueden
ser variantes con el paso de los tiempos, se present solo la cotizacin de algunos libros, ya que
de la dems bibliografa que se propone ms adelante no se encuentran disponibles en el pas.
g. Evaluacin y seguimiento.
La propuesta debe ser valorada en funcin de:
Revisin y ajuste a la propuesta presentada segn los criterios que estime conveniente la
Junta directiva de la Facultad de Ciencias Economas de la Universidad de El Salvador.
Incidencia de la propuesta en el mbito de innovacin a la carrera.
Pertinencia y viabilidad de la propuesta.
Cantidad de beneficios que aporte.
Vinculacin de la mejora de los puntos fuertes y dbiles contemplados en el proceso de
evaluacin.
2. SEGUNDA PROPUESTA. INCORPORACIN DE UNA PRE ESPECIALIZACIN EN

INVESTIGACIN DE OPERACIONES A LA CARRERA DE ADMINISTRACIN DE
EMPRESAS COMO OPCIN PARA GRADUACIN SIN POSEER LA ASIGNATURA DE
INVESTIGACIN DE OPERACIONES EN EL PLAN DE ESTUDIOS.
a.
Presentacin del proyecto.
Se propone a la Facultad de Ciencias Econmicas de la UES un plan de implementacin de una

pre especializacin de Investigacin de Operaciones para los egresados de la Carrera de
Licenciatura en Administracin de Empresas, como una alternativa del proceso de graduacin
desde la perspectiva que los egresados no tienen ningn conocimiento del rea, es decir no
cursaron la asignatura de Investigacin de Operaciones durante toda su carrera como
Administrador de Empresas, ya que en el Plan de Estudios no contempla esa asignatura.
123
b. Objetivo.
travs de la puesta en marcha de un diplomado en Investigacin de Operaciones".
Primera Etapa: Protocolizacin del proceso.
Esta etapa contempla la discusin entre los miembros de Junta Directiva de incorporar el
Diplomado de Investigacin de Operaciones como proceso de graduacin y sus respectivos
trmites
Segunda Etapa: Contratacin Recursos a Utilizar.
La contratacin de docentes encargados de impartir el Diplomado de Investigacin de
Operaciones.
Tercera Etapa: Desarrollo del Contenido del Diplomado en Investigacin de Operaciones.
Entre los temas a desarrollas tenemos:
Tabla N16: Segunda propuesta. Incorporacin de una pre especializacin en Investigacin de
Operaciones a la carrera de administracin de empresas como opcin para graduacin sin
poseer la asignatura de investigacin de operaciones en el plan de estudios.
124
SEGUNDA PROPUESTA. INCORPORACIN DE UNA PRE ESPECIALIZACIN EN INVESTIGACIN DE

OPERACIONES A LA CARRERA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS COMO OPCIN PARA GRADUACIN
SIN POSEER LA ASIGNATURA DE INVESTIGACIN DE OPERACIONES EN EL PLAN DE ESTUDIOS
HORAS
PRE SABERES
UNIDAD
TEMA
SUBTEMA
T
P
1
Introduccin
a
la 1.1. Definicin, desarrollo y
12
4
Investigacin
de
tipos de modelos de
lgebra.
Operaciones.
Investigacin de
Ecuaciones.
Objetivos:
Operaciones.
Desigualdades.
Al trmino del tema el 1.2. Fases de estudio de la
Matrices
y
Investigacin de
estudiante ser capaz de:
determinantes.
Operaciones.
resolver
problemas
con
Relaciones.
1.3.
Principales aplicaciones
diferentes
mtodos,
Funciones
y
de la Investigacin de
relacionados
con
el
grficas.
Operaciones.
lgebra
lineal.
Sistemas
de
1.4.
Formulacin de
Lograr
que
el
alumno
ecuaciones.
problemas lineales.
comprenda
el
papel
y
la
Funciones
1.5. Formulacin de
importancia
de
la
exponenciales.
problemas ms
Investigacin
de
Funciones
comunes.
Operaciones.
logartmicas.
1.6.
Operaciones con
Defina a la Investigacin
Lmites
y
vectores.
de
Operaciones,
resea
continuidad.
histrica y explique su 1.7. Operaciones con
Diferenciacin.
matrices.
importancia dentro de la
Integrales.
Administracin
de 1.8. Sistemas de ecuaciones.
Clculo
de
Empresas.
carias
2
Modelos de programacin 2.1. Planteamiento del
12
4
variables.
lineal.
problema.
Funciones
y
Objetivo:
2.2. Mtodo grfico.
distribuciones
Integrar los elementos 2.3. Mtodo simplex.
de
fundamentales para la 2.4. Mtodo de las dos fases.
probabilidad.
aplicacin innovativa de 2.5. Teora dual.
Distribuciones
tcnicas y modelos de 2.6. Transformacin de un
mustrales.
modelo dual.
programacin lineal a
Probabilidades.
problemas relacionados 2.7. Mtodo dual simple.
Variables
con la administracin en 2.8. Anlisis de sensibilidad.
aleatorias.
2.9. Transporte.
general.
Distribuciones
de
problema de
probabilidad.
transporte.
2.9.2. Mtodos para
obtener la primera
solucin del
problema de
transporte.
2.9.3. Pruebas de
factibilidad y
optimizacin.
2.10. Asignacin.
2.10.1 Formulacin del
modelo de
asignacin.
125

HORAS
PRE SABERES
UNIDAD
TEMA
SUBTEMA
T
P
2.10.2 Algoritmo de
asignacin.
2.10.3 Uso de software.
3
Teora de redes.
3.1. El problema de la ruta
12
4
Objetivos:
ms corta.
Al finalizar el curso el 3.2. El problema del rbol de
expandido mnimo.
estudiante podr plantear
y resolver problemas 3.3. El problema del flujo
mximo.
relacionados con redes
de
de optimizacin utilizando 3.4. Administracin
proyectos.
herramientas
3.5. Red de PERT y CPM.
computacionales.
Proporcionar
los 3.6. Uso de software para la
administracin
de
elementos
analticos
proyectos
Project
.
necesarios para facilitar la
optimizacin en redes.
4
Modelos de inventarios.
4.1. Modelo
de
tamao
12
4
Objetivo:
econmico de lote.
Al finalizar esta unidad, el 4.2. Descuentos por cantidad.
estudiante podr plantear 4.3. El modelo con faltantes
por surtir.
y resolver problemas
relacionados
con
el 4.4. Costo anual esperado del
inventario de seguridad.
control de inventarios
siguiendo
diferentes 4.5. Modelos de un perodo
con
demanda
criterios de optimizacin.
probabilstica.
5
Modelo de lneas de espera.
5.1. El modelo generalizado.
12
4
Objetivo:
5.2. Anlisis econmico de
los sistemas de lneas de
Al finalizar esta unidad, el
espera.
estudiante podr plantear
y resolver problemas 5.3. Disciplina de la lnea de
espera.
relacionados al control de
lneas de espera tomando 5.4. Anlisis de casos.
en cuenta diferentes 5.5. Uso de software.
criterios de optimizacin.
6
6.1. Introduccin.
12
4
Objetivo:
6.2. Principio de optimizacin
de Bellman.
Proporcionar
un
6.3. Programacin dinmica
procedimiento
determinstica.
sistemtico,
para
determinar
la 6.4. Programacin dinmica
probabilstica.
combinacin ptima de
6.5. Programacin dinmica
decisiones.
estocstica
6.6. Problemas propuestos.
126

HORAS
PRE SABERES
UNIDAD
TEMA
SUBTEMA
T
P
7
Programacin no lineal.
7.1. Introduccin.
12
4
Objetivo:
7.2. Mtodo grfico.
de
Aplicar los principales 7.3. Multiplicadores
Lagrange.
mtodos y tcnicas de la
programacin lineal a 7.4. Condiciones de Karush
Khun Tucker.
situaciones reales.
7.5. Programacin cuadrtica.
7.6. Uso
del
software
WinQSB.
8
Modelos de optimizacin de 8.1. Introduccin.
12
4
redes.
8.2. El problema del flujo
Objetivo:
mximo.
Que el estudiante pueda 8.3. El problema de la ruta
ms corta.
encontrar la eficiencia de
la institucin mediante la 8.4. El problema del rbol del
mnimo recorrido.
mejora de procesos y el
buen aprovechamiento 8.5. Mtodo de la triple
operacin.
del tiempo.
8.6. Uso
de
software
WinQSB.
8.7. Ejercicios propuestos.
9
Administracin de proyectos. 9.1. Introduccin.
12
4
Objetivo:
9.2. Diagrama Gantt,
Establecer las mejores 9.3. PERT determinstico.
herramientas
para 9.4. PERT probabilstico.
administrar los proyectos 9.5. CPM.
dentro
de
las 9.6. Procedencias parciales.
instituciones.
10
Anlisis de decisin y teoras 10.1. Introduccin.
12
4
de juego
10.2. Decisiones bajo riesgo.
Objetivo:
10.3. Toma de decisiones sin
experimentacin.
Manejar modelos en la
resolucin de problemas 10.4. Toma de decisiones con
experimentacin.
estocsticos.
10.5. rboles de decisiones.
10.6. Decisiones
bajo
incertidumbre.
10.7. Decisiones bajo conflicto,
teora de juegos.
TOTAL 120 40
127
El nmero de egresados por ao son en promedio 20087, pero debido a que habr otros
Diplomados y otras formas como requisito de graduacin se propone un grupo.
e. Estudio Tcnico.
Un centro de cmputo para las prcticas con una capacidad de 60 estudiantes.
Software sobre Investigacin de Operaciones entre los cuales se mencionan el WINQ SV,
Solver Excel.
Aula para brindar las clases con capacidad para 60 alumnos y Material didctico.
Bibliografa adecuada y un Proyector de can.
Un docente para impartir las clases con especializacin en el rea de Investigacin de
Operaciones.
f.
Costo total de inversin del proyecto88.

Tabla N17: Bibliografa recomendada para la segunda propuesta.
Bibliografa
Concepto
HILLIER . INVESTIGACIN DE OPERACIONES
INTERNACIONAL" Thomson Editores, 11 Edicin,
2010.
TOTAL
87
88
Precio
Cantidad
Costo Total
Proveedores
$ 129.00
10 libros
$ 1290.00
UCA
$ 63.81
10 libros
$ 638.10
UCA
$ 171.00
$ 88.99
10 libros
5 libros
Dato Proporcionado por la Administracin Acadmica de la Facultad de Ciencias Econmicas de la UES

Vis 84.
$ 1710.00
$ 444.95
$ 4,083.05
UCA
UCA
128
Tabla N18: Material didctico recomendado para la segunda propuesta.

Material Didctico
Concepto
Precio
Cantidad
Plumones
$ 0.75
$ 4.50
Pizarra Acrlica
$ 40.00
$ 80.00
Borrador
$8.00
4.00
TOTAL
Costo Total
Proveedores
Librera La
Iberica
RYDEME
Librera La
Iberica
$ 92.50
Tabla N19: Equipo de cmputo recomendado para la segunda propuesta.

Equipo Para el Centro de Computo
Precio
Cantidad
Costo Total
Computadoras Dell
Concepto
$ 777.00
60
$ 31,080.00
DELL
Can Dell
$ 850.00
$ 850.00
DELL
Pupitres
$ 15.00
60
$ 600.00
RYDEME
Mesas
$ 9.00
60
$ 360.00
RYDEME
Sillas
$ 5.00
60
$ 200.00
RYDEME
Alquiler de Aulas
$ 10.00
$ 50.00
UES
$ 1,666.00
166
$ 33,140.00
TOTAL
Tabla N20: Recurso humano recomendado para la segunda propuesta.

Recurso Humano
Concepto
Docente89
Instalador de Programas y las
computadoras90
TOTAL
Honorarios
$ 21.60
Cantidad de horas
160
Costo Total
$ 3456
$ 7.00
24
$ 168
$ 28.60
184.00
$ 3,624.00
Datos proporcionados por el Director de la maestra en Consultora Empresarial de la Facultada de Ciencias Econmicas de la Universidad de
El Salvador.
90 Vis 86
89
129
Tabla N21: Inversin total recomendada para la segunda propuesta.

Inversin Total
Material Didctica
92.50
Equipo
$ 49,260.00
Recurso Humano
$ 3,624.00
Bibliografa
$ 4,083.05
TOTAL
$ 57,059.55
Nota: las aulas y las computadoras son necesarias puesto que en la facultad ya posee un dficit
docente, computadoras y todo equipo para acondicionar un laboratorio de cmputo pueden ser
variantes con el paso de los tiempos, se present solo la cotizacin de algunos libros ya que de la
dems bibliografa que se propone ms adelante no se encuentran disponibles en el pas.
Vinculacin de la mejora de los puntos fuertes y dbiles puestos en el proceso de
evaluacin.
Nmero de egresados que aprovechen esta especializacin en su primera aplicacin.
130
3. TERCERA PROPUESTA. INCORPORACIN DE UNA PRE ESPECIALIZACIN EN

INVESTIGACIN DE OPERACIONES A LA CARRERA DE ADMINISTRACIN DE
EMPRESAS COMO OPCIN PARA GRADUACIN CONTANDO CON LA
ASIGNATURA DE INVESTIGACIN DE OPERACIONES DENTRO DEL PLAN DE
ESTUDIOS.
a.
Presentacin proyecto.
Se propone a la Facultad de Ciencias Econmicas de la UES un plan de implementacin de una

pre especializacin de Investigacin de Operaciones para los egresados de la Carrera de
Licenciatura en Administracin de Empresas, como una alternativa del proceso de graduacin
desde la perspectiva que los egresados poseen conocimientos previos en el rea, es decir
cursaron la asignatura de Investigacin de Operaciones durante su carrera como Administrador
de Empresas.
b. Objetivo.
travs de la puesta en marcha de un diplomado en Investigacin de Operaciones".
Primera Etapa: Protocolizacin del proceso.
Esta etapa contempla la discusin entre los miembros de Junta Directiva de incorporar el
Diplomado de Investigacin de Operaciones como proceso de graduacin y sus respectivos
trmites.
131
Segunda Etapa: Contratacin Recursos a Utilizar.

La contratacin de docentes encargados de impartir el Diploma de Investigacin de
Operaciones.
Tercera Etapa: Desarrollo del Contenido del Diplomado en Investigacin de Operaciones.
Entre los temas a desarrollas tenemos:
Tabla N22: Tercera propuesta. Incorporacin de una pre especializacin en Investigacin de
Operaciones a la carrera de administracin de empresas como opcin para graduacin contando
con la asignatura de investigacin de operaciones dentro del plan de estudios.
TERCERA PROPUESTA. INCORPORACIN DE UNA PRE ESPECIALIZACIN EN INVESTIGACIN DE
CONTANDO CON LA ASIGNATURA DE INVESTIGACIN DE OPERACIONES DENTRO DEL PLAN DE
ESTUDIOS.
PRE SABERES
lgebra.
Ecuaciones.
Desigualdades.
Matrices
y
determinantes.
Relaciones.
Funciones
y
grficas.
Sistemas
de
ecuaciones.
Funciones
exponenciales.
Funciones
logartmicas.
UNIDAD
1
TEMA
Objetivo:
Proporcionar
un
procedimiento
sistemtico,
para
determinar
la
combinacin ptima de
decisiones.
Programacin no lineal.
Objetivo:
Aplicar los principales
mtodos y tcnicas de
la programacin lineal a
situaciones reales.
1.1.
1.2.
1.3.
1.4.
1.5.
1.6.
2.1.
2.2.
2.3.
2.4.
2.5.
SUBTEMA
Introduccin.
Principio de optimizacin
de Bellman.
Programacin dinmica
determinstica,
Programacin dinmica
probabilstica.
Programacin dinmica
estocstica.
Problemas propuestos.
Introduccin.
Mtodo grfico.
Multiplicadores de
Lagrange.
Condiciones de Karush
Khun Tucker.
Programacin cuadrtica.
HORAS
T
P
13
4
13
132

ESTUDIOS.
PRE SABERES
Lmites
y
continuidad.
Diferenciacin.
Integrales.
Clculo de carias
variables.
Funciones
y
distribuciones de
probabilidad.
Distribuciones
muestrales.
Probabilidades.
Variables
aleatorias.
UNIDAD
2.6.
3
4
Distribuciones de
probabilidad.
Introduccin a la
Investigacin de
Operaciones.
Modelos
de
programacin
lineal.
Teora de redes.
Modelos
de
inventario.
Modelos de lneas
de espera.
TEMA
Modelos de optimizacin de
redes.
Objetivo:
Que el estudiante pueda
encontrar la eficiencia
de
la
institucin
mediante la mejora de
procesos y el buen
aprovechamiento
del
tiempo.
Administracin
de
proyectos.
Objetivo:
Establecer las mejores
herramientas
para
administrar
los
proyectos dentro de las
instituciones.
Anlisis de decisin y
teoras de juego
Objetivo:
Manejar modelos en la
resolucin de problemas
estocsticos.
Cadenas de Markov.
Objetivo:
Usar
modelos
dinmicos, estocsticos
y dependientes del
tiempo que utilizan para
describir las diversas
situaciones.
2.7.
3.1.
3.2.
3.3.
3.4.
3.5.
3.6.
3.7.
4.1.
4.2.
4.3.
4.4.
4.5.
4.6.
4.7.
SUBTEMA
Uso del software
WinQSB.
Introduccin.
El problema del flujo
mximo.
El problema de la ruta
ms corta.
El problema del rbol del
mnimo recorrido.
Mtodo de la triple
operacin.
Uso
de
software
WinQSB.
Ejercicios propuestos.
Introduccin.
Diagrama Gantt,
PERT determinstico.
PERT probabilstico.
CPM.
Procedencias parciales.
5.1. Introduccin.
5.2. Decisiones bajo riesgo.
5.3. Toma de decisiones sin
experimentacin.
5.4. Toma de decisiones con
experimentacin.
5.5. rboles de decisiones.
5.6. Decisiones
bajo
incertidumbre.
5.7. Decisiones bajo conflicto,
teora de juegos.
6.1. Introduccin.
6.2. Formulacin
de
un
proceso
como
una
cadena de Markov.
6.3. Anlisis de probabilidad
por medio de cadenas de
Markov.
6.4. Caractersticas de las
cadenas de Markov.
HORAS
T
P
13
13
13
14
133

ESTUDIOS.
PRE SABERES
UNIDAD
TEMA
Simulacin.
Objetivo:
Formular y solucionar
problemas
reales
mediante la simulacin.
Teora de decisiones.
Objetivos:
Establecer las tcnicas
utilizadas
por
los
gerentes
o
administradores a optar
por la mejor decisin en
este tipo de problemas.
Establecer el significado
de la utilidad y el riesgo
en
la
toma
de
decisiones, como la
medida total de un
resultado en particular.
rboles de clasificacin.
Objetivo:
Establecer la utilidad de
los rboles para la toma
de decisiones en el
mbito administrativo.
SUBTEMA
6.5. Determinacin de las
probabilidades de estado
estable.
6.6. Cadenas de Markov
absorbentes.
6.7. Modelos de cadenas de
Makov.
7.1. Conceptos y
terminologa.
7.2. Muestreo y simulacin
Montecarlo.
7.3. Generacin de nmeros
aleatorios con
distribuciones de
probabilidad empricas,
discretas y continuas.
7.4. Pruebas de bondad de
ajuste.
7.5. Verificacin y validacin
de modelos.
7.6. Aplicaciones.
8.1. Caractersticas
generales. Teora de
decisiones.
8.2. Criterios de decisin
determinstico
y
probabilstico.
8.3. Valor
informacin
perfecta.
8.4. rboles de decisin.
8.5. Teora de utilidad.
8.6. Decisiones secuenciales.
8.7. Anlisis de sensibilidad.
8.8. Uso de programas de
computacin.
9.1. Introduccin.
9.1.1. Algoritmo, crear rbol
de clasificicacin.
9.1.2. Particin de los
nodos.
9.1.3. Funcin de impureza
F.
9.1.4. Declaracin de un
HORAS
T
P
14
14
14
134

ESTUDIOS.
PRE SABERES
UNIDAD
TEMA
SUBTEMA
nodo terminal.
9.1.5. Cmo saber que tan
bueno es este rbol?
TOTAL
HORAS
T
P
120
40
SUGERENCIAS DE EVALUACIN.
Visitas a empresas industriales y de servicios, para detectar reas de aplicacin de las
tcnicas vistas en clase.
Proyecto de aplicacin por cada tema.
Exposicin de aplicaciones asignadas.
Ejercicios asignados en clase.
Conocimiento y habilidad para aplicar la tcnica cubierta en clase y su dominio en el uso
de un software para la Investigacin de Operaciones.
El nmero de egresados por ao son en promedio 20091, pero debido a que habr otros
Diplomados y otras formas como requisito de graduacin, por lo cual se propone solamente un
grupo de clase.
e. Estudio Tcnico.
Un centro de cmputo para las prcticas con una capacidad de 60 estudiantes.
91
Vis 87
135
Software sobre Investigacin de Operaciones entre los cuales se mencionan el WINQ

SV, Solver Excel.
Aula para brindar las clases con capacidad para 60 alumnos y Material didctico.
Bibliografa adecuada y un Proyector de can.
Un docente para impartir las clases con especializacin en el rea de Investigacin de
Operaciones.
f.
Costo total de la inversin del proyecto92.

Tabla N23: Bibliografa recomendada para la tercera propuesta.
Bibliografa
Concepto
HILLIER . INVESTIGACIN DE OPERACIONES
INTERNACIONAL" Thomson Editores, 11
Edicin, 2010.
TOTAL
Precio
Cantidad
Costo Total
Proveedores
$ 129.00
10 libros
$ 1290.00
UCA
$ 63.81
10 libros
$ 638.10
UCA
$ 171.00
$ 88.99
10 libros
$ 1710.00
UCA
5 libros
$ 444.95
UCA
35
$ 4,083.05
Tabla N24: Material didctico recomendado para la tercera propuesta.

Material Didctico
Concepto
Precio
Cantidad
Plumones
$ 0.75
Pizarra Acrlica
$ 40.00
Borrador
$
TOTAL
92
Vis 84
4.00
Costo Total
Proveedores
$ 4.50
Librera La Iberica
$ 80.00
RYDEME
$8.00
Librera La Iberica
10
$ 92.50
136
Tabla N25: Equipo de cmputo recomendado para la tercera propuesta.

Equipo para el centro de Computo
Concepto
Precio
Cantidad
Costo Total
Computadoras Dell
$ 777.00
60
$ 31,080.00
DELL
Can Dell
$ 850.00
$ 850.00
DELL
Pupitres
$ 15.00
60
$ 600.00
RYDEME
Mesas
$ 9.00
60
$ 360.00
RYDEME
Sillas
$ 5.00
60
$ 200.00
RYDEME
Alquiler de Aulas
$ 10.00
$ 50.00
UES
$ 1,666.00
166
$ 33,140.00
TOTAL
Tabla N26: Recurso humano recomendado para la tercera propuesta.

Recurso Humano
Honorarios
Cantidad
de horas
Costo Total
Docente93
$ 21.60
160
$ 3456
Instalador de Programas y las

computadoras94
$ 7.00
24
$ 168
$ 28.60
184.00
$ 3,624.00
Concepto
TOTAL
Tabla N27: Inversin total recomendada para la tercera propuesta.

Inversion Total
Material Didctico
$
92.50
Equipo
$ 49,260.00
Recurso Humano
Bibliografa
Total
$ 3,624.00
$ 4,083.05
$ 57,059.55
Nota: las aulas y las computadoras son necesarias puesto que en la facultad ya posee un dficit
93
94
Vis 89
Vis 86
137

docente, las computadoras y todo equipo para acondicionar un laboratorio de cmputo pueden
ser variantes con el paso de los tiempos, se present solo la cotizacin de algunos libros ya que
de la dems bibliografa que se propone ms adelante no se encuentra disponible en el pas.
Vinculacin de la mejora de los puntos fuertes y dbiles puestos en el proceso de
evaluacin.
Nmero de egresados que aprovechen esta especializacin en su primera aplicacin.
4. PROVEEDORES.
Tabla N28: Proveedores recomendados para las tres propuestas.
PROVEEDORES
Nombre
UCA
Librera La
Iberica
DELL
RYDEME
Direccin
Final boulevard de Los
Prceres Jardines de
Guadalupe San Salvador, El
Salvador
Barrio San Miguelito pasaje
Bustamante No 114 y 116,
San Salvador
Alameda Roosevelt 63
Avenida Sur Edificio Torre
Dell, San Salvador El Salvador
Colonia Santa Gertrudis Bloc
D No 8 San Ramn
Mejicanos, San Salvador, El
Salvador
Telfonos
22106699
Pagina Web
www.uca.com.sv
Producto
Bibliografia
22265072,
22346600
www.laiberica.com.sv
Plumones,
Borradores
25003300
www.dell.com
Computadoras,
Can
22747971,
22748005
www.rydeme.com
Pupitres, Mesas,
Sillas, Pizarra
Acrilica
138
5. BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA A UTILIZAR EN LAS TRES PROPUESTAS.

1. FREDERICK HILLIER . INVESTIGACIN DE OPERACIONES 9 Edicin. (Editorial
McGraw-Hill) 2009.
2. MATHUR, KAMLESH. INVESTIGACION DE OPERACIONES. Editorial: Prentice Hall.
3. BAZARAA, Mokhtar S. JARVIS, John J. SHERALI, Hanif D. Programacin Lineal y flujo
de redes. Limusa ultima edicin.
4.
EPPEN D. G., GOULD F. J., SCHMIDT C. P. INVESTIGACIN DE OPERACIONES EN

LA CIENCIA ADMINISTRATIVA. Prentice Hall.
5.
PRAWDA JUAN. MTODOS Y MODELOS DE INVESTIGACIN DE OPERACIONES.

Volumen I. Limusa.
6. TAHA HANDY. INVESTIGACIN DE OPERACIONES: UNA INTRODUCCIN. 9a

Edicin. Prentice Hall 2010.
7. ANDERSON SWEENEY Williams. MODELOS CUANTITATIVOS PARA LOS
NEGOCIOS, Internacional Thomson Editores, 11 Edicin, 2010.
8. AZARANG DUNA, SIMULACIN Y ANLISIS DE MODELOS ESTOCSTICOS,
Editorial Mc. Graw. Hill. 1996.
9. KAUFMAN, A. MTODOS Y MODELOS DE DA INVESTIGACIN DE OPERACIONES
(TOMO1), Editorial C.E.C.S.A. 8 Edicin. . Ultima Edicin
10. BRONSON. INVESTIGACIN DE OPERACIONES. Editorial McGraw-Hill 2a.
139
VII.
ESTRATEGIAS DE APLICACIN.
A continuacin se presentan algunas estrategias para la Facultad de Ciencias Econmicas en la

implementacin del rea de Investigacin de Operaciones.
Solucionar problemas administrativos de la UES con la optimizacin de sus procesos
mediante los trabajos que los estudiantes realizan al cursar la asignatura de
La Facultad de Ciencias Econmicas puede implementar los conocimientos tecnolgicos
de la Investigacin de Operaciones no solo en la formacin del Administrador de
Empresas sino en las dems carreras de la facultad ya que en todas se recurre a la toma
de decisiones.
Una vez que los estudiantes hayan cursado la asignatura de Investigacin de
Operaciones pueden optar a realizar su servicio social en la solucin de problemas y
agilizacin de procesos dentro de la UES.
Crear alianzas estratgicas con Instituciones Pblicas y Privadas para implementar el
modelo prctico de formacin en el rea de Investigacin de Operaciones.
Ofrecer capacitaciones a Micro, Pequeas y Medianas empresas de cmo aplicar la
Investigacin de Operaciones, de esta manera se pueden aumentar los ingresos y
disminuir costos.
Impulsar a las Instituciones a que sean ms ecolgicas por medio de la optimizacin de
los recursos y agilizacin de los procesos cuyo resultado final sea el cero desperdicio.
Crear en la formacin del Administrador de Empresas la visin de instituciones ms
flexibles lo cual les permita adaptarse a cualquier situacin por medio de la simulacin.
Crear cursos libres de Investigacin de Operaciones y as poder evaluar durante el
transcurso de estos la importancia de esta.
140
VIII.
HALLAZGOS DE LA INVESTIGACIN.
Durante el desarrollo de la investigacin se encontraron diversos factores importantes los cuales

no podan ser descartados, entre los cuales cabe mencionar:
En el caso de la Investigacin de Operaciones no se pudo llegar a la conclusin por que
fue retirada del plan de estudios del ao 1994, por no contar con la informacin necesaria
la cual fue solicitada a las autoridades de la Facultad de Ciencias Econmicas y el rea
de planificacin.
Se buscaron otras fuentes de informacin, en este caso se logro obtener los nombres de
las autoridades y docentes que participaron en la propuesta y aprobacin de dicho plan
de estudio.
En su mayora las personas participantes ya no estaban laborando en la Universidad de
El Salvador las cuales no se pudieron contactar y los que se encontraban nos negaron
informacin.
El acuerdo nmero 83-95-99 (V-3) de la fecha 11 de septiembre de 1997 que contiene la
aprobacin del las reformas del plan de estudios de 1994, no contempla las razones que
dieron lugar a la eliminacin de la asignatura de Investigacin de Operaciones.
Segn un acuerdo de Consejo Superior Universitario, se establece una reforma de
aumento en los honorarios de los docentes hora clase la cual ha sido puesta en marcha
para la Facultad de Ingeniera, se presume que dicha iniciativa tambin ser aplicada a
los docentes hora clase de la Facultad de Ciencias Econmicas. El acuerdo es de tipo
privado segn la informacin brindada por la Secretaria del Consejo Superior
Universitario por lo cual no se nos fue proporcionado.
La investigacin fue diseada para elaborar el perfil del profesional en Administracin de
Empresas en el rea de Investigacin de Operaciones por tal motivo los clculos de
grupos de clase propuestos solo son para los administradores de empresas.
Durante el desarrollo del proyecto se concluyo que la Investigacin de Operaciones es
necesaria para todos los profesionales que a su cargo este la toma de decisiones y que
141
la Facultad de Ciencias Econmicas no solo deben de impartir esta asignatura en la

carrera de Administracin de Empresas, por tal motivo se recomienda que sea brindada a
todas las carreras con las que cuenta esta facultad.
El contenido de la asignatura no tendr que ser modificado para adaptarse a las dems
carreras, ya que se puede usar los mismos presentados en las propuestas.
Si la asignatura de Investigacin de Operaciones fuese incluida para todas las carreras
de la Facultad de Ciencias Econmicas la demanda seria mayor, por lo cual se proponen
15 grupos de clase, ya que la facultad ronda en un promedio de 881 estudiantes a nivel
de tercer ao. Este promedio fueron proporcionados por la Acadmica de la Facultad de
Ciencias Econmicas.
Los clculos de la cantidad de grupos se utilizo el promedio ya que al utilizar otro mtodo
de proyeccin la tendencia es a la baja, pero cabe mencionar que los datos
proporcionados por la Acadmica de la Facultad de Ciencias Econmicas son variantes
al pasar los aos, por esa razn se hizo el uso del promedio.
142
BIBLIOGRAFA.
LIBROS
1. APPLE MICHAEL. "The school education".1999.
2. BERNAL, CESAR AUGUSTO. Mtodo presentado en Metodologa de investigacin.
3. CASTAEDA P., RICARDO; (1947) "Historia de la Real y Pontificia Universidad de San
Carlos de Guatemala", (poca colonial); Guatemala.
4. DEOBOLD B. VAN DALEN Y WILLIAM J. MEYER. "Manual de tcnica de la
investigacin educacional". 1999.
5. DURAN, M.A.; (1975) "Historia de la Universidad 1841-1930 (1941"); Ed. Universitaria;
Coleccin Tlatoli; San Salvador.
6. ENRQUEZ CLAVERO , JOS O.. "Educacin superior: tendencias y desafos".
Universidad Mdica de Villa Clara. Cuba. 2005.
7. GONZLEZ ARIZA, NGEL LEN. "Manual de Investigacin de Operaciones".
Universidad del Norte. 3a. Edicin 2003.
8. HABERMAS JURGHEN. "Lenguaje conocimiento y poltica". Madrid. 1999
9. ILICHA IVAN. "Sociedad desescolarizada". 1979. Cuernavaca
10. KLIEBART ERVIN. "Educacin y currculo". Buenos Aires.1999
11. LANZ CARLOS. "Aportes de la teora critica al pen". Maracay.
12. MEDINA SALGADO, CESAR. "Profesor e investigador de la Universidad Autnoma
Metropolitana, Unidad Azcapotzalco, Departamento de Administracin".
13. MENACHO CHIOK, LUIS PEDRO . "Historia de la Educacin Superior y de Post grado".
2007. Lima, Per.
14. MORA RAFAEL. "Aproximacin al currculo". 1996. Mrida
15. REYES PONCE, AGUSTN. "Administracin Moderna". Mxico. Limusa. 2004.
16. Metodologa de la Investigacin. Hernndez, Sampieri, Roberto y otros. Mc Graw Hill,
Mxico 1998.
17. Mtodo presentado en Metodologa de Investigacin por Cesar Augusto Bernal.
143
18. Seminario Investigacin de Mercados Instituto Tecnolgico de Monterrey, Mxico. Lic.

Lyssett Bellato Gil.
19. WILLIAM J. COURTENAY, JRGEN MIETHKE, DAVID B. PRIEST. "Universities and Schooling
in Medieval Society". Brill Academic Publishers, 2000.
TESIS.
RAMOS MELNDEZ, MARIANO ISIDRO; HERNNDEZ GRANDE, CARLOS REN Y
HERNNDEZ HERNNDEZ, GUILLERMO ARTURO. Tesis: "Propuesta de un Modelo Curricular
para la Carrera Licenciatura en Administracin de Empresas de la Facultad de Ciencias
Econmicas de la Universidad de El Salvador (un enfoque al Perfil Ocupacional)". 1990 .
LEYES.
1. Constitucin de la Repblica de El Salvador. Segn Decreto Legislativo No. 38 de fecha
27 de mayo de 2009, publicado en el Diario Oficial No.102, Tomo 383 de fecha 4 de junio
de 2009.
2. Ley Orgnica de la Universidad de El Salvador. Segn Decreto Legislativo No. 468 de
fecha 14 de octubre de 2004, publicado en el Diario Oficial No. 216, Tomo 365 de fecha
19 de noviembre de 2004.
3. Ley de Educacin Superior. Segn Decreto Legislativo No. 597 de fecha 29 de abril de
1999, publicado en el Diario Oficial No. 96, Tomo 343 de fecha 25 de mayo de 1999.
ACUERDOS.
1. Acuerdo 63 Sesin XII. 21 de Mayo de 1962. Actas CSU 1962. Folio 212r. Universidad
de El Salvador.
2. Reformado. Acuerdo 487 Sesin VI. 17 de Junio de 1970. Actas CSU 1970. Folio 195r
199r. Folio 200r 212r. Universidad de El Salvador.
3. Acuerdo 86 Sesin IV. 2 de Octubre de 1974. Actas CSU 1974. Folio 82r 84r.
144
SITIOS WEB.
1. http://virtual.ues.edu.sv/bvues/index.php?option=com_content&task=view&id=360&Itemid
=16
2. http://www.oei.es/quipu/salvador/mas_ed_superior.pdf
3. www.academica.ues.edu.sv/estadisticas/poblacion_estudiantil.php?&npag=1&anio=2010
4. www.definicion.org
5. http://www.investigacion-operaciones.com/Historia.htm
6. http://www.utpl.edu.ec/eva/descargas/material/184/G18404.1.pdf
7. http://www.mi-carrera.com/AdministracionDeEmpresas.html
8. http://www.carrerasuniversitarias.com/ciencias-humanas/ciencias-economicas-yempresariales/administracion-de-empresas/
9. http://www,articulo2.com/administracion-articulos/el-futuro-de-la-administracion659767.html
10. http://antiguo.itson.mx/dii/elagarda/apagina/2001/PM/uno.html
11.
http://www.dia.fi.upm.es/index.php?page=investigacion-operativa&hl=es_ES
12. http://universia.net/
OTROS.
1. Administracin Acadmica de la Universidad de El Salvador. Sede Central.
2. Administracin Acadmica de la Universidad de El Salvador. Multidisciplinaria de Oriente.
3. Administracin Acadmica de la Universidad de El Salvador. Multidisciplinaria de
Occidente.
4. Administracin Acadmica de la Universidad de El Salvador. Sede Central. Sede
Paracentral.
5. AGUILAR AVILES, GILBERTO (1995); Documento I, "Reforma Educativa en Marcha, Un
vistazo al pasado de la Educacin"; San Salvador
6. Mtodo presentado en Metodologa de Investigacin por Cesar Augusto Bernal.
7. Programa de la asignatura de Investigacin de Operaciones en el Plan de Estudio de
1973 de la Universidad de El Salvador.
145
8. Presentaciones sobre el modelo curricular a seguir.

9. SAMAYOA, JOAQUN; (1994) "Problemas y perspectivas de las universidades privadas
en El Salvador"; Revista ECA, Ao XLIX; 547-548, Mayo-Junio; UCA, San Salvador.
10. Seminario Investigacin de Mercados Instituto Tecnolgico de Monterrey, Mxico. Lic.
Lyssett Bellato Gil
11. Sntesis de "Estrategia de la investigacin descriptiva".
ANEXO 1: INSTITUCIONES DE EDUCACIN SUPERIOR AUTORIZADAS.

UNIVERSIDADES.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
Universidad de El Salvador (UES). Estatal.

Universidad Albert Einstein (UAE). Privada.
Universidad Autnoma de Santa Ana (UNASA). Privada.
Universidad Capitn General Gerardo Barrios (UCGB). Privada.
Universidad Catlica de El Salvador (UNICAES). Privada.
Universidad Centroamericana Jos Simen Caas (UCA). Privada.
Universidad Cristiana de Las Asambleas de Dios (UCAD). Privada.
Universidad de Oriente (UNIVO). Privada.
Universidad de Sonsonate (USO). Privada.
Universidad Don Bosco (UDB). Privada.
Universidad Dr. Andrs Bello (UDAB). Privada.
Universidad Dr. Jos Matas Delgado (UDJMD). Privada.
Universidad Evanglica de El Salvador (UEES). Privada.
Universidad Francisco Gavidia (UFG). Privada.
Universidad Luterana Salvadorea (ULS). Privada.
Universidad Modular Abierta (UMA). Privada.
Universidad Monseor Oscar Arnulfo Romero (UMOAR).Privada.
Universidad Nueva San Salvador (UNSSA). Privada.
Universidad Panamericana (UPAN). Privada.
Universidad Pedaggica de El Salvador. (UPED). Privada.
Universidad Politcnica de El Salvador (UPES). Privada.
Universidad Salvadorea Alberto Masferrer (USAM). Privada.
Universidad Tcnica Latinoamericana (UTLA). Privada.
Universidad Tecnolgica de El Salvador (UTEC). Privada.
INSTITUTOS ESPECIALIZADOS.
1. Instituto Especializado de Nivel Superior Escuela Militar Capitn General Gerardo Barrios.
Estatal.
2. Instituto de Nivel Superior Escuela Especializada en Ingeniera ITCA-FEPADE. Estatal.
3. Instituto Especializado de Educacin Superior El Espritu Santo. Privado.
4. Instituto Especializado de Comunicaciones Mnica Herrera. Privado.
5. Instituto Especializado Escuela Superior de Economa y Negocios (ESEN). Privado.
6. Instituto Especializado de Nivel Superior Centro Cultural Salvadoreo Americano (IECCS).
Privado.
NSTITUTOS TECNOLGICOS.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Escuela Nacional de Agricultura Roberto Quinez (ENA). Estatal.

Instituto Tecnolgico de Chalatenango (ITCHA). Estatal.
Instituto Tecnolgico de Sonsonate (ITSO). Estatal.
Instituto Tecnolgico de Usulutn (ITU). Estatal.
Instituto Tecnolgico Americano de Educacin Superior (ITAES). Privado.
Instituto Tecnolgico de Profesionales de la Salud de El Salvador (IEPROES). Privado.
Instituto Tecnolgico Escuela Tcnica para la Salud (ETPS). Privado.
Registro de Instituciones de Educacin Superior autorizadas por el MINED, 2010
ANEXO 2: GENERALIDADES DE LAS UNIVERSIDADES DE EL SALVADOR.

UNIVERSIDADES
DIRECCIN
UES .
Universidad
Centroamericana Jos
Simen Caas
Universidad Evanglica de El
Salvador
Ciudad Universitaria, Final 25 Avenida

Norte, San Salvador
Autopista Los Prceres Colonia
Jardines de Guadalupe, Antiguo
Cuscatln, La Libertad
Prolongacin Alameda Juan Pablo II y
Calle El Carmen, San Antonio Abad,
San Salvador
Km. 8 Carretera a Santa Tecla
Ciudad Merliot, Antiguo Cuscatln, La
Libertad
1a. Calle Poniente No. 2128 entre 39 y
41 Av. Norte, Col. Flor Blanca, San
Salvador
Km. 3 Carretera a los Planes de
Renderos, Autopista a Comalapa san
salvador
17 Calle Poniente No. 243, San
Salvador
25 Avenida Norte, Diagonal Dr. Arturo
Romero y Primera Diagonal, Colonia
Mdica
Calle Arce No. 1020, San Salvador
25 Calle Oriente y 25 Avenida Sur,
Santa Ana
Final Colonia 14 de Diciembre,
Urbanizacin Maya,Sonsonate
27 Calle Oriente No. 234, San Salvador
4a. Calle Poniente No. 705, San Miguel
Ciudadela Don Bosco, Cantn Venecia,
Calle Plan del Pino, Soyapango, San
Salvador
Alameda Roosevelt No. 3031, San
Salvador
Alameda Roosevelt y 41 Av. Sur, San
Salvador
Km. 53 , desvo Las Aldeitas Tejutla,
Chalatenango
Km.12 Carretera al Puerto de La
Libertad, Nueva Calle a Comas agua,
LaLibertad
Calle Progreso No. 234, 60 mts de Ave.
Bernal, Col Miramonte Poniente, San
Salvador
19 Avenida Norte, entre 3a. Calle
Poniente y
Alameda Juan Pablo II, San Salvador
Urb. Lomas de San Francisco, Calle
Circunvalacin, Antiguo Cuscatln La
Libertad
5 Calle Poniente No. 3-8B, Nueva San
Salvador, La Libertad
1a. Calle Poniente No. 2117, San
Salvador
Universidad Dr. Jos Matas

Delgado
Universidad Andrs Bello
Universidad Luterana
Universidad Politcnica de El
Salvador
Universidad Pedaggica
Universidad Tecnolgica
Universidad Catlica
Universidad de Sonsonate
Universidad Asambleas de
dios
Universidad de Oriente
Universidad Don Bosco
Universidad Francisco
Gavidia
Universidad Nueva San
Salvador
Universidad Monseor
Romero
Instituto Especializado
Escuela Superior de
Economa y Negocios. ESEN
Universidad Panamericana
Universidad Alberto
Masferrer
Universidad Albert Einstein
Universidad Latinoamericana
Universidad Modular Abierta
TELFONO
2225-1500 2225-5415
POSEN LA
CARRERA DE
ADMINISTRACIN
DE EMPRESAS
Si
POSEEN LA
ASIGNATURA DE
INVESTIGACIN
DE OPERACIONES
No
2210-6600 2210- 6621
Si
Si
2275-4000, 2275-40115
Si
Si
2278-1011
Si
Si
2260-8533, 2510-7400
Si
Si
2217-7807, 2217-7802
Si
Si
2222-5193, 2222-2058,
Si
Si
2226-4065, 2226-4059,
Si
Si
2275-8888, 2271-0765,
2447-1437 2447-8785
Si
Si
Si
Si
2429-9500, 2429-9519
Si
Si
2225-3392 2225-5046
Si
Si
2661-8354 2661-1180
2251-5030, 2251-5031
Si
Si
Si
Si
2209-2810, 2209-2800
Si
Si
2260-8480, 2279-0611
Si
Si
2309-3869, 2309-3915
Si
Si
2234-9292
Si
Si
2260-0852, 2260-1906,
Si
Si
2231-9600, 2231-9605
Si
No
2273-3700
Si
Si
2228-1917, 2229-3692
Si
Si
2260-9228, 2260-9229,
Si
Si
ANEXO 3: OBJETIVOS DE LA FORMACION DEL ADMINISTRADOR DE EMPRESAS EN

INVESTIGACIN DE OPERACIONES DE ALGUNAS UNIVERSIDADES DEL PAIS95.
UNIVERSIDA
D
Universidad
Pedaggica
de El
Salvador
Universidad
Francisco
Gavidia
Universidad
Luterana de
El Salvador
Universidad
Tecnolgica
de El
Salvador
Universidad
Panamericana
95
DESCRIPCION DE LA ASIGNATURA
OBJETIVOS
El curso comprende el estudio de Investigacin de

Operaciones y pretende ensear al alumno la
utilizacin de las diferentes, algoritmos, principios y
modelos que guan y sirven como herramientas para
la resolucin de problemas de programacin lineal y
de modelos de redes o transporte, mediante la
aplicacin de las tcnicas de Investigacin de
Operaciones
Esta asignatura comprende desde el conocimiento
hasta la aplicacin de tcnicas para la optimizacin
de los recursos, basados en modelos matemticos.
Adems, permitir planificar, proyectar, evaluar y
tomar decisiones acertadas en el aula y en las
empresas
donde realice sus practicas
profesionales.
El curso enfoca la Investigacin de Operaciones
como una herramienta auxiliar para la toma de
decisiones bajo riesgo y/o una valiosa perspectiva
para aplicar mtodos de clculo rigurosos que le
permiten optimizar resultados en operaciones
asociados a flujos de productos y movimiento de
inventarios, muy frecuentes en la planificacin
operativa de empresas y proyectos en su fase de
ejecucin.
La asignatura, trata sobre la importancia de la
aplicacin de los modelos de programacin lineal
como un apoyo a nivel gerencial en la toma de
decisiones, ayuda al estudiante a tener una base
terica y prctica dentro de las actividades que le
competirn dentro de la organizacin, como: la
decisin de qu producir y cunto producir, apegado
a los recursos con los que se cuenta, los cuales en
toda empresa son limitados.
Comprende: Introduccin, Formulacin de Modelos,
Solucin de Modelos por el Mtodo Grfico y por el
Mtodo Simplex y Aplicaciones especiales como el
Mtodo de Transporte y el Modelo se Asignacin.
Didcticas y dinmicas de aprendizaje, con el apoyo
docente y documental.
Que el estudiante identificara el origen y

campo de aplicacin de la Investigacin de
Operaciones.
Esta asignatura tiene la finalidad que, el estudiante

conozca mtodos cientficos modernos que podrn
emplear en la administracin, adems proporciona
una amplia base para la toma de decisiones.
Capacita al estudiante formulacin de modelos

matemticos proporcionen soluciones optimas
a los problemas administrativos proporcionarlo
de herramientas tcnicas matemticas
Tomados de los programas proporcionados por algunas universidades.
Que el estudiante conozca la formulacin de

problemas y su planteamiento como modelos
matemticos, para la toma de decisiones.
Facilitar que el/a estudiante desarrolle

diferentes modelos operativos para distintas
actividades de la empresa.
Analizar sistemas de optimizacin de procesos

industriales
Proporcionar a los educandos de los
conocimientos tcnicos y prcticos a nivel
bibliogrfico como de campo acerca de los
diferentes modelos de programacin lineal
aplicables en la empresa
Forjar un espritu de investigacin y
actualizacin sobre los nuevos avances
tecnolgicos relativos a los temas en estudio,
proporcionndoles herramientas para la toma
de decisiones en la empresa.
Orientar tcnicamente al estudiante, en la
formulacin
y solucin de modelos
matemticos, que proporcionen soluciones.
ANEXO 4: PLAN DE ESTUDIO DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS DE LA

UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR EN EL AO DE 1970.
ANEXO 5: PLAN DE ESTUDIO DE LA CARRERA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS DE

LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS DE LA UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR EN
EL AO DE 1973.

EL AO DE 1994.

EL AO DE 1994.
ANEXO 7: INSTRUMENTO PARA LA RECOLECCIN DE INFORMACIN PARA LOS

DOCENTES QUE IMPARTEN LA ASIGNATURA DE INVESTIGACIN DE OPERACIONES EN
LAS DIFERENTES UNIVERSIDADES DEL PAS.
INVESTIGACIN
PERFIL DEL PROFESIONAL EN ADMINISTRCIN DE EMPRESAS EN EL REA DE
INVESTIGACIN DE OPERACIONES DE LA UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR.
INSTRUMENTO DE INVESTIGACIN PARA DOCENTES QUE IMPARTEN LA ASIGNATURA

DE INVESTIGACIN DE OPERACIONES (INVESTIGACIN DE OPERACIONES) EN LOS
CENTROS DE EDUCACIN SUPERIOR EN EL SALVADOR.
SAN SALVADOR 2010
Estimado
DOCENTE QUE IMPARTE LA CATEDRA DE INVESTIGACIN DE OPERACIONES.
Presente.
La Universidad de El Salvador en colaboracin con un grupo de estudiantes egresados de la
Facultad de Ciencias Econmicas tiene como objetivo producir datos pertinentes y comparables
sobre los niveles de competencia acadmica que el Administrador de Empresas debe poseer
dentro del rea de Investigacin de Operaciones, enfocndose si es necesario o no esta rea
como refuerzo de los conocimientos adquiridos dentro de su formacin; de esta manera lograr
elaborar un perfil adecuado al contexto social.
Resolver el cuestionario no tomar ms de 1 hora con preguntas sencillas sobre la importancia
de la Investigacin de Operaciones y sus aplicaciones que dar el resultado inmediato un
diagnstico y para verificar si un administrador de Empresas debe tener estos conocimientos.
POLTICA DE CONFIDENCIALIDAD
La informacin solicitada a travs de la encuesta es para uso estadstico y suministrada por las
personas libremente y de forma veraz; tal informacin no ser divulgada a terceros usando los
nombres de las personas garantizando su confidencialidad. La Universidad de El Salvador a
travs de su investigacin cumple con los principios de confidencialidad de informacin que
implica la Ley de El Salvador, por lo tanto garantiza el buen uso de la informacin suministrada
por las personas que diligencien la encuesta.
INDICACIN GENERAL
Este cuestionario deber ser completado por el docente que imparte la asignatura de
Investigacin de Operaciones de la Institucin con toda la franqueza posible marcando con un
crculo su respuesta.
DATOS
PERSONALES
DEL
DOCENTE
QUE
IMPARTE
LA
ASIGNATURA
DE
INVESTIGACIN DE OPERACIONES EN LA INSTITUCIN

1. Cul es su edad? ________________
2. Sexo Hombre.. 1
Mujer... 2
3. Cul es su especialidad acadmica?
___________________________________________________________
FICHA GENERAL Y ESTRUCTURA DEL CENTRO
4. Datos generales
Nombre de la Universidad_____________________________________________
Direccin _________________________________________________________
Telfono __________________________________________________________
Fax ______________________________________________________________
Web _____________________________________________________________
E-mail) ___________________________________________________________
6. Cul es la titularidad de la Universidad?
Pblica. 1
Privada 2
CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIA SOBRE INVESTIGACIN DE OPERACIONES
7. Desde cundo es usted docente de la asignatura de Investigacin de Operaciones
(IOP)?
Menos de un ao. 1
Entre uno y dos aos.. 2
Entre dos y tres aos.. 3
Ms de tres aos. 4
8. Donde recibi su formacin?

___________________________________________________________________________
9. Cmo adquiri los conocimientos en Investigacin de Operaciones?
En mi formacin inicial como profesional..... 1
Por iniciativa personal en una academia.. 2
10. Ha realizado usted en los ltimos tres aos algn curso de formacin dirigido
especficamente al uso de la Investigacin de Operaciones en actividades directivas y de
gestin?
Si 1
No... 2
11. Hasta qu punto cree usted que la formacin recibida en el uso especfico de la
Investigacin de Operaciones en sus actividades directivas y de gestin le ha sido til
para su prctica profesional
Muy poco til 1
Poco til 2
Bastante til. 3
Muy til. 4
12. Posee algn conocimiento de software sobre Investigacin de Operaciones?
Si.1
No....2
13. Ha utilizado algn software de Investigacin de Operaciones?
Si1
No...2
Cual....3
14. Qu software Conoce sobre Investigacin de Operaciones?
_________________________________1 _____________________________5
_________________________________2 _____________________________6
_________________________________3 _____________________________7
_________________________________4
15. Cree usted que los modelos operativos desarrollados en la Investigacin de
Operaciones facilitan al estudiante el desarrollo de las actividades al interior de las
empresas?
Si.1
No... 2
16. Considera que los modelos matemticos proporcionan soluciones ptimas a los
problemas administrativos?
Si.1
No....2
17. La Investigacin de Operaciones proporciona al estudiante herramientas tcnicas
matemticas para la toma de decisiones?
Si1
No.2
18. Cules son los temas dentro de la asignatura Investigacin de Operaciones que considera de
importancia?
______________________________________________________1
______________________________________________________2
______________________________________________________3
______________________________________________________4
______________________________________________________5
19. Hasta qu punto considera de importancia la Investigacin de Operaciones en la
carrera de Administracin de Empresas?
Sin importancia1
Poca importancia.2
Importante.3
Muy importante.....4
Esencial....5
USO DE LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES CON RECURSOS TECNOLGICOS
20. Posee su universidad centro de cmputo?

No Tiene.... 1
Tiene uno... 2
Tiene dos o ms... 3
21. Los alumnos tienen acceso al centro de cmputo?
Si.. 1
No. 2
22. Existen Laboratorios computacionales en su institucin con software de Investigacin
de Operaciones?
Si.1
No....2
23. Cules son los software relacionados a la Investigacin de Operaciones que se le
ensean a los estudiantes?
______________________________________________________1
______________________________________________________2
______________________________________________________3
______________________________________________________4
______________________________________________________5
______________________________________________________6
______________________________________________________7
24. Cree que son suficientes los recursos tecnolgicos que se emplean el proceso
enseanza aprendizaje?
Si1
No...2
OPINIONES Y CREENCIAS EN CUANTO AL ROL DE LA INVESTIGACIN DE
OPERACIONES
INDICACION: Marque la opcin con la que ms est de acuerdo, en las preguntas 25 Y
26
25. Cul cree usted que debe ser la funcin principal de la Investigacin de Operaciones
en el currculo del Administrador de Empresas?
1. Un rea curricular especifica en la que los alumnos aprendan las habilidades necesarias para
el manejo al interior de las empresas sobre Investigacin de Operaciones
2. Un recurso transversal que permita acceder de forma ms completa a los contenidos y a otros
recursos para el aprendizaje en las distintas reas curriculares.
3. Un instrumento que permita plantearse nuevos objetivos y nuevas formas de abordar la
informacin y el conocimiento de la Investigacin de Operaciones.
26. Para cul de las siguientes finalidades cree usted que los docentes deben introducir
la Investigacin de Operaciones en las aulas?
1. Para explorar nuevas formas de organizar las actividades de aprendizaje y para introducir
cambios en los mtodos instructivos que emplean los docentes
2. Para que los alumnos sepan sobre la Investigacin de Operaciones con el objetivo de
integrarse mejor en el futuro, en el mercado laboral
3. Para poder ser ms eficaces y productivos en el desempeo de las tareas docentes y en las
actividades de aprendizaje de las distintas reas curriculares.
4. Restar el campo que el administrador de empresas ha cedido a los ingenieros industriales.
PREGUNTAS DE COMPLEMENTACIN DE LA 27 A LA 31 SOBRE INVESTIGACIN DE
OPERACIONES
27. Conoce ejemplos de aplicacin directa de Investigacin de Operaciones en alguna
empresa Nacional o Internacional? Comente:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
28. En su ctedra a asignado algn proyecto de Investigacin de Operaciones a sus

alumnos? Comente:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
29. En qu reas administrativas o de produccin cree que es necesaria la Investigacin
de Operaciones o Modelos de Decisin? Comente:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
30. Cmo considera la decisin de la Facultad de Ciencias Econmicas de la UES de no
incluir Investigacin de Operaciones en la formacin de profesionales de la carrera de
Administracin de Empresas? Comente:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
31. Qu elementos considera necesarios modificar en la estructura administrativa de la

institucin educativas de Educacin Superior en la implementacin de la sistematizacin
de los modelos de Decisin o Investigacin de Operaciones?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________

ESTUDIANTES CON CONOCIMIENTO EN INVESTIGACIN DE OPERACIONES DE LA UES.
INVESTIGACIN
PERFIL DEL PROFESIONAL EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS EN EL REA DE
INVESTIGACIN DE OPERACIONES EN LA UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR
INSTRUMENTO DE INVESTIGACIN PARA LOS ALUMNOS DE LA UNIVERSIDAD DE EL

SALVADOR DE LA CARRERA DE INGENIERA INDUSTRIAL SOBRE LA INVESTIGACIN
DE OPERACIONES (INVESTIGACIN DE OPERACIONES).
SAN SALVADOR 2010
INDICACIONES.
La Universidad de El Salvador en colaboracin con un grupo de estudiantes egresados de la
Facultad de Ciencias Econmicas tiene como objetivo producir datos pertinentes y comparables
sobre los niveles de competencia acadmica que el Administrador de Empresas debe de poseer
dentro del rea de Investigacin de Operaciones, enfocndose si es necesaria o no esta rea
como refuerzo de los conocimientos adquiridos dentro de su formacin, de esta manera elaborar
un perfil adecuado al contexto social.
Resolver el cuestionario no tomar mucho tiempo ya que son preguntas sencillas sobre la
importancia de la Investigacin de Operaciones y sus aplicaciones, que dar como resultado
inmediato un diagnstico para verificar si un Administrador de Empresas debe poseer estos
conocimientos.
POLTICA DE CONFIDENCIALIDAD
La informacin solicitada a travs de la encuesta es para uso estadstico y es suministrada por
las personas libremente y de forma veraz; tal informacin no ser divulgada a terceros usando los
nombres de las personas garantizando su confidencialidad. La Universidad de El Salvador a
travs de su Investigacin cumple con los principios de confidencialidad de informacin que
implica la Ley de El Salvador, por lo tanto garantiza el buen uso de la informacin suministrada
por las personas que diligencien la encuesta.
INDICACIN GENERAL
Este cuestionario deber ser completado por los alumnos de Ingeniera Industrial que se
encuentren en un nivel acadmico de cuarto o quinto ao de formacin profesional con toda la
franqueza posible.
DATOS PERSONALES DEL ESTUDIANTE DE INGENIERA INDUSTRIAL

1. Cul es su edad? ________________
2. Sexo Hombre...1
Mujer2
CONOCIMIENTO
EXPERIENCIA
SOBRE
INVESTIGACIN
DE
OPERACIONES
(INVESTIGACIN DE OPERACIONES).
3. Hasta qu punto cree usted que la formacin recibida en el uso especfico de la
Investigacin de Operaciones ser de beneficio en el ejercicio de su profesin?
Muy poco til.1
Poco til.2
Bastante til..3
Muy til. 4
4. Segn sus conocimientos es aplicable la Investigacin de Operaciones en la empresa
salvadorea?
Si..1
No.2
5. Considera que los modelos matemticos deducidos de la Investigacin de Operaciones
son una herramienta para la resolucin de problemas en las empresas?
Si....1
No...2
6. Posee algn conocimiento de software que utiliza la Investigacin de Operaciones?
Si.1
No...2
Si.1
No2
8. Qu software conoce Sobre Investigacin de Operaciones?

_________________________________1 _________________________________5
_________________________________2 _________________________________6
_________________________________3 _________________________________7
_________________________________4
9. Cree usted que los modelos operativos desarrollados en la Investigacin de
Operaciones facilitan el desarrollo de las actividades al interior de las empresas
Salvadoreas?
Si..1
No. ...2
Si1
No...2
11. Cules son los temas dentro de la asignatura Investigacin de Operaciones que
considera de importancia?
_________________________________________________________________________1
_________________________________________________________________________2
_________________________________________________________________________3
_________________________________________________________________________4
_________________________________________________________________________5
12. Considera tener ventaja sobre los Administradores de Empresa al poseer
conocimientos de Investigacin de Operaciones?
Si.1
No2
13. Considera de importancia que los Administradores de Empresa recibieran en su

formacin la asignatura de Investigacin de Operaciones?
Si.1
No2
14. Si su respuesta a la pregunta anterior es afirmativa Cules son los temas que
considera de importancia en la formacin de los Administradores de Empresas?
_________________________________________________________________________1
_________________________________________________________________________2
_________________________________________________________________________3
_________________________________________________________________________4
_________________________________________________________________________5
USO DE LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES CON RECURSOS TECNOLOGICOS
15. Posee su facultad centro de computo?
No Tiene.... 1
Tiene uno... 2
Tiene dos o ms... 3
16. Tiene acceso al centro de cmputo?
Si.. 1
No. 2
17. Existen laboratorios computacionales en su facultad con software de Investigacin de
Operaciones?
Si.1
No..2
18. Cules software relacionado a la Investigacin de Operaciones se le ensean?
________________________________1
________________________________2
________________________________3
________________________________4
________________________________5
________________________________6
19. Cree que son suficientes los recursos tecnolgicos que se emplean en el proceso
enseanza aprendizaje de La Investigacin de Operaciones?
Si.1
No...2
20. Qu capacidades y habilidades considera haber adquirido al cursar la asignatura de

Investigacin de Operaciones?
_________________________________________________________________________1
_________________________________________________________________________2
_________________________________________________________________________3
_________________________________________________________________________4
_________________________________________________________________________5
PREGUNTAS DE COMPLEMENTACIN DE LA 21 A LA 24 SOBRE LA INVESTIGACIN DE
OPERACIONES
empresa?
Comente______________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
22. Ha realizado alguna investigacin de campo sobre Investigacin de Operaciones?
Comente______________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
23. En qu reas administrativas o de produccin cree que es necesaria la Investigacin

de Operaciones?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
24. Cmo considera la decisin de la Facultad de Ciencias Econmicas de la Universidad
de El Salvador, sobre no incluir Investigacin de Operaciones en la Formacin de la
carrera de Administracin de Empresas?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________

EGRESADOS EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS DE LA
UES.
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
Encuesta dirigida a los Egresados de la Carrera de Administracin de Empresas
de la UES.
INDICACIONES: Conteste segn su criterio cada una de las siguientes interrogantes.
1. Marque con una x, 5 de las siguientes habilidades que considera haber adquirido durante
su formacin como Administrador de Empresas en La Universidad de El Salvador:
____ Liderazgo.
____ Optimizacin de recursos.
____ Toma de decisiones.
____ Desarrollo del talento humano.
____ Conocimiento de software de aplicacin.
____ Organizar y planificar.
____ Resolucin de problemas.
____ Analizar y evaluar Estados Financieros.
____ Realizar estudios de mercado.
____ Simulacin de situaciones con software.
____ Diseo y Ejecucin de Estrategias.
____ Dominio de Herramientas Informticas para la Toma de Decisiones.
____ Definicin de Prioridades.
____ Competitividad.
____ Capacidad de Negociacin.
____ Localizacin de Fuentes de Financiamiento
____ Manejo de Inversiones en la Bolsa de Valores.
____ Emprendedurismo.
____ Flexibilidad de Adaptarse a nuevas situaciones.
2. Cul considera que es la causa por la que no se adquieren ciertas habilidades
mencionadas anteriormente en la formacin como Administrador de Empresas?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Cul es su sugerencia? _______________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
3. Marque con una x Si o No a las siguientes interrogantes, y de ser una respuesta

afirmativa colocar el rea en la que recibi dicho conocimiento.
Afirmacin
1. Se le entreno para poder tomar decisiones en situaciones

complejas y de incertidumbre
2. Puede identificar los conceptos y partes en un sistema productivo
3. Maneja algn software de aplicacin a la toma de decisiones
mediante modelaje de situaciones
4. Conoce los mtodos de optimizacin de recursos en base a
modelos matemticos
5. Dentro de su formacin recibi informacin sobre rutas criticas
6. Puede tomar decisiones con restriccin de recursos limitados
7. Resolucin de problemas en logstica de transporte
8. Conoce sobre programacin lineal
9. Conoce Criterios de optimizacin para maximizar beneficios y
minimizar riesgos
10. Mtodo simplex
11. Conoce el Modelos determinanticos de Inventario
12. Conoce sobre Modelos de Transportes
13. Conoce sobre Esquina mas noroeste
14. Conoce sobre Celda del mnimo costo
15. Conoce sobre problemas de transporte
16. Conoce el Modelo determinstico CPM
17. Conoce el Modelo determinstico PERT
18. Conoce sobre Lneas de Espera
19. Conoce el Programacin dinmica
20. Conoce el Programacin Lineal contra Programacin de Metas
21. Conoce el Mtodo del rbol de mnima expansin
22. Conoce el Mtodo de flujo mximo
23. Conoce el Mtodo vogel
Si
No
Si su respuesta
es s, en que
asignatura.
ANEXO 10: GUA DE ENTREVISTA PARA RECOLECTAR LA INFORMACIN DEL SECTOR

EMPRESARIAL PBLICO Y PRIVADO.
GUIA DE ENTREVISTA PARA LAS EMPRESAS PBLICAS Y PRIVADAS.
GENERALIDADES DE LA EMPRESA O INSTITUCIN.
1. Giro al que pertenece la Empresa.
2. Clasificacin de la Empresa.
3. Funcin principal de la Empresa
CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIA DE LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES.
4. Conoce sobre la Investigacin de Operaciones (Investigacin de Operaciones)?
5. Es aplicable en su empresa la Investigacin de Operaciones?
6. En qu reas de su empresa se utiliza Investigacin de Operaciones?
7. Ha realizado usted en los ltimos tres aos algn curso de formacin dirigido especficamente
al uso de la Investigacin de Operaciones en actividades directivas y de gestin y en donde?
8. Hasta qu punto cree usted que el conocimiento en Investigacin de Operaciones es til a su
empresa?
9. Para la toma de decisiones utilizan alguna estructura, software?
12. Cmo resuelven los problemas con criterios de optimizacin?
13. Utilizan la programacin lineal para la solucin de problemas?
- El mtodo simplex.
- Problemas de transporte.
- Problemas de asignacin. Agentes y tareas.
14. Utilizan los modelos de lneas de espera?
15. Utilizan algunas herramientas para el manejo de la logstica?
- Gestin de inventarios. CEP. Monto de pedido que minimice los costos de inventario de la
empresa. Cuanto, cuando, como
- Localizacin.
- Diseo de rutas.
- Programacin de trabajo.
- Planificacin de produccin.
16. Son una herramienta los modelos matemticos para la resolucin de problemas en las
empresas?
17 Cree usted que los modelos operativos desarrollados en la Investigacin de Operaciones
facilitan el desarrollo de las actividades al interior de la empresa?
18. Cree que es esencial que los encargados de administrar la empresa conozcan sobre la
19. Cules son los temas que considera importantes en la materia de Investigacin de
Operaciones que sean tiles a su empresa?
20. Considera una ventaja sobre los administradores de empresa el conocimiento de
Investigacin de Operaciones sobre los Ingenieros Industriales?
ANEXO 11: TABULACIONES DEL INSTRUMENTO A PARA DOCENTES QUE IMPARTEN

INVESTIGACIN DE OPERACIONES.
INSTRUMENTO DE INVESTIGACIN PARA DOCENTES QUE IMPARTEN LA ASIGNATURA DE
INVESTIGACIN DE OPERACIONES (IOP) EN LOS CENTROS DE EDUCACIN SUPERIOR EN EL
SALVADOR.
Datos generales del docente que imparte la asignatura de Investigacin de Operaciones en

la institucin.
1. Cul es su especialidad acadmica?
Objetivo.
Conocer la especialidad acadmica que posee el docente en Investigacin de Operaciones.
Administrador de Empresas
Ingeniero Industrial
Matemtico
Licenciado en Ciencias de la Computacin
Otras
Total
Frecuencia
Porcentaje
3
7
3
1
2
16
18,7
43,8
18,7
6,3
12,5
100,0
Administrador de Empresas
Ingeniero Industrial
Matematico
Licenciatura en Ciencias de la Computacin
Otras
Anlisis.
Del 100% de los docentes encuestados el 43.75% son Ingenieros Industriales, el 18.75% son
administradores de empresas, el otro 18.75% son matemticos.
Interpretacin.
De los docentes que imparten la asignatura de Investigacin de Operaciones 4 de cada 10 tienen
como especialidad acadmica Ingeniera Industrial, Administracin de Empresas o Matemticas.
2. Cul es la titularidad de la Universidad?

Objetivo
Identificar la titularidad de la universidad en la que el docente imparte la asignatura de
Pblica
Privada
Total
Frecuencia
Porcentaje
3
13
16
18,8
81,2
100,0
Publica
Privada
Anlisis.
Del 100% de los docentes encuestados el 81.25% dan clases en universidades privadas y el
18.75% en una universidad pblica.
Interpretacin.
La mayor parte de docentes encuestados imparten la asignatura de Investigacin de Operaciones
en universidades privadas, ya que en la UES dicha asignatura slo se sirve en la Facultad de
Ingeniera y Arquitectura.
Conocimiento y experiencia Sobre Investigacin de Operaciones.

3. Desde cundo es usted docente de la asignatura de Investigacin de Operaciones
(Investigacin de Operaciones)?
Objetivo
Conocer la experiencia que tienen los docentes en Investigacin de Operaciones en impartir
dicha asignatura.
Menos de un ao
Entre uno y dos aos
Entre tres y cuatro aos
Ms de cuatro aos
Total
Frecuencia
Porcentaje
2
2
2
10
16
12,5
12,5
12,5
62,5
100,0
Menos de un ao
Entre uno y dos aos
Entre tres y cuatro aos
Ms de cuatro aos
Anlisis.
Del 100% de los docentes encuestados el 62.50% imparten la Investigacin de Operaciones
desde hace ms de 4 aos, un 12.50% entre tres y cuatro, otro 12.50% entre uno y dos y el otro
12.50% menos de un ao.
Interpretacin.
Existe un alto porcentaje de docentes con experiencia acadmica impartiendo la asignatura de
4. Dnde recibi su formacin?
Objetivo
Identificar las instituciones de educacin superior donde los docentes en Investigacin de
Operaciones recibieron su formacin como profesionales.
Frecuencia
Porcentaje
Universidad Dr. Jos Matas Delgado.
Universidad Centroamericana Jos Simen
Caas.
7
1
43,8
6,3
18,8
Universidad Albert Einstein.

Universidad Politcnica de El Salvador.
Universidad Panamericana.
Universidad de Ginebra Suiza.
Total
2
1
1
1
16
12,5
6,3
6,3
6,3
100,0
Anlisis.
Del 100% de los docentes encuestados el 43.8% recibi su formacin como profesional en la
UES, un 18.8% la recibi en la UCA y un 12.5% en la Universidad Albert Einstein, entre otras.
Interpretacin.
La mayora de los docentes recibieron su formacin como profesionales en universidades de
nuestro pas.
5. Cmo adquiri los conocimientos en Investigacin de Operaciones?

Objetivo.
Conocer la preparacin acadmica que han tenido los docentes que imparten la asignatura de
Investigacin de Operaciones y adquirir los conocimientos y habilidades en dicha rea.
En mi formacin inicial
Por iniciativa personal en una academia
Ambas
Total
Frecuencia
Porcentaje
13
2
1
16
81,3
12,4
6,3
100,0
En mi formacin inicial
Por iniciativa personal en una academia
Ambas
Anlisis.
Del 100% de los docentes encuestados el 81.25% manifest haber adquirido sus conocimientos
sobre Investigacin de Operaciones en su formacin inicial como profesional, un 12.50% por
iniciativa propia y solo un 6.25% expres que de ambas formas.
Interpretacin.
8 de cada 10 docentes adquirieron los conocimientos en el rea de Investigacin de Operaciones
en su formacin inicial como profesional, lo que significa que no realizaron ningn tipo de
especializacin en esta rea para adquirir dichos conocimientos.
6. Ha realizado usted en los ltimos tres aos algn curso de formacin dirigido
especficamente al uso de la Investigacin de Operaciones en actividades directivas y de
gestin?
Objetivo.
Identificar si los docentes que imparten la asignatura de Investigacin de Operaciones reciben
cursos de formacin en esta rea.
Si
No
Total
Frecuencia
4
12
16
Porcentaje
25,0
75,0
100,0
Si
No
Anlisis.
Del 100% de los docentes encuestados 75% dijo no haber realizado cursos dirigidos a la
Investigacin de Operaciones en los ltimos tres aos y solo un 25% dijo si haberlo recibido.
Interpretacin.
Es evidente que la mayora de los docentes que imparten la asignatura de Investigacin de
Operaciones no reciben cursos de formacin en dicha rea, esto obstaculiza la enseanzaaprendizaje de la realidad econmica-empresarial salvadorea ya que los contenidos
desarrollados en la asignatura no aplican en las actividades directivas y de Gestin dentro de las
empresas.
7. Hasta qu punto cree usted que la formacin recibida en el uso especifico de la

Investigacin de Operaciones en sus actividades directivas y de gestin le ha sido til para
su prctica profesional?
Objetivo.
Conocer la opinin de los docentes que imparten la asignatura de Investigacin de Operaciones
en cuanto a la utilidad que tiene esta rea en la prctica profesional.
Nada til
Poco til
Bastante til
Muy til
Total
Frecuencia
0
1
10
5
16
Porcentaje
0
6,3
62,4
31,3
100,0
Poco til
Bastante til
Muy til
Anlisis.
Del 100% de los encuestados el 62.50% expresan que la Investigacin de Operaciones les ha
sido bastante til en su prctica profesional, seguido de un 31.25% que consideran que les ha
sido muy til y solo un 6.25% consideran que les ha sido poco til.
Interpretacin.
Un fuerte porcentaje reconoce que la Investigacin de Operaciones juega un papel bastante til y
muy til en la prctica profesional, especficamente en las actividades directivas y de gestin.

Objetivo.
Identificar si los docentes que imparten la asignatura de Investigacin de Operaciones tienen
conocimiento en software enfocado en sta rea.
Si
No
Total
Frecuencia
Porcentaje
15
1
16
93,8
6,2
100,0
Si
No
Anlisis.
Del 100% de los docentes encuestados el 93.75% poseen conocimiento sobre software de
Investigacin de Operaciones, mientras que solo un 6.25% no lo poseen.
Interpretacin.
1 de cada 10 docentes que imparten la asignatura de Investigacin de Operaciones afirman no
tener conocimientos sobre software relacionados a dicha rea, esto dificulta la enseanzaaprendizaje, ya que estos docentes no cuentan con las herramientas necesarias para el
desarrollo de su ctedra, que necesitan de herramientas tecnolgicas para una mejor precepcin
de modelos de Investigacin de Operaciones ms complejos.

Objetivo.
Identificar si los docentes que imparten la asignatura de Investigacin de Operaciones han
utilizado algn tipo de software relacionado a dicha rea.
Si
No
Total
Frecuencia
Porcentaje
15
1
16
93,8
6,2
100,0
Si
No
Anlisis.
Del 100% de los docentes encuestados el 93.75% han utilizado algn software de Investigacin
de Operaciones, mientras que solo un 6.25% no lo poseen.
Interpretacin.
Se deduce a partir de los resultados que 9 de cada 10 docentes que imparten la asignatura de
Investigacin de Operaciones han utilizado software relacionados al rea, esto fortalece los
cursos al utilizar las tecnologas de informacin contribuyendo al aprendizaje del estudiante.
10. Cules son los software que conoce sobre Investigacin de Operaciones?
Objetivo.
Identificar los software sobre Investigacin de Operaciones que conocen los docentes en dicha
rea.
No contest
Solver (excel)
AMPL
Lingo
TORA
WinQSB
ARENA
PROMODEL
CPLEX
OPL
SQL
Cristal Ball
OR Courseware
Total
Frecuencia
2
8
2
5
7
7
1
1
2
1
1
1
3
41
Porcentaje
4,9
19,5
4,9
12,2
17,1
17,1
2,4
2,4
4,9
2,4
2,4
2,4
7,3
100,0
Anlisis.
Del 100% de los encuestados el 19.5% mencion que entre los software que conocen de
Investigacin de Operaciones se encuentra Solver en Excel , el 17.1% dijo que el WinQSB, el
otro 17.1% mencin que el TORA, seguido de un 12.2% quienes mencionaron el Lingo y el
7.3% menciono el OR Courseware.
Interpretacin.
Entre los software ms conocidos por los docentes se puede mencionar Solver (Excel), WinQSB,
TORA, Lingo y el OR Courseware.
11. Cree usted que los modelos operativos desarrollados en la OIP facilitan al estudiante el
desarrollo de las actividades al interior de las empresas?
Objetivo.
Conocer la opinin que tienen los docentes de la asignatura de Investigacin de Operaciones
sobre los modelos operativos desarrollados en sta rea, y si dichos modelos facilitan el
desarrollo de las actividades al interior de las empresas.
Si
Frecuencia
Porcentaje
16
100,0
Si
Anlisis.
Del 100% de los docentes encuestados el 100% consideran que los modelos operativos
desarrollados en la OIP facilitan al estudiante el desarrollo de las actividades al interior de las
empresas.
Interpretacin.
Los modelos matemticos tratados en la asignatura de Investigacin de Operaciones facilitan el
desarrollo de las actividades empresariales a los Administradores de Empresas.
12. Considera que los modelos matemticos proporcionan soluciones ptimas a los problemas
administrativos?
Objetivo.
Conocer la opinin que tienen los docentes que imparten la asignatura de Investigacin de
Operaciones con respecto a los modelos matemticos, si stos proporcionan soluciones ptimas
a los problemas administrativos.
Si
No
Total
Frecuencia
Porcentaje
15
1
16
93,8
6,2
100,0
Si
No
Anlisis.
Del 100% de los docentes encuestados el 93.75% consideran que los modelos matemticos
proporcionan soluciones ptimas a los problemas administrativos y solo un 6.25% consideran que
no.
Interpretacin.
9 de cada 10 docentes que imparten la asignatura de Investigacin de Operaciones reconocen
que los modelos matemticos proporcionan soluciones ptimas a los problemas administrativos
al interior de las empresas, lo que contribuye a la eficiencia y eficacia de las mismas.

Objetivo.
Conocer la opinin que tienen los docentes que imparten la asignatura de Investigacin de
Operaciones sobre las herramientas tcnicas matemticas para la toma de decisiones derivadas
de la Investigacin de Operaciones.
Si
Frecuencia
Porcentaje
16
100,0
Si
Anlisis.
Del 100% de los docentes encuestados el 100% consideran que la Investigacin de Operaciones
proporciona herramientas tcnicas matemticas para la toma de decisiones.
Interpretacin.
Las herramientas tcnicas matemticas utilizadas en la asignatura de Investigacin de
Operaciones contribuyen a facilitar la toma de decisiones al interior de las organizaciones.
14. Cules son los temas que considera importantes y que la asignatura de Investigacin de
Operaciones debe contemplar?
Objetivo.
Conocer cules son los temas importantes e indispensables que debe contemplar la asignatura
de Investigacin de Operaciones segn la percepcin que tienen los docentes que imparten dicha
asignatura.
No contesto
Programacin lineal
Programacin lineal entera
Programacin analtica
Problemas de asignacin
Problemas de transporte
Problemas de inventario
Mtodo simplex
Teoras de colas
Pronsticos
Teora de decisiones
Teora de redes
Total
Frecuencia
1
6
2
1
8
6
10
3
7
2
5
3
54
Porcentaje
1,9
11,1
3,7
1,9
14,8
11,1
18,5
5,6
13,0
3,7
9,3
5,6
100,0
Anlisis.
Del 100% de los docentes encuestados el 18.5% dijo que el uno de los temas que debe contener
la asignatura de Investigacin de Operaciones es el de problemas de inventarios, seguido del
14.8% quien mencion problemas de asignacin, un 13% dijo que teoras de colas, otro 11.1%
indic que problemas de transporte, terminando con un 11.1% quien seal programacin lineal.
Interpretacin.
Entre los temas que los docentes consideran importantes en la preparacin profesional y que
deben incluir la asignatura de Investigacin de Operaciones estn: resolucin de problemas de
inventario, problemas de asignacin, problemas de transporte y el mtodo de programacin
lineal.
15. Hasta qu punto considera de importancia la Investigacin de Operaciones en la carrera de

Administracin de Empresas?
Objetivo.
Conocer la importancia que tiene el rea de Investigacin de Operaciones en la formacin de los
Administradores de Empresas, segn la opinin de los docentes que imparten sta asignatura.
Sin importancia
Poca importancia
Importante
Muy importante
Esencial
Total
Frecuencia
0
0
2
11
3
16
Porcentaje
0
0
12,4
68,8
18,8
100,0
Importante
Muy importante
Esencial
Anlisis.
Del 100% de los docentes encuestados el 68.75% considera muy importante la Investigacin de
Operaciones en la carrera de Administracin de Empresas, mientras que un 18.75% la
consideran esencial y solo un 12.50% la considera solamente importante.
Interpretacin.
La mayora de los docentes que imparten la asignatura de Investigacin de Operaciones opinan
que esta rea es muy importante en la formacin del Administrador de Empresa como
profesional, ya que proporciona los conocimientos, habilidades y herramientas necesarias para la
toma de decisiones optimizando los recursos con que cuenta la organizacin.
16. En qu reas administrativas o de produccin cree que es necesaria la Investigacin de

Operaciones o Modelos de Decisin?
Objetivo.
Identificar las reas administrativas o de produccin en las que la Investigacin de Operaciones
es necesaria, segn la percepcin de los docentes que imparten sta asignatura.
No contest
Ventas
Control de costos
Atencin al cliente
Recursos humanos
Produccin
Control de calidad
Logstica
Inventarios
Administracin de proyectos
Pronsticos
Total
Frecuencia
Porcentaje
1
7
8
6
5
5
13
3
8
6
3
1
66
1,5
10,6
12,1
9,1
7,6
7,6
19,7
4,5
12,1
9,1
4,5
1,5
100,0
Anlisis.
Del 100% de los docentes encuestados el 19.7% considera que el rea en la cual es necesaria la
Investigacin de Operaciones es en produccin, seguido de un 12.1% que cree que en control de
costos y de igual nmero en logstica, un 10.6% considera que en ventas, entre otras reas
menos importantes para los docentes.
Interpretacin.
Los docentes opinan que entre las reas donde la Investigacin de Operaciones es necesaria
para la toma de decisiones optimizando los recursos con que cuenta la empresa estn:
produccin, control de costos, logstica, ventas, inventario, atencin al cliente, entre otras.
Uso de la Investigacin de Operaciones con recursos tecnolgicos.

17. Posee su Universidad centro de cmputo?
Objetivo
Conocer la importancia que tiene el uso de recursos tecnolgicos para la formacin de
profesionales en la asignatura de Investigacin de Operaciones de las diferentes universidades
del pas.
Tiene uno
Tiene dos o ms
Total
Frecuencia
Porcentaje
3
13
16
18,8
81,2
100,0
Tiene uno
Tiene dos o ms
Anlisis.
Del 100% de los docentes encuestados el 81.25% manifiesta que poseen dos o ms centros de
computo en su universidad, y solo un 18.75% indic que un centro de cmputo.
Interpretacin.
Todas las instituciones de Educacin Superior poseen recursos tecnolgicos, por lo menos uno.
18. Los alumnos tienen acceso al centro de cmputo?

Objetivo.
Conocer el acceso que tienen los estudiantes a las tecnologas de informacin para poner en
prctica sus conocimientos y habilidades.
Si
Frecuencia
Porcentaje
16
100,0
Si
Anlisis.
Del 100% de los docentes encuestados el 100% manifest tener acceso al centro de cmputo.
Interpretacin.
Todos los estudiantes en Educacin Superior tienen acceso a por lo menos un centro de cmputo
en el que pueden poner en prctica sus conocimientos y habilidades en el uso de tecnologas de
informacin.
19. Existen laboratorios computacionales en su institucin con software de Investigacin de

Operaciones?
Objetivo.
Saber si los estudiantes en Educacin Superior que tienen en su institucin centro/s de cmputo
cuentan con software de Investigacin de Operaciones para su formacin profesional.
Si
No
Total
Frecuencia
Porcentaje
7
9
16
43,8
56,2
100,0
Si
No
Anlisis.
Del 100% de los docentes encuestados el 56.25% tienen software de Investigacin de
Operaciones en sus laboratorios de cmputo, mientras que un 43.75% no lo poseen.
Interpretacin.
La mayora de los estudiantes de Educacin Superior cuentan con instalacin de software de
Investigacin de Operaciones en sus centros de cmputo, lo que permite tener una formacin
integral con recurso tecnolgico apropiado.
20. Cules son los software relacionados a la Investigacin de Operaciones que se le ensean
a los estudiantes?
Objetivo.
Saber cules son los software relacionados a la Investigacin de Operaciones con los que se
instruyen a los estudiantes.
Ninguno
Solver (Excel)
ARENA
WinQSB
TORA
Lingo
Promodel
Total
Frecuencia
Porcentaje
6
4
1
7
4
3
3
28
21,4
14,3
3,6
25,0
14,3
10,7
10,7
100,0
Anlisis.
Del 100% de los docentes encuestados el 25% dijo que el programa ms impartido a los alumnos
es el WinQSB, un 21.4% dijo que ningn programa, seguido del 14.3% quien mencion el Solver
(Excel), otro 14.3% dijo que el TORA, un 10.7% dijo que el Lingo, otro 10.7% dijo que el
Pormodel, terminando con un 3.6% quien mencion el ARENA.
Interpretacin.
8 de cada 10 docentes utilizan software relacionados a la Investigacin de Operaciones para la
formacin profesional de los estudiantes, y entre estos se encuentran: Win QSB, Solver (excel),
TORA, entre otros; esto contribuye de manera significativa al momento de tomar decisiones en la
prctica, ya que el uso de software brinda una perspectiva de la decisin correcta. Mientras que 2
de cada 10 docentes manifiestan que a los estudiantes que cursan la asignatura de Investigacin
de Operaciones no se les forma con ningn software relacionado al rea.
21. Cree que son suficientes los recursos tecnolgicos empleados en el proceso enseanza
aprendizaje?
Objetivo.
Saber la opinin de los docentes que imparten la asignatura de Investigacin de Operaciones si
los recursos tecnolgicos empleados en el proceso enseanza aprendizaje son suficientes.
Si
No
Total
Frecuencia
Porcentaje
7
9
16
43,8
56,2
100,0
Si
No
Anlisis.
Del 100% de los docentes encuestados el 56.25% creen que los recursos tecnolgicos que
utilizan en el proceso enseanza-aprendizaje no son suficientes, mientras un 43.8% si los
consideran suficientes.
Interpretacin.
La mayora de los docentes consideran que son suficientes los recursos tecnolgicos empleados
en el proceso enseanza-aprendizaje, por lo tanto se les esta brindando a los estudiantes la
preparacin necesaria para que puedan desarrollarse profesionalmente al interior de cualquier
tipo de empresa.
Opiniones y creencias en cuanto al rol de la Investigacin de Operaciones.

22. Cul cree usted que debe ser la funcin principal de la Investigacin de Operaciones en el
currculo del Administrador de Empresas?
Objetivo.
Conocer la funcin principal de la Investigacin de Operaciones en el currculo del Administrador
de Empresas, segn la opinin de los docentes que imparte la asignatura de Investigacin de
Operaciones.
Frecuencia
Porcentaje
6,2
10
62,5
18,8
Un instrumento que permite plantearse nuevos

objetivos y nuevas formas de abordar la informacin y
el conocimiento de la Investigacin de Operaciones
12,5
Total
16
100,0
No contest
Un rea curricular especfica en la que los alumnos
aprendan las habilidades necesarias para el manejo al
interior de las empresas sobre Investigacin de
Operaciones
Un recurso transversal que permite acceder de forma
ms completa a los contenidos y a otros recursos para
el aprendizaje en las distintas reas curriculares.
No contesto
Un rea curricular especfica en la que los alumnos aprendan las habilidades necesaria s para el manejo al interio r de las empresas sobre IOP
Un recurso transversal que permit e acceder de forma ms completa a los contenid os y a otros recursos para el aprendizaje en las distintas reas curriculares
UN in strumento que permit e plantearse nuevos objetivos y nuevas formas de abordar la informaci n y el conocimiento de la IOP
Anlisis.
Del 100% de los docentes encuestados el 62.5% cree que la funcin principal de la Investigacin
de Operaciones en el currculo de un Administrador de Empresas debe ser para que aprendan
habilidades y destrezas para el manejo de las empresas, mientras que un 18.75% consideran
que es un recurso transversal que permite acceder de forma ms completa a los contenidos y a
otros recursos para el aprendizaje en las distintas reas curriculares y solo un 12.5% cree que es
un instrumento que permite plantearse nuevos objetivos y nuevas formas de abordar la
informacin.
Interpretacin.
6 de cada 10 docentes consideran que la funcin principal de la Investigacin de Operaciones es:
que los estudiantes adquieran las habilidades y herramientas para su desarrollo profesional al
interior de las empresas.
23. Para cul de las siguientes finalidades cree usted que los docentes deben introducir la
Investigacin de Operaciones en las aulas?
Objetivo.
Saber cual es la finalidad por medio de la cual, los docentes deben introducir la Investigacin de
Operaciones en las aulas.
Frecuencia
Porcentaje
12
75,0
18,8
Restar el campo que el administrador de empresas ha

cedido a los ingenieros industriales.
6,2
Total
16
100,0
Para que los alumnos conozcan sobre Investigacin de

Operaciones con el objetivo de integrarse mejor en el
futuro y en la sociedad
Para ser ms eficaces y productivos en el desempeo de
las tareas docentes y en las actividades de aprendizaje de
las distintas reas curriculares
Para que lo s alumnos sepan sobre IOP con el objetiv o de in tegrarse mejor en el futuro y en la socie dad
Para ser m s eficaces y productivos en el desempeo de las tareas docentes y en la s actividades de aprendizaje
Restar el campo que el administrador de empresas ha cedido a lo s ingenie ros industria le s.
Anlisis.
Del 100% de los encuestados el 75% creen que la Investigacin de Operaciones debe ser
introducida para que los alumnos conozcan sobre Investigacin de Operaciones con el fin de
integrarse a la sociedad ms fcilmente, mientras un 18.75% consideran que para ser ms
productivos en la toma de decisiones en el desempeo docente en las actividades de
aprendizaje, y solo un 6.25% piensan que se debe introducir para restar el campo que el
administrador a cedido.
Interpretacin.
La mayora de los docentes reconoce que la Investigacin de Operaciones se imparte para que
los estudiantes puedan integrarse mejor en la sociedad, ya que estn preparados con los
conocimientos, habilidades y herramientas necesarias para tomar decisiones, optimizando los
recursos con que cuenta la empresa.
Preguntas de complementacin.
empresa o institucin Nacional o Internacional?
Objetivo.
Conocer el tipo de empresa a nivel nacional o internacional en la que se aplica de manera directa
R/ Con la investigacin de campo se determin que los docentes encuestados que imparten la
asignatura de Investigacin de Operaciones, conoce empresas nacionales como por ejemplo de
aplicacin directa en esta rea, se observan: instituciones financieras, empresas de
telecomunicaciones, empresas industriales y empresas de transporte tanto areas como terrestre
y una mnima parte menciona que se aplican en gasolineras e instituciones de gobierno. Dentro
de las empresas internacionales destacan las empresas de los sectores, sectores industriales y
de transporte.
25. En su ctedra ha asignado algn proyecto de Investigacin de Operaciones a sus
alumnos? Comente.
Objetivo.
Saber si a los estudiantes que cursan la asignatura de Investigacin de Operaciones se les forma
en sta rea con proyectos aplicados en la sociedad salvadorea.
R/ La totalidad de los docentes encuestados que imparten la asignatura de Investigacin de
Operaciones, afirmar haber delegado un trabajo a sus alumnos en las siguientes reas que se
desglosan: proyectos en gestin de transporte y aplicaciones directas en alguna empresa, en
asignacin de recursos y administracin de proyectos.
26. Cmo considera la decisin de la Facultad de Ciencias Econmicas de la UES, sobre no
incluir Investigacin de Operaciones en la formacin de los Administradores de Empresa?
Objetivo.
Conocer la opinin que tienen los docentes de Investigacin de Operaciones en las diferentes
universidades del pas en cuanto a la decisin de la Facultad de Ciencias Econmicas de la UES
al no incluir Investigacin de Operaciones en la formacin de los Administradores de Empresa.
R/ Segn los datos proporcionados por los docentes encuestados que imparten la asignatura,
expresan que es errnea la decisin de la Facultad al no incluir la asignatura Investigacin de
Operaciones en la formacin de los estudiantes, argumentando que es una desventaja al
estudiante con respecto a sus conocimientos, disminuyendo las oportunidades a los estudiantes
para desarrollarse plenamente como profesional en cualquier rea dentro de las instituciones
tanto pblicas como privadas.
ANEXO 12: TABULACIONES DEL INSTRUMENTO A PARA ALUMNOS DE INGENIERA

INDUSTRIAL DE LA UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR.
INSTRUMENTO DE INVESTIGACIN PARA LOS ALUMNOS DE LA UNIVERSIDAD DE EL
SALVADOR DE LA CARRERA DE INGENIERA INDUSTRIAL SOBRE LA
ASIGNATURA
INVESTIGACIN DE OPERACIONES (IOP).
Conocimiento y experiencia sobre Investigacin de Operaciones.

1. Hasta qu punto cree usted que la formacin recibida en el uso de la Investigacin de
Operaciones ser de beneficio en el ejercicio de su profesin?
Objetivo.
Conocer la opinin que tienen los estudiantes en cuanto a la utilidad que tiene la Investigacin de
Operaciones en el ejercicio de su profesin.
Muy poco til

Poco til
Bastante til
Muy til
Total
Frecuencia
Porcentaje
5
6
51
34
96
5,2
6,3
53,1
35,4
100,0
Muypoco
pocotiltil
Muy
Poco tiltil
Bastante tiltil
Muy tiltil
Anlisis.
Del 100% de los estudiantes de Ingeniera Industrial encuestados el 53.13% manifest que la
formacin en Investigacin de Operaciones es bastante til en su desarrollo profesional, mientras
que 35.42% dijo considerarla muy til, seguido de 6.25% para los cuales es poco til y solo el
5.21% dijo que es muy poco til.
Interpretacin.
Se puede apreciar que 9 de cada 10 alumnos de Ingeniera Industrial definen que la Investigacin
de Operaciones es de beneficio en el ejercicio de su profesin.
2. Segn sus conocimientos, es aplicable la Investigacin de Operaciones en la empresa

salvadorea?
Objetivo.
Saber si los conocimientos en Investigacin de Operaciones de los estudiantes son aplicables a
la empresa salvadorea.
Si
No
Total
Frecuencia
Porcentaje
92
4
96
95,8
4,2
100,0
Si
No
Anlisis.
Investigacin de Operaciones es aplicada dentro de las empresas salvadoreas y solo un 4.17%
dijo que no es aplicada.
Interpretacin.
Se identifica que 9 de cada 10 alumnos de Ingeniera Industrial consideran que la Investigacin
de Operaciones es aplicable en la toma de decisiones en las empresas Salvadoreas, basndose
en los trabajos de campo realizados en esta rea.
3. Considera que los modelos matemticos deducidos de la Investigacin de Operaciones

son una herramienta para la resolucin de problemas en las empresas?
Objetivo.
Saber si los estudiantes consideran que los modelos matemticos deducidos de la Investigacin
de Operaciones son una herramienta para la resolucin de problemas en las empresas.
Si
No
Total
Frecuencia
Porcentaje
94
2
96
97,9
2,1
100,0
Si
No
Anlisis.
Del 100% de los estudiantes de Ingeniera Industrial encuestados el 97.92% manifest que los
modelos matemticos deducidos en la Investigacin de Operaciones son una herramienta para la
toma de decisiones y solo un 2.08% dijo que no son una herramienta.
Interpretacin.
Segn los alumnos de Ingeniera Industrial 9 de cada 10 afirman que los modelos matemticos
deducidos en la Investigacin de Operaciones son una herramienta para la resolucin de
problemas dentro de las empresas.
4. Posee algn conocimiento de software que utiliza la Investigacin de Operaciones?

Objetivo.
Saber si los estudiantes poseen algn conocimiento de software en Investigacin de Operaciones
Si
No
Total
Frecuencia
Porcentaje
90
6
96
93,8
6,2
100,0
Si
No
Anlisis.
Del 100% de los estudiantes de Ingeniera Industrial encuestados el 93.75% manifest que
poseen algn conocimiento de los modelos que utiliza La Investigacin de Operaciones y solo un
6.25% dijo no tener conocimiento.
Interpretacin.
Se verifica que 9 de cada 10 alumnos de Ingeniera Industrial conocen alguna aplicacin
computacional que se utiliza en Investigacin de Operaciones para la toma de decisiones.

Objetivo.
Saber si los estudiantes han utilizado algn software de Investigacin de Operaciones.
Si
No
Total
Frecuencia
Porcentaje
88
8
96
91,7
8,3
100,0
Si
No
Anlisis.
Del 100% de los estudiantes de Ingeniera Industrial encuestados el 91.67 % manifest haber
utilizado algn software sobre Investigacin de Operaciones y solo un 8.33% dijo no haberlos
utilizado.
Interpretacin.
Se puede apreciar que 9 de cada 10 alumnos de Ingeniera Industrial han utilizado algn tipo de
aplicacin tecnologa o software en el rea de Investigacin de Operaciones.
6. Qu software conoce sobre Investigacin de Operaciones?

Objetivo.
Identificar los software sobre Investigacin de Operaciones que conocen los estudiantes.
No contest
Solver (excel)
Lingo
TORA
WinQSB
ARENA
PROMODEL
OPL
SQL
Cristal Ball
Tutorial
Process model
V-4
Thaja
Total
Frecuencia
Porcentaje
9
5
5
12
78
28
34
1
2
15
1
14
20
1
225
4,0
2,2
2,2
5,3
34,7
12,4
15,1
,4
,9
6,7
,4
6,2
8,9
,4
100,0
Anlisis.
Del 100% de los alumnos de Ingeniera Industrial encuestados un 34.7% manifestaron conocer el
software WinQSB, seguido de un 15.1% quienes mencionaron el PROMODEL, seguido de un
12.4% ARENA, y el 8.9% dijo el V-4
Interpretacin.
Entre los programas ms conocidos por los estudiantes de Ingeniera Industrial sobre
Investigacin de Operaciones se encuentran: el WinQSB, PROMODEL, ARENA, V-4.
7. Cree usted que los modelos operativos desarrollados en la Investigacin de Operaciones

facilitan el desarrollo de las actividades al interior de las empresas salvadoreas?
Objetivo.
Conocer la opinin que tienen los estudiantes en cuanto a si los modelos operativos
desarrollados en la Investigacin de Operaciones facilitan el desarrollo de las actividades al
interior de las empresas salvadoreas.
Si
No
Total
Frecuencia
Porcentaje
92
4
96
95,8
4,2
100,0
Anlisis.
Si
No
Del 100% de los estudiantes de Ingeniera Industrial encuestados el 95.83% manifest que los
modelos operativos desarrollados en Investigacin de Operaciones facilitan el desarrollo de las
actividades al interior de las empresas, y solo un 4.17% dijo que no.
Interpretacin.
Se observa que 9 de cada 10 estudiantes de Ingeniera Industrial afirman que los modelos
operativos desarrollados en la Investigacin de Operaciones facilitan el desarrollo de las
actividades dentro de las empresas salvadoreas.

Objetivo.
Saber si la Investigacin de Operaciones proporciona al estudiante herramientas tcnicas
matemticas para la toma de decisiones.
Frecuencia
Porcentaje
95
1
96
99,0
1,0
100,0
Si
No
Total
Si
No
Anlisis.
Investigacin de Operaciones proporciona herramientas para la toma de decisiones y solo un
1.04% dijo que no proporciona herramientas.
Interpretacin.
La mayora de los estudiantes de Ingeniera Industrial afirman que la Investigacin de
Operaciones proporciona herramientas tcnicas matemticas para la toma de decisiones al
interior de las empresas.
9. Cules son los temas dentro de la asignatura de Investigacin de Operaciones que

considera de importancia?
Objetivo.
Identificar los temas dentro de la asignatura de Investigacin de Operaciones que los estudiantes
consideran importantes en su formacin.
No contest
Programacin lineal
Programacin analtica
Mtodo simplex
Teoras de colas
Pronsticos
Teora de decisiones
Teora de redes
Simulaciones
Teora de juegos
Programacin dinmica
Cadenas de Markov
CPM - PERT
Anlisis de sensibilidad
Total
Frecuencia
Porcentaje
24
18
2
17
24
7
29
3
23
5
44
7
6
10
4
4
227
10,6
7,9
1,0
7,5
10,6
3,1
12,8
1,3
10,1
2,2
19,4
3,1
2,6
4,4
1,8
1,8
100,0
Anlisis.
Del 100% de los alumnos de Ingeniera Industrial encuestados el 19.4% dijo que entre los temas
considerados de importancia est el de simulaciones, el 12.8% dijo que teoras de colas, el
10.6% indic programas de inventario, otro 10.6% no contesto, el 10.1% teoras de decisiones,
7.9% mencion programacin lineal y el 7.5% dijo que problemas de transportes.
Interpretacin.
Segn los estudiantes de Ingeniera Industrial entre los temas de la asignatura de Investigacin
de Operaciones que consideran de mayor importancia en el ejercicio de su profesin estn:
simulacin, teora de colas, inventarios, tomas de decisiones, programacin lineal y problemas
de transporte.
10. Considera tener ventaja sobre los Administradores de Empresa al poseer conocimientos de
Objetivo.
Saber si los estudiantes en Ingeniera Industrial consideran tener ventaja sobre los estudiantes en
Administracin de Empresas por tener conocimientos en Investigacin de Operaciones.
No contest
Si
No
Total
Anlisis.
Frecuencia
Porcentaje
1
87
8
96
1,0
90,6
8,4
100,0
No contesto
Si
No
Del 100% de los estudiantes de Ingeniera Industrial encuestados el 90.63% manifest que tener
conocimientos sobre Investigacin de Operaciones les da ventaja sobre los Administradores de
Empresas, un 8.33% dijo no tener ventajas y un 1.04% no contest.
Interpretacin.
Se puede apreciar que 9 de cada 10 estudiantes de Ingeniera Industrial consideran que la
Investigacin de Operaciones les brinda ventajas sobre los Administradores de Empresas,
porque les aporta conocimientos y habilidades importantes que contribuyen a la toma de
decisiones y resolucin de problemas en cualquier empresa que el Administrador de Empresa no
posee.
11. Considera de importancia que los Administradores de Empresa recibieran en su formacin

la asignatura de Investigacin de Operaciones?
Objetivo.
Conocer la opinin que tienen los estudiantes de Ingeniera Industrial en la importancia que tiene
el rea de Investigacin de Operaciones en la formacin de los Administradores de Empresas.
Frecuencia
Porcentaje
62
34
96
64,6
35,4
100,0
Si
No
Total
Si
No
Anlisis.
Del 100% de los estudiantes de Ingeniera Industrial encuestados el 64.58% manifest que es
importante que los Administradores de Empresas conozcan sobre la Investigacin de
Operaciones y solo un 35.6% dijo que no.
Interpretacin.
Se observa que 6 de cada 10 alumnos de Ingeniera Industrial afirman que en la formacin de los
Administradores de Empresas debe estar incluida la asignatura de Investigacin de Operaciones,
la cual aporta al Administrador de Empresas herramientas para la resolucin de los problemas,
que se presentan en cualquier ambiente laboral.
12. Si su respuesta a la pregunta anterior es afirmativa Cules son los temas que considera de
importancia e indispensables en la formacin de los Administradores de Empresas?
Objetivo.
Identificar los temas de Investigacin de Operaciones que los estudiantes consideran importantes
e indispensables en la formacin de los Administradores de Empresas.
Programacin lineal
Mtodo simplex
Teoras de colas
Pronsticos
Teora de decisiones
Teora de redes
Simulaciones
Teora de juegos
Programacin dinmica
Cadenas de Markov
CPM - PERT
Anlisis de sensibilidad
Anlisis de riesgos
Programacin de proyectos
Minimizacin de costos
Teoras de reemplaz
Diagramas de rbol
Total
Frecuencia
Porcentaje
14
3
16
29
8
32
1
23
4
28
14
2
5
6
1
2
4
2
1
3
2
200
7,0
1,5
8,0
14,5
4,0
16,0
,5
11,5
2,0
14,0
7,0
1,0
2,5
3,0
,5
1,0
2,0
1,0
,5
1,5
1,0
100,0
Anlisis.
Del 100% de los alumnos de Ingeniera Industrial encuestados el 16% seal que entre los temas
que son importantes en la formacin del Administrador de Empresas esta la teora de colas, el
14.5% indic que problemas de inventario, un 14% dijo simulaciones, otro 11.5% manifest teora
de decisiones, 8% mencion problemas de transporte y el 7% dijo programacin lineal y teora
de juegos.
Interpretacin.
Segn los alumnos de Ingeniera Industrial entre los contenidos en Investigacin de Operaciones
que son importantes e indispensables dentro de la formacin de los Administradores de
Empresas son: teoras de colas, problemas de inventario, simulaciones, teora de decisiones,
problemas de transporte, programacin lineal, teora de juegos entre otros.
13. En qu reas administrativas o de produccin cree que es necesaria la Investigacin de

Operaciones?
Objetivo.
Identificar las reas administrativas o de produccin en las que los estudiantes consideran
necesaria la Investigacin de Operaciones.
No contest
Compras
Control de costos
Atencin al cliente
Mercadeo
Produccin
Control de calidad
Logstica
Inventarios
Administracin de proyectos
Pronsticos
Administracin de Operaciones
Mantenimiento
Total
Frecuencia
Porcentaje
7
20
17
27
14
63
7
22
27
9
11
28
6
258
2,7
7,8
6,6
10,5
5,4
24,4
2,7
8,5
10,5
3,5
4,3
10,9
2,3
100,0
Anlisis.
Del 100% de los alumnos de Ingeniera Industrial encuestados el 24.4% mencion que en el rea
de produccin es aplicable la Investigacin de Operaciones, el 10.9% indic en administracin de
operaciones, 10.5% expres que en atencin al cliente y en inventario.
Interpretacin.
Segn los alumnos de Ingeniera Industrial entre las reas donde es aplicable la Investigacin de
Operaciones en las empresas son: en produccin, administracin de operaciones, atencin al
cliente, inventarios, entre otras.
Uso de la Investigacin de Operaciones con recursos tecnolgicos.

14. Posee su facultad centro de cmputo?
Objetivo.
Reconocer la importancia que tiene para la Facultad de Ingeniera y Arquitectura de la UES el
uso de recursos tecnolgicos.
No tiene
Tiene uno
Tiene dos o ms
Total
Frecuencia
Porcentaje
5
47
44
96
5,2
49,0
45,8
100,0
No tiene
Tiene uno
Tiene dos o ms
Anlisis.
Del 100% de los estudiantes de Ingeniera Industrial encuestados el 45.83% manifest que su
facultad tiene dos o ms centros de cmputo, un 48.96% dijo que cuentan con uno y solo un
5.21% no tienen.
Interpretacin.
Se identific que 9 de cada 10 los alumnos de Ingeniera Industrial poseen laboratorio de
computo en su facultad para poner en prctica sus conocimientos y habilidades utilizando
recursos tecnolgicos.
15. Tiene acceso al centro de cmputo?

Objetivo.
Conocer el acceso que tienen los estudiantes a las tecnologas de informacin para poner en
prctica sus conocimientos y habilidades.
Si
No
Total
Frecuencia
Porcentaje
67
29
96
69,8
30,2
100,0
Si
No
Anlisis.
Del 100% de los estudiantes de Ingeniera Industrial encuestados el 69.79% manifest tener
acceso al centro de cmputo y solo un 30.21% dijo no tener acceso.
Interpretacin.
Se puede apreciar que 7 de cada 10 alumnos de Ingeniera Industrial tiene acceso al centro de
cmputo de la facultad a la que pertenecen para poner en prctica sus conocimientos y
habilidades.
16. Existen laboratorios computacionales en su facultad con software de Investigacin de

Operaciones?
Objetivo.
Saber si los estudiantes de Ingeniera Industrial cuentan con software de Investigacin de
Operaciones para su formacin profesional.
No contest
Si
No
Total
Frecuencia
Porcentaje
2
39
55
96
2,1
40,6
57,3
100,0
Anlisis.
No contesto
Si
No
Del 100% de los estudiantes de Ingeniera Industrial encuestados el 57.29% manifest que en los
laboratorios computacionales de su facultad no tiene software en Investigacin de Operaciones,
seguido de un 40.6% quien dijo que si y solo un 2.1% no contest.
Interpretacin.
Se observa que 6 de cada 10 estudiantes de Ingeniera Industrial afirman que no se cuenta con
software de Investigacin de Operaciones en su centro de cmputo, lo que dificulta su
aprendizaje, ya que los recursos tecnolgicos facilitan el desarrollo de modelos para la resolucin
de problemas y poder obtener una respuesta eficiente.
17. Cules software relacionados a la Investigacin de Operaciones se le ensean?

Objetivo.
Saber cuales son los software relacionados a la Investigacin de Operaciones que se le ensean
a los estudiantes.
Ninguno
Lingo
TORA
WinQSB
ARENA
PROMODEL
SQL
Cristal Ball
Process model
V-4
Thaja
Total
Frecuencia
Porcentaje
29
3
2
54
5
15
1
2
5
14
1
131
22,1
2,3
1,5
41,2
3,8
11,5
,8
1,5
3,8
10,7
,8
100,0
Anlisis.
Del 100% de los alumnos de Ingeniera Industrial encuestados manifestaron que en su formacin
se les ensean el software Win QSB con un 41.2%, seguido de 22.1% quienes manifiestan que
no se les ense ningn tipo de software, 11.5% mencionaron el PROMODEL y el 10.7% dijo el
V-4.
Interpretacin.
Los estudiantes de Ingeniera Industrial afirman que en su formacin se les ensean software
relacionados a la Investigacin de Operaciones, entre los que se pueden mencionar los
siguientes: el WinQSB, el PROMODEL, el V-4.
18. Cree que son suficientes los recursos tecnolgicos que se emplean en el proceso
enseanza aprendizaje de la Investigacin de Operaciones?
Objetivo.
Saber la opinin de los estudiantes de Ingeniera Industrial en cuanto a que si los recursos
tecnolgicos empleados en el proceso enseanza aprendizaje son suficientes.
No contest
Si
No
Total
Frecuencia
Porcentaje
1
5
90
96
1,0
5,2
93,8
100,0
No contesto
Si
No
Anlisis.
Del 100% de los estudiantes de Ingeniera Industrial encuestados el 93.8% manifest que no son
suficientes los recursos tecnolgicos con los que se cuentan, solo un 5.2% dijo que si y un 1% no
contest.
Interpretacin.
Se puede apreciar que 9 de cada 10 alumnos de Ingeniera Industrial manifiestan que no se les
brinda los suficientes recursos tecnolgicos durante el proceso de enseanza aprendizaje, por lo
tanto no pueden explotar este tipo de recursos que facilitan el desarrollo de los modelos para la
toma de decisiones y tomar una medida oportuna y eficiente.
Preguntas de complementacin.
19. Qu capacidades y habilidades considera haber adquirido al cursar la asignatura de
Objetivo.
Identificar las capacidades y habilidades que se desarrollan en los estudiantes al cursar la
asignatura de Investigacin de Operaciones.
R/ Segn los datos proporcionados por los alumnos de ingeniera industrial conocedores de la
asignatura de Investigacin de Operaciones, la mayor parte afirma que las capacidades y
habilidades obtenidas en esta rea son la toma de decisiones y resolucin de problemas,
simulacin en software y anlisis de actividades operacionales, maximizacin y optimizacin de
recursos, uso de teorema de colas y administracin de inventarios. Una pequea parte afirma
que las capacidades y habilidades obtenidas en esta rea son manejo de logsticas y anlisis de
rutas criticas, reduccin de costos, gestiones de proyectos, determinacin de programas de
mantenimiento, determinacin de tiempos ptimos y evaluacin de alternativas en escenarios de
inversin. As tambin una mnima parte se abstuvo de contestar.
20. Conoce ejemplos de aplicacin directa de la Investigacin de Operaciones en alguna
empresa? Comente.
Objetivo.
Conocer el tipo de empresa en la que se aplica de manera directa la Investigacin de
Operaciones.
R/ Con la investigacin de campo realizada se determin que los alumnos de Ingeniera Industrial
conocedores la asignatura de Investigacin de Operaciones, aplicable en las instituciones
siguientes: Instituciones financieras, empresas industriales o plantas de produccin, empresas de
servicios de comida rpida, empresas de transporte, instituciones pblicas, supermercados,
empresas constructoras y gasolineras.
21. Ha realizado alguna investigacin de campo sobre Investigacin de Operaciones?

Comente.
Objetivo.
Saber si a los estudiantes se les forma en sta rea con proyectos aplicados en la sociedad
salvadorea.
R/ El total de los alumnos encuestados de Ingeniera Industrial conocedores de la asignatura de
Investigacin de Operaciones, afirman haber realizado trabajos de campo en los siguientes
temas: teora de colas aplicada a bancos, instituciones de servicio, restaurantes de comida rpida
y almacenes; programacin de produccin, optimizacin de recursos, aplicacin de mtodo
simplex, mejoras de proceso en empresas trasformadoras o manufactureras, con empresas de
transporte en planificacin de su logstica y rutas criticas, administracin de inventarios y mejoras
de procesos, toma de decisiones, mejora continua y planificacin de mantenimiento preventivo.
22. Cmo considera la decisin de la Facultad de Ciencias Econmicas de la UES, sobre no
incluir Investigacin de Operaciones en la formacin de los Administradores de Empresa?
Objetivo.
Conocer la opinin que tienen los estudiantes de Ingeniera Industrial de la UES en cuanto a la
decisin de la Facultad de Ciencias Econmicas de la UES al no incluir Investigacin de
Operaciones en la formacin de los Administradores de Empresa.
R/ Los alumnos encuestados de Ingeniera Industrial conocedores de la asignatura de
Investigacin de Operaciones, expresan que es errnea la decisin de la Facultad al no incluir
Investigacin de Operaciones en la formacin de los estudiantes lo cual es una desventaja al
estudiante con respecto a su competitividad, limitando el desarrollo con respecto a la perspectiva
analtica y oportunidades laborales, por otra parte manifiestan que existe una deficiencia en los
planes de estudio y se debera de incluir ya que es una herramienta necesaria para administrar
recursos y esencial para la toma de decisiones.
ANEXO 13: TABULACIONES DEL INSTRUMENTO A PARA LOS EGRESADOS DE ADMINISTRACIN

DE EMPRESAS DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS DE LA UNIVERSIDAD DE EL
SALVADOR..
ENCUESTA DIRIGIDA A LOS ESTUDIANTES EGRESADOS DE LA CARRERA ADMINISTRACIN DE
EMPRESAS DE LA UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR.
Habilidades adquiridas en la formacin como Administrador de Empresas.

1. De las siguientes habilidades seleccione aquellas que considera haber adquirido durante su
formacin como Administrador de Empresas en la Universidad de El Salvador (las ms
representativas en su formacin como profesional):
Objetivo.
Reconocer las habilidades con mayor representatividad que los egresados de Administracin de
Empresas manifiestan haber adquirido durante su formacin.
Frecuencia
Porcentaje
Liderazgo
38
10,3
35
9,5
Toma de decisiones
45
12,2
Desarrollo del talento humano
14
3,8
Conocimiento de software de aplicacin
1,1
Organizar y planificar
44
11,9
Resolucin de problemas
29
7,8
Definicin de prioridades en base a modelos matemticos.
17
4,6
Analizar y evaluar estados financieros
27
7,3
Realizar estudios de mercado
28
7,6
Diseo y ejecucin de estrategias
2,4
Dominio de herramientas informticas para la toma de

decisiones
Competitividad
1,1
15
4,1
Capacidad de negociacin
12
3,2
Localizacin de fuentes de financiamiento
2,4
Manejo de inversiones en la bolsa de valores
,8
Emprendedurismo
11
3,0
Flexibilidad de adaptarse a nuevas situaciones
26
7,0
Total
370
100,0
Anlisis.
Del 100% de los egresados en Administracin de Empresas la habilidad mayormente adquirida
con un 12.2% es la toma de decisiones, seguida de un 11.9% que dice organizar y planificar,
otro 10.3%dijo adquiri la habilidad de liderazgo.
Interpretacin.
Se observa que entre las habilidades adquiridas por los egresados de Administracin de
Empresas con mayor representatividad se encuentran: la toma de decisiones, pero cabe destacar
que no se sabe si es empricamente o a travs de modelos matemticos y estadsticos, tambin
se debe tomar en cuenta las situaciones y reas de la empresa en las que se toman las
decisiones; otra habilidad es la organizacin y planificacin; y el liderazgo, estas habilidades son
propias del rea administrativa y por lo tanto deben saber manejarlas.
2. Cul considera que es la causa por la que no se adquieren ciertas habilidades mencionadas
anteriormente en la formacin como Administrador de Empresas?
R/ Una gran parte de los alumnos de egresados Administracin de Empresas en la Facultad de
Ciencias Econmicas de la Universidad de El Salvador afirman que la falta de compromiso del
docente es la principal razn por la que el estudiante no desarrolla ciertas habilidades; tambin
se mencionaron otros factores que afectan como lo es el plan de estudios que lo consideran
deficiente, falta poner en prctica los conocimientos adquiridos y la metodologa de enseanza es
desfasada por parte del docente. Una menor parte de los alumnos encuestados argumentan que
existen otros factores que influyen tales como: las clases son muy tericas, falta de actualizacin
docente, no contar con los recursos necesarios y la falta de actualizacin de los contenidos de las
asignaturas; una mnima parte alega que los problemas por no adquirir ciertas habilidades
durante el desarrollo de la carrera es debido a que no es desarrollado a cabalidad los contenidos
reflejados en los programas de las asignaturas, falta de los recursos de la Facultad, mala
estructuracin del plan de estudio y que la libertad de ctedra influye mucho en el desarrollo de
ciertos contenidos.
Los alumnos egresados de Administracin de Empresas al identificar cada una de las causas por
la que no adquieren ciertas habilidades sugieren:
Que debe de existir una actualizacin del plan de estudios de la carrera de
Administracin de Empresas o por lo menos una reestructuracin de los contenidos de
las asignaturas.
Los docentes deben de ser entes proactivos con respecto a su enseanza.
Una evaluacin y supervisin contina de los docentes.
Capacitacin del docente.
Realizar casos prcticos por medio de relaciones con las empresas.
Ensamblar talleres prcticos en cada asignatura.
Aplicacin de herramientas tecnolgicas para trasmitir el conocimiento.
Asignacin de mayores recursos para la facultad.
Conocimientos adquiridos como Administrador de Empresas.

1. Se le preparo para poder tomar decisiones en situaciones complejas y de incertidumbre.
En qu asignatura adquiri este conocimiento?
Objetivo.
Saber si a los egresados de Administracin de Empresas se les entren para poder tomar
decisiones en situaciones complejas y de incertidumbre.
No
Administracin de Personal I
Administracin Financiera
Sistemas Computacionales
Sistemas Organizacionales
Seminario de Finanzas
Mercadeo
Teora Administrativa
Costeo Variable
Formulacin y Evaluacin de Proyectos
Total
Frecuencia
Porcentaje
25
18
12
7
7
1
1
1
1
1
74
33,8
24,3
16,2
9,5
9,5
1,4
1,4
1,4
1,4
1,4
100,0
Anlisis.
El 33.8% dijo no haber sido entrenado para poder tomar decisiones en situaciones complejas y
de incertidumbre, seguido de un 24.3% quien manifiesta haber sido entrenado en la asignatura
Administracin de Personal I, un 16.2% en Administracin Financiera.
Interpretacin.
7 de cada 10 egresados de Administracin de Empresas manifiestan no haber sido preparados
para poder tomar decisiones en situaciones complejas y de incertidumbre; el resto admiti
haberlo visto en su preparacin en las asignaturas de Administracin de Personal I,
Administracin Financiera y Sistemas Computacionales. Con estos resultados se confronta la
respuesta de los egresados en cuanto a las habilidades adquiridas a lo largo de su carrera,
especficamente en la que respondieron toma de decisiones; pese a ello, los pocos que fueron
entrenados para tomar decisiones en situaciones complejas y de incertidumbre son preparados
en las reas de personal y financiera.
2. Puede identificar los conceptos y partes en un sistema productivo. En qu asignatura

adquiri este conocimiento?
Objetivo.
Reconocer si los egresados de Administracin de Empresas pueden identificar conceptos y
partes de un sistema productivo.
No
Administracin de la Produccin I
Introduccin a la Economa
Total
Frecuencia
Porcentaje
24
45
2
2
1
74
32,4
60,8
2,7
2,7
1,4
100,0
Anlisis.
El 60.8% dijo haber adquirido los conceptos y partes de un sistema productivo en la asignatura
Administracin de la Produccin I, seguido de un 32.4% quien manifiesta no haber adquirido
estos conceptos en ninguna asignatura.
Interpretacin.
Los resultados muestran que 7 de cada 10 egresados de Administracin de Empresas pueden
identificar los conceptos y partes de un sistema productivo gracias a la asignatura Administracin
de la Produccin.
3. Maneja algn software de aplicacin a la toma de decisiones mediante modelaje de

situaciones. En qu asignatura adquiri este conocimiento?
Objetivo.
Reconocer si los egresados de Administracin de Empresas manejan algn software de
aplicacin a la toma de decisiones mediante modelaje de situaciones.
Frecuencia
61
Porcentaje
2,7
5,4
9,5
Total
74
100,0
No
82,4
No
Anlisis.
El 82.43% dijo no haber adquirido los conceptos mediante software de aplicacin para la toma de
decisiones mediante el modelaje de situaciones, seguido de un 9.46% quien manifiesta haberlo
adquirido en la asignatura Sistemas Computacionales, otro 5.4% en Sistemas Organizacionales y
solo un 2.7% en Administracin Financiera.
Interpretacin.
8 de cada 10 egresados en Administracin de Empresas manifiestan no manejar ningn tipo de
software de aplicacin para la toma de decisiones mediante de modelaje de situaciones. Mientras
los que afirman manejarlos es para tomar decisiones financieras y organizacionales.
4. Conoce mtodos de optimizacin de recursos en base a modelos matemticos. En que

asignatura adquiri este conocimiento?
Objetivo.
Saber si los egresados de Administracin de Empresas conocen mtodos de optimizacin de
recursos en base a modelos matemticos.
No
Matemticas
Estadstica
Administracin de la Produccin
Costeo Variable
Total
Frecuencia
Porcentaje
49
9
2
7
3
3
1
74
66,2
12,2
2,7
9,5
4,1
4,1
1,4
100,0
Anlisis.
El 66.2% dijo no haber adquirido los conocimientos en mtodos de optimizacin de recursos en
base a modelos matemticos, el 12.2% dijo haber adquirido el conocimiento en la asignatura
Administracin Financiera, seguido de un 9.5% quien manifiesta haber adquirido estos conceptos
en la asignatura Formulacin y Evaluacin de Proyectos.
Interpretacin.
3 de cada 10 egresados en Administracin de Empresas afirman conocer mtodos de
optimizacin de recursos en base a modelos matemticos, pero se observa que a la optimizacin
de recursos que ellos se refieren es a los financieros. Mientras que el resto de egresados no
conoce este tipo de mtodos.
5. Dentro de su formacin recibi informacin sobre rutas crticas. En que asignatura adquiri
este conocimiento?
Objetivo.
Saber si los egresados de Administracin de Empresas dentro de su formacin recibieron
informacin sobre rutas crticas.
No
Total
Frecuencia
26
37
2
1
5
2
1
74
Porcentaje
35,1
50,0
2,7
1,4
6,8
2,7
1,4
100,0
Anlisis.
El conocimiento sobre rutas criticas del 100% de los encuestados el 50% dijo haberlo adquirido
en la asignatura Administracin de la Produccin I, seguido de un 35.1% quien manifiesta no
haberlo adquirido en ninguna asignatura, mientras un 6.8% lo recibi en la asignatura de Teora
Administrativa.
Interpretacin.
Los resultados muestran que 7 de cada 10 egresados recibieron en su formacin, informacin
sobre rutas crticas en el rea de produccin.
6. Puede tomar decisiones con restriccin de recursos (limitados). En qu asignatura adquiri

este conocimiento?
Objetivo.
Saber si los egresados de Administracin de Empresas pueden tomar decisiones con restriccin
de recursos.
No
Tcnicas Presupuestarias
Administracin de Personal
Total
Frecuencia
Porcentaje
29
23
10
3
4
2
1
2
74
39,2
31,1
13,5
4,1
5,4
2,7
1,4
2,7
100,0
Anlisis.
El 39.2% dijo haber no adquirido los conocimiento en toma de decisiones con restriccin de
recursos, seguido de un 31.1% quien manifiesta
haberlo adquirido en la asignatura de
Administracin Financiera y un 13.5% lo adquiri en Administracin de la Produccin.

Interpretacin.
6 de cada 10 egresados de Administracin de Empresas pueden tomar decisiones con restriccin
de recursos, este conocimiento fue proporcionado en su mayora en la asignatura Administracin
Financiera, es decir, enfocado al manejo de recursos financieros, no en el rea productiva,
mientras que otros no obtuvieron dicho conocimiento.
7. Conoce sobre resolucin de problemas en logstica o trasporte. En que asignatura adquiri

este conocimiento?
Objetivo.
Identificar si los egresados de Administracin de Empresas saben resolver problemas en logstica
y transporte.
No
Administracin Superior
Total
Frecuencia
Porcentaje
48
22
1
1
2
74
64,9
29,7
1,4
1,4
2,7
100,0
Anlisis.
El 64.9% dijo no haber adquirido los conocimientos en resolucin de logstica y transporte,
seguido de un 29.7% quien manifiesta haberlo adquirido en Administracin de la Produccin y un
2.7% dijo que lo adquiri en Formulacin y Evaluacin de Proyectos.
Interpretacin.
En los resultados se puede observar que 6 de cada 10 egresados en Administracin de
Empresas no conocen sobre resolucin de problemas en logstica y transporte, mientras que los
que si conocen, adquirieron este conocimiento en la asignatura Administracin de la Produccin.
8. Conoce sobre programacin lineal. En qu asignatura adquiri este conocimiento?

Objetivo.
Saber si los egresados de Administracin de Empresas conocen sobre programacin lineal.
No
Estadstica
Matemticas
Contabilidad de Costos
Total
Frecuencia
Porcentaje
49
11
3
10
1
74
66,2
14,9
4,1
13,5
1,4
100,0
No
Estadstica
Matemticas
Anlisis.
El 66.22% dijo no haber adquirido el conocimiento de programacin lineal, seguido de un 14.86%
quien manifiesta haberlo adquirido en la asignatura Administracin de la Produccin y un 13.51%
en las asignaturas de Matemticas.
Interpretacin.
3 de cada 10 egresados en Administracin de Empresas conocen sobre programacin lineal, por
medio de las asignaturas Administracin de la Produccin y Matemticas. Mientras que el resto
no conoce.
9. Conoce criterios de optimizacin para maximizar beneficios y minimizar riesgos. En que

asignatura adquiri este conocimiento?
Objetivo.
Identificar si los egresados de Administracin de Empresas conocen criterios de optimizacin
para maximizar beneficios y minimizar riesgos.
No
Costeo Variable
Matemticas
Evaluacin y Formulacin de Proyectos
Total
Frecuencia
Porcentaje
36
15
17
3
2
1
74
48,6
20,3
23,0
4,1
2,7
1,4
100,0
Anlisis.
El 48.6% dijo no haber adquirido los criterios de optimizacin para maximizar beneficios y
minimizar riesgos, seguido de un 23% quien manifiesta haberlos adquirido en Administracin
Financiera y un 20.3% dijo que en la asignatura de Administracin de la Produccin I.
Interpretacin.
5 de cada 10 egresados conocen criterios de optimizacin para maximizar beneficios y minimizar
riesgos en las reas de Produccin y Financiera. Mientras que el resto no conoce este tipo de
criterios.
10. Conoce el Mtodo Simplex. En qu asignatura adquiri este conocimiento?

Objetivo.
Saber si los egresados de Administracin de Empresas conocen el mtodo simplex.
No
Estadstica
Matemticas
Total
Frecuencia
Porcentaje
62
5
5
2
74
83,8
6,8
6,8
2,7
100,0
No
Estadstica
Matemticas
Anlisis.
El 83.78% dijo no haber adquirido los conocimientos del Mtodo Simplex, seguido de un 6.8%
quien manifiesta haberlo adquirido en Estadstica y otro 6.8% en Administracin de la Produccin
y solo un 2.7% en Matemticas.
Interpretacin.
Se observa que 8 de cada 10 egresados no conocen el Mtodo Simplex, mientras que el resto
que si conocen es a travs de las asignaturas de Estadstica y Administracin de la Produccin lo
recibieron por medio de un valor agregado ya que dichos tpicos no se encuentran en los
temarios de las asignaturas antes mencionadas.
11. Conoce los Modelos Determinsticos de Inventario. En qu asignatura adquiri este

conocimiento?
Objetivo.
Saber si los egresados de Administracin de Empresas conocen los Modelos Determinsticos de
Inventario.
No
Costeo Variable
Contabilidad Financiera
Tcnicas Presupuestarias
Total
Frecuencia
Porcentaje
35
12
9
4
5
7
2
74
47,3
16,2
12,2
5,4
6,8
9,5
2,7
100,0
Anlisis.
El 47.3% dijo no haber adquirido los conocimientos sobre Modelos Determinstico de Inventario,
por otra parte algunos si lo adquirieron en la asignatura Costeo Variable con un 16.2%, seguido
de un 12.2% quien manifiesta haberlo adquirido en Contabilidad Financiera.
Interpretacin.
Se observa que 5 de cada 10 egresados en Administracin de Empresas conocen los modelos
de inventario por medio de las asignaturas de Costeo Variable y Contabilidad Financiera.
Mientras que el resto de egresados no conocen estos modelos.
12. Conoce sobre Modelos de Transporte. En qu asignatura adquiri este conocimiento?

Objetivo.
Identificar si los egresados de Administracin de Empresas conocen sobre modelos de
transporte.
No
Total
Frecuencia
Porcentaje
66
2
6
74
89,2
2,7
8,1
100,0
No
Anlisis.
El 89.19% dijo no haber adquirido los conocimientos sobe Modelos de Transporte, mientras un
8,11% dijo haberlo adquirido en la asignatura Administracin de la Produccin y solo un 2.7%
quien manifiesta haberlo adquirido en Formulacin y Evaluacin de Proyectos.
Interpretacin.
9 de cada 10 egresados no conocen sobre Modelos de Transporte, por ende no conocen como
funciona el traslado de mercanca (fuentes y destinos, costo, tiempo, cantidad, etc.). Mientras que
quienes si conocen estos modelos es a travs de la asignatura Administracin de la Produccin.
13. Conoce sobre la Esquina ms Noroeste. En qu asignatura adquiri este conocimiento?

Objetivo.
Saber si los egresados de Administracin de Empresas conocen el Esquina ms noroeste.
No
Total
Frecuencia
Porcentaje
73
1
74
98,6
1,4
100,0
No
Anlisis.
El 98.65% dijo no haber adquirido los conocimientos sobre el Esquema ms Noroeste, mientras
que un 1.35% manifiesta haberlo adquirido en Administracin de la Produccin.
Interpretacin.
Se observa que la mayora de egresados en Administracin de empresas no conocen la Esquina
ms Noroeste.
14. Conoce sobre Celda del Mnimo Costo. En qu asignatura adquiri este conocimiento?
Objetivo
Saber si los egresados de Administracin de Empresas conocen la celda del mnimo costo.
No
Costeo Variable
Total
Frecuencia
Porcentaje
70
3
1
74
94,6
4,1
1,4
100,0
No
Costeo variable
Anlisis.
El 94.59% dijo no haber adquirido los conocimientos sobre Celda del Mnimo Costo, mientras un
4,1% dijo haberlo adquirido en la asignatura Administracin Financiera y solo un 1.4% quien
manifiesta haberlo adquirido en Costeo Variable.
Interpretacin.
Se observa que la mayora de egresados en Administracin de Empresas no obtuvieron el
conocimiento sobre celdas del mnimo costo.
15. Conoce sobre de Problemas de Transporte. En qu asignatura adquiri este conocimiento?

Objetivo.
Identificar si los egresados de Administracin de Empresas conocen sobre degeneracin de
problemas de transporte.
No
Total
Frecuencia
Porcentaje
73
1
74
98,6
1,4
100,0
No
Anlisis.
El 98.65% dijo no haber adquirido los conocimientos del tema degeneracin de problemas de
transporte, mientras un 1,35% dijo haberlo adquirido en la asignatura Formulacin y Evaluacin
de Proyectos.
Interpretacin.
Se observa que la mayora de egresados de Administracin de Empresas no conocen sobre de
problemas de transporte.
16. Conoce el Modelo Determinstico CPM. En qu asignatura adquiri este conocimiento?

Objetivo.
Saber si los egresados de Administracin de Empresas conocen el modelo determinstico CPM.
No
Costeo Variable
Total
Frecuencia
Porcentaje
34
20
1
10
5
2
1
1
74
45,9
27,0
1,4
13,5
6,8
2,7
1,4
1,4
100,0
Anlisis.
El 45.9% dijo no haber adquirido los conocimientos de mtodo determinstico CPM, mientras un
27% dijo haberlo adquirido en la asignatura Administracin de la Produccin y un 13.5% quien
manifiesta haberlo adquirido en Sistemas Organizacionales, y un 6.8% en Sistemas
Computacionales.
Interpretacin.
5 de cada 10 egresados de Administracin de Empresas no recuerdan el modelo determinstico
CPM y los que si lo conocen es a travs de las asignaturas Administracin de la Produccin y
Sistemas Organizacionales.
17. Conoce el Modelo Determinstico PERT. En qu asignatura adquiri este conocimiento?

Objetivo.
Saber si los egresados de Administracin de Empresas conocen el modelo determinstico PERT.
No
Administracin de la produccin
Costeo Variable
Total
Frecuencia
Porcentaje
15
27
5
8
1
12
2
4
74
20,3
36,5
6,8
10,8
1,4
16,2
2,7
5,4
100,0
Anlisis.
El 36.5% dijo haber adquirido los conocimientos del Modelo Determinstico PERT en la
asignatura Administracin de la Produccin I, seguido de un 20.3% quien manifiesta no haber
adquirido estos conceptos en ninguna asignatura, seguido de un 16.2% quienes manifiestan
haberlo recibido en Sistemas Organizacionales y un 10.8% dijo que lo recibi en Sistemas
Computacionales.
Interpretacin.
Se observa que 2 de cada 10 egresados de Administracin de empresas no recuerdan el
modelo determinstico PERT, mientras el resto si lo conoce a travs de las asignaturas de
Administracin de la Produccin, Sistemas Organizacionales y Sistemas Computacionales.
18. Conoce el modelo de Lneas de Espera. En qu asignatura adquiri este conocimiento?

Objetivo.
Saber si los egresados de Administracin de Empresas conocen el Modelo de Lneas de Espera.
No
Sistemas computacionales
Total
Frecuencia
Porcentaje
55
18
1
74
74,3
24,3
1,4
100,0
No
Sistemas computacionales
Anlisis.
El 74.32% dijo no haber adquirido los conocimientos de Mtodo de Lneas de Espera, mientras
un 24,3% dijo haberlo adquirido en la asignatura Administracin de la Produccin y solo un 1.4%
quien manifiesta haberlo adquirido en Sistemas Computacionales.
Interpretacin.
Se puede identificar que 7 de cada 10 egresados en Administracin de Empresas no conocen el
modelo de lneas de espera.
19. Conoce la Programacin Dinmica. En qu asignatura adquiri este conocimiento?

Objetivo.
Saber si los egresados de Administracin de Empresas conocen la programacin dinmica.
No
Total
Frecuencia
Porcentaje
72
2
74
97,3
2,7
100,0
No
Anlisis.
El 97.3% dijo no haber adquirido los conocimientos de Mtodo de Programacin Dinmica,
mientras un 2.7% dijo haberlo adquirido en la asignatura Formulacin y Evaluacin de Proyectos.
Interpretacin.
La mayora de los egresados en Administracin de Empresas no conocen la programacin
dinmica.
20. Conoce de Programacin Lineal contra Programacin de Metas. En que asignatura

adquiri este conocimiento?
Objetivo.
Saber si los egresados de Administracin de Empresas conocen la programacin lineal contra
programacin de metas.
No
Total
Frecuencia
Porcentaje
70
4
74
94,6
5,4
100,0
No
Anlisis.
El 94.59% dijo no haber adquirido los conocimientos del mtodo de Programacin Lineal contra
Programacin de Metas, mientras un 5.41% dijo haberlo adquirido en la asignatura
Administracin de la Produccin.
Interpretacin.
Se puede identificar que la mayora de los egresados en Administracin de Empresas no
conocen de programacin lineal contra programacin de metas.
21. Conoce el Mtodo del rbol de Mnima Expansin. En qu asignatura adquiri este
conocimiento?
Objetivo.
Saber si los egresados de Administracin de Empresas conocen el Mtodo del rbol de Mnima
expansin.
No
Total
Frecuencia
Porcentaje
70
2
1
1
74
94,6
2,7
1,4
1,4
100,0
Anlisis.
El 94.6% dijo no haber adquirido los conocimientos de Mtodo del rbol de Mnima expansin,
mientras un 2.7% dijo haberlo adquirido en la asignatura Administracin de la Produccin y solo
un 1.4% quien manifiesta
haberlo adquirido en Administracin Financiera y Sistemas
Computacionales.
Interpretacin.
Se observa que la mayora de los egresados en Administracin de Empresas no conocen el
mtodo del rbol de mnima expansin.
22. Conoce el Mtodo de Flujo Mximo. En qu asignatura adquiri este conocimiento?

Objetivo.
Saber si los egresados de Administracin de Empresas conocen el Mtodo de Flujo Mximo.
No
Costeo Variable
Total
Frecuencia
Porcentaje
69
2
3
74
93,2
2,7
4,1
100,0
No
Costeo Variable
Anlisis.
El 93.24% dijo no haber adquirido los conocimientos del Mtodo de Flujo Mximo, seguido de un
4.05% quien manifiesta conocer el mtodo de flujo mximo en Costeo Variable y un 2.7%
manifest haberlo visto en Contabilidad Financiera.
Interpretacin.
Se identifica que la mayora de los egresados en Administracin de Empresas no conocen el
mtodo del flujo mximo.
23. Conoce el Mtodo de Vogel. En qu asignatura adquiri este conocimiento?

Objetivo.
Saber si los egresados de Administracin de Empresas conocen el Mtodo de Vogel.
No
Total
Frecuencia
Porcentaje
70
3
1
74
94,6
4,1
1,4
100,0
No
Anlisis.
El 94.59% dijo no haber adquirido los conocimientos de Mtodo Vogel, mientras un 4,1% dijo
haberlo adquirido en la asignatura Administracin Financiera y solo un 1.4% quien manifiesta
haberlo adquirido en Sistemas Computacionales.
Interpretacin.
Se identifica que la mayora de los egresados en Administracin de Empresas no conocen el
mtodo vogel.
ANEXO 14: RESULTADOS DE LA ENTREVISTAS AL SECTOR EMPRESARIAL.
COMENTARIOS SOBRE LAS ENTREVISTAS.
1. PRODUCTOS TECNOLGICOS S.A. DE C.V. (PROTECNO).

La empresa denominada Productos Tecnolgicos S.A. de C.V. pertenece al sector industrial,
clasificada como gran empresa por su capital financiero, cuya funcin principal es la Fabricacin
y comercializacin de medios para la aplicacin de lquidos y granulados, sus partes, productos y
servicios relacionados y/o complementarios, orientados a los segmentos agrcolas, pecuarios,
industrial, domsticos y otros donde puedan identificarse nuevas aplicaciones.
En la entrevista realizada sobre Investigacin de Operaciones al Gerente de Produccin de esta
empresa, el Ing. Jos Luis Girn aseguro que la Investigacin de Operaciones es aplicable en
todas las empresas de El Salvador, como se puede observar en esta empresa se trabaja con
modelos operativos dentro de reas siguientes:
Produccin.
rea Contable.
En el rea de Produccin la Investigacin de Operaciones es utilizada en la medicin de tiempos
en la manufactura para eliminar cuellos de botella, tambin en la planificacin de la produccin
enfocndose en la carga del trabajo y de cuanto personal se necesitara para ciertos turnos, en lo
que concierne a la distribucin en planta, mejora y rediseo de procesos.
En el rea Contable solamente es aplicada para el manejo de los inventarios tanto de materia
prima como de producto terminado y el manejo y control de costos, siendo este conocimiento til
a la empresa.
Adems, el ingeniero conoce software sobre Investigacin de Operaciones entre ellos se
encuentra solver (EXCEL), pero en la empresa no es utilizado ningn software, debido al sistema
operativo que ellos utilizan, como lo es Linux el cual no permite el manejo del office.
Para el ingeniero el conocimiento de Investigacin de Operaciones es elemental, segn su

opinin no es una rea importante que genere competencias ni ventajas y define que existen
otras reas que son de mayor importancia, que brindaran conocimientos que generaran valor
agregado o ventaja competitiva para el Administrador de Empresas como lo es la Administracin
Aduanera e Idiomas.
2. GRUPO CYBSA.
Grupo CYBSA perteneciente al sector industrial se clasifica como gran empresa, esta
organizacin est conformada por Cajas Plegadizas S.A. de C.V., Cajas y bolsas S.A., CELPAC
S.A. de C.V., Fotolit S.A y Cocorisa S.A.; la actividad principal de este grupo es la de
proporcionar soluciones de empaque capaces de garantizar la imagen, venta y proteccin de
cualquier producto de la industria alimenticia, farmacutica, agroindustrial, qumica,
calzado,confeccin, comercio y otras. Entre sus productos se puede mencionar las cajas
plegadizas, cajas corrugadas y el empaque flexible.
La entrevista fue realizada al Ing. Mauricio Fuentes y al Ing. Oswaldo Lpez, quienes destacaron
la importancia que tiene el conocimiento en Investigacin de Operaciones para las industrias,
manifiestan tener este conocimiento y que es a su vez aplicable en la empresa dentro de las
diferentes reas como los son: desde el rea de planificacin pasando por el de Contabilidad,
Recursos Humanos, el departamento financiero, con mayor nfasis en el Departamento de
Produccin, el rea de despacho de mercadera terminando en bodega tanto de materia prima
como de productos terminados. Para esta empresa es til el conocimiento de Investigacin de
Operaciones por las siguientes razones: la certificacin ISO 9000 que la empresa posee, esto les
obliga a mantener todos sus procesos documentados, otra razn es que la empresa en todas sus
reas trabaja en base a procesos y cada uno de estos implica una gran cantidad de operaciones;
de ah la necesidad de este conocimientos para la mejora y agilizacin de los procesos.
En cuanto al manejo de aplicaciones de software la empresa tiene su propio sistema llamado
Lan Manufactory, el cual ha sido diseado especialmente para el control de la produccin,
tiempos de la maquinaria, calidad y control de materia prima; de esta manera facilita a la

organizacin a satisfacer todas las demandas y requerimientos de sus clientes.
3. MANTENIMIENTO Y SOPORTE AREO (AIRSUPPORT).

Airsuport pertenece al sector de servicio en la divisin de transporte areo y apoyo terrestre para
aeronaves, su clasificacin es de mediano contribuyente, cuya funcin principal es: servicios
integrales en tierra para aeronaves en el Aeropuerto Internacional de El Salvador o comnmente
conocido como el Aeropuerto Internacional de Comalapa, su actividad principal es brindar los
servicios de servicio de rampa, despacho de vuelos, aviacin corporativa, servicio de pasajeros,
servicio de carga, servicios de tripulacin de vuelo, mantenimiento, servicios especiales y GSA;
que son los servicios ofrecidos como la venta de pasajes a los clientes, manejo de equipaje y
ayuda legal. Estos servicios son proporcionados desde que el avin llega a la pista, siguiendo en
el descenso de los pasajeros, la descarga y transporte de equipaje, el servicio de carretilla,
escaleras para vuelos privados, limpieza de las aeronaves, mantenimiento en lnea y
reparaciones menores a aeronaves.
Para el Ing. Erick Murcia, Gerente General de Air Support el conocimiento en Investigacin de
Operaciones es muy importante y aplicable a esta empresa debido a que todos los servicios
estn identificados con procesos y cada proceso est compuesto de sus procedimientos, en el
rea de operaciones es donde se utiliza la Investigacin de Operaciones. El rea de operaciones
tiene a cargo toda la planificacin en base a datos estadsticos de acuerdo a las temporadas altas
y bajas, as poder distribuir adecuadamente el personal con el objetivo de disminuir costos y
aumentar utilidades mediante el proceso de retroalimentacin oportuna en el mejoramiento de los
procesos como: el de lneas de espera y el mantenimiento de equipo.
El software que esta empresa utiliza es el Safe Maneger System en el cual se registran y
manejan todas las operaciones que a la vez est enlazado directamente al software de las
autoridades de aviacin.
4. INDUSTRIAS LA CONSTANCIA S.A DE C.V.

Industrias la Constancia S.A de C.V pertenece al sector industrial, se clasifica como mediana
empresa a nivel internacional y como gran contribuyente a nivel nacional, su funcin principal es
la produccin y distribucin de bebidas alcohlicas y no alcohlicas (jugos, gaseosas y agua).
Para la Ing. Lucero Gonzales y para el Lic. Jacinto Castellanos los conocimientos en
Investigacin de Operaciones son muy importante y aplicados dentro de esta industria, ya que
todo se encuentra dirigido por parmetros estadsticos y administrados por modelos matemticos
desde el rea de produccin hasta el rea de preventa y ventas en las cuales se incluyen las
rutas criticas en la distribucin del producto, el manejo de inventarios, es decir en todo el proceso
productivo vigilando la calidad y ajustando la rapidez de unas maquinas con respecto a otras en
el proceso de elaboracin.
Anualmente los gerentes de planta son capacitados como requisito en sistemas de gestin donde
va implcito los conocimientos de Investigacin de Operaciones.
Los software son utilizados en toda la empresa tanto en el proceso, como en la distribucin,
todo el sistema de logstica se maneja por medio de GPS, el nombre del sistema principal de
elaboracin no fue proporcionado.
Dentro del sector cervecero la Investigacin de Operaciones es fundamental ya que todas las
decisiones se toman en base a modelos matemticos, siendo esta un rea oportuna para
especializacin.
5. PLSTICOS Y METALES S.A. (PLASTYMET).
Plsticos Y Metales S.A. es una empresa industrial en el rubro de fabricacin de artculos plsticos
para el hogar, clasificada como mediana empresa, su funcin principal es la fabricacin y venta
de productos plsticos bajo el proceso de modelaje por inyeccin.
El Ing. Jess Snchez gerente de planta, asegura que la Investigacin de Operaciones es
aplicada dentro de empresa en las reas: programacin de la Produccin, departamento de
ensamble y el de empaque; es importante por muchas razones entre ellas la mejora de los
procesos, agilizacin de la produccin, minimizacin de costos y maximizacin de beneficios.
Para lograr esto se implementa el mtodo heurstico el cual consiste en una combinacin de
matemtica y experiencia dentro de los cuales se utilizan los tpicos siguientes: Programacin
Lineal, graficas de GATT, y el PERT/CPM, Gestin de Inventarios, Teorema de Ishikagua,
Teorema de Pareto y El Teorema Causa y Efecto.
Por lo cual todas las personas que trabajan en los departamentos antes mencionados deben de
conocer sobre la Investigacin de Operaciones y por lo tanto es muy importante que los
administradores de empresas conozcan sobre la Investigacin de Operaciones.
A nivel de software en la empresa no se utiliza ninguno.
6. HOTE HILTON PRINCESS SAN SALVADOR.
El Hotel Hilton Princess pertenece al giro de hoteles, clasificado como gran empresa, cuya
funcin es proporcionar alojamiento con las mayores comodidades a las personas que buscan de
sus servicios.
Para el Lic. Jos Roberto Molina dentro del rea hotelera el conocimiento de Investigacin de
Operaciones es muy importante, ya que es aplicable en las reas de operacin las cuales se
dividen en:
La divisin de cuartos.
La divisin de mantenimiento.
El rea administrativa.
La divisin cuartos es aquella que acondiciona y coordina la limpieza de las habitaciones, divisin
de mantenimiento se encarga de mantener en perfectas condiciones el funcionamiento del lugar,
desde los ascensores hasta los servicios bsicos como agua, luz y telfono garantizando el
perfecto funcionamiento en cada una de las habitaciones; todo esto con la finalidad de optimizar
recursos y minimizar los costos, sin perder de vista la calidad, puesto que el hotel esta bajo la
supervisin de una firma internacional y es medido con estndares internacionales. La ultima
rea es la administrativa la cual es evaluada por la buena operacin en los procesos y en el uso
eficiente de los recursos para obtener el mximo beneficio de alianzas estratgicas y los buenos
criterios de seleccin de sus proveedores ya que estos deben estar certificados bajo normas de
calidad.
Otra rea muy importante es la de compra de suministros, la cual lleva a cabo su labor por medio
de mximos y mnimos de los productos en bodega, la rotacin de inventarios mediante un
monitoreo constante.
Por ltimo pero no menos importante se encuentra el rea de seguridad, en la cual tambin se
planifican las operaciones coordinando esfuerzos con distintas instituciones como el Ministerio de
Salud. Se dan cumplimiento a todos los requisitos de seguridad tanto del sistema contra incendio,
el sistema de cmaras instaladas en los pasillos y las chapas inteligentes de cada habitacin.
La capacitacin en Investigacin de Operaciones dentro de rea hotelera es muy importante por
tal motivo este hotel recibe capacitacin continua en coordinacin con la Embajada Americana y
la Embajada Japonesa.
Por otra parte la utilizacin de software es fundamental, se utilizan dos sistemas, uno de ellos se
denomina System in Skiren que se utiliza en toda actividad del hotel especialmente en el rea de
suministro de cocina, de igual manera es utilizado en el rea de logstica y en lneas de espera de
proveedores.
Por todo lo anterior el Lic. Molina considera esencial que los Administradores de Empresa
conozcan sobre Investigacin de Operaciones, ms an con el proceso de globalizacin al que
estn sometidos los pases en la actualidad, debido a esto es importante involucrarse ms en
este tema, para contribuir al xito de las empresas y crear una ventaja al Administrador de
Empresas.
7. The Hong Kong and Shanghai Banking Corporation (HSBC).
HSBC pertenece al giro de instituciones financieras y se clasifica como una gran empresa
presente a nivel internacional, su funcin consiste en primer lugar la captacin de fondos por
medio de depsitos a plazo y cuentas de ahorros, tambin se dedica a la colocacin de dinero en

el mercado por medio de prstamos y por ultimo tenemos los servicios colaterales los cuales
consisten en la venta de seguros de vida a sus clientes, el pago de recibos por va electrnica,
entre otros.
El Lic. Hctor Emilio lvarez Gerente de Banca Comercial en el centro financiero de HSBC
manifest tener conocimientos de Investigacin de Operaciones, el cual asegura que sta es
aplicable en la institucin financiera en todas las reas: la legal, de negocios, informtica y
mercadeo; pero tambin existe un rea especfica llamada administracin de operaciones, la cual
se encarga del mejoramiento constante de los procesos enfocndose en dos objetivos: el
primero, la satisfaccin del cliente y segundo, la minimizacin de costos y as aumentar
beneficios; esto es posible por medio de aplicaciones computacionales que esta institucin utiliza
para la coordinacin de actividades, manejo de clientes, administracin de personal entre potras
que ayudan a tener el control de las gestiones administrativas.
Dentro de la empresa, la Investigacin de Operaciones proporciona modelos que facilitan la
operativizacin de las actividades, convirtindose en un rea de soporte para todas las unidades
del banco. Este conocimiento crea ventaja a los Administradores que manejan la Investigacin de
Operaciones, de tal manera que ya no es importante saber de ella sino esencial, los
Administradores estn obligados a conocer la Investigacin de Operaciones, ya que es parte
medular dentro de su desarrollo como profesionales, dando as a las empresas el mejoramiento
continuo que necesitan para continuar en el mercado.
8. GRUPO SIGMAQ.
El GRUPO SIGMA Q es una corporacin perteneciente al sector industrial cuya clasificacin es
de gran empresa, presente a nivel centro americano, es una empresa multinacional compuesta
por 13 fbricas ubicadas a lo largo de Centroamrica y por 10 oficinas de venta y distribucin
entre las que se pueden mencionar: Cartonera Centroamericana, S.A. de C.V., Cajas y
Empaques de Guatemala, S.A., Compaa Centroamericana de Papeles y Cartones, S.A.,
Cartonera Nacional, S.A., Soluciones de Empaque, S.A., Rotoflex una divisin de Sigma, S.A.,
Magma, S.A., Igsal una divisin de Sigma, S. A., Litografa Zadik, S.A. Kontein una divisin de
Sigma, S. A., Sigma Envases S.A., Litografa Zadik S.A. y Specialty Products, S.A de C.V.; las
cuales se dedican a la fabricacin de empaque de varios tipos, entre las que se mencionan los
productos de cartn con tres lneas principales como lo son: la caja corrugada, la caja plegadiza,
los empaque flexibles, las calcomanas, impresiones en bolsas plsticas, papel de regalo, cajas
de lujo, etc. .
La entrevista fue realizada a la Lic. Sonia Flores, gerente de recursos humanos, quien destaco la
importancia que tiene el conocimiento en Investigacin de Operaciones para las industrias,
manifiestan tener este conocimiento y que es a su vez aplicable en la empresa dentro de las
diferentes reas como los son: desde el rea de recursos humanos, planificacin pasando por el
de contabilidad, el departamento financiero, con mayor nfasis en el departamento de produccin
y el de diseo, el rea de despacho de mercadera terminando en bodega tanto de materia prima
como de productos terminados. Para esta empresa es til el conocimiento de Investigacin de
Operaciones por muchas razones: la certificacin ISO 9000 que la empresa posee les obliga a
tener todos sus procesos documentados, otra razn es que la empresa en todas sus reas
trabaja en base a procesos y cada uno de estos implica una gran cantidad de operaciones de ah
la necesidad de este conocimientos para la mejora y agilizacin de los procesos con el fin
principal de minimizacin de costos.
En cuanta al manejo de aplicaciones de software la empresa tiene su propio sistema diseado
para satisfacer todas las demandas y requerimiento que la empresa necesita para dar al cliente la
calidad que se espera tanto en el producto como en la entrega a tiempo y en buenas condiciones,
es software se denomina SAC.
9. MINISTERIO DE OBRAS PBLICAS (MOP).
Esta institucin de gobierno se encarga del planeamiento, estudio, proyeccin, construccin,
ampliacin, reparacin, conservacin y explotacin de las obras pblicas fiscales en 3 rubros o
ramas las cuales son el transporte, vivienda y desarrollo urbano.
El Lic. Nstor Turcios encargado del rea de compras en el MOP, menciona que esta entidad de
gobierno es aplicable la Investigacin de Operaciones siendo primordial y necesaria en toda su
estructura en la que se manejan procesos y tambin se puede utilizar como un medio para
cumplir objetivos. Dentro de la institucin comentaba que existen ciertas aplicaciones que son
vinculadas a las operaciones dependiendo de las demandas como lo son las emergencias
nacionales con relacin a su atencin y la capacidad de respuesta ante algn suceso,
contrataciones de obras, bienes y servicios; respuestas a las comunidades, mantenimiento de las
vas de transporte, diseo de rutas del transporte pblico entre otros, cabe mencionar que la
Investigacin de Operaciones se ve explcitamente dentro de las operaciones pero
lastimosamente los modelos matemticos la mayora de veces son utilizados solamente en la
industria. Las aplicaciones de software que ocupa esta entidad sirven como medio de monitoreo
para darle seguimiento a los contratos, monitoreo del nivel de avance de la obra en pocas
palabras para ejercer control en las vigencias, pagos, personal necesario, tiempos, control de
rutas y otras actividades en las cuales se encuentran explcitamente las operaciones.
Sugiere que la Investigacin de Operaciones es parte de la administracin ya que las
operaciones se dan en todas las reas y que el Administrador de Empresas debe de tener este
conocimiento ya que este se vale de otras personas para poder cumplir objetivos, en una
empresa industrial es muy aplicable un Ingeniero para el rea de produccin pero menciona que
los Administradores de Empresas se encargara de llevar procesos administrativos para
proporcionar los recursos necesarios a la produccin por ende se pude decir que el producto
terminado lleva su proceso y eso lleva implcito manejo de personal, clima organizacional, manejo
de recursos financieros, direccin, organizacin entre otras actividades que le conciernen y esto
coloca al administrador como un facilitador el cual se colocara en desventaja ante otros
profesionales al no tener conocimientos en el rea de Investigacin de Operaciones.
10. ALCALDIA MUNICIPAL DE SAN SALVADOR.
Esta es una institucin gubernamental conformada por el consejo municipal teniendo la funcin
de crear, modificar y suprimir las tasas y las contribuciones pblicas. La separacin entre los
conceptos impuestos, tasa y contribuciones pblicas es de suma importancia para delimitar los
mbitos de poder del municipio en materia tributaria. El Lic. Milton Ren Ortiz nos comenta que si
conoce de Investigacin de Operaciones la cual l ha detectado que es aplicable en el rea de
servicios, saneamiento proyecto sociales y logstica pero lastimosamente afirma que la esta
herramienta no es utilizada en dicho lugar por motivos de preparacin del personal lo cual
considera una debilidad ya que la utilizacin de estas herramientas permitiera minimizar tiempo
de servicios y un mejor diseo de rutas en lo concerniente a logstica en el manejo de desechos
lo cual es un gran problema para esta comuna. Afirma que existe un sistema para dirigir
operaciones pero es muy convencional. Aunque reitera que en la nica forma en que se ha
utilizado de lleno la Investigacin de Operaciones es en el tiempo de espera y respuesta a los
contribuyentes que solicitan partidas de nacimiento o alguna acta, esto lo coordinan con las
llamadas lneas de espera que sirven mucho en al brindar servicio a los contribuyentes cuando la
demanda de estos es muy grande. El expresa que la Investigacin de Operaciones es de gran
ventaja para los administradores de empresas ya que una empresa o institucin se mira envuelta
en operaciones y si desconoce de esta rea seria una desventaja ante el campo laboral que
envuelve el pas.
ANEXO 15: RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN WEB SOBRE LAS UNIVERSIDADES DE

ESTADOS UNIDOS Y LATINOAMRICA SOBRE SE IMPARTE INVESTIGACIN DE
OPERACIONES.
1.
LAS UNIVERSIDADES DE ESTADOS UNIDOS Y LATINOAMRICA QUE IMPARTEN LA CARRERA DE

ADMINISTRACION DE EMPRESAS.
UNIVERSIDADES DE ESTADOS UNIDOS
Universidad
Posee la carrera de
Administracin de
Empresas
Arizona
si
Poseen la
asignatura de
Investigacin de
Operaciones
si
Direccin electrnica
Alamance Community College
si
si
www.alamance.cc.nc.us
Alaska
si
si
www.alaskapacific.edu
Albertus Magnus College
si
si
www.albertus.edu
Allan Hancock College
si
no
www.hancockcollege.edu
Alliant International University
si
no
www.alliant.edu/
Amarillo College
si
si
www.actx.edu/
American InterContinental University Los

Angeles
American Management & Business
Administration Institute Certificate Program in Management & Business
Berkeley College
si
si
a.aiuniv.edu
si
si
www.mbaii.org
si
si
www.berkeleycollege.edu
Columbia University
si
si
www.columbia.edu
College of Business & Technology
si
no
www.cbt.edu
Florida International University
si
no
www.fiu.edu
Georgetown University
si
no
www.georgetown.edu
Cleveland State Community College
si
si
www.clscc.cc.tn.us
Notre Dame College of Ohio
si
si
www.notredamecollege.edu/
Harvard University
si
si
www.harvard.edu
Kaplan University Online
si
si
www.kaplanuniversity.edu
Robert Morris College
si
no
www.robertmorris.edu
Trinity University
si
si
www.trinity.edu
Regis University
si
si
www.regis.edu
Westwood College
si
si
www.westwood.edu
Community College of Southern Nevada

(CCSN)
Walla Walla Community College
si
si
www.ccsn.nevada.edu/iss
si
si
www.wwcc.edu/CMS
Ashland University
si
si
www.ashland.edu
Avila College
si
no
www.avila.edu
Clark College
si
no
www.clark.edu
grad.arizona.edu
Long Beach City College
si
si
ntl.lbcc.edu
Monterey Peninsula College
si
si
www.mpc.edu
Bay State College
si
no
www.baystate.edu
Boston University
si
si
www.bu.edu
Boston University School of Management

Executive Programs
Northeastern University
si
si
management.bu.edu/exec/elc/diploma.shtm
si
si
C.W. Post Campus, Long Island University
si
no
www.cwpost.liu.edu/cwis/cwp/
Long Island University
si
si
www.liu.edu/liu_start.html
Redlands Community College
si
si
www.redlandscc.edu/
Williston State College
si
no
www.wsc.nodak.edu
Bergen Community College
si
si
www.bergen.cc.nj.us/pages/1.asp
Alexandria Technical College
si
si
web.alextech.edu/web/Default.aspx?pid=42
College of Lake County
si
si
www.clcillinois.edu/index.asp
Gulf Coast Community College
si
si
www.gc.cc.fl.us
Arkansas Northeastern College
si
si
www.anc.edu/
Grand Canyon University
si
si
www.gcu.edu/
Western International University
si
si
/www.wintu.edu/
Eastern Arizona College
si
si
www.eac.edu/
Buffalo State College
si
si
www.buffalostate.edu
Colorado State University
si
si
www.colostate.edu
Arcadia University
si
si
www.arcadia.edu
Arizona State University, American English

and Culture Program
Assumption College
si
si
www.asu.edu/esl
si
no
www.assumption.edu
Atlantic International University
si
si
www.aiu.edu
Azusa Pacific University
si
si
www.apu.edu
Baltimore City Community College
si
si
www.bccc.edu
Bellevue College
si
si
bellevuecollege.edu/
Belmont Technical College
si
si
www.btc.edu
Benedictine College
si
si
www.benedictine.edu
Bergen Community College
si
no
www.bergen.cc.nj.us
Bismarck State College
si
si
www.bsc.nodak.edu
Black Hills State University
si
si
www.bhsu.edu
Breyer State University
si
si
www.breyerstate.com
Carson-Newman College
si
no
www.cn.edu
Central Community College
si
si
www.cccneb.edu
Chaminade University of Honolulu
si
si
www.chaminade.edu
City University of Seattle
si
si
http://www.cityu.edu
Ferris State University
si
si
http://www.ferris.edu/
Universidades de Estados Unidos que imparten la Asignatura de Investigacin de

Operaciones en la carrera de Administracin de Empresas.
Si
No
Total
Frecuencia
Porcentaje
51
14
65
78,5
21,5
100,0
Si
No
Anlisis.
El 78.46% de las universidades de Estados Unidos en la carrera de Administracin de Empresas
imparten la asignatura de Investigacin de Operaciones, contra un 21.54% que no la imparte en
esta carrera.
Interpretacin.
Se observa que 3 de cada 10 universidades de Estados Unidos no incluyen la asignatura de
Investigacin de Operaciones en la formacin de los Administradores de Empresas, por lo tanto
se puede deducir que esta rea es importante para poder desarrollarse plenamente en el mbito
profesional.
UNIVERSIDADES DE LATINOAMRICA
Pas
PUERTO RICO
ECUADOR
MXICO
GUTEMALA
HONDURAS
COSTA RICA
NICARAGUA
PANAM
Universidad
Posee la
carrera de
Administracin
de Empresas
Sagrado Corazn
si
Poseen la
asignatura
de
Investigacin
de
Operaciones
si
Direccin electrnica
Metropolitana
si
si
www.suagm.edu/umet
Universidad de Puerto Rico
si
no
www.upr.edu
Catlica de Cuenca
si
si
www.ucuenca.edu.ec
Politcnica Salesiana
si
si
www.ups.edu.ec
Autnoma Metropolitana
si
si
www.uam.mx
Nacional Autnoma de Mxico
si
si
www.unam.mx
Autnoma de Puebla
si
si
www.buap.mx
San Miguel
si
si
www.universidadsanmiguel.edu.mx
Heurohisnoamericana en Xalapa
si
si
www.ueh.edu.mx
San Carlos
si
si
www.usac.edu.gt
Modular Abierta
si
si
www.uma.com,gt
Mario Glvez
si
si
www.umg.edu.gt
Mesoamericana de Guatemala
si
si
www.umes.edu.gt
Rafael Landivar
si
si
www.url.edu.gt
UNITEC
si
si
unitec.edu
Nacional de Honduras
si
si
www.unah.edu.hn
UNIMETRO
si
si
www.unimetro.edu.hn
Tecnolgica de Honduras
si
no
www.uth.hn
Catlica de Honduras
si
si
www.unicah.edu
Nacional de Costa Rica
si
no
www.una.ac.cr
Ciencias Empresariales
si
no
www.ucem.ac.cr
Universidad de San Jos
si
si
www.usanjose.ac.cr
Americana
si
si
www.uam.ac.cr
Latina
si
si
www.ulatina.ac.cr
UCA Nicaragua
si
si
pregrado.uca.edu.ni
UNITEC
si
si
www.unitec.edu.ni
Americana
si
si
www.uam.edu.n
Politcnica de Nicaragua
si
no
www.upoli.edu.ni
Evanglica Nicaragense
si
si
www.uenicmlk.edu.ni/
International University
si
si
www.interuni.us
Universidad de Panam
si
no
www.up.ac.pa
www.sagrado.edu
BRASIL
CHILE
COLOMBIA
VENEZUELA
ARGENTINA
PER
INSAE
si
si
www.isaeuniversidad.com
Universidad del ISTMO
si
no
www.udi.edu
Panamerican
si
si
www.upam.ac.pa
Catlica de Brazil
si
si
www.ucb.br
Federal de Alagoa
si
si
www.ufal.edu.br
Federal de Amazona
si
no
www.uea.edu.br
Espritu Santo
si
si
www.unesc.br
Federal de Baha
si
si
www.ufba.br
Universidad de Chile
si
si
www.uchile.cl
Santiago de Chile
si
si
www.usach.cl
Catlica de Chile
si
si
www.uc.cl
Arturo Prat
si
no
www.unap.cl
Santo Tomas
si
si
www.santotomas.cl
Universidad Nacional de Colombia
si
si
www.unal.edu.co
Colegio de Estudios Superiores de

Administracin
Los Andes
si
si
www.cesa.edu.co
si
si
www.uniandes.edu.co
Universidad de La Sabana
si
si
www.unisabana.edu.co
Universidad de Cartagena
si
si
www.unicartagena.edu.co
si
si
www.unefa.edu.ve
si
si
www.unitec.edu.ve
Universidad Simn Bolvar
si
si
www.usb.ve
Nacional Abierta
si
si
www.una.edu.ve
Rafael Urdaneta
si
si
www.uru.edu
Universidad de Buenos Aires
si
no
www.uba.ar
Universidad Tecnolgica Nacional
si
si
www.utn.edu.ar
San Andrs
si
si
www.udesa.edu.ar
Escuela Argentina de Negocios
si
si
www.ean.edu.ar
John F.Kennedy
si
si
www.kennedy.edu.ar
Peruana de las Amricas
si
si
www.ulasamericas.edu.pe
Universidad del Pacifico
si
si
www.up.edu.pe
Alas Peruanas
si
si
www.uap.edu.pe
universidad Garcilaso de la Vega
si
si
www.uigv.edu.pe
Nacional del Callao
si
si
www.unac.edu.pe
Uni.Nac.Exp.Politc.de
la
Armada Bolivariana (UNEFA)
Tecnolgica del Centro
Fza.
Universidades de Latinoamrica que imparten la Asignatura de Investigacin de

Operaciones en la carrera de Administracin de Empresas.
Si
No
Total
Frecuencia
55
10
65
Porcentaje
84,6
15,4
100,0
Si
No
Anlisis.
El 84.62% de las universidades de Latinoamrica en la carrera de Administracin de Empresas
imparten la asignatura de Investigacin de Operaciones, contra un 15.38% que no la imparte en
esta carrera.
Interpretacin.
Se observa que 8 de cada 10 universidades delos pases latinoamericanos incluyen la asignatura
de Investigacin de Operaciones en la formacin de los Administradores de Empresas, por lo
tanto se puede deducir que esta rea es importante para poder desarrollarse plenamente en el
mbito profesional.
ANEXO 16: Programas de Investigacin de Operaciones.

16.1
UNIVERSIDAD PEDAGOGICA
16.2.
UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA
16.3.
UNIVERSIDAD LUTERANA
16.4.
PANAMERICANA
16.5.
TECNOLOGICA
ANEXO 17: GLOSARIO.

GLOSARIO.
Administracin: Es la coordinacin de todos los recursos a travs del proceso administrativo, a fin de
lograr los objetivos establecidos.
Alcances: Capacidad que permite realizar o abordar algo que se pretende realizar.
Amenaza: factores externos que afectan el buen funcionamiento
Asamblea General Universitaria (AGU): Es el mximo organismo normativo y elector de la UES.
Beneficios: Ganancias que se obtienen de una inversin
Consejo Superior Universitario (CSU): Es el mximo organismo en las funciones administrativas,
docentes, tcnicas y disciplinarias de la Universidad.
Costos: Recursos que se invierten en una inversin
Currculo: Conjunto de competencias bsicas, objetivos, contenidos, criterios metodolgicos y de
evaluacin que los estudiantes deben alcanzar en un determinado nivel educativo. De modo general, el
currculum responde a las preguntas qu ensear?, cmo ensear?
Debilidad: Flaqueza, Punto Dbil.
Decano: Es el funcionario ejecutivo de la Facultad y dentro de sus facultades est representar, presidir y
dirigir La Facultad, presidir las sesiones de la Junta Directiva, entre otras96.
Diagnstico: Es un estudio sistemtico e integral que tiene como propsito fundamental conocer el
funcionamiento del rea objeto de estudio, con la finalidad de detectar las causas y efectos de los
problemas, para analizar y proponer alternativas viables de solucin que ayuden a la erradicacin de los
mismos.
Diagnostico: Es un proceso de construccin de conocimiento, estructurado, reflexivo y crtico que tienen
como finalidad comprender, analizar, interpretar y transformar los hechos de un determinado proceso o
situacin.
96
Eficacia: Est relacionada con el logro de los objetivos/resultados propuestos, es decir con la realizacin
de actividades que permitan alcanzar las metas establecidas. La eficacia es la medida en que alcanzamos
el objetivo o resultado97.
Eficiencia: Operar de modo que los recursos sean utilizados de forma ms adecuada98.
Empresas transnacionales: Empresas que disponen de filiales y plantas fuera del pas en la que estn
asentadas.
Encuesta: Es un mtodo de recoleccin mediante el cual la informacin se obtiene relevando slo un
subconjunto o muestra de elementos del universo en estudio, que permite obtener informacin sobre el
mismo.
Entrevista: Conversacin o serie de preguntas y respuestas que entabla un periodista con un personaje
de actualidad para difundir sus opiniones.
Especializacin: Es la eleccin que determina la disciplina acadmica a la que se dedicar una gran
parte del tiempo y del esfuerzo.
Estrategia: Esquema que contiene la determinacin de los objetivos o propsitos de largo plazo de la
empresa y los cursos de accin a seguir. Es la manera de organizar los recursos.
Fortaleza: Capacidad para soportar problemas y adversidades.
Gestin: Realizar diligencias conducentes al logro de un negocio o de un deseo cualquiera.
Globalizacin: Es un proceso econmico, tecnolgico, social y cultural a gran escala, que consiste en la
creciente comunicacin e interdependencia entre los distintos pases del mundo unificando sus mercados,
sociedades y culturas, a travs de una serie de transformaciones sociales, econmicas y polticas que les
dan un carcter global.
Habilidad: Capacidad, inteligencia y disposicin para realizar algo.
Inteligencia artificial: Es una de las reas de las ciencias computacionales encargadas de la creacin de
hardware y software que tenga comportamientos inteligentes.
97
98
Teoras de la Administracin, de Oliveira Da Silva Reinaldo, International Thomson Editores, S.A. de C.V., 2002.
Vis 98.
Investigacin cientfica: Es la bsqueda intencionada de conocimientos o de soluciones a problemas de

carcter cientfico; el mtodo cientfico indica el camino que se ha de transitar en esa indagacin y las
tcnicas precisan la manera de recorrerlo99.
Investigacin de Operaciones: Es una rama de las Matemticas consistente en el uso de modelos
matemticos, estadstica y algoritmos con objeto de realizar un proceso de toma de decisiones.
Investigacin: Estudio que se realiza para conocer el origen de un fenmeno.
Lan Manufactory: en espaol significa lneas de manufactura sistema utilizado para la produccin y
comercializacin de productos en las empresas
Liderazgo: Situacin de superioridad en que se halla una persona, una empresa, un producto o un sector
econmico, dentro de su mbito.
Limitaciones: restricciones que reducen la posibilidad de la Investigacin.
Matriz: Cuadro de nmeros o de smbolos algebraicos distribuidos en filas y columnas y dispuestos en
forma de rectngulo.
Maximizar: Buscar el resultado ms alto
Mtodo cientfico: Es el conjunto de pasos necesarios para obtener conocimientos vlidos (cientficos)
mediante instrumentos confiables.
Mtodo heurstico: Son estrategias generales de resolucin y reglas de decisin utilizadas por los
solucionadores de problemas, basadas en la experiencia previa con problemas similares. Estas
estrategias indican las vas o posibles enfoques.
Mtodo simplex. Es un algoritmo iterativo para resolver de una manera eficiente los problemas de
Programacin Lineal de gran tamao100.
Metodologa: Mtodos de valuacin del desempeo de los alumnos
Minimizar: Disminuir o reducir a su menor grado.
99
MURILLO HERNNDEZ. "La investigacin cientfica"; cfr. Ortiz 25-28; Saavedra R. V; Sierra Bravo 28.
VICENS SALORT, EDUARDO. "Mtodos Cuantitativos". 1997.
100
Misin. La definicin especfica de lo que la empresa es, de lo que la empresa hace (a qu se dedica) y a
quin sirve con su funcionamiento
Muestra: es un subconjunto de unidades de anlisis de una poblacin dada, destinado a suministrar
informacin sobre la poblacin. Para que este subconjunto de unidades de anlisis sea de utilidad estadstica,
deben reunirse ciertos requisitos en la seleccin de los elementos.
Objetivos. Funciones y caractersticas como los resultados que se desean alcanzar o como los fines
hacia los cuales se dirige su comportamiento una organizacin o empresa.
Oportunidad: Circunstancias de beneficio ya sea para personas o empresas.
Optimizacin. Hace referencia a buscar la mejor manera de realizar una actividad.
Perfil educativo. Es el conjunto de rasgos de personalidad, los "saber ser" y "saber hacer", que se logran
en la poblacin educativa, como resultado del conjunto de acciones previstas realizadas, y controladas por
el sistema educativo en cada uno de sus niveles o etapas del tiempo previsto.
Perfil profesional. Conjunto de capacidades y competencias que identifican la formacin de una persona
para asumir en condiciones ptimas las responsabilidades propias del desarrollo de funciones y tareas de
una determinada profesin.
Plan de estudios. Es el diseo curricular que se aplica a determinadas enseanzas impartidas por un
centro de estudios.
Planificacin. Es el proceso de establecer objetivos y escoger el medio ms apropiado para el logro de
los mismos antes de emprender la accin101.
Poblacin: conjunto de personas, animales o cosas que se desean estudiar en un lugar y tiempo
determinado
Poltica acadmica: Es el modo de mejorar los procesos y resultados de las prcticas acadmicas para
contribuir al logro de los ms altos estndares de calidad y excelencia.
Poltica curricular: Es el modo de articular el conjunto de criterios, planes de estudio, programas,
metodologas y procesos que contribuyen a la formacin integral de los estudiantes.
101
Goodstein, 1998
Procesos: conjunto de faces en la elaboracin de un producto

Produccin: Fabricacin o Elaboracin de un producto
Programacin lineal: Es un procedimiento o algoritmo matemtico mediante el cual se resuelve un
problema indeterminado, formulado a travs de ecuaciones lineales, optimizando la funcin objetivo,
tambin lineal.
Psicologa conductista: Es una corriente de pensamiento con tres niveles de organizacin cientfica, que
se complementan y retroalimentan recprocamente: el conductismo, el anlisis experimental del
comportamiento y la ingeniera del comportamiento. Esta ltima comprende a su vez toda una gama de
aplicaciones tecnolgicas tanto en el campo de la terapia como de la modificacin de conducta.
Rector: Es el mximo funcionario ejecutivo de la Universidad y tendr a su cargo la representacin legal
de la misma y har cumplir las resoluciones de la AGU y del Consejo Superior Universitario.
Reforma curricular: Son los contenidos programticos de los planes de estudio de acuerdo con las
premisas que dispone el Ministerio de Educacin.
Resultados: informacin que arroja una investigacin.
Revolucin industrial: Fue un periodo histrico comprendido entre la segunda mitad del Siglo XVIII y
principios del XIX, en el que Inglaterra en primer lugar, y el resto de Europa continental despus, sufren el
mayor conjunto de transformaciones socioeconmicas, tecnolgicas y culturales de la Historia de la
humanidad, desde el Neoltico.
Riesgo: Proximidad de un dao o peligro
Safe Maneger System102: sistema para el manejo se procesos al interior de las empresas
Squther103: sistema de utilizado para la administracin de procesos en los hoteles
System in Skiren104: sistema para la administracin de procesos en las empresas e instituciones.
102 Entrevista
103
Air Suport
Entrevista Hotel Hilton
104
Vis 2
Tecnologas de informacin: Es el estudio, diseo, desarrollo, implementacin, soporte o direccin de

los sistemas de informacin computarizados, en particular de software de aplicacin y hardware de
computadoras.
Universo: es el total del conjunto de elementos u objetos de los cuales se quiere obtener informacin. Aqu el
trmino poblacin tiene un significado mucho ms amplio que el usual, ya que puede referirse a personas,
cosas, actos, reas geogrficas e incluso al tiempo.
Visin: Define y describe la situacin futura que desea tener la empresa, el propsito de la visin es guiar,
controlar y alentar a la organizacin en su conjunto para alcanzar el estado deseable de la organizacin.

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UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS

PERFIL DEL PROFESIONAL EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS EN EL REA DE

TRABAJO DE GRADUACIN PRESENTADO POR:

PARA OPTAR AL GRADO DE:

MSc. Rufino Antonio Quezada Snchez

Lic. Douglas Vladimir Alfaro Chvez

Facultad de Ciencias Econmicas:

MSc. Roger Armando Arias.

Lic. lvaro Edgardo Calero Rodas.

Ing. Jos Ciriaco Gutirrez Contreras.

Director de Escuela de Administracin de Empresas:

Lic. Oscar de Jess guila Chvez

Lic. Oscar de Jess guila Chvez

Ing. Roberto Ernesto Rodrguez Santeliz.

Lic. Rafael Arstides Campos.

Marta Yescenia Guevara Avelln

Mara Estela Montano Campos

Puedo decir hasta aqu me ha ayudado el Seor.

Jos Alfredo Silva Caldern

La Educacin Superior en el mundo

La Educacin Superior en El Salvador

1. Surgimiento de las universidades privadas

2. Explosin de las universidades privadas

4.2. Fines de la Universidad de El Salvador

C. Licenciatura en Administracin de Empresas

2. Evolucin del Plan de Estudios

Generalidades sobre Currculo

1. El currculo como proceso tcnico

2. Teora interpretativa simblica

3. El currculo para la emancipacin

B. Definicin de Currculo y aspectos filosficos

2.1. Fundamentos filosficos

2.2. Fundamentos psicolgicos

2.3. Fundamentos sociolgicos

a. Por su grado de concrecin

b. Por su relacin con la prctica

c. Por su grado de flexibilidad

E. Perfil (estudiante /profesional)

2. rea diferenciada (2 aos)

3. rea de especializacin (1 ao)

C. Tipo de diseo de investigacin

D. Fuentes de informacin a utilizar

E. Tcnicas e instrumentos de investigacin

H. Determinacin del universo

1. Los docentes que imparten la asignatura de Investigacin

2. Los estudiantes con conocimientos en Investigacin de

3. Los estudiantes egresados de la carrera en Administracin de

4. Las universidades de Latinoamrica y Estados Unidos que

1. Los docentes que imparten la asignatura de Investigacin

2. Los estudiantes con conocimientos en Investigacin de

3. Los estudiantes egresados de la carrera en Administracin de

4. Las universidades de Latinoamrica y Estados Unidos que

1. Consolidado de las Encuestas Realizadas a Docentes que

2. Consolidado de Resultados de las Encuestas Realizadas a

3. Consolidado de Resultados de las Encuestas Realizadas a

4. Consolidacin de resultados de las entrevistas realizadas al

5. Consolidado de Resultados de la Investigacin Realizada en la

Situacin actual del profesional en Administracin de Empresas en el

A. Descripcin general de la Administracin de Empresas

B. Anlisis FODA de la carrera en Administracin de Empresas

C. Perfil actual del profesional en Administracin de Empresas

D. Perfil actual del docente de la Licenciatura en Administracin de